庫管個人述職報告怎么寫

庫管個人述職報告怎么寫模板。

時間是不等人的，這一段時間的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，緊跟領導的步伐，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，通過寫述職報告，可以提高自己的工作技巧，個人述職報告一般由哪幾方面構成的呢？也許"庫管個人述職報告怎么寫"就是你要找的，在此溫馨提醒你在瀏覽器收藏本頁。

庫管個人述職報告怎么寫 篇1

尊敬的公司領導：

在這半年當中在領導和同事的關心、支持下，本人盡職盡責做好各項工作。具體工作總結如下：

一、努力工作，做好本職崗位。

熟悉樣品，從開始對庫房貨物的混淆到后面的了如指掌。掌握出庫，入庫流程。每天分部門記錄好出庫單，杜絕先發料后補單的情況。在公司讓使用庫存對比表與廚房盤點表時，積極主動學習以便更好的完成工作。每月與質檢組下市場五六次了解蔬蛋肉禽海鮮價位，以便了解市場行情，方便給供貨商定價。每天早上認真負責檢查食品質量，確認食品重量，杜絕虛報斤數，以次充好。

每月與出納按時盤點庫房、廚房，并填好電子表。經常與前臺、后廚溝通，了解酒水或事物的走量和意見。認真做好庫房安全防范及倉庫衛生工作。實時掌握庫存量在庫房缺少某物品時，及時給供貨商電話送貨，以保證餐廳正常經營。

二、崗位之外，服從領導安排。

在這半年期間，多次在餐廳人員緊缺或就餐人員多的情況下，聽從餐廳領導的安排。在缺少上早餐的服務員時，早起上早餐，在缺少服務人員時，積極主動去傳菜部傳菜。在領導交代的其他事情上都盡量及時完成。

三、團結同事，有好相處。

樂觀向上與前廳后廚打成一片。在工作中，我注意團結同事，寬以待人，和前廳、后廚同事經常溝通，了解餐廳動態。把各個同事當做朋友，相處融洽。

四、工作中存在的問題和不足。

一是工作中出現馬虎，不仔細導致庫存表個別數據不準確。二是每月入庫單因價格待定上交緩慢。三是工作主動性還不夠，食品庫存量的預見性有待提高。四是食品上架擺放偶有欠缺。五是對一些工作關系的處理欠妥，直接影響了工作的進度和質量。

在今后的工作中，有公司領導的指導，周總的帶領，我相信我們的工作將會做到更好。請領導放心，我會盡心盡責的工作，以感謝公司，感謝領導給了我這么一個學習的機會。

時光飛逝，彈指之間，以及來到____年，__即將過去的八個月，工作的風風雨雨也時時在眼前隱現。作為一個追求進步的人，免不了在年終歲首對自己進行一番盤點，算是對自己的一種鞭策，也作為對公司及領導一個交代。特總結如下：

作為公司員工，愛崗敬業、熱愛公司是員工的基本素質之一。只有在這個的前提下，才能做好學習，提高工作效率和質量。倉管工作，首先要做好倉庫貨物的存儲工作，要詳細的記錄貨物的`進出以及庫存情況。同時還要做好出入庫單據的保管工作，以做到查單時有單可依。

站在庫管員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠;在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

或許要有創新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。____年是全新的一年，也是挑戰的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發展前景盡自己的一份力。

新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺咱們即將迎來20____年，今天咱們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福XXX!

現將我這一年的工作情況簡要匯報如下：

因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自身，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無巨細，我都要身體力行，小到一個帖子，標簽;大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。

庫管個人述職報告怎么寫 篇2

尊敬的領導者：

你好

我叫落落。我很高興參加集團公司組織的這次職務競爭。這次的職務充分體現了集團公司的公平、公正、公開的招聘原則，同時我也很重視這次的自我提升，鍛煉自己，展示自己的機會。作為雙重匯率的員工，我為了雙重匯率的發展有義務盡力而為。我工作的是集團第二車間倉庫管理員。

我的敘述報告書分為兩個部分：一是職場工作和學習狀況;二是下一步工作思路。

第一部分工作，職場工作和學習狀況

本人于20____年11月因競爭進入倉庫工作。深刻認識到在一個月以上的學習和工作中，作為優秀的倉庫管理員應該做以下事情

1、在工作中細心注意，根據入庫訂單和出庫會編寫班級報告，并于日清日結案。

2、做好物資入庫和出庫工作，所有物資必須按標準裝運

3、根據入庫訂單和出庫會編制班級報告，日清日結。

4、與有關部門進行信息傳遞工作，應及時報告發生的異常情況

5、保證倉庫現場清潔，產品代碼整理整齊，保持良好倉庫外觀。

6、有較強的溝通和協調能力，把握現場生產情況，保證現場生產順利。

第二部分下一步工作思路

總結上一段的學習和工作情況，分析自己工作中存在的不足，意識到作為倉庫系統需要較強的協調和溝通能力，自己還不能做好。在今后的工作中，要克服自己的不足，努力不影響工作。我打算從以下方面努力工作

1、在工作中培訓自己的協調和溝通能力。

肉制品第二車間工作人員大部分是新人，必須掌握現場生產情況，把調整人員與現場規劃人員聯系起來進行包裝物的日常調整工作。在保證現場生產的基礎上，避免庫存過大產生不良庫存。有特殊情況，應當立即通知現場和調度員生產調整。

2、嚴格按照倉庫管理規章和倉庫管理員的工作職責進行日常操作，作為優秀倉庫管理員努力。

3、堅持在工作中學習、總結和積累。

要有良好的工作精神和堅定的工作信念。堅持學習，不斷充實頭腦，在工作中好好思考，教導，總結，增加積累，提高自己的綜合素質，提高業務水平，鞏固工作信念，以豐富的精力和積極的工作心態迎接每天的工作。

我的述職報告完畢!謝謝!

各位領導：

大家好!

作為一個倉管，準確地說應該是一個倉庫管理員。加上“管理”二字，其實是給我們的肩上加上了“責任”二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責任的歸屬，要有達成目的的時間。

倉管是倉庫的管家，權力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。

一、倉庫的常見問題

(1)收貨(入庫)時未復查報檢數量及合格品數量的匹配性，糊里糊涂收貨;

(2)物料發放時馬虎大意，點錯數量，多發，少發，錯發，漏發;

庫管個人述職報告怎么寫 篇3

時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。記得夏日炎炎的六月初剛進公司松江倉庫的時候對自己的業務不太熟悉，但經過了這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多?，F從以下幾部分講：

第一部分：自我介紹

我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員：是土生土長的.松江人。我是今年六月九號進入公司工作的，作為一名新員工進入了一家高速發展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業的新開始，因為在經貿山九有信賴，勤勉，發展。

第二部分：人力的合理安排和運用

1、人力的安排

作為物流公司的傳統業務倉儲，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。象我們松江倉庫，隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊，作業順利。特別在同一時間里出現多個作業任務時，如有時出口裝箱，TOTO國內成品發貨，TOTO工廠部品納入等作業會碰到一起，這時就要合理安排人員，使每一作業盡量不受影響。

2、合理的休息

在出口裝箱時，現高溫季節，倉儲作業量大，出汗多。像衛洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個塑料袋，很滑，裝箱時不能碰傷箱子，作業要求高，難度大。在40多度的箱內，一會兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業和休息，做到輪流休息，不間斷作業，這樣在保證作業安全的情況下，作業效率就不受影響了。

3、人員的培訓和提高

雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。

第三部分：貨物的管理

現松江倉庫開業三個多月來，味之素，TOTO上海工廠，TOTO衛洗麗的業務已相繼進入松江倉庫。客戶的部品，成品，出口品部分或全部進入松江倉庫進行保管。所以要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。

E、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢

主要有：

一、部品的管理

1、部品的入庫作業

現TOTO上海工廠的大部分部品已進入松江倉庫保管，部品作為成品的一個部件，其種類繁多，大致分F部品和D部品，從加工手冊上有分手冊品（保稅品存放在保稅區域）和非手冊品，保管也有不同的要求。部品在轉庫進入倉庫時，往往比較亂：部品外箱比較破因為它是周轉箱，要用到不能用為止的。而且進來的端數有時亂，要整理清點每一個型號，箱數，端數；特別注意的是D部品中的便坐器系列的部品，它是TOTO工廠中直接生產線出來由倉庫開轉庫單過開的，不像他們協力廠過來的部品那樣整齊，所以一定要多留神，多注意清點。

2、部品的出庫作業

TOTO上海工廠會按照生產計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫，我們就按納入單配貨。如單上有"優先出庫"的部品，我們應在第一時間配并第一車發貨給工廠，這樣就不會耽誤工廠生產線的運轉。配的部品應整齊放于托盤，標簽朝外，出端數的放于周轉箱內，做好標記和數量，便于對方清點。

二、成品/出口品的管理

1、成品/出口品的入庫作業

相對于部品，成品/出口品的入庫比較方便，但還要注意點數，特別是"水栓"產品，要翻板逐件堆高，以前入庫時多次發現多箱為空箱（入庫時在工廠被盜）所以一定要小心仔細。入庫堆放整齊，衛洗麗的出口品應在每一托盤上標明生產日期，便于"先進先出原則"

2、成品/出口品的出庫作業

成品/出口品在出庫時根據定單或出口裝箱單出庫，一定要堅持"先瘸觥痹潁乇鷦誄隹詵矯?。还又C隹謔保跋淶ド系南浜藕頭夂乓钚湊罰⒋嬤粱醮咳啡蝦笤俜庀浞畔洌詈萌眉ㄋ凈詞卑嚴浜藕頭夂龐搿吧璞附喚擁ァ鄙系畝砸幌攏欠褚恢??？

為了做到先進先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數量和同一生產日的數量，出庫時進行"先進先出"銷帳，并記錄余數。

第四部分：設備的管理和衛生工作

一、設備管理

倉庫現有設備：液壓車，堆高車和鏟車。

倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發現隱患要及時報修，還要安全用電。

二、衛生工作

倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。

第五部分：自我學習和總結

每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

這也要求我們不斷的學習，提升，學習老師傅的業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，裝箱作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，很欣慰的是：在取的了國際貨代資格證后，這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關員考試。我想通過工作學習能有更大的進步，愿我和經貿山九共同發展，共同進步！

庫管個人述職報告怎么寫 篇4

一、個人方面

從我個人來說，根據公司的銷售策略和產品組合的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真地管理庫房產品，做好產品的組合拆分，做好xx下達的每一項任務。

二、工作壓力

通過這一年的工作，我深深感到工作的壓力和強度，但正由于這種壓力，才使我不斷提升自己的思想，化壓力為動力。公司的銷售策略不斷提升，所以自己的能力必須提高，才能適應公司人才的需要，使自己的工作能力提高。

三、貨物的管理方面（551336.cOM 合同幫幫網）

在這一年中公司產品的種類不斷增加，出售產品的組合也不斷增多，作為自己必須保證出貨的準確：

1、每天清點庫存發貨后的庫存實數并對賬，

2、保證組合拆分的準確，并認真的做好記錄。

3、做好產品破損和預報損的記錄。

4、做好產品生產日期的準確記錄，對臨期產品，準確及時的上報。

5、認真做好金蝶的錄入，必須保證金蝶錄入的及時性和準確性。

6、做好庫存實數的記錄，對短貨的產品，及時呈報，保證貨物能按時發出。

雖然我在這一年中某些地方做的不夠出色，但是我會通過自己的過錯，不斷提升自己，使自己對庫房管理方面的知識倍感興趣，通過學習一些書籍，使自己的能力提高。

四、貨物的出入庫管理

1、對于采購和調撥的產品，認真核實貨物實數與采購調撥數量相對應。

2、對于發出的貨物做好清點，認真的裝配和封箱。做好貨物發出的完好性，減少退回和破損數量。

3、對于庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放在托盤上，每天按時清掃庫房地面，在這一年中做好庫房整體的保潔工作。

五、配合其他的工作

這一年的工作中，在自己的工作完成的同時，也得向其他員工進行溝通，有困難的地方，大家一起解決，只有這樣，才能形成完整的工作流程，不但使自己的知識豐富，而且使自己的工作更輕松，完成的更完美！

六、自我學習和總結

在這一年的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能。交流，了解，吸取經驗；學習倉儲保管，裝配作業，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。還有要學習物流相關知識，使自己的能力不斷提升，把工作做的更好，更專業。

庫管個人述職報告怎么寫 篇5

新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名xxx倉庫的管理員在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現對今年的工作總結如下：

一、基本工作情況。

1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開始接管xx倉庫管理工作，當時倉庫xx實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了代理商鋪貨帳本，xx倉庫帳本以及各類報表等。

2、參與了公司全員大營銷活動。1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領xx的人特別多，作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。20xx倉庫管理員個人工作總結工作總結。3、發展了部分cdma集團用戶。七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。

二、基本經驗與不足。

1、敬業是干好本職工作的前提。對這一點我是從xx倉庫交接過程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。

2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的xx幾乎沒有出現過漏洞，xx實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。

3、干好工作要處理好大家與小家的關系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。

新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。

庫管個人述職報告怎么寫 篇6

尊敬的各位領導：

大家好!

我叫__，很高興參加集團公司組織的這次述職競聘，此次述職充分體現出集團公司公平、公正、公開的用人原則，同時我也非常珍惜這次提高自我，鍛煉自己，展示自我的機會，車間倉庫庫管員的述職報告。做為雙匯一名員工，我有義務為雙匯發展盡其所能。我述職的是集團二車間倉庫庫管員。

我的述職報告共分兩個部分：一是本崗位的工作和學習情況;二是下一步工作思路。

第一部分工作、學習情況

本人于__年11月份通過競聘到倉庫工作。在一個月多的學習和工作中，深刻認識到作為一名優秀的庫管員必須作到以下幾點：

一、工作中做到認真細心，依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

二、做好物資的入庫和出庫工作，所有物資要按標準要求進行碼放;

三、依據入庫交接單和出庫會簽做好當班報表，日清日結。

四、與相關部門做好信息的傳遞工作，對于出現的異常情況做到及時上報;

五、保證庫房現場衛生整潔、產品碼放整齊有序，保持良好的庫容庫貌。

六、具有較強的溝通和協調能力，掌握車間生產情況，保證車間生產順暢。

第二部分下一步的工作思路

總結前一段的學習和工作情況，剖析自己工作中存在的不足，意識到作為一名庫管員要具備較強的協調和溝通能力，這點自己還沒有作好。在今后的工作中，要努力克服自身的不足，杜絕給工作造成影響。我準備從以下幾方面努力工作：

一、工作中多鍛煉自己的協調和溝通能力。當班多與調度員聯系，時時了解車間生產動態，保證車間生產順暢。

肉制品二車間大部分員工都是新人，要了解掌握車間生產情況結合調度員和車間計劃員作好包裝物的日常調進工作。在保證車間生產的前提下，避免庫存較大和不良庫存的產生。有特殊情況要及時通知車間及調度員進行生產調整。

二、嚴格按照倉庫管理規程和庫管員工作職責進行日常操作，為作一個優秀的庫管員而努力。

三、堅持在工作中學習、總結和積累。

要有良好的工作心態和堅定的工作信念。要堅持學習，不斷充實頭腦，工作中勤思考、多請教、多總結、多積累，增強自身綜合素質，提升業務水平，堅定工作信念，以充沛的精力和積極的工作心態，去迎接每一天的工作。

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總結閱讀： 主管個人述職報告怎么寫

時間過得真快呀，這一階段的工作已經快接近尾聲。根據上級的指示，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗，找出不足與教訓，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，以下是小編為大家精心整理的“總結閱讀： 主管個人述職報告怎么寫”，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務?，F作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分；協助項目成立收費小組；每周的排班與工作計劃；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用電話聯系單；經常地提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴上百起；協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔任東二區區域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、 15號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題；

2、 對業主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪；

3、 對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握；

4、 建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄；

5、 經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定；明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人；落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗；對大局觀的把握及思考不夠到位； 對員工的管理缺乏力度；工作效率有待進一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

四、意見或建議：

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除；消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯系，春節期間或在一定時期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

5、加強管理人員綜合素質培訓，包括：專業理論知識，收費技巧，案例分析等。

收費方面：

1、各區域做好基礎服務工作，提高整體服務質量，熱情接待業主，對業主問題的答復要統一口徑。

2、了解業主情況，經常性地與業主溝通交流，感情投資，由物業費收取的公對私，逐漸轉變為私對私。

3、提高收費人員綜合素質，知識面一定要廣，區域負責人以身作則，重點落實收費工作。

4、將業主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業主進行談判，將收費任務盡可能的往前趕。

5、春節期間對業主一些禮品的贈送、便民服務等。例如：過年業主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協商方便訂車事宜。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

謝謝大家！

綜合管理部

推薦總結： 主管個人述職匯報怎么寫

時間是不等人的，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。按照領導對我們個人的要求，我們準備寫個人述職報告了，述職報告對于探索本職工作的規律起著重要的作用，多進行述職報告對后續工作起到借鑒與指導作用，那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“推薦總結： 主管個人述職匯報怎么寫”，希望大家喜歡，你的支持是我們的動力！

各位領導，同事們：

大家好!一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過，現我就20xx年的工作做一總結。

在這一年里，我在科主任和護士長的領導下，自覺遵守醫院的各項規章制度，積極參加醫院組織的業務培訓及相關知識的學習，在護理部和科室組織的每次考試中，都能有較好的成績，在專業知識和工作能力方面，我本著“把工作做得更好”這一目標，積極完成本職工作，協助護士長做好病房管理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，牢記三基三嚴。

精湛熟練的技術是我們工作的核心，可是病患減輕痛苦，這就促使我們在熱情服務同時注意加強自己的業務水平，提高各種護理操作技能。在治療和護理過程中，我認真執行三查七對制度，嚴密觀察病人的病情變化，隨時了解病人情況，確?；颊甙踩行У闹委?。健康教育四個字在內分泌科是很重要的，它是糖尿病患者治療的五架馬車之一，五架馬車之首，所以，在治療處置之余，我會向病人詳細講解糖尿病的飲食，運動，藥物治療的相關知識。并聽從護士長的安排參加門診的健康教育工作。電話回訪也是我科的的工作之一，它可以為出院后的患者提供恢復期的指導及健康指導，促進醫院改進服務，提高水平，為醫院樹立良好的社會形象，鞏固醫院與患者之間的和諧關系，拓展服務領域，有效防止和減少醫患糾紛，所以，我都會很好的完成這項工作。

隨著我科優質護理的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要意義，變被動服務為主動服務，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，在第一時間為患者及時處理，解決到位。每天除了按常規做好基礎護理，專科護理外，還每天為重病人檢查基礎護理情況，并為他們修剪指甲，洗頭，洗腳，擦浴，皮膚護理等，在病人多，護士少的情況下，依然加強了晨晚間護理，提高了服務質量，使病人的滿意度也大大的提高了。

在今后的工作中，我要更加努力完善自我，為醫院的發展貢獻自己的力量。

xxx

年月日

客服主管個人述職報告怎么寫3500字

述職報告之家精選欄目推選：“客服主管個人述職報告”。

歲月橫流，這一階段的工作暫時告一段落了。根據上級的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，對我們未來發展有著很重要的意義，你有沒有在收集個人述職報告范文呢？欄目小編現在推薦你閱讀一下客服主管個人述職報告怎么寫，為方便后續閱讀，請你收藏本文。

客服主管個人述職報告怎么寫 篇1

尊敬的領導：

現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經過xx年的風風雨雨，發展到今天，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入wto，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力?！叭昴ヒ粍Α?，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經理素質，樹立“四有”形象

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養、有耐心、有熱情。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現商城的素質。所以，提升他們的素質，是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。

素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要做以下四點：

第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質教育。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩”樹立收銀品牌形象

到超市購物的顧客十之_都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使___收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

三、注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助營業部部長與主管調動員工積極性

調動職工積極性，是在物力財力都不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒。

四、穩定老顧客，開拓新商圈

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更長久。

以上是我就職之后的部分計劃，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些計劃框架還很粗，需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入，需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都直接涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟悉工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來方便和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。

此致

敬禮！

述職人：xx

20XX年x月x日

客服主管個人述職報告怎么寫 篇2

尊敬的領導：

上午好！

20xx年x月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責，雖然領導班子成員幾經變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團結協作，努力工作，較好地完成各項工作任務?，F作述職如下：

一、做好客服部基礎工作，加強學習，努力提高自身素質

在剛入職時，作為一名普通的客服管理員，努力學習物業管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎本職工作，認清自己崗位職責，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管，在此崗位工作的x個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負責人的重新劃分。協助項目成立收費小組。每周的排班與工作計劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯系單。經常地提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴上百起。協調與工程部的工作等。工作中，在短時間內使本部門各項工作實現了有序管理，同時，不斷充實自己的專業理論知識，相關法律、法規的學習，努力提高自身專業素質。

二、履行區域主任崗位職責，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔責任，服從領導各項工作安排，我于20xx年x月x日，擔任xx區域主管，在此崗位工作的x個多月的時間里，一直嚴守區域崗位職責開展區域各項工作，作為區域負責人，將精力用在抓管理與服務上，提高區域整體服務水平，最終完成收費任務，這是根本要求。制定了本區域的管理方案，并有針對性的進行實施，以“做好基礎工作，提高服務水平，最終達到物業費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區域管理工作得到了提高和改善，制定了區域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業精神，強化區域人員素質培訓，提高其服務意識，重點抓好基礎工作：

1、x號樓門前隔離樁的安裝，解決業主出行問題。

2、對業主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪。

3、對各樓宇及其公共區域的巡查，包括地下空間以及業主家中情況的掌握。

4、建立健全區域各種資料，尤其是收費相關紀錄。

5、經常對基層員工進行生活上的關心，工作上的監督檢查等。

作為區域的負責人，時刻起到表率作用，區域管理工作也是有序管理、穩中推進，其中，物業費的收取工作也是一直居第一位，區域整體收費率為68%，個人認為還是較出色的完成了區域的管理工作。

三、嚴格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平

作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔任綜合部經理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：

1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規定。明確辦公室人員崗位職責細分，做到責任到人。落實中午與夜間的值班，做到不管何時業主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務意識。

2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領用物資必須有相關負責人簽字確認的《物品領料單》，由專人負責資料室各類文件的收集整理工作等。

3、協調、監督檢查、指導區域工作，甚至直接參與區域試點工作，同時，協調各部門全力配合區域各項收費工作。

4、處理業主投訴，協調解決業主家中具體問題，與業主協商物業費的收取。

5、組織項目部每月進行自檢及綜合整治工作，諸如對園區違規廣告的拆除，底商的文明經營以及門前環境衛生管理等。

6、積極努力協調與保安公司、開發商、社區和城管等外聯工作。

目前負責綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內，我所收獲的要遠遠大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學管理理論知識，欲擠出時間參加MBA理論知識學習，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質和管理水平。但我自身現在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經驗。對大局觀的把握及思考不夠到位。x對員工的管理缺乏力度。工作效率有待進一步提高。與基層員工的溝通及了解不夠。

我并沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，優勢也不足掛齒，但我有的是積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰斗力。

四、意見或建議

1、新年春節臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應加大巡查力度，對違法違規廣告，及時予以清除。消防安全、環境衛生方面在春節前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環境衛生實行門前三包責任制。

2、時至春節，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負責人提前做好員工思想工作以及節日期間的工作安排。

3、能源的節能降耗。例如：電梯工在業主上下班高峰時，對乘梯人員進行疏導，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。

4、加大樓宇保安職責范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區域增加人員，負責安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區聯系，春節期間或在一定時期內，招一些志愿者負責園區安全巡視工作，畢竟小區有很大一部分業主很關注小區的安全。

最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領導對我的批評、教育和培養，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

客服主管個人述職報告怎么寫 篇3

述職報告要重點突出。在全面匯報任職期間所做各項工作的基礎上，要突出任職期間的重大成績和創造性業績，以表明自己的勝任和事業心。不妨看看公司客服主管述職報告。

20__年轉眼即過，對于我個人和整個領海公館客服部的員工而言，這是穩定發展的一年。一年來，在公司總部各部室領導、同事的悉心指導和項目各部門的無私幫助下，領海公館客服部比較順利的完成了20__全年的各項工作。現將過去一年的工作情況匯報如下：

一、日常工作開展情況

20__年，客服部嚴格執行公司總部的各項工作要求，制定了本部門重點工作計劃，并以此為中心，積極開展日常的工作。主要包括以下方面：

1、交房及物業收費工作：去年項目交房共計10戶，目前已交房戶為130戶，剩余26戶尚未交房;全年正常收取已交房客戶物業費1619970。11元，地產補貼物業費10416__。88元，完成全年預算數的63.64%;水電能源費清欠67戶，清欠率達到88%。

2、社區文化活動：全年共舉辦社區文化活動32余次，主要包括婦女節、母親節、物業開放日、中秋樂團圓、圣誕節兒童自助午餐會等活動，這些活動豐富了業主們的精神文化生活，拉近了物業公司與業主的距離，便于增進彼此的感情交流，得到了地產領導及業主的一致好評。

3、團隊建設活動：全年開展部門培訓30余次，涵蓋物業基礎知識、崗位知識、形象禮儀、法律法規等多個方面，在提升員工業務素質的同時，也增進了員工之間的交流與互動。在部門內部形成了良性競爭，敢追敢超的工作氛圍。

4、保潔監管：全年對保潔外包公司進行了有效監管，根據保潔外包評分結果，全年共處罰2400元。重點對問題整改的落實和復查工作進行關注，對包括大堂、電梯、樓層公區保潔、入戶保潔、垃圾房管理、車庫清潔等方面的工作進行全天候檢查，實現了業主零投訴。

5、重點工作：20__年，項目先后經歷了青島市創優、項目外審、總部品質檢查等工作。面對這些工作的重中之重，客服部全員在做好日常工作的同時，加班加點，同心協力，順利完成了上述工作。

二、工作中的不足

1、與其他項目相比，物業收費率不高。

2、員工對物業知識了解比較欠缺，工作技能有待進一步提高，工作主動性和積極性需進一步調動。

3、社區文化活動的內容和形式需進一步結合業主實際，真正達到業主滿意。

4、便民服務內容和類別較少，缺乏開展經驗。

三、20__年工作展望

新的一年，新的挑戰。客服部全體員工將以更加積極的態度，服務好業主，維護好公司利益。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為目標，為公司創造更高價值，力爭取得更多、更優異的工作成績。

客服主管個人述職報告怎么寫 篇4

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的`話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

客服主管個人述職報告怎么寫 篇5

客服主管述職報告一我于20xx年11月25日進入物業公司，在山水華庭小區擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領導們的培養下我再次成功通過競聘走上了現在的職位――客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務；協助小區經理制定收費方案，并予以落實；各種資料的收集、整理歸檔；對小區經理各項管理工作提出合理化建議；接待業主投訴，獨立處理投訴近百起；協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：

協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：

在接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：

嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

二、交房工作的順利進行：

交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業主的溝通了解：

在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理：

根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨――為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

客服主管述職報告二總覺得還沒來得及細細揣摩一年中所獲得的千般感慨，而20xx年即將結束，回顧這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感慨中。在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考，自己也感受到一份責任和壓力，空閑之余常常在思考著要以何種心情來詮釋即將過去一年。清晰的記得20xx年xx月xx日是我來到這個大家庭的第一天，在后來短短的四個月的時間里，我換了三個工作崗位，我覺得自己是幸運的，因此，我時刻懷著一顆感恩的心，有了這份感激便成為了我工作動力的源泉，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下，愛崗敬業，積極配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和汗水并存，同時也讓我看到了自己的不足。轉變了很多，思考了很多。下面，我就自己的崗位職責并結合20xx年的工作實際向各位領導和同事作以匯報，請予審議。

一、個人工作回顧

（一）加強學習，積極探索，部門上下，眾志成城。

作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛進入品質部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責及業務水平都處于萌芽狀態，自己深知要想做一名合格的質量人就必需熟練掌握本職崗位的專業技能及具備相應的業務能力，為此，虛心向部門領導及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應該做什么，事情應該怎么做。在實踐中也慢慢的掌握了一些工作的技巧，尤其是設備這一塊，我們都是一片空白，而公司領導又相當重視，如何才能盡快在我部發揮出更大的作用，這是我們面臨的一大難題，在胡總監的牽頭和指導下我們對設備情況進行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設備的操作使用方法，在以往的基礎上進一步完善了設備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務當中，尤其是收費的監督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認真研究收費中存在的漏洞，使收費情況得到有效的控制，服務禮儀明顯提高，直接的為公司創造了效益。特別是部門的況副經理，汪姐等，他們不計個人得失，親自參與值班，才保證了我們各項工作的正常運作，我們也深知，這也體現出公司領導、胡總監對我們的關心和照顧，我們不甚感激，通過一年多的.努力與實踐，我們基本上實現了預期的目標，這與我們部門上下的共同努力是分不開的。

（二）公司24小時服務熱線的受理工作。

24小時客服電話能夠一如既往的按照公司規定及文件的要求正常的運作，作為一名客服人員，始終堅持以顧客服務為中心，努力踐行公司“天天讓您滿意”的服務宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實際工作中，不斷反思和總結。因為肖沅仙、章泉等人的工作調整，每月業主投訴的統計工作就交給了我，自己能夠抱著積極負責的態度，保質保量的去完成，截止12月1日共收到業主、租客來電投訴、96條，能及時登錄在工作流上，并在3分鐘內傳遞到部門領導及相關的負責人；個人對自己接手的顧客信息都能積極跟進到位，對具備回訪條件的顧客信息及時回訪率達xx0%。

（三）工作任務聯系單的統計、回訪工作。

此項工作投入的精力相對較多，數碼城管理處一周下來就有幾百單，為了了解顧客的需求及時掌握工作人員的服務情況，能夠耐心的做好每一單的回訪，發現問題及時的向領導匯報，在統計中，發現有些管理處上傳和填寫不規范，在況副經理的督促下，能及時與管理處進行溝通，每周進行跟進，使數碼城管理處此項工作走入正規，截止12月1日數碼城區域共上傳8502單，我部回訪了3674單，顧客提出具體意見243單。駐外管理處共上傳2255單，我部抽訪685單，提出具體意見46單，抽訪率達30%以上，均達到公司的要求。

（四）駐外訪談工作。

我主要負責昆山、番禺管理處，共訪談11單，顧客提出具體意見11條，收集到的意見和建議能及時的反饋給管理處經理及相關的負責人，為公司領導了解駐外管理處的情況提供了信息。

（五）聯合巡檢與夜間巡檢的工作。

聯合巡檢是我部的一項重要工作，一直很期待也很想學習，胡總監也立足于讓我們多學，多接觸各項工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯合巡檢，通過參與了解了此項工作的流程，從中學到許多實質性的東西，為下一步更多的走進現場起到拋磚引玉的作用。夜間巡檢每月進行一次，此項工作由我們三人輪流進行，我參與了其中的兩次，每次都能充分準備，秉著客觀公正的態度，認真做好每一次巡檢，為公司領導提供準確的數據和信息。

（六）職能管控、職能服務的數據收集與統計工作。

公司今年狠抓了職能管控與職能服務，作為品質部應當首當其沖，胡總監讓我們也參與了此項工作，我負責各種信息數據的收集，每周五上午xx點前能夠按時的發給汪姐，并對每月的數據進行整理，使其數據及時準確的傳達給領導。

（七）培訓與學習。

電視劇《亮劍》里面有講到，軍隊的領袖氣質就直接影響著一支軍隊的氣質，部門也是一樣，胡總監一直鼓勵和倡導我們學習，也為我們創造很好的學習機會，在條件允許的情況下盡可能讓我們自己講，給我們營造各種學習氛圍，況副經理也經常給我們安排一些工作，在工作的同時不厭其煩的教我們，填補了我們在體系文件上的空白，在這一年中，我們學到了很多，懂得了很多，尤其是對于品質這一塊，我們完全是，從無到有，一點一滴的在進步，我一定會好好珍惜，倍加努力，爭取在明年取得更大的進步。

二、存在著不足

（一）工作中有時注意力還不夠集中，主要是因為一些個人原因或多或少對工作造成一定影響，主要表現在工作中不夠夠細致，導致一些簡單的工作也會出錯，自己覺得這些并非能力上的問題，只要精力集中一點是完全可以避免的。

（二）學習方面還不夠主動，尤其是對那些不感興趣的東西，不用的時候不去學，只有用到而不會的時候才會有危機意識，主要是體現在體系文件方面，對這方面的了解和學習遠遠不夠，在這一年中，雖然接觸到一些，但也是在況副經理的督促下進行的，所以至今為止也只是一知半解，這也是我明年努力的方向。

（三）對自己的要求不能做到一個標準，特別是剛到部門的時候，接手新的工作也感到有些不適，有意無意的對自己的要求放松，不能真正做到嚴格自律，高標準。

（四）工作中缺乏創新意識，一年來，不管是本部門還是與其它部門合作，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，本來這是一件好事，但是也會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性只是建立在對工作負責的態度上，而不是建立在出色完成工作的基礎上，這樣便會限制自己的主觀思維。對于這一點，需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于開展工作的思路。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進的地方，在日后的工作，也希望各級領導和所有同事能夠幫助我一同發現問題、解決問題。

三、今后提高工作水準的舉措。

關鍵詞一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態度、方式和思路。在這方面，自己已經在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個部門、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯得微不足道。

關鍵詞二：提高

在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來自自身原因，說明我們自身還有很多需要改進和加強的地方，對于一個從業人員來說，勤練內功和提高專業知識、專業技巧是必要的。

關鍵詞三：發揚

自己很幸運能從走上管理人員的崗位，幸運的背后我更應該好好珍惜，我將以全新的面貌迎接新的一年，充分發揚20xx年好的做法，并借鑒部隊一些好的傳統，充分調動自己的積極性，嚴格自律，兢兢業業、恪盡職守、力求工作的高標準，確保在新的一年里工作更進一步。

過去的一年，讓我體會最深的是：真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個同事，要以力求精致的態度為自己的目標，盡自己最大努力去向完美的結果靠近。這些對我來說，都是一種激勵和鞭策。

回首過去，我們精誠團結，拼搏進取，較好的完成了各項工作任務，這離不開公司各級領導的高度關注、支持理解和關懷教導，是欣喜而難忘的！

展望明天，我信心百倍，蓄勢待發，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時刻與公司、部門步調保持高度一致，圓滿地完成上級交給的各項工作！

營銷個人述職報告怎么寫模板

光陰匆匆而過，相信在這一階段的工作過程中自己經歷了很多挑戰，也成長了很多，按照領導的指示，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，寫述職報告一定要認真總結這段時間的工作重點。寫好個人述職報告，有哪些關鍵要點呢？小編特地為大家精心收集和整理了“營銷個人述職報告怎么寫”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

營銷個人述職報告怎么寫(篇1)

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌一年又過去了，回顧一年來所有工作令人欣慰。在支行各級領導帶領下和同事們幫助下，我圓滿順利地完成了本年度各項工作任務?，F就一年來工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業務知識學習。

一年來本人通過集中學習和自學相結合方式學習了黨十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己思想和道德水平得到了進一步提高;在工作之余狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

我知道我所在崗位是一線服務窗口，我一言一行都代表著本行形象。這就要求我在工作中不能有絲毫馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達各項業務指標。

我是一名新同志，在新環境，新單位工作，我一切從零開始，我更注重自己綜合能力提高，在新環境下，通過我自身努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

五、工作中存在不足及今后打算。

主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行工作時刻在變每天都有新東西出現，新情況發生，面對嚴峻挑戰，還缺乏學習緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新更高要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己履崗能力，把自己培養成業務全面新型人才是我所努力目標。

總之，一年來工作取得了一定成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節處理和操作上存在一定欠缺，我要在今后工作學習中磨練自己，在領導和同事指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新一年講制定出我新奮斗目標，以飽滿精神狀態迎接新挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行明天而盡心盡責。

營銷個人述職報告怎么寫(篇2)

各位領導、各位同仁:

時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年即將過去，通過上級領導的幫助指導，加之與部門同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦救〉玫某煽兒妥陨淼倪M步，我內

心感到非常欣慰和驕傲。我想一個集體一個人只有經過不斷努力，不斷學習，才能克服自身的弊病，才能不斷超越自我，一步一步邁向成功。

我在營銷部主要的任務是協助xx工作。具體負責經營內勤工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部同事的大力支持，再加上自己的不斷學習和努力，工作上取得了實效。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20xx年的主要工作情況述職如下，請領導和同事們審查：

1、了解、收集、整理xx信息，以調查報告和表格的形式向總經理匯報。

2、隨時掌握xx購、銷、存情況，定期和不定期地匯總提供公司xx經營狀況。

3、協助經理對本部門人員、工作任務的安排、檢查、督促與管理。

4、積極策劃、參與公司營銷方案的制訂和實施。

5、負責本部門所有文字資料、購銷合同、協議的擬訂以及各種資料的檔案管理。

6、辦理全年大小春xx收購物資、器材的準備和供應，收購費用、倉容安排、xx轉運等事項。

7、搞好縣內大春xx的供應開票工作。在今年的大春xx品牌雜、品種特別多的情況下，做到品種主次安排恰當、數量計劃準確，達到公司滿意、直銷員滿意。在開票前，我作了大量的前期準備工作，如參與優惠政策的擬訂、熟悉公司所有主推品種的特征特性、突出特點，了解掌握前幾年各辦事處直銷員的銷售業績、排名以及對銷售品種的喜好等情況。既要準確執行好公司的主推品種安排、照顧好直銷員情緒，又要幫助直銷員根據交款額選擇恰當的品種數量，還要兼顧平衡同一辦事處直銷員之間的品種不至于有大的沖突，并使每個直銷員都能至少有一個專銷品種，最終達到了皆大歡喜的效果，圓滿完成了公司交代的任務。

8、負責營銷部企劃工作，做好了對外宣傳、包裝計劃，包裝物設計、印制、購進工作。設計制作了包括xxxx等宣傳畫，獨立完成了包括全年16期專欄節目和全年的大小春電視廣告的撰稿、創意設計、資料準備、電視制作人員的協調等工作。印制了大量宣傳資料。設計并參與了公司的幾次大型促銷活動。達到了樹立公司形象、宣傳公司品牌的目的。

9、搞好縣內xx直銷工作的管理、協調。

10、辦理縣外xx的發運安排和一切手續。

11、負責部門內日常事務，做好來人、來函、來電的接洽處理工作。打電話、接電話、寄信在營銷部是個最不起眼的基礎工作，好像不值一提，以前的總結我們也從未提過這項工作。但電話又是我們在家與外界聯系的唯一途徑，是與客戶交流、溝通、敲定生意最便捷的方式，因此也是我們營銷部人最重要的工作之一。平時的接電話次數從沒有統計過，但我能夠清楚的記得是，首先，在今年的xx銷售前期的十天里，我寄出了xx銷售價格209封信，給確定的豌豆客戶打出電話162個，在銷售旺季的六七月份給客戶接電話、打電話的次數每天不會少于20個，電話雖多，但取得了實效，極大地促進了銷售工作的順利開展。為公司來年的xx銷售、市場推廣打下基礎。

12、負責部門內證照的送審等工作。做好了一年一度的營業執照年審，辦理了營業執照、xx公司營業執照注銷、公司商標的變更、轉讓等事項。并在辦理過程中詳盡了解優惠政策，想盡千方百計為公司節約費用、減少麻煩。還有知名商標材料的申報，國家級守合同重信用的材料申報工作，誠信企業的評選材料準備等。

13、密切客戶關系，經常對新老顧客進行禮節性的拜訪和聯系，凡節日以及有關客戶的紀念性活動，都以公司名義向客戶發賀信、賀年卡或打電話。

14、完成xx公司銷售任務。在今年復雜的市場情況下，面臨市場假貨泛濫，低價沖擊、曾經是內部人員的圍追堵截等問題和困難。在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司老客戶群體，增加新客戶，穩定xx銷量。截止目前，與上年同期數字相比，取得了銷量上升14％的好成績，同時，相比前兩年每年還要派出人員專項催收平均40萬元的欠款，今年到目前為止，欠款20余萬元基本到位。此外，通過多種形式的促銷，我們的換代產品xxxx的銷售前景也是一片光明。

此外，我還參加了公司安排的其他工作，對待每樣工作，我都盡心盡力，全力以赴。面對統一抽調的工作，也不會認為是在為哪個部門、哪個人幫忙，而是公司的事就是自己的事，就要做到全力以赴。如參加xx收購工作，在收購工作中，我無論作哪

樣工種，我都堅持質量第一，服務態度第一，目的只有一個，為公司收進最多最好的xx，完成公司的既定目標。在領導安排的今年的收款工作中，我積極找尋各直銷點的突破口，勤打電話、勤聯系，幫助直銷員分析形勢，確定品種，受到了直銷員的信任和支持，最終我負責的片區收款額占到了全公司收款總額的40％。

一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。以前，我總是要求公司安排我們學習的機會，但現在，我認識到其實學習的方法很多，可以向書本學，也可以向競爭對手學；可以參加各種業余培訓班學，也可以在與客戶交流中學……只要用心，總是能找到可以學習的目標和方法的。

回顧一年來，我為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓客戶滿意，我系統的學習了“市場營銷學”“客戶關系學”“客戶心理學”“銷售渠道管理”等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。我除了掌握基本的各作物品種的特征特性，了解信息收集與整理、市場分析等方面的基礎知識外，還有意識地學習了市場調查與預測、商務禮儀以及商務寫作、營銷方案和營銷計劃的制定等較為專業的知識，以適應目前實際工作中對營銷知識體系的要求。我深深懂得只有不斷學習，充實自己，掌握新的專業知識，才能從容面對客戶，促進產品與客戶的溝通，促進客戶對產品的認知，使客戶從內心感到你對他是有用的，是能夠給他提供利益的，是值得長期交往的。通過學習我感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的信心。

古人講，“業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更是要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。我非常推崇前足球教練米盧的這句話——“態度決定一切”。營銷是一個務實的職業，只有具備良好的工作態度、扎扎實實的工作精神，才能取得良好的業績。同時，營銷又是一個最容易衡量工作成效的職業，是一個以結果論英雄的職業，在這個方面來不得半點虛假。

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著一些不足。

首先，對工作的預見性比較欠缺。凡事預則立，不預則廢。要做好營銷管理的預防性工作，我也認識到必須通過調研才能發現問題的苗頭，發現問題的規律，發現可能發生的問題。一個成天坐在辦公室里的營銷管理人員是很難做好預防管理工作的，只有深入一線才能發現真正的問題，才能提前發現問題。

其次，作為營銷部的內勤人員，對倉庫的管理不是很到位，不能及時掌握庫存xx的變化，有時xx出了庫才有保管通知我，而不是我通知保管出貨。在下年我首要的任務就是主動協助領導對公司業務流程管理，即公司業務的流水線作業方式加以完善，進一步明確倉庫、配送部、直銷點，以及與各部門之間的銜接辦法，加強業務人員的管理，避免人為漏洞給公司造成不必要的損失和不好的影響。

第三，在春節前后，下鄉搞幾次大型的促銷宣傳活動，以帶動各鄉鎮直銷點的xx銷售，讓他們感受到在背后有公司的強力支持。

第四，新年到了，準備策劃搞一次與直銷員的新春聯誼會，以增進直銷員對公司的感情、培養直銷員對公司的歸屬感。

謝謝大家的耐心傾聽，也感謝公司領導給了我這么一個鍛煉寫作和口才能力的機會，祝各位領導、同事們新年快樂，心想事成！

20xx年十二月八日

營銷個人述職報告怎么寫(篇3)

近3年來，作為事業部副經理，負責分管本事業部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業務員、采購員，在公司總體工作思路指導下，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗，而且管理技也得到較大的提高。

一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心

1、熱愛本職工作，尊重和團結事業部領導班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。

2、作為事業部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

3、關心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。

二、20__年各項經營目標及其它工作完成情況

1、20__年共生產噸，銷售噸，產銷率%，比20__年增長噸，%。

2、20__銷售總額萬元實現考核毛利潤萬元。

3、20__年共提價次，平均單價從元漲至元

4、20__年期初應收款萬元，期末應收款萬元，回籠貨款萬元，回籠率100%。

三、銷售管理出成效

20__年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：

1.堅持以省內為主，以省外為輔的營銷策略。

把__省作為__的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。__省的銷售特點是價高、穩定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優越條件。

2.堅持以直銷為主，經銷為輔的營銷方針。

隨著客戶群的穩定，__品牌的知名度的提高，經銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。

3.堅持產品結構的優化。

大幅減少低__的接單量，為高產、高銷，降低成本提供基礎重要條件。并把出口__作為重要產品進行研發，解決了困擾成品質量黑點問題。

4.繼續堅持營銷風險的控制。

近年來，由于國內牛卡產能的迅速增加，供大于求矛盾突出，__市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內部監督體制，嚴格執行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發生。

四、20__年工作重點及難點。

1、確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。

2、__銷售原則：高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續擴大市場。

展望20__年，我們的工作目標是：團結一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業，正確把握市場規律，定能得到公司領導及同事的大力支持，我們的目標也定能實現。

營銷個人述職報告怎么寫(篇4)

尊敬的領導：

您好！

首先營銷部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的工作認真的落實每一項， 年營銷部的工作重點放在商務散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率為，我們加大商務客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的營銷方案，有針對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪與， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新顧客，截止年底共簽署協議454份。

XXx年9月份我到酒店擔任營銷部經理，XXx年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的營銷工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司；

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合營銷部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們營銷部工作的支持。

一、對內管理

酒店擁有自己的網站，由營銷部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

二、不足之處

對外營銷需加強，現在我們散客相對比較少； 對會議信息得不到及時的了解 在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確；影響了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

三、工作計劃：

營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上，加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優勢，因為大型會議可以享受獨處的環境旅游團隊為其提供合理的價格和優良服務才是最重要的。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高， 改變現有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高顧客質量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市，根據淡、平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應市場競爭需要。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的營銷計劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強聯系與溝通，同時建立新的顧客，積累會議信息 在旅游淡季的時候，加強餐飲的營銷力度，做好招待工作，確保服務質量。 對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時營銷部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 。

最后我相信營銷部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，營銷部今年的工作能夠再上新的臺階。

此致

敬禮！

述職人：XXX

20xx年X月XX日

營銷個人述職報告怎么寫(篇5)

尊敬的領導：

您好！

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司營銷部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不斷開發新的區域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然營銷情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F將營銷工作的內容和感受總結如下：

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、營銷報表的匯總：其中包括產品的營銷登記，產品營銷排名情況；清理業務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業務的處理，對產品營銷過程中出現的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現在的工作帶來許多麻煩；

6、協助大區經理的營銷工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的業務分配給業務經理，并輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行情況：協助業務經理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年營銷任務，平時積極搜集信息并及時匯總；

（三）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

（四）營銷報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協助業務經理的營銷工作，從產品的價格，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對營銷過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯系下單，或者與營銷聯系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現象，采購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望營銷人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對營銷卻未回款的業務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴營銷人員，期間營銷人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓營銷人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產品營銷，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的。經常有拿出去的東西因為質量問題讓營銷人員非常難堪。

自從轉到營銷部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得營銷工作得及順利進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯系，將我們公司的業績進一步提升上去。

此致

敬禮！

XXX

20xx年XX月XX日

營銷個人述職報告怎么寫(篇6)

尊敬的各位領導、各位同事：

一年來，在某某區全體員工的不懈努力下，堅持以營銷模式轉型為基礎，加快3g智能手機有效發展，樹立流量經營理念，提升存量市場用戶價值，提高渠道銷售能力，重點抓好各項基礎工作，為各項業務的健康發展奠定良好基礎,經營工作取得了一定成效，為某某市電信的快速、健康發展貢獻了自己的一份力量。截至11月份，某某區新發展用戶戶;其中：移動用戶戶;寬帶用戶戶;累計完成收入萬;其中移動網完成萬;固網完成萬;實際進度完成%;全年收入力求完成以上。

下面我就一年來的工作情況向考核小組和員工代表述職如下：

一、移動市場

按照公司總體活動方案與部署1-12月份某某區營銷中心較好地落實開展了握手行動、迎春行動、北極星活動、大干50天活動、百日會戰、c計劃、龍計劃等，二季度某某區在河濱公園開展了長達數月之久的“天翼3g體驗活動”，我們又在五一、十一期間抓住有利時機開展豐富多彩的宣傳促銷活動，七一“建黨90周年”之際，與市老干部局開展了文藝聯歡活動，借機對老人機進行推廣，校園迎新之際某某區銷售智能手機余戶，一年來多項營銷活動，為某某區全年的收入增長起到了顯著作用。

二、家庭寬帶市場

某某區加強“寬帶中國光網城市”主題宣傳，提升電信光速寬帶品牌形象。在某某區主流媒體開展了“寬帶中國光網城市”主題宣傳，利用電信日、電影晚會及新小區開點期間，配合宣傳車在小區、休閑廣場等地開展現場促銷活動。根據“紅、藍、白”分類對寬帶小區進行管理，向網發部門提出合理化改造建議，逐步擴大高價值小區的占有率和滲透率。10月份某某區“資源清查小組”已將全市小區進行清查，同時開通一部熱線電話，有效提高問線難，裝機難問題，11月份某某區寬帶發展量首次突破戶。

三、無線寬帶市場

通過專人包保市內各大it賣場，重點宣傳包年網卡、易通卡包月優惠政策等，吸引用戶。將各大it賣場宣傳版面、授權牌等物料進行更新更換，全面打造天翼3g無線寬帶高速上網宣傳內容。主推產品為1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，11月份電腦公司一次性開通易通卡包月張。現it賣場90%以上銷售電信公司產品。

四、集團單位市場

某某區組織有實力代理商及員工開展政企大單，共發展某集團，某公司集團，某集團、某集團、某集團等，合計發展余戶，主要采取0元租誠信租機政策，集團單位蓋章擔保，代理商擔保，產生欠費追繳不回來的在代理商代辦費或押金中扣回，員工發展的政企大單由部門經理和員工雙重擔保產生欠費追繳不回來的在擔保人工資扣回，實現經營零風險。

工作中存在的問題

回顧自己一年來的工作，自己深刻體會到，工作中雖然取得了一些成績，這些成績的取得，得益于同事們的共同努力，得益于公司各部門的大力配合和支持。在肯定成績的同時，自己也清醒的認識到個人工作中還存在一些不足，主要體現在：理論與實際行動相互結合不夠密切，學習的主動性還有待于進一步加強，工作中創新思想不夠，經營發展中的亮點還不突出等等。在以后的工作中，我將在公司的領導下，以求真務實的工作作風做好各項工作，當好正職的參謀和助手，使各項工作有一個新的突破。

工作思路

1、加強“寬帶中國光網城市”戰略宣傳，做好新建樓宇洽談“住地網”建設工作，加快老小區改造進度，提升ftth光到戶的宣傳力度，落實好網格經理積分制度，讓網格經理充分理解方案的獎罰細則，促進網格經理對客戶維系的重視程度，扭轉寬帶用戶離網較高的現象，優化寬帶套餐加大力度發展融合業務，合理實施新開點小區的競拍工作，確保月均發展量保持在戶以上，離網指標控制在1.1%范圍內。

2、通過深入剖析直供終端所帶來的利益鏈，引導代理商自主定貨，結合公司給予的采購激勵措施,鼓勵代理商提貨,幫助代理商制定合理的資費政策組合銷售，推進合約計劃有效發展，強化代理商良性經營意識。繼續做好體驗營銷、流量經營戰略方向。利用三星w999年末上市契機，做好、好細預熱工作，力爭在創明星機銷售的一個新的高峰，為拉動全年收入奠定基礎。

3、加強維系工作，某某區歷年來都是大發展、大流失現象，要嚴格控制發展質量，繼續深化推行“誰發展、誰維系”的工作思路，加大新入網用戶數據真實性的考核，便于日后維系工作。保持與客服維系人員交流，讓大家及時掌握公司政策，針對一些高端用戶積極推薦優惠禮包套餐，增強用戶使用粘性，體現電信公司人性化服務優勢。

4、加大開發集團單位，利用關系營銷及公司新開號源時機，通過吉祥號碼帶動企業大單收入，迅速擴大用戶規模增長，逐步滲透行業應用產品，通過行業應用達到與企業長期合作目的。

5、加強組合優惠禮包營銷意識，培養用戶對增值業務產品的使用習慣，從單卡到禮包，要做到100%優化組合打包銷售，新用戶激活時要產生流量及號百收入，定期組織員工內部業務比拼，促進增值收入穩步增長。

總之，在新的一年，面對激烈的市場競爭和更加艱巨的經營任務，我將在公司領導的正確領導下，與部門全體員工共同奮斗，開拓進取，克服困難，為完成各項工作任務而努力奮斗。

營銷個人述職報告怎么寫(篇7)

本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，用心展開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。轉眼間，20__年即將過去。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來工作方面的總結。

一、市場調研

1、市場信息的收集

醫療行業市場信息主要透過網絡、媒體中展開收集，主要是透過醫療行業、醫療相關行業、醫院口碑等信息中搜集。渠道包括:政府機關、醫療機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業研究機構帶給的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

2、信息分析和甄別

項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類匯總，并對各個項目信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時效性。

二、中心開業

開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是個性好。我認為不如把開業活動的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改善措施:

開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

三、中心推廣

1、軟文:今年沈陽202醫院曾兩次將軟文刊登在遼沈晚報上，取得了1比2。5以上的回報率。軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的資料以一種具有閱讀性的方式進行傳播。相對容易取得良好的效果。但是由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以價格和宣傳次數受限制。所以在未來宣傳的選取上盡量減少大城市或快節奏生活城市選取該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區能夠采用這種方式。

2、滾動字幕:飛播廣告是今年在多個中小型城市中采用的宣傳手段，飛播宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且因為透過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有必須收視的強制性，取得必須的效果。但是由于將來越來越嚴格的全國的廣播電視管理和限制，未來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而漸漸取消。

3、廣播廣告:廣播宣傳在本年度中進行幾次宣傳，都沒有取得良好的效果。廣播資料和專題采訪節目沒有取得很好的效果。但是廣播的優勢在于成本相對較低、目標受眾年齡層貼合公司設備受眾年齡層，且該人群具有穩定的收聽習慣。接下來的宣傳能夠由固定的廣播和專題講座改為請科室專家做客廣播臺的醫療類節目，能夠針對該人群進行特定的宣傳和解答。

4、報紙新聞:報紙新聞宣傳有的可信度和極低的費用兩種特點，經常用在開業活動中進行一些采訪和拍攝。后期除非有很好的新聞點或者培訓會等活動，否則不太有機會再找到記者進行新聞性質的宣傳。由于該種宣傳方式十分高的可信度，制造適當的新聞點會給設備帶來比較好的宣傳效果

5、培訓會和禮品:作為主辦方的培訓會需要邀請專家到場進行培訓，對未來的轉診具有十分好的作用，但是缺點是花費的費用比較高。而且見效比較慢。如果作為其他會議的贊助商，被允許進行一段時間的演講或者有一個展位則能夠具有比較不錯的性價比和必須的宣傳效果，風險性較小。

今年一年我們也用了好多方式推廣，軟文、社區及廣播的效果還是不錯的，今后我們會把軟文及社區作為宣傳的重中之重。

營銷個人述職報告怎么寫(篇8)

現任營銷公司副總，在這一年里，我在集團各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的積極支持配合下，在銷售團隊的共同努力下，著眼于認清新形勢、立足各階段、拼搏進取，取得了一定的成績，促進了企業又好又快發展。下面我就一年來的履職情況作個簡要匯報，請予以評議。

一、艱苦奮斗，時刻保持清醒頭腦

作為公司副總，我深感肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，我在工作中時刻保持清醒的頭腦，保持艱苦奮斗的作風，從方方面面嚴格要求自己。時刻告誡自己，稍有不慎，就可能犯錯誤、栽跟頭。"常在河邊走，難得不濕鞋"，就是要時時刻刻謹小慎微。要正確行使手中的權力，在大事上一定要涇渭分明，小節上時刻從嚴把握，哪些事能做，哪些事不能做，腦子里要有明確的界限，自重、自省、自警、自勵，清清白白從政，踏踏實實干事，堂堂正正做人。

二、加強建設，策略制勝，不斷提高公司核心競爭力

(一)強化內部管理。

一是完善內部績效考核制度。公司由原來作為集團公司的一個部門轉為集團下屬的一家子公司。在責權利明確的情況下，為營造良好的工作營銷環境、更好的開展工作，調動和提高員工的工作熱情和積極性，在取得上級領導參與支持，及時推行合宜的績效政策，完善了一線銷售人員、銷售內勤、聚龍前臺接待人員、駕駛員及相關管理者的績效考核制度并以實施，確保各階段銷售工作的順利推進。

二是提高團隊執行力。在營銷方案執行過程中通過執行報告、每周一次的工作例會，定期月檢，隨時了解進展情況，發現問題及時糾正，同時建立激勵機制，充分調動員工積極性，使銷售業績得到大幅度提升。三是有效利用集團優勢資源。組建成立了杭州金業房地產置換有限公司，主要從事房屋置換、租賃、代辦權證等，使金成集團的業務體系更為完善。

(二)提升銷售業績。

一是緊跟市場變化調整戰略。面對冰火兩重天的14年樓市，我及時組織調整銷售模式，整合銷售團隊，通過導入分銷機構，設置分銷機構和借力利好渠道，公開降價銷售的方式，營造了良好的現場氛圍，努力實現了利益最大化。

二是并行坐銷、行銷。為確保完成集團下達的任務，我組織人員主動到現場接待客戶，通過金成會的協助，向目標客戶群定期發布，傳遞樓盤信息，聚集更多的有效客戶群，同時在溫州、山西等地大做推廣，挖掘到了更多的潛在客戶，提高了銷售業績。

三是優化處理客戶投訴。

對于售前售中售后各階段的客戶的建議與意見，第一時間給予解決和回復。實行業主定期回訪、投訴限時回詢、責任到人、爭取面對面溝通等措施，跟客戶建立了良好的關系，樹立了好口碑。

(三)加強班子建設。

一是加強團隊學習培訓。本著提高團隊人員綜合業務素質這一目標，對團隊從商務禮儀、電話銷售的基本技巧、電話應對禮儀、談判技巧等方面進行強化培訓，學習更多的專業知識，提升業務職能和自我增值。二是注重骨干培養。以項目化操作為目標，從提高團隊成員的專業能力和決策水平入手，進一步提高骨干員工的爭先意識、目標意識和創新意識，增強骨干在工作的領導力和號召力。

三、存在的問題與不足

一是管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的銷售經營管理還有一些不盡人意的地方，面對競爭日益激烈的市場形勢，在營銷過程中，怎樣最大限度地發揮營銷實力、拓展戶源，提高銷售業績是重中之重，因此首要前提是應當全面優化管理手段和和提高管理水平。二是工作方法有時簡單。如在營銷過程中遇到急事不夠冷靜，在遇到客戶部門投訴問題上不能十分客觀地處理問題。三是學習深度不夠。學習是一個人、一個企業、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉，但由于事務繁忙工作緊張，學習的時間相對減少。

四、工作思路

走過動蕩的20xx年，迎來輝煌的20xx年，面對日益激烈的競爭市場，我強烈感受到公司在改變，公司在壯大，為了更好地為公司創效，我在以后的工作中將從以下幾方面加強：一是加強培訓銷售人員，為公司培養出更多的有用之才；二是強化內部管理，打造更加和諧、積極向上的團隊，不斷提升企業的核心競爭力；三是加強業務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰做好準備。

以上是年度述職報告，請領導評議，希望對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。在今后的工作中，我將認真總結發揚成績，糾正克服不足，圍繞公司的中心工作，切實履行副總職責，開拓創新，求真務實，為公司的快速良性發展而努力奮斗。

營銷個人述職報告怎么寫(篇9)

去年十月份，我有幸加入到公司，成為項目組的一員。20____年，在懵懂中走過，我自己也是深感壓力重重，無所適從?；叵脒@段時間以來的工作，我從個人走進團體邁向集體。期間經歷了很多磨練，也學到了很多東西。

不忘領導在我犯錯時孜孜不倦的教誨。很慶幸我遇到了好的領導和同事。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。在此要特別感謝黃總的包容和理解以及黃助理的幫助和支持。他們的批評與建議磨練了我的勇氣。使我褪去昔日的膽怯，勇往直前。在高壓環境下讓我變得堅韌自強。雖然在工作成績上未盡人意，也許是方法不對，也許是思路不對。但不為失敗找借口，只為成功找出口。我深知自己屬于“慢熱型”，行動雖然慢，但不曾后退，不曾氣餒。我相信通往成功之路正在施工中。

20____年10月至20____年1月期間我在項目組擔任策劃助理一職，主要負責協助策劃經理研究制定各項目的營銷策劃方案，擬定廣告計劃并與開發商交接組織實施。由于人員不到位，期間還負責了項目內部的日常管理工作;統籌項目的銷售管理，指導、監督下屬的銷售執行，并定期分析銷售信息及客戶反饋信息，向上級領導提供營銷策略支持。組織策劃和指導實施項目開盤前后所有的促銷活動。20____年2月份至今榮升為營銷主管，負責開展項目的各項管理工作。

通過這幾個月的'工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的。因此，在今后的工作中，我會帶領項目的全體員工隨著公司的發展適時調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。

消防個人述職報告怎么寫模板匯總

述職報告之家主題欄目精選：“消防個人述職報告”，敬請訪問。

光陰似箭，歲月如梭，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！根據上級的指示，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，通過寫述職報告還可以從中吸取經驗教訓，你感覺對寫個人述職報告毫無頭緒嗎？我們特地為大家精心收集和整理了“消防個人述職報告怎么寫模板”，供你參考，希望能幫到你。

消防個人述職報告怎么寫模板(篇1)

尊敬的領導：

我是20XX年元月份到xx任現職的，x年來，在各級和直屬隊黨委的正確領導和幫助下，我和營黨委班子其它成員一起，按照的要求，認真履行職責，狠抓軍事訓練中心，突出黨委自身建設，出色的完成了上級交給的各項任務，營隊的全面建設基礎得到了進一步的鞏固，下面，我將兩年來個人的任職情況和所做的工作向同志們作一匯報：

一、所做的主要工作和好的方面

1、認真抓好了以貫徹落實訓練大綱為主線的軍事訓練工作，全營的整體訓練水平有所提高。

去年是消防部隊新一代頒布實施的第一年，任務的轉換，形勢的變化，給軍事訓練提出了更高的要求，作為營主管訓練的負責人，身感責任的重大，因此，兩年來，自己始終能將軍事訓練擺在各項工作的首位，不斷強化中心意識。

一是認真學習訓練大綱，嚴格按綱施訓。大綱頒布后，自己能利用點滴時間認真地加以學習，吃透其精神實質，加深對訓練任務的理解，在此基礎上，根據年度訓練計劃的安排和大綱要求，科學籌劃訓練計劃，做到科學合理，操作性強，并能嚴格按計劃，全面落實訓練內容，做到不偏訓、漏訓。

二是狠抓訓練規范，努力提高訓練質量。重點抓好了教學準備，訓練實施和考核三個環節，做到教學準備不充分不開訓，訓練動作程序不規范不驗收，考核成績不過關不審批，自己也能經常深入訓練場檢查督促訓練情況，不僅只是給部屬交任務、壓擔子，還能利用自己以前在院校學習及在連隊任職期間積累的一些經驗、方法，和廣大官兵一起解決訓練中的重難點問題。

由于狠抓了訓練質量，全營的整體訓練水平提高明顯。在完成去年師團機關帶部分實兵演習工程保障、總部年終考核以及今年抗洪搶險、廢舊彈藥銷毀現場會工程保障等重大任務中，均取得了較好的成績，多次受到上級的高度評價。

2、狠抓了經常性管理工作落實，營隊規范化程度有所提高。

能夠按條令和職責要求，規范和監督各級按條令依法管理部隊的意識，平時能從人員的警容、禮節禮貌、請銷假等小事抓起，規范官兵言行，重點抓好了各級值班值勤的規范意識，同時下大力抓好了以解決x個重點問題為主要內容的安全管理，針對專業訓練動用爆炸品、有毒危險品、車輛裝備多的特點，從嚴格制度入手，狠抓制度落實，連隊的實爆、實噴等危險性大的課目，自己都能親自到場組織，增強了安全管理的力度，同時針對日常管理中存在的一些問題，能夠做到不遮不掩，并能認真分析，舉一反三，認真查找原因，時刻保持清醒頭腦，現在營隊的各項秩序正規，制度落實，無嚴重不良傾向，規范化管理水平有明顯提高。

3、抓好自身素質培養，不斷增強事業心和使命感。

自上任以來，自己一直有一種深深的責任感和危機感，近幾年，隨著部隊正規化建設的不斷深入，部隊建設的標準一年比一年高，前幾年我營在上級黨委機關及各級_的關心指導下，通過全營幾代官兵的共同努力，營隊的全面建設已經發展到了一個較高的層次，而能否保持全營這種好的發展勢頭。

作為營隊的一名主官，深感身上責任重大，因此，在平時的工作和學習中自己不敢有絲毫的懈怠，一方面注重加強理論和業務學習，能自覺參加營及上級機關組織的干部理論學習，十分注意在平時的工作中，和向身邊同志學習，不斷學習工作方法，總結經驗教訓，端正工作指導思想，在涉及個人利益和單位建設時，能始終把工作放在首位，始終將單位的建設作為自己工作的出發點和落腳點，正確處理家庭、個人想法和工作的關系，平時能嚴于律已，模范帶頭，較好地履行職責，和全營官兵一道，扎實完成上級交給的各項工作任務，工作中做到謙虛謹慎，并能自我加壓，加強學習，努力提高素質以適應部隊建設需要。

二、存在的問題及主要原因

縱觀這兩年來的工作，通過反思，也存在一些問題和不足，其主要表現在以下幾個方面：

一是工作不夠艱苦深入，有懶惰思想。特別是在工作頭緒多的時候，不能做到統籌兼顧，往往只忙于一些事物性的工作，而忽視了對其它工作的考慮，對訓練的指導監督不夠，有些制度沒有得到很好的落實，如對訓練準備的檢查、對連隊訓練組織的跟蹤指導等，都沒有完全落實，至使專業訓練水平、警官、士官的組訓能力提高不明顯。對連隊全面建設的幫帶也不夠深入具體，其主要原因是吃苦精神不夠，往往以工作上的繁忙掩蓋思想上的懶惰，工作還缺乏艱苦性。

二是不注重工作經驗的積累，缺乏理性思考，素質不全面。

平時學習抓得還不夠緊，對部隊訓練管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，發現了問題認真分析不夠，缺乏理性思考，尤其是對新形勢下如何管好部隊練好兵缺乏研究，個人的能力素質還不夠全面，不能完全適應部隊建設發展的需要。

三是精力不夠集中，自身標準不高。

不能把全部精力投入到營隊建設中，平時考慮個人、家庭等問題，在某種程度上也影響了自己抓工作的一些精力，對營隊建設雖有危機感和責任感，但還不能做到全身心投入。其主要原因是工作的事業心樹立還不是很牢。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

消防個人述職報告怎么寫模板(篇2)

各位領導，各位同事：

大家好!

我叫陳x，出生于xx年x月，xx人，于20xx年xx月入伍，至今已有x年，xx警銜，共青團員，現任武警x市消防支隊特勤中隊戰斗x班班長，轉眼間，一年的工作已接近尾聲，在這一年里讓我學到了很多、看懂了很多、也理解到了很多，成長了不少?；仡?0xx年、這一年是不平凡的一年，讓人期待的一年，為創造一個和諧平安的社會環境，中隊全體官兵在上級領導的正確領導下，出色的完成了各種滅火救災、搶險救援、急難險重任務，十八大消防保衛工作奉獻了我們自己的一份力量?，F我將本年工作情況向中隊領導、戰友述職如下。

一、努力提升思想認識、踏實干好本職工作

俗話說“在平凡的崗位，做出不平凡的成績”這雖是一句口號，但卻是我們基層官兵努力奮斗的方向。首先，正確的思想認識，是干好本職工作的動力和源泉，作為一名軍人，堅定的正確的政治方向是每一位軍人必備的軍人素養，沒有正確的認識，就等于無頭的蒼蠅，沒有了方向、沒有了目標。全心全意為人民服務是我們的宗旨，服從命令、聽從指揮是軍人的天職。我知道，作為一名軍人我還需要更加的努力學習，以提升個人的思想覺悟，才能更好的為人民服務，所以，我不斷的通過中隊組織的思想政治學習，認真做筆記，努力提升自身素養，為干好本職工作，為中隊正規化建設奉獻自己的一份力量。

二、嚴格遵守部隊條例條令，認真落實各項規章制度

本人在服役期間嚴格落實部隊的條例條令、一日生活制度和中隊的各項規章制度，一切不利于中隊建設和有損中隊形象的事情堅決不做，自覺維護條例條令的嚴肅性、崇高性。堅決完成中隊交給的各項工作任務。

但在工作中，自己也存在著很多的缺陷，由于自身能力不足，自我要求不嚴，工作積極性不高，導致領導交給的工作任務不能很好的完成，。作為一名班長，管理經驗不夠，不能大膽管理，對本班人員要求不嚴。缺乏管理經驗，不能很好的帶領一個班，這還需要進一步向中隊老同志學習，像他們取經，以期能更好的帶領本班人員完成各種滅火救援任務。

請領導戰友放心，我一定會在以后的工作中認真學習、虛心請教、嚴格要求自己，努力提升自身各方面能力水平，積極探尋管理經驗，全力帶領本班人員能更好的為人民服務，為中隊正規化建設獻言獻計，出謀劃策獻出一份力量。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

消防個人述職報告怎么寫模板(篇3)

尊敬的領導：

今年以來，本人被局單位派駐在消防救援大隊配合開展相關工作。在xx縣應急管理局和理塘消防救援大隊的正確領導下，自己不斷加強政治理論學習，在工作中嚴格要求自己，樹立良好的工作作風，按照工作安排，現將相關情況總結如下：

一、堅持理論武裝錘煉政治品德

德不配位，難以致遠；德才兼備，方堪大任。作為一名基層黨員干部，本人始終不渝地把政治品德擺在修德立德首位，持續跟進學習習近平新時代中國特色社會主義思想以及上級黨委理論和路線方針，深刻把握重要思想和精神實質，深刻理解各種理論品質，努力提高自己的思想素質。

二、加強業務理論學習，增強全面發展

作為消防員自己要加強學習，來武裝自己的頭腦。這一年來，自己不斷學習消防業務理論，火災的隱患性，對車輛和器材的性能，基本上要懂，保證車輛器材完整好用，發生任何情況，及時出警，今年以來累計出警xx余次，按規定時間出警，迅速趕往現場。學習別人的長處來彌補自己的不足，增強自己的全面發展。

三、日常工作訓練方面

在這一年來自己的訓練沒有放松，緊緊圍繞單位的領導下完成任務，火怎樣滅、就怎樣練、做到練為戰，戰為練的原則，對消防器材的掌握到位，器材的質量、性能和維修，在日常給各部門送水，用的器材，做到及時清洗，對器材勤檢查、勤擦拭，保證器材的完整好用。

消防演練主要是在消防救援大隊的領導下，到各部門演練對滅火的講解、使用、滅火劑的用途，主要滅初期火災。發生火災第一時間，使用滅火劑滅火。積極參加火災事故調查、xx消防日宣傳等重點工作，不斷強化自身業務素質；有效提升了自身各方面能力。

　四、開展暖心慰問活動，助力脫貧攻堅

今年以來，先后配合消防救援大隊在為民服務、公差勤務、執勤安保等方面累計出動x車次、送水量達x噸；助力開展脫貧攻堅工作，在xx鄉仁壩駐村累計5x天，協助村委會開辦農牧民夜校、村民大會等脫貧工作。

五、不足之處和努力方向

（一）工作按部就班，思想比較保守，開拓精神有待進一步提高。

（二）溝通協調能力欠缺，特別是與上級領導的溝通交流意識欠缺。

（三）注重業務學習，政治理論學習僅限于蜻蜓點水，走馬觀花，自身修養還需加強。

下一步，我將正視不足，加倍努力，自覺學習，積極工作，加強鍛煉，勇于實踐，力爭今后在各項工作有所創新，有所進步。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

消防個人述職報告怎么寫模板(篇4)

針對近期連隊管理教育實際，結合自身xx年來的思想及工作現實表現情況。將自己的工作情況向上級匯報如下：

　一、思想方面

xx年自己思想上比較穩定，能夠端正服役態度，將自己的思想行為與支部保持高度一致，積極參加各級各類教育，認真聽講、課后及時寫出心得體會。

作為一名入黨積極份子，積極學習黨的創新理論知識，用黨的理論武裝自己的頭腦。認真執行和落實上級的各種指示精神。 存在的不足：對黨的理論知識宣傳工作做的還不夠，平時考慮個人問題較多。

二、工作方面

作為一名戰位長，日常工作中能夠帶領本戰位人員積極完成好艇上賦予的各項任務，切實按照自身的工作職責來抓管理，認真對照自身職責，抓好戰位的各項建設。積極參加各類大型活動。對各類大型活動做到積極參加主動請纓。

存在的不足：工作標準把握還不夠好，存在標準不高的現象，自己的工作方法及思路不夠清晰，有時在完成任務過程中有打折扣，搞變通的現象。

三、作風方面

在作風方面，能夠堅持好軍容風紀，樹立工作作風，堅持良好的精神面貌，高昂的士氣，振奮的精神來參加日常工作。

存在的不足：在一些細節方面自己做的還不夠到位，比如邊走路邊抽煙，不注意自身形象等，時有一些與自己身份和形象不符的現象發生。

以上是我個人結合自身實際，從四個方面將自己的情況向支部做了匯報，為克服問題，改正不足。更好的搞好下部的工作，制定改進措施如下：

1、加強理論學習，增強理論素養，進一步對黨的理論知識，路線，方針，政策進行學習，切實做到學用結合，做好宣傳工作，帶動身邊人。

2、改進工作方法，轉變工作作風。積極學習請教工作中的方法技巧，扎實開展好各項工作，以靈活的工作方法，務實的工作作風，踏實的工作態度，較高的工作標準完成好上級賦予我的各項工作。

3、增強干工作的事業心，責任感，以時不我待的緊迫感干好工作，提高工作標準，做到讓首長放心，讓同志滿意。

4、加強自身作風養成，改進自身不足，切實以一名班長骨干，黨員的身份來要求約束自己，為下面的同志樹立好榜樣，發揮好模范作用。

以上是我個人xx年述職報告及下步努力的方向。如有不足之處，請領導和同志們給予批評指正。

消防個人述職報告怎么寫模板(篇5)

各位領導，各位同事：

大家好!

一年來，xx社區在消防部門的指導下，認真貫徹執行消防工作的方針，以及上級消防部門對消防工作的部署，立足社區積極開展防火宣傳、防火檢查，及時消除火災隱患，努力營造良好消防安全環境，為維護社區消防安全秩序起到了積極的作用，現將我社區消防安全工作總結如下：

一、建立健全消防安全組織、制度、措施

為保證社區消防安全工作正常開展，我社區將消防安全工作擺上日常議事日程，明確了各自職責，做到分工明確，各負其職，還成立了專門的辦公室，負責社區日常消防工作。在往年建立制度措施的基礎上，完善充實各項消防安全制度措施，并且認真抓好落實。通過組織、制度、措施的到位，保障社區消防安全工作順利開展，加強社區消防安全基礎工作，規范各類臺帳和資料，了解掌握社區消防安全工作，掌握消防法規和基本消防常識，不斷提高開展社區消防工作的水平。

二、認真開展防火檢查，及時消除火災隱患

在進行防火宣傳的基礎上，認真開展防火檢查，對居住小區，消防重點單位，經常督促轄區成員單位進行自檢自查，嚴格按照防火規定使用液化氣和電氣設備，重要節假日和特殊天氣要嚴格進行防火檢查，檢查消防設施器的完好情況，檢查消防安全責任制落實情況，檢查火災隱患排查情況，通過檢查把火災隱患消滅在萌芽之中。

三、廣泛深入開展防火宣傳

采取多種形式進行防火宣傳教育，介紹防火工作的重要性，火災對人民生命財產的危害以及消防法律法規，防火的基本常識等等，例如利用宣傳專欄、黑板報、消防宣傳冊等進行防火宣傳，動員居民積極參與社區消防安全工作，做到人人防火、時時防火、處處防火，不斷增強消防觀念和自防自救能力。堅持“預防為主、防消結合”的方針，認真落實“誰主管、誰負責”的原則，根據社區實際，了解掌握社區消防安全動態，把預防火災事故放在消防工作的首位，堅持牢抓、抓小、抓苗頭，實行消防安全群防群治齊抓共管。

一年來，我們社區消防安全工作雖然取得了一定的成績，但是還存在著不足和薄弱環節，普及消防安全常識和消防安全意識，還有待于進一步提高。在今后的工作中，全力提高消防安全工作力度，力爭社區無火災事故，把社區消防安全推向新臺階。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20XX年x月x日

會計主管個人述職報告2000字模板

以下是我們為大家收集的“會計主管個人述職報告”，歡迎你收藏本站，并關注網站更新。時間總是飛快，這一年的工作時間即將結束，馬上我們就可以寫崗位述職報告了。述職報告具有較強的實用性。

會計主管個人述職報告 篇1

今年的工作分兩個方面：

〔一〕在計劃財務部的工作，我在公司計劃財務部綜合室負責成本費用的核算。在此期間，做了如下工作：

1、認真審核原始憑證，編制記帳憑證。認真執行《會計法》，加強財務基礎工作，嚴格按照《中國聯通專業核算辦法（試行）》的要求，按新會計制度的要求組織核算，保證公司帳務的處理符合國家的有關法律、法規的規定，符合聯通總部及省公司有關財務會計制度的要求。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉。

2、每月參與財務報表的編制，在年中審計及各專項審計中，積極配合審計師事務所及審計人員，對他們提出的問題進行解答。

3、今年，是我公司實行全面預算管理及績效考核的第一年，為此，進行了大量的前期準備工作，年初按項目、部門對收入、成本制定并下達了相關預算。在以后的工作中，根據預算，嚴格控制各項成本、費用，為績效考核小組提供及時、準確的財務數據。

4、四月，根據省公司有關文件精神，制定了各經營服務部支出專戶管理的規定，完善了貨幣資金管理；六月，為了很好地執行省公司將順德分公司納入佛山分公司管理、考核的精神，及時制定了順德分公司運營資金的管理流程。

5、樹立很好的服務意識，對各經營服務部核算室提出的問題總是進行快速反應、解決。及時下撥各經營部每月的運營資金。日常工作中，注意對他們的工作提出些指導意見，為此，跟各經營服務部核算室建立了很好的工作關系。

6、正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款。對末有發票的費用，及時到稅局開具發票、代扣代繳稅款。加強與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

〔二〕在核算室的工作，我在擔任核算室主任。從會計核算人員轉為基層管理者，我很快地調整好自己的心態與工作思路。在此期間，做了如下工作：

1、首先在短時間內熟悉了業務，然后制定、理順了營業款結算、分銷結算、備用金報銷、發票管理等流程；加強對營業收入款項的有效監控，加快資金的回收；加強對營業廳及分銷商執行公司營銷政策、財務制度的監督。

2、每月編制資金預算，嚴把部門費用報銷的審核關，有效地進行成本費用控制。定期對成本費用的構成作統計分析，向部門經理及各有關部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個經營活動之中。

3、在人員偏緊的情況下，培訓核算員充分地利用科學先進的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識、技能，重新編制了有關核算表格，日常只要做好數據的準確錄入，月底即自動生成匯總報表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。

4、在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

5、作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，首先要以身作則，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務。在人員偏緊的情況下，我負責了很大一部份具體工作，如運營資金的預算、傭金的計提、用戶話費托收數據的傳送、營業報表的匯總編制及會計核算等等。這得到了同伴很大程度的認同，對我開展工作也帶來很大幫助。

6、深入經營一線，全面了解營業廳、各專業室及各分銷商的運作，轉變工作作風，樹立服務意識，加強溝通與協作，對各方提出的問題及時給予解決。

會計主管個人述職報告 篇2

我在20XX年的一年來，在公司黨委和黨支部的領導下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動。作為一名xx公司黨委領導下的黨員，我積極投身于各種活動之中，以服務民生、奉獻社會為己任，爭當履行責任、恪守誠信、創造業績、積極變革、崇尚服務、促進和諧的旗幟和表率，作為公司財務部主管，負責公司成本管理等工作，在成本控制方面表現尤為突出。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業，忠于職守，團結同志，講究和諧，表現突出，充分起到了黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領導和基層同志的一致好評。

本人自出任財務部主管以來，工作具體負責公司所屬分公司、項目部的成本考核、成本過程控制工作，我在工作中信守原則，嚴格按照財經管理規定及要求，認真抓好規范落實，強化了經營管理工作，當好公司經營者集團的參謀，把監督與檢查的職責落實到實處。一年來，考核、檢察分公司及項目成本和財務基礎工作幾十項，效果顯著，受到公司和部門領導的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認可。

在工作中，我首先想到的是自己是一名黨員，在這一年中，首先針對后方單位上年度下達的費用指標，進行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關，管道公司機關，變電分公司機關，水泥桿廠，機械化分公司，風電分公司，物業公司，租賃公司，管道設備公司，培訓中心，共x家。在職代會前順利完成考核任務，為職代會報告及時提供了相應的數據。

春節后，參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機關，管道公司機關（含設備公司），變電分公司機關，水泥桿廠，物業公司，租賃公司，培訓中心x家后方單位核定了年內費用指標，順利完成費用核定工作。

而后陸續對完工項目（含分公司所屬項目）進行了經營結果考核，考核的完工工程共有xx個。為能夠對完工項目及時、準確的經營成果評價奠定了基礎。

調查了xx直流項目的預虧情況，組織了南方分公司的財務主管交接工作，并對已完工的利源所屬項目的成本進行了取數，檢查了xx及xx地區的在建項目的財務基礎工作及成本過程控制，檢查的項目共有13個。發現了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現場指導并直接整改，對于難以解決的問題給予了相應的指導意見，并限期整改、復查，一定程度上防范了經營風險。

一直以來，做為一名普通的領導干部，我非常注重學習，時刻用學習來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學習，用以進一步堅定了自己的理想信念，增強自身修養，為做好經營管理工作打牢了政治基礎；另一方面，做為一名財管理工作者我努力學習業務知識，學習制度、條例、規定，職責一系列專業知識，為保障公司實現的經濟效益，作出自己貢獻。

作為一名多年的黨員，我始終站在為公司負責、為職工利益負責的大局，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學習來堅定自己的政治信仰，通過努力工作來表現對黨和xx事業的忠誠。充分展示出了一個優秀黨員的風范，永遠保持黨員的先進性，是我的思想追求。

本人堅持原則，信守職責，在20XX年整個年度里，我在思想和行動上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動，并把“創造新業績，永葆先進性”的理念灌輸到自己的工作與學習的實踐當中，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機制。

雖然在有些方面作出了些許成績，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進，體現出了心理素質依然不很成熟。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現了工作作的不很扎實等等。都體現了一個公司中層管理者不應有的小錯誤，因而繼續加強學習是必要的。

會計主管個人述職報告 篇3

三月份在李總和各位副總的領導關心下，在財務室石會計、劉會計的幫助協作下，在各位業務人員的支持配合下，通過自己的刻苦學習和努力工作，較好地完成了自己的崗位職責，會計工作取得了一定的成績，具體匯報如下：

1、努力學習，掌握技能。

雖然自己從事商業會計工作xx年不間斷，但作為公司的一名新人，我還是感到十分需要加強學習。

一是向公司領導和老同志學習公司主營業務，盡快掌握公司與主要客戶的經營往來情況，盡快熟悉公司與銀行、稅務、工商等相關部門的工作聯系，使自己盡快融入公司大家庭之中；

二是利用業余時間學習國家財務會計法規和行業會計規定，為公司合法經營和合理避稅提供參考建議；

三是刻苦學習電腦軟件知識，為提高公司會計電算化水平做好相應的基礎準備工作。

2、盡職盡責，做好本職。

一是在公司李總的大力支持下，購買使用財務軟件，改變了過去使用手工報賬的局面，使公司財務統計工作、報表工作更加方便、快捷、準確、合規。

二是做好帳務和結算工作，正確進行會計核算，對款項的收付，財物的收發、增減和使用，資產基金增減和經費收支進行正確核算，從會計的角度幫助公司盡可能避免不必要的財產損失。

三是做好公司的各類財務報表工作，每個月的月報、每個季度的季報、以及稅務管理部門臨時要求的有關報表，都能在規定的時間內按要求報送，未發生遲報、漏報、錯報現象。四是做好會計監督工作，能夠堅持原則，根據公司規定的費用開支范圍和標準，審核原始憑證的合法性、合理性和真實性，審核費用發生的審批手續是否符合公司規定。

3、做好后勤，搞好服務。

財務人員作為公司的后勤員工，也應該像經理們一樣關心公司的經營，也應該像業務員一樣考慮做好生意，更重要的是為他們提供幫助。雖然在公司工作不久，有時也能主動進行財會信息分析和評價，向領導提供及時、可靠的財務信息和有關工作建議；對待業務員提出的財務方面的需求，在不違反原則的情況下，能夠以最快的速度幫助解決，因不符合規定或客觀原因一時解決不了的，能夠和氣地向他們做出解釋說明；做好公司稅金的計算、申報和解繳工作，協助有關部門開展財務審計和年檢；按時核對帳目；正確計算收入、費用、成本，正確計算和處理財務成果，具體負責編制公司月度、年度會計報表、年度會計決算及附注說明和利潤分配核算工作。

此外，本人能夠嚴格遵守公司的勞動紀律，按照辦公室分工參加公司值班和早開門，積極做好科室的內務衛生。

20xx年，財務總監辦在公司經營班子的領導下，加強預算管理，以增收節支為中心，降低公司運行成本和產品生產成本，提高產品質量，增加企業效益為目標，生產經營一線，認真發揮公司職能部門監督管理作用，配合各生產單位做了一些基礎管理工作?，F將一年的工作情況匯報如下：

一、認真做好部門日?；A管理工作。

1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務收支計劃，做好財務收支登記工作，認真編制公司財務收支情況表。

3、加強公司預算管理工作。定期不定期地對公司財務預算(計劃)執行情況，進行檢查、考核，并對執行中存在的問題及時提出整改意見，按年度編制公司財務預算執行情況報告。

4、嚴格按照公司印鑒管理使用規定，管好、用好了財務印鑒，確保公司資金的統一調度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

5、配合財務部門一道做公司財務核算管理和稅收管理工作。

6、加強自身業務知識學習，進一步提高了業務水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續教育培訓、企業所得稅培訓等。

二、生產經營工作實際，配合生產單位做了一些工作。

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產經營及財務運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎，以成本控制為核心，參與生產經營過程，并將有關情況及時與生產單位勾通。

2、積極配合協助生產單位財務部門，進一步建立和完善內控制度，特別是生產成本、費用的控制和考核，理順基礎財務管理、會計核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠xx年的生產經營及財務運營現狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經營風險，提高經濟效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產租賃工作，完善了相關租賃手續，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

三、完成領導交辦的其它任務。

20xx年，財務總監辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領導交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業務能力不夠強，對公司生產經營具體情況了解不夠細致，工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個方面進一步做好工作：

一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業務知識學習，不斷提高自身的思想素質和業務素質，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

二、在工作繼續地做好財務預算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎管理工作為重點，促進公司增收節支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。

會計主管個人述職報告 篇4

尊敬的各位領導、各位評委、同事們：

大家好！今天我滿懷激情，懷揣夢想，積極參與銀行會計經理競聘演講，我不敢奢求什么，只想用我誠懇的演講，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我、支持我。同時我也真誠感謝上級領導通過公開、平等、競爭、擇優的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會，在此我愿意接受領導和大家對我的考驗和挑選。

首先，我作簡單的自我介紹。我叫XXX，現年31歲，中國共產黨黨員，會計?？茖W歷，自從20xx年工作以來我先后從工行到中信銀行，從柜員工作人員到會計主管，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念，走過了我人生中最重要的一段時光，今天我大膽參與銀行會計經理職務競聘，我想我除了具備這一崗位所需的素質外，我還具有以下幾點優勢：

一、我具有較為豐富的會計理論知識和銀行一線從業經驗

我20xx年我有幸來到我夢想的工行從事柜員工作，一干就是八年，八年里我熱愛我熟悉的柜員工作，每天在來有迎聲、問有答聲、走有送聲中度過了我難忘的青春歲月，八年來我在銀行柜員工作的崗位上迅速成長，掌握了較為扎實的會計理論知識及豐富的會計管理經驗。為了更好的鍛煉自己20xx年X月我踏進了中信銀行的大門從事會計主管工作，在這里我積累了豐富的會計核算、內部控制、規范化建設、風險管理等方面的實踐經驗，能獨立處理復雜的財會問題，制訂核算辦法、建立核算模式，有效防范風險，會計核算管理方面的工作。從事銀行工作十年來我積極實踐、勇于開拓、不管干什么從不講價還價，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得，真正做到了與單位心往一處想，勁往一處使，九牛爬坡個個使力，我的`工作也得到了領導和同志們的高度認可，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎。

二、我具備了成熟干練、一絲不茍的工作作風和敬業奉獻的精神

而立之年的我，身體健康、精力旺盛、敬業精神強，在任工行柜員工作以來，我熱情服務、熟練掌握柜員工作業務，練就了過硬的業務素質，真正做到一切為了銀行發展，一切為了客戶，一切為了銀行的窗口形象，這些年工作的積淀也使我養成了成熟干練的軍人作風及吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神，我深深地知道，熱愛是的教師。我熱愛銀行工作，平時酷愛學習，熟悉國家的金融法律、法規和監管部門的規章制度及操作流程。在工作中我心系自己從事的工作、從工作的積極享受工作帶給我的快樂，10年來不僅提高了我的業務能力也培養了我堅毅、頑強、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不含糊、辦事不拖沓。

三、我具有拒腐防變的能力和團隊合作的意識

金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。作為一名共產黨員，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。

我回憶了一下，自己工作以來的10年，我為人謙和，懂得尊重別人，善于團結協作，深知大合作有大作為，小合作有小作為，不合作很難有作為的理念，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜，真誠獲得信任的道理，在銀行工作的10年我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量，在這里我經歷了自我學歷的不斷深造，思想觀念的不斷更新，工作能力的不斷增強，這使我從一名普通臨柜柜員成長為能獨當一面的會計主管，這是一段艱辛而又充實的人生歷程，暮然回首是什么成就了今天的我？是領導和同事們的關系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁，骨子里的那份堅持和執著。

尊敬的領導和同志們，一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領導和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去，未來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離，今作為銀行會計經理的考察對象，既是對我多年來工作的肯定，更是對我今后工作的鞭策，在此我向大家介紹我自己，誠懇的接受大家對我工作的考評。我深深地知道銀行會計經理是會計業務工作的領頭羊，若我競聘成功我將總結經驗，積極擺正位置，結合我行實際和當前金融業發展的趨勢，力爭在工作中做到以下幾點：

1、我將以這次竟崗為新的工作起點，在中信銀行先進的經營理念及靈活的經營機制感召下，我將在會計經理的崗位上放下架子，沉下身子，分析形勢、研究市場，牢固樹立發展是第一要務的指導思想，不斷更新工作思路。想方設法建立健全會計內部控制制度，在發展目標上，在會計人員組合培訓上、在業務差錯確認及業務核算上，定期會計業務自查和反洗錢工作的檢查和督查上下功夫，強力推行會計人員量化考核機制，明確重點、以客戶為中心，促進銀行會計工作的合規建設，在工作中我將營造一個和諧愉快的工作氛圍，提高工作效率，注重條線管理，做到本單位各崗位履職到位，各崗位聯動到位，各類人員考核到位，形成人人有壓力，人人要動力的氛圍，使全體員工步調一致，全身心投入到工作中來，竭盡全力把我行打造成當地主流銀行，把自己培養成金融工作的行家、里手。

2、作為銀行會計經理我將以人為本，當好紐帶，隨著我行業務的發展和市場競爭的加劇，員工的整體素質亟待提高的實際，我將加強會計人員的培訓工作，激發會計人員比、學、趕、超的工作熱情，形成了心往一處想、勁往一處使，取長補短、協作共進的工作份圍。工作之余，經常與同事們交流工作經驗、，加深相互之間的了解，做到團結友愛、人性管理、制度管理、科學管理，完成好領導和工作崗位賦予我的任務，以飽滿的熱情，積極發揮我的專長，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻，促進我行會計工作的整體跨越。

3、作為銀行會計經理我將立足本職，培養團隊精神，注重全局意識、優質服務意識、合規文化建設意識及防范風險意識培養，在新的領導崗位上不能僅僅滿足于低頭拉車，還要抬頭看路，在工作中不斷開拓視野，強化服務理念，提高業務能力。

各位領導、各位同志，各位朋友！幾分鐘的演講，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信，無論今天的競聘是否成功，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念、沉穩的步伐、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進，不斷追求！我斗膽地請領導透過我的工作業績與平時表現考核我，相信我！

會計主管個人述職報告 篇5

20xx年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結，確實是個鍛煉人的機會！

一、加深了對銀行價值化的理解

何謂價值化，是指企業通過合理經營，采用的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，我們銀行將“成為價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化。作為現代商業銀行，必須樹立價值化的經營理念，深刻認識和領會價值化理念的精髓，“價值化”克服和避免了“規?；?、“質量化”目標的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。并探討實現價值化的有效途徑。，在國際通行的財務指標上達到水平；在市場價值的增長上達到同業水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力

拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練?！昂钡纳羁探逃?，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

三、模擬銀行演練

在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化?！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和是價值創造的兩個核心機制。

2、明確了銀行管理的目標。

銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

四、在思考中領悟了做人做事的真諦

做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題。

20xx年受支行委派我到從事會計主管工作，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎建設，規范業務操作，強化監督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。長青支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計核算的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和上級行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代替發業務、理財業務、大額款項支付核實制度執行工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣；

2、提高會計核算質量?，F前臺柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進行專職輔導，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在第四季度核算中有3名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在10月份，支行對員工直行了一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡；

2、由于有幾名柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用班后時間舉行業務培訓，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習上級行行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高；

3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性，認真組織柜員進行新業務的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統按時對外辦理業務。其中4人取得了保險代理叢業資格證，1人取得了銀行業叢業資格證，2人取得了反假資格證書。

三、其他主要工作

1、補充制定海昌南路路支行前臺業務柜員績效考核實施細則；

2、按時準確報送支行各項報表；

3、配合會計部門進行各季度會計檢查，及時上報整改報告；

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告；

5、配合上級行行各管理部門進行檢查。

四、存在的問題

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計主管需要掌握更加全面更加細致的業務知識。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照上級行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

五、下一步工作計劃

1、進一步梳理、規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎；

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發現、早整改；

3、加強人員管理，繼續加強柜員培訓，結合上級行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍；

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

會計主管個人述職報告 篇6

會計主管作為信用社“內當家”，其職責履行是否到位，直接關系到一個社內控制度執行、成本核算和管理水平，關系到效益最大化的實現。筆者就如何做一個稱職的農村信用社會計主管談點看法。

加強學習，提升業務素質。首先要加強業務學習。隨著省聯社綜合業務系統的平穩運行，陸續開辦了農信銀通存通兌、銀行匯票、非稅系統等業務，同時印發了很多相關的管理制度，都需要我們會計人員認真學習掌握。俗話說：“打鐵還需自身硬”。作為會計主管，加強自身學習，管好業務，是會計的必修課，否則無法帶好內勤人員做好基礎工作。其次要加強法律法規學習，要懂得會計制度、財務制度、稅收法規，依法合規經營。會計人員如果在思想領域存在一些不良苗頭，業務就要出問題。三是要增強責任意識。增強“發展是第一要務，控險是第一責任”的意識，否則出現案件將是一票否決。

落實規章制度，加強內部管理。新綜合業務系統中，會計業務已覆蓋到各個領域。但現有的會計制度能否真正發揮作用，防范會計風險，還是一個問號。從制度上看的確能夠防范風險，但有些地方在執行過程中，不按章辦事，制度形同虛設，是引發風險的客觀原因。舉個簡單的例子，營業人員經常使用的密碼，是操作員的身份證明，也是操作人員權力的象征。但在實際操作中，個別人由于密碼不密，在某一時點或在某些特殊的條件下，讓個別人員鉆了空子，風險就有可能形成，就可能引發一些案件。

創新服務手段，提高服務質量。會計主管不但要承擔著管理的職能，同時肩負著服務的職責?；鶎有庞蒙绲臅嬛鞴茉谛碌男问较氯考娲筇媒浝硪宦?，如何讓客戶滿意，是提高服務質量的前提。面對形形色色的客戶群，行業、職業、階層千差萬別，會計人員如何滿足不同層次的需求，作為會計主管，不能讓客戶感到信用社“門難進、臉難看、事難辦”，這就要依靠我們會計人員平時加強柜面人員引導和管理，避免柜面人員服務態度的冷淡和生硬。要遵循“客戶無過錯”原則，進了信用社的門，顧客應是永遠沒有過錯的，顧客的滿意與否是服務質量高低的最好標尺。如果顧客不滿意，責任則完全在自己，作為服務人員，決不能在柜面上與顧客發生任何爭執或爭吵。要推行“首問負責制”，作為第一個接待的，就要負責到底，直到辦完全部業務，不能把客戶當球來踢，自己不能辦理的要引領顧客到能辦理的柜臺。為此，農村信用社要建立會計人員的準入和退出機制，實行“能進能退、能出能入”的管理方法，在優勝劣汰法則下提高會計隊伍整體素質，增強會計人員的戰斗力。

全面發揮核算職能，加強成本管理。會計有兩個最基本職能：會計核算和會計監督。首先要發揮好核算職能。什么是核算職能，就是算好賬。核算的原則就是“以最小的成本獲取最大的利潤”。在實際工作中，會計核算職能發揮上還有欠缺。舉一個簡單的例子，每年國稅局進行的匯算清繳中，都存在不少問題和納稅調整。主要原因就是由于會計處理不當，沒有按制度執行，結果造成成本的人為增加。這就要求我們會計人員在會計處理時要講究技巧，要善于研究、總結，不能想怎么干就怎么干，造成人為地增加會計成本。加強財務管理，規范會計工作。對營業費用實行指標管理和財務公開制度，嚴格執行審批、審查制度，嚴肅查處財務管理中的違規違紀行為;要大力壓縮管理性費用支出，管好用好有限的費用;要開展經常性的檢查輔導，規范會計工作，提高會計核算質量，防范會計風險。其次發揮好會計監督職能。該職能作用發揮的好與壞，直接關系到資金、財產安全。會計人員對違規違法行為，要敢于揭露、制止、匯報。怎樣發揮監督職能?要求每項業務都要置于監督之下，作為主管人員有監督檢查權，要經常對近期會計業務實施監督檢查，及時查缺補漏，發現違規違紀現象，及時處理、匯報。要明白會計主管不僅是組織者，而且是實施者、監督者，這對防范會計風險至關重要。要繼續嚴格執行責任追究制，嚴肅查處違法、違規、違章現象。加強安全管理，強化防范風險能力。健全和完善內部控制制度，提高制度的科學性、嚴密性、完整性和針對性，把會計核算的各個環節、各個步驟都建立在嚴格的制度保障之上，做到有工作就有制度。

當好助手，處理好三個關系。作為會計主管，是信用社內當家，必須正確處理好三個關系：一是處理好與信用社主任關系;二是處理好與員工關系;三是處理好主任與員工關系。所謂處理好這三個關系，并不是讓你們大家都一團和氣，是在執行制度的前提下的團結，不能相互挑撥，制造緊張空氣，不利于工作的事情不做，不利于團結的話不講，同事之間要相互幫助，工作中相互補臺不拆臺;要積極獻計獻策，當好領導的參謀和助手，協助主任搞好信用社的經營管理，把整體工作推向前進。

會計主管個人述職報告 篇7

20xx年對我來說是起承轉折的一年，xx年初我被調至xx支行，代班xx支行兼xx支行會計主管，6月底結束后至清算中心代班，9月份任職xx支行兼xx支行一級會計主管。這一年，累過、哭過，在磨礪中茁壯成長，急速學習提升。為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結下：

首先要感謝聯社領導，計給予我這個學習成長的機會。在工作伊始，由于我個人的不足，無法妥善處理好全部事物，多虧前輩們的指教教學，還有同事們的支持理解，對我工作提供很大幫助。在這一年里，我學習進步了許多，在做好自身本職工作的同時，能妥善處理好各項事務，使我支行業務能良好運行。

20xx年，我們進一步轉變經營理念，牢固樹立成本管理意識，圍繞增收節支卓有成效地開展工作。強化財務費用管理，嚴格控制費用支出。經營效益要提高，增收是基礎，節支是關鍵。今年以來我們在社內費用緊張的情況下，對網點內日常費用開支嚴格控制使用，有效杜絕了費用報銷中的違規現象。對各人購買物品，采取申請－領用－購買制。通過采取此措施，各項費用支出基本控制在聯社規定范圍以內。

以多種形式開積極員工綜合素質教育。利用全聯社科學發展觀學習氛圍，一方面開展以企業精神為主要內容的教育活動，激發員工的工作熱情，增強大家的工作信心和能力，培養信用社和員工之間的感情，形成凝聚力和向心力。另一方面狠抓職業道德教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，大力開展“愛社從愛崗做起，愛崗從盡職開始”的教育，引導職工樹立全心全意為人民服務的思想，激發職工服務“三農”、奉獻社會的熱情，從而以高度的工作責任感和主人翁意識自覺投身到各項工作中。

本人由于經驗不足和知識面的限制，造成社內存在的問題主要表現在：

1、自身學習不夠。作為會計主管，就必須要求有高的業務素質、專業水平，這要靠平時勤奮鉆研與多學多問經驗積累才能達成。但顯然目前我的學習時間，學習內容和學習將效果沒有落實到位，我有時只注重實用主義，急用先學，不注重業務知識的全面、系統學習。比如忽略了臨柜操作細節的學習，沒有好好地像柜員一樣仔細研究操作界面，每個環節，導致柜員問到細處問題時卻不能馬上解答。

2、工作作風不夠扎實，有時存在急于求成的情緒。時間一緊，對有的工作尤其是突擊性的工作有時想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，導致影響工作效果。

3、基本職責未盡到。會計主管的基本職責是對對各柜員業務操作進行嚴格柜面及事后監督，對檢查中存在的問題，及時進行了現場糾正，促進各柜員認真落實各項規章制度；對柜員的業務差錯進行事后檢查，對發現的問題及時查清，及時通知柜員落實整改，防止發生同類差錯，應經常對柜員進行業務學習培訓，促使每位內勤人員理論水平、操作實務能力得以提高。但是由于我社各網點較分散，無法經常組織柜員集中進行業務培訓。有些規定只能以短信或書面的形式下發到各個網點，交由各人各自學習，這就容易造成內勤人員關于業務操作方面理解不一致或未認真學習，會出現個別崗位能力較為薄弱的現象。

4、對網點的現場會計輔導、檢查的力度與深度不夠。兼管xx、xx支行，4個分理處，時間緊迫不能全面檢查輔導。故對分理處的檢查輔導等各方面工作造成一定的缺陷。

在這一年里，我雖然有些許長進，但是還存在許多不足。主要是業務知識了解還不夠全面。作為一名會計人員，必須不斷地學習，不斷地更新知識才能提高自己的理論水平和業務能力。在接下來的工作中，還應加強鞏固業務知識及工作效率。

會計主管個人述職報告 篇8

今年來，在總行黨委的正確領導下，在總行各部門的支持、指導下，XX農商行的內部管理工作緊緊圍繞總行年初制定的工作意見，以爭創一流金融機構為目標，以夯實會計基礎、規范業務操作、防范操作風險、提高服務水平為目的，以強化業務技能提高工作效率為手段，以優質服務為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務理念，展示了良好的信合形象。各項業務快速發展，會出工作達到了“六無六相符”，內部管理水平顯著提高，服務質量明顯提高，基本實現了內控嚴謹，規范高效，合規經營，穩步發展的目標。在工作中我們主要做了以下一些工作：

一、夯實會計基礎，防范操作風險

我支行高度重視X月份新系統上線工作，成立了由行長任組長的領導小組，制定了每日學習制度，積極組織全體內勤人員對新系統的操作進行反復學習，要求每個內勤人員都必須熟練掌握各項業務的操作流程，對照省聯社和總行每日下達的方案對日常操作查漏補缺，統一操作流程，使臨柜操作有章可循，杜絕有章不循、違規操作等內部管理的薄弱環節，從源頭上杜絕違規操作，防范各類風險的發生。進一步強化內控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關口前移、下移，預防各類經濟案件的發生。在總行各科室的指導下，我行內部管理水平得到了明顯提高，全體內勤對業務流程和操作代碼也提升了熟悉度。

另外，我支行內外勤員工堅持每周學習制度匯編，熟悉總行對各項業務的具體要求，確保辦理業務時嚴格按照制度匯編要求執行。在提高業務水平的同時，增強自身的學習能力。

二、加強學習技能訓練，提高內勤人員綜合水平

為提高內勤人員的服務質量和水平，積極響應總行專門針對柜面人員舉辦的業務技能競賽，我行堅持每周執行年初制定的全年學習、練兵計劃。學習主要以總行下達的各項文件為主，練兵主要以總行制定的員工達標標準為依據。做到定期學習，定期測試。不定期檢查學習筆記，并將學習、測試結果作為內勤人員考核的一部分，納入績效工資考核。

三、開好班前會，凝聚力量，提高制度執行力

為更好的執行班前會制度，我支行堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監督情況，及時指出各柜員日常操作中存在的問題，表揚工作中好的做法，傳達聯社文件精神等。對于柜員日常操作存在不當之處及時指出，并根據效率法進行獎懲。同時創新班前會模式，每周五由大學生員工輪流主持，談各自對工作的認識心得等。通過召開班前會，增強了員工的主人翁意識，凝聚了人心，統一了認識，提高了制度執行力。

四、積極配合開展員工思想教育活動，提高服務質量。

柜臺是服務的窗口，是與顧客接觸的直接橋梁。一個銀行的服務質量直決定了該單位在當地的發展，也影響著客戶對銀行的忠誠度。提高服務質量，不僅要在著裝上進行統一，還要加強員工素質建設，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，樹立風險意識。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優化服務手段，提高服務質量，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。五、定期開展安全教育，做好案件防控工作。

總結示范： 個人轉正總結述職報告怎么寫模板

隨著時間無聲無息的流逝，歲月匆駛。這一階段的工作即將結束。按照領導的安排，我們應該著手匯報今年的工作了，個人述職報告對于工作考核非常重要，我們在寫述職報告的時候要突出重點。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為您收集整理“總結示范： 個人轉正總結述職報告怎么寫模板”，希望對您有所幫助。

尊敬的各位領導，同事們：

你們好!

光陰似箭日月如梭，忙碌但充實的20____年即將過去。回首這一年感慨萬千，在領導的正確指導和引領下，在廣大同事的支持配合下，克服各種困難努力完成各項工作，利用空余時間不斷加強運營各方面的知識，以此提高自己的運營能力和工作水平。

回首這一年的工作，從德，勤，能，方面對自己進行總結，既是對我工作檢討，也是對自己今后工作的促進。

德

反映了一個人的思想覺悟工作作風和道德品質，我努力從本職工作做起，不斷加強學習，有較強的責任心盡職盡責完成各項任務。堅持做到“在認認真真工作上有新進步，在堂堂做人有新境界，在踏踏實實做事上有新成效，”無論做什么工作都能擺正自己的位置，搞好同事的關系，把實現個人的人生價值同服從領導安排協調統一，把不斷振興專營店與工作實效相結合，在工作和事業面前顧全大局，不計個人得失，努力做好自己的本質工作的同時，力所能及的協助同事。

勤

反映一個人的工作態度和事業心。自工作以來，我始終兢兢業業的保持良好的精神狀態，決心把領導的重托同事們的厚望化作動力，滿腔熱情的投入工作之中，充分體現工作中勤奮認真，勤勞奮進，養成良好的工作習慣，堅持早到崗，勤觀察，常自檢的原則努力履行自己的崗位職責。

能

一個人綜合素質的高低，工作能力的強弱，決定著他能否履行好工作崗位賦予的職責和上級交給的各項任務。工作上我堅持不懈地加強學習運營技能，親自動手，以提高店鋪流量為目標，做到一絲不茍，精益求精，分析流量來源占比，對店鋪版面及商品進行優化，努力提高單品搜索排名及寶貝的轉化率。遇事時及時和領導同事們溝通，聽取他們的意見，完善自己的工作思路，以推動專營店銷售的大突破。

這一年來回首過去，總結至今即能取長補短，又能挖掘潛力，既是對自己一年的自省參照，又是對自己鞭策，我雖有很多缺點不是，工作中還存在一些不足，但是我唯有滿腔決心信心，在意味新的挑戰的明天。在領導和同事們的關心和幫助下，為實現共同目標而奮斗!愿為我熱衷的電商事業做出我最大的貢獻。

管理個人述職報告怎么寫模板1500字

隨著時間一天天過去，這一階段的工作即將結束，畫上句點。按照領導對我們的要求，我們要開始準備寫個人述職報告了，述職報告是總結工作，展示工作能力的一個重要的途徑，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是由小編為大家整理的“管理個人述職報告怎么寫模板1500字”，供大家借鑒和使用，

管理個人述職報告怎么寫模板 篇1

你們好!

忙忙碌碌，一年又逝。沉心靜思，有成功也有失落，有不足也有收獲，還有一些對未來工作的想法。

5月15日調任企管理部經理，負責企管部的工作至今，由于能力有限，又缺少經驗，我的工作就是摸索著干，幸得魏總的支持和高總的指導，使我在企管部的工作得以順利開展，且有了點作為，具體情況如下：

一、學習和推動現場7S管理

我的日常工作就是對現場管理推動、監督，使現場管理逐步提高，七月份用三天的時間與辦公室和人力資源部，共同組織各車間相關人員進行了現場管理的培訓與學習，使各車間主任和保管對7S管理從思想上危險區域都貼上了安全警示標志，重新制作并懸掛了新的標語，倉庫里的成品、原材料碼放整齊了，車間的面貌有了明顯變化，當然這些成績的取得是和張總的大力支持和各車間主任、保管的努力是分不開的。

二、開展了企業軟實力建設，提升了公司的知名度

之前，公司的軟實力建設幾乎是空白，最大的榮譽也只是市里的，導致公司在項目資金的爭取和自身的長遠發展方面受到了很大限制。在高總的指導下，我企管部在三季度申報了兩項實用新型專利，現均已取得授權，魏總榮獲"優秀領導稱"號，我有幸獲得"科技人才"稱號(都是國家行業級)，此外還取得了市級行業工程技術研究中心的牌證，這些成果不但為公司爭取了榮譽，還擴大了公司在行業的影響力。

三、日常檢查工作

對于多數人來講，我的工作是一項得罪人的工作，因為我的職責里有得罪人的內容，就是對違章違紀現象進行處罰，但是，為了維護制度和紀律的嚴肅性，我天天都要對車間進行檢查，要及時的處理好違規現象，對好的現象和行為進行表揚或獎勵，樹立了正氣，弘揚了正氣。

四、其他專項工作

1根據魏總的安排，我和人力資源部劉婧制定了考核辦法，對生產車間上半年的工作進行了考核，在考核中評選出了先進車間和個人，事情的本身很簡單，但主要是使各車間的工作有了清晰的思路和方向。

2以我為組長的內審小組對公司進行了一次內審，使各部門、各車間對質量管理體系有了進一步的理解和認識，對保證公司產品質量是一個很好的促進。

3十二月份對車間的設備進行了全面檢查，摸清了公司的設備狀況，對公司的設備管理提供了依據。

以上是我這一年的工作述職報告，如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!

管理個人述職報告怎么寫模板 篇2

尊敬的各位領導：

您們好！

半年時間轉瞬已經過去了,工作的這半年來，在上級各領導的正確指導和同事們的幫助下，維護各衛生院儀器，使其正常運行的同時，我還堅持不斷地學習臨床檢驗知識，總結工作經驗，培養自身思想修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守公司各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責?，F就近兩個月工作情況簡要的向組織匯報如下：

一、服務熱線值班（12月11——20日）

1、接聽客戶電話，及時解決問題：

為滿足客戶需要，服務站電話開通來電轉移，24小時隨時接聽客戶來電，在我值班期間，12月13日晚9點，三橋衛生院有一喝農藥的病號，急需用電解質，但電解質na電極定標不通過，不能正常測試，接到化驗員打來電話之后，邊讓其敘述故障現象邊分析na電極不能通過的幾種原因，經我冷靜分析后，電話指導化驗員順利排除故障；

2、電話巡訪總結方案：

主動電話巡訪，根據不同情況要有計劃有目的的`電話巡訪，對于剛裝機后的用戶，由于化驗員操作還不熟練，三天內要進行一次電話回訪，給予電話指導；針對試劑用量大戶，要及時了解試劑用量；對于其他用戶全面巡訪了解儀器運行情況、質量控制以及試劑用量，以便及時配送試劑，達到主動營銷的目的，在服務站同事的一致努力，12月份試劑用量大大提升。

3、與各衛生院院長電話溝通（安排現有儀器各項目臨床意義的培訓工作）；

4、工作方法積累：

在值班期間，電話巡訪給我提供了與客戶交流的平臺，在白經理的點評和指導下，讓我學會了與客戶溝通的方法，在人際交流上有了不斷的提高。

二、儀器維護

南余店衛生院血凝析在測試中不能正常做出結果，在電話指導未能見效的情況下，我到現場，經過仔細的觀察和分析，首先開機預溫到37度，讓化驗員獨立做測試，以便觀察操作上是在那一步驟出現問題，由于沒有病號，只有采我的血制作血漿，就在加抗凝劑的一剎那，發現問題，化驗員加抗凝劑量是正常加量的10%（本該加200ul,加1800ul全血，現在只加20ul，加1800ul全血），于是讓其采了兩份血，分別加入200ul和20ul不等量的抗凝劑制作血漿做比較，以事例說明問題；結果加20ul抗凝劑的血漿在預熱時就凝集，加200ul抗凝劑的血漿做出結果正常打印。之后，我又從“采血”到“出報告”整個過程再向化驗員講解多遍，讓用戶自己口述并寫在操作手冊上，直到用戶滿意我才離開。

三、學習上精益求精

面臨廣闊的醫療器械市場，只有不斷提高自身素質，找出與別人的差距，努力彌補不足，改正缺點，才能立足于現代這種人才濟濟的社會。而作為一名基層工程師，只有不斷地吸取新的知識，不斷地更新觀念，這樣才能迎接更為激烈的挑戰和競爭，立足于自己的基層崗位。現在雖具有了大專學歷，而時代的發展的需要，也決定著我必須前進，于是我參加成人高考，并拿取本科錄取通知書；不斷完善自己的知識結構，適應不斷變化發展的現代醫療器械行業的需要。除了參加醫療器械專業培訓之外，我還積極自學臨床檢驗知識，我覺得我現在還有很多不足，還應根據自己在平時工作中出現的失誤、疑惑、難題，向有關專家請教，提高自己獨立解決實際問題的能力。我相信，憑我愛崗敬業，簡單加執著，不斷進取的態度，定會有所收獲。

近兩月的工作述職，我相信，在自己的不斷努力和領導、同事們的關心幫助下，我有信心迎接新的挑戰，實現新的目標。我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我這個施展自已才能的平臺，感謝我的同事工作中對我的指導和幫助。不斷地提高自己發現問題解決問題的能力，為適應“倍肯化驗”快速發展做出自已的貢獻。若有不全面和不準確的地方，請領導給予批評、指正。

此致

敬禮

xxx

日期

管理個人述職報告怎么寫模板 篇3

剛剛走出大學校園的我們是幸運的，被領導選中來到__公司，正好趕上公司開業籌備，我們三月份就步入了期待已久的職業生涯。時光如梭，轉眼間一年就要結束，歷數這一年做的工作、得到的肯定、犯過的錯誤，我看到了自己由稚嫩的學生漸漸變成職業人。在這個過程感謝領導和同事給予的信任、包容!

報表方面

1、協助經理梳理人行、銀監會(局)報表，與其他__公司、監管機構反復溝通、核對，重點關注表樣是否完整、報送時間是否準確，確保及時、全面的報送報表，最后按方便取數的原則將報表按部門分配，發予各部門。

2、協助經理匯總上報銀監會1104報表及其他銀監報表，包括計財資金部、信貸管理部及本部門填制的報表，匯總后進行檢查，保證報表可以通過銀監報表系統的表內、表間校驗。報表上報后針對已經或可能出現的問題及時與監管部門溝通。

3、協助經理填報人行、銀監局其他經常性或臨時性報表，主要是風險方面以及跨部門的報表。按季度匯總上報財協報表。

風險防范方面

1、協助經理對信貸業務進行貸前調查，分析風險點。為深入了解可能的風險，在開展或將要開展新業務前，對其業務特點、操作流程、以及存在的風險點進行分析，并形成初步成果，如委托貸款、融資租賃、買方信貸、消費信貸、商業匯票業務、房地產貸款等。

2、協助經理對貸款資料是否真實、合法、完整進行審查，組織貸審會，完成會議的記錄工作，完成相關文件的簽批工作。

放款時，協助經理對放款各要素進行檢查，包括線上和線下的合同文本、協議及各方面材料是否完整、準確。

協助經理對資產五級分類結果進行復核。對相關材料進行分類和保管。

合規方面

1、在領導的指導下，收集、整理、學習與財務公司相關的法律、法規及規范性文件，明確財務公司合規環境。為方便各部門查閱，制作電子書同時整理后打印裝訂成冊。在日常工作中，持續關注、更新。

2、在開展各項業務，特別是信貸業務前，協助經理進行合規性分析，尋找解決合規問題的方案，規避監管風險。

3、協助經理開展監管評級自評估工作，協同其他部門及本部門進行自評估、改進，完善規章制度，并按制度要求開展業務。以期完善公司管理狀況、經營狀況，順利通過銀監局現場監管考核，為未來更好地發展夯實基礎。

除此之外，積極參與領導交辦的其他工作：

1、開業初期，由于綜合?咳嗽苯粽?，参优F瓿閃瞬?分公司物品的采購工作，主要是餐具、茶壺、暖壺及部分文具。按領導要求，整理小會議室，為方便取物按大類對物品進行分類，并貼標簽。

2、按領導要求，參與分析了__銀行金融服務方案，并形成初步成果《__金融方案總結分析》;

3、參與搜集了注冊地在__、集團旗下有上市公司、集團沒有整體上市的財務公司，匯總了包括組織架構、人員結構、經營情況特別是資金歸集率的信息，形成報告;

4、按領導要求，參與研究了財務公司歸集上市公司資金的法律、政策限制，需要履行的手續，需要簽訂的文件等方面問題，并形成報告。后期參與設計與上市公司簽訂的三個文件的模板，負責《風險評估報告》模板的設計;

5、積極參與了公司開業慶典的準備與實施，參與禮品的采購與分裝、制作大堂的大屏幕歡迎畫面、制作與安置樓梯引導標識，活動過程中充當引領員;

6、積極參與內刊的投稿，前期參與各模塊設計的討論，日常關注熱點、特別是與集團產業有關的新聞，積極投稿。

7、參與__項目的可行性分析，期間參與調研了__公司、__公司、__公司、__公司及__協會，最終形成報告。

8、協助審計稽核部經理制作《資金管理電子系統客戶服務協議》、《資金管理電子系統業務申請表》、《資金管理電子系統客戶證書領取單》，打印全部成員單位的申請表、領取單、密碼信封，檢查各要素的準確性后蓋章交給綜合管理部及結算業務部。

9、協助審計稽核部經理開展對結算業務部的審計工作。

經過一年的工作，感謝領導的指導、同事的幫助，我主要在以下方面得到提升：

風險與收益成正比，銀行既是經營風險的機構，財務公司作為銀行業金融機構也勢必不能規避這個問題。__經理有20余年銀行從業經驗，在她的悉心指導下，我對銀行業的各業務模塊有了較為直觀的認識，特別是信貸業務方面，掌握更為深刻、直觀。

在__經理的指導下，學習了三個辦法，一個指引、《貸款通則》以及信貸業務有關的其他法律、法規及規范性文件，初步了解了信貸業務的合規問題。通過參與了公司自營貸款業務和委托貸款業務，了解了信貸業務的操作流程、信貸合同文本內容、放款所需材料等方方面面。

通過報送報表及文字性材料，對金融業所面臨的監管環境有了一定的感受，對監管部門的監管重點有了一些認識。通過填寫本部門報表及檢查匯總報表，對金融行業經常涉及的財務指標有了一定的了解。

通過對其他財務公司經營情況的..搜集分析、上市公司關聯交易的了解、小貸公司可行性分析，對本行業及相關行業有了一定的了解。

通過對本部門制度的學習和梳理，對現代企業的管理模式、內部控制、風險防范等方面有了一定的認識。

更為重要的是，在公司上上下下勤懇、務實這一風氣的感染下，我培養了敬業、務實、虛心的工作作風，開創了比較好的職業發展起點。

作為一名職場新人，我對本年度工作表現基本滿意，表現在態度比較積極、工作比較勤懇、認真、對新事物求知欲較強，有較好責任意識。但是，我同樣意識到自身還有諸多地方有待提高，在新的一年，我將更加嚴格要求自己，保持良好習慣的同時，改進缺點，更好地工作。聚如一團火，散若滿天星，我相信，公司在新的一年會紅紅火火，我也會憑借努力成為其中一顆閃亮的星!

管理個人述職報告怎么寫模板 篇4

新年的鐘聲響徹天涯，奔馳的列車按時出發，倉庫主管述職報告。它駝走了一段難忘的歲月，又迎來了一個燦爛的朝霞。歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間一年又過去了。不知不覺咱們即將迎來20xx年，今天咱們相聚在這個喜慶的日子里，我和大家的心情是一樣的激動。在這新年到來之際，我代表資材課全體員工向大家致以節日的問候。我誠摯的祝愿大家：在新的一年里，身體健康，萬事如意，家庭美滿，幸福安康！

現將我這一年的工作情況簡要匯報如下：

因為倉庫是全公司運作的樞紐，是公司內部生產的重要環節，要把倉庫管理得好，就要及時備料，按單備料，把握好庫存量，及時處理呆料，提倡節約，反對浪為公司節約成本，述職報告《倉庫主管述職報告》。只有把倉庫管理好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成生產訂單，順利出貨。反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因不能按時給客戶交貨，給公司信譽造成不良影響。我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自身，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。事無巨細，我都要身體力行，小到一個帖子，標簽；大到出貨時清點數量。我都要親自把關，不能出一丁點差錯。

我總告誡自身，只有加倍地努力，做好自身的本職工作，才能不辜負領導對自身的期望。在這里，我非常感謝公司領導和同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悅地工作。在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。

作為倉庫主管，必須和各部門之間處理好人際關系。一個人的能力是有限的，但一個團隊的力量是巨大的。工作過程中同事之間的磕磕碰碰有時也在所難免的，但我始終抱著一種平和心態對待這些問題，并找出問題的關鍵所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境，只有好的心情，才能在工作中發揮自身最大的潛能。一個團隊最主要的是齊心協力，只有做到了這一點，公司的發展才能越來越好。生活的每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自身，為公司發展盡自身的一份微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有著堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，愿公司的明天更加美好。

管理個人述職報告怎么寫模板 篇5

時光荏苒，xxxx年已經過去了，回首過去的一年，自己雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算踏踏實實地經歷了這一年考驗和磨礪，在綜合管理崗位上，我負責物資管理、固定資產、對內外服務等工作，一年來，我嚴格要求自己，認真學習，勤于思考，兢兢業業，盡職盡責，在領導和同事們的幫助支持下，使自己在思想上、工作上邁上了新的臺階?，F將自己一年來的工作匯報如下：

一、物資管理工作。

我單位的工作性質比較特殊，常年都有員工在全國各地施工，施工過程中需要的材料也比較零散，給物資管理工作帶來了客觀上的不便。為此，我及時登記領取，平均每星期要去供應站兩三次。領回后建立臺帳，及時收發，做到賬實相符，沒有出現差錯。一年來大約領料200多項，并及時發放到每個施工部門，及時滿足了施工需求。

二、固定資產管理。

資產是我們賴以工作的工具和條件，資產管理是一項比較繁瑣的工作。平時要及時逐項清理，建立和完善相應的資產臺帳。在資產清查的時候，為了弄清資產的準確價值，需要加班加點，精心計算；為了查找一項資產的去向，又需要多方查詢。比如筆記本電腦都是分配在工作人員手中，分布在全國各地，有時一臺筆記本轉手好幾個人，清查起來特別不方便。為了徹底查清去向，要一連清理好幾天，逐人落實，建立個人臺帳，直到弄清為止，做到心中有數，本上有帳，手中有物，家底清楚，有利于生產經營工作的順利進行。

三、做好工程服務和內勤服務工作。

我單位在外施工人員多，平均在外施工將近200人，每天都有借款，無論平時還是節假日，只要工作急需資金，我都及時到銀行打款，有時一天要兩三次，保證了施工的順利進行。另外，做好在外施工隊伍的后勤生活，特別是過年過節分東西，在外施工不能回來，家里只有老人，只能挨家挨戶送，平時他們家人有病住院都要前去看望慰問，解決了施工隊伍的后顧之憂。

另外，做好有償解除勞動關系人員的一系列工作，履行好應盡的社會職責。我單位有36名有償解除勞動關系人員，而且住的比較分散，有的還在外地。這幾年，油田對有償解除人員的生活比較照顧，政策變化比較多，有時為了通知一件事情，要反復的打電話到處找人，有的還耍態度不配合。為了把油田的政策落到實處，把好事做子，這時自己就耐心細致的做好政策解釋和思想疏導工作，直到對方滿意為止。在工作中，不管是份內還是份外，只要領導或同事們提出來，不計較干多干少，盡心盡力干好工作。生活中團結同志，樂于助人，勤于溝通，大家共同做好工作。

管理個人述職報告怎么寫模板 篇6

我叫×××，20xx年2月任采掘二隊×××，共產黨員。在過去的20xx年里，本人一直嚴格按照兩級公司方針政策和礦領導相關要求開展各項工作。截止目前，較好地完成了年初既定各項工作目標，在政治思想覺悟和業務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F簡要述職如下：

一、積極學習各種文件精神和專業知識，緊跟時代步伐

為能使自己成為一名合格的學習型管理人員，加強了業務素質方面的學習。一是每天上網瀏覽上級公司文件，認真學習文件精神；二是及時查取兄弟單位重點工作開展情況，開展學、趕、超活動；三是嚴格執行管技人員深入井下帶班制度，隨時了解井下生產情況，及時發現在生產過程中的問題，在動態生產中積累安全生產管理經驗。通過多方面的學習提升了自身素質水平，為今后能更好地工作奠定了基礎。

二、嚴格現場技術管理，狠抓安全技術措施的落實

一年來，本人能夠認真堅持跟值班制度，每月深入井下不低于25次，緊緊把握生產情況。由于寺灣井屬地質條件復雜類礦井，斷層多，巖石裂隙發育，頂底板水大，施工基本采取邊探邊掘，這對技術管理和安全管理都是一種嚴峻的挑戰。針對此，我每次下井均仔細核查掘進距離，確保進尺處于地質鉆孔的控制范圍之內，通過查看巖性，繪制剖面、斷面，密切與地質部門保持聯系，確保掘進在地質上的安全。20xx年度，本人累計編寫了近20冊掘進作業規程，近200本施工安全技術措施，有力的保證了生產所需。在編寫各類措施時，我嚴格按集團公司《生產礦井安全技術管理規范手冊》要求，依據《煤礦安全規程》、《操作規程》、《工種崗位責任制》、上級部門有關安全生產的管理規定，努力做到措施的科學性、針對性、指導性，真正起到促進技術進步，指導安全生產，提高經濟效益的作用。安全技術措施是保證施工按設計科學有序進行的重要保證，更是保證施工安全有效的利器。在每次下井時，我都都嚴格遵照安全技術措施的要求，及時發現和糾正現場施工中不符合措施要求的做法，有力保證了施工質量和生產安全。

三、積極參與現場管理，搞好職工技術培訓

基層單位技術員既是傳達礦技術部門設計和要求的的聯絡員，也是生產一線科區長的作戰參謀。在施工中，我利用自身優勢，積極配合施工管理行政領導，為快速施工和人力資源的優化配置計謀獻策，有力促進了本單位各項生產計劃的完成。同時，在這些具體操作中，我也獲得了一些生產管理的知識和操作方法，補充和提高了自己的全面發展。20xx年，我采取了各種形式，加大員工素質教育，收到了很好的效果。主要有以下幾點：

（1）開展“手指口述、安全確認”活動。達到了上標準崗、干標準活的目的，以員工自身行為規范保證了安全生產。

（2）深入開展學規程、學措施、學業務、提素質、保安全活動。通過舉例子、事故分析等形式向員工講述施工過程中必須按章操作。

（3）加強對特殊工種和新工人的教育。堅持安全資格培訓，做到“五個不準”，即：不經培訓不準上崗，考試不合格不準上崗，不簽訂師徒合同不準上崗，師徒不在一起工作不準上崗，身體不適不準上崗。

四、存在的問題和不足：

回顧20xx年的工作，我還存在著一些明顯的不足，主要表現在：

（1）對上級政策、文件和精神學習時間不夠，學習深度不夠，認識理解還不是很到位。

（2）抓技術管理尚可，但抓施工管理、經營管理和安全管理需進一步加強，組織協調能力有待提高。

（3）工作中有時心急氣躁，沒能夠注意方式和方法，不夠沉穩練達。

（4）和職工的感情交流還不深，生活關心還不夠。

（5）還有一定“好人”思想，工作執行力和處事決斷力需要加強。

對于20xx年所取得的各項經驗和一些成績，我將在20xx年繼續發揚、推進，對于存在的不足，我將努力克服。為我礦在未來新一年里的各項工作任務而不懈努力！

20xx年3月11日

管理個人述職報告怎么寫模板 篇7

尊敬的各位領導、各位同事：

20____年，本人在公司的正確領導下，立足本職，真抓實干，團結部門同事，努力提高自身素質，深入生產作業現場，嚴格落實各項管理規章制度，以確保完成公司質量、安全、環保目標和生產經營任務。通過一年來的努力，公司設備運行狀態良好，管理水平逐步提升，公司下達的各項工作指標也已全面完成。下面，我就一年來的工作述職如下：

一、學習方面：不斷加強業務學習，努力提升個人素養。20____年我首先從業務知識學習入手，重點學習了有關設備管理的國家法律法規、行業相關規定和公司設備管理辦法，解決了業務能力不精等問題。其次，根據自身實際情況制定了學習計劃，不斷加強專業技術的學習，努力提高發現問題、解決問題的能力。

二、工作方面

20____年，公司設備管理工作緊密圍繞____公司設備管理工作會議精神，并結合20____年公司設備管理工作安排，以貫徹落實____公司設備管理工作安排和部署為重點，強化基礎資料，加強現場管理，完善____公司設備管理系統信息庫，不斷提高設備利用率，促進公司設備管理水平踏上新臺階。

(一)20____年設備管理工作開展情況

進入20____年以來，為了保證設備安全、穩定和高效運行，在管理上我們主要做了以下幾個方面的工作：

1、明確職責，轉變觀念，強化基礎建設工作。

2、持之以恒抓設備的現場管理，促進設備現場管理工作上水平。

3、加強特種設備檢驗與監測裝置的校驗工作，保證設備的安全穩定運行。

4、加強設備動靜態管理，做好新舊設備管理信息系統對接工作。

5、認真組織開展設備管理先進集體及先進個人的評選工作，不斷提升設備管理工作人員積極性和主動性。

(二)20____年公司設備管理重點工作安排

1、加強領導，充分發揮設備管理網絡的作用。

2、進一步夯實基礎工作，逐步實現精細化管理。

3、狠抓現場管理，加大監督檢查力度。

4、推廣應用____公司設備系統，促進設備管理的信息化和科學化建設。

5、繼續推廣應用“三新”技術，提高物業設備創效能力。

20____年，是____快速發展的一年，也是生產技術部檢修組從有到精的一年。在公司的正確領導下，在兄弟部門的鼎力配合下，在全部門員工的努力下我以規范化管理工作為切入點，始終堅持“向設備技術要效率，向設備管理要效益”的理念，不斷提高自身業務水平的同時，嚴把設備驗收移交關，狠抓設備運維管理，較好的完成了公司下達的各項任務，現將本人一年來的學習、工作及思想等方面的情況總結匯報如下：

一、注重學習、努力提高自身和本部門員工綜合素質

回首這一年來的工作，我感慨良多，一方面，我從強化理論學習入手，積極提高自身綜合素質。精讀細研培訓內容，真正做到吃透理論、把握實質、明確任務、堅定信心。另一方面，以提高本部門員工整體素質為出發點，有目地督促本部門員工進行業務、技能學習，要求他們虛心向兄弟單位同行、參見單位技術人員交流學習，學習他們精湛的技術工藝和豐富的實踐經驗等。經過一年來的學習，檢修組人員的整體素質不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、戰斗力不斷得到增強。這在設備管理部的基礎管理和活動保障中得到了很好的回報。

二、交流溝通，努力營造良好工作氛圍。

在努力提高部門綜合素質上下功夫外，還與部門員工一起在現場一線熟悉設備，查找問題，對比整改。有不懂得地方就組織部門一起討論，共同查找梳理問題。并積極與兄弟單位同行深入交流管理方法和工作經驗。通過加強交流溝通，使得無論是部門內部還是兄弟單位同行思想上都形成了共識，真正做到了與人為善，坦誠相見，緊密聯系了設備管理和設備運行維護工作。在解決實際問題上下功夫，在指導實踐上下功夫，營造了良好的工作氛圍。

三、求真務實、認真做好工作。

1.做好設備技術改造工作。

于工作條件的不同，以及操作使用不當，維護不及時等出現頑固性缺陷，如果因牽一發而動全身，更換整套或局部組件，將造成極大的浪費，所以我們要充分發揮我們的聰明才智，對這些缺陷進行局部改造，用最小的付出換取最大的節約效益。

2.做好設備的修舊利廢工作。

多，調配好充分加以利用，同時運用激勵機制鼓勵大家開展修舊利廢工作。

3.嚴把設備大修、維修、檢修質量關。

作中，一定要具有高度的'責任感，對維修、施工質量的每

一個細節做到心中有數，跟住現場，只相信自己的眼睛，保證設備的檢維修質量。

4.加強維護保養，有效地延長設備的使用壽命和檢修周期，

節省維修費用和減少停工損失。

四、工作存在的問題和工作思路

1、工作作風和創新能力仍需提高，某些工作不夠全面細致，存在疏忽或漏洞;在工作繁瑣、復雜時不能夠合理安排，使部分工作完成時間滯后;

2、工作方法不夠靈活，比較單一，不能夠很好地調動員工的積極性。

3、在設備培訓方法上沒有創新，水廠值班人員設備維護水平參差不齊，部分操作人員操作技能不熟練，自主維護意識差。

20____年是我公司實現________戰略目標的攻堅之年，我將以高度的責任感和使命感，勤奮工作、科學管理、務實創新、與時俱進，銳意進取，全面提升公司設備運營效率和降低運營成本做出應有的貢獻!

________有限公司生產技術部

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二〇一三年一月二十八