2025物業財務個人年終工作總結（通用七篇）。

時間如流水，轉眼間我們又將迎來了新的一年，在這將近一年的時間中我們通過努力的工作，也有了一點收獲，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！你所見過的年終總結的報告應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的物業服務項目年終總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業財務個人年終工作總結 篇1

為進一步強化村級財務管理，壯大集體經濟實力，創新財務管理模式，服務縣域經濟發展，農村局按照縣委、縣政府、財政局黨組要求和部署，在先行試點的基礎上，以推進社會中介機構代理村級財務為目標，進行兩大調整，建立三大制度，實現八大統一，以期最終實現兩大目的，村級財務管理工作穩步推進，順利運行，已進入規范提高階段，現將工作情況匯報如下：

一、主要做法

（一）進行兩大變革

1、變革管理體制。村級財務“雙代管”運行機制造成財政所工作人員既是運動員又是裁判員，村級財務代理記賬與村級財務審計的雙重職能使財政所處于相當尷尬的境地，人力資源與時間時效的局限也使村級財務管理人員無法深入有效核查入賬單據的真實性，缺乏有效和必要的監督。為更好地解決這一矛盾，我縣村級財務管理推行中介服務機構進行代理記賬，實行村級財務監管與代理記賬職能分離，把財政所從繁重的村級財務記賬工作中解脫出來，充分發揮財政所資金監管和審計監督職能。

2、變革運行機制。實行“一本預算、雙層管理、三個不變” 的運行機制?！耙槐绢A算”制度：村級財務收支嚴格按年初預算執行，未有預算村級不得支出村集體資金。“兩級管理”機制：村級資金統一存入村級資金戶，由財政所監管，村級財務核算由鄉鎮村級財務服務中心中介服務機構承擔，依法簽訂委托代理協議，負責村級賬務代理記賬。并制定了《XX縣進一步加強村級財務管理辦法》、《XX縣村級財務委托代理辦法》、《XX縣村級財務管理責任追究辦法》，明確財政所、鄉鎮財務服務中心及村民委員會各自職責，確保各司其職、各負其責、相互監督。 “三個不變”原則：一是村四權不變，村級資金的所有權、使用權、處置權、審批權不變；二是村級資金開支審批程序不變；三是會計檔案仍在鄉鎮實行集中管理不變，鄉鎮村級財務服務中心負責保管至次年審計完畢后，交由鄉鎮財政所村級財務檔案室統一建檔管理。

（二）實行三大制度

1、實行預決算制度。年初實行財務預算，把村級資金統一納入預算管理，按照“量入為出、以收定支、留有余地、持續發展”的原則編制年初預算，經村民代表大會討論通過，報鄉鎮人民政府審批，并報縣農村局與鄉鎮財政所備案后執行。村級支出管理由“定期報賬制”統一調整為“預算管理制”，即年初有預算的，財政所直接撥付資金。年初無預算、超預算或無資金來源、審批程序不到位的，財政所不予支付，村級財務服務中心不予入賬。代理會計按月向財政所報送各村預算收支情況表，對預算執行情況實行動態管理。10月份根據村級財務收入狀況，村級可進行一次預算調整。不能完成收入預算的，在確保重點支出項目前提下，必須削減村級支出預算，盡力保證預算與實際收支一致。年終進行財務決算，并將預算執行情況和決算結果報鄉鎮人民政府審核，向群眾公開，報縣農村局備案。

2、進行年中檢查制度。為加強農村財務管理工作實效，進一步規范村級財務代理記賬，縣農村局每年年中對村級財務運行情況進行一次檢查。制定了《鄉鎮村級財務監管工作績效考評辦法》、《鄉鎮村級財務委托代理工作績效考評辦法》和《鄉鎮村級財務服務中心工作人員量化考核辦法》下發到鄉鎮，并進行績效考評，對代理會計從考勤管理、記賬工作管理、會計報表編制及報送管理、會計賬薄管理、會計檔案等五個方面進行量化考核評分，強化責任意識，細化工作職責，確保預決算制度執行到位，保障村級資金運行安全，提高資金運行質量與使用效益。

3、推行年終審計制度。次年3月底前，由縣農村局組織鄉鎮財政所對村級財務運行情況進行年度審計。村級財務委托代理記賬工作實行一年一審計，達標驗收合格后，村級財務檔案移交鄉鎮財政所村級財務檔案室歸檔管理。驗收不合格的，必須在15天內整改規范后申請復審驗收。對村干部離任、土地補償費和財政轉移資金收支等專項重點工作隨時進行專項審計。

（三）實現八大統一

1、統一財務制度。建立健全各項村級財務管理制度，對缺失的部分予以補充完善，對不合理的部分予以調整和細化，從制度上進一步規范管理監督機制，夯實農財管理的根基。主要包括財務收入管理制度；財務開支審批制度；資金會計崗位責任制度；財務預決算制度；財務公開制度；財務審計制度；村級財務人員管理制度；票據管理制度；會計檔案管理制度；責任追究制度；資金監管工作規范；代理記賬工作規范等。

2、統一科目設置。按照《村集體經濟組織會計制度》的規定，結合我縣實際，統一設置一級科目30個，其中：設置損益類科目8個、資產類科目11個、負債類科目7個、所有者權益類科目4個。并在8個損益類科目下統一設置了40個二級科目，把以前在“公積公益金”中核算的收支，全部清理出來，明細到具體的收支科目中，使村級財務脈絡更加清晰，核算更加真實、完整。

3、統一核算內容。對統一設置的會計科目，都明確了具體的核算內容。對各項收支進行了歸類，讓每一筆經濟業務都能對號入座，使村級財務會計核算更加規范。

4、統一審批程序。制定了《村級財務賬務處理流程圖》，從年初村級財務預算、村級財務資金收支、村級財務收支報賬、年中預算調整、年終決算、審計驗收等6個方面對村級資金的各個流程規定了審批主體，設置了審批程序。

5、統一票據管理。在收入票據管理上，村級在收取各種款項時，必須使用省財政廳監制的《湖北省農村集體經濟組織統一收款收據》。嚴禁外借及超范圍使用。在支出票據管理上，除要求有正規稅務發票外，還統一制定了自制憑證，主要包括：現金進賬單、領款單、借款單、現金支取申請單、轉賬支款申請單、收賬通知單、現金小額支款單、村組干部工資發放表、村組干部補助發放表、村級報賬單、撥付審批表等10種單據。

6、統一會計報表。按照統一設置的會計科目和核算內容，制定了統一的`會計報表。主要有：預決算報表、預算執行表、收支明細表、收益分配表、科目余額表、資產負債表、債權債務表等。

7、統一報賬時間。代理會計每月15日前督促各村完成報賬，并審核報賬單及收支明細表交村報賬員完成村務公開，20前將完成各村會計報表編制和報送。

8、統一財務軟件。為了減少財務記賬工作量，便于和“三資”管理工作銜接，更加有利于財務工作的系統化、現代化，我縣積極推行 “同步遠方”農村財務網絡軟件，購置專用服務器，借助現有財政內網運行，打造全縣農村財務統一監管平臺。

二、取得效果

（一）業務操作規范運行

1、村級資金監管得到強化。在資金監管上，鄉鎮財政所規范了“村級資金戶”，村級資金實現了專戶管理，避免了和鄉鎮財政所賬戶混用所存在的資金挪用情況。鄉鎮財政所設立村級財務管理崗位，專人負責村級財務資金的監管工作，一把尺子衡量，一個漏斗向下，村級財務管理得到規范和加強。

2、村級財務代理記賬得到規范。組織村級財務代理人員進行業務知識培訓，以及針對在村級財務管理中所擔負的職責和任務，培訓了鄉鎮財政所農村財務主管會計、資金會計、村報賬會計，使其做到各司其職，各負其責，分工協作，相互配合。

3、村級財務軟件得到完善。購置安裝新的服務器，運行穩定。完善了村級財務管理軟件，打造了統一的村級財務管理電算化網絡監管及服務平臺。并對鄉鎮村級財務服務中心人員進行電算化軟件操作實地培訓，提高了代理會計的軟件操作能力。

（二）管理水平得到提升

1、財務票據規范整齊。全縣統一印制財務管理業務單據，分發到鄉鎮使用，規范了村級財務會計業務單據，做到了整齊規范。

2、預算制度全面執行。村級財務預算制度已在全縣所有鄉鎮全面執行，執行情況較好。

3、監管力度持續加強。制定了村級財務監管工作規范及代理記賬工作規范，下發到鄉鎮執行，實行規范操作，有規可依。

4、管理機制運行順暢。對村級財務代理工作實行了量化考核，建立考核評估機制，科學考核評估村級財務運行狀況。

5、管理經費得到保障。加強了鄉鎮村級財務服務中心的制度建設及資金保障。制定了中心各項管理制度，印發到鄉鎮村級財務服務中心執行，對中心的工作經費及時下撥，保障中心各項工作的開展。

三、存在問題

（一）村級建設項目管理有待進一步加強；

（二）村級資產購置程序有待進一步規范；

（三）村級資金審批程序有待進一步優化；

（四）財務管理制度執行有待進一步強化。

四、改進措施

（一）強化監督檢查，及時糾正偏差

定期和不定期進行巡查，實地檢查和指導村級財務管理工作；利用網絡監管平臺，實時監管財務運行狀況，發現問題，及時整改，修正偏差。

（二）嚴格考核評估，加強責任追究

按照村級財務監管工作規范及村級委托代理記賬財務規范，檢查鄉鎮財政所及鄉鎮村級財務服務中心的工作情況，依照村級財務監管工作績效考評辦法、村級財務委托代理工作績效考評辦法，對村級財務監管、代理記賬工作人員量化考核評估。并對工作敷衍塞責、推諉拖延等行為進行懲戒，對監管不力、不負責任等造成村級財務受損的人員進行責任追究。

（三）注重結果應用，實行末位淘汰

考核評估結果與鄉鎮財政所年度考核掛鉤，作為鄉鎮財政所年度考核重要內容之一。考核成績較差的人員，不得評先表模，不得評定優秀等次。量化考核結果與村級財務服務中心工作人員工資待遇掛鉤。綜合考評村級財務服務中心工作人員，對不能勝任工作崗位的末位人員終止代理服務。

物業財務個人年終工作總結 篇2

根據全區農村集體財務檢查實施方案的統一部署和安排。我們組織力量，集中時間，對所轄17個村的財務會計制度建設情況、財務處理流程規范情況、民主理財財務公開情況、財會人員管理情況、以及農村審計監督情況，以及現金和銀行賬戶管理情況進行了自查。檢查中，采取了“聽、查、問、議”相結合的方式,即：聽取會計、出納情況介紹，了解各村財務運行和公開情況，查看有關制度、公布欄、會計憑證、記錄本等，了解財務公開、財務運行及財務制度執行情況，與村干部和民主理財小組成員進行個別座談，了解干部群眾對農村集體財務公開、集體資產管理的意見;聽、查、問之后，再逐項對照檢查內容進行綜合評議和打分，提出意見和建議?，F就財務檢查自查情況簡要總結如下：

一、基本情況

總的來說，南城街道黨工委、辦事處，以及各村黨支部村委會對農村集體財務工作都非常重視，長期以來一直對村級財務進行認真的指導、檢查和督促，經常性地組織進行自查自糾，針對存在的問題，研究對策，想方設法采取相應措施進行完善和提高。如方山下、十里鋪財務制度落實問題，街道黨工委、辦事處主要領導都親自出面工作，促進了財務制度的執行。各村黨支部、村委會負責人在對待財務問題上，都本著實事求是的精神，有針對性地提出當前財務管理方面存在問題和對策，為下階段做好村集體財務工作提供了很好的借鑒。應當說，在貫徹落實有關制度的過程中，街道黨工委、辦事處，還有各村黨支部、村委會都做了不少工作。從各村委會的貫徹落實情況來看，絕大多數的村能按要求做好財務公開工作，監督小組的監督活動、大額開支村書記、主任的聯簽趨向規范，民主監督的作用日益顯現，群眾通過查看公布欄，充分享有知情權、參與權，財務公開制度已深入民心;集體資產管理工作得到足夠重視，各項財務制度，大部分得到充分落實，在促進農村經濟的發展中發揮了應有的作用。從檢查評分的結果看，17個村，總得分都在91分以上，大部分村都在95分以上。

1、財務會計制度執行良好。

會計人員參加了村集體經濟組織會計制度培訓，17個村都實行新會計制度。各村的民主管理與財務公開制度、現金銀行存款管理制度、票據管理制度、會計檔案管理制度、財務開支審批制度、會計人員管理制度、審計制度等財務管理制度規范健全。各村建有財產清查制度，年底都對各項資產、負債進行清查。各村都建有各項村務管理制度，絕大部分村“三化十二”制執行良好。

2、財務處理流程規范科學。

各村結合自身實際，建有財務工作流程，大部分的財務工作流程規范、科學，如山前村、新橋頭村，兩班子成員每月都組織一次對財務開支票據進行審核，審核通過后，再報財務中心入賬。各村經濟業務都有經手人、證明人，并注明用途，1000元以下開支由村委會主任審批，1000元以上開支由黨支部書記、村委會主任聯簽審批，大額開支還經過村民代表集體研究。會計憑證基本都能按規定報賬時間送代理中心審核記賬。大部分村都能按規定編制月度、年度財務報表，各類會計資料定期整理，裝訂成冊，保管齊全，電腦數據定期刻錄保管。街道代理中心建立會計綜合檔柜，專人負責管理。

3、民主理財與財務公開規范有序。

搞好農村集體財務公開是一項關系到農村社會穩定、保證農村干部隊伍廉潔、促進農村經濟發展的重要工作。此次檢查發現，經過幾年的探索實踐，村干部民主管理集體財務,自覺接受群眾監督的意識明顯增強，各村普遍實行了全面、高標準的財務公開。17個村有16個村建立了民主理財小組，一個村正在積極協調建立當中。17個村委會全都在本村的顯要位置設置了財務公布欄，而且總體布局美觀整齊，硬件設置全部達到了標準。在公布欄的軟件方面，絕大多數的村都能做到：公布時間上，每月1次準時公布;公布內容上，財務公開、資產負債公開、干部報酬公開等十項內容真實完備，一目了然，同時還將群眾關心的熱點問題如農民醫療保險、工程招投標等一一向村民公布，真正做到“公布四化”;公布程序上規范，公布欄旁都設立了意見箱;公布形式上，除重點做好財務資料上墻公布外，還著手進行網上村務公開部署。同時，為了規范村務公開和民主管理工作，上半年，街道還專門組織各村書記、主任和文書，召開村務公開與民主管理工作現場會，對村務公開和民主管理工作作了規范。可以肯定的是，近年來，隨著農村集體財務公開的不斷規范化、制度化，廣大農村群眾越來越多的參與到集體事務的管理中來,干群關系得到改善，較大程度上促進了農村經濟的發展。

4、人員培訓與審計監督工作有序開展。

各村都建有單獨的財務辦公室，街道設立了代理中心，各村配有報賬員。組織和安排會計人員參加上級組織的業務培訓，并合格。各村報賬員與村主要干部不存在直系親屬關系。會計人員調動后，按規定辦理了交接手續。各村都能主動地接受上級業務部門對群眾反映強烈的事項進行審讓監督。一些村的干部任期屆滿時，主動提出了審計。17個村都實行了會計電算化，賬務公開內容通過電腦打印。

5、現金和銀行管理執行規范。

大部分村庫存現金都按規定執行，實際庫存現金都在庫存現金限額內。大部分村不存在白條抵庫現象。大部分村銀行賬戶管理規范，沒有使用存折戶，大部分村不存在多頭開戶現象，個別村需存在第二個戶頭，但這些戶頭沒有發生過業務往來。

二、存在問題和今后工作重點

總體上看，各村集體財務公開和管理工作是規范的，工作成效也是比較顯著的。但同時，我們在檢查中也發現了一些問題：

1、村集體財務管理力度有待加強。街道內部村集體財務管理機制沒有很好地理順，對村集體財務管理責任沒有到位，責、權、利不明確，影響整個面上村級集體財務的規范化管理工作的積極推進，街道村集體財務管理人員的素質需要不斷加強。由于管理工作的不到位，一定程度上影響了工作的暢順運行。

2、村財務代理中心的.監督力度不足。由于責權利不到位，代理中心對村財務的監督管理能力比較弱，一定程度上存在無能監督，無力監督，代理中心在工作中，處于被動應付常態，沒有發揮積極的、有效的監督村集體財務活動的職能。

3、村報賬員素質有待進一步提高。村報財員文化水平低、年齡老化、業務素質低等狀況突出，一定程度影響了村財務規范化管理工作的開展。

4、個別村財務問題引發的矛盾比較突出。

5、個別村干部的意識有待進一步提高。如有的村報賬三四個月一次，很小做到每月正常報賬。

6、財務公開工作還存在不足。主要表現為：公開內容還不夠規范，公開時間有的村沒有做到每月一次，公開程序不夠完備等。

7、監督小組的監督存在著一些不規范，不完善的地方。一是部分監督小組成員素質不高，監督能力不強,少數監督小組成員違反制度超越監督小組職權;二是部分監督小組的工作程序不夠完善,監督工作記錄比較粗，沒有按要求全面反映監督過程以及有關意見和建議，三是沒有按要求組織對村監督小組成員進行全面學習和培訓。個別村還沒有建立監督小組。

8、賬面庫存余額太大。如有的村高大幾十萬元。

物業財務個人年終工作總結 篇3

20xx年組織上調任我為A區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。

一、不斷學習，努力提高自身素質

這些年來，我堅持落實上級要求與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次的問題去實踐。

自從A區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使A區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。

二、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴格要求自己，以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。

三、盡職盡責，做好本職工作

作為公司副經理，把精力用在管理上，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求。我堅持嚴格要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法，完善考核辦法。

自擔任A區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經驗，在管理A區的服務管理工作中，我在《超值服務》、《親情服務》、《延伸服務》上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證業主有個健康舒適的生活環境。

A區管理處自20xx年x月30日至20xx年x月19日共辦理入住1676戶業主，車位自20xx年xx月xx日至x月x日共辦理車位入住470個，同時也開通了470張車位卡。

自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提升了物業公司的'服務水平。

為了有效推進5S管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創新5S管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5S管理。

“三抓”一抓抓培訓，提素質；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳，提名氣。

“三不放過”一是不按5S標準執行不放過；二是不按5S標準檢查不放過；三是不按5S標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5S管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團5S管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

管理部堅持月月下發考核通報，如實反應各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務管理工作中的環境衛生、保安服務、維修服務、員工儀容儀表、員工考勤管理、員工文明用語使用情況進行嚴細考查。

為了加大考核力度，實行考核人員到各部、處跟蹤式考核的措施，做到天天有檢查，日日有記錄。通過全面掌握各處工作進展情況，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改進方向

1、在工作的某些方面、某些環節按照“精細美”的標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程，需要在精細管理上下功夫。

2、管理機制的滯后和不適應，使得在我們管理方法上顯得有些粗況，管理力度、考核力度、監控力度還有待于進一步提高。

3、隊伍素質的建設，雖然我們在不斷地進行強化培訓，但是整體的隊伍素質不能完全地適應物業公司的發展水平，還有待于進一步地提高，加強人員的培訓工作。

4、A區雖說是新成立的管理處，我們會在管理模式上進一步的完善和改進，也會力爭在年被評為“省級文明示范小區”的榮譽稱號。

五、監督管理部的巡查力度

針對考核難點問題進行專項研究、科學管理，采取定期和不定期檢查的方法，檢查中要本著嚴細認真的原則，一視同仁，不留情面，對所查出的問題有針對性采取解決措施，重點問題重點解決，對為按管理部下發的整改通知單進行整改的部、處采取通報、罰款措施。實施ISO9000標準相結合的方式，使之運行體系更標準化、系統化。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中，我將繼續發揚成績，克服不足，帶領廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項工作。

物業財務個人年終工作總結 篇4

時間飛逝，20xx年在xx物業服務公司全體員工的勞碌中匆忙而過。在公司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的協作與關懷下，我的各項工作順當完成，現對今年工作加以總結。

一、日常工作及完成狀況

關心前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并將協調處理的結果準時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，跟進小區二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業務。建立健全業主檔案工作，并持續整理業主檔案歸檔。依據實際狀況對業主報修的內容和問題都進行了準時跟進處理，并準時建立相關檔案。

粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項；盡量做到表述清晰、用詞精確，同時對通知內容做好相關解釋工作。完成日常工作的同時，主動走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的看法及建議，不斷提高本人的服務質量及服務水平；協同客服組成員逐戶進行客戶滿意度調查，更能進一步深入到到了解到業主的心聲。跟進小區工程遺留、業主投訴等事項，未完成的事項現正在抓緊處理。

二、自我總結和熟識

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。但這離不開領導的正確指導，離不開同事的關心協作。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：由于本人性格內向，文化素養不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；以后我還要加強理論學習，尤其是有關業務學問的學習，夯實理論基礎，積累工作閱歷，與時俱進的跟上物業管理行業的進展態勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭簡潔事務的處理力氣。也懇請各位領導連續批判指正，以待在今后的工作中進一步加強。

三、明年工作和學習支配

認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取閱歷教訓，不斷提高工作效率。在以后工作中，我堅決執行物業的服務宗旨，以業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的牢騷，我們需要急躁解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用主動熱忱的態度投入到工作中，關懷業主解決生活中的`麻煩，時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，準時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批判建議，報給相關部門，準時跟進。

對于住戶間的糾紛沖突，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。加強理論學問的學習，了解物業管理行業的進展態勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作閱歷讓自己成為一個合格的物業管理人員。主動參預公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。

新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信

在公司領導的英明決策和運籌下，xx物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在今后的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的進展貢獻一份微薄的力氣。

物業財務個人年終工作總結 篇5

20XX年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著＂您的滿意，是我們永遠的追求＂的物業服務宗旨，＂以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先＂的公司管理理念，以＂上水平，創效益，樹品牌＂作為公司的發展目標，＂服務第一、客戶至上＂作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F有人員14人，本年度共有9人離職和調職，其中1人調職到庫區，8人離職。

二、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的`前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

三、綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆，辦公室及大堂內的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養分，及時殺蟲，一定時期集中養護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20XX年室內綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20XX年應全面重新設計綠化。

四、有害生物防治方面

根據街道的關于創建國家衛生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛生規定。在工作中根據季節不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。

五、工作中存在問題

1、外圍車場由汽車產生的油污，無法有效的去除。

2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。

3、冬季雪天藥店衛生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。

4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風化等病變，20XX年計劃在衛生間和大廳地面的石材做防護處理。

5、在保證衛生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛生達到標準，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次。

在20XX年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20XX年有更好的表現。

物業財務個人年終工作總結 篇6

我們物業堅持安全無小事的原則，做好了安全工作。現將工作總結如下：

一、主要業績

1、確保了小區無安全管理事故。保安部在今年繼續腳踏實地抓好小區平常安全管理的落實，加強小區平常安全巡檢和巡檢監視管理，做好經常性的安全大檢查，確保了20xx年無偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的和生活秩序。

2、季節性和階段性得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性提早做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體管理方案和計劃，嚴抓具體的落實，使各季節和階段性得到安全有序的展開。

3、積極跟進車輛收費的前期預備。保安部在20xx年與各相干部分配合積極跟進停車場收費前期預備，出臺停車場管理制度，制定停車收費管理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復，現已基本完成。

4、保安管理順利展開。根據公司發展需要，我部在xx月xx日開始安排保安職員進駐，負責所屬區域的保安管理，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現場保安管理的順利展開。

5、在做好本職的同時，努力發揮“xx”職能。保安部在做好平常安全管理的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在題目進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部分進行整改，并跟進整改情況。同時保安部積極配合各相干部分的，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部分的巡檢、監視及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔負了一個“xx”的職責，在安全管理外配合各部分所產生的量已占保安整體量相當大的一個比例。

6、管理制度的調劑和修改完善。為適應管理情況的變化和情勢的發展，保安部對現有的管理制度和操縱流程進行了大量的調劑，以使制度和操縱流程應具有實操性，為保障順利有序展開奠定了基礎。

7、內部管理方面的進步：

（1）保安部在4月份將8小時制調劑為12小時制，有效減緩了招聘壓力和下降人事用度支出，解決了20xx年長時間影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休多題目，單個崗位每月可勤儉用度650元左右，實行12小時制的4至6月份可為公司勤儉人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時制與8小時制的差異，對部份管理制度進行了適度調劑，以確保在質量與標準不降落的條件下實現人事用度支出的縮減和增進隊伍穩定。

（2）隊伍穩定性增強，保安職員活動率穩步降落。20xx年，保安部把隊伍的穩定列為重點來抓，積極加強與員工的溝通及引導，轉變員工的心態和思想，同時進步管理職員的管理技能，使職員活動率穩步降落，與去年職員活動率相對照下降了近6個百分點。

（3）20xx年，保安部調劑培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，和主動性、原則性與靈活性的利用上，增進員工在處理崗位題目時能逐漸到達“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足

1、xx月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理題目時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致由主動變成被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深入的教訓，在事件后，雖經過一系列強迫性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部份員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防管理部分，在確保重要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的條件下，隊伍的形象、禮節、與服務態度，和處理題目的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的關鍵所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的5月和6月份在這些方面做了大量的，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操縱中不是很順暢，基礎不扎實，修建的`氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些題目的關鍵所在，這對保安部來講是一個長時間的。

3、智能化系統的實際利用效果。一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統特別是可視對講門禁系統未能照實得到使用，小區仍處于依托人防管理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的題目。

4、地下停車場工程題目仍未得切實得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水題目仍較嚴重，雖經屢次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、后續工作思路

1、將安全管理列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好平常安全管理的落實、檢查、監視，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，進步管理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以增進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政管理，實行績效管理制度，使賞罰得到有效落實，以此進步員工的積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地展開培訓，以解決員工的形象、禮節、與服務態度及處理崗位題目的主動性和靈活性為主，從而進步部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安管理，確?，F場保安管理有序展開，對外將積極建立保安形象、服務與管理窗口。

6、實行小區出入車輛收費，逐漸完善小區停車場及車輛管理。

7、加強小區消防安全管理，確保小區消防安全。

8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用管理，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。

9、發揮部分職員及特性上風，對小區實行全方位監管，在做好本職的同時，積極配合各部分的，使保安崗位作為“xxxx”的職能盡可能得到發揮與突破。

物業財務個人年終工作總結 篇7

xxxx年是xxx園區物業部全面建立標準化物業管理體系,著力提升物業服務品質,打造和諧文明科技園區,建設團結、高效、創新項目團隊的一年。

鑒于此,xxx項目部在制定xxxx年度項目工作計劃時,就以公司“提升物業服務品質,建立嵌入式新型物業管理服務模式”的方針為指引,確立項目部全年工作重心,即著重項目部標準化管理體系的全程推進實施,不斷修正、提高、完善。

xxxx年xxx物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下,經過團隊成員一年的全程積極努力,在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質量測控、工作績效等方面均有出色的體現。具體強化標準化物業管理體系建設,打造成熟高效物業管理團隊,提升物業管理服務品質

1 )實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準,重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織,落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

2 )針對項目實際情況 全程交叉培訓考核

結合項目部的管理實際,針對新員工多、年輕員工多的`特點,為保障管理服務品質,力爭做到員工業務水平專業化、全面化,物業部年初制定了詳細的培訓考核方案,通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核,使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件,編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

3 )重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持

成立了項目部宣傳小組,通過宣傳欄、電子郵件等形式,積極主動的向園區業主公示本公司及xxx物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道,堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持,引導園區業主積極參與園區建設。