中級職稱述職報告

中級職稱評個人審述職報告范文系列。

我們對于時間的流逝總是會感到無數，現在我們就要為崗位的述職報告做準備了。述職報告能對后續的工作調整起著十分重要的作用。有沒有一些好的方法去寫崗位的述職報告呢？下面是述職報告之家編輯精心整理的"中級職稱評個人審述職報告范文",希望對你有所幫助，動動手指請收藏一下！

中級職稱評個人審述職報告范文(篇1)

本人xxx，20xx年7月畢業于陜西省渭南鐵路工程學校工程測量專業，同年7月進入新疆生產建設兵團xxxxxxxxx有限責任公司，在水利工程項目施工中擔任技術員，于20xx年10月取得了助理工程師職稱。時至今日，工作又達六年之久?；仡欉@六年來的工作，完成的每項工程任務都給我今后的工作積累了豐富的經驗。

20xx年3月至20xx年12月，單位中標的新疆xxxxxxxxxx工程導流洞工程交由我所在的xxxxx項目部承建。該導流洞工程全長525.297m，為城門洞型，進口段設有30m長的漸變段（方變圓型式），出口段設有挑流鼻坎消能（拋物線型式），長度為16.606m。項目部安排我主要負責導流洞工程砼襯砌施工技術，在此之前，隧道砼襯砌施工我并未接觸過，因此，這對我來說又是新的挑戰，但也對這新的施工工藝產生了濃厚的興趣。

之后的工作中，我不斷地學習到很多施工技術與組織管理能力。在施工技術方面，無論是對于隧洞標準段的測量放樣、基面清理、鋼筋制安、模板支立、砼澆筑等工序施工，還是對于隧洞異型斷面各工序的施工，都使我的理論與實踐結合得以充分發揮，與此同時也相應地積累了更多的施工技術經驗。

在施工組織管理方面，我逐漸掌握了如何發現施工重點工作，理智對待及處理問題的方法；并對技術上難題善于思考、深入鉆研，努力去做到及時應對與解決。如在漸變段砼施工中，針對其結構復雜、工期緊、施工環境受限等特點及難點，首先，反復計算設計結構及鋼筋尺寸，熟懂施工圖紙。再以節約材料、確保質量與安全為原則，編制出鋼筋下料單、模板制安方案、腳手架搭設方案、砼澆筑等指導性文件。及時下發與交底給各施工班組，并在整個施工過程中跟蹤管理，查看落實是否到位，發現新的問題及時優化方案，再提出相應的施工對策，如此進行循環管理工作；另一方面為加快施工進度，我安排兩班作業隊跳倉施工、平行作業。采取這些施工措施后，自然也達到了預期的效果。

第二年，也就是20xx年2月到20xx年6月，我被調到新疆xxxxxxxxx工程項目部，擔任施工技術員。該隧洞工程總長二公里多，彎道共有2處。對于長距離隧洞施工特點，最為關鍵的是否能與下一標段隧洞工程準確貫通，而這根本要取決于測量控制工作準確性與有效性。圍繞這一點，我如同肩負著使命般，帶上儀器便開始了有條不紊的測量工作。先將控制點逐一布設在關鍵而有利的地理位臵，然后進行重復測量，在滿足允許閉合差的情況下就可終止測量。最后經平差后才能運用到施工中。如控制點的測量一旦未進行閉合，那后果可能將不堪設想。

因此，測量工作是一個任務繁重、精度要求高的工作，不得有一絲馬虎。要保質保量的完成任務，我總結出測量工作不單單要有一定的理論知識，更重要的還要做到勤與謹。

20xx年7月至20xx年3月，因工作需要，公司調我到新疆xxxxxx工程項目部，擔任施工科長一職。主要負責導流洞工程出口至進口方向的開挖施工。該工程地質巖石破碎、圍巖穩定性較差。給洞挖帶來一定的施工難度，而解決辦法就是必須要把安全保證措施與成型效果控制作為重中之重去落實。

首先我根據洞挖爆破施工方案嚴格控制鉆孔孔位、孔深及裝藥量等爆破參數進行洞挖試驗，以多次調整試驗結果確定最優的相關爆破參數，做為石方洞挖施工質量強制性控制指標。但不可避免仍會出現局部有超欠挖現象，對此，我在對掌子面孔位點放樣時，同時對上一循環已開挖洞型進行測量檢查，及時將超欠挖情況進行分析，并對局部欠挖量大部位再次做爆破處理。另一方面，我要求作業班組進行排查與清除危石，嚴格按照支護施工方案及時跟進施工；通過這些控制辦法，很大程度上減少了超欠挖現象發生，同時確保了施工安全，也為后期洞襯砼施工在工期、質量與安全上提供了有利保障。

20xx年4月我被項目部安排到xxxxxxxxx工程泄洪洞、發電洞工程，主要負責聯合進水塔砼施工。剛接到工作，我就被眼前的施工圖震撼了。設計砼結構、鋼筋型號與型式復雜；同時還有砼總量大、澆筑倉面大、塔身高等施工特點，對我來說是第一次接觸這么龐大的建筑物，不過這也一定能從中學到更多的新鮮知識與新思路。經項目部領導協商決定，塔身楣門以下采用常規滿堂腳手架支模施工，以上采用滑模施工，在至塔頂部牛腳后?；倮^續采用常規滿堂腳手架支模施工。在滑模施工過程中，讓我認識到，它有以下幾個特點：

1、動態性：滑模平臺在動力系統的帶動下不斷提升，其提升不受外力影響，是個動態過程，在滑升過程中必須進行中心垂直度偏差和扭轉偏差等偏差的糾正，并控制到規范允許的范圍內。

2、連續性：模板組裝完畢后，沒有特殊情況，應連續滑升，不宜停滑；因為停滑后，容易出現砼粘模等現象，影響外觀；所以模板滑升應連續施工。

3、組織性和協作性：滑模施工牽涉的工種很多，人員復雜，需要很好地進行組織，且混凝土各施工工序之間應協調一致。否則會引起停滑現象。

4、季節性：滑模施工溫度不宜太高或太低，如混凝土強度增長過快?；蜻^慢，都會容易出現嚴重粘?，F象，影響外觀和滑升速度，并容易造成惡性循環。這時就需要采取在混凝土內參加緩凝劑或早強亮劑和加大模板清理力度等一系列措施，從而增加了工程成本?；］^適宜的溫度為10—20℃，所以滑模受季節影響較大。

在滑模過程中，當然也遇到一些技術難題，如：滑模的鋼管爬桿是否可以替代鋼筋？遇少量截面變化是否可變更或預埋梁窩，以減少?；咳绾谓鉀Q插筋影響模板滑升的問題？處理好這些問題，能更好體現滑模的施工效益。因此，與設計單位的及時溝通顯得格外的重要。此刻，我對設計單位有新的認識，他們的每份變更內容將直接影響著施工單位的進度與成本。

同樣，這在交通橋橋墩的施工中也充分得以體現。原設計橋墩為“八”字矩形，墩身設有聯系梁。采用常規腳手架支撐，鋼木混合拼裝將影響施工進度，后經設計單位溝通變更為圓柱型式，鋼筋制安與立模減少了難度，有效地提高了施工速度。按時完成工期計劃任務。

20xx年4月項目部任命我為項目總工，全面負責xxxxxxx工程技術管理工作。在工作中，結合自身所學知識、以往經驗及所見所聞，更加清楚地認識到施工安全、質量、成本與進度的重要性。要使每個施工方案、方法、工藝或工序正常實施，必須圍繞這四者進行狠抓，不可淡薄任一方面的管理意識。當然，全面考慮工作還必須要有超前思維意識。我以企業、項目部利潤最大化為根本目標，全面展開各項技術管理工作。

在施工現場，能與業主、監理、設計等單位或相關人員互相溝通，努力去解決與指導施工技術上的難題及問題。督促檢查施工質量、安全工作，發現問題及時抓落實。在內業方面，自己能獨立編寫施工組織設計、技術方案、施工報告等，督促檢查技術人員的施工日志、技術交底、工程量匯總、資料整理等內業工作，對存在的問題不斷地進行完善，減少影響竣工、結算中常見的問題。

通過這幾年的理論與實踐相結合，自己的施工經驗不斷地在提升，我已能夠較好地完成各項工作任務，同時也得到單位領導和同事的肯定。當然，我更明白自己的這些經驗與千變萬化的建筑工程行業需求有著很大的距離。只有不斷的學習與總結經驗，才能經歷起工作中一次次的考驗。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇2)

本人xx，1974年10月22日出生，20xx年6月畢業于湖南科技大學土木工程學院工程力學專業，大學本科學歷，20xx年11月被評為助理工程師，20xx年11月取得經濟師（建筑經濟專業）資格。畢業至今，已達五年之久，回顧這五年來的工作，從事農村公路建設，我一直從事公路工程勘察設計、工程項目管理、工程招投標、預結算等工作。每個項目都是一次全新的鍛煉，一次經驗的積累。在這五年中，通過學習摸索，并加以總結，專業技術水平及業務能力得到長足發展，逐漸成長為一名合格的工程技術人員。總之，五年來自己做了一些有益的工作，但也存在著很多有待提高的問題?，F對幾年來的專業技術工作總結如下：

一、加強專業理論知識學習，不斷更新專業理論知識結構，提高自身素質，更好地服務工程項目，提高崗位技能。

社會是個大學堂，走上工作崗位后，我把理論與實踐相結合，在掌握新技術、新知識、新標準規范的基礎上，根據工作需要將學到的技術運用到實際工作中去。為了盡快適應工作需要，轉變身份角色，我努力學習公路工程勘察設計、施工技術管理、工程預結算專業知識，努力提高自己的崗位技能，在工作中言行一致、實事求是、嚴于律已、團結同志，尊重領導，圓滿地完成單位領導交給的各項工作任務，通過自己的努力及同事的幫助，取得了單位領導和同事的一致認可。

二、嚴標準、嚴要求，敢于探索，理論結合實踐，專業技術工作成績顯著。

自參加工作以來，我先后參加了中壩至格丁、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、沙子關至新寨、平寨至王佑、威遠至茅草壩、杉木至桐筍至者貢公路工程建設，負責項目質量、費用控制及結算工作。工程項目的費用目標與質量目標，既有矛盾的一面，也有統一的一面，質量與費用涉及項目實施的每一個階段。項目過程質量的控制必須要加強設計質量的控制、材料質量的控制、施工過程質量的控制。

20xx年10月至20xx年10月，擔任沙子關至新寨該項目項目負責人。該項目起于長順縣長廣線K14+200處左側，起點為砂子關，向西沿砂子關至新寨鄉既有老路進行改造，終點交廣順至三棵樹公路進入新寨鄉政府駐地入口，全長14.03公里，總投資1392萬元。該項目為一條重要的經濟路，是煤炭運輸的重要通道，工程中所用原材料種類較多、工序多而復雜，并且對外界環境溫度比較敏感的結構，所以路面原材料的選擇、級配及組成設計、試驗檢測水平、施工工序控制、工藝水平、設備與技術水平及施工環境等，都直接影響路面工程的質量。水泥混凝土路面具有強度高，穩定性好、耐久性好、使用壽命長、日常養護費用少，且利于夜間行車等優點。因而要保證水泥混凝土路面具有良好的使用性能，不僅精心施工，還在施工環節上狠抓施工質量，最終按時保質完成，工程如期交工，得到了項目各參與方的充分肯定。

20xx年10月至20xx年5月，擔任平寨至王佑改擴建工程技術負責人，在施工過程中，充分重視水泥穩定碎石基層原材料的選用、配合比設計及含水量的控制，這包括水泥劑量與級配、水泥品種的選擇、控制集料中的粘土含量、細集料含量、最佳含水量控制等。在瀝青混凝土面層施工過程中嚴格瀝青溫度，碾壓過程力求平整、密實，保證了工程施工質量，在項目各參與方的共同努力下，保質保量地完成了工程施工任務。

20xx年6月至20xx年2月，參與威遠至茅草壩至擺塘通村油（水泥）路改造工程建設，任項目業主負責人，該項目起于威遠鎮，順延老路途徑潮井、茅草沖、小洞口、茅草壩，止于擺塘鄉，路線全長為10.124公里。項目施工過程中首先是我們編制切實可行的施工組織計劃，將計劃指標分解到各個施工班組，做到層層落實，逐級分解，按期檢查，并制定相應的獎懲制度，配置充足的人力和機械設備資源，集中資金、重點保證，嚴格按照施工技術規范和設計文件精心組織施工。根據制定的施工工藝和操作規程，對生產過程實行“四全”監控（安全員、全方位、全過程、全天候），在施工的各環節上嚴把質量關，杜絕質量事故的發生。經過項目部全體職工的努力，該項目已全部完工，并取得了可喜成績，各方面均上了一個臺階。

參加工作以來，除直接參與項目外業施工質量控制外，還從事公路測量、公路設計及預算編制工作，外業測設項目有：中壩至格丁、鼓揚至田哨、沙子關至新寨、威遠至長坡至青龍橋、威遠至擺塘、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、敦操至河邊、平寨至王佑等；內業設計及預算編制：威遠至長坡至青龍橋、威遠至擺塘、小壩院至茅山、茅山至斗篷沖、敦操至河邊、平寨至王佑等。

三、適應時代發展的需要，不斷學習、不斷更新知識

學無止境，本著“干一行、愛一行，學一行，專一行”的信念，我一直堅持專業技術知識和輔助知識的學習。先后自學了工程造價相關知識、招標代理各項法律法規、項目管理專業知識，基本掌握了行業內的各種基礎理論知識，掌握了工作重點、節點。在助理工程師任職期間，先后參加交通運輸部公路科學研究院組織的公路建養技術培訓班、省公路局組織的通村油路建設管理辦法宣貫暨農村公路建設培訓班、省交通廳組織的貴州省橋梁管理系統培訓等各種專題培訓十余次，通過各種培訓，業務能力大大提高，并先后取得助理工程師、經濟師及二級注冊建造師資格資格證書。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇3)

本人于20xx年8月初從一冶集團包頭項目部調入武漢一冶鋼構公司經營部，在部門從事項目經營及成本控制工作，先后經手凱迪1號樓、萬達影院、上海通用3個項目。在工作中，我按時完成公司及部門交給我的各項工作任務，并且協助部門同事學習土建預算及廣聯達計價軟件操作。去年5月初，在公司及部門的工作安排下，我從公司經營部調入舵落口項目部負責這個總承包工程的經營工作，這對我來說，既是對我之前工作的肯定，也是挑戰。干好一個大型綜合性項目的經營工作，需要我了解各專業的施工工藝、掌握各工程項目的成本費用等所有與經營相關的知識。在舵落口項目的工作過程中，我不斷學習、總結，提高自身的業務水平，并對工作中常遇到的情況做如下總結：

一、要加強分包簽證的管理

結合以往工程對分包簽證管理不規范、分包簽證申報表格不固定、項目部相關責任人簽署分包簽證時不明確審批意見、分包單位對我公司分包簽證申報審批流程不了解等情況，根據公司對分包簽證審批的要求，針對本項目特點，制定了《舵落口項目分包簽證管理辦法》。本辦法中不但明確了分包人申報簽證的具體要求，而且明確了我項目部各個簽證審批部門對簽證審批的具體要求，還確定了項目部分包簽證審批責任人。本辦法在執行之前，我項目經營部對項目部內部進行了交底，更作為分包合同的附件，在與分包人簽訂合同的同時，同步下發于分包人，并要求其簽字蓋章確認。這樣一來既可以保證項目部內部各責任部門在審批分包簽證時知道該怎么審、如何簽，又限制分包人必須按照管理辦法的規定，不亂報、不虛報。進一步規范了分包簽證的管理，減少因簽證是否有效難界定，造成的雙方矛盾，最終目前還是為了控制分包成本。

二、要加快對施工圖預算的編制工作

根據公司對項目經營部工程造價管理的要求，及時編制施工圖預算，施工圖預算需與工程進度同步。本項目經營部在公司及部門的大力支持下，增派經營力量，配備各種計價算量軟件和定額書籍，目前已完成樁基、土方、基坑支護、地下室主體結構、鋼結構、樓承板、防水等多個專業的工程量計算及預算編制，施工圖預算編制值約為2.6個億，預算編制進度快于施工進度。在提前完成施工圖預算編制的同時，還定期組織項目經營部預算員之間進行工程量計算和預算編制的自檢和互檢工作，及時發現錯誤糾正錯誤，提升預算員技術水平，保證預算編制的質量。

三、建立各類經營管理臺賬

根據公司對項目經營部施工合同管理、分包管理、統計管理的要求，新建各類臺賬及信息表，如對外審批進度臺賬、分包合同執行情況臺賬、分包進度審批臺賬、分包單位信息臺賬、廠內工資審批臺賬、運輸設計吊機等費用審批臺賬、簽證索賠臺賬等，及時更新，隨時了解項目收入和成本的動態。

20xx年年初，在公司的工作會上，我被評為20xx年一冶經營管理工作先進個人及鋼構公司清欠工作先進個人，以上獎勵是公司領導對我工作支持和同事們團結協作的結果，在今后的工作中我會更加積極奮進，改進不足，用成績和榮譽回報公司對我的栽培。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇4)

通過公司領導關心和同事的交流，我勤學苦練，努力工作，先后被聘為任為現場助理工程師專業技術職務，依次擔任過施工員、技術員、監理員等崗位工作。經歷了工作、學習、再工作、再學習過程。不論何時何地，我始終懷著對本職工作的無限熱愛，不斷虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業知識及工作經驗運用到生產實踐中去，取得了一些良好的工作業績。

在政治思想和道德建設方面，本人一向愛崗敬業，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德；近年來，我一直認真學習時事政治，緊跟黨的政策，來更好的貫徹、執行黨和國家的路線、方針和政策。這同時也提高了自己的政治覺悟、工作技能和奉獻精神。

在專業技術能力方面本人對專業技術理論刻苦專研、認真求證，力求精益求精；近些年我研讀了《民用建筑設計通則》、《建筑抗震設計規范》、《外墻保溫工程技術規程》、《建筑施工手冊》、《施工技術》、《建筑工程質量驗收標準》、《住宅質量通病與防治》、《監理規范》等。使我進一步拓寬了知識面，提高了業務水平、增長了專業技能，也更大地激發了工作熱情。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇5)

光陰似箭，日月如梭，轉眼間，我已在教壇摸爬滾打了十幾年。回顧近十幾年的工作，我感慨萬千。這十幾年，是我默默耕耘的十幾年，也是我努力探索的十幾年，更是我迅速成長的十幾年。天道酬勤，一份耕耘也有一份收獲。但我深深知道，我取得的點滴進步都離不開領導的信任、栽培和老師們的鼓勵與支持。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴格要求自己，努力提高自己的業務水平豐富知識面，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現對近年來教學工作作出總結：

一、堅持認真備課，備課中我不僅備學生而且備教材備教法

根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。在工作中，“德高為師”在我心中根深蒂固，“為人師表”是我的行動指南，并時刻以《師德規范》這面鏡子來要求自己。

二、努力增強我的上課技能

提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的出國留學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高?，F在學生普遍反映喜歡上英語課，就連以前極討厭英語的學生都樂于上課了。

三、與同事交流，虛心請教其他老師。

在教學上，有疑必問。在各個章節的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的優點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。

四、完善批改作業：布置作業做到精讀精練。

有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

五、做好課后輔導工作，注意分層教學。

在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，而是通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學英語并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的，從而自覺的把身心投放到學習中去。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

六、積極推進素質教育。

新課改提了的，要以提高學生素質教育為主導思想，為此，我在教學工作中并非只是傳授知識，而是注意了學生能力的培養，把傳授知識、技能和發展智力、能力結合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發揮學生的創新意識和創新能力。讓學生的各種素質都得到有效的發展和培養。

在教學工作中，我的努力得到了回報，20xx年6月我撰寫的論文《如何使學生始終保持高漲的學習情緒》一文，榮獲基礎教育改革和發展論文評選活動二等獎；20xx年10月28日我的論文《到學生中去，和他們共同演繹課堂的精彩》一文在河北省教育廳主管的《閱讀》期刊20xx年第10期上發表；20xx年5月10日我的《校園教研起波濤看我逐浪高——英語校本教研促我成長》經專家評審，被評為“全國教研成果二等獎”，并發表在《教學交流》雜志20xx年第5期，并聘為中國教育學會成長研究會研究員。20xx年6月12日我的繪畫作品，在深州市教育局舉辦的“長明杯”迎奧運師生書畫展活動中，榮獲優秀獎；20xx年6月18日在深州市教育局舉辦的中小學教師評優課活動中，榮獲一等獎。20xx年9月27日被王家井鎮教育委員會評為教學先進。成績微不足道，只認為是對自己工作的一種肯定。成績屬于過去，明天任重而道遠。我深深地懂得：一名新世紀的人民教師、人類靈魂的工程師，肩負著重大的歷史使命和對未來的歷史責任感。那一份份獲獎證書是各級領導對我的激勵，為了不辱使命，為了無愧自己的良心，從今以后一定在教學這片熱土上，一定多打幾個翻身仗，讓教學成績更上一層樓！

中級職稱評個人審述職報告范文(篇6)

[幼兒教師教育網 YjS21.coM]

本人自20xx年畢業于山西煤炭管理干部學院礦井通風與安全專業，經過幾年專業技術工作，以及對相關專業的學習，現已有一定的專業知識和實踐經驗，為以后的技術工作打下了很好的基礎，現就這幾年通風專業工作總結如下：

一、思想政治表現、品質素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論，遵紀守法，認真學習法律知識，愛崗敬業，積極主動學習專業知識，本人今年已開始函授本科。

二、專業知識、工作能力和具體工作

在工作的幾年中，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新，積極圓滿完成以下工作：1、完成20xx年礦井能力核定2、完成20xx年礦井通風阻力測定3、完成20xx年礦井瓦斯等級鑒定工作4、完成礦井20xx年主要通風機更換、更換后性能測定、調試工作。三、工作質量成績、效益和貢獻。

在開展專業技術工作之前，做好計劃，按照有主次的先后順序及時完成各項工作，達到預期效果，保質保量的完成工作，工作效率高，通過優化礦井通風系統，減少漏風、增加工作面的有效風量，完善通風設施、縮短通風路線、降低通風阻力，降低主要通風機動能，減少電耗，為公司每月節省一部分開支。總結幾年的專業技術工作，盡管有了一定的進步和成績，但是在一些方面還存在不足。比如有創造性的思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習專業技術知識，不斷提高專業技術水平，作為一名煤礦技術員，我知道應該具有樸實平淡的本色，心中始終要有規章制度，有標準，能夠準確嚴謹的處理每一項工作。

上述實踐經驗對我在以后的專業技術工作中，提供了實踐工作基礎，我想在以后的專業技術工作中，不斷努力學習，隨著經驗的不斷豐富，專業技術知識不斷加強，我會成為一名優秀的專業技術員。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇7)

本人于x年x月畢業于x大學建筑工程專業，同年同月進入x公司，時至今日，已達六年之久?；仡欉@六年來的工作，我先后參與的工程包括房建工程、水上工程、預制場工程、堆場工程及高速公路工程等。每個工程對我來說，都是一次全新的鍛煉，都是一次經驗的積累。在這六年中，我已從一個涉世未深的大學生成長為一名合格的自豪的x人。

x年x月至x年x月，我在第一分公司任技術員，主要負責施工技術方案的編制即相關的模板受力計算等。我端正學習、工作態度，認真完成領導交辦的工作任務。在工作中遇到不懂的問題我積極的向有經驗的同事們請教，直到弄懂為止。在領導及同事們的熱情幫帶下，在較短的時間里，我的業務知識和工作能力都有很大的進步。在此期間我參與編制了津濱輕軌工程的堆載預壓方案及其墩柱、箱粱的模板設計方案，得到了領導及同事們的肯定。在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業技術水平和綜合素質。

x年x月至x年x月，我調到x項目部商檢綜合樓工程任施工員。此工程包括辦公樓、鍋爐房、消防水池等多項工程。在工作中，我仔細閱讀圖紙，認真核算各種材料的申請數量，力爭避免不必要的浪費，為企業節約每一分錢。每天我都堅持寫施工日志，認真記錄當天發生的有關工程上的事件，對于工程上發生的自己不能解決的問題，及時向主管施工員匯報。我不怕苦、不怕累，積極配合主管施工員，努力完成其交辦的各項任務。

x年x月，辦公樓主體封頂，主管施工員因故休假，工程的重擔落到了我一個人的肩上。此時工程已開始進入裝修階段，雖然每個工序對我來說都是全新的，但我沒有退縮，迎頭趕上，更加努力的工作，x年x月工程如期交付使用。我努力的工作得到了領導的認可，x年x月我被提升為主管施工員。

x年x月至x年x月，任x港8#變電所工程主管施工員。有了商檢樓工程的施工經驗，對這個工程我充滿了信心。8#變電所工程預埋件較多，一不小心就會將預埋件放錯或遺漏，在仔細閱讀圖紙后，我制作了一份預埋件檢查表，表中詳細記錄了每層預埋件的位置、數量及長度等，這樣在施工檢查時及時用又方便。工程完成后，預埋件無一處漏放及錯放，為下道工序的施工奠定了基礎。在8#變電所工程中，我對屋面防水、門窗防水及外墻防水等工序重點控制，工程交工后，屋面、門窗及外墻的防水效果得到了業主的肯定。結合商檢樓及8#變電所的施工經驗，我完成了“簡述外墻滲漏的原因及控制措施”的論文，文中仔細分析了導致外墻滲漏的各種原因以及相應的防制措施，通過這篇論文，更加深了我對外墻防滲的理解。

x年x月至x年x月，我任x主管施工員。此預制場主要預制柵欄板及日字塊供水上四個標段使用。此工程柵欄板型號24種，混凝土預制方量達10萬方，工期僅為短短的十個月，其間又跨越一個冬歇期，可謂是個工期緊，任務重。我制訂了詳細的工作計劃，每種預制構件的每月生產數量、模板數量、底模數量及其平面布置位置都根據工期做了詳細的規劃。在實際施工中，又不拘泥于施工計劃，根據水上各標段的構件需求種類及數量積極進行調整，滿足了使用需要。

同時我還主持了柵欄板及日子塊模板的設計工作，良好的模板設計既節約了模板用鋼量又提升了構件的表觀質量。經過九個月的奮力拼搏，預制構件一標段最終提前一月完成生產任務，并創了日下了日產柵欄板193塊的最高紀錄。在注重生產進度的同時，我對預制構件的生產質量同樣重視。

對于像松頂、漏漿及裂縫等質量通病均采取了相應的措施進行嚴格控制，為柵欄板工程贏得了局優質混凝土的榮譽。在生產日字塊的過程中，日字塊的出池成了困擾項目部的一大難題。由于日字塊體積大，重量重，其起吊和運輸都相當困難且費用較高。針對這種情況，我建議日字塊不予出池，就地澆筑，水上標段使用時可來現場吊用，這樣就省去了日字塊在場內的起吊運輸，既方便施工又可節約資金。此建議一經提出就得到了項目部領導的大力支持，付諸實施后，效果良好，此項建議獲得了公司合理化建議獎。

x年x月至x年x月，我任x工程主管施工員。此工程中，鉆孔灌注樁工程采用后壓漿技術，樁底、樁側均進行壓漿。鉆孔灌注樁后壓漿是一種新型施工工藝，可大幅度地提高單樁承載力，施工方便，利于推廣。設計上可以通過減少布樁，縮小樁長或樁徑來達到節約投資的目的。我查閱了大量的相關資料，結合工程實際編制了后壓漿專項施工方案，在方案中對后壓漿的原理、施工工藝及其所達到的效果均進行了詳細的論述，為以后相關工程的施工起到了寶貴的借鑒作用。

x年x月至x年x月，我任x工程主管施工員，此工程的特點是作業面廣，工期緊，各工序交叉作業，協調工作難度大。在此工程中，我主持設計了跑道梁模板配模方案，采用傳統鋼模與槽鋼相結合，兼顧了模板的堅固性及砼外觀的美觀性，在實際應用中取得了良好的效果；在施工中嚴格控制跑道梁護邊角鋼的直線度及平整度，加強砼振搗，保證跑道梁的實體質量及外觀質量。

在此工程中我編寫了題目為“貧混凝土配合比設計和施工工藝簡析”的論文，文中總結了貧混凝土配合比設計的思路，對貧混凝土施工提出一些經驗性的方法和觀點，希望能給大家起到借鑒作用。為保證工程進度，我堅持每天的碰頭會，把各工序的負責人召集到一起，協商安排第二天的工作，盡量避免因交叉作業造成彼此工作沖突，最大限度的保障了各工序的順利進行。x年x月，工程如期交工，得到了業主的充分肯定。

x年x月至今，我任x合同段主管施工員，負責x至x段的施工，此段包括大橋兩座，中橋一座，小橋兩座，涵洞三座以及路基20xx余米。在此工程中，我參與編制了施工組織設計，并主持編制了各分項工程的施工方案。我還參與了墩柱、蓋梁及箱梁模板的設計工作。在施工中，我仔細閱讀規范及設計圖紙，熟悉相關的技術標準，真正做到了心中有數。對我來說，這是一個全新的工程，我有信心，將所負責的工程干好，為項目部領導，為一航局四公司提交一份滿意的答卷。

通過理論結合實踐，再加上自己的不斷總結經驗，我已能夠勝任本職工作，較好地完成了各項工作任務，同時得到單位領導和同事的肯定。在今后的工作中，我要繼續鞏固提高自己的專業知識和業務水平，揚長避短，進一步做好本職工作。

中級職稱評個人審述職報告范文(篇8)

本人20xx年7月畢業于XXXX，同年進入XXXX 工作至今，20xx年取得助理工程師任職資格，20xx年取得二級注冊建造師。7年中一直工作在施工現場，并取得了對應的崗位證書及相關資格證書。7年中，我參與多個項目工程施工管理工作，每個工程對我都是一次新的鍛煉，都是經驗的積累，我已經從一個稚嫩的大學生，蛻變成為一個合格的建筑行業人才。

通過公司領導關心和同事的交流，我勤學苦練，努力工作，先后被聘任為現場助理工程師專業技術職務，依次擔任過技術員、現場土建工程師等崗位工作。經歷了工作、學習、再工作、再學習過程。不論何時何地，我始終懷著對本職工作的無限熱愛，不斷虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業知識及工作經驗運用到生產實踐中去，取得了一些良好的工作業績。

工作成績及履行職責情況：

20xx年7月– 20xx年10月，我參與XXXX項目，該項目占地面積一萬五千多平方米、建筑面積三萬多平方米的兩棟高屋民宅，1#樓18層、2#樓17層，現場負責主要技術工作。

20xx年1月–20xx年6月，我參與XXXX工程，該項目建筑面積十萬余平方米，占地面積五萬余平方米，是包含2~18層多棟住宅及商鋪的大型綜合性居住區，負責現場土建工程管理工作。

這些項目因為項目組人員的努力，均獲得了不錯的市場口碑；本人在每個年度的公司考核中，多次獲得個人先進表彰。

在政治思想和道德建設方面：本人一向愛崗敬業、謙虛好學、專研業務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業道德；一貫作風正派、廉潔奉公、求真務實。能樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。近年來，我一直認真學習時事政治，緊跟黨的政策，堅持看新聞報道、以及一些主流媒體的報道，通過國家大事和百姓心聲，來更好的貫徹、執行黨和國家的路線、方針和政策。這同時也提高了自己的政治覺悟、工作技能和奉獻精神。另外，我還始終堅持學習有關建設工程施工等方面的法律、法規、規章、制度和規范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質量和服務質量。

在專業技術能力方面：本人對專業技術理論刻苦專研、認真求證，力求精益求精；近些年我通過網絡下載和自費購買研讀了《外墻保溫工程技術規程》、《建筑施工手冊》、《施工技術》、《建筑工程施工質量驗收標準》、《監理規范》等一系列的專業書籍。使我進一步拓寬了知識面，提高了業務水平、增長了專業技能，也更大地激發了工作熱情。隨著專業知識的積累，工程業績的增加，接觸的工程案例增多，我越來越自信自豪，讓我有更多的機會去幫助身邊的同志解決專業問題。

最近幾年，我通過大量查閱相關資料文獻，參考其他人的工程案例，并結合自己多年的工作經驗，一直負責審查施工組織設計、專項施工方案、現場質量檢查、簽證審查等重要技術工作。在施工過程中，我經常深入到工程項目的'每一個角落，及時準確的糾正工程中存在的管理問題、質量問題以及細部作法不完善不到位的地方，并督促其認真整改。

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教你寫總結: 個人醫生中級職稱述職匯報(篇五)

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。按照公司的工作要求，我們需要開始著手寫個人述職報告了，述職報告可以讓我們從工作實踐中找出不足與教訓，寫述職報告可以體現自己的工作能力。那么，可以被我們拿來當參考的個人述職報告有哪些，下面是小編精心為您整理的“教你寫總結: 個人醫生中級職稱述職匯報(篇五)”，敬請閱讀，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在各級主管部門的直接領導下，本人認真開展各項醫療工作，堅決貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名基層醫生的崗位職責。

思想政治方面，以黨員標準要求自己，努力提升職業道德素質。始終堅持黨的路線、方針、政策，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加各項政治活動，更加堅定了對馬克思主義的信仰，對中國特色社會主義的信念，對改革開放和社會主義現代化建設的信心。始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，遵守各項法律、法規、規章和診療技術規范、常規，加強醫風醫德修養，具有較好的職業道德和敬業精神。

醫療業務方面，本著為民眾健康服務，兢兢業業做好本職工作?！熬人婪鰝尾【热恕笔轻t療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫療工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用，為此，我以對患者負責的精神，積極做好各項工作，關心、愛護、尊重患者，保護患者隱私;嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程;一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治;認真完成了上級布置的各項任務。

專業技能方面，珍惜每一次學習機會，自覺提升治病救命本領。作為一名年青的兒科醫生，我知道自己的專業技能還有很大的提升空間，為此，我買了兒科專業用書以自學，不斷鞏固專業理論;注意總結工作中遇到的問題，一有機會就向科室中經驗豐富的人請教，直到把問題解決掉;堅持業務學習不放松，認真完成繼續再教育的各期學習，并通過了各期的考核;每年積極參加主管部門舉辦的規范化培訓，聆聽著名專家學者的學術講座，并經常閱讀醫學期刊和網絡信息，了解新的醫療知識和醫療技術，從而開闊視野，擴大知識面，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。

在醫院、科室領導的幫助和同道們的支持下，本人基本上能夠較好地完成作為一個基層醫生的各項工作和任務。在今后工作中，自己將不斷加強理論學習，堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，努力創造更加優異的工作成績。

述職人：___

2020年_月_日

后勤個人述職報告范文系列

時間過得太快，這一階段的工作已經暫時告一段落了。為積極響應上級的號召，我們應該著手匯報今年的工作了，個人述職報告對于工作考核非常重要，述職報告一定要以事實和材料為依據，不能憑空捏造。寫個人述職報告的標準格式是怎樣的呢？由此，有請你讀一下以下的“后勤個人述職報告范文”，為防遺忘，建議你收藏本頁！

后勤個人述職報告范文【篇1】

尊敬的領導、各位教職工大家晚上好!

花開花謝，春去冬來。不知不覺間，在_中學這片熱土上，我已辛勤耕耘了12個年頭。有人說，春風得意馬蹄疾，老牛拉車路艱辛。我是后者，但我沒有牛的風格偉大，吃得是草擠出的是奶，總是忍受著，默默地奉獻著偉大的身軀。然而我卻是肩挑重擔，默默前行，追尋著“真誠為校”的不變信念，在艱辛與執著中路走來。_年，除了年齡增長1歲外，我分管的工作沒有變，肩負的責任沒有變，忙碌而充實的生活節奏沒有變，對生活的熱愛對工作的熱情沒有變，我依然是辛苦而欣慰、勞累而快樂，享受著默默奉獻的那份美好!下面我將x年來的工作向大家匯報，請審議。

、重視學習，不斷提高自身修養

有理論才有水平，有水平才有實力。x年來，我始終堅持學習馬列主義、毛澤東思想自覺把它們作為自己的思想理論源泉，積極參加全校性的理論學習，始終把實踐作為自己行動的準則。

二、忘我工作，無怨無悔

作為分管后勤工作的工作者，身兼學校初二年級主管校級領導，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒。x年來，為做好學校各項后勤保障工作，為抓好學校低壓電網改造工程、節能減排工作，為了迎接x個又x個檢查，總有做不完的工，忙不完的事。但我從未在校長面前討價還價，從未在職工面前怨天尤人，而是主動為校長排憂解難，為師生營造良好的學習生活工作環境，為學校發展保駕護航。

為搞好學校安全工作，我如履薄冰，腦中那根安全之弦時時都繃得緊緊的，時刻想著200多學生、20多職工的生命安全。我利用切機會和各種方式方法對教職工和學生進行防火、防盜、防食物中毒以及用電等安全教育，組織實施了用電安全教育演練、消防安全教育活動，增強師生的安全防范意識;親自重新修訂了學校各種安全預案，制訂了《西池中學預防和處置突發事件工作預案》;除組織安全工作領導小組成員對校園進行安全檢查外，自己還經常在校園內巡查，及時發現和消除安全隱患;為了從根本上消除用電安全隱患，我和校長起具體負責實施了學校低壓電網改造工程。總之，x年中，我時刻關注著學校的安全與穩定，確保了全校師生的平安，保證了學校不發生重大安全責任事故。雖然公務繁忙，但我時刻不忘自己教書育人的天職。作為初二年級的分管校級領導，為了保證學校_年期末質檢質量不滑坡，我和主任起團結和帶領年級的老師奮力備戰，狠抓學風與紀律，每天起早摸黑積極參與年級的管理，組織召開了考前復習動員會、分別召開了學生座談會，激發師生的學習工作熱情，使整個年級形成了優良的教風、學風和濃厚的備考氛圍。x年來，我深入教學第線與教師們起探討教學工作、課堂改革等問題，傾聽教師對學校教學工作的意見和建議。

三、廉潔奉公，真誠為校

作為具體分管學校后勤工作的校級領導，涉及的人、財、物相當多，特別是在大宗物品采購等方面，要和很多商家打交道，不小心就會有失足的危險。因此，在平時我相當重視廉政理論的學習，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，勤注“防腐劑”，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業業從教，為學校的發展而真誠地做好自己的本職工作。

四、不足與問題

1.在學校安全工作上雖已盡心盡力，但還是出了點問題，作為分管學校安全工作的工作者，我難辭其咎。

2.多少年來無論做事，還是做人我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。俗話說：“x人難稱百人心”，由于我分管的后勤工作涉及的事太雜、人員太廣，在工作中難免會對些教職工關照不過來，甚至有所冒犯。在此也借這個機會對這些教職工說聲“對不起了”!

“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”，憑著對學校的熱愛，憑著對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，直以來我抱著“再苦不能苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責，盡心盡力，苦苦撐起學校后勤保障這塊比泰山還重的巨石，確保了學校平安、師生安全，確保了學校的穩步發展。

后勤個人述職報告范文【篇2】

20xx年即將過去，我在后勤這一平凡崗位上卻有著不平凡的收獲?；仡欉@一年的工作有苦也有甜，回顧一學期的工作真的是太多太多，每一件事都在我的腦海中劃過，每一個人都在我的面前浮現?，F將我的工作向各位領導和各位老師作如下述職：

一、思想方面

堅持黨的正確方針路線，不斷提高自身的政治思想素質，樹立“以人為本”的教育思想，形成正確的人才觀、質量觀。聽從上級安排，以服從命令作為天職。有強烈的責任感和敬業精神。不管何時何地，從事何種工作，我都保質保量地完成。副職要定位準確，做正職的助手，與同職攜手，做教師困難時的幫手。及時把正職的意圖落實到各項工作之中，要從對工作、對正職負責的角度堅定不移地帶頭執行。發揮好補臺作用。

二、工作職責

我主要分管學校后勤、安全、食堂等工作，這在別人看來是不足掛齒的，可我卻站在學校發展的前列，站在時代的高度，接受了這份光榮而又艱巨的任務。

學校安全工作關系到廣大師生員工的根本利益，關系到教育改革發展穩定的大局，安全工作是我校工作中的重中之重，為搞好學校安全工作，我如履薄冰。腦中那根安全之弦時時繃得緊緊的，時刻想著師生的生命安全。由于工作的特殊性，我對自己的度量標準是高起點、嚴要求，力求做到。我認真學習，鉆研業務，要求別人做到的，自己先做到;要求別人學習的，自己先學習。時刻身體力行，率先垂范。我校迎接的各種檢查可以說是一個接一個，沒有做過這方面工作的人也許不知道，搞材料、文字工作，既勞神又傷腦。為做好這些迎檢準備工作，我加班加點，白天忙不過，晚上接著干，有時是利用周末加班完成，可我從未找人幫過忙，從未請人加過班，而是憑著對事業的忠心，對工作的忠誠，對師生的負責，埋頭苦干，抱著“再苦不得苦別人，再累自己先累”的信念盡職盡責，盡心盡力，苦苦撐起學校安全工作這面比泰山還重的巨石，確保了校園一方平安。得到了上級部門的充分肯定。

我認為作為領導一定要重心下移，起到表率作用，不把自己看的多么神圣，優秀是逼出來的，智慧也是逼出來的。

三、后勤管理

1.做為后勤的管理者，我要求后勤人員團結合作，分工不分家，形成工作面前齊抓共管，補臺不拆臺，通氣不賭氣，齊心下活一盤棋。樹立“無功便是過”、“管理就是服務”的意識，在服務的過程中充分尊重教師、學生的人格，記人之善，忘人之過，肯定長處，寬容不足。重視人的主觀能動性，強調自我教育，自我完善。實施人性化管理，構建和諧校園。

2、加強素質教育，做到：以高尚的人格感染人，以文明的儀表影響人，以和藹的態度對待人，以博大的胸懷愛護人。

3、打造一支作風過硬，業務精湛的隊伍。發展后勤工作的服務社會化、管理規范化、校產電子化。建立健全后勤工作的各項規章制度，落實強化各項服務的過程管理。做到管理層層分工、職責明確、責任到位，確保后勤工作事事有人做、人人有事做。

錢昌炎老師說過：“學校后勤工作面廣戰線長，事雜矛盾多，做好后勤工作實屬不易?！焙笄诠ぷ魇菍W校的物質保障工作，是學校工作中不可缺少的重要組成部分。工作如下：

1、各種安全工作制度及預案健全，責任落實到位。在管理中嚴格實行“校長負總責，分管領導具體抓”的管理機制。學校將安全管理目標層層分解落實，明確責任，自上而下構筑起“分級管理、分層負責”的責任體系。

2、強化社會管理綜合治理，不留安全管理真空地帶。學校與每位教師和學生家長層層簽訂安全責任書。按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學校消除了安全管理的“真空地帶”。

3、做好學校安全保衛工作，及校園與周邊的安全防范、學校門衛的管理工作。

4、上放學校門的安全管理、嚴格學校值班值蓿制度。

5加強對校車、校醫管理。

6、定期對校園、校舍、水電、設備設施等進行安全檢查，確保師生平安。

7、開展多種形式的師生安全教育培訓和安全演練。

8、食堂管理員工作盡職盡責，飲食飲水管理到位

9、做好檢查記錄，以檢查促整改、以整改促防范。

10、檢查及時，整改到位，消除隱患，建立了學校安全隱患臺帳，有效地杜絕了事故的發生。

我牢記“學校需要經營”的理念，“按原則不失人文的為全校師生服務，讓我們的服務對象滿意，保證了學校教育教學工作有序高效進行。

四、工作實績

1、20xx年1月,林蔭路實驗小學榮獲20xx年吉林市學校安全管理工作先進單位.

2、20xx年3月25日上午，我校全體師生進行主題為“普及安全知識，確保生命安全”的第18個全國中小學生安全教育日活動。

3、20xx年5月7日上午9點半，幼兒園和小學1-6年師生在學校教學樓進行了消防演練活動。

4、20xx年5月7日下午，我和王博偉主任和王儒臣主任對全校各班進行了收繳危險物品工作。

5、20xx年5月21日,我校特邀吉林市昌邑區興華社區薛春花主任利用間操時間對全體師生進行“常見傳染病預防知識”講座。

6、20xx年6月3，林蔭路實驗小學校認真貫徹昌邑區教育局通知要求，組織全校各班開展了防溺水安全主題教育班會活動。

7、6月3日,學校在操場舉行“安全教育月”活動啟動大會,確定活動主題：“強化安全基礎推動安全發展”。

8、6月5日下午1：00～1：40，吉林市鐵路機務段團委來我校，在五樓多功能教室對全校3～5年學生進行“宣傳鐵路護路知識”講座。

9、6月9日，孫莉校長在三樓會議室召開會議，傳達局“安全活動月”精神，布置學校安全月工作。

10、20xx年10月17日上午，我校組織全體師生在教學樓進行了一次消防生疏散演練。

11、20xx年10月31日中午11:10感到有晃動，我校后勤人員馬上集合，11:15局里來電話疏散，我校以全體師生和幼兒以最快的速度有序疏散撤離樓內。這次事件看到了我校全體師生抗擊突發事件的應變能力非常強。

12、20xx年6月13日下午3點，昌邑區區委副書記、區長劉靖、鄒洪華局長等一行六人蒞臨我校，對我校校園安全設施、消防、食堂衛生等進行安全檢查。領導們深入到食堂的廚房、儲藏室、就餐間等場所進行實地查看。對林蔭路實驗小學的安全工作和衛生情況給予了高度評價。

13、6月18日,昌邑區教育局包?？茖ξ倚＿M行第四輪安全檢查，包括：消防、水電、飲食飲水、衛生保健等方面，領導對上述工作給予了充分肯定。

14、20xx年9月12日,昌邑區主管安全工作的安局長以及區教育局鄒局長、衛生局李局長、馮局長及相關科室人員10多人于下午2點來到我校，對我校的校園基礎建設和食品衛生進行檢查并現場辦公和具體指導。領導們對我校工作的食堂工作給予高度贊賞。

15、20xx年9月17日上午9時30分，吉林市昌邑區安全工作會議在我校五樓多功能教室召開。全區負責安全的校長和主任參加了此次會議。

16、20xx年9月24日下午，吉林省校園安全隱患檢查組一行8人，分幾路對我校安保、消防、食堂、校園校舍、水電等各項工作進行了詳細檢查。檢查組對我校具有特色的消防工作給予很高的評價。

17、20xx年11月6、7、12日本人代表昌邑區參加市飲食工作調研及會議。

五、不足與問題

成績的取得離不開校長的正確領導，離不開老師們的支持配合，雖然我覺得我的工作是盡職盡責的，自己的工作層次和水平有了明顯的提高，崗位職責和各項指標完成的質量有明顯的改善，分管工作各方面切實得到了加強。但也存在著缺點與不足，一是由于觀點不同，目標難達一致;二是服務意識和服務水平有待進一步提高;三是缺乏精細化管理。針對上述的問題，我有決心在今后的工作中逐步加以解決、提高。

作為后勤人員我們分外高興，因為我們是綠葉，我們實現了綠葉的價值，綠葉的價值就是讓花兒開的更艷，芬芳四溢。今天借此機會，主要是簡單總結一下自己工作，更重要的是表達一下我們全體后勤人員對大家的感激之情，沒有你們的理解、支持我們的工作也不會那么出色。希望我們在各自的領域里，施展自己的才華，成就自己的夢想，教育盡自己一份微薄之力。也就是逢其時，恰其位，盡其才。你才會一生無悔。

后勤個人述職報告范文【篇3】

后勤管理個人述職報告

xx年在忙碌和充實中度過，在領導及同事們的支持下，較好的完成后勤管理的各項工作任務，以及領導交辦的其他工作，但還是存在很多不足之處，現將全年工作情況總結匯報如下：

一、主要工作完成情況

（一）勞務人員管理

重新同xxxx公司簽訂勞務用工合同，確保勞務用工規范性、有效性，對勞務人員及時開展安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到及時提醒和經常檢查。建立勞務人員管理交流群，及時同各片區勞務人員溝通，查漏補缺，確保電站食堂各項工作正常開展。

（二）食堂管理

員工食堂工作嚴格執行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監督和管理。上半年，因新進員工人數增多，食堂設施配置不足，餐具短缺，按時配備了食堂操作設施以及購置餐具，保證員工能夠正常就餐。在食材采購環節，建立大區供應商溝通群，確保食材供應新鮮以及費用統一按時結算。

（三）車輛管理及維護

為做好公司車輛管理工作，建立了新的車輛維修、燃油卡、年檢審驗以及車輛保險臺賬，及時處理車輛違章，不定期對車輛的行駛性能進行檢查，確保行車安全。同時嚴格用車制度，統一調度管理，并為各電站制作車輛使用登記本，做到出入有登記。

（四）保障服務

1.各公司建成年限不同，部分電站辦公樓出現老舊，漏水及化糞池淤塞等問題多多少少都存在，針對這一問題制定了明確的維修計劃，確保電站工作順利有序進行。

2.電站網絡涉及電信和聯通，線路繁雜，同時網絡服務費用占用公司大量辦公經費，在聯通網絡服務即將到期時，經過咨詢比較重新同移動簽訂了網絡服務協議，節省了網絡服務費用3w余元。

3.定期開展公司文化、體育等集體團建活動，同時為了增強大區凝聚力，提高員工身體素質，組織了首屆西北區三人籃球賽，提升了參加太陽能公司“陽光杯”籃球賽隊員的團隊能力，并在比賽中取得了較好的成績。

二、存在的問題

1.工作中統籌安排不夠合理有效，經常疲于處理工作中的各種瑣事。

2.食堂管理還存在漏洞，對食堂采購物資的價格掌握不及時，造成了食堂費用超標。各電站部分燃氣設備老舊，更新不及時，同時對食堂的檢查流于表面，檢查不夠深入細致。

3.車輛管理還存在疏漏，對車輛車況掌握不夠及時，個別車輛存在不影響駕駛的功能損壞，未能及時維修。

后勤個人述職報告范文【篇4】

尊敬的領導同事們：

過去的上半年，我在院領導的正確領導下，團結帶領后勤人員，認真履行職責，扎實工作，較好地完成了各項后勤工作、物資供應等各項工作任務?，F將上半年來的工作、學習情況向各位領導匯報如下：

一、工作、學習情況

1、不斷學習，提高境界。

履職以來，我不僅面對展示自己才能的機遇。也感覺到自己肩負著重大的責任與挑戰。為了不辜負領導的囑托、同事的信任，我始終加強專業知識，從準確為自身定位、理解崗位職責、強化自身素質入手，從做好本職工作為起點，加強自身業務修養，不斷提升工作能力，積累專業知識儲備。作為一名黨員，無論何時何地，我時刻保持與黨的政治思想一致，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我深知只有不斷提高思想認識水平，才能在工作中、事業中增強使命感和責任感，形成正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立求真務實的思想作風和工作作風，自覺抵御各種誘惑，提高防腐拒變的能力。通過學習十七大精神、深入學習時間科學發展觀等活動，我不斷將自己的思想認識和實踐活動兩者結合起來，進行探討和鉆研，堅持用正確理論來指導自己的實踐，不斷提高自身黨性修養，堅持做到“在認認真真學習上要有新進步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實實做事上要有新成效”。把實現個人的人生價值同服從上級領導的安排和開創工作新局面，不斷發展醫院緊密地結合起來，在工作和事業面前顧全大局，不爭名奪利，不計較個人得失，樹立崇高理想和追求、保持良好的道德情操。

2、認真履行職責，完成后勤工作、物資供應工作任務

作為醫院后勤的管理人員，我始終將保質保量的完成物

資供應任務、滿足一線需求為工作的中心。采購渠道暢通、儲備充足、供應及時是工作是我工作的方向和一年來始終追求的目標。俗話說：“兵馬未動糧草先行”，只有及時的、準確的做好供應工作才能保障營運車輛的正常運營，為醫院業務正常開展提供足夠支持。

3、強化管理，搞好安全預防工作

安全穩定的生產環境，是開展各項工作的前提，對于油料進銷存部門來講安全生產更是各項工作的核心，一年來，我始終按照“安全第

一、預防為主，綜合治理”的理念，強化管理，完善制度、狠抓落實。增強全員的安全意識,提高后勤相關工作技能、對突發事件的處置能力，保持了較好的安全工作形勢。

4、講黨性、講正氣，廉潔從政

我能夠積極參加黨組織召開的政治學習，認真貫徹執行上級黨風廉政建設精神，時刻不忘自己是一名共產黨員，嚴格要求自己。我在工作中能夠自覺、自省、自警、自勵，能正確履行組織賦予自己的權力，不吃拿卡要，嚴以律已，自覺接受黨組織及周圍同志的監督，保持良好的自控能力。工作中嚴格遵照執行醫院各項規章制度，特別是在采購環節認真執行相關規定和流程，做到公平、公正、公開。三是在自律的同時，加強對所管員工的教育管理，不做違法亂紀及違反制

度的事。樹立了良好的工作作風。

二、存在的主要問題

回顧一年來我所管的各項工作，之所以能夠順利開展，是和院領導的正確指導和各科室同志們的大力支持配合分不開的。在看到成績的同時，我也清楚地看到自身存在的很多問題與不足，主要表現在：

1、學習時間不夠，理論水平有待進一步提高

2、管理方面創新和精細化上還需要加強。

三、今后努力方向

1、結合本科工作實際，不斷加強政治、業務學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，并努力為職工辦好事、辦實事，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平。特別是管理方面要大膽管理，不講情面。

2、及時掌握市場信息，降低物資成本支出。

上半年，雖然取得了一些成績，做了一些該做的工作，但在新形勢下距新任務的要求還有一定差距，但我有決心，有信心，在上級領導和全體職工的幫助和關心下，努力學習，扎實工作，加強自身修養，提高自身素質和工作水平，為我院的物資保障工作再做貢獻。各位領導，以上是我的述職報告，有不足之處請批評指正。

后勤個人述職報告范文【篇5】

大家好!該年度中，我在xx的正確領導下，在全體教師的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，較好地完成了各級領導交辦的各項工作任務，現就自身的德、能、勤、績、廉等履職情況，簡要匯報如下：

一、加強修養，提升素質

一年以來，我積極閱讀黨報、黨刊，認真參與各種政治理論學習。長期以“做最好的自己，辦更好的教育”為價值取向，并努力學習十八大、十八屆三中、四中全會重要精神。在學校后勤工作中，始終堅持“物盡其用，杜絕浪費，教學所需，文明高效”的服務原則?！暗履俗鋈酥尽保救艘回炞⒅刈约旱钠沸?，做事做人都能“以德”為先。不做虧心事，不怕鬼敲門。所以自己的內心始終是安寧和踏實的，自己的良知始終是從容的。和則心齊，和則事順，和則暢通，凝聚產生力量，團結締造和諧。我的工作就得益于憑借和依靠這和諧的集體來積極應對師生們眾多的服務需求。所以我十分珍惜并常懷感激之心。

二、愛崗敬業，努力工作

作為分管后勤與食品安全工作的副校長，雖說不上日理萬機，卻也是雜務纏身，千頭萬緒。該學年以來，為了做好各項后勤保障與食品安全衛生工作，總有做不完的工，忙不完的事。但始終保持嚴謹的工作作風，任勞任怨，每周星期天下午與xx校長一起到校，星期五下午學生放假后最后離校，真正做到了以校為家。

學校食品安全工作，如履薄冰。腦中安全之弦時刻緊繃，為了做好食品安全衛生工作，我與后勤幾位同志一起加強了食堂、小賣部的監督管理，嚴禁銷售過期、變質及“三無”食品，確保師生飲食安全，學校沒有發生任何一起食品安全事故。

雖然雜務繁忙，但我仍沒忘記教書育人天職。該學年，我繼續深入教學第一線，擔任七年級政治教學工作。并積極參加教研、教改活動。

三、真誠為校，廉潔自律

后勤工作是學校工作的保障線、生命線，后勤服務水平和質量關系到學校的改革、穩定、發展的大局。因此，在平時非常重視廉政理論的學習，常念“緊箍咒”，早打“預防針”，勤注“防腐劑”， 牢固樹立服務意識，明白自己所肩負的責任，規范學校的后勤管理，想辦法尋求解決改善辦學條件的有效途徑。一年來，在李健校長的帶領下與后勤人員一道勤儉節約、精打細算，不知費了多少心，跑了多少路，受了多少氣，吃了多少苦，多方籌集資金，搞好了學校的班班通建設，無塵環保黑板建設，學生新食堂建設，會議室建設，以及教師辦公桌的更換建設，體育、勞技、美術、圖書室以及電腦室的升級建設等，還有教師周轉房建設及天然氣安裝等工程建設也啟動在即，這些都大大改善了學校的辦學條件，提高了學校的辦學水平。

在日常工作中，我經常提醒自己要堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業業從教，為實現學校的長遠目標而默默地盡力做好自己的本職工作。在工作和生活中，友愛同事，務實求真，嚴于律已、潔身自好，有效制止鋪張奢侈行為。

四、不足與問題

成績的取得離不開校長的正確領導，離不開老師們的支持配合，在此，我表示誠摯的謝意。雖然我覺得我的工作是盡職盡責了，自己的工作層次和水平也有了明顯的提高，分管工作各方面也切實得到了加強。但也存在著缺點與不足，一是工作不夠大膽，考慮問題太多，缺乏果斷;二是服務意識和服務水平有待進一步提高;三是缺乏精細化管理。針對上述的問題，我有決心在今后的工作中逐步加以解決和提高。力爭為寶龍中學辦成“社會滿意，人們放心”的學校做出自己應有的貢獻。

后勤個人述職報告范文【篇6】

一、確保業務用車，完善車輛管理制度

一是行車安全無事故，保障得力。全年共派出車輛約3100多次，行程30萬多公里，均無出現任何交通事故。在任務重的情況下，正、副主任主動承擔駕駛任務，從而保證各部門的用車需求。沒有出現過因車輛原因影響辦案的事情。雙休日、節假日均安排雙司機值班，自偵部門辦案期間，安排司機24小時值班待命。

二是強化車管理，完善管理制度。建立健全車輛管理規章制度和安全管理、維修臺帳，及時跟蹤了解車輛年審、保險、保養、維修等情況，確保每臺車處于良好狀態。沒有出現帶病車輛上路的情況。實行車輛回庫報告制度，保安每天晚上九時，對單位車輛進行檢查，并向主任報告車輛回庫情況。

要求司機出車遲回的要及時報告，以便及時跟蹤每輛的動態。雙休日、節假日警車未經領導批準一律不出庫。因此沒有出現雙休日、節假日警車停放在各大酒店的現象。同時完善制定了違章行車處罰制度、修車、入庫、洗車等相關規定。

三是落實安全教育，提高駕駛員的安全行車意識。定期組織司機學習相關車輛管理規定和行車安全等相關知識。要求司機對車輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養、勤清洗，確保車容整潔、車況良好。

二、優化辦公環境，管好院綠化

今年我中心以打造一個鳥語花香，綠樹成蔭，環境優美的辦公、生活環境為目標。對各保潔員明確各樓層、會議室、活動場所、干警休息樓的衛生崗位職責，保證了辦公、生活環境的明凈整潔，空氣清新無異味。回潮期間，組織人員對大會堂、會議室、辦案區進行檢查，開空調除濕，有效的杜絕了因天氣回潮損壞公共設施，減少了維修費用。

不定期安排人員對綠化帶的花草樹木進行除雜草，修剪花草綠籬，澆水，施肥等。不定期或重大活動、重大節日及時組織人員對網球場、籃球場及綠化帶進行清洗或清掃。每逢長假，中心人員均提前一天上班，對單位辦公樓、宿舍進行清掃。

三、抓好院辦案區建設、重大活動的后勤保障、接待及飯堂管理

今年來，我中心全體工作人員積極參與院辦案區建設和籌辦重大活動的后勤保障。如：單位在建設辦案區期間，我中心指定專人跟蹤指導，對建設不規范的，及時向院領導報告，同時要求停工整改。

單位舉辦的“三打、二建”活動期間，我中心人員提前搞好保障，特別是在場地的擺設，我中心工作人員七點多就到達，對場地進行布置。為了上述活動的圓滿舉行，我中心全體工作人員全部投入準備工作，由于事前準備充分，合理的安排，確保各項活動圓滿的完成，提供有力的保障，并受到領導的一致好評。在飯堂管理中，我中心本著以衛生、新鮮、節約為基本準則，制定相關制度。為確保購買的魚、肉、青菜等食品絕對新鮮衛生、不缺斤缺倆，指定專人負責檢查、過磅。確保每名干警吃得放心提供有力的保障。

完善打卡吃飯制度，要求需要吃午餐的早上在飯卡上打勾，需要吃晚飯的中午在飯卡上打勾，不吃的飯卡統一收回，做到定人定量，有效的杜絕不必要浪費。在飯堂接待工作，嚴格落實領導的指示，不超標準接待，累計接待50多次。建立飯堂意見溥，走訪等形式，收集干警對飯堂的意見，及時進行整改。完善菜譜制度，層層檢查、修改，并要求每周星期日前，將下周菜譜從網絡上發送到每位干警手機上，讓每名干警及時掌握單位菜譜情況，為每名干警是否用餐提供有參考。

四、嚴抓水電消防安全，杜絕浪費水

水電工作經常巡查供電、供水線路，對各部門反映的空調、水、電、燈、門鎖等損壞問題、及時維修，定期保養電梯。每月定期對各樓層的消防設施進行檢查、保養。重大節日、下暴雨、臺風等特殊時期，要求各部門切斷電源，我們還要逐層逐間檢查，杜絕火災事故隱患，保證辦公大樓的絕對安全。為減少節約辦公經費，每天中午和下午下班后派人到各樓層進行檢查，檢查是否關燈、關空調，廁所是否關水。

此外，我中心利用多種關系用足政策，經多次奔走，分別為我院的未成年宣傳與教育中心、后勤服務中心辦理了小車定編。因而為我院增加了兩個小車定編。

雖然我中心全體工作人員艱辛負出，取得了一定的成績，并得到領導和同事的好評，但離組織的要求還有一定差距。仍存在不少的缺點，如個別同志紀律散漫，不按時上下班，不履行請假手續，個別司機洗車不夠干凈，技術不夠熟練等等。這此都有待今后改進。

部長個人述職報告范文系列

還沒等我們考慮太多時間已經過去了，接下來，就是我們需要靜心的去寫述職報告的時候了。述職報告能讓上級領導直觀的看到自己工作的成績。述職報告之家小編特意為你呈上“部長個人述職報告范文”，為防遺忘，建議你收藏本頁！

部長個人述職報告范文 篇1

時光荏苒，轉眼間，又是一年。在軍委的集體領導下，我團結戰友，按照自己的工作職責和工作任務扎實實施具體工作，使自己分管的各項工作進展的井然有序，較好地完成了上級交辦的各項工作任務。我本人也并無過人之處，只是干了應該干的事，盡了一名軍人應有的職責。下面就一年來的工作、生活、學習情況總結如下：

一、工作方面

加強責任心，做好班長的模范帶頭作用。作為炊事班的班長，每天重復同樣的工作，買菜、配菜、做菜，收拾廚房，打掃衛生等等。任何事情，做的時間長了，總會厭煩。但是，作為班長，有義務更有責任去克服這種不良習氣，并帶動全班戰友一起為全區服務好。民以食為天，我們炊事班不論嚴寒還是酷暑，都沒有放松，飯菜衛生、質量我們嚴格把關，確保同志們吃得飽、吃得好。

二、生活方面

作為一名軍人黨員，時刻保持著軍人的優良傳統作風。保持宿舍衛生，物品整理擺放整齊，勤儉節約，不鋪張浪費。團結戰友，遇到矛盾從他人角度出發，考慮他人感受，不斷反思自己不足，努力保持寬容大度。注重加強體育鍛煉，與戰友在籃球聯賽中成功奪冠。

三、學習方面

加強學習，工作之余看一些自己喜歡的書，加強自己的文化修養。學習區委下達的文件，不斷學習，保持黨員先進性。

這一年來工作雖然較好的完成，但也仍然存在一些問題，主要體現在以下幾個方面：

一、工作標準不夠高，習慣于已有經驗、熟悉套路辦事工作。工作任務重的時候，也存在懶惰現象，尤其在自己因玩籃球受傷的那段時間，雖然堅持上班，但是工作做得很少，加大了其他戰友的工作量，炊事班的工作效率也因此下降。

二、生活上仍存在缺陷，自己性格比較要強，做人處事方面，有時候耐心不夠。

三、學習積極性不夠高。雖然平?？磿?，但是讀書量還是很少，涉獵面也很狹窄;學習軍、黨的理論知識積極性不強。

離自己離開部隊的日子越來越近了，但我會站好最后一班崗，發揚自己的優點，虛心學習老班長、領導的長處，彌補不足，培養炊事班下一代的接班人，努力做到自己的軍人生涯無怨無悔!

部長個人述職報告范文 篇2

述 職 報 告**縣政協副主席、統戰部長 **

本人自20xx年1月擔任現職?，F將任職以來的工作按要求述職如下：

一、四項基本工作實績1、服務中心、招商引資實績兩年來，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的“打造強力增長極，構建和諧新**，更好更快實現六年振興目標”，找準招商引資工作的切入點，進一步挖掘自身潛力，千方百計地為地方經濟振興服務。（2）以縣海外聯誼會為紐帶，拓寬招商引資渠道。以抓住親情、培育鄉情、聯絡友情、加深感情為基礎，開展形式多樣的聯誼活動，廣交海外朋友。20xx年，**籍臺胞、廣東東莞榮晉鞋業有限公司老板張兆英，應邀來到宿遷、**考察。20xx年6月，香港中國健康工程引發基金會主席、香港大學哲學博士梁沛錦，為八集衛生院損款50萬元新建門診樓。2、創新創優實績3、為群眾排憂解難、辦實事實績(2)依法加強對宗教場所的管理，規范宗教活動秩序。依法加強對宗教活動場所的管理，關系到宗教活動的健康有序開展和廣大信教群眾的生命財產安全。一是建章立制，規范管理。制定出臺了《關于進一步加強全縣宗教活動管理的若干規定》及《關于加強宗教活動場所財務管理的實施意見》等，作為規范全縣宗教活動的具體指導性文件,使宗教活動場所有法可依，有章可循。二是積極開展宗教活動場所甄別歸類工作。堅持與愛國主義、構建和諧社會教育相結合，與調整宗教活動場所布局、建設社會主義新農村相結合，與提高其管理協調能力相結合。4、有潛在、長遠效應的打基礎工作實績

（１）加強干部培訓，推進統戰工作。先后舉辦三次統戰理論培訓班，組織全縣統戰干部系統學習黨的統戰方針政策，提高全面建設小康社會的新形勢下做好各項統戰工作的能力。

（２）轉變作風，推進調研工作。一是切實圍繞全面建設小康社會新階段統一戰線總課題調研，把創新理論，完善政策，提出舉措作為基本內容，深入調查研究，進一步開創各領域統戰工作的新局面。二是積極參與縣委重點課題的調研，深入開展形式多樣，行之有效的調研活動，組織非公經濟代表人士，黨外知識分子開展考察調研，建言獻策。三是身體力行，深入到基層，熟悉新人、熟悉新事、熟悉新情況，努力開拓新的工作領域，為做好新階層新領域的統戰工作積累經驗。

部長個人述職報告范文 篇3

我是來自xx專業，于20xx年當選為學院生活部部長。很高興今天站在這里代表生活部做述職報告，這份報告，很多話我想不僅僅是本人所感，相信也涵蓋了所有之前在生活部工作的20xx級成員的感受。

回顧走過的歲月，我傲慢過，也膽怯過，喜悅過，也惆悵過，激進過，也退縮過?？赡芪胰温毜臅r間不是很久，但是我卻在這短短的任職時間里學會了很多東西，這將是我一生的寶貴財富。當然這些財富不僅僅是一些為人處世，或是一些交際辯駁的能力，還有一些只有在此奮斗過才能體會到的感受，比如感恩、比如榮譽感、比如情誼。

本人就職以來，以務實的工作作風、豐滿的工作熱情和充沛的工作精力，理清工作路線，細致鋪排工作計劃，積極主動配合老師及團學其他成員，恪守本職，使自己分管的工作進展地井然有序，很好的的完成了上級交代的各項任務。我以為，做好生活部的部長在于六個字：奉獻、協調、溝通。下面具體闡述一下：奉獻：生活部可以說是一個一后勤服務為主的部門，在這個部門里我們大多數所做的工作可以說是在幕后的。有的時候我們辛辛苦苦的工作是不為別人所看到的。所以我們要有甘愿奉獻的精神。盡自己的力量卻做好自己的本職工作。

協調：部長作為學生會主席和干事之間的橋梁，一定要切實發揮好協調的作用。不僅是協調部內的工作，還是協調與其他部處的合作。同時我們也要協調自己學習和工作。協調部內的活動，更好的成為一個有機體，這樣才能體現團隊精神。

溝通：溝通包括三個部分：

1、作為部長要及時與自己的部員溝通，了解他們對于活動開展的建議以及一些好的想法。同時發現自己問題不足；

2、要與其他部長進行交流溝通。大家都是學生會一些學生干部，彼此之間就留學習對于以后工作的開展很有好處；

3、要及時和主席溝通。作為兩者的橋梁，我們要把自己建議或者是想法反映給主席團。同時也要把活動的開展情況匯總之后，及時與他們交流，發現其中的問題，總結經驗教訓。

總結過去，明示現在，指導未來，回顧這段歲月，任職生活部部部長的工作經歷，我想說的是感謝兩個字，感謝我們部的那些可愛的干事們，是你們給生活部注入了新鮮活力，也感謝支持介入我們部工作的每一個人，感謝鼓舞過我們的每一份氣力。最后，用一句話來結束我的報告：在年青的季節甘愿吃苦受累，只愿通過自己富有熱情、積極主動的努力去實現自身價值，并在工作中做出的貢獻。

部長個人述職報告范文 篇4

學校安全工作是一項長期、艱巨、復雜的系統工程，確保師生安全是學校工作的一個重要內容，安全工作責任重于泰山。針對我校的實際情況，學校認真組織全體教師研究本學期安全工作的思路后，繼續圍繞把學校辦成無事故、無安全隱患的辦學目標，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則。

根據上級的通知精神，在全校范圍開展內容豐富、形式多樣的安全教育活動，我們積極進取，牢固樹立安全意識，真抓實干，開創我校安全工作新局面。

一、高度重視，提高認識。

我校按照上級通知精神，領導高度重視，召開班子和教師會議，將安全工作放在學校工作的首位，并組織學習和貫徹安全教育活動的內容和要求，部署制訂學校安全生產活動的工作和方案，做到統一思想，統一行動，落實各項工作要求，使師生進一步明確安全教育活動的重要意義和工作要求，并圍繞“以人為本、安全第一”這一主題，在師生中開展關愛生命，關注安全教育活動，增強師生安全防范意識。

二、強化安全管理，落實安全責任。

為使安全工作做到實處，學校堅持強化內部管理，建立健全安全工作責任制。校長負安全工作全責，__主任具體負責安全管理工作，各班主任負責班級學生安全工作，確保安全管理工作的有效落實。學校重視安全教育經費的投入，安裝兩個滅火器在教學樓上，并在樓上訂上安全出口通道的標志，在校門口訂上車輛行駛警示牌。

三、加強專項檢查整治，消除安全隱患。

為確保師生生命和學校財產的安全，堅持在“查”、“改”字上下功夫。負責安全工作管理的領導要經常組織小組人員對學?；A設施、設備、建筑物、門窗、食品衛生、水源、電源、校園周邊環境、交通等進行檢查，發現安全隱患時，及時提出整改意見，掌握安全教育動態，對出現的重大安全隱患問題作出決策。本學期，我校修填崩塌的校道十五米，整修校內的部分用電線路，使我校能及時消除安全隱患，確保了師生生命和財產的安全。

四、加強學生安全教育，提高自我保護意識和能力。

為使學生提高安全意識和自保能力，學校注意在“防”字上下功夫。學校經常利用升旗禮后的講話、主題班會、思想品德課、板報，組織學生觀看安全知識和自護自救視頻片等形式對學生進行安全知識教育，主要對防火災、防交通事故、防溺水、防拐防騙、防中毒等安全知識和自護自救進行教育，增強學生的安全意識和自我保護能力。

在每次的教師會上，領導都要重復強調安全教育工作。同時注意加強家庭和社會安全教育聯系，形成共同關心學生安全和健康成長的良好氛圍。

在安全教育活動中，由于領導重視，機構健全，責任到位，管理制度落實措施得力，安全工作成效顯著。一學期來，我校沒有出現過安全事故。

我校決心繼續堅持“以人為本，安全第一”的安全思想觀念，堅持不懈抓好安全教育和管理工作，確保師生生命和財產的安全。

部長個人述職報告范文 篇5

本人，自被公司任命為質檢負責人一來，主要分管公司產品質量、外購件檢測及安裝告知檢驗工作，現就任職這段時間的具體情況述職如下：自20xx年元月份一來，在公司的領導下，深入學習了公司的精神理念：團結進取、感恩盡責、執行到位、決不放棄，不斷改進了部門之間溝通協作能力，更進一步加強了各項管理制度有效的執行。

始終保持部門之間目標一致，公司才能更好的蓬勃發展。工作中牢記“嚴把質量關、廉潔自律、執行到位”。

一、開展工作的方式和方法

1、遵循上下級關系進行開展工作，接受領導的指令和監督，重要的工作進行請示、匯報和溝通。

2、按“計劃、實施、檢查、改進”的工作流程開展工作。從原材料進廠到整機產品出廠每道工序逐項進行檢查，落實責任人，對反饋提出的產品質量分析原因制定改進措施。

3、按“落實崗位責任制、責任到人”的方法，制定了相應的崗位職責、考核制度、考核辦法等。

4、按“與相關部門溝通和配合”的方式開展部門間的協作，努力保證各工作環節的緊密聯系，盡可能減少工作中的脫節和疏漏。

二、20xx年度工作完成情況

一、20xx年,在公司領導及相關部門的大力支持與配合下,工作完成情況.重點如下:

1.順利完成了部門制定的質量指標；

2.重新梳理了部門的檢驗流程及崗位工作責任制度；

3.順利通過了質量體系換證和換版準備資料工作；

4.完成了省質監局和市質監局抽查檢驗，準備資料工作；

5.完成了公司生產許可增項和電動葫蘆取證，準備資料工作；

6.全年共探傷橋門式起重機46臺，探傷焊縫總長度760米，不合格返修43米；

7.自營業務安裝檢驗34臺；

二、以下是各方面不足之處：

1.在與外部和內部因工作溝通方面，需要進一步改進；

2.工作態度需要改善；

3.解決問題的方式方法不夠全面；

三、明年工作計劃

在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

1.加強內外部工作溝通；

2.及時收集和分析客戶反饋的質量問題，采取相應的糾正措施；

3.做好公司質量培訓和取證工作；

4.出現問題需要領導解決時，自己要先提出幾個解決方案；

5.多和特檢所溝通縮短資料審批時間，爭取在最短的時間內下發監檢證書；

6.做好自營業務安裝檢驗工作；

7.外購外協件及成品檢驗一次檢驗合格率達到98%；

8.嚴格執行公司各項管理制度及流程；

9.提升自我工作能力，努力學習更多先進的質量管理理念。

10.落實計量器具使用和校對管理工作；

回顧即將過去的一年，讓我看到了自己在工作中處理復雜、疑難問題的能力，但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些新的思路和辦法，在今后工作中一定要計劃實施。

只有不斷創新、持續改進，產品質量才能得到用戶的認可。

以上是我任職期間的述職報告妥否，請予審議。

部長個人述職報告范文 篇6

我是公司技術質量部副部長。我的主要崗位職責是：圍繞公司戰略發展，以配合公司申報特級資質為中心，配合部長完成部門全年任務為目標開展工作。配合部長分管了以下工作：組織“三合一”管理體系的審核和管理評審;組織創優奪杯工作;組織工法、工藝標準、QC成果及科技論文等的編制與評審;組織審核施工組織設計、質量計劃、專項施工方案及工程資料;組織開展科技創新，科技成果申報，組織新技術推廣應用及示范工程的創建;組織公司專家委員會和相關技術質量培訓;完成部長及領導交代的其他任務。

xx年是公司機構改革的重要一年，我四月中旬來到項目管理部，一邊學習，一邊按部門管理制度開展工作。5月底公司新成立了技術質量部，我來到新部門，在公司全部領導及13個部門同事的大力幫助下，在部長的支持下，全面完成了領導及部長安排的所有工作。下面我將xx年完成的主要工作做一匯報：

xx年我將工作重點放在四個方面：一是通過提前策劃，加強服務，高質量完成公司全年技術質量計劃。二是加強對外交流，全面樹立公司技術質量工作的對外形象。三是

加強公司部門之間的溝通與協調，配合部長完成職責、目標及制度等內部工作。四是經常與基層單位技術質量負責人聯系，提供培訓機會與服務，提高管理干部業務水平，組織召開各種專項論證會，使基層單位的各種成果能夠達到要求并代表公司水平。在公司所有領導及廣大同事的幫助與支持下，以上工作已順利完成。

xx年的技術質量工作相比以往有所不同，除日常性業務外，還增加了多項創新型工作。

日常性工作如今年組織優良工程驗收前，主管領導、部長與我一起到多個施工現場調研，通過提前預驗，給項目指出問題并幫助改進，最終完成了內部所有驗收并及時與總公司聯系復驗，順利完成了今年的優良指標。其中優良工程17個，優良工程面積61.1萬㎡，優良率為34.4%。在冬期施工檢查中，部長與我提前策劃，先組織基層單位學習，然后多方溝通并會同管理部、安技部三個部門共同對15個項目進行了冬期施工檢查，確保了公司在建項目冬期施工質量。

在申報新技術示范工程、工法、專利等工作中，部長與我提前掌握項目申報的準備動態，多次組織召開專項論證會，為項目進行策劃、指導，以此為項目的申報與評審提供了全方位服務與技術支持。目前，榮獲參建魯班獎1項;省級新技術應用示范工程3個;省級工法7個(其中新編4個，參編2個，升級1個，兩個工法還通過了關鍵技術省級鑒定，為明年的國家級工法申報做好了準備);現正在組織3個專利的申報，專利所本周已受理。以上指標的品質及數量目前在集團內均處于領先地位。

在貫標和培訓等工作中，部長與我深入工地，組織了體系內審，并及時完成評審報告，提交公司年中經濟工作會。在外審中，部長與我合理安排，完善資料，通過努力，順利通過了外審。在四標整合管理體系培訓中，我配合部長多方溝通，細致安排，順利組織了體系培訓，并規范組織了考試及補考，在公司所有領導及13個部門的支持下，最終完成了內審員的取證。全司共計67人取得了內審員證書。之后，我又組織了6次工程類科技活動及4次專業培訓。通過各種學習培訓，提升了廣大技術質量管理人員的綜合素質、創優意識。本周組織了今年的QC及論文發布會，為明年的省級、國家級QC成果及集團五個十的申報打好了基礎。

創新型工作無先例可循，如省級認定企業技術中心的申報，就是公司以往從未遇到的新工作，為此，我從四月到項目管理部起就多方搜集資料，并與工信廳的技術服務中心取得了聯系，同時內部與華夏技術、財務部、人力資源部、工程項目管理部、安技部、經營部等部門積極協調，編制申報資料，并多次修改，順利組織了申報。之后，在董事長的大力支持下，并親自參加工信廳的評審答辯，使我司第一次申報就順利通過了第八批企業技術中心的省級認定。結果已于12月19日在省工信廳網站上進行了公示。

公司辦公樓改造，自6月初起，我就與物業公司一起和西部院談設計合同，并及時給領導匯報，經過與公司各部門部長及領導溝通，確定了平面布置的初步設計圖并提供西部院，于6月底完成了辦公樓改造的全套藍圖，下發施工單位。同時配合物業、俱成房地產公司，完成了辦公樓改造手續中所需的所有設計。在辦公樓改造的施工中，積極做好質量監督和設計變更工作。目前公司辦公樓已順利封頂并開始進行后續的裝飾裝修。

xx年，我在工作中始終保持系統性、前瞻性。完成了公司領導及部長安排的各項事務，崗位職責內的任務全面完成，不僅達到了目標，更為明年打下了良好的基礎。集團公司下達的各項指標不僅超額完成，主要指標在集團內還處于領先，如工法的完成已達到歷史同期最好水平。以上成績是在部長及主管領導的關心下，公司所有領導的支持下、13個部門同事及基層單位負責人的幫助下取得的。

xx年里，我在工作和生活中始終保持清政廉潔，在開展各項業務工作需要用到費用前，提前策劃，并與部長、主管領導提前溝通，在保證效果及節約的前提下順利地做好了每一項工作。從未向任何單位、任何人提出不合理需求，做到團結同事、嚴于律己、寬厚待人。xx年，我隨技術質量部一起成長，取得了一些成績，也存在一些不足。如工作的方式方法還需進一步改進，與領導及各部門的日常溝通還需進一步加強，對基層單位還需提供更全面、更廣泛的服務。xx年是公司發展的重要一年。站在公司十二五規劃申報特級資質及部門建設的基礎上，明年我除配合部長完成部門各項任務外，還將把技術質量工作的重點放在三個方面：一是堅持“策劃先行，樣板引領，過程控制，持續改進”的管理方針，將四標整合管理體系的內容切實落實到基層項目中，使基層管理工作有法可依，有章可循，使標準化工作在基層單位能夠更進一步。二是調動基層單位科研及創優爭先地積極性，在確保明年各項技術質量經濟指標完成的基礎上，切實提高科研創新的水平。三是以打造企業特級資質為目標，將企業技術中心充實起來，使技術中心真正成為企業科研、創新的基地，為企業的發展、壯大，貢獻自己的一份力量。

以上述職如有不到之處，懇請大家批評指正。請各位領導、同事們在新的一年里繼續支持我的工作，監督幫助我進一步改進和提高。最后，提前祝領導及廣大同事新年愉快、身體健康，也祝愿公司的發展越來越好!謝謝大家!

社區護士個人述職報告范文系列

時間過得真快，本階段的工作結束，但下階段的工作也已經近在眼前。跟隨領導的腳步，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，述職報告的需要強調的是個人性。寫好個人述職報告，借鑒優秀范文必不可少！有請駐留一會，閱讀編輯為你整理的社區護士個人述職報告范文，還請多多關注我們網站！

社區護士個人述職報告范文 篇1

尊敬的領導：

大家好！

轉眼之間，來到xx社區已有一年了?；仡欉@一年，在主任的領導下，在各位的幫忙及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。

在那里我感謝心內科這個群眾，在學習工作中為我帶給了展示自己的平臺，感謝各位領導，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好，下面是我身為xx社區護士長這一年的述職報告。

一、腳踏實地，從護理基礎工作做起

首先，科室人員偏年輕化，工作經驗不足，?？浦R欠缺，為提高護理服務質量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點，每周考核一項，逐步規范工作流程。

二、提高服務質量，從改善工作細節入手

1、改善查對方式，將傳統的稱呼病人床號、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動回答，避免查對差錯發生的可能性。

2、帶給微波爐給病人使用，為病人個性是孕產婦帶給了很大的方便。

3、給病人以人文關懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關心人、尊重人的理念。以熱情、親切、溫暖的話語，理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然。

三、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞

將工作細化，進行分工，文書書寫由職責組長把關，護士長質控，有效的控制書寫錯誤和不規范書寫，提高書寫質量。召開工休座談會、護理業務查房、搶救藥品、業務學習分別職責到人，構成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的用心性。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內護理差錯為實例組織討論學習，使護理人員充分認識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　四、苦練技術，嚴把質量關

針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日?？己?，每月檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改善操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

　五、開拓創新，不斷學習，提高?？萍夹g水平

不斷充實?？浦R，經常安排護理人員到外院學習，引進新的理念和技術，改善工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業務學習每月一次，同時，督導全科護士完成繼續教育任務，加強?？浦R學習。

　六、工作總結

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，帶給優質的個性服務，科室的經濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

讓病人滿意是醫院工作的核心，病人滿意度的提高，實質上是建立病人與醫院的誠信關系，只有病人滿意才能使病人成為醫院的忠誠顧客。

社區護士個人述職報告范文 篇2

我是__年從護校畢業分配到__醫院工作，從踏進醫院的第一天開始，我就走上了實現自己“白衣天使”的夢想之路。也是從那一天開始，我要求自己，夢想之路從“心”做起。

__醫院當時是一所養護為主的醫院，我又被分配在了養護工作為主的病房。在那里住院的患者不是久病長住，就是無家可歸、或無人看護，即便是有人監護的，許多也是久病床前無孝子，很少能夠得到家人的照料。走進病房，接觸到的病人多是我們的醫生在治療，護士在護理、在照料。所以我工作的內容不僅僅是基礎護理那么專業，我還學會了不曾給父母做過的洗手、洗腳，剪指甲，而這些原來都是父母給我做的呀!

記得有一位阿姨患中風偏癱、失語，當時住在我的病房一年多了，聽說原來兒子還每月還來一兩次，看看媽媽，繳納住院費等等，后來有半年多沒來，人也找不到，住院費一直欠著。老阿姨長時間沒有家人照顧，長了褥瘡，臭氣熏天，同屋的人都搬出去了，只有她一個人住，我第一天值班就遇上這樣的患者，心里有些猶豫，可是回想起平時其他老師工作時的情景，自己勇敢的走了進去。先打了一盆熱水，為她擦洗了臉和雙手，擦干凈了身子，換上干爽的衣物和棉墊;頂著難聞的氣味為她的褥瘡換了藥，最后再為她輸上液，阿姨感動的熱淚流過臉頰，滴落到我的手上，那一刻，阿姨的感動感染了我，一種責任感油然而生，我就要做那個“提燈”的天使，為所有在黑暗中傷痛的人照亮并溫暖她們的心靈。

我們的工作性質是不但要滿足居民的基本醫療需要，還要為居民提供預防、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等六位一體的綜合服務。在這里沒有高端的醫療設備，更沒有驚心動魄的急救場面，但是，這里卻有對居民健康的關懷，有家一般的溫暖。

為了提高社區護理管理水平，保障護理安全，在院領導的指導和大力支持下，作為一名護士長，我首先學習大量護理管理及護理操作規范方面的知識，并積極向其他兄弟單位取經，完善并提高自己的管理能力和業務水平。然后結合我單位的工作實際，建立建全了各項規章制度、各種突發情況的應急預案及流程、各項護理操作規范及流程，以及一整套的質控管理體系。然后，在護士的基礎操作和服務態度上下大力氣嚴抓，要求每名護士都要認真學習，積極演練，然后再一一考核，直至每人、每項技術都達到標準為止。這些都為中心的正常運行夯實了基礎。

在社區衛生服務中心工作，接觸的大多數是慢性病老年患者，除了要求醫療技術過硬以外，還要付出更多的愛心、耐心和細心。一次我在輸液大廳巡視時發現一名老人臉色不好，一詢問發現老人患了嚴重的呼吸道感染，發高燒，老人70多歲了，沒有人陪護，我馬上送上一杯熱水，在手臂下放上一個暖手袋，老人的手有些顫抖，淚水含在她的眼眶里，一連聲的說著謝謝。這只是我親身經歷的一件小事，在這里感人的故事每天都在上演。一個善意的微笑、一句溫馨的話語、一個貼心的動作已經成為我們護士的工作流程，在無形中形成了一種貼心式、鏈條式的服務特色，得到了廣大患者的贊譽和好評。我中心護士始終處于人手不足，多人身體不好狀態，工作量又不斷增加，不但要完成自己本職的醫療工作外，還要完成本醫療責任團隊下社區為居民建立健康檔案和入戶隨訪及上門服務等工作，霽虹街道十二個社區幾乎我都去過，上門采血化驗、吸氧、導尿，注射、輸液、做心電圖。經常是需要加班、連班，更是忘了休息日、節假日的概念。尤其是中心患者高峰期時，到周六、周日護士少，患者多就會出現患者聚集的情況，我看在眼里急在心上，只能犧牲個人休息時間到單位加班，放棄了多少休息日自己都記不清了，可是卻方便了患者，減輕了護士的工作壓力。

醫療廢物管理、院內感染管理及污水處理是一項責任重大、風險很高的工作，最臟最累，沒人愿意接觸，在院長找到我的時候，我說這是我應該做的。因為我覺得這項工作不僅關系到我們單位職工的身體健康，更關系到來院就診患者以及周圍居民的身體健康，我一定要做好它。我中心管轄范圍內有20多家私營診所，他們每天都會到我中心送醫療廢物，我都無一遺漏對她們進行了嚴格的培訓，并每天親自接收或監督接收醫療垃圾并做好登記。經過一年多的努力，我中心及管轄范圍內無一例私自丟棄醫療廢物和院內感染的情況發生。

我的努力有了成果，我的付出有了回報。去年，我中心被評為省社區衛生服務示范中心，并在__醫療質控檢查中都取得了名列前茅的好成績。

時光荏苒、斗轉星移，如今我在護理崗位上已經耕耘了二十個春秋，幾千個日日夜夜卻找不到走過的痕跡。是啊!護士這份工作太普通了，普通的許多人都忘記了這個職業;護士的工作太瑣碎了，瑣碎的好像自己什么也沒做;護士的工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿意從事這份職業?？墒?，正是我們這些普通人默默奉獻自己的一份關愛、一分汗水、一份真情，才換來了千家萬戶的幸福和安康。

其實，在別人的眼中我可能不是合格的女兒、合格的妻子、合格的母親，但是我可以無愧于心的大聲說：“我是合格的護士?！奔热晃疫x擇了這個職業，人們又給了我至高的評價“白衣天使”，我必將無愧于這個光榮的稱謂，繼續沿著南丁格爾的足跡走下去，貢獻出我的每一分光和熱，去創造我所鐘愛的護理事業更加美好的明天。

社區護士個人述職報告范文 篇3

一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。作為社區護士的我，一年來認真努力的工作，在中心主任、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。xx年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步。下面我將xx年的工作匯報如下：

一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格執行“三查七對”制度遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面

在院領導的帶領下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，認真學習，勤于總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫療方法和技術，理論與實踐相結合協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。

今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

我嚴格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

在社區工作的這一年中，我深切的感受到社區服務的好處，他更能貼近生活、貼近家庭、貼近群眾，對居民的衛生保健需求開展深入細致的基礎調查，掌握轄區的基本情況，根據社區診斷結果，制定了社區衛生工作的實施方案。成立了高血壓、糖尿病病人的專人管理，殘疾人功能訓練康復室，提供特需護理服務，臨終關懷病房，家庭專護等一系列貼近百姓的社區衛生工作，居民感受到實惠，社會效益顯著，同時社會效應帶動經濟效應創造了經濟效益。

從醫療市場的變化和社區居民的健康需求入手，轉變服務理念，因地制宜、積極探索貼近社區居民的服務摸式，主動開展上門服務和家庭病床服務，嚴格按照社區公共衛生考核細則的要求開展工作。

一是利用門診接診，上門建檔、免費體檢等機會為社區居民建立健康檔案和慢病檔案，并進行了規范化管理和隨訪，掌據了社區居民的總體健康狀況，作出了社區診斷報告，制定了相應的社區衛生措施。

二是對60歲以上老年人進行了分級管理，實施了登記建卡制度，老年人的分級系統管理率達到50%以上。

三是積極開展傳染病管理工作，組織相關醫務人員參加傳染病防治知識、健康教育培訓班，通過培訓增強了醫務人員對傳染病的報告意識和管理意識。建立傳染病管理制度、報告制度、門診病人登記制度、疫源地處理制度。

四是積極開展兒童計劃免疫工作。

五是積極為社區居民開展形式多樣健康教育活動，普及衛生防病知識，增強群眾健康意識，各社區衛生服務機構都落實了專職或兼職健康教育人員專門負責健康教育工作，制定健康教育計劃和具體措施、舉辦健康教育講座、開展義診活動進行健康教育咨詢、舉辦健康教育專欄。

六是開展婦幼婦保健管理，建立了孕產婦健康檔案并進行科學管理。

七是為社區居民和殘疾人提供相應的康復服務，康復訓練。

八是精神健康心理指導。積極探索分級醫療和雙向轉診制度，基本形成社區居民“小病在社區、大病到醫院、康復回社區”的就醫格局。

社區護士個人述職報告范文 篇4

一年的時間就這樣走過了，在經過一年的努力后，我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。作為社區護士的我，一年來認真努力的工作，在中心主任、護士長及科主任的正確領導下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。

20xx年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步。下面我將20xx年的工作述職如下：

　一、思想道德、政治品質方面

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格執行“三查七對”制度遵守醫德規范，規范操作。

二、專業知識、工作能力方面

在院領導的帶領下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，認真學習，勤于總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種醫療方法和技術，理論與實踐相結合協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作，認真做好醫療文書的書寫工作，認真書寫護理記錄，遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法）。

今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。在這些年的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

我嚴格要求自己，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，當然在工作中仍有不足之處，如工作中不細心，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的難處，端正工作態度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

在社區工作的這一年中，我深切的感受到社區服務的好處，他更能貼近生活、貼近家庭、貼近群眾，對居民的衛生保健需求開展深入細致的基礎調查，掌握轄區的基本情況，根據社區診斷結果，制定了社區衛生工作的實施方案。

成立了高血壓、糖尿病病人的專人管理，殘疾人功能訓練康復室，提供特需護理服務，臨終關懷病房，家庭專護等一系列貼近百姓的社區衛生工作，居民感受到實惠，社會效益顯著，同時社會效應帶動經濟效應創造了經濟效益。

從醫療市場的變化和社區居民的健康需求入手，轉變服務理念，因地制宜、積極探索貼近社區居民的服務摸式，主動開展上門服務和家庭病床服務，嚴格按照社區公共衛生考核細則的要求開展工作。

一是利用門診接診，上門建檔、免費體檢等機會為社區居民建立健康檔案和慢病檔案，并進行了規范化管理和隨訪，掌據了社區居民的總體健康狀況，作出了社區診斷報告，制定了相應的社區衛生措施。

二是對60歲以上老年人進行了分級管理，實施了登記建卡制度，老年人的分級系統管理率達到50%以上。

三是積極開展傳染病管理工作，組織相關醫務人員參加傳染病防治知識、健康教育培訓班，通過培訓增強了醫務人員對傳染病的報告意識和管理意識。建立傳染病管理制度、報告制度、門診病人登記制度、疫源地處理制度。

四是積極開展兒童計劃免疫工作。

五是積極為社區居民開展形式多樣健康教育活動，普及衛生防病知識，增強群眾健康意識，各社區衛生服務機構都落實了專職或兼職健康教育人員專門負責健康教育工作，制定健康教育計劃和具體措施、舉辦健康教育講座、開展義診活動進行健康教育咨詢、舉辦健康教育專欄。

六是開展婦幼婦保健管理，建立了孕產婦健康檔案并進行科學管理。

七是為社區居民和殘疾人提供相應的康復服務，康復訓練。

八是精神健康心理指導。積極探索分級醫療和雙向轉診制度，基本形成社區居民“小病在社區、大病到醫院、康復回社區”的就醫格局。

從護理人員的比例、工作性質、人員分布等各方面充分說明了護理工作是我中心工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降息息相關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。推行綜合目標責任制以來，在護士長的督導帶領下，我們更是加班加點做好本職工作，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查

每日記錄護理工作信息，及時向護士長及中心領導反饋，并協助護士長每周對科室工作質量進行檢查并記錄。

2、加強危重病人的管理

加強自身護理技能學習，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%.

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔

在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

4、嚴格執行查對制度

要嚴格執行三查七對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發生率為0.

5、加強護理表格書寫質量管理

配合護士長對護理表格認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理表格合格率達到97.19%.

6、加強社區建檔工作

配合醫師對對我中心轄區居民建立慢性病檔案，及時進行回訪，并對65歲以上老人進行每年一次免費體檢，以防患于未燃，使我轄區慢性病管理工作得到了更進一步的提升。

為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

護理事業是一項崇高而神圣的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自已的貢獻。

客服工作個人述職報告范文系列

報告就是宣告、告訴的意思，每當我們完成一項任務時。報告成為了一種新興產業，什么樣的報告算得上是高質量的？經過查找述職報告之家的編輯終于找到了這篇令人眼前一亮的“客服工作個人述職報告范文”，衷心感謝您的支持希望這篇文章能夠引發您的共鳴！

客服工作個人述職報告范文(篇1)

2019年醫院客服工作總結

這份2019年醫院客服工作總結特意為大家整理，希望對大家有所幫助！

2019年是醫院實施“績效考核”、爭取“收支平衡”、實施“全面發展”的關鍵一年。一年來，服務中心圍繞醫院領導提出的“一個主線、兩大目標、三個保障、七項任務”的總體目標，統一思想，齊心協力，落實、改進、發展、創新為主線，已完成以下工作。

我。服務實施

按照醫院“質量年”的總體部署和管理年文件標準的要求，客服中心首先要落實日常服務工作。 1-10月，協助住院患者4978人次，護送患者1762人次； 1125名患者全程陪同門診；滿意59人，不滿意18人，回訪率%，及時反饋率100%。篩查病歷1049份，電話和健康促進隨訪150人。受理問診記錄5683條，其中投訴57條，表揚138條，就醫633條；辦理夕陽紅優惠卡718張，惠民、雙轉、新農村合作收治所共接待169人次。二是抓好重點服務工作落實。今年，手足口病、甲型流感等傳染病疫情防控異常嚴峻。我們按照上級要求，開展了專業知識培訓，配備了口罩、體溫計等防控物資。

落實診斷、指導等管理流程，落實掛號、報告等管理制度，指導16名發熱患者就醫。三是做好服務臨床工作的落實。根據回訪、會診受理情況，配合臨床科室為出院患者解決健康咨詢、接觸檢查、就醫等問題320個； 10、受理協調服務投訴7件，加強醫患聯系，促進醫患溝通，減少醫患矛盾。四是抓好宣傳活動的落實。今年以來，為提高全民保健意識，聯合臨床科室，開展科技周、腫瘤防治周等宣傳活動，發放8070余份專業宣傳資料件。并配合其他部門順利完成了衛生部牽頭的調研、外省惠民醫院來訪團的歡迎和講解等工作；在各種傳統節日，向出院患者和重點客戶發送新年賀卡400張、祝福短信3700條；在愛心奉獻促發展活動中，477名參與者得到驗證。

第二、完善服務

客服中心通過今年開展的“100滿意”和“四個發現”活動，認真發現工作中的問題，積極采取措施 一系列改進措施取得明顯成效。

1.明確自身的工作坐標和功能定位。 沒人做的我們做，沒人關心的我們管，每個人都努力做一個愛管閑事的管家；穩定市場資源留住客戶，開發客戶資源和延伸服務，做好市場調研提供數據。

2.實施本科成績考核和二次分配。 為了真正實現“多勞多得”的激勵效果，我們根據科室設置的四個崗位特點，按照四個崗位的特點和人事業務情況：指導醫生、會診、出院隨訪和

體格檢查。 ，并制定了具體的工作目標和工作要求。在此基礎上，大家討論了客服中心的績效考核方法。為保證新方法的公平性和有效性，提前進行了為期2個月的模擬試驗。經過大家反饋的重新調整和修改，于今年4月正式上線。

3.加強了領軍醫師的禮儀培訓和軍姿培訓。 為提高新入院醫生素質，提升服務形象，在醫院相關科室的大力支持下，我們對18名新入院員工進行了為期2周的禮儀培訓和軍姿培訓.經過嚴格要求、刻苦訓練、刻苦訓練，18名員工全部通過了考核驗收，精神面貌有了很大提高。

4.完善指導的相關信息和基礎依據。 隨著醫院的不斷發展和?？瓶剖业牟粩嘣黾?，為及時了解這些?？坪蛯＜业膭討B信息，并詳細介紹給患者，我們收集整理了新成立的5個乳腺科、風濕科、新陳代謝科等12個科室。在我們的入院和門診指導詞中補充了專家的信息。

三。服務發展

這幾年的服務實踐讓我們深刻認識到，真正的服務創新在于患者提出的意見，所以從去年5月起，醫院已開始為每位出院患者發放風格評價卡。請大家對住院期間的服務和醫務人員的行為發表評論。為了讓患者大膽反映和說出自己的問題，醫院指定我科回收。審核卡，組織患者提出的意見和建議，及時反饋給相關職能部門。今年以來，我們共征集風格評價卡5442張，收集服務好評意見和建議100余條。本次活動的開展，對加強醫患溝通，有針對性地改進工作，提高服務能力和水平發揮了積極作用。

四。服務創新

服務患者永無止境，需要我們在工作中不斷探索和創新，雖然有些事情很小，但只要我們用心，就能留下深刻的印象在病人身上。例如，我們為門診糖耐量測試患者準備糖溶液，并為殘疾患者辦理蓋章等各種程序。今年1月以來，在醫院護理部、采購中心、總務部等部門的大力支持下，我們還推出了一項便民新舉措——“睡前戀愛百貨”活動?？头藛T每天固定時間到各個病房提供服務。如果患者暫時有緊急需求，也可以致電采購代理。醫院制定了所購商品的質量、價格、服務規范和服務紀律。

客服工作個人述職報告范文(篇2)

不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有x個多月了。這幾個月，我經歷了從剛走出校園的大學生到上班族的轉變；從一個獨立的個人成為xx客戶服務中心的成員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議。各組組長會總結昨天呼出和呼入的一些錯誤，并強調第二天要注意呼出。有什么問題？在這里，我們的團隊成員、領隊和同學們互相做案例，從每個案例中發現我們的不足，強化我們的標準語言，讓我們面對各種困難?？蛻艨梢苑判?；在這里，我們各小組討論各隊的板報設計，每個學生都積極參與討論，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報設計到制作；在這里，我們每天下班前都會舉行一次大型小組會議。地板組長會表揚各方面表現出色的同學，對進步的同學給予鼓勵。

在這里，每天都有很多好人和好事發生。這些東西雖小，但我們從這些小事中感受到的，是我們客服中心大家庭的溫暖；在這里，我們將記錄每一天。我那天的工作感言，記錄了我們工作的點點滴滴；更重要的是，在這里，在銀行客服中心企業文化的熏陶下，我們不斷提升自身綜合素質，不斷提升自我……這種緊張忙碌的氛圍，讓平日里的我有些壓力山大。但老座位和新學生的熱情、歡迎和微笑感染了我，讓我感到輕松。聽著老員工親切而嫻熟的話語，看著他們嫻熟的操作，我能體會到他們在工作中的認真和決心，青春的浮躁也褪去了，變得更加成熟穩重。從過去幾個月的工作中總結出以下幾點：

首先，立足于自己的工作，熱愛和奉獻

作為客戶服務人員，我一直堅持“把簡單的事情做好不容易”。工作上認真對待每一件事，遇到復雜瑣碎的事情總是積極勤奮；當同事遇到困難需要換班時，可以毫無怨言地放棄休息時間，制定工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心投入把所有的注意力都放在工作上。

第二，勤奮學習，與時俱進

記得在xx給我們新員工上課的時候，他說過這句話：“選擇建行，就是選擇不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到，業務學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。幾個月來，我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重理論聯系實際，以實踐鍛煉自己。

1.注重理論聯系實際。在工作中，以理論指導解決實踐。研究的目的是應用它。在理論的指導下，分析和解決問題的能力不斷提高，工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。

2.專注于克服思維中的“慣性”。堅持按制度、有計劃地學習業務知識。一是不把學習業務知識當成額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，抓緊時間學習，正確處理工作和學習的矛盾，不要因為工作忙而忽視學習，做好不要因為繁重的任務而放松學習。

在以后的工作中，我會繼續努力，在工作中與客戶保持良好的關系，用服務解決客戶的困難，讓我用的服務解決客戶的問題問題。問題。制定如下計劃：

1、高效完成外呼任務。

在日常的外呼客服中，學會總結各地的特點，善于發現各地客戶的生活習慣和性格特征，進行高效的外呼。比如在__地區收個人貸款時，下午的回電率普遍較高，所以我們需要多預約回電給xx地區的客戶；比如xx客戶的理解和反思能力比較慢。我們需要在撥出電話時放慢速度以匹配客戶。實現數量、質量和效率的結合。

2、加強自學，提高業務水平。

精通“一口”，解決客戶問題時能脫口而出；加強知識庫搜索的實踐，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效地使用知識庫；不斷鞏固所學業務知識，實現對客戶問題的準確完整解答。

3.增強主動服務意識，保持良好心態，不斷提升自己。

培養客服代表應有的職業心理素質。我們要學會把枯燥單調的工作做的淋漓盡致，學會把工作當成一種享受。

客服工作個人述職報告范文(篇3)

醫院客服年度工作總結范文

xx年是醫院獨立運營的第一年，也是走出困境、提高質量的關鍵一年提質增效，加快發展。一年來，服務中心圍繞院領導提出的“實施年”總體目標，統一思想、齊心協力，以“星級服務”為標準，落實、改進、發展以創新為主線，完成了以下工作。

我。服務實施

按照醫院“實施年度”的總體部署和管理年度及制度文件的要求，服務中心首先做好日常服務工作的落實。 1-10月，協助住院患者2840人次，護送患者1236人次； 884名患者有門診陪同；建立出院回訪病歷2886份。 2020人滿意，12人不滿意，滿意率%，回訪率84%，及時反饋率100%。受理問診記錄181條，其中投訴23條，表揚28條，就診130條；辦理夕陽紅優惠卡260張、醫療優惠卡264張。二是抓好臨床工作實施。根據回訪和會診受理情況，配合臨床科室代表出院患者解決健康咨詢、接觸檢查、就醫等方面問題88項，幫助住院患者協調解決食堂、用藥等方面問題34項，提出醫院服務改進建議46 受理協調服務投訴20余件，加強醫患聯系，促進醫患溝通，減少醫患矛盾。 xx年初以來，就醫直通車共開通75班次，接診297人次，極大地方便了患者就醫。三是做好宣傳活動的實施。今年以來，為提高全民保健意識，上級衛生部門和醫院組織開展了“中國中醫藥行”、“中國血管健康”等一大批宣傳活動。游覽石家莊?；顒悠陂g，服務中心積極參與、協調相關部門，確保各項活動順利開展。其中，在中華血管健康走進石家莊義診活動中，我們自愿為群眾量了100人的血壓，完成了98人頸部血管的預約和協調檢查；比賽期間共發放宣傳資料1000余份；安全生產檢查組到我院視察時，進行指導和講解；在勞模免費體檢活動中，共發放勞模體檢手冊160本，全程陪伴勞模診所。26 次就診； 688名參與者在愛心和奉獻促進發展的活動中得到驗證。

第二、完善的服務

本著“為患者服務，無微不至”的原則，我們相信真正卓越的服務是“讓每一個簡單的做好一件好事并不容易，把每一件平凡的事都做好是不平凡的?！睘榱瞬粩鄰娀蠹业挠^念，我們從以下幾個環節入手把握服務。

1.深化服務培訓。結合“大培訓、大競爭、醫院和衛生系統開展“大軍訓”活動，我們根據自己的實際工作，在訓練中注重理論知識的掌握和口語表達的實踐，盡快讓工作人員勝任為他們的角色，提高他們的素質，熟悉醫院的歷史文化背景、醫學特色、醫學專家，克服面對陌生人說話的膽怯和害怕。宣傳醫院的主動性和積極性，鍛煉了他們的勇氣和反應速度；為了解國內外先進的服務理念和做法，我們購買了服務手冊并堅持每周學習，開闊了大家的視野。醫院的愿景提高了服務意識，讓大家逐漸理解和認同這樣一個理念：醫院不僅要創造利潤，還要創造客戶，細致的服務才能打動客戶的心。

2.細化服務管理。借鑒國內其他醫院服務管理的先進經驗，結合我院iso9000標準的學習，在認真掌握系統管理理論知識的基礎上，提高了服務管理水平。醫療指導、會診、回訪、患者意見處理與反饋、患者滿意度調查等服務流程和服務模板；制定符合我院工作實際的導醫、顧問、回訪人員崗位行為標準和服務標準；上報工作量，上報服務細節，讓大家現場點評服務問題，讓大家及時吸取服務工作的經驗教訓，提升服務能力。

3.注意服務細節。 俗話說：細節決定成敗，尤其是在服務工作中，如出院患者的通話時間、語氣語速、掌握步行護送醫生的方式、輪椅接送等，并掌握出院患者。所有這些小事的細節都經過我們的服務人員的關注和討論，力求做到完美。

三、服務發展

通過兩年的服務實踐，我們深刻認識到服務工作絕非結識美女的簡單過程并微笑著歡迎他們。分娩，蘊含著醫院的文化歷史背景，決定著醫院未來的發展。因此，我們在提高服務人員基本素質的基礎上，將服務向營銷和管理方向靠攏。一方面，致力于完善醫院客戶關系管理，鞏固現有客戶，采取出院后對患者進行隨訪和隨訪的方式。思想，熱心指導患者的保健和康復，也積極幫助一些再次來院的人聯系專家、指導醫生、指導醫生；并且剛剛對體檢客戶中的疾病呈陽性的患者進行了檢查后篩查、專家預約、陪診和隨訪。 ，加強體檢客戶的健康管理。不到一個月的時間，從939份體檢結果中，544人篩查陽性，180人被追蹤并進行健康教育，13人來院就診。雙向轉介客戶，并重新制定和完善了雙向轉介服務流程。截至目前，共接收雙轉病人35人，惠民病人42人。下一步將與“中心醫院——雙向轉診合作醫院”進行健康檔案聯合建設的嘗試。服務中心負責聯系和指導社區醫院對出院患者進行跟蹤。

醫院客服工作總結

醫院客服工作總結

醫院客服中心工作總結

醫院客服部工作總結開始

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醫院客服中心工作總結

客服工作個人述職報告范文(篇4)

在平時的工作中，每個人都應該努力成為更好的自己，通過寫總結可以解決大部分的問題，那么相關的工作總結該如何寫呢？下面是范文網小編整理的客服年終工作總結范文2020 2020年客服人員工作總結簡短，供大家參閱。

一年的客服工作進行下來，你的工作有哪些成績呢？先來做個總結看看吧。下面是小編為大家整理的“客服年終工作總結范文2020”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

通過這一年的學習和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進一步的認識。特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結：

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。

客服所有的工作就是對公司產品的售后服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關系是完成好本工作的關鍵。

在這一年里我認真學習了關于本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導自己工作實踐；

2、在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地對待每一項工作。

不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢于面對挑戰，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。

作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰，不斷地尋找工作的好處和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶帶給切實有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶帶給咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。

一向以來，公司都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是工作的切實需要。今后我會努力提高業務水平，注重用理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己的微薄之力。

二、立足本職，愛崗敬業

1、作為客服人員，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；

當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；

每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。

2、在工作中，每個人都就應嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；

對顧客反映的問題，自己能解決的就用心、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，用心向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；

對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫忙。

3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真用心的完成領導安排的各項任務。

三、微笑服務――客服基本素質之一

當今社會，所有的服務行業都在提倡微笑服務。微笑是企業對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅僅是一個表達情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍，能夠融化堅冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段。微笑是情緒愉悅的一種表現，當客戶需要我們帶給幫忙時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份期望。微笑服務是一種力量，它不僅僅能夠產生良好的經濟效益，還能夠創造無價的社會效益，使企業口碑良好，聲譽懼加。

微笑服務是人際交往的通行證，它不僅僅是縮留意理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、禮貌服務的主徑，又是到達服務語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能持續并永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑服務。

與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

1、盡力了解客戶需求，主動幫忙客戶解決問題。

2、有較好的個人修養和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

3、個人交際潛力好，口頭表達潛力好，對人有禮貌，明白何時何地應對何種狀況適合用何種語言表達，懂得必須的關系處理，或處理經驗豐富，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

4、頭腦靈活，現場應變潛力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

5、外表整潔大方，言行舉止得體。

6、工作態度良好，熱情，用心主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了2020年各項工作，取得了一定成績。回顧一年來的工作，我們主要做了以下幾點：

一、管理精細化

商場客服工作在商場中具有舉足輕重的地位，能否及時解決商場中的一切交易事宜，有效服務顧客決定著顧客對商場的態度和商場今后的發展。為此我們在客服管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。

二、工作標準化

處理糾紛的工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到投訴或疑問，無論時間大小，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照商場運行流程，為客戶提供力所能及的方便。

三、服務規范化

服務競爭在各大商場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的發展與生存。因此，我們部把顧客服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門咨詢，我們都能提供周到的服務；

能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次。一年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

2020年悄然離開，我們的工作水平在這一年發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。

時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝x先生對我的關愛，沒有x先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，并調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經營奠定了基礎。

在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規范，所以我和x小姐就以前的培訓資料逐項進行了修改，由x小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經x先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過x先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。

飄揚的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實而忙碌的2020年。時間總是這樣的快，眨眼間，2020年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領導與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進展順利?，F簡要總結如下：

2020年對我而言是很難忘的一年，工作的內容沒有發生很大的變化，重點還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調整，感覺到了壓力，同時也融入了收獲的快樂。

在部門達經理的領導下，各項工作逐步走向正規，計劃維修任務圓滿完成。做為客服員，本年度我重點將行動與溝通相結合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認真聽取客戶意見和建議，并及時為客戶建立電子檔案，在每個月有公司統一發送的溫馨勵志短信，提高了公司的服務形象，也受到了客戶的好評。雖然客服工作相對而言有點瑣碎，在這個過程中，通過廣泛搜集和學習其他公司的服務規程，在工作條理性及服務規范方面有了一定的進步。經過對三保配件的嚴格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了x萬元以內，比去年有所下降；

在大家的共同努力下，收費總額有所上升，圓滿完成年初制定的經濟指標。

在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網絡信息平臺的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達能力，同時也充分認識到了自己知識的匱乏，需要不斷的自我提高。在業務能力方面，通過兩年多的虛心學習，對于部分產品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認真學習，虛心請教。

2020年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態不夠，在學習和用心服務客戶上還不夠，與有經驗的同事相比還有一定差距，業務能力方面沒有實質性的提高，在今后工作中，我會認真總結經驗，克服缺點，努力把工作做得更好。

2020年是我職業生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓和拓展訓練，讓我更加清晰的認識了團隊，更加準確的剖析了自己，時間總是在輪回，歲月卻在沉淀，2021年，我會帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經擁有的一切爭取在知識層面有一個提高，同時也努力提高潛在價值，取得更大進步。

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