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      銷售主管述職報告

      發表時間:2022-08-22

      月度總結推薦: 銷售主管優秀述職匯報之四。

      付出?定有收獲,播種?定有果實。想要在銷售崗位做出成就,就要不斷的去學習。想要了解自己是否在過去的一年中有很大的成就,一份完整的銷售述職報告是必不可少的。你所見過的銷售述職報告是什么樣的呢?下面的內容是小編為大家整理的月度總結推薦: 銷售主管優秀述職匯報之四,供大家借鑒和使用,希望大家分享!

      尊敬的上級領導:

      中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫____,是____餐廳的銷售主管,現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

      一、履行職責情況

      從____年__月____日任職后,前幾個月主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務,后幾個月因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要,主要負責____餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷,從____的演唱會到振奮人心的____杯,從____杯再到____演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,____餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經營的高潮?;仡欉@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:

      1、抓學習教育,激勵奮發向上

      從任職以后,我在____餐廳分管內部管理工作,了解____餐廳員工多數來于____等不同地區,文化水平和綜合素質有很大差異,業務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配,規范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質量,提高業務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

      二、抓管理建章立制

      前期,____餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進行現場督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經理配置電話機盒,規定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現象。

      三、抓內部客戶的溝通

      真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協調,及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“____小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質量,令顧客滿意。

      四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

      金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作,目前,我承接了__月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢,對婚慶公司進行電話溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

      五、深入市場調查,密切配合銷售部,抓市場經濟

      ____演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過____杯,我感受了團隊精神,在____演唱會期間,多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,協調菜式,為酒店創收了萬多元的餐費,再到____演唱會,承接了自助餐____用餐,其中餐標80—100元標準等。

      六、抓團隊用餐

      利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統計工作。

      總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續努力,我將朝這幾個方面努力:

      1、不斷學習,提高自己,加強銷售的業務知識及各方面的知識學習;

      2、認真做好本崗位工作的同時,不斷開發新的客戶群體;

      3、做好內部客戶的維護及溝通工作;

      4、有計劃性地安排好營銷工作;

      5、做好客戶統計資料,不斷地加強聯系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作;

      6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

      十分感謝各位領導!謝謝!

      此致

      敬禮!(作文5000網 www.ZW5000.com)

      述職人:____

      20____年__月__日

      小編推薦

      總結閱讀: 銷售主管工作述職匯報之四


      努力就會有收獲,付出就會有得到。在銷售崗位,想要在工作中取得進步,就要學習他人的長處,改掉自己的不足。我們想要對過去的一年進行一個總結,我們需要準備一份銷售述職報告。那么銷售述職報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的“總結閱讀: 銷售主管工作述職匯報之四”,歡迎您閱讀和收藏,并分享給身邊的朋友!

      時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是廣州經營部,現將工作情況作出如下總結:

      首先,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產品知識,但農資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

      其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關系到我們的工作態度,所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助,不過心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養,那樣我會更有把握的去做出決定!

      一、銷售得工作中的輔助工作。

      我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕松中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

      二、市場銷售工作現狀。

      1、制定銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織銷售工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。

      2、競爭比較激烈,其他企業價格對比強烈。在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下,這種價格差,同樣造成了創利方面的壓力。

      3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

      三、銷售任務完成過程中的應對措施。

      1、質量的改善。在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能最大的凸現出來,爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

      2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,可以適當的選擇時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知,使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

      3、加大資金回籠的力度,回避企業風險。在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。

      4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

      5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

      6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力,使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質:

      (1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;

      (2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業知識的學習,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;

      (3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;

      (4)做好售前、售中、售后服務。上半年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依靠領先的優秀產品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協作氛圍,優秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業,做著自己感興趣的農資產品,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經完全的涉及農資領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展的計劃,一定可以盡早的實現!我更加希望,公司可以給我信心與勇氣,讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就!我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,積極為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!

      我深信,在公司的正確領導下,只要我全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標,一步一個腳印,一定能出色完成任務,讓20xx年成為名副其實的創利年!

      總結推薦: 醫藥銷售主管競聘述職匯報(篇四)


      付出多少,得到多少,這是一個眾所周知的因果法則。做銷售,要懂得換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,才能促成合作。而到了年末有的單位開會需要對一年的工作進行匯報,寫一份銷售述職報告是很有必要的。你所見過的銷售述職報告是什么樣的呢?以下是小編為大家精心整理的“總結推薦: 醫藥銷售主管競聘述職匯報(篇四)”,相信能對大家有所幫助。

      回顧20__年的總體銷售情況,摸著自己囊中羞澀,自感慚愧!這不是只有我主觀原因,同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素,在此我總結了一些存在的問題。

      一、目前的醫藥形勢:

      1現時藥價不斷下降、下調,沒有多在利潤,空間越來越小、客戶難以操作。

      2即使有的產品中標了,但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,如某某省屬某某藥品中標,價格為:某某元,沒有大的客源,只是一些小的,而且有些醫院因不是醫療保障、公費醫療產品,沒銷量,客戶不愿操作,其它醫院有幾家不進新藥也停了下來,也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶,所以一拖就拖到現在。相比在別的省、市,這個品種也中標,而且價錢比省屬的少,雖說情況差不多,但卻可以進幾家醫院,每月也有銷量,究其原因,我覺得要找就找一個網絡全,這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。

      3、在各地的投標報價中,由于醫藥經驗上不足,導致落標的情況時常發生,在這點上,我需做深刻的檢討,以后多學一些醫藥知識,投標報價時會盡量做足工課,提高自已的報價水平,來確保順利完成。

      二、所負責相關省份的總體情況:

      隨著中國醫藥市場的大力整頓治理逐漸加強,醫藥醫藥銷售面對國家藥品監管力度逐漸增強,藥品醫院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,許多限制性藥品銷售的政策落實到位,報價__元,____報價__元,有的客戶拿貨在當地銷售,但銷量不大,據了解,在某某省的某某市,大部份醫院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,加上今年當地的政策是,凡屬掛網限價品種,只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,這樣一來,大部份的市場已被之前做開的產品所占據,再加上每家醫院,每個品種只能進兩個規格(一品兩規),所以目前能操作的市場也不是很大,可以操作的空間是小之又小。

      省內,我所負責的__地區中標產品的銷售情況也不盡人意,真正客戶能操作的品種不多,分析主要原因有幾點:

      1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。

      2、藥品的利潤空間不夠,導致客戶在銷售上沒有了極積性。

      3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。

      4、 貨物發出去好幾天,但沒能及時到達醫藥代理的手里。讓客戶急不可耐,這種情況應避免。

      在此,提出對明年的銷售建議:

      1、應避免服務不周到,例如:找到客房只把貨發出去了,業務跟蹤了,但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,這樣更有利于宣傳。

      2、避免發貨不及時的問題,通常先打款的拖著,貨到付款的就緊著發。

      3、價格并不統一,應該有省、市、縣的梯度價。

      4、稅票不及時。

      月度總結推薦: 銷售主管個人述職報告范文


      你付出多少努力,就必有多少收獲。做銷售,要懂得換位思考,站在客戶的銷售角度看問題,才能促成合作。想要更好的去探索本職的工作規律,寫一份銷售述職報告就極其重要。你還在對寫銷售述職報告感到一籌莫展嗎?小編特地為大家精心收集和整理了“月度總結推薦: 銷售主管個人述職報告范文”,僅供您在工作和學習中參考。

      尊敬的領導:

      能夠勝任銷售主管崗位源于領導和同事們的信任,因此我在從事這項工作以來不敢有絲毫懈怠,既希望能夠在銷售工作中有所成就又希望管理好整個團隊,個人能力的提升與管理經驗的積累都是我所需要的,因此我很用心地展開銷售工作并從中取得了不錯的業績,現對我在銷售主管崗位上的表現進行以下述職報告。

      認真學習公司的產品知識以便于在銷售過程中占據主動,作為銷售主管讓我很重視對產品知識的學習,對于銷售技巧運用足夠嫻熟的我來說這樣能很好地提升自身能力,畢竟即便是些許的提升都能夠很好地鍛煉自己,而且我也希望能夠通過學習方面的努力來提升自身的專業程度,在底蘊得到提升以后再來展開銷售工作無疑能夠起到很大幫助,而我在工作中也能夠注重客戶的感受并與對方認真交流,通過換位思考的方式來了解客戶的潛在需求有哪些,對于客戶開發工作的完成來說這種積極的工作態度是很重要的。

      注重培訓工作的展開從而提升底下員工的綜合能力,僅僅是個人能力優秀并不能成為合格的銷售主管,肩負著管理銷售團隊的職責自然明白做好這項工作的重要性,要培訓好團隊的每個成員并讓他們在銷售工作中有所作為,這種沉甸甸的責任感才是自己在工作中奮斗的源泉,因此在新員工入職以后我會積極幫助他們融入職場環境,而且當員工在工作初期遇到困難的時候也會提供幫助,總之認真做好這項工作并為了團隊的整體進步而努力,當看到整體效益得到明顯提升以后也讓我感到欣慰許多。

      做好客戶資料的整理并分發給底下的員工,我明白有相當一部分員工是沒有固定的客戶渠道的,這便需要自己教導他們如何去開發新客戶,在這個適應期則是由我分發客戶資料給他們去進行聯絡,這樣的話能夠讓他們認識到客戶資源的獲取是來之不易的,因此在后續的客戶開發工作中也會讓銷售人員更加重視,另外我也會對不同時期的業績進行分析,這樣的話能夠找出業績獲得提升或者降低的原因,歸根結底還是要認真做好銷售人員的本職工作才行。

      我會繼續做好銷售主管的本職工作并為公司發展而努力,肩負著重要的職責也讓我很用心地對待平時的工作,我也會不斷鞭策自己并爭取成為合格的銷售主管。

      此致

      敬禮!

      述職人:xxx

      20xx年x月x日

      月度總結推薦: 銷售主管個人述職報告精選


      只要我們能夠堅持努力的工作,就一定會有所成就。做銷售想要生存下去,就要適應各種艱苦的環境。想要在知道如何工作中提升自我,我們就需要認真地為此寫一份銷售份述職報告。那么寫銷售述職報告需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的“月度總結推薦: 銷售主管個人述職報告精選”,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      各位領導:

      大家好!我是xxx,我的工作職責是xx銷售主管,下面我就一年來的工作向各位領導做一下匯報,不足之處,請各位領導批評指正。

      1、訂單的落實

      針對訂單,詳細落實,保證以最快的速度安排發貨,以便能保證在這一環節不影響發貨周期。跟蹤發貨物流過程,及時與客戶溝通。

      2、合同審核歸檔及銷售代表提成預算

      隨時掌握合同履行情況,以便使領導能夠更好的決策。輔助財務做好月回款分析工作,同時做好提成結算工作。

      3、做好一系列銷售服務工作

      根據業務實際需要做好業務員的支持工作,包括退貨、整理資料、發票、借款登記及報銷單處理工作。

      4、各種售后服務報表的整理

      各種售后報表(發貨明細、產品庫存,回款明細等,)

      5、做好返貨產品的跟蹤落實

      返貨的產品根據實際情況,分析原因,對返貨產品的數量、日期、客戶聯系方式和發回日期都做了詳細記錄。

      6、客戶回訪工作

      根據實際需要和回訪計劃,每月做好客戶的回訪工作,發現的問題及時反應給相關領導。

      工作中的不足和改進計劃

      1、有些細節性的工作要加強

      要求我在今后的工作中,必須設身處地多為客戶和業務人員著想,多為他們考慮現場遇到的困難,把工作做的更細致。

      2、工作效率需要進一步提高

      繁忙的事務性工作,要求我繼續調整工作思路,保證工作有條不紊,同時每天的工作要有計劃性

      3、對新產品的學習性需要加強

      現在開始我們新產品的開發進程正在加快,要求我不斷加強對自己的學習性要求,不但要了解產品知識,還要對同行業產品性能準確掌握,做一個略懂技術的內勤人員。

      各位領導,我的匯報完畢。

      【熱搜總結】 銷售主管優秀述職報告精選


      任何收獲不是巧合,而是努力得來的。想要在銷售中沒有失誤,要對業務知識和業務能力非常熟悉。想要知道在過去的一年中自己是否完成了工作內容,大家總是要寫一份銷售述職報告。優秀的銷售述職報告應該如何寫呢?下面是小編精心收集整理,為您帶來的《【熱搜總結】 銷售主管優秀述職報告精選》,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!

      尊敬的領導:

      今年年初,我由____銷售服務有限公司調到____銷售部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下,管理部完成了各項工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報告工作情況。

      一、加強學習,提高素質

      作為銷售部經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行集團公司文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,公平公開。在工作中,我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。

      二、提高管理能力

      作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協調與集團公司及各部門的關系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業務,我經常向公司領導學習,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認真落實集團要求,實行公開、民主管理。在工作中,我積極向領導反映職工的意見和建議,認真維護職工權益,積極為職工在生活方面創造條件,改善職工伙食,安裝太陽能熱水器等,將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

      三、推進工作的全面進步

      在公司領導的帶領下,我帶領本部門同志,完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期,根據集團文件結合本公司實際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領導帶領下,積極拓展外部關系,認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,力爭做到發展要有新思路,工作要有新舉措。春節過后,新建了車棚,方便職工停車,籌建蔬菜大棚,現已開始種植,很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

      四、服從大局,團結協作

      我深知,一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重,互相配合。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,并努力糾正。經常和一線職工交流,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡,也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

      五、以身作則,真抓實干

      公司的各項制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認真執行,各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽,而會看你實際做得如何。為此,在行動上,我堅持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?,絕不帶頭違反。

      通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,我認為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如:領導能力有待加強,管理力度不大,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20____年__月__日

      總結借鑒: 銷售主管述職匯報


      很多事情只要付出了就會有收獲努力了就會有回報,作為銷售,我們要時刻自我反省,才能在工作上有所進步。我們想要對過去的一年進行一個總結,我們只能寫一份銷售述職報告。銷售述職報告該怎樣寫?下面的內容是小編為大家整理的總結借鑒: 銷售主管述職匯報,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      尊敬的公司領導、親愛的各位同事:

      時間如箭一樣地飛逝著?;仡櫟焦緦⒔肽陙?,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是xx經營部,現將工作狀況作出述職如下:

      首先,就我個人而言。我很感謝公司能夠給我一個學習與進步的舞臺,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產品知識,但農資世界是豐富多彩的,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

      其次,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,導致公司上半年的業績不是很理想,這也直接關系到我們的工作態度,所以工作上不是很忙碌,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,總想去多做些什么能否對提升業績有所幫忙,但是心里老是有些顧忌,感覺自己還不夠成熟,總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面,只是想多些時間讓自己成長起來,提高自身各方面的知識與素養,那樣我會更有把握的去做出決定!

      一、銷售得工作中的輔助工作

      我們在多個地方進行了促銷,在促銷策劃上面沒有什么經驗,但經過經理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了必須的效果,我們相信我們的促銷活動會越來越多,越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后,把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節,無節造節”,個性是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,統一策劃營銷方案,統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度,放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理,爭取廠商的政策支持,適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化,銷售市場競爭格局的變化,今年的商品的結構、庫存是很難把握的,隨著兩節銷售旺季的到來,各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品,庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析,對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析,按照優勝劣汰的原則,抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫。

      剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經驗的現象。就這樣,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限簡單中走出這半年,還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

      二、市場銷售工作現狀

      1、制定軟件銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標,根據既定的銷售策略和任務,按照常年的習慣,進行人員細分,并根據市場供求關系,組織銷售工作人員,以銷售業績為衡量標準,進行針對市場的銷售任務。期間,我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,充分發揮自主性、創新性,順利完成各自預定的銷售任務,并及時總結經驗的可取之處和不足,加以改善。

      2、競爭比較激烈,其他企業價格比較強烈。在市場經濟的大環境下,各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下,同行的其他企業的產品價格差不高,沒有構成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下,這種價格差,同樣造成了創利方面的壓力。

      3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響,普遍客戶支付延期,應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,影響了公司的整體運作。

      三、銷售任務完成過程中的應對措施。

      1、質量的改善。在銷售工作開展之前,對產品的質量要有更嚴格的把關,并在銷售宣傳中,把質量的優勢盡可能的凸現出來,爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

      2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內,根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,調整適合的價格標準,使產品的銷售既在預計范圍內盈利,又使零售商對價格方面減少挑剔。同時,能夠適當的選取時機,開展系列的促銷活動,從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知,使產品的質量在市場中構成一個良好的口碑。

      3、加大資金回籠的力度,回避企業風險。在貨款回籠方面,整個部門都構成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約,對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓,我們嚴格履行銷售成交的審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,時刻叮囑業務員主動與客戶溝通,想盡辦法處理,取得了必須效果。

      4、多面的銷售渠道,發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺,提高網絡銷售水平,建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系,如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

      5、隨時關注業內動態,掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態,把握商機,認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

      6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務潛力,使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素質:

      (1)加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系。

      (2)不斷總結自身的工作,改善自身的工作方法,加強工作中所涉及到的專業知識的學習,及時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況,發現問題及時處理。

      (3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。

      (4)做好售前、售中、售后服務。上半年,我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程,我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依靠的優秀產品,先進的營銷理念,良好的服務意識,團結的協作氛圍,優秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發。也許,未來的路也是充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,但我們堅信,這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中,我會更加嚴格要求自己,踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業,做著自己感興趣的農資產品,充滿著熱情,也很有行動力,心中更是充滿了理想。目前,我已經完全的涉及農資領域當中,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發展的計劃,必須能夠盡早的實現!我更加期望,公司能夠給我信心與勇氣,讓我能夠更自信的去發揮并創造更多的成就!我深信,只要交待安排給我的事,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習產品專業知識和一些工作常識;本著實事求是的做事原則,繼續發揚優點,改善缺點;團結一致,勤奮工作,共同進步,維護公司利益,用心為公司創造更高的價值,力爭取得更大的工作成績!

      我深信,在公司的正確領導下,只要我全體干部、員工堅定信念,奮發進取,團結協作,以小目標實現大目標,以大目標實現長遠目標,一步一個腳印,必須能出色完成任務,讓xx年成為名副其實的創利年!

      謝謝大家!

      述職人:xxx

      優秀銷售主管述職報告2000字精選3篇


      努力不一定有收獲,不努力就一定不會有收獲。想要在銷售中有所收獲,就要舍得付出。想要總結以前的工作經驗,大家總是要寫一份銷售述職報告。我們該怎么去寫銷售述職報告呢?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是小編整理的“優秀銷售主管述職報告2000字精選3篇”,希望能對您有所幫助,請收藏。

      優秀銷售主管述職報告【篇1】

      尊敬的上級領導:

      中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫____,是____餐廳的銷售主管,現在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

      一、履行職責情況

      從____年__月____日任職后,前幾個月主要是協助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務,后幾個月因工作的需要及領導的信任和自身發展的需要,主要負責____餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷,從____的演唱會到振奮人心的____杯,從____杯再到____演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,____餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經營的高潮。回顧這幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:

      1、抓學習教育,激勵奮發向上

      從任職以后,我在____餐廳分管內部管理工作,了解____餐廳員工多數來于____等不同地區,文化水平和綜合素質有很大差異,業務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規范禮貌用語、微笑服務以及職業道德的觀念、菜品搭配,規范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質量,提高業務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節還有待改善。

      二、抓管理建章立制

      前期,____餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導,我對羅列出衛生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進行現場督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經理配置電話機盒,規定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現象。

      三、抓內部客戶的溝通

      真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協調,及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“____小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質量,令顧客滿意。

      四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

      金秋十月是婚宴的黃金季節,制定婚宴方案,向周邊的單位發放宣傳單進行走訪工作,目前,我承接了__月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優勢,對婚慶公司進行電話溝通,對外宣傳酒店規模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

      五、深入市場調查,密切配合銷售部,抓市場經濟

      ____演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過____杯,我感受了團隊精神,在____演唱會期間,多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,協調菜式,為酒店創收了萬多元的餐費,再到____演唱會,承接了自助餐____用餐,其中餐標80—100元標準等。

      六、抓團隊用餐

      利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統計工作。

      總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續努力,我將朝這幾個方面努力:

      1、不斷學習,提高自己,加強銷售的業務知識及各方面的知識學習;

      2、認真做好本崗位工作的同時,不斷開發新的客戶群體;

      3、做好內部客戶的維護及溝通工作;

      4、有計劃性地安排好營銷工作;

      5、做好客戶統計資料,不斷地加強聯系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作;

      6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

      十分感謝各位領導!謝謝!

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20____年__月__日

      優秀銷售主管述職報告【篇2】

      尊敬的領導:

      今年年初,我由____銷售服務有限公司調到____銷售部經理。在公司領導的關心和支持以及同志們的協助下,管理部完成了各項工作,和領導交辦的各項任務,為公司的發展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作,得到了公司領導的肯定和同志們的信任。下面,我向大家簡單報告工作情況。

      一、加強學習,提高素質

      作為銷售部經理,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團和公司保持高度的一致。我始終認為,只有認真執行集團公司文件,服從公司領導,才能排除一切干擾,戰勝一切困難,干好管理工作。為此我認真學習了集團文件精神并在實際工作中不斷加以實踐,實事求是,公平公開。在工作中,我堅決貫徹執行集團和公司領導的各項指示、規定。時刻不放松學習,始終使自己的思想跟得上公司的發展。

      二、提高管理能力

      作為一名管理干部,能做到恪盡職守,認真履行自己的職責,積極協調與集團公司及各部門的關系,作好后勤工作,配合各部門作好工作。去年剛到公司,為了熟悉業務,我經常向公司領導學習,逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,認真落實集團要求,實行公開、民主管理。在工作中,我積極向領導反映職工的意見和建議,認真維護職工權益,積極為職工在生活方面創造條件,改善職工伙食,安裝太陽能熱水器等,將公司對職工的關心送達到每名職工心中。

      三、推進工作的全面進步

      在公司領導的帶領下,我帶領本部門同志,完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。未發生重大安全事故。開業初期,根據集團文件結合本公司實際情況,制定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等,在公司領導帶領下,積極拓展外部關系,認真做好接待工作。積極向公司領導提出自己的建議,力爭做到發展要有新思路,工作要有新舉措。春節過后,新建了車棚,方便職工停車,籌建蔬菜大棚,現已開始種植,很快就可以為集團和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。

      四、服從大局,團結協作

      我深知,一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境?;ハ嘧鹬兀ハ嗯浜?。同時,勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任,并努力糾正。經常和一線職工交流,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實際困難,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡,也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

      五、以身作則,真抓實干

      公司的各項制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認真執行,各種制度、規定就有停留在紙上的危險。在實際工作中,職工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標尺。職工不會看干部說得多么動聽,而會看你實際做得如何。為此,在行動上,我堅持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?,絕不帶頭違反。

      通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績,我認為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點和不足。如:領導能力有待加強,管理力度不大,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同志對我今后的工作給予支持和監督。

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20____年__月__日

      優秀銷售主管述職報告【篇3】

      各位領導、同志們:

      大家好!

      __年是__汽車重要的戰略轉折期。國內轎車的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體,給__公司的日常經營和發展造成很大的困難。

      在全體員工的共同努力下,__汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為__汽車分公司的銷售主管,同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。

      回顧全年的,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業界同仁。

      一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化

      針對今年公司總部下達的經營指標,結合_總經理在__年大會上的指示,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

      面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們__分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍,適度的價格對銷售是有的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

      對策一:加強銷售隊伍的目標

      1、服務流程標準化

      2、日常工作表格化

      3、檢查工作規律化

      4、銷售指標細分化

      5、晨會、例會化

      6、服務指標進

      對策二:細分市場,建立差異化營銷

      1、細致的市場。

      我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據__年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

      對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業用車,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。

      針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

      針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

      另外我們和__市高校集團強強聯手,先后和__理工大后勤車隊聯合,成立校區__維修服務點,將__的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

      對策三:注重信息收集做好科學預測

      當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。

      結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。

      我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。

      對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件部門開專題會,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷,取得了較好的效果。

      備件銷售營業額__萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

      售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰。

      為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對于售后維修現場發現的問題,現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中,強調使用三墊一罩,規范行為和用語,做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監督。

      為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車__臺次,工時凈__萬元。

      二、強化服務意識,提升營銷服務質量

      __年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為服務管理年,提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。

      我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。

      同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

      積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。

      分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。

      在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售,完善了用戶休息區。

      根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

      三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

      對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司,對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對__市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底。從中、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

      四、注重團隊建設

      分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了,又明確了目標。

      在加強自身治理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧咨詢公司(__)對員工進行了如何提高團隊精神的.培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

      20__年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

      在面對成績欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創造性,精品服務理念的創新上,還大有潛力可挖。

      還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對即將到來的20__年,分公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“化營銷”三者緊密結合,確保分公司20__年經營工作的順利完成。

      月度總結推薦: 汽車銷售主管述職報告季度范文精選


      只有努力工作,才能有所收獲 。想要在銷售崗位有所收獲,就要加強學習,勇于實踐。想要在知道如何工作中提升自我,寫一份銷售述職報告就可以知道。銷售報告到底怎么寫才合適呢?考慮到您的需要,小編特地編輯了“月度總結推薦: 汽車銷售主管述職報告季度范文精選”,希望能對您有所幫助,請收藏。

      各位領導、同志們:

      大家好!

      xx年是xx汽車重要的戰略轉折期。國內轎車的日益激烈的價格戰、國家宏觀調控的整體,給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。

      在全體員工的共同努力下,xx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx汽車分公司的銷售主管,同時也很榮幸的被評為杰出貢獻獎。

      回顧全年的,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業界同仁。

      一、加強面對市場不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化

      針對今年公司總部下達的經營指標,結合x總經理在xx年大會上的指示,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。

      面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們xx分公司沒有一味地走入價格戰的誤區。我常說價格是一把雙刃劍,適度的價格對銷售是有的,可是無限制的價格戰卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

      對策一:加強銷售隊伍的目標

      1、服務流程標準化

      2、日常工作表格化

      3、檢查工作規律化

      4、銷售指標細分化

      5、晨會、例會化

      6、服務指標進

      對策二:細分市場,建立差異化營銷

      1、細致的市場。

      我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據XX年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。

      對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業用車,更多地利用行業協會的宣傳,來正確引導出租公司,宣傳海馬政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態。

      針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好關系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及動態;對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務一次,了解新出租車的使用,并現場解決一些常見故障;與出租車公司協商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。

      針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以鐵龍的品牌和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。

      另外我們和xx市高校集團強強聯手,先后和xx理工大后勤車隊聯合,成立校區xx維修服務點,將xx的服務帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養檢查,在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。

      對策三:注重信息收集做好科學預測

      當今的市場機遇轉瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。

      結合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、的制定,一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時,我們強化對市場占有率。

      我們把分公司在當地市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成總部任務,順利完成總部下達的全年銷售目標。

      對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的,經銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件部門開專題會,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷,取得了較好的效果。

      備件銷售營業額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。

      售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自XX年成立以來的售后維修高峰。

      為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度,對于售后維修現場發現的問題,現場提出意見和進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規范;在維修過程中,強調使用三墊一罩,規范行為和用語,做到尊重用戶和護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監督。

      為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現場硬件、軟件環境,為客戶提供全面、優質的服務,從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,工時凈xx萬元。

      二、強化服務意識,提升營銷服務質量

      xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為服務管理年,提出以服務帶動銷售靠管理創造效益的經營方針。

      我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業務部門召開服務例會,每結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經理級的服務例會,在管理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。

      同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務于客戶,管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。

      積極響應總部要求,進行服務質量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質量例會,對上周服務質量改進行動進行,制訂本周計劃,為用戶提供高質量、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足,提出下一步改進計劃。

      分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數次榮獲全國網點第一名。

      在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續建立了保養用戶休息區,率先在保養了交鑰匙工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售,完善了用戶休息區。

      根據當期市場特點和品牌部要求,我們開展了三月服務、微笑送大禮、夏季送清涼、金秋高校校區免費檢查、小區免費義診、冬季送等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

      三、追蹤對手動態加強自身競爭實力

      對于內部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過相關公司,對分公司的展廳現場布局和管理提出全新的和建議;組織綜合部和相關業務部門,利用業余時間,對xx市內具有一定規模的服務站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底。從中、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

      四、注重團隊建設

      分公司是個整體,只有充分發揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經理例會,每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題,大家在例會上廣泛討論,既統一了,又明確了目標。

      在加強自身治理的同時,我們也借助外界的專業培訓,提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業治理顧咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

      20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,分公司經營工作取得了全面勝利,各項經營指標屢創歷史新高。

      在面對成績欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創造性,精品服務理念的創新上,還大有潛力可挖。

      還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,面對即將到來的20xx年,分公司領導團體,一定會充分發揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務營銷”和“化營銷”三者緊密結合,確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

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