車間主管上半年工作總結

[總結分享] 車間主管上半年工作總結一篇。

歲月不待人，我們又將迎來下半年工作。我們可以認真的寫一份半年述職報告了，經常性的述職報告，可以讓我們的辦事效率事半功倍。在寫半年度的述職報告要考慮什么呢？為了讓您用的更省心，下面是小編整理的“[總結分享] 車間主管上半年工作總結一篇”，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

懷著對未來的期待和對這份工作的熱情，本來只是作為普通的員工非常努力的在工作的我，不知不覺我已經提升到了車間主管的位置了。但是我知道這個職位不是憑空掉下來的餡餅，這是我在平時的工作中，一點一點的努力，這才讓我最終走到了現在的位置。事實證明，只要努力付出，是會得到收獲的。

經過半年的熟悉和鞏固我已經完全適應了我現在的新工作，雖然工作量有些增加，但我都能全部搞定了。那么，在接下來的下班年里，我要繼續開始進入穩步提升的階段，人只有在不斷的進步中才不會被社會淘汰，只是坐上了主管可不是我的極限，感到自己還有繼續向上的空間！所以，像往常一樣，為了能下接下來做的更好，我要總結在工作上的事情，不要浪費上半年這么久寶貴的經驗。我的上半年車間管理工作總結如下：[活動范文吧 f236.CoM]

一、在人員的管理上

我知道員工是車間的更本，我是從基層做起的，我也了解他們，也知道他們最想要什么，最容易犯下那些錯誤。作為一名管理者，雖然我現在管的是整個生產車間，但是這些基層的工作者才是這個車間的核心。

所以在每天早上工作之前，我都會親自參加他們的早會，會在早會前和他們說上兩句在之前工作中的進步和問題，并試著融入他們。雖然只是簡短的小會，但是他們都漸漸的熟悉了我的存在，他們也不會在和我說話時畢恭畢敬，就像是普通朋友間的聊天一樣。

二、在車間的管理上

我每天都會讓他們仔細的記錄下自己生產線線的生產量并詢問質檢部所檢測的產品質量，認真的核對幾天前后的變化。當出現產品數量和質量的問題的時候，就在早會上提出來，并按照公司的懲獎制度嚴格執行。

對于各部門都一視同仁，車間的工作，需要各位共同的努力才能完成。

三、在車間的衛生方面

生產車間是容易產生雜物的地方，那些細小的副產物和機器的油漬如果不及時打掃，車間就會變的臟亂不堪。對于衛生方面，我實行的是零容忍制度！每天下班前由組長安排人打掃衛生，堅決不放過那些容易漏掉的死角！在巡視工作的時候，我也會順帶進行每天的衛生檢查，有時候遇上負責打掃的員工，也會指出一些容易忽略的死角。

剩下的就是一些平常的文件管理、客戶訂單處理的工作了，這些是需要我自己認真處理好的工作。只要認真對待和慢慢的積累經驗，我相信我就能夠越做越好。但是，車間的人員是容易變動的，我需要不停的注意車間氛圍的變動，我始終堅持，員工是車間的核心這個觀念，也希望在下半年我能做的更好，xxx公司會更好！

編輯推薦

最新總結: 上半年安全工作述職報告一篇

光陰飛逝，這半年工作已經快過去了。我們需要對自己半年來的工作進行總結寫述職報告，我們需要認真寫述職報告工作終的得與失，那么，拿得出手可以被我們當參考的半年度述職報告有哪些模板？小編特地為大家精心收集和整理了“最新總結: 上半年安全工作述職報告一篇”，希望能為您提供一些靈感。

今年以來，鉗工一班在車間的正確領導下認真抓好安全工作未發生一起安全事故。年初一班與車間簽訂安全環保責任書，就責任書中的指標做了認真學習，每位員工制定了個人安全行動計劃，并在工作中認真落實安全環保責任書的各項指標。一班在平時工作中主要從以下幾點抓好安全工作：

一、開好班前會

在每天的班前會上就當天的工作做認真的工作交底，任務接受人在完全了解了安全交底的內容后在分工本上簽字確認。我們還在班前會上開展溫馨提示和安全經驗分享，每個員工就自己在平時工作中遇到的一些安全問題與大家分享，給大家灌耳音作潛移默化的提醒。

二、開好安全主題會

每周四是一班雷打不動的安全主題會，安全主題會的內容是根據公司每月的安全主題會的具體安排針對開展。安全主題會由每月的安全輪值員主持召開，學習安全制度、領導講話、事故案例，學習完后大家要挨個發言講體會，做到學安全不流于形式。每月最后一周周四的安全會一般是總結本月的安全工作，我們也是以討論的形式開展，每個人都要發言就本月中自己在安全工作中怎么做的，有哪些做的好的說出來供大家分享。

三、抓好安全輪值員工作

安全輪值員每月輪換一次，一般是將那些工作經驗豐富的員工每月作安全輪值員，輪值員的工作是在每次下裝置維護和檢修之前做好以下幾件事：

1、在出發前檢查每位巡檢人員的安全著裝是否符合要求，又不符合要求的`及時給予糾正整改。

2、檢查檢修機具是否好用，有無不安全隱患。

3、檢查作業許可證是否有不規范的地方。在大家分頭開展工作后，安全輪值員要跑現場，檢查現場是否有不安全隱患給大家提醒注意現場存在的不安全隱患。

四、做好安全觀察與溝通

安全觀察與溝通班組每周做一次，主要由班長來做，一般情況下，在每天分完工以后，首先從著裝開始做，如果發現有哪位師傅做的不規范，我們主動上前替他系好扣子系緊安全帽的帶子，大家都是會意地笑一笑從來沒有發生過爭執。

五、抓好每月的安全事故應急演練預案

針對我們維護裝置的特點，我們每月開展一次安全事故應急演練預案。在制定預案是我們從網上搜集一些應急常識，給大家做講解，在演練前我們組織全體員工認真學習，熟悉預案，并到現場做實地勘察。模擬演練時要求參演人員要有現場真實感，把演練作扎實。

六、認真落實3312原則

對公司提出的3312原則我們做了認真的學習，并將3312的具體內容落實的每天的工作中。在檢修前做好檢修作業票，每一項內容都認真填寫并到現場落實，要求每次檢修現場都必須嚴格按照石化公司大檢修現場管理標準執行，對作業票中的安全風險削減措施作現場確認，檢修現場按五桿一門拉警戒線，將作業票懸掛在現場，做到這些后方可作業。在日常工作中嚴格按照石化公司十大不可違背條款作，要求每位員工在工作前要停十秒想十條真真在確保安全的前提下再開展工作。

總之，我們認為安全工作要學婆婆嘴，始終要提醒，安全工作不僅在嘴上而且在具體的工作上，要讓大家一進廠門就要繃緊安全這根弦不能絲毫松懈。安全已經納入到石化公司核心價值觀，說明安全工作是一切工作的重中之重，所以我們要努力使大家樹立安全是第一的思想觀念。雖然上半年我班的安全工作沒有出現任何問題，但樹立每位員工的安全意識的工作還任重道遠。

[總結參考] 上半年的述職報告（一篇）

時間不會說話，日歷會告訴我們已過半年光陰。我們隨之而來的工作是認真寫好半年述職報告，我們進行述職報告可以明確未來的發展方向，寫一篇半年度的述職報告需要考慮什么呢？以下就是小編給大家收集整理的“[總結參考] 上半年的述職報告（一篇）”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

今年上半年，撫琴街道黨工委及辦事處以勇擔責任為激勵，緊密圍繞區委、區政府的中心任務和各項工作目標，牢牢抓住 “抓黨建、帶隊伍、促發展”這個工作思路，以創先爭優活動為載體，大力推進基層組織建設和民主政治建設，為轄區各項事業的發展提供了可靠的組織保障，促進了轄區社會的和諧穩定，上半年基層黨建工作專項述職報告。街道黨工委被區委評為“四好班子”，1個基層黨組織和2名社區書記受到市委表彰， 2個社區獲金牛區“十佳社區”稱號。而以此為帶動，各項經濟指標均實現了“雙過半”的目標。

回顧今年以來的工作，我們深感團結就是力量，協作就是效率，公正就能取得成效。而上述工作狀態，正是取得如此成績的必然結果?，F按要求述職如下：

一、以責任和制度為首要，把握黨的工作的主導方向

抓黨建必須以工委的領導為主導。上半年在黨建工作思路確定后，責任和制度就成了執行的關鍵。我們堅持依職依責落實好了以下工作：一是堅持黨工委的領導。始終把黨建工作列入首要工作目標，及時分析、研究新形勢下基層黨建工作的發展和提高，并積極主動維護工委責權定位、齊抓共管的黨建工作格局。二是及時落實黨建工作目標。以區委組織部工作要點為指導，制定下發了《撫琴街道XX年黨建工作要點》，對全年工作做了總體規劃，并將黨建工作目標列入科室及社區目標進行考核，落實了任務，有效地指導了基層黨建工作的深入開展。三是堅持黨建工作例會制度。每季度至少召開一次黨建工作例會，專題研究基層黨組織黨建工作，解決工作中出現的新情況、新問題。

二、以鞏固和提高為方向，大力推進黨建主要工作較快發展

（一）鞏固隊伍建設成效，打牢以人為本持續發展的根基。人是促進發展的主動因素，而人的活力要靠科學理性的態度來激活。為此，我們通過以下三個方面的努力，帶來了隊伍面貌和效能的改變：

1.強化民主集中制原則，班子凝聚力得到加強。一是建立健全了領導班子議事規則，凡涉及重大事項，都由班子集體討論決定，不搞“一言堂”，活躍了議事氣氛，議事有效性大增。二是開展主要領導與班子成員及社區書記、班子成員與分管科室長及科室人員開展交心談心等活動，增進干部之間的相互溝通和相互了解，合作為事的環境大為改善，干部隊伍的凝聚力和向心力進一步加強。

2. 強化機制建設，干部隊伍管理水平不斷提高。一是進一步制定完善了《撫琴街道切實轉變工作職能，用心做好“三個服務”工作措施》、《撫琴街道黨政領導成員工作聯系制度》、《撫琴街道文明創建工作問責制度》、《發展中國共產黨黨員的程序和要求》、《撫琴街道辦事處信息報送制度》、《撫琴街道機關職工工作性津貼發放的實施辦法（試行）》和《撫琴街道社區黨委會議議事規則》、《撫琴街道社區工作者考勤制度》等制度，保證了有章可循，按章辦事的格局。二是建立了督查工作機制，圍繞區委、區政府中心工作和辦事處重點工作，采取實地督查和暗訪等形式，對工作推進情況、紀律遵守情況，進行公正有效督促檢查，確保政令暢通，增強了干部隊伍管理的公信力。

3. 強化作風建設，干部隊伍執行力不斷提升。一是結合創先爭優點評和“四講四比”黨性分析，加強干部隊伍理想信念和崗位教育，引導干部職工愛崗敬業，樂于奉獻。二是立足“最基層的人做好最基礎的事”，按照真爬坡、敢破難的要求，大力營造“干事者受肯定、不事者受批評、成事者受獎勵、壞事者受懲罰”的良好氛圍，激發干部隊伍的積極性，執行力得到了顯著提升。

（二）鞏固黨建工作成效，堅持發揮黨建的宣導推進作用。把黨建活動的新成效和黨建工作的新思維及時帶入現實工作中，為黨建工作注入新活力，才能保證黨建工作的持續生命力。為此，我們堅持圍繞發展需要，堅持結合街道轄區實情，富有成效地開展黨建工作，進而帶動其他事業的全面提高和發展。

熱門總結: 上半年的述職匯報一篇

時間快速流逝，在過去半年的工作里，工作雖然比較勞累，但也收獲了很多，我們需要細心地寫一份半年述職報告了，而進行述職報告，有利于指導我們下半年的工作。那么，有哪些可以值得參考的半年度述職報告呢？下面是小編整理出來的《熱門總結: 上半年的述職匯報一篇》，希望朋友們都能夠喜歡。

今年來，在區委、區政府的堅強領導下，在上級婦聯的正確指導下，我堅持以代表婦女根本利益，維護婦女合法權益為己任，按照區委和上級婦聯的工作部署，以建設“堅強陣地”和“溫暖之家”為綱領，以黨群共建創先爭優為動力，以“貼心解難”大走訪活動為契機，以弘揚雷鋒精神為抓手，奮發有為，求真務實，全面啟動各項工作，取得了良好的工作局面，上半年區婦聯主席述職述廉報告?，F將半年來的工作述職如下：

一、主要工作實績

半年來，我緊緊圍繞荷塘發展大局，突出婦女發展和婦女維權兩大主線，把“服務大局、服務婦女、服務基層”的各項工作落到了實處，取得了好的成效。

(一)明確思路、制定舉措，扎實做好開局工作

一年伊始我及時組織召開了區婦聯三屆五次執委(擴大)會議，總結了上一年工作，通過并部署了今年婦聯工作思路和目標任務。

(二)弘揚先進，宣傳典型，婦聯活動精彩紛呈

1、樹立典型，先進女性示范引領。在“慶祝三八國際勞動婦女節102周年總結表彰暨婦女之家授牌儀式”上，表彰了一批全區婦女工作先進集體和先進個人。選樹了全國崗位建功先進個人、荷塘鋪村書記劉荷；湖南省城鄉婦女崗位建功先進個人、荷塘區仙水生態農莊有限責任公司董事長劉珍君；湖南省婦女創先爭優先進個人、區計生局局長盧俊如；省“五好文明家庭”區民政局張嵐家庭，市“五好文明家庭”區教育局吳健家庭、區財政局羅新萍家庭等優秀的婦女群體和先進個人，述職報告《上半年區婦聯主席述職述廉報告》。并對榮獲全國婦聯基層組織建設示范村(社區)稱號的仙庾村、601社區、石塘沖社區及合泰社區授牌。

2、上下聯動，加大 “崗、星”創建力度和市級“四十佳”評選活動。我緊緊圍繞經濟建設中心，結合各行業各系統特點，健全完善“巾幗文明示范崗”的動態管理和社會監督機制，加大崗星爭創力度，不斷拓展創建領域，創建了一批學習型、創新型、誠信性、奉獻型的示范崗。通過舉辦知識競賽、崗位練兵和技術比武，開展學政治、學文化、學技能、學法律、學現代科學知識“五學”活動，進一步激發婦女創新、創造、創優的活力。根據市婦聯〔20xx〕11號文件要求，及時組織召開鄉鎮、街道婦聯主席及區直機關婦委會主任會議，發揚民主，嚴格把關，推薦選拔了一批自強不息，勇于進取，熱心公益的典型家庭和優秀女性，參加市婦聯開展的四“十佳”評選表彰活動。

3、積極宣傳，維護婦女合法權益。聯合區司法局開展了“三八維權周”活動，通過發放宣傳手冊、現場咨詢等形式向廣大婦女群眾積極宣傳法律法規，提供勞動就業、計生、戶籍等政策咨詢服務，使群眾在參與中提高自身的法律意識和公共安全防范意識。為貫徹實施《中華人民共和國婦女權益保障法》，結合“三八維權周”活動，繼續在全區開展女性安康保險競賽活動，將全年保險競賽指標分解下發到各鄉鎮、街道婦聯及婦委會，并與3月底順利完成了市婦聯下達的保險工作任務。

(三)貼心解難，大走訪當好婦女“娘家人”。

今年以來，全區各級婦聯組織開展了“下基層、訪婦情、辦實事”，深化“貼心解難”大走訪和“改進干部作風，提升機關效能”主題活動，成立活動領導小組，制定了活動方案和定期走訪制度，走訪慰問了仙庾鎮三八村貧困婦女6名；調查了解了荷塘鋪村婦女之家的建設情況和區教育局、十五中等未成年人家庭教育情況。

為了把黨和政府的溫暖及時送到貧困婦女,留守兒童等弱勢群體手中,讓她們度過歡樂喜慶的'新年,在“貼心解難”大走訪活動中，我從“調查建檔、慰問覆蓋、工作實效”三個方面出實招，切實為群眾特別是婦女兒童辦實事、做好事。

1、調查建檔，增強慰問服務的針對性。我將送溫暖活動作為創先爭優的重要工作來抓，組織召開了全區鄉鎮、街道婦聯及區直機關婦委會專題會議，研究制定了送溫暖活動方案，要求各基層婦聯深入調查，摸清底子，推薦家庭特別困難、勤奮上進的婦女兒童上報，共收集了近百名貧困婦女兒童的基本情況，建立檔案庫。

公司人事員工上半年工作總結范文

隨著上半年企業的發展，我們的工作重點也有所調整，為了更快的實現工作目標和任務，下半年工作有序開展，是時候開始準備好下一階段的人事上半年工作總結了。做好工作總結，可以幫助我們在下一階段的工作中胸有成竹。所以人事上半年工作總結該如何動手寫呢？述職報告之家小編特地為您收集整理“公司人事員工上半年工作總結范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

公司人事員工上半年工作總結范文(篇一)

尊敬的公司領導、各位同事：

20xx年是“十二五”的開局之年，是公司發展至關重要的一年。人事部工作也在緊鑼密鼓的進行，除常規工資審核、員工信息統計、社會保險申報等日常工作外，針對公司今年的發展規劃，制定全年工作計劃?，F將人事部上半年工作情況匯報如下：

一、人事工作

1、加大招聘力度：今年公司發展迅速，為滿足公司對人才的需求，人事部加大了招聘力度，首先參與了兩次高校招聘會，分別是1月份青干院招聘會和3月份山東經濟學院招聘會，累計收納簡歷120余份，面向高校、與團省委聯合啟動“百校千企送崗”活動；進一步發展“校企合作”，加大對實習生的錄用管理，今年以來，行政人事部加緊與各高校的聯系，青干院的實習生將于本月15日到崗，城建學院的實習生初步定于9月底到崗，山東女子學院的實習生將于10月份到崗，這些實習生將補充到我們的隊伍中，通過基層的鍛煉，強化員工素質。其次，公司出臺了《關于實施人才戰略的意見》，通過各子公司、各分公司、各管理處的努力，共同引進優秀人才，加快人才戰略的實施速度，第三，與媒體合作，進一步加大報紙招聘力度，同時，利用網絡優勢，高密度發布招聘信息。

2、落實各分公司員工勞動合同簽訂情況及各主管合同續簽問題；自3月份起，人事部重點對員工，尤其是主管以上人員勞動合同進行了整理，目前為止，公司主管以上人員全部簽訂勞動合同，第一批主管合同續簽工作已于4月30日結束，第二批主管合同續簽工作將于8月底結束。

3、加大主管以上人員的培訓力度。上半年，公司開展了兩期主管以上人員培訓班，對濟南片區主管以上人員進行了全面、系統的培訓，力爭讓這些員工在自己的崗位上認清形式，擺正心態，踏實工作。

4、為進一步加大公司人才儲備力度，落實“培養管理層能力，打造學習型團隊”的人才培養模式，公司先后兩次選派預備經理、預備主管外出進行實地學習。本著一專多能的原則培養預備人才，讓參加學習的預備人員接觸不同類型的物業管理模式，定向培養一批專業性強的人才。

二、行政工作

1、上半年成功舉辦了第一季度、第二季度預備經理、主管競爭上崗大會。通過管理處動員、公開報名、競爭演講、民主投票和報請公示五個階段，第一季度競爭上崗大會有37名同志通過公司考核，其中預備主管27人，預備經理10人。第二季度預備主管、經理競爭上崗大會于20xx年注冊物業師考試已經結束，我公司共有33人報名參加考試，黨委批準，公司于去年8月份成立黨總支，有了自己的黨組織，今年6月底，又召開黨總支擴大會議，新設立12個基層黨支部，并購買黨員學習教材，加強黨支部建設，發展基層黨組織，為建黨90周年獻禮。

三、對外宣傳工作

今年是中國物業發展30周年的慶典，人事部認真研究中物協下發的《關于開展物業管理改革發展30周年慶?；顒拥耐ㄖ?，將宣傳工作作為今年工作的重點，下面將宣傳工作匯報如下：

1、申報山東省“守合同重信用”企業，并成功通過審核

自20xx年8月申報山東省“守合同重信用”企業，人事部積極準備材料，公司各部門也給予了大力支持，今年3月8日至23日，公司順利通過山東省工商局的公示，被認定為省級“守合同重信用”企業，省工商局評審團在公司考察時，對公司合同管理和信用檔案的建設管理給予高度評價。

2、成為《中國物業管理雜志》的協辦單位

中國物業管理雜志是由住建部主管，中國物業管理協會主辦的唯一一本國家級物業管理行業期刊，公司通過審核，成為《中國物業管

理雜志》的協辦單位?！峨s志》記者對公司進行了專訪，發表的《大文化書寫物業傳奇》、《中國高校物業管理的領跑者》，全面而深入的展現了公司的發展歷程。

3、全面啟動“山東省著名商標”評選申報工作。

年初制定的工作計劃中，“山東省著名商標”評選工作被作為重中之重，行政人事部通過4個月的材料收集整理，于5月底成功將材料上報至山東省工商局，并通過初審。復審工作將于8月份正式開始。

4、落實公司宣傳片、宣傳畫冊、手提袋、網站的改版升級工作。

配合物業管理30周年，公司加大對自身的宣傳力度，年初，公司與新之航傳媒公司合作，對公司企業文化進行全面升級，目前，新版宣傳畫冊已經正式啟用，宣傳片也在各種參觀考察和投標現場發揮了作用，新版手提袋已經完成制作，并于近期投入使用，網站的改版升級工作正在緊張進行中。

5、“大道xx”、“學苑管家”兩個商標的注冊工作已經步入正軌。

為進一步加大自身的宣傳，公司今年在國家商標局新注冊了“大道”、“學苑管家”兩個商標，目前為止，申報審核工作已經步入正軌，這兩個商標已經可以投入使用。

6、全面啟動“山東省物業管理企業30強”和“中國物業管理企業100強”的評選工作；

六月初，公司將申報材料匯總整理，上報市物協，目前評選正在進行，行政人事部將對評選工作做進一步跟蹤。

7、加大公司兩站一刊宣傳工作

今年以來，人事部加大了對網站、報紙的審核力度，嚴把稿件質量關，加大網站、報紙的投稿使用數量，力爭更多的展現公司員工的良好形象。

四、下半年工作規劃：

1、做好物業師考前培訓工作。今年物業師考前培訓將分別于本月18—20號和8月5—7號進行，行政人事部將做好參加培訓人員的組織和報名工作，力爭讓更多的員工通過今年的考試，保證公司通過率蟬聯山東省之首。

2、加大人才培養力度，把“人才戰略”作為第一要務，加快引進人才，培養人才的步伐。通過內部培養、外部挖掘全面提升公司員工整體素質。

3、績效管理、薪酬管理、勞動關系、社會保險等方面的工作繼續有序推進。

4、隨著青島、安徽、黑龍江、云南的相繼成立，公司集團化發展的目標又向前邁了一大步，人事部將根據公司發展規劃，完善公司組織架構，保證公司在良好的架構中規范管理、快速發展。

5、加大企業文化宣傳力度，及時更新各類企業宣傳材料，并定期組織員工培訓、開展企業文化相關活動。

6、積極參與物業行業30周年慶典活動。

隨著中物協30周年慶典活動的臨近，公司各項工作也要加緊進行，首先要加強“山東省物業管理企業30強”、“中國物業管理企業100強”評選活動的評審跟蹤工作，力爭在公司成立7周年之際完成全國百強的評選工作；其次，組織選拔文藝節目，爭取參加全國匯演；另外，公司網站和《物業人》將開辟專欄對物業管理30周年進行報道。

7、其他臨時性工作

合理規劃時間，明確分工，與各部門積極配合，做好相關的輔助性工作和其他臨時性工作。

行政人事部上半年工作匯報完畢，謝謝。

公司人事員工上半年工作總結范文(篇二)

在公司領導的關心、支持下，以及各部門的大力配合下，行政人事部按照公司發展戰略目標，努力服務于生產經營，適時調整招聘、用工管理思路等?，F將主要工作匯報如下：

一、人事管理方面

1、建立、建全、規范人事檔案管理：

(1)、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全，證件齊全。

(2)、辦理公司新進、離職社會保障服務平臺，通過12333實現網上辦公手續。

(3)、辦理了外來從業人員，參保手續。完成5年過渡期繳費工作。

(4)、及時做好檔案材料的收集、歸檔，完善檔案整理。

2、招聘：

根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實措施，如發布招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才。

3、嚴肅勞動紀律：

(1)、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

(2)、嚴格考勤制度責任的落實。

(3)、加強請假制度、放行條管理，對不履行請假手續或未打卡者擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，

又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

5、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

6、人事周報表統計工作。每周對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離廠、調動人員進行備注匯報。

7、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

8、宣傳和培訓工作

二、行政、辦公室事務方面

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司制度，并執行貫徹公司制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部環境衛生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、公司財產、辦公用品、庫存鞋的管理：對公司各部使用的資產按部門進行了統計，并分類建檔存電腦中，保證了資產使用的安全;負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總監處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工

作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20xx年計劃及建議

根據部門20xx年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事部計劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標管理。

一、行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：

1、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工管理等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理

7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。

既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。所以懇請領導與各部門予以協助及配合支持。

公司人事員工上半年工作總結范文(篇三)

一、在××年的基礎上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實?！痢聊辍猎峦瓿晒靖黜椫贫鹊男抻?、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

2、 把人才管理看作戰略支持，抓好《××年后備人才培養計劃》的落實工作?！痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認真落實各項福利措施：××年福利措施制度化，狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

三、調整、規范培訓工作

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》××年×月完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：根據××年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

公司人事員工上半年工作總結范文(篇四)

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法有了較大的改變，現將上半年來的工作情況總結：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是負責人室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作認識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，辦理公司有關。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優勢，主動為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

2、及時了解xxx情況，為領導決策提供依據。作為xxx企業，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，主動和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到負責人室，公司領導在最短時間內掌握了xxx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、主動響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司（0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨向等做了詳細的市場調查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、計算機等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在xxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。主動提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在接下來的半年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到胸有成竹；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成優良的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，主動為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

公司人事員工上半年工作總結范文(篇五)

半年來的點點滴滴，我們認真的做好工作，虛心學習同時，也從日常的工作當中讓自己得到了更多的提高，作為一名人事，我對自己的工作還是充滿了信心的，希望能夠通過努力去接觸到更多的知識，我也是和周圍同事和睦的相處，去積累更多的工作經驗，這給我的感覺還是非常好的，我積極配合各部門的工作，也是可以接觸到了很多，這對我還是感覺非常有意義的，半年的時間當中，我和周圍的同事虛心的學習，通過這樣的方式，我也是充滿了很多動力，也一定會去讓自己接觸更多的知識。

上半年一共是招聘員工xx名，入職xx位，離職率xx%，這相對而言還是一個很不錯的成績，通過這樣的方式，也為公司注入了很多的新鮮血液，作為一名人事工作人員，這是應該要去做好的，雖然身為一名人事工作者，可是我一直都是維持好的態度，為公司爭取到更多的利益，是未來需要去做好的，通過人事工作我一直都覺的非常的有必要，無論是在什么方面，都還是應該自己努力一點的，對于公司內部的事情，也做到心里有數，落實好公司規章制度這是非常有必要的，在這個過程當中，也是應該要做的更加認真一點，作為一名人事工作者，我覺得自身應該要做的更加細心。

為公司爭取更多的價值這是一件基本的事情，半年來無論是公司內部的工作，還是招聘工作，我都是非常認真的對待，對于這些我還是做的比較認真，這也是身為一名人事工作人員應該要有的態度，要為公司著想，半年的時間還是經歷的不錯的，認識到這一點之后，我日常的工作就更加認真了，核對員工每個月的績效，還有考勤，這是每個月都要做的工作，而且需要細心認真，這一點無論是在什么方面都應該要做的更好，半年來的時間，我一直能夠思考的非常清楚的，對于公司工作考勤規則，也是嚴格的遵守，身為一名人事那么在這方面就要起到帶頭作用，我接下來也一定會做做好的，下半年一定做錯更好的成績來。

公司人事員工上半年工作總結范文(篇六)

過去半年來，公司到發展，現在已進入快速發展期。回顧半年，領導對行政人事工作的關心與支持，極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破。在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝。有你們的理解和協助使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，使我更好的完成了各項工作任務，令公司的發展更上一個臺階，現將工作總結如下：

一、人員招聘

1、各部門新增崗位的管理工作。

2、根據各部門人員的實際需求有針對性、合理性招聘員工配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、現場招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效，完成公司上半年40位人才需求。

二、建立、建全、規范人事檔案管理。

1、對現有人員進行建檔工作，合同、就業協議、畢業證、學位證、身份證、住址、合同年限等信息，現員工檔案齊全。

2、完成應屆畢業生戶口、檔案管理工作。

3、辦理社保工作，并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4、完成員工入職、轉正、離職、績效評定漲薪等管理工作。

5、實行各部門負責人對在職人員的人數進行每月統計，并對離職、新進、調動人員作月統計并進行核對，員工通迅錄更新，方便各部門、財務查找、結算管理。

6、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

7、人才庫檔案管理工作，提高后期招聘效率。

三、員工培訓工作

1、完成新入職人員職業化培訓，包括行政管理制度、考勤制度、工作匯報等。其中考勤管理，規范打卡、外出登記;加強請假制度，對不履行請假手續者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣既維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

2、協調開發部門的持術培訓工作，并按時通知每月培訓內容?，F周一硬件開發部門培訓、周三軟件開發部門培訓、周六下午由x總或外請老師培訓。

3、同人力資源行業專家聯系，計劃邀請老師為公司做管理培訓。

四、績效和薪酬的管理

1、采用等級評估法績效考核方案，對員工每月的工作任務、職業化、崗位要求三個方面進行考評。

2、控制人員工資成本。

五、行政管理

1、貫徹執行公司領導指示。做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;協調各部門間關系，綜合協調工作;對各項工作和計劃(周月報、OA日記)的督辦和檢查。協助總經理日常工作。

2、協助公司領導，制定、完善公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

3、加強與員工之間的工作溝通，及時發現并解決問題，溝通中做到有章可循，違紀有據可查，使他們了解、支持行政工作，取得了良好的效果，并注重行政工作質量的提高。

4、負責公司來往快遞、信函的處理及收發、登記、傳閱;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件及時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢做好服務。

5、監督、檢查、管理方面：每天對公司各部門環境衛生、辦公設施、安全、紀律進行檢查，有異常情況及時處理。在檢查中發現的違紀、違規等各種不良現象通知相關部門負責人進行處理;加強公司管理、提高行政服務質量，認真收集信息，全面、準確了解和掌握各部門工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

6、辦公物資采購、庫存的管理：公司辦公用品采購，成本控制，審核辦公用品的出、入庫管理工作、使用登記、維護工作等;對公司各部門使用的固定資產進行統計，并分類建檔保存。

7、收集票務、酒店、快遞、印刷、辦公百貨等公司信息，確保方便、快捷的.為公司提供服務。

8、公司辦公會議安排、記錄和整理會議紀要，根據需要按會議決定發文。

9、接待來訪客人，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客人、認真聽取來訪客人反映的問題，提出的要求、建議。

10、司機和公司車輛的監督管理。司機反映的各種問題及日常工作情況、報銷單據進行審核、查閱，對有異常的及時處理。

11、制定員工宿舍管理制度，統一宿舍管理，簽署入住協議。

12、公司行政表格管理。

13、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

推薦參考：銷售上半年工作總結六篇

時間是不等人的，隨著歲月流逝。半年的工作又將過去。下面就需要我們認真去寫好半年述職報告了，進行述職報告可以全面分析自身不足和優點，在寫半年度的述職報告時可以從哪方面著手呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“推薦參考：銷售上半年工作總結六篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

銷售上半年工作總結(篇一)

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙恚傇诓恢挥X中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是廣州經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定！

一．銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。

抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1。制定銷售目標。

上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，

進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2． 競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3． 應收款回款難準時。

受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三．銷售任務完成過程中的應對措施。

1．質量的改善。

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2．價格方面。

在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競

爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3． 加大資金回籠的力度，回避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4． 多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺

借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5． 隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息

隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應

密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6． 提高銷售部人員自身的工作素質

提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

（1）加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

（2）不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

（4）做好售前、售中、售后服務。

上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。

銷售上半年工作總結(篇二)

一、半年來工作完成情況

半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

1。強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。

2。更新系統

聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

3。細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。

4。完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。

四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。

四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！

銷售上半年工作總結(篇三)

20xx年上半年已經過去，在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。

一、工作情況

我是上半年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的.方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的20xx上半年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xxxx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系。在20xx上半年里我在二線的崗位上工作了半年，對我的半年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，半年計算來可以說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！x月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，x月份在我們的二級xx公司進行據點銷售和市場考察，在xx我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。

二、上半年存在的問題

在20xx上半年x月x日xx實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了匯總。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

在x月x日和x月x日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導致我們的產品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到x月份又碰到全球性的xx，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。

三、對20xx上半年工作中存在的問題進行改進的措施

對于車價差萬元的情況我們在xxxx第x季度會議已經做了相應的調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxxx人輕松上陣，挑戰下一個工作任務！

四、20xx下半年個人工作目標和計劃

我在20xx上半年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！

我希望在20xx下半年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx上半年的半年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作半年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

銷售上半年工作總結(篇四)

半年來在公司領導的帶領和支持下，在xx的鼎力指導和幫助下，立足本職工作，恪盡職守，任勞任怨，（含xx地區）20xx年上半年完成銷售額xx元，銷售單機xx臺，小裝5臺，完成全年銷售任務的109%，貨款回籠率為99.75%，，銷售數量和貨款比去年同期增長了73%，小型裝載機實現零的突破，現將半年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、積極廣泛收集市場信息并及時整理每月上報領導；

4、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

5、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

6、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

二、明確任務，主動積極地工作

工作中自己時刻明白自己是為公司服務為經銷商服務為用戶服務的，只要不損害公司利益能讓經銷商多賺錢，無論是份內、份外工作都積極主動去做，對領導安排的工作更絲毫不馬虎、不怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善；對經銷商要搞好關系，不只是業務關系，要上升到個人關系朋友關系。還要和二級批發商處好關系，做到可以掌控二級批發商。

1、20xx年，通過競崗，我取得了xx這個崗位，xx是個小市場，當地盛產煤炭，靠資源吃飯，不重視農業，又因氣候干旱嚴重缺水山地和丘陵都不種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量一直不高。和經銷商商量決定：還是印制掛歷等紀念品一方面走訪老用戶，為老用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開上車帶上掛歷，圖片等去我們產品空白的市場開發新的批發商，經過努力，新增加xx批發商3個，每個的銷量都在50臺以上。

2、借政府補貼契機年初我們得到政府有相應的補貼的消息后，就及時整理資料參加了xx農機局機型評選，通共同努力我們的sh101-1和sh111-3兩種常用機型成功進入省政府農機購置補貼目錄，但因經驗不足，我們的報價太低，給中間環節的操作造成一定難度。鑒此，我們有不失時機的與省局和各地各縣局做了溝通，成功補貼銷售近400臺，這也是上半年任務完成好的主要原因。

三、正確對待售后服務及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而再好的產品不可能100%的不存在缺陷，所以正確對待售后服務，視售后服務如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，對客戶提出的問題和意見及時解答解決，不能解決的匯報領導及相關部門，直至客戶滿意。20xx上半年我的主要精力放在了市場開發上，但又不能忽視三包服務工作，為此我們委托了xx幫我完成三包服務工作，盡管需要三包的數量比以往增加了很多，沒有出現投訴情況。

四、產品市場分析

xx市場雖然市場總量不大，但品牌眾多，我們的產品品牌和品質已經在市場上形成口碑，有固定的用戶群。但是我們面臨的最大對手卻是xx的一些小廠家，他們依靠極低的價格（到貨價1100元）贏得了客戶，因為手扶拖拉機作為成熟產品，它的產品質量在短期內、三包期內一般不出現問題，特別是xx地區一年就種一季，使用頻率低，這樣經銷商為了利潤為了市場競爭，紛紛經營低價產品。給我們造成一定威脅。模仿我們的各個小品牌此起彼浮，總銷量還不少。我們的打假力度還不夠。

五、20xx年下半年市場工作設想

總結半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年下半年自己計劃在總結工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據區域銷售情況和市場變化，計劃將再爭取xxx的市場，至少再進入一個縣級市場；

（二）繼續做有可能補貼手扶拖拉機項目工作的幾個縣區農機局長的，爭取讓他們選擇我們的品牌；

（三）做好宣傳，讓公司的品牌深入人心；

（四）為積極配合經銷商銷售，做經銷商的服務員。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

（六）繼續學習小裝載機等工程機械知識，考察分析其市場，力爭下半年銷售小裝20臺。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在公司領導的英明領導下，和各位同仁的幫助支持下，我相信我會在銷售這個行業中做得更好，明天會更好！

銷售上半年工作總結(篇五)

我加入電話營銷行業已有近兩個月的時光，總的來說，在領導的關心和同事的幫忙下，工作有了顯著的進步。雖然跟自我的目標和領導的要求還有必須差距，但前景是好的，心態是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的：

1.技能但是硬，話術還有問題。發此刻跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態不穩定，比如前兩天狀態不錯的時候跟客戶聊得十分好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態就很差，拿起電話不明白說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時光的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我那里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者?嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業余時光沒有充分利用來學習提高自我，總體潛力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常持續聯系，穩定與客戶關系。

2.此刻正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自我，使用起來得心應手的方式。

3.控制自我的情緒與狀態，盡量持續狀態穩定，持續良好的狀態。

4.加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容應對挑戰。

5.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7.自我多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自我最大的貢獻。

銷售上半年工作總結(篇六)

20xx上半年是xx公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家宏觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，半年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧半年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強面對市場競爭，不依靠價格戰，細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，和公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將半年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據20xx年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。和這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。

同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的半年銷售目標。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態，加強自身競爭實力

對于內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業余時間學習。

三、注重團隊建設

公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業培訓，做好銷售工作計劃，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx上半年是不平凡的半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。

為此，面對20xx下半年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密合，確保公司20xx下半年公司各項工作的順利完成。

2022年上半年金融辦工作總結

時間過得真快呀，隨著歲月流逝。半年的工作又將過去。我們可以準備自己半年來的述職報告分析報告了，多進行述職報告對后續工作起到借鑒與指導作用，那么，半年度述職報告優秀模板有哪些可以參考呢？急您所急，小編為朋友們了收集和編輯了“2022年上半年金融辦工作總結”，希望能幫助到大家。

2022年上半年金融辦工作總結(篇1)

20xx年以來，在縣委縣政府的堅強領導下，縣金融辦以完成區域性金融中心建設工作任務為目標，結合全縣2383工作體系，扎實推進各項金融工作，現匯報如下：

一、考核任務指標完成情況

(一)金融業發展水平

1、金融業增加值。截至一季度，金融業增加值2.69億元(增加值為季度數據)，完成任務指標10.5億元25.6%。

2、金融業稅收。20xx年6月底，金融業稅收2.26億元(其中國稅0.67億元、地稅1.59億元)完成任務目標2.5億元的90.4%。

(二)金融招商引資情況

1、新設或引進1家XX市以外的金融機構。引入山東琰旭股權投資基金有限公司，注冊資本金3000萬元，目前正在辦理工商注冊手續。

2、積極對接日照銀行XX分行，XX分行行長已到我縣實地考察，前期調研考察已完成，在我縣設立分行材料已上報至總行，等待省銀監局組織審批，近期日照銀行將到我縣選址。

3、為推進農村金融互助合作組織試點建設工作，今年4月份，組織懷仁鎮第一書記、村支部書記等一行15人，赴章丘區先進農村金融互助合作組織及農民合作社進行學習考察，重點學習農民專業合作社信用互助業務相關方面的先進經驗做法。我們將結合縣情探索設立適合商河縣農村經濟發展的農村金融互助合作組織試點。

4、保險公司引入情況，截至6月底，引入保險公司商河支公司1家，引入保險代理(銷售)公司8家，保險公估公司1家。

(三)資本市場發展情況

1、上市后備資源培育。目前山東力諾特種玻璃股份有限公司已從新三板摘牌，準備進入中小板，已開始前期準備工作;山東科源制藥也計劃新三板摘牌，進入創業板。

2、新三板掛牌。XX法瑞鈉焊接器材股份有限公司新三板上市前規范化公司制改制工作已完成，目前正在更換券商，力爭今年完成新三板掛牌上市工作。

3、規模企業規范化公司制改。截至6月底，完成規范化公司制企業9家，完成市下達任務指標17家的52.94%。

(四)普惠金融發展情況

1、普惠金融發展規模。截至6月底，商河縣農商行資產總額66.94億元、山東商河匯金村鎮銀行資產總額6.7億元、商河縣宏業小額貸款有限公司資產總額0.81億元，山東金信民間融資登記服務有限公司資產總額0.033億元，普惠金融資產總額73.93億元。地方普惠金融發展規模增長率3.7%。

2、地方金融組織新增1家。新設1家民間登記服務公司(山東金信民間融資登記服務有限公司)，目前已經完成工商注冊，申報金融許可證材料在省金融辦審核中。

3、地方金融組織注冊資本。截至6月底，我縣地方金融組織1家，商河縣宏業小額貸款有限公司(注冊資本8000萬元)，地方金融機構注冊資本規?？傤~0.8億元。

二、20xx年上半年銀行業運行情況

截至20xx年6月底，我縣銀行業金融機構實現稅收3443.99萬元(其中國稅3219.68萬元、地稅224.31萬元)，較上年同期增加875.76萬元，增幅34.1%;人民幣各項存款余額185.98億元，較去年同期增加14.89億元，增幅8.7%;人民幣各項貸款余額118.11億元，較去年同期增加22.64億元，增幅23.7%;存貸比63.5%，較去年同期增長7.7個百分點。

稅收貢獻排名前三位的是：農商行(納稅總額2755.41萬元、較年初增幅53.57%)，農行(納稅總額381萬元、較年初增幅47.10%)，建行(納稅總額181.34萬元、較年初增幅-9.65%)。

存貸比排名前三位的是：建行(存貸比165.43%，貸款構成中個人住房貸款占比99.48%)，匯金村鎮銀行(存貸比153%，貸款構成中實體經濟貸款占比97.1%)，郵政儲蓄銀行(存貸比107.6%，貸款構成中實體經濟貸款占比57.23%)。

對實體經濟支持排名前三位的是：匯金村鎮銀行(貸款中支持實體經濟貸款占比97.1%)、農商行(貸款中支持實體經濟貸款占比63.02%)、農業發展銀行(貸款中支持實體經濟貸款占比62.7%)。

三、金融工作創新

(一)縣域產業投資基金

與XX產業發展投資集團共同出資設立商河縣域產業投資基金，總規模5億元，首期1億元，全部投資于我縣的優質實體項目。目前基金管理公司已與7家申報項目企業進行對接，正式進入盡調階段。

(二)企業轉貸應急資金

為支持我縣中小微企業發展，防范和化解企業融資債務風險，幫扶企業解決轉貸應急資金困難，經縣政府同意，我縣成立企業轉貸應急資金，并出臺《商河縣企業轉貸應急資金管理辦法(試行)》(商政辦字〔20xx〕13號)。企業轉貸應急資金由縣財政出資500萬元作為啟動引導資金，引入兩家社會資本參與，確保資金安全。自20xx年9月份正式運行以來已為11家企業解決還貸資金3764萬元，切實解決企業還貸續貸難題。

(三)積極發展農村普惠金融

為進一步鼓勵縣域內銀行業金融機構下沉村級設網布點，我們積極聯系落實相關獎勵政策，全力支持農商行農金員下沉村級，完善基礎性金融服務。自20xx年8月開始，縣農商行通過引入先進經驗模式、建立完善管理制度和考核體系等一系列措施，取得了很好的成效，至20xx年6月末，商河縣已設立農金點67家，在全縣963個行政村選拔農金員候選試用人員811個，布放新型農民自助終端67臺;農金員攬存余額1.86億元，協助營銷小額貸款265戶、1650萬元，辦理銀行卡680張，辦理電子銀行330戶。實現了基礎金融不出村、綜合金融不出鎮，切實解決金融最后一公里問題。

四、下一步工作措施及打算

結合20xx年考核任務和縣域實際情況，我們立足豐富金融業態、服務實體經濟、發展資本市場、重視金融生態環境建設，多重探索一條經濟欠發達地區的金融發展之路。

(一)豐富金融業態、支持金融機構做大做強

1、加大金融招商力度，力爭日照銀行今年來我縣設立支行;同時跟進山東金信民登金融牌照審批進度;探索設立民間資本管理公司、典當行等地方金融組織;目前，民資公司正在搭建股東架構，典當行正在積極招商。

2、出臺縣域銀行業、保險業金融機構績效綜合評價辦法，對縣域經濟發展貢獻較大的銀行給予政策傾斜，支持現有金融機構做大做強。

3、與XX市六大平臺密切對接聯系，探索與XX金控集團合作成立XX金控商河發展有限公司，做好金控集團金融牌照業務在我縣的擴展與延伸，將股權投資、基金、融資租賃、擔保、保理等業務引入我縣，豐富縣內金融業態。

(二)服務實體經濟、完善金融創新服務

1、發揮金融杠桿作用，探索與山東琰旭股權投資基金有限公司、XX金控集團成立創投基金，結合商河縣域產業投資基金、轉貸應急資金共同服務實體經濟發展，在企業種子期、孵化期、成長期、成熟期各個階段提供多種融資方式。

2、計劃8月份、10月份組織兩次政銀企對接活動。針對企業融資難、融資貴問題，在政府、銀行與企業之間搭建信息溝通平臺，拓寬企業融資渠道，解決企業資金需求問題。

(三)重視資本市場，拓寬企業融資渠道

1、做好法瑞鈉新三板掛牌的推進工作，力爭今年掛牌成功;同時密切關注力諾特種玻璃，科源制藥上市工作進度，做好上市后備資源培育工作。

2、計劃下半年聯合縣委組織部、經信局組織縣域重點企業主要負責人赴資本市場活躍地區進行考察學習，以幫助企業加深對多層次資本市場的認識、提高借力資本市場的能力，促進我縣企業轉型升級。

3、計劃9月份組織企業對接資本市場專題培訓活動。為推動我縣規模企業規范化公司制改制工作，鼓勵企業掛牌上市進入資本市場，邀請相關金融中介機構專家來我縣作專題講座與培訓。同時，就相關金融扶持政策為企業宣貫解讀。

(四)加強金融監管，優化金融生態環境

1、建立銀行業、保險業經營情況報送機制，做好金融業運行分析工作和信息宣傳工作，同時為地方金融機構發展提供協調服務。

2、加強金融監管，采取現場和非現場監管相結合的方式，對縣域內金融組織的違法違規行為及時約談處理。

3、嚴控金融風險，按要求設立打擊處置非法集資、互聯網金融風險專項整治經費，開展防范金融風險和打擊非法集資活動，完成金融生態環境建設考核，力爭20xx年考核工作再前移一個位次。

2022年上半年金融辦工作總結(篇2)

今年以來，區地方金融監管局扎實做好穩金融工作，把推動金融服務實體經濟、防范化解金融風險相結合，主動擔當作為，在支持企業復工復產、推進資本市場運作、維護經濟社會穩定運行中發揮了積極作用。

一、上半年工作情況

（一）加強統籌推進，提升服務實體經濟實效。

一是推動基金產業集聚建設。今年以來新增x家金融、類金融機構。抓住武進區入選xxxx年省政府辦公廳防范化解金融風險、營造誠實守信金融生態環境、維護良好金融秩序真抓實干成效明顯地區名單機會，積極向上爭取政策，推動基金產業集聚建設。

二是著力提升企業融資服務。積極培育中小企業金融顧問品牌，發布專業金融顧問xx名，組織金融顧問線上線下聯動服務。x月末制造業余額為xxx.xx億元，比年初增加x.xx億元。通過省綜合金融服務平臺解決企業需求xxxx戶，融資金額xx.xx億元，解決率xx%。相繼舉辦振興鄉村經濟政銀企對接座談會、科教城天使下午茶、一區一城xx村銀企對接活動，提升民營企業融資質效。

三是不斷豐富金融產品供給。通過金融e通車實現貸款線上辦理、快速投放，已發放貸款xx億元，支持企業xx家。推出政銀擔園區保，建立風險共擔機制，加大融資擔保扶持力度，為園區內企業融資降本增效。聯合人行匯總全區銀行機構特色信貸和外貿融資產品xxx個。

四是化解企業資金鏈風險。重點協助做好新綸科技、南海銅業、南宅名苑、夏溪花木等企業資金鏈緊張和化解經營危機的協調。用好區應急轉貸資金，今年以來共為企業提供轉貸專項資金服務xx筆，服務企業xx家，發放貸款x.xxx億元。

（二）持續精準發力，夯實資本市場武進板塊。

一是股改上市穩步推進。全區上市企業累計xx家，總募集資金xxx.xx億元，其中首發融資xxx.xx億元，再融資xx.xx億元。今年新增x家企業申報科創板，x家企業在深交所創業板排隊，x家企業在省證監局輔導備案。新增x家企業在新三板掛牌，x家企業申報新三板精選層。新增x家企業在x股權交易中心掛牌。

二是資本運作日益活躍。今年以來新增企業直接債務融資額xxx億元。新增x清源時代創業投資合伙企業（有限合伙）等x家創投（股權投資）機構，新增創投資金xx.xx億。另外區新興產業發展基金目前已投子基金x只和x個直投項目，形成投資總規模超xx億元，母基金認繳出資x.xx億元，已完成出資x.xx億元，撬動社會總資本超xx億元。

三是加大梯隊建設力度。今年以來走訪調研擬上市掛牌企業xx余家，結合企業實際經營業績和企業自身意愿，經梳理篩選，xx家優質企業列入x市雙百行動計劃上市后備企業名單，梳理確定苗圃企業xx家。

（三）提升監管能力，規范地方金融機構發展。

一是摸清監管家底。扎實開展全區類金融機構調研、排查等基礎性工作，切實掌握企業經營現狀。截至x月底，全區xx家xx公司貸款余額xx.xx億元，今年累計放貸x.xx億元，平均年化利率xx%左右。xxx公司今年新增擔保發生額xx.xx億元，較去年同期數增加-x.xx%。

二是加強日常監管。采用線上線下、監管評級、現場監管等手段開展精準有效監管，確保區內地方金融機構合法合規經營。規范信息報送制度，及時掌握地方金融機構日常管理和經營發展中出現的新情況、新問題。落實現場檢查制度，做好日常檢查和督促整改工作。

三是做好協調服務。落實風險補償扶持，開展xxxx年普惠金融和融資擔保專項資金申報，xx公司申請補償資金xx.xx萬元，xx公司xxx.xx萬元，村鎮銀行xx.xx萬元。加強與xx行業協會的溝通交流，指導協會發揮自律、協調、交流、宣傳、服務等職能，提高行業整體形象。

（四）優化金融環境，防范化解金融風險。

一是不斷筑牢宣傳陣地。部署元旦春節期間防范非法集資集中宣傳教育活動和xxxx年防范非法金融活動宣傳月活動。抓住重點領域，針對消費返利投資養老、大健康產業區塊鏈等高發行業或新興熱點開展風險提示預警，突出重點人群，加強宣傳教育。

2022年上半年金融辦工作總結(篇3)

我市堅持把金融業作為全市重要產業來培育，xxxx年上半年，全市金融業增加值達xxx.x億元，同比增長x.x%，占地區生產總值的比重達到xx.x%，金融業支柱產業地位進一步鞏固。

一、上半年總結

（一）金融組織體系不斷完善。截至xxxx年x月末，全市共有各類金融機構、金融中介服務機構xxxx家。其中，銀行業金融機構xx家、保險機構xx家、證券期貨機構xxx家；小額貸款公司、融資性擔保公司、融資租賃公司等準金融機構xxx余家；會計師事務所、保險經紀等金融中介機構xxx余家；各類金融后臺及服務外包機構xxx余家，金融機構聚集態勢良好，金融配套服務能力不斷提升。

（二）金融市場規模持續擴大。截至xxxx年x月末，全市轄內金融機構本外幣存款余額x.xx萬億元，同比增長x%；全市轄內金融機構本外幣貸款余額x.xx萬億元，同比增長xx.x%。資本市場實現融資xxx.x億元，實現保費收入xxx.x億元，證券交易額x.xx萬億元，金融業各項指標均位居西部第一。

（三）經濟證券化水平大幅提升。一是優質企業上市步伐加快。截至xxxx年x月末，全市共有A股上市公司xx家（此外，過會待發行x家），較年初新增x家，新三板掛牌企業xxx家，較年初新增xx家，新三板掛牌企業實現股票融資x.xx億元。xxxx年全國獲得證監會AA評級的x家證券公司，有x家注冊在x。二是要素交易市場體系日趨完善。截至xxxx年x月末，全市共有天府（x）聯合股權交易中心、x農村產權交易所等xx家地方要素市場，其中天府（x）聯合股權交易中心目前掛牌企業xxxx家。三是基金業快速發展。截至xxxx年x月末，全市在中國證券業協會登記備案的私募基金管理公司及基金xxxx家，共管理基金數量xxx支，認繳基金規模xxx.x億元，實繳基金規模xxxx.x億元。

（四）金融載體建設穩步推進。一是高水平規劃建設x金融總部商務區。我市規劃了面積為x.x平方公里的金融總部商務區，大力推動金融總部聚集發展。截至xxxx年x月末，x金融總部商務區一期已建成投用，二期基本建成，三期加快規劃設計，將落戶交子公園、交子展廳等公共配套項目。目前區內共入駐各類金融企業達xxx家，總投資額達xxx億元。二是多點多級培育發展金融產業集聚區。以錦江區東大街金融服務業集聚區為依托，重點吸引金融分支機構、營運前臺、特色交易機構入駐，目前入駐各類金融企業xxx余家。以x中心金融商務集聚區為載體，集聚銀行、保險、證券、期貨等各類金融機構以及相關金融服務企業發展，目前入駐各類金融服務企業xxxx余家。三是創新培育發展新興金融業態聚集空間。啟動中國?天府國際基金小鎮建設，目前已吸引紀源資本等xxx家國內外知名創投和財富管理機構入駐，并在倫敦金融城設立辦事處，全部建成后可容納超過xxxx家投資機構，匯聚規模超萬億的創新資本。打造國內首家以Fintech（金融科技）為主題的金融業眾創空間金融夢工場，現已有中國銀聯、匯付天下、x云等國內知名企業入駐。

（五）金融國際化水平持續提升。一是外資金融機構加速集聚。截至xxxx年x月末，全市共有外資銀行xx家（含x家代表處）、外資保險機構xx家、外資小貸公司x家、外資融資性擔保公司x家、外資股權投資基金x家。二是積極發展結算金融。在西部城市中率先開展跨國公司總部外匯資金集中運營等多項試點，試點跨國公司已達xx家，開展跨境人民幣結算業務的銀行機構達xx家，結算國家和地區達xx家。三是金融國際合作能力不斷增強。目前，我市已與x證券交易所、新加坡證券交易所、倫敦證券交易所等境外證券市場建立了緊密的合作關系，天府國際基金小鎮在倫敦金融城設立了辦事處，依托一帶一路積極推進中俄、中德、中法基金建設。

2022年上半年金融辦工作總結(篇4)

今年上半年，區金融辦緊緊圍繞區委、區政府和市金融辦工作部署，以服務實體經濟為目標，以新金改十二條為導向，以十三五金融產業發展規劃為紅線，早計劃、早部署，進一步深化金融改革，狠抓工作落實，為全年工作謀好局，開好篇?，F將上半年的工作總結如下：

一、全區金融運行情況

截止x月份，全區存貸款保持平穩增長態勢，保持較高增速，其中，本外幣存款余額xxxx.xx億元，同比增長xx.xx%，本外幣貸款余額xxx.xx億元，同比增長x.xx%，存貸款增速xx.xx%，高于全市平均水平x.xx個百分點。一季度末，我區不良貸款合計xx.xx億元，不良率為x.xx%。

二、工作開展情況

（一）完善機制，重心下沉，全力推進風險處置攻堅。截至xxxx年x月份我區共確認重點保護類企業xxx家，受理重點幫扶企業xx家，涉及銀行信貸資金xx.xx億元，幫助企業獲取融資共x家，融資金額x.xx元，使用政府轉貸資金共xx筆，融資金額x.x億元，召開協調會議xx次，出具相關協調會議紀要x份，發出相關工作聯系函xx份。成功幫扶企業xx家。一是完善工作機制。在原有工作機制上不斷創新改善，建立風險防控分片責任制。確立x家區級重點風險企業，x家鎮街級風險重點企業，工作重心向鎮街下移；確立區重點關注企業名單，將風險預警關口前移三是工作重心力量雙下沉。幫扶工作重點下沉到基層鎮街，新增了婁橋街道作為區域鎮街下沉處置新試點，制定了《婁橋街道企業兩鏈化解工作方案》，明確了試點工作組織架構、工作原則、工作方法。開展風險排摸，建立了企業風險三色分類管理制度、網格化管理制度，探索互聯網+企業風險網上預警機制，將xx家企業納入試點。三是打擊逃廢債維護一方穩定。結合Gxx維穩工作開展逃廢債風險源頭排查工作，起草《xx區企業金融風險預警機制》。繼續貫徹構建誠信、懲戒失信專項行動和風險企業資產變更信息共享機制相關要求，截至x月份共上報聯動監測企業名單xx家，上報失信企業x家，失信個人x人。

（二）全面動員，深入基層，金融活水精準滴灌。一是積極推進政府機制建設。梳理區內優質小微企業名單，協助金融機構深入走訪區內的產業園參與企業盡調，整體推進小額貸款保證保險和信保基金業務。截至x月底，我區共承保信保基金xxxx萬元；二是積極引導探索農村供給側改革，做大做強農民資產授托代管融資業務，將農民認為有經濟價值、銀行認為可托管的風險可控資產替代傳統擔保物，突破了農民三權抵押貸款上的瓶頸，撬動了x.xx億元的農民資產融資。截至x月末，全區已有xxx個村開辦此類業務，已辦理指標類授托融資xxx筆xxxxx萬元，農村股權質押貸x筆xxx萬元；三是鼓勵金融機構拓寬小微企業融資模式，針對小微企業輕資產、弱擔保的特殊情況，以產品替代或有負債，進行系統營銷，開拓交易鏈、供應鏈融資服務。同時，針對外貿型企業，建立退稅資金池，提供信用貸款。

（三）因地制宜，全面規劃，引導信貸投放力度。一是做好全區金融業專項規劃。積極與委托單位x財經大學溝通，經過前期的基礎調研、資料搜集、征詢意見等工作，于年初形成了專家審議稿，于三月份專門召開了專家審議會，特邀省金融辦殷志軍處長、人行xx中支陳明衡副行長等五名專家為規劃把脈，并作進一步修改完善，現已經區政府常務會議審議通過。二是出臺文件，引導服務。出臺《關于開展信貸暖春大行動的實施意見》、《關于金融強村計劃三年行動實施方案》、《關于大力推進專利權、商標專用權質押融資工作的實施意見》等各類文件，引導轄區銀行在定制特色小鎮金融服務、新農村建設、創新信貸模式、支持政府性基建項目等方面加大信貸投放力度。三是開展xxxx年度銀行機構考核工作，落實獎勵資金。經區長辦公會議討論通過，分別評定出一二三等獎和單項榮譽獎，并以區政府的名義通報表彰，同時，一百萬獎勵資金也已落實到位。

（四）政府主導，部門聯動，推進財富小鎮建設。特色小鎮為當前經濟新常態下推進我區經濟轉型升級和城鄉統籌發展的重要載體，區委區政府高度重視小鎮的申報建設工作，年初多次召開部門動員大會，全面部署各項工作任務。上半年，我辦主要做好xx財富小鎮的申報、規劃和核心區股權服務中心的建設工作，一是對接發改局做好申報工作，明確了各項重大項目的建設進度和投資規模，最終財富小鎮被納入市級特色小鎮名單；二是對接編研中心做好概念性規劃工作，經過對三家專業單位提供的項目建議書的比對商談，最終由區委區政府確定委托x大學城鄉規劃設計研究院有限xx設計，設計費用xx萬元，預計六月下旬會有初稿；三是核心區股權服務中心授牌成立。推動xx創新新材料等x家企業與輔導掛牌新三板的中介機構簽訂合同，已有多家證券、私募、基金xx機構前來洽談合作，希望入駐。xx有限xx已于x月xx日正式落戶服務區內，簽訂戰略合作協議。

（五）搭建平臺，多方參與，推進資本市場建設。主要從三個方面推動xx企業與資本市場對接：一是推動企業培訓工作。開展智力對接，與x財經大學等高等院校建立長期合作關系。舉辦各類培訓會十余場，受訓企業近xxx余家。區股權服務中心在國智九號街區設立國智上市孵化基地，并設立國智金融商學院，使企業能夠規范系統接受資本市場業務培訓。二是積極參與引進投資機構，組織資本項目路演。國內著名投資基xx有限xx與xx區政府簽訂戰略合作協議，xx賽伯樂將入駐服務區，區政府與賽伯樂共同發起設立雙創云城產業基金，總規模xx億元人民幣，首期x億元人民幣。國內領先的企業一站式服務眾包平臺xxx，近期將入駐服務區；成功主辦xxxx年xx市多層次資本市場對接會（xx站），x家企業進行項目路演，吸引國內xx余家知名投資機構、xxx余家企業參與；xx日報報業集團xx控股xx、xx有限xx聯合發起成立總規模xx億的xx互聯網文創基金，國智上市孵化基地作為推薦機構與基金對接；三是建立進入多層次資本市場企業項目庫。股權服務中心輔導企業xx家，擬上市掛牌企業庫xx家，創新創業項目xx個，建立金融及投資機構資源庫，其中銀行融資產品xxx余項，與國內知名投資機構建立工作聯系有xx余家。與此同時及時協調，專題召開企業上市掛牌疑難問題協調會xx場，落實兌現企業上市掛牌獎勵資金xxx萬元，兌現企業稅收返回資金xxx萬元。

（六）強化監管，未雨綢繆，構筑民間金融個性化防火墻。xxxx年上半年，我區金融監管工作以服務實體經濟穩定為目標，以新金改十二條和護航Gxx峰會維穩安保為重點，大力開展金融風險排查、監管執法，全力服務全區經濟發展和金融穩定。一是建立金融監管協調機制。出臺《xx市xx區人民政府辦公室關于建立健全xx區地方金融監管協調機制的通知》（xx政辦發xx號）以及《xx市xx區人民政府關于加強地方金融監管工作的實施意見》（xx政發xx號），建立由區分管領導為組長的區金融協調領導小組，統一部署和組織協調地方金融重大工作，落實部門、鎮街職責分工，強化協調聯動工作機制，共同研究解決地方金融監管中的疑難問題，全力提高金融監管的針對性和有效性。二是全力開展風險排查整頓工作。上半年，部門聯動開展x次風險大排查活動，借護航Gxx金融風險整治工作會議，發動各鎮街網格干部開展投資類企業風險大排查，排查我區xx家投資類企業，全面掌握我區各類以投資名義的企業底數，分類開展風險企業處理，及時打擊非法金融，確保我區投資xx規范經營，和投資者合法權益，目前，對x家外地在我區分支機構以及x家在我區注冊、在xx新城經營機構列入重點監控；x加企業已進行整改，對我區某PxP平臺出險采取多項措施，加強對后續資金處置方案的落實，降低對PxP行業負面影響。三是加強地方金融組織信息化建設。完善非現場監管數據，錄入率達xxx%；加強對小貸xx的評級管理，建立民間融資監測數據庫，今年以來備案xx.x億元，完成年度計劃的xxx.xx%，上報xx指數數據xxx條，按時完成年度計劃。四是高度重視投資者權益保護。開展《xx民間融資管理條例》實施宣傳月活動，廣泛利用媒體資源，以典型案例剖析、風險揭示等方式，有針對性的宣傳打擊和處置非法集資法律法規政策。發放《條例》宣傳手冊xxxx余冊，各金融機構網點多媒體展示xxx多處，宣傳短信xx萬多條，努力營造合法有序的投融資環境。

2022年上半年金融辦工作總結(篇5)

20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。

我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；

二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。

有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。

平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”；目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

2022年上半年金融辦工作總結(篇6)

今年以來，縣緊緊圍繞服務實體經濟、防控金融風險兩個重點，加快轉變金融發展方式，持續優化金融發展環境，全縣金融運行平穩有序?，F將有關匯報如下：

一、縣金融生態環境優化情況

（一）金融業績穩步提升。

一是金融機構隊伍不斷發展壯大。全縣共有銀行業金融機構9家，保險業金融機構18家，小額貸款公司1家，融資性擔保公司1家，民間資本管理公司1家，民間融資登記服務公司1家。去年引進保險公司1家（保險支公司）。今年預計引進銀行1家（銀行支行）。初步形成了協調發展的多層次金融組織體系。

二是信貸投放穩中有增。今年以來，各銀行業金融機構實現存款余額261.57億元，比年初增加19.65億元；實現貸款余額為93.89億元，比年初增加5.43億元；累計為企業投放貸款7.21億元。

三是保險行業健康發展。今年以來，保費收入1.57億元；理賠支出0.35億元；稅收957.32萬元。

四是地方金融組織有效服務實體經濟。今年以來，縣融資擔保公司新增擔保業務3筆、1730萬元；累計在保320筆，13338.6萬元。省農擔辦事處疫情期間新增擔保業務80筆、5253.4萬元，累計108戶、7267.4萬元。民間資本登記服務機構累計對接30筆、575萬元。昌達應急轉貸基金為企業辦理轉貸業務1000萬元。

（二）銀企對接深入開展。

一是完善協調服務機制。建立《銀行聯系企業制度》，各銀行直接對接幫扶所聯系企業，通過建立銀企合作機制，實現信貸政策直接傳導，提高銀企對接效率。按季度搜集企業融資需求并以《金融信息》的形式推送給各商業銀行，促進銀企對接。截至目前，共推介項目6批、75個。牽頭印制《縣各金融機構、地方金融組織疫情防控期間政策簡介》，梳理匯總各銀行、地方金融組織優惠政策、各保險機構創新保險服務流程，向疫情防控期間復工企業進行推介；共調研136家規上企業，將《企業融資需求表》帶到企業現場填寫，摸底融資需求，集中向縣內各金融機構、地方金融組織推介。

二是制定信貸獎勵政策，鼓勵銀行信貸投放。組織召開全縣金融機構支持企業和項目建設復工達產工作座談會，將財政獎勵政策傳達給各銀行、擔保公司，鼓勵銀行積極放貸、擔保公司積極提供擔保增信，并每日調度、每周評比。3月31日根據人行提供的新增貸款數據對各銀行進行考核，考核前2名銀行給予5萬元獎勵資金，考核3-6名銀行給予2萬元獎勵，并在年底考核給予加分鼓勵。對縣融資擔保公司在疫情防控期間辦理的融資擔保業務給予擔保金額的0.5%、最高不超過5萬元的獎勵，鼓勵各金融機構積極為企業提供資金支持。

三是建立金融輔導制度，組織銀企完成配對。共組建了8個由銀行行長牽頭、分管行長為輔導隊長、業務主管為輔導隊員的金融輔導隊。將匯總的縣內接受輔導企業名單（4家省級輔導企業、40家市級輔導企業和119家縣級輔導企業（共計163家）逐一配對，并將配對表下發至各銀行，督促各銀行與所輔導企業建立常態化聯系機制。每季度到企業蹲點調研1次。提供政策宣導、咨詢指導、融資策劃、協調金融顧問團專家、服務專員等幫助解決實際問題的各類服務。截至目前，各輔導隊已與所輔導企業全部對接，并將企業情況錄入系統。通過初步對接，共有92家融資需求企業，需求金額共計9.41億元：已解決78家企業融資需求，金額2.21億元；正在辦理企業14家，金額7.2億元。

（三）充分調動激發保險業服務熱情。

一是積極協調保險機構開展責任類保險。大力推廣環境污染、安全生產、食品安全、電梯、醫療等責任類保險，責任類保險保費占全縣總保費的38.43%。協助安監局、財政局做好安責險財政補貼資金申請備案工作，鼓勵保險公司積極開展責任類保險業務。

二是積極推動政銀保業務開展。出臺《關于轉發關于印發省政銀保貸款保證保險補貼資金管理暫行辦法的通知的通知》，文件規定以50%的保費補貼鼓勵企業投保進行貸款業務，并以30%的財政補貼償還損失貸款本金，大大降低了銀企雙方風險，同時對擬開展政銀保貸款保證保險業務的金融機構進行備案，規范政銀保貸款保證保險補貼資金業務管理。

三是妥善處理各類投訴案件。通過熱線智能平臺及時獲取投訴案件，并將市民熱線承辦單及時轉至相關金融機構按時限辦理，同時，詳細了解投訴人訴求，并協助盡快解決問題。今年以來年共辦理20余件市民熱線投訴案件，滿意率95%。

（四）重點推進金融風險防控工作。

一是防范和打擊非法集資。強化風險防范應急機制建設。出臺《關于印發縣非法集資突發事件應急預案》、《關于印發縣金融突發事件應急預案的通知》等文件，妥善應對突發性金融風險。定期組織排查活動。每月聯合縣公安局、市場監督管理局、綜合行政執法局、稅務局等成員單位進行排查。定期開展宣傳活動。每月15日開展防范和處置非法集資集中宣傳活動。20xx年以來，共化解陳案5起（未化解陳案2起），實現連續三年非法集資新案零發生。

二是擔保圈風險化解情況。積極開展企業擔保圈調查摸底行動，對全縣企業擔保圈進行了詳細的調查、摸底、建檔，并進行實時監控，杜絕企業擔保圈的擴散、蔓延。

二、企業上市融資情況

（一）加快推進多層次資本市場建設步伐。

一是精心篩選上市后備資源企業。將、、納入全市上市后備資源企業名單，其中、列入科創板重點培養名單；、、列入全市新三板掛牌后備資源企業名單，梯隊培育、動態調整、滾動推進。

二是積極推進IpO上市工作。IpO已于20xx年底進入輔導階段，20xx年4月份已將輔導階段的獎勵資金100萬元發放到位，降低企業掛牌上市成本。力爭20xx年底上報材料。

三是區域性股權市場掛牌工作積極推進。20xx年5月18日，木業股份有限公司在股權交易中心運營中心參加了全市集中掛牌儀式。目前，縣正積極推進5家擬掛牌企業股改工作，力爭年底實現掛牌。

（二）落實縣域資本市場工程，積極推動企業掛牌上市

全面走訪縣內企業，建立不少于30家的擬掛牌上市后被企業資源庫，按照掛牌上市標準，實施一企一策的培育措施，動態培育；主動對接證監會、上交所、深交所、全國股權轉讓系統及區域性股權交易系統；積極兌現落實掛牌上市扶持政策，加快梯次推進步伐。

電工個人上半年工作總結匯報模板

隨著上半年公司業務的不斷擴大，對電工崗提出的要求越來越高，為了能夠更好的完成工作進度，幫助我們有效的節省工作時間，是時候開始準備好下一階段的電工上半年工作總結了。寫工作總結可以促進工作任務的盡快達成，讓任務更容易被執行。怎樣才能寫好一篇電工上半年工作總結呢？為此，述職報告之家小編從網絡上為大家精心整理了《電工個人上半年工作總結匯報模板》，但愿對您的學習工作帶來幫助。

電工個人上半年工作總結匯報模板(篇一)

在過去的半年里，我和同事們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和技術水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我作為學校的一名職工，我深感責任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認真思索總結之后便對自己有了客觀、真實的評價，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號，現將半年的工作做如下總結：

一、思想工作

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項規章規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。

二、生產工作上

貫徹執行學校管理工作的法律法規的規定，提高業務水平，認真做好對修理工具的使用和維護，定時巡查學校用電附屬設施是否完好，發現問題立即處理。確保電路設施的完好，保障學校電路暢通。嚴以律己，寬以待人，遵守學校的各項規章制度。

三、個人表現

本人嚴格遵守學校里的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，處處以一名優秀的電工的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和用電方面的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患用電設施進行更換改造。

四、工作情況

本年度主要做到了如下幾點：

1、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業務，能夠做到事事認真負責。

2、做好用電線路的維修保養，做到定期檢查，及時維修，保障供電設備的正常運行，認真完成必要的改進任務，使線路設備保持良好的狀態，合理使用材料，愛護工具。

3、在工作中能做到認真工作，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗，不亂作為。

4、注意安全按有關操作程序工作。

5、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

6、做好單位用電的抄表工作，對不按規定用電的行為即使給予提醒、糾正。

7、在日常工作中能夠嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度。

8、完成領導安排的其他工作事宜。

回顧半年來的工作，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方，但是我一定不辜負領導對我的信任，面對新的一年工作，一切從新做起，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優秀的職工。

電工個人上半年工作總結匯報模板(篇二)

20——年上半年以來，機電口按照公司的安全生產工作部署，重點抓好了供電、排水、提升運輸等系統管理及建設工作，按工程計劃順利完成各項工作任務?，F將上半年安全生產工作完成情況及下半年工作打譜總結如下：

一、上半年工作完成情況

（一）重點工程

1、完成—980軌道暗斜井絞車安裝及試運行工作。根據年度工程計劃安排，一季度內完成—980軌道暗斜井絞車安裝及調試運行。針對—980軌道暗斜井絞車的安裝，制定施工方案，排好工期，專人盯靠，及時聯系廠家技術人員現場指導，協調解決現場存在的問題，先后完成絞車機械設備，配電及電控系統設備、安全設施的安裝，完善—980軌道暗斜井絞車6道擋車欄及信號系統；委托天安公司對絞車系統進行了安全性能測試，整改現場存在的問題；培訓機電隊維修操作人員人員24人次，實現絞車安全試運行。

2、完成—400擴容泵房及變電所設備安裝，正式投入試運行。

—400擴容泵房工程實施后，先后完成泵房內環形管路焊接及固定，安裝MD500—57×9型水泵3臺；在—400回風暗斜井內敷設、安裝主排水管道約900米并與主井排水管路合茬，完善泵房主排水泵遠程監測監控系統，實現了排水系統遠程集中控制。委托天安公司對整個擴容排水系統設備進行檢測，各項技術參數達到設計要求，系統運行良好。完成—400擴容變電所21面高壓柜安裝工程。全面調試完成—400擴容變電所內的高壓配電柜，重新調整供電系統保護裝置整定值，更新了供電及排水系統圖。

3、完成3303工作面綜采設備安全撤出及3302面設備安裝調試。

3303工作面回采結束后，及時組織撤出3303工作面綜采設備，撤

出液壓支架18架、采煤機1部、刮板運輸機1部，皮帶機1部，轉載機1部、移動變電站兩臺、組合開關及泵站等設備，撤出過程中做好設備清查登記及過程控制，實現全部設備安全無損撤出。

安裝完成3302面液壓支架28架，采煤機1部，前后溜各一部，40T溜子一部，移動變電站兩臺、組合開關2臺，乳化泵及清水泵各2臺，設備安裝完成后，對系統設備進行了調試，確保正常運行。

4、完成新副井提升系統設備和大型材料招標工作。

在集團公司機電處的大力幫助下，二季度完成新副井建設的各項前期準備工作。提升系統主提升機、電控系統、閘控系統、操車設備、信號系統及井架、井筒裝備等招標全部完成，并及時簽訂了技術協議書，所選設備和工藝做到了技術先進、性能可靠、經濟合理；副井井架招標的各項準備工作已經完成。

5、全面按期完成雨季“三防”各項工程。

根據公司20——年雨季“三防”工作的要求，完成變電所春季預防性試驗及35KV外線維護，架空線路走廊由施工單位處理線下樹木22棵，檢修完成—400中央泵房內3臺主排水泵及井下高、低壓開關電氣設備；同時對其他雨季“三防”工程進行調度，5月底雨季三防工程全部按計劃完成。

（二）商業模式創新開展情況

1、加強環保節能工作，集團公司下達的項目節能量為260噸標準煤，通過實施壓風機余熱利用項目，項目節能量約為280噸標準煤/年；

能源合同管理項目已與濟南國海能源科技有限公司接洽，初步方案已經完成，主要項目包括：利用水源熱泵系統提取礦井水及生活污水余熱，解決職工洗浴、井筒防凍等熱量需求。

2、規范機電設備管理。加強機電設備集中大修、綜采綜掘設備集中管理，實現設備大修專業化，提高設備使用效率，減少投入。按照專業化運作、集約化管理、市場化服務的思路，在集團公司機電處綜機管理中心指導下，全面實施設備生命周期管理，從設備的調研、規劃、選型、購置、入庫、發放、安裝、調試、運行、維護、維修直至淘汰或報廢進行設備全生命周期的信息化管理，提高設備的使用率。

加強機電設備集中大修、綜采綜掘設備集中管理，二季度公司外委維修MG150/375—W采煤機及EBJ—132型綜掘機泵站電機各一項，按照集團公司《機電設備管理規定》要求，嚴格按照招投標程序進行維修，整個維修過程濟北綜機管理中心全程參與，維修費用為430228元，比計劃減少投入近17萬元。

3、深化成本控制，嚴格執行好各項行之有效的降本提效措施。加強對井下無縫鋼管、膠帶、鋼絲繩等大型材料管理，做到能回收盡量回收，鑒于生產線設備、材料使用周期較短，生產線用一律使用舊膠帶和修復的舊管路。其中上半年共發放使用15。5的鋼絲繩6462m，18。5的鋼絲繩5680m（其中：回收利用舊鋼絲繩2860m）。上半年發放阻燃輸送帶1560m，（其中：回收利用900m）；共發放57鋼管3500米、108無縫鋼管2400m（其中：回收利用57鋼管1320m）。上半年共回收五小電器50臺，其中36W照明燈18盞，電鈴16臺，皮帶機監控分站4臺，接線盒12只。修復皮帶機監控分站6臺，電鈴10臺，全部重新利用。

4、完成35KV變電站及供電線路代維單位的落實和費用商定。

鑒于嘉祥明達電力工程公司改制，我公司變電站改造后變壓器容量和開關柜臺數都有增加，做好與嘉祥明達電力工程公司業務溝通，經協商完成35KV變電站及供電線路代維協議的簽訂。

5。推行洗煤廠EPC建設模式。通過調研，與普賽斯（北京）工程技術有限公司、集團煤質管理處共同商定完成了洗煤廠設計初步方案，擬實施EPC建設模式，實施洗煤廠建設的全過程委托，即設計——設備采購——建設委托一家承包商來承擔，將建設項目在施工方法、降低成本、縮短工期、設計在施工中實現的可行性等方面的知識專業技能體現在設計文件中，有效地優化設計，提高工程建設效率。

（三）內部市場化管理方面

1、采用能源合同使用管理模式，每月對各能源使用單位下達月度使用計劃，月底考核兌現。實施對井下各區隊風、水、電定量考核。通過內部市場化運作，各項經濟指標明顯上升。其中上半年電費單價0。769元，比去年下半年電費單價下降0。017元，節約電費14。4萬元。二季度壓風用電共計8。77萬KWh，每米進尺單耗375。7KWh，同比一季度每米進尺下降26。3KWh。

2、依托集團公司新河經銷部物流優勢，做好物資管控模式創新。

與新河經銷部共同建立、制定物資超市實施方案、管理細則，最大化地實行超市化供應，達到物資統一配送、集中管理，減少運輸環節和儲存時間，杜絕跑冒滴漏，減少浪費，降低材料消耗。在次基礎上，5月底完成建設公司物資管理信息化網絡平臺，采用RFID電子射頻設備，保證物資領取消耗實時記錄，并分單位、材料類別實時上傳至內部市場管理中心，為內部市場材料管控提供有力支撐。

3、開展井下皮帶及管路的專項治理工作，針對井下皮帶、皮帶配件、管路管理工作中存在的問題，進行規范整頓，收集10米以下的短皮帶集中存放、領用；加強機電設備、五小電器、備品配件、廢舊材料的管理，在原區隊維修工房專門騰出兩間作為維修車間，對全公司范圍內使用的電氣開關，小型電器設備進行專業化維修，持續開展好修舊利廢工作，3—6月共維修各類開關28臺，調度絞車11臺，耙裝機11臺，鉆機1臺，皮帶機4部，皮帶機H架60架，40T溜子6部，2*7。5kw局部通風機3臺；加工重型皮帶機尾1部，改造皮帶機尾2部，加工簡易機尾2部，滿足了安全生產的需求。

4、機電隊內部市場化建設取得初步成效

機電隊自2月底開展內部市場化工作以來，制定《機電隊定額單價》定額單價600余項；《機電隊內部市場化管理方案》；《機電隊內部市場化運行方案》；《機電隊內部市場計量管理制度》；《機電隊日常材料消耗考核辦法》；《機電隊月度工程質量驗收標準》；《機電隊內部維修管理制度》；《內部市場化工資結算及分配方法》等14項制度并裝訂成冊，為內部市場化的運行先打下基礎。

以內部市場化考核為動力，合并部分崗位職能，壓風機監控由主扇風機司機兼職管理。維修人員與司機可以互換角色，減少設備運行誤機。為保證原煤生產線三班運行，原煤生產線早班維修工兼職司機完成提升任務，保障生產。

分解每天工作量，把節約工時集中起來搞用人多時間短的工作或加工制作，提高了勞動效率，5、6月份完成掘一隊、掘三隊管路支架50套，掘進二隊物料架16件，機電隊柵欄門3套等工作；在煤流系統工作量較小時，集中人員完成—400泵房原4#泵的撤出工作。共使用人工35個，全部為集中節約人工完成。

市場經濟機制的引入，把干部職工的經濟利益和本單位經營效益緊密地聯系在一起，干部職工逐步學會了算大賬、算細賬，自覺節支降耗，降低成本，效益觀念、市場觀念得到了確立。強化了區隊管理，分配方式根據工作量的大小計算，調動了絕大部分職工的積極性。

（四）技術管理工作

（1）編制機電口年度設備設施安全檢測計劃，做好機電設備定期預防性檢測工作。上半年主要完成全礦電氣設備安全性能測試，主排水設備性能檢測、—980軌道變頻絞車，全礦主要高壓電動機及高壓電纜安全測試，以上各項檢測結論均為合格，確保了機電設備安全運行。

（2）做好雙月停產檢修工作，根據規定及我礦的生產實際情況，分別制定了1月份、3月份及5月份停產檢修計劃，合計重點檢修項目10項，一般檢修項目39項，報集團公司批準后實施。檢修工作結束后，相關區隊對檢修工作進行技術總結，機電科組織人員對檢修效果進行驗收并做好資料整理存檔；通過檢修，各區隊消除了機電設備存在的隱患，現場設備運行安全可靠，取得了預期效果。

（3）完成集團公司組織各項檢查工作。一是完成環保節能年度考核，各項考核指標順利完成。節能方面，實現全年項目節能量266噸標準煤，完成了年度節能260噸標準煤的指標；環保方面，持續抓好污水處理站的運營管理，污染物的排放符合環保部門的要求，實現達標排放。二是做好機電處組織的35kv變電站、主要提升系統評比競賽及冬季“三防”迎檢工作，在集團公司的考核評比中，我公司35kv變電站名列集團公司第二名，提升系統列第四名；三是完善職業健康衛生管理資料，配合好公司有關部門做好迎檢工作。四是參照機電質量標準化考核辦法，做好集團公司組織的季度達標考核工作。五是對照安全評估辦法，抓好現場管理，準備好安全與職業衛生評估的各項技術資料，完成迎檢工作。

（4）開展好機電口技能比賽及崗位練兵活動。根據公司黨委的工作安排，一是機電口在6月份集中開展了電氣安裝工，電氣維修工、機械安裝工、電機車維修工及維修鉗工比賽活動，參加比賽人員40人，達到崗位練兵提升技能的目的。二是完成機電口11個工種崗位“雙述”及標準編制，為機電口崗位人員下一步技能素質培訓做好準備。

電工個人上半年工作總結匯報模板(篇三)

我班積極響應__年團工作指導思想：以加強自身建設為主線，以服務公司發展為核心，以服務青年為根本，圍繞公司全年工作目標任務，團結帶領全體團員青年，解放思想，干在實處，為公司經濟、文化發展貢獻力量，貢獻青春，我們班的目標是爭創省級青年文明號。

抓好團員發展工作。至__年底我電工班實際注冊團員人數只有8名，__年初我們加大了新團員發展力度，深入基層了解，爭取把工作表現較好、思想素質較高的青年，充實到團員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團籍注冊和組織關系轉接工作。力爭通過努力使團員總數在__年底達到占團總支團員總數的50%以上。

3月份我們進行了團員、青年個人信息的摸底、調查工作，建立青年信息數據統計庫。能夠完善團員、青年的詳細個人資料，對團總支開展各類活動和有針對性的為青年服務帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進行一次詳細的個人情況調查，并將調查情況錄入電腦，建立員工個人信息數據庫。利用新職工到現場辦報到時機，讓新職工在進班組時就填寫個人情況表，做到團總支數據庫、信息來源及時準確。方便了公司團總支的工作。

加強我班組團干部隊伍建設，提高團干部工作效率和工作責任心，4月九日組織參加了公司團總支的一次全體團員大會，通過___選舉產生新的團總支委員，王艷萍同志當選為團總支書記、潘輝同志當選為團總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當選為團總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當選公司團總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。

4中旬月至5月四日我班組團員積極的參與到了公司團總支開展紀念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團總支的組織的，以弘揚“愛國、進步、___、科學”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風貌，培養團隊合作精神，動員和引導廣大團員青年為加快推進海西區綠色腹地經貿強市建設貢獻力量。

5月為發揮好“青年文明號”崗位的先進性作用，并組織開展一次“青年文明號”主題活動，通過宣傳動員，職業道德教育、爭當崗位能手等活動，強化崗位職責，提升崗位文明，以開展青年文明號統一示范月行動為契機，對青年文明號服務承諾、青年文明號服務卡的內容進行梳理，提高青年文明號服務監督電話的功效;要認真履行公司對外服務行風承諾，樹立移動青年文明號重信守諾的良好形象;要積極開展 “送溫暖、獻愛心”、“號戶結隊”等社會公益活動，爭做___社會的創造者、維護者。建立健全青年文明號創建領導組織機構，建立和完善青年文明號管理制度，做到目標明確，職責清晰，人員到位、經費有保障。加強對團員青年在人文精神、科學精神方面的培育和塑造，促進職業青年在品德、能力、知識方面的融合;要創造學習條件，營造學習氣氛，鼓勵青年通過培訓、業余教育、自學等學習形式，促進自身業務素質及綜合能力提高;通過開展主題活動、團日活動等形式，凝聚人心，團結力量，提升團隊的核心競爭能力。公司創建"青年文明號"領導小組，以廣泛發動，在公司內營造創建“青年文明號”、學習先進典型的氛圍，推進公司生產經營服務工作、促進優秀團隊建設，負責對青年文明號單位和爭創單位日常工作進行指導、監督、檢查，并積極配合上級團委對公司內各級“青年文明號”進行年度考核。

“6. 19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災發生以后，“一方有難，八方支援”，得知災后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰士真不錯!你們為潭城的清潔衛生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。

經過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領導的要求，密切關注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環境。

電工個人上半年工作總結匯報模板(篇四)

回憶過去，展望未來，無疑是給新一年的團工作帶來了挑戰和動力。為了更好的完善團的各項工作，順利完成公司對團總支工作的要求和任務，我班將對上班年的總結如下：

我班積極響應20__年團工作指導思想：以加強自身建設為主線，以服務公司發展為核心，以服務青年為根本，圍繞公司全年工作目標任務，團結帶領全體團員青年，解放思想，干在實處，為公司經濟、文化發展貢獻力量，貢獻青春，我們班的目標是爭創省級青年文明號。

抓好團員發展工作。至20__年底我電工班實際注冊團員人數只有8名，20__年初我們加大了新團員發展力度，深入基層了解，爭取把工作表現較好、思想素質較高的青年，充實到團員隊伍中來。同時，要及時做好新員工的團籍注冊和組織關系轉接工作。力爭通過努力使團員總數在20__年底達到占團總支團員總數的50%以上。

3月份我們進行了團員、青年個人信息的摸底、調查工作，建立青年信息數據統計庫。能夠完善團員、青年的詳細個人資料，對團總支開展各類活動和有針對性的為青年服務帶來方便。我們還對公司所有35周歲以下青年進行一次詳細的個人情況調查，并將調查情況錄入電腦，建立員工個人信息數據庫。利用新職工到現場辦報到時機，讓新職工在進班組時就填寫個人情況表，做到團總支數據庫、信息來源及時準確。方便了公司團總支的工作。

加強我班組團干部隊伍建設，提高團干部工作效率和工作責任心，4月九日組織參加了公司團總支的一次全體團員大會，通過___選舉產生新的團總支委員，王艷萍同志當選為團總支書記、潘輝同志當選為團總支副書記。王文明、王煊、王劍、林道平、許健華當選為團總支委員。其中王劍同志是我班組的一員、王劍同志這次能當選公司團總支的委員、為我班組爭取了崇高的榮譽。

4中旬月至5月四日我班組團員積極的參與到了公司團總支開展紀念“五四”運動91周年主題活動，在開展活動期間我班組人員積極的配合公司團總支的組織的，以弘揚“愛國、進步、___、科學”的“五四”精神，展示建陽青年健康向上、充滿活力的精神風貌，培養團隊合作精神，動員和引導廣大團員青年為加快推進海__區綠色腹地經貿強市建設貢獻力量。

5月為發揮好“青年文明號”崗位的先進性作用，并組織開展一次“青年文明號”主題活動，通過宣傳動員，職業道德教育、爭當崗位能手等活動，強化崗位職責，提升崗位文明。

以開展青年文明號統一示范月行動為契機，對青年文明號服務承諾、青年文明號服務卡的內容進行梳理，提高青年文明號服務監督電話的功效;要認真履行公司對外服務行風承諾，樹立移動青年文明號重信守諾的良好形象;要積極開展“送溫暖、獻愛心”、“號戶結隊”等社會公益活動，爭做___社會的創造者、維護者。

建立健全青年文明號創建領導組織機構，建立和完善青年文明號管理制度，做到目標明確，職責清晰，人員到位、經費有保障。加強對團員青年在人文精神、科學精神方面的培育和塑造，促進職業青年在品德、能力、知識方面的融合;要創造學習條件，營造學習氣氛，鼓勵青年通過培訓、業余教育、自學等學習形式，促進自身業務素質及綜合能力提高;通過開展主題活動、團日活動等形式，凝聚人心，團結力量，提升團隊的核心競爭能力。

公司創建"青年文明號"領導小組，以廣泛發動，在公司內營造創建“青年文明號”、學習先進典型的氛圍，推進公司生產經營服務工作、促進優秀團隊建設，負責對青年文明號單位和爭創單位日常工作進行指導、監督、檢查，并積極配合上級團委對公司內各級“青年文明號”進行年度考核。

“6.19”深夜特大洪水襲擊了建陽，在6.20洪災發生以后，“一方有難，八方支援”，得知災后許多街道路面都積滿了淤泥，影響了廣大市民的正常生活。6.22日我班組積極的參與和配合龍翔科技黨委、共青團總支的組織工作，備好雨衣、雨鞋班組組織了十多名員個一起扛著高壓水槍、鐵鏟、掃把，在南陽新村及景河花園河堤路段冒雨沖洗路面，消防戰士扛著高壓水槍沖刷，其他人員有的用木板拖泥水，有的用鐵鏟鏟爛泥，有的用掃把掃積水，他們不怕臟不怕臭，干得熱火朝天。見此情此景，景河花園旁的住戶及商家動情地說：“你們這些黨員及武警戰士真不錯!你們為潭城的清潔衛生灑下了汗水，你們辛苦了!潭城人民感謝你們!”。

經過多方的攜手努力，傍晚7點左右，景河花園前河堤路段已清洗干凈。大家紛紛表示，按照市領導的要求，密切關注水情，洪水退到哪，就清淤到哪，盡快還潭城市民一個良好的清潔的環境。

客服上半年工作總結經典模板匯集五篇

上半年公司的快速發展對員工的要求也越來越高，為了保證下一階段的工作如期完成，提高下半年工作效率，我們要盡快做好自己的客服上半年工作總結了。寫工作總結一定要認真總結這段時間解決的工作難題，整理為成功案例，你是否在思考客服上半年工作總結應該怎么寫呢？為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是述職報告之家小編整理的“客服上半年工作總結經典模板”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

客服上半年工作總結經典模板【篇一】

來到_的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到。

結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務。客戶經理會定期與客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系。客戶還可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。

另外，結合“服務與業務”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20__年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理

四、投訴處理

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續，大客戶中心在20__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。首先，優化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20__年的日常工作中，我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙全面優化營銷體系，實現客戶經理規?；?。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的.步伐，全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.

下半年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

客服上半年工作總結經典模板【篇二】

在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。

三、各項費用的收繳工作

鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;私家花園養護費50386元;光纖使用費__元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。

四、經驗與收獲

半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。

客服上半年工作總結經典模板【篇三】

由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20__年上半年尤其是這段時間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：

一、強化部門制度建設

1.由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提高工作效率。

2.針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

3.加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

4.定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

5.有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

6.對B區新進員工的招聘培訓工作。

二、收費管理

1.對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

2.對20__上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370，214.65元。不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

3.家政創收收入20__年計劃為1萬元，截止至6月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行;其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

4.下半年收費分三部分，一是對20__年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳;二是進行20__年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳;三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭20__年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

三、服務管理

1.對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

(1)對客戶基本信息進行重新整理;重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理。

(2)對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理。

(3)對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據。

(4)將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備。

(5)對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

2.對客戶前期房間的工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

3.對4#807因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

4.加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。并將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

5.管理小區內養犬問題，一是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話;二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知;三是專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

6.針對前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

四、B區工作準備

1.與地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

2.對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

3.進入B區施工現場，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

4.下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

5.B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

五、保潔管理

1.接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名;公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。

二是對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量;三是對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效;四是協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

2.日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改;二是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結;三是定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

3.B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

綜上所述，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

客服上半年工作總結經典模板【篇四】

一、尊重用戶，用心服務

在畢業做網站客服的這半年時光里，我深刻體會到“尊重”二字的重要?？头且粋€需要每天與無數人去打交道的工作，這里面人與人之間的互相尊重也就被無限放大了?？头刻旆盏挠脩簦^大多數都是一通電話的緣分，也就是說都是陌生人，而陌生人的交往，如果沒有足夠的禮貌支撐起來的話，只會被對方認為你的工作有嚴重問題的。所以，在上半年的客服工作中，我極其注意接通用戶電話時的禮貌，充分去尊重用戶，遇到滿口都是聽不懂的方言或者打來電話直接開罵的用戶也要保持尊重，客服正是一個網站里面可以撫慰用戶心靈的人，如果客服的工作做不好，那基本上用戶就會在心里給網站打上一個差評了。

二、包容用戶，用愛服務

我們客服每天面對無數的用戶，內心是會很容易煩躁，尤其是許許多多的用戶，根本就不尊重我們客服，但這些都不是我們客服不尊重用戶的理由，用戶是上帝，我們客服應該先盡可能去理解對方。其實將心比心的換位思考，用戶亦有可能是一個每天需要面對無數陌生人的人，這使得他們在需要被服務的時候，肯定會更加需要良好的態度，一旦態度不夠好就容易點燃那根用戶不滿意的導火線，這也就要求我們客服能夠充分的理解用戶，時刻開動腦筋去思考為什么這個用戶打來電話就開始發脾氣。這樣的用戶，在上半年的客服工作中，我遇到了許多，最開始也是自己非常生氣，但慢慢的就理解了他們，多替他們著想一些，我們自己也會快樂一些。

上半年最大的收獲，或許也就是自己的客服工作得到了一些用戶良好的反饋吧！特別是那些原本生著氣打來電話的人，最后心滿意足放下電話。那一刻，我為自己身為一個客戶而驕傲。也許別人會說客服的工作沒什么意義，但我不這么認為。我認為人需要的是志氣，而不是欲望，志氣是什么呢？就是能夠將一顆心擱在當下，做好當下手頭的事情。上半年的客服工作中，我做到了。

客服上半年工作總結經典模板【篇五】

時光如梭，轉眼間上半年工作即將結束，自入職以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。半年以來，客服部圍繞XX收費工作，加強了部門內部管理工作，增進與業主的溝通并妥善處理了與業主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業主滿意率有了顯著提高。現將上半年工作總結如下。

一、部門工作表現好的方面

部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。

我部主要負責入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。

客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。

二、部門工作存在的問題

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。從目前的收費水平來看，同比本地平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

三、下半年工作計劃要點

繼續加強客戶服務水平和服務質量。進一步提高收費水平。加強部門培訓工作，確?？头T業務水平有顯著提高。完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧上半年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望下半年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續團結一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。