銀行個人述職報告

總結借鑒: 銀行個人述職報告(標準示范)。

時間偉大的作者，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。為積極響應上級的號召，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告可以幫助我們從工作實踐中去總結成績與經驗，找出不足與教訓，寫述職報告過去才能開啟將來，那么，有哪些值得拿出來的個人述職報告模板，小編特地為您收集整理“總結借鑒: 銀行個人述職報告(標準示范)”，希望您能夠喜歡。

尊敬的領導，各位同事們：

大家好！

時間飛逝，轉眼間又是嶄新的一年。在20xx年，無論是對xx支行還是對我個人來說，都是不平常的一年?？梢杂孟旅嫠木湓拋砀爬ㄟ@一年我行工作：自加壓力、迎難而上；凝聚人心，振奮精神；盡職盡責，不失斗志；超越自我，不辱使命。

一年來，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，我和班子成員帶領全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行述職。YS575.cOM

一、加強班子建設，堅持從嚴治行

沒有規矩，無以成方圓，沒有一個好的領導班子，就談不上發展。在班子建設上我以思想建設為根本、能力建設為重點、作風建設為基礎、制度建設為保證的要求，努力建立一支“政治素質好、經營能力強、制度執行嚴”的高效領導班子。

工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務本、求實、創新的原則，加強內部綜合治理和隊伍建設，強化內控制度，防范和化解經營風險，收效甚佳。在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故。經過員工的共同努力，全行上下團結一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創造了一個良好的工作環境。

二、開展資金組織工作，存款增長創新高

我行僅一年歷史，資金尚未形成規模，20xx年初我行存款余額為x億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩定，增長；再穩定，再增長”的步驟，穩健前行。

1.穩定存款。xx年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩定性較弱，發展必須建立在穩定的基礎之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩定在x億，同時去尋找新的存源。

⒉規模增長。三季度，我開發的新客戶x億存款加盟后，我的個人存款已達到x億元，同時我行的存款規模也晉升到一個新的階段x億。這成為我行發展道路上的一個轉折，對公、儲蓄業務的開展都呈現蓬勃之態，今年管理部工作轉型，采取個人業務批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的x億元增長為x億元。

經過全行上下的艱苦努力，20xx年末，各項存款的增長創歷史新高，存款余額穩定于x億元，較年初凈增x億元，日均存款額x億元，較年初增長x億元，分行下達的各項指標均超額完成。

以上就是我工作情況的述職報告。當中可能有不夠成熟的地方，還請大家批評指正。謝謝大家！

述職人：xx

20xx年x月x日

小編推薦

總結借鑒: 主治醫師個人述職報告范文(標準示范)

時間過得真快呀，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。根據上級的要求，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，下面是小編精心為您整理的“總結借鑒: 主治醫師個人述職報告范文(標準示范)”，希望能為您提供更多的參考。

我叫_，_年月出生，于__年x月畢業于省衛生學校，分配至鄉鎮衛生院工作至20_年_月。在鄉鎮衛生院工作期間，多次參加各類進修學習，如：__年x月-__年x月x縣醫院進修婦產科;__年x月-__年x月在省衛生干部管理學院脫產學習年臨床醫學;__年x月-__年x月在市婦產科醫院產科學習;__年x月-__年x月于_省_醫院婦瘤科學習。20_年調入醫院(屬x甲)，__年取得婦產科醫師資格，20_年取得主治醫師資格。現在醫院擔任婦產科主治醫師。

自擔任婦產科主治醫師年來，我在醫院的正確領導下，按照醫院的總體工作部署和工作要求，以科學發展觀為指導，認真執行醫院的工作方針政策，圍繞“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”要求，在本職工作崗位上認真履行職責，較好地完成工作任務，取得了一定的成績，獲得醫院領導的肯定和人民群眾的滿意，在單位組織的考核評比中，多次被評為單位先進，20_年被聘為縣級名醫，醫風淳樸，醫德高尚，為全院醫務工作者樹立了榜樣。在做好本職日常工作的同時，我認真努力學習，使自己的技術業務水平和工作技能日趨精湛，具備晉升婦產科副主任醫師的資格與條件。下面就自己擔任婦產科主治醫師年來的工作情況具體總結如下：

一、認真學習，提高自己的政治思想覺悟

2017年來，我認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十九大精神，認真學習醫院的各項制度規定與工作紀律，認真學習工作業務知識。通過學習，我切實提高了自己的政治思想覺悟與業務工作技能，在思想上與醫院保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為病人服務的思想，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從醫院的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務;在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真接待每一個病人，認真對待每一項醫療任務，堅持把工作做完做好，獲得了醫院領導與人民群眾的一致肯定。

二、努力工作，全面完成工作任務

我在醫院從事婦產科住院部工作，專業性強，我基礎較全面，基本功較扎實，對婦產科臨床方面的知識技能有較全面、較系統的了解，具備較強的知識理論水平和實踐臨床經驗。我在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。在診斷治療的過程中，我嚴格按照醫療操作常規進行。嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對病情處理得當，從未發生醫療事故及差

三、努力實踐，提高業務工作能力

我從事婦產科住院部工作工作多年，認真學習，努力實踐，掌握了婦產科工作必備的基礎理論知識，具有從事婦產科工作的崗位能力和技能。多年來，我充分發揮自己的業務特長，在婦產科工作中取得優良成績，所經手的檢查診斷工作基本沒有出現差錯，獲得病人的滿意。通過努力實踐，我提高了自己的業務工作能力，能夠完成醫院布置下達的工作任務，確保把工作做好，提高工作質量。與此同時，我加強對年輕醫生的輔導，已帶習本院及村醫師15人，帶習過程中我把自己掌握的專業理論、檢查診斷工作經驗毫無保留地傳授給年輕醫生。凡是年輕醫生向我請教和咨詢，我總是滿腔熱情地給予解答，讓年輕醫生搞懂弄通為止。

四、學習業務，增強業務工作本領

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生，特別在當今發展迅速的時代，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我從事婦產科工作，除了學習黨的理論知識和國家方針政策外，重點是學習婦產科知識和技能。只有學好了這些內容，掌握了婦產科知識，才能做好產婦的檢查診斷工作。

在學習上，我既鞏固已有的婦產科知識，又特別注重學習當今最新的婦產科前沿知識。因為我知道，婦產科知識發展很快，不斷有新的學術成果出現，我要不斷學習，掌握最新的婦產科知識，使自己的理論水平與操作技能跟上時代發展的步伐，能更好地為病人服務。這些年我每年的讀書筆記20篇以上，20_年還寫有x篇論文，分別是《_x》、《_x》、《_x》。由于自己努力學習，使得業務工作本領不斷增強，因而在具體實際醫務工作中，我基本能做好自己的婦產科工作，沒有出現差錯，取得較好成績，這一點，我自己感到很欣慰。在完成自己日常醫療本職工作外，我繼續學習婦產科方面的書籍，留心婦產科技術的發展狀況，切實提高自己的專業知識與技能，適應自己醫療工作發展的需要，為病人提供更優質的醫療服務。

五、嚴格要求，培育良好工作作風

干工作除了業務知識與技能外，更主要的是工作態度與責任。我從事婦產科工作，加強醫德醫風建設，培養自己良好的思想情操與職業道德，牢記“以病人為中心”的宗旨，爭做“服務好、質量好、醫德好，群眾滿意”的“三好一滿意”醫生。在實際檢查診斷醫療工作中，我以良好的工作態度對待病人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一個病人，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意為病人服務，把醫務人員的愛和真情奉獻給病人。同時，切實維護群眾利益，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，把群眾滿意作為評價醫療衛生工作的首要標準，努力為群眾多做好事、多辦實事、多解難事，促進醫患關系和諧，為建設和諧醫院、和諧社會作出貢獻。我加強自己執行力建設，使自己成為醫院卓越執行型團隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與醫院保持高度一致，不折不扣地貫徹執行醫院的方針政策、制度規定和各項決策部署;善于把醫院的精神落實到具體工作中。在實際工作中，我強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習，抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度，努力為醫院做出優異工作成績。

六、廉潔自律，確保清廉人生

我作為一名醫務人員，做到廉潔工作是十分重要的，這既是醫院領導的要求，也是人民群眾的希望。

2017年來，我認真努力工作，雖然在業務知識上有了很大的提高，自身醫療技術較為精湛，對待病人做到精誠服務，以病人的需求作為自己工作的努力方向，但是與黨和國家的要求，與人民群眾對醫務工作的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，掌握做好醫務工作必備的知識與技能，按科學發展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項醫療工作提高到一個新的水平，再創佳績，為祖國醫療事業的發展，做出我應有的努力與貢獻。

此致

敬禮!

述職人：_x

2017年x月x日

總結借鑒: 校長個人工作述職匯報(標準示范)

春去秋來，新的工作正邁著矯健的步伐向我們走來！按照領導對我們的要求，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，對自己的工作進行客觀的分析和評估。那么，值得被我們借鑒的個人述職報告格式有哪些，小編收集并整理了“總結借鑒: 校長個人工作述職匯報(標準示范)”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領導、同事們：

大家好

轉眼間20____年在繁忙的工作中不知不覺飛逝而去。這一年來，在各級領導的關心和正確領導下，我校的教育教學工作呈現了穩中發展的態勢，學校的各項工作得到了上級領導，學生家長，社會各界的認可和廣泛贊譽。下面我就一年來的工作向各位領導與同事作一簡要匯報。

一、努力改善辦學條件

20____年，我校多方籌措資金__余萬元硬化了學校廣場，投資__余萬元進行校園綠化美化，使學校面貌煥然一新。同時為滿足教學需要，購置教師機__臺、白板__臺，投資__萬余元用于對新教學樓的文化建設。當漫步于樓內，我們隨處都可以看到勵志標語，每一面墻似乎都在說話，而且班內文化建設各具特色，德育氣息無處不在。除此之外每個樓層都有一個文化主題，例如一樓習慣養成二樓讀書明理三樓自律自強四樓立志報國。

二、注重班子建設及引領作用

學校健全議事決策機制，堅持集體領導和分工負責相結合，抓班子帶隊伍，充分發揮領導班子的模范帶頭作用。強班子才能帶出好隊伍。在平時工作中，學校領導班子團結協作，沖鋒在前，深入教師和學生，在及時掌握教情和學情基礎上，建章立制，科學制訂各項工作計劃。領導班子成員，堅持深入教學第一線，堅持參與理論學習和教研教改。

堅持依法治校、以德治校。每周一大課間為班子成員會議時間，總結上周工作，布置下周任務。這樣有力地提高了班子凝聚力，形成了事事有人管，人人有事做的良好局面。同時學校致力于建設“師德高尚、團結奮進、敬業奉獻”的教師隊伍。我們借鑒兄弟學校的做法開展了師德大講堂，四德榜等活動，并且通過近半年的開展，取得了顯著的成果。

三、抓常規促教研，提高教學質量

我校把抓常規教學管理一直放在工作的首位，特別關注了“引領課”、“跟蹤課”、“研討課”、“評優課”等類型課的探討，加強對課堂教學問題的診斷力度。我校堅持推門聽課，使教師的教學能力逐漸提高。我校新教師及代課教師比較多，為了盡快讓青年教師適應教學工作崗位，并逐步走向規范，學校把"如何使青年教師專業成長"作為一項教研課題來研究，學期初教導處為他們精心安排引領教師，“一幫一”結對子。這些引領教師對新教師從備課，上課，輔導，聽課、進行全方位指導，只短短半學期的時間，新上崗教師：侯珊珊、潘昂昂、周梅碩三位教師課堂教學水平及教學成績都有了很大的提高。他們很快成為了新的教學骨干。

我校教研活動一直扎實進行，分學科、定時間，以教師們專業成長為目標，以課堂教學為依托。實行教研組長負責制，把教師們教學中的疑難問題作為教研課題。每周二下午外語、周三下午語文、周四下午數學雷打不動。

在今后的工作中，我們將一如既往地努力，以飽滿的工作熱情，同心同德，迎難而上，力爭20____年各項工作再上新臺階。

優質總結：個人述職報告(標準示范)

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導一貫的要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是由小編為大家整理的“優質總結：個人述職報告(標準示范)”，希望能為您提供一些靈感。

本學期工作已經結束，我在數學教學、班級管理、學生管理工作中都取得了點滴進步，現對本學期工作總結如下：

一、本學期工作總結

1、教學工作

本學期，我在數學教學中倍感壓力，九年級年級成員下學期述職報告。由于多年沒帶畢業班，中考復習，我與其他三位教師在對中考的把握上有了較大差距。為此，我為自己定下了教學方向：一是多向三位數學教師請教，積極參與聽課、教研，特別是組長海美老師，給予我很大的幫助。二是多做題，本學期，所有布置給學生的題，我都會自己提前做一遍，做到了只要是學生做的題我一定做。三是研究中考題目，二輪復習開始，我把研究重心放在了近幾年的泰安中考題和20xx年山東17地市中考題上。付出就有回報，七、八班的數學成績由第一次月考的4、8名到期中的3、4名，八班更是取得中考好成績。

2、班主任工作

一是抓班風，樹學風。從入班開始就強調"嚴、恒、細、實"的班風要求，強調"入班即學"的學習風建設，有了良好的班風學風，才有八班一學期以來的各種榮譽和進步。

二是先入為主，思想引領。九年級涉及到中考，為此，我在班級中利用一切時間向學生講道理，用班級中的例子分析，引導學生分析出現錯誤的原因，幫助他們找到改正錯誤的方法，督促他們在糾錯的道路上堅持下去。

三是樹立典型，創造氛圍。帶著"發現"的目光審視學生，班內樹立了胡在狀、徐帆、李彥、顏夢豪、桑茂盛、桑田為榜樣的學習帶頭團隊。班級文化以"感恩、拼搏"為主題，在教室的南北墻上張貼了"父愛如山，刻苦攻關；母恩未報，學要高效。""靜，勿驚讀書人；競，力求母心安。""寧吃百日苦，不留終生憾"等標語，創設班級中考沖刺的學習氛圍。

3、學生管理工作

堅持做好常規工作的同時，做好了幾個特殊時段的學生管理工作。

二、存在的問題

1、工作中，我深感自己教學知識理論的匱乏，但受日常工作影響，個人學習時間較少。

2、學生工作中還有工作不細、深入學生不深等問題。

三、下步工作打算

1、深入鉆研教材，提高課堂效率，培養學生數學素養。

2、深入學生中去，做學生的朋友，了解他們的問題，幫他們養成更好的學習生活習慣。

相信自己在各位領導的指導幫助下，今后工作會有更大的進步。

教你寫總結: 個人述職報告(標準示范)

光陰匆匆而過，驀然回首。這一階段的工作即將過去。按照領導對我們的要求，我們要為寫個人述職報告做準備了，述職報告對于回顧工作，總結經驗有重要指導意義，作好寫述職報告，可以少走彎路，少犯錯誤，那么，個人述職報告優秀模板有哪些可以參考，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《教你寫總結: 個人述職報告(標準示范)》，僅供大家參考，如果喜歡可以收藏！

回顧一年來的教學管理工作，感覺有很多話要說，理順一下思路，大體上可以歸納為五部分：一、畢業班工作；二、初一招生工作；三、教師隊伍建設；四、信息技術工作；五、教學常規管理工作。

從這五方面入手向各位領導、同事匯報如下

一、畢業班工作

去年的畢業班是xx級，XX個教學班XX名學生，全體領導和教師傾注了很大精力，XX級全體師生經過一年的奮力拼搏，取得了中考一批錄取XX人的好成績，占全縣一批總人數的XX%，一批升重點率XX%，成績另人滿意，總結畢業班的管理工作有幾點很值得一提。

二、初一招生工作

xx年初一新生的招生工作圓滿完成，招收新生XX人，是X中學歷屆招生人數最多，質量最好的一屆，也是經濟效益較好的一年，取得這樣的成績，主要做了以下五件事：

三、教師隊伍建設

X中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的，教師的敬業奉獻，為人師表，團結向上，競爭協作已成為X中學的學校文化，一大批優秀教師已脫穎而出，師資隊伍建設步子大，效果高，學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。

四、信息技術普及提高工作

學校名氣大小與信息技術使用有很大關系，每個名校都在下大力提高硬件配置和軟件普及、開發水平。

信息技術普及推廣成了名校建設中的標志性事件。

我校信息技術開發普及推廣工作走在了全縣的前頭，成了窗口學校。

XX%以上的`教師制了課件，上了課件展示課，有的不止一節。

在多媒體教室授課XX多節，課件不再神秘。

POWERPOINT已經普及。

微機管理教師業務水平，專業知識有了突飛猛進的提高。

正向專業型、開發型靠近，相信不久學校會涌現出一批制課件的天才。

學生微機操作課本學期XX余節，微機教師操作授課水平有了很大提高。

學生每人本學期平均操作XX小時，學生的操作能力得到有效的培養。

五、教學常規管理工作

學校常規管理工作量大，頭緒多，彈性大。

教導處三位老師工作投入、積極配合、開動腦筋，圓滿完成了學校常規管理任務。

兩次期中、期末考試的組織、分析、成績校對，幾次檢查教案、檢查作業批改、評教評學，早晚自習的管理、考勤、初一新生建檔，學校各種計劃的布置、收集、存檔，總結的收集、考核量化的數據采集分析，一件工作接一件，時間性強。

各項工作井然有序，三位教師業務水平有了很大提高，為學校各項規章制度的落實做出了自己的貢獻。

綜上所述，學校各項工作都取得了顯著的成績。

這是全體教師同心協力的結果，是上級領導正確指引的結果，是校長認真謀劃，身先士卒的結果。

我在其中盡了自已一份力。

本學期即將結束，工作中還存在很多不如為教師營造學校溫馨氣氛不夠，聽課后系統的評課做得很少，以后工作中努力彌補，謝謝全體教工，領導的支持。

謝謝！謝謝大家！

[總結分享] 酒店個人述職報告(標準示范)

時間如白駒過隙，匆匆流逝，新一階段的工作正在向我們招手。服從領導的安排，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，以下是小編為大家收集的“[總結分享] 酒店個人述職報告(標準示范)”供大家參考。

20xx年隨著酒店的升級改造步伐，及五星級酒店納入一體化管理的資源整合，在20xx年度受到了酒店各領導和同事的信任和支持，通過一年的學習，提高了自己在五星級酒店方面的專業知識，提升了自己在管理方面的能力，幫助我的事業蓬勃發展。20xx年由酒店工作任命，分別在前廳部和整章建制小組工作，現對于20xx年度工作作以下工作匯報：

一、 以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設

1、 編寫操作規程，提升服務質量

根據酒店要求，部門實際運作狀況，編寫了《職位工作描述》《標準操作程序》《政策與程序》，統一了部門的服務標準，為部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范力員工服務操作；根據整章建制的要求標準，于10月31日完成崗位工作描述收集，11月15日完成政策與程序收集，11月30日完成標準操作程序收集，12月30日完成新員工培訓計劃及證書收集，并審核各部門《職位工作描述》《標準操作程序》《政策與程序》《新員工培訓計劃與證書》，達到酒店規范化、標準化管理的要求。

2、 加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是部門管理的重要形式，本人堅持在當班期間按照“二八原則“進行管理（百分之八十的時間在現場管理，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和督導。對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

3、 提供個性化服務，提升整體服務質量

1）在前廳部工作期間，為了進一步提升服務質量，達到部門服務創優的目標，規范了部門服務標準，為客提供薄荷糖服務、委托代辦服務、姓氏服務，隨時關注客人的情況，針對性的做好服務鏈接，為客留下深刻印象。

2）帶領部門員工搜集賓客信息，了解顧客需求，及時滿足客人需求，搜集長住客信息，利用節假日將酒店的活動進行短信發送，并在節假日為客人送祝福，做好顧客后續服務工作。

3）由于員工工作壓力大、涉及面廣，針對這一特點，始終強調自己要關心員工的生活，切實的為員工解決困難，遇到員工生病時給他們送去問候，送去水果等，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使他們感受到集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，經常找員工談心，鼓勵他們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、將康的心態，保證對客服務質量。

4、 定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是部門競爭的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每周周日定為部門周例會，主要解決工作中出現的服務問題，部門全體員工參加，分析當周服務情況，檢討服務質量，分享服務經驗，引導同事相互學習和借鑒，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，通過這樣的方式，為員工提供了一個溝通交流經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

5、 建立健全案例收集制度，減少顧客投訴率

本年度部門實施案例收集制度，收集顧客對服務質量方面的投訴，對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少顧客的投訴幾率。

二、 開展員工培訓，提升員工綜合素質

在前廳部工作期間，共開展培訓40個課時，分別為服務技能類9課時，專題培訓10課時，綜合知識類21課時，課程設置構想和主要內容如下：

1、 拓寬管理思路，提升服務意識

由于本年度有較多新員工，新員工未從事酒店行業或應屆畢業生，為了提升員工的服務意識、拓寬行業視野及專業知識，本年度設置了6相專題培訓，通過視頻和授課方式進行培訓，內容分別為《星級酒店標準》《賓客期望的服務》《星級酒店個性化服務》通過一系列課程的培訓，提高了員工整體職業素養和服務意識，達到五星級酒店標準做好扎實的基礎工作。

2、 結合工作實際，開發使用課程

培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效，20xx年開始，結合部門實際工作情況，員工參與開發了課程共5項，分別是《商務禮儀》《如何做好本職工作》《客人投訴處理技巧》《客房銷售技巧》《人際交往藝術》，并結合執行力不夠的具體表現，以案例分析、演示的形式對服務接待中出現的問題進行分析說明，并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示，提升了服務質量。

3、 調整轉型心態，快速融入整體團隊

為能達到五星級酒店管理標準，適應酒店進入一體化管理要求，在日常工作開展外，認真學習五星級酒店標準、酒店各項規章制度，及時調整心態，帶領員工快速融入酒店飛速發展的步伐。

三、 提升自身職業素養和調整工作態度

20xx年緊隨酒店的發展步伐，嚴格貫徹酒店的文化和各項規章制度，時刻保持積極心態，不斷學習、進取，以表率的作用帶領員工開展酒店領導下發各項工作。不斷地提升自身職業素養、專業技能和管理能力，認真學習五星級酒店服務標準和管理標準。

在工作中嚴格要求自己，始終熱愛酒店本職工作，以酒店利益為重，時刻保持高度的責任感和嚴謹的工作態度，堅持原則，遵循酒店職業道德。

總結示范： 銀行個人述職報告

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！根據上級的要求，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，所以我們寫述職報告的時候一定要有方法，有技巧。那么，個人述職報告的格式模板有哪些，小編特地為您收集整理“總結示范： 銀行個人述職報告”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的領導：

20xx年在支行和營業部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業部的工作建言獻策，并做好文明、優質服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執行支行的規章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：

一、學習政治鉆理論，提高水平強素質

用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事；認真學習銀行內部的各項規章制度和新的業務知識，積極參加業務培訓和講座，不斷提高自己的業務工作能力；認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。

二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

積極調整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產剝離后，我行信貸資產嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數量，相對控制單戶貸款金額。

注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩固一批項目前景好、經營管理水平高的客戶，積極扶持一批規模發展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據城區經濟的發展特點和產業政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經濟發展的步伐，為縣域經濟的發展提供了積極、有效的金融支持。

三、盤活不良資產，打好清收攻堅戰

入行以來，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業的執著熱愛，特別在不良資產清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉鎮、村組，采取各種措施抓清收。

四、抓機遇、促營銷

一是隨著x銀行股改不斷深化，新業務新產品不斷出臺，尤其在電子銀行業務方面，該業務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產品；三是按照上級行服務“三農”要求，積極與縣農保中心，洽談代理農村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。

五、存在不足

在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。

業務工作規范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期x銀行改革和發展的需要；在嚴格執行規章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。

在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總結示范： 兒科護士長個人述職報告(標準示范)

光陰似箭，歲月如梭，自己認真工作，有了很多難忘的經歷，克服了很多困難。貫徹公司的要求，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編幫大家編輯的《總結示范： 兒科護士長個人述職報告(標準示范)》，僅供閱讀，大家一起來看看吧。

我叫，現任南京醫科大學附屬江寧醫院兒科護士長，時光飛逝，轉眼又到了一年的年底，20xx年，在院領導班子的正確領導下，在科室主任以及科室全體醫護人員的共同努力下，我做到嚴以律己、率先垂范，以院為家，奮力進取，頑強拼搏，兒科圓滿完成了今年年度目標任務近萬元。回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現將20xx年以來各項工作總結如下：

一、嚴格管理，有效協調

一年來，在護理部和科主任的領導下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中堅持以科室為家，每天早來10分鐘，晚走10分鐘，認真落實醫院和科室的各項工作制度，嚴格按照操作規范，合理安排護士和護工的排班，培養護理人員的全面素質，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護理人員學習基礎護理技能，針對兒科患兒特點，身先士卒，大膽管理，研究、摸索出了一套行之有效的護理工作方法，保證了科室工作穩步進行。積極配合主任做好醫護協調工作，引導大家做好醫護溝通；及時發現并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫科成為一個溫暖的大家庭；讓醫生護士在身心愉悅的狀態下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區住院環境。

二、狠抓護理業務培訓

作為一個兒科病房，我們科面對的都是每個家庭的掌上明珠、小寶貝，他們生了病，家里人著急、上火，再加上靜脈穿刺給患兒帶來的痛苦，家長很難接受，容易產生護患矛盾，兒科的護理工作就面臨護理操作難度大、患兒家長溝通困難、醫療護理容易引起糾紛等因素而成為醫院工作中困難較大的專業，護理工作壓力之大，責任之重不言而喻。針對這一現象，我果斷決定：從我做起，全員培訓。采取業務學習和個案護理查房相結合的方式，發動科主任和醫生參與，對包括呼吸、循環、消化、神經系統的常見兒科疾病知識進行培訓，對兒科護理學基礎知識和常用護理操作技術進行培訓，甚至對一些急診的搶救護理知識技術，也進行了培訓。一年的系統培訓下來，考核結果表明，護士對上述各系統常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業務技術水平，也極大的增強了護士對自身、對科室發展的信心。此后，我又采取日常強化的方式，不斷結合病房現有病例強化培訓過的知識，終于打造出了一支技術過硬的兒科護理隊伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言，規范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質”的內因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；在QQ兒科護理群里經常分享一些兒科護理方面的新知識、感悟人生的故事；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發她們對人生、對事業的思索。潛移默化之中，我們兒科的護士，人文素質有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護士-護士有效管理自己-護理工作質量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅兒科的護理文化建設起了成效，而且圓滿的完成了各項工作目標。在院各項檢查工作中，我們取得了較好的成績。

四、注重服務細節，提高病人滿意度

實施責任制整體護理，責任護士對所分管的患兒的所有護理工作全面負責，提供全程、全面、專業、人性化的護理服務。使護士明確責任護士應當負責的基礎護理項目及工作規范、必須履行的基礎護理職責。加強基礎護理，滿足患者的基本生活需求。按級別護理服務要求，認真做好基礎護理，專人負責晨間護理質量，巡視病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患兒感到舒適、安全。對生活不能自理的患兒，指導并協助家長給患兒洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒“三短、六潔”。制定基礎護理工作重點，每周

一、四下午協助家長給患兒洗澡，每周二下午剪指甲，每周四下午協助洗頭。在對患兒的健康教育方面，多數科室的做法是，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察，發現了一個弊端：護士說得少了，內容涵蓋不全，說得多了，因為時間有限，就會說得快而沒有重點，這樣，患兒患兒及家長根本記不住。為此，我把入院宣教的內容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內容，而把詳細內容輸入電腦，護士在做提綱挈領的宣教后，把詳細的資料發于病人，這都起到很好的效果。這種口頭和書面相結合的宣教方法，不僅有助于家長的掌握，也節省了護士大量時間，因此深受大家歡迎。通過這一年的努力，基本做到了讓領導和同志們滿意，讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”，患者滿意率基本達到95%以上。

五、不斷學習總結，提高自身素質

俗話說，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識，不斷總結臨床護理經驗，提高自身綜合素質。一年來，先后在各種護理雜志上發表學術論文多篇。

六、不足之處

面對我的患兒我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力！但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾，比如，科研是護理工作前進和發展的重要動力，但我們兒科的護理科研項目至今還是空白；再比如，有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。

七、努力方向

展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、力爭在護理科研方面有所突破；

2、進一步加強業務知識的學習和人員進修、培訓，進一步熟練專業技能。

2、寬嚴結合，和科室主任一起狠抓基礎護理、護患溝通等全面工作，進一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。

總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫護人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫院大局為重，內強素質，外樹形象，不斷提高醫療護理水平，切實為患兒提供優質的護理服務，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續努力，奮發進取，更好地為患者服務，為醫院的“三級醫院”建設做出自己新的貢獻。