銀行人員述職報告

2025總結: 銀行人員述職工作報告其三。

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了鞏固以往的工作，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編收集并整理了“2025總結: 銀行人員述職工作報告其三”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

轉眼20_年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務潛力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

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銀行人員述職工作報告(合集3篇)

絕大多數成功的人都離不開辛苦付出的實踐，在經濟發展迅速的今天。報告的適用范圍越來越廣泛，寫報告可以鍛煉自己的書面語言，幫助自己得到理論知識，怎么樣才能寫好一篇報告？小編在這里為您搜羅并整理了“銀行人員述職工作報告”的相關資料敬請查看，我們會在網站上不斷更新信息請持續關注！

銀行人員述職工作報告 篇1

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為x銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。

(一)做好誠信服務吸引客戶。

在激烈市場競爭中，樹立x銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶。

用心服務，客戶至上，注重細節，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶。

我要緊緊抓住x縣大開發、大發展的歷史機遇和我行所處的地緣優勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創新服務招納客戶。

我深知，惟有服務創新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為x銀行員工，要做到心系銀行發展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創新服務理念融為x銀行的一種企業文化和品牌，通過創新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。

銀行人員述職工作報告 篇2

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照支行的管理規定標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，樹立科學發展觀。

一、在德的方面：繼續深入學習、樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重領導，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持領導的工作，促進支行文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。

四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。主要完成了以下重大工作：

1、與財政等部局委辦進行對接，做好營銷工作

2、做好20xx三峽后續工作

3、對20xx上半年全行貸款、擔保額度進行管理

4、在20xx年7月對全行公司客戶經理進行等極評定

5、做好本部門條線費用管理

總的來說，一年來，本人工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，較好地完成了全年的工作任務。

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銀行人員述職工作報告 篇3

時間荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過去的20xx年，有領導的關懷與教導，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔選擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的幫助員工，但是經過努力，我今年的業績從年初的個人存款x多萬增加到此刻的x多萬，凈增x多萬，已經成為支行攬儲方面業績第一名?，F將我一年中的工作狀況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素養

一年來，我能夠仔細學習銀行方面的業務學問，不斷提高自己的理論素養和業務潛力。在學習的過程中，我漸漸總結出了貼合自身特點的（學習（方法）），即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探究的。

二、開拓創新，查找新的市場增長點

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門（訪問），拒絕、冷眼甚至辱罵不行避開，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。

三、忠誠執著，為支行事業進展盡職盡責

銀行是我同學時代就蒙昧以求的工作場所。（畢業）之后，我非常幸運的得到了這份抱負的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常簡單的事情，必定需要不斷地學習、持續的磨練。工作一年多后仍舊不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的抱負，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、沖突過。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，連續努力，用我的成果實踐自己當時的暢想，也打消家人的顧慮。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面熬煉自己、提升自己。

一、業務方面。

不斷更新自己的銀行業學問庫，既要熟識傳統業務，又要準時把握新興業務；既要有較高的理論水平，也要有嫻熟操作詳細業務的潛力；既要學習自己職責范圍內的專業學問，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關學問。

二、素養方面。

養成劇烈的職責意識和服務意識，仔細對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

三、心理方面。

不斷經受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。

明年，我的業績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探究、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業的進展做出屬于我的一份貢獻。

教你寫總結: 銀行人員述職工作報告之三

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓工作計劃順利進行，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？小編特地為您收集整理“教你寫總結: 銀行人員述職工作報告之三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

20__年已經過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業室任聯行經辦、事后監督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。

_月_日我接受支行的任命擔任__分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20__年會計工作任務的順利完成。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況，結合人員素質，合理安排會計工作。

1、根據ABIS系統實施細則，對現有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。

2、根據實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定，并強調了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監交有紀錄。

3、突出主管審核和授權管理的規定，確保對部分重要柜臺業務必須實時復核，其余業務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容的真實和完整性。

5、強調柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。

6、對日常業務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業務進行了詳細的記載和監督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監督。

7、對現金業務的帳務核對，雙人核對現金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監督執行。堅持每旬定期查庫工作。

8、規范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發事件。

第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業務，拓展業務經營范圍。

1、根據支行統一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業務的順利進行。

2、拓展新的業務領域，對__網上銀行業務的上線和開通后的`業務處理，進行了具體的安排和規范，確保了大批量網上銀行業務的順利開展。

第三、堅持業務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質。

1、堅持業務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業務文件、業務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業務又能圓滿解答客戶的業務詢問。

2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業務的基礎知識。

3、組織員工認真學習各項規章制度，讓辦理各種業務的程序和規章制度緊密結合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經濟案件的發生。

總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。

銀行人員述職工作報告(8篇)

報告其實就是將題目和結論進行合理性的結合，平常的學習工作中。報告的用途越來越大，寫報告時要怎么樣才能寫好？在大量資料中小編挑選了一篇非常實用的“銀行人員述職工作報告”，建議把這個鏈接收藏起來今后有用的時候可以方便找到！

銀行人員述職工作報告 篇1

銀行是現代社會經濟活動的重要組成部分，承載著人們財富管理、金融服務等重要職責。而在銀行的運營過程中，銀行人員起著舉足輕重的作用。他們需要具備專業知識和技能，與客戶溝通并提供專業服務。以下是對銀行人員工作的總結，以期幫助更多人了解這一職業并提升其工作效能。

第一，銀行人員需具備扎實的專業知識和技能。銀行工作涉及很多方面，包括財務、風險管理、信貸、金融產品等等。銀行人員需要深入了解這些領域，并能根據客戶的需求提供相應的服務和建議。他們需要掌握各種金融工具和產品的特點、風險和收益，以便為客戶提供量身定制的解決方案。

第二，銀行人員需要良好的溝通能力。與客戶的有效溝通是銀行人員工作的核心。銀行人員需要傾聽客戶的需求和問題，并能給予積極的回應。在提供建議和解決問題時，他們需要用簡單明了的語言解釋金融概念和操作流程，以便客戶理解和接受。同時，他們還需要具備良好的團隊合作能力，能與同事緊密配合，共同完成各項工作任務。

銀行人員需要具備高度的責任心和保密意識。銀行業務涉及客戶的財產和隱私，銀行人員需要時刻保持警惕，嚴格遵守保密規定。他們需要妥善處理客戶的個人信息，確保不泄露客戶隱私。同時，在辦理各種交易時，他們需要仔細核實和審查相關資料，以確保操作的準確性和合法性，從而避免潛在的風險。

銀行人員需要具備快速反應和解決問題的能力。由于銀行涉及的業務眾多，客戶的需求也是千差萬別的，因此銀行人員需要能夠迅速反應和處理各種問題。無論是開設銀行賬戶、貸款、理財投資等，銀行人員需要冷靜應對，快速找到問題的解決方法，并向客戶提供滿意的解釋和幫助。

第五，銀行人員需要不斷學習和提升自我。隨著金融行業的不斷變化和發展，銀行人員需要不斷學習新知識和技能，以適應新的業務需求。他們可以參加各種培訓和進修課程，提升自己的專業素養和能力。同時，銀行人員還需要關注行業的最新動態和政策，以便及時向客戶傳遞相關信息和建議。

銀行人員的工作是多方面的，需要扎實的專業知識、良好的溝通能力、高度的責任心和保密意識，以及快速反應和解決問題的能力。只有不斷學習和提升自我，銀行人員才能夠在日益激烈的競爭中脫穎而出，并為客戶提供更好的服務。希望這篇總結能夠幫助讀者更好地了解銀行人員的工作，并提升他們的工作效果和能力。

銀行人員述職工作報告 篇2

銀行零售人員工作總結

銀行零售人員是銀行與客戶之間的重要橋梁，他們的工作內容涉及到許多方面，包括客戶服務、銷售產品、解答客戶疑問等。在這篇文章中，我將詳細介紹銀行零售人員的工作內容及要求，并分享一些我個人在這個職位上的經驗。

銀行零售人員的主要職責之一是為客戶提供優質的服務。他們需要與客戶互動，了解客戶的需求，并為他們提供相應的解決方案。例如，客戶可能需要開設儲蓄賬戶、申請貸款、辦理信用卡等，銀行零售人員需要熟悉所有的產品和服務，并能根據客戶的不同需求進行適當的推薦。在與客戶互動時，銀行零售人員需要友善、耐心、細心，并傾聽客戶的意見和反饋，確?？蛻魧︺y行的滿意度。

銀行零售人員也是銷售員的角色。他們需要根據銀行的銷售目標，積極主動地向客戶推銷各種產品和服務。例如，當客戶需要一張信用卡時，銀行零售人員會向客戶介紹不同種類的信用卡，并解釋各種卡的優勢和特點。他們還需要向客戶推銷銀行的理財產品、保險產品等。銷售能力是銀行零售人員的重要素質之一，他們需要具備良好的溝通能力、說服力和談判技巧，以便將產品成功地銷售給客戶。

除了服務和銷售，銀行零售人員還需要解答客戶的疑問和問題?？蛻艨赡軐δ撤N金融術語或操作流程不熟悉，他們可能需要幫助理解銀行業務，并協助解決客戶遇到的問題。為了能夠更好地提供幫助，銀行零售人員需要具備扎實的金融知識和銀行業務操作技能。他們需要不斷更新自己的知識，并能夠迅速準確地回答客戶提出的問題。

在我個人的職業生涯中，我深深意識到了以下幾點：

態度決定一切。作為銀行零售人員，積極向上的態度對于服務客戶至關重要。無論面對什么樣的問題和困難，都需要保持積極樂觀的態度，并以客戶滿意為最終目標。

團隊合作是取得成功的關鍵。銀行零售人員不僅需要與客戶溝通，還需要與同事緊密合作。在處理繁忙的工作時，團隊精神和協作能力非常重要。我始終保持良好的團隊合作精神，在遇到問題時，主動向同事尋求幫助，共同解決困難。

專業知識的不斷學習和提高是必不可少的。銀行業務變化迅速，每個產品和服務都需要有深入的了解和熟練的操作技巧。我始終保持學習的態度，持續提升自己的專業知識，通過參加培訓課程和研究相關資料來不斷完善自己。

小編認為，銀行零售人員的工作需要綜合應用許多技能，包括客戶服務、銷售、解答問題等。一個優秀的銀行零售人員需要具備良好的溝通能力、銷售技巧、金融知識和團隊合作精神。通過努力學習和實踐，我相信每個銀行零售人員都可以取得優異的業績，并為銀行和客戶創造價值。

銀行人員述職工作報告 篇3

銀行零售人員工作總結

銀行零售人員是銀行業務的重要一環，他們負責與客戶進行溝通、提供咨詢和解答疑問，同時向客戶推銷銀行產品和服務。在過去的一年中，我擔任銀行零售人員的職位，積累了豐富的工作經驗。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我的工作經驗和所取得的成果。

我認為一個優秀的銀行零售人員應具備良好的溝通能力。在與客戶交流時，我注重傾聽客戶的需求和問題，并給予真誠的回答和建議。通過有效的溝通，我與客戶之間建立了良好的信任關系，客戶也樂于向我咨詢他們所關心的問題。在處理客戶的投訴和糾紛時，我始終保持冷靜和專業，并尋求解決問題的最佳方式。這種有效溝通的能力不僅提高了銀行的服務質量，還為銀行帶來了更多的業務。

推銷銀行產品和服務是銀行零售人員的主要任務之一。針對每位客戶的需求，我會細心地介紹他們可能感興趣的產品和服務，并解釋其特點、優勢和適用范圍。我會根據客戶的風險偏好和經濟實力，推薦最合適的金融產品。通過我的努力和專業知識，我成功地完成了多筆產品銷售，并與客戶建立了長期的合作伙伴關系。同時，我也通過定期的培訓和學習，不斷增加自己的專業知識，以更好地為客戶提供專業的產品推介。

除了與客戶的溝通和推銷工作，作為銀行零售人員，我還參與了銀行的市場調研和競爭分析。我通過調查和分析市場需求和競爭對手的產品，提供給銀行更多有價值的信息和建議，幫助銀行制定更好的市場策略和推廣活動。我的觀察和分析能力不僅提高了銀行對市場的了解，還幫助銀行快速適應市場變化，提高了業務的競爭力。

在工作中，我深刻體會到了團隊合作的重要性。作為一個銀行零售團隊的一員，我時刻與同事保持良好的合作和溝通。我們互相協助、分享工作經驗，共同解決問題和完成任務。我們經常組織團隊會議和培訓，共同學習和提高。這種團隊合作不僅使整個團隊更加緊密，也使我們能夠更好地為客戶提供綜合的金融服務。

在總結我的工作經驗時，我認為一個優秀的銀行零售人員應具備良好的溝通能力、推銷能力、市場分析能力和團隊合作能力。通過不斷學習和努力工作，我在這些方面取得了顯著的進步。我將繼續努力提高自己的專業知識和技能，為客戶和銀行創造更大的價值。銀行零售工作的經歷使我更加明確了自己的職業目標和追求，我熱愛這份工作，愿意為客戶提供專業的金融咨詢和優質的服務。

銀行人員述職工作報告 篇4

銀行零售人員工作總結

作為銀行零售人員，我的一天工作非常繁忙而且充實。我負責處理客戶的業務需求，提供專業的金融服務，同時確保客戶的滿意度和銀行的利益最大化。在這個崗位上，我需要具備專業的金融知識、良好的溝通能力以及出色的解決問題的能力。

每天早上，當我走進銀行的大門，第一件事就是準備好自己的工作臺，確保準備就緒。我會檢查電腦系統，確認所有的應用程序都可順利運行，以便為客戶處理各種需求。早晨是一個繁忙的時段，因為很多客戶希望趁著上班前就把一些事情解決掉。所以，我需要提前準備好相應的資料和表格，為客戶提供便捷和高效的服務。

當客戶來到銀行柜臺時，我會主動和他們交流并詢問他們需要什么幫助，通過傾聽客戶的需求，我可以更好地了解他們的問題并提供適當的解決方案。有時候，客戶可能不清楚哪種產品最適合他們的需求，這時我需要作為金融專家向他們解釋不同的選擇以及每種選擇的優勢和劣勢。我會耐心地回答他們的問題，幫助他們做出明智的決策。

除了與客戶直接互動，我還需要處理一些行政工作，比如開立新賬戶、更新客戶信息、處理轉賬請求等等。這些工作需要細致的操作和高度的準確性。我必須仔細核對客戶提供的信息，確保一切的操作都符合銀行的規定和法律要求。每天工作結束后，我需要整理和歸檔相關文件，以備將來查詢。

作為一名銀行零售人員，我也需要不斷學習和更新自己的金融知識。金融行業在不斷變化，新的產品和服務不斷涌現。為了更好地為客戶提供專業的建議，我需通過參加培訓課程和閱讀相關的金融資訊保持自己的專業知識。這樣我才能更好地幫助客戶制定合理的投資計劃，提供更好的金融服務。

銀行零售人員的工作并不僅僅是為客戶處理銀行業務，我們還承擔著維護銀行聲譽的責任。我們需要誠實守信，嚴守職業道德，并始終保護客戶的隱私和利益。每次處理客戶的業務時，我都會確?？蛻舻男畔⒌玫酵咨票９?，并遵守相關的保密協議。只有這樣，客戶才能充分信任我們并繼續選擇我們的銀行作為他們的金融合作伙伴。

小編認為，銀行零售人員的工作是一項充滿挑戰和責任的工作。我們與客戶直接聯系，提供高質量的金融服務，并為他們解決各種問題。這個工作需要我們具備專業知識和技能，具備良好的溝通能力和問題解決能力，以及對職業道德和客戶利益的高度敬業之心。通過不斷學習和提升自己，我相信我能夠在這個崗位上取得更好的成績，為客戶和銀行做出更大的貢獻。

銀行人員述職工作報告 篇5

篇一

結束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經盡我的努力工作了。

大學畢業到現在已經幾年了，畢業以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終于平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在xx年，我的工作個任總結：

一、各項工作目標完成情況

1、經營效益明顯增強。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到0%；貸款收息率0%。全年實現總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實現凈利潤0萬元，社社盈余。實現凈利潤00萬元，同比增加00萬元，增長了00%；所有者權益達00萬元，其中，實收資本和資本公積分別達00萬元和00萬元。

2、各項存款穩步增長。年末各項存款余額突破10億元大關，達到000萬元，較年初增加000萬元，增長00%，完成上級分配任務的00%；存款月均余額達00萬元，完成分配計劃的00%。

3、信貸支農力度強勁，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款00萬元，較年初增長了00%，各項貸款年末余額00萬元，較年初增加00萬元，增長00%。其中農業貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。

4、資產質量進一步優化。年末不良貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%，較年初下降00個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00萬元，占比00%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點。（不含央行票據置換部分）

二、主要工作措施

（一）加強信貸綜合管理，不斷提高經營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業務工作。業務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。

2、狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經驗型審查向數據型分析轉化。同時加強對基層社上報貸款資料規范化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象；

3、加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發出預警整改通知0個社，涉及金額0萬元。

4、狠抓信貸隊伍建設，督促學習，以“信貸通報，以案說教，法規教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業務素質。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業務知識和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規范信貸管理。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規管貸促發展的效果，推動了管理發展的動力。

6、有效整合脫水行業貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進行規模扶持。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規模，穩健扶持發展的方略，全年重點支持脫水行業貸款0家，投放金額00萬元，延續了產業鏈條，壯大了企業發展后勁。

（二）廣拓儲源求發展

一年來，始終堅持“高點定位，攻堅克難，以城補鄉，調劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續實施“531”計劃。深入開展“每天入20個農戶，收千元儲蓄”活動。同時結合信用等級復評做好引存工作，提升服務質量，保證儲蓄存款快速增長。截止xx年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元，比xx年末增長xx萬元。其中，活期存款xx萬元，比xx年末增長xx萬元；定期存款xx萬元，比xx年末增長xx萬元。

（三）傾力支農創雙贏

1、支持地方建設，全力支持非公經濟快速發展。全年累計發放非公經濟貸款0萬元。其中：基礎設施建設貸款萬元，為0個個體經商戶發放貸款萬元，促其規模壯大，快速發展。通過延伸信貸服務觸角，有效拓寬了信貸領域，也為我區經濟發展和農民收入的提高做出了應有的貢獻。

2、轉變支農理念，開展好支農專題活動。一年來，認真開展農戶小額信貸活動，以小額信貸這一農村信用社的優勢品牌為載體，努力破解農民貸款難難題。為保證此項活動扎實有效，我們提出了“實、細、穩、好”四個要求，即牢固樹立立足農村、服務三農的理念，堅定支農方向不動搖；在工作中細致周到（建立農戶檔案全面細心；評定信用等級精確細致；發放農戶小額信用貸款審查仔細；貸款檢查和管理周到細心；評定信用村鎮嚴格詳細）；堅持穩健發展原則，杜絕一哄而上和消極對待；以效果好為標準，向支農貸款要效益，有效解決了農民生產生活的所需資金，受到了農戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶，復評農戶信用等級0戶，授信貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉鎮0個；授信企業0家，授信金額達到0萬元；

3、在做好小額信貸工作的同時，針對我區部分鄉鎮的特色農業，適時調整貸款投向。xx年累計發放制種業貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養殖業貸款xx萬元，同比增投xx萬元；

xx年是我區農村信用社全面實現金融改革和機制創新的關鍵年。也是我區農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇，奮發進取，審慎經營和穩健發展的重要一年。一年來，業務股堅持以改革、發展、穩定為大局，認真學習貫徹落實我區農村信用社工作會議精神，樹立科學的發展觀，堅定服務“三農”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農保穩定促發展的思想，突出風險防范，強化監督，力促管理，不斷提高支農服務水平，有效發揮了信貸服務杠桿作用，較好地完成了年初確定的經營目標，取得了可喜的經營業績。

我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應該做好，從小我養成的習慣便是如此，做事要認真，不達到成功的彼岸，就不要放手，只要認真努力了，就不會后悔，不會擔心自己被現實所擊倒。

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態，知足長樂，這才是為人之道。我相信只要我認真努力工作，我就會為銀行的發展做出自己的貢獻！

篇二

時間悄然走過，今年1月份我正式在信貸崗位上工作，作為北流支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在支行各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作總結如下：

一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，逐漸掌握基本的財務知識和信貸業務技能，第一時間熟悉總行新業務的流程，由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次上級行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。作為支行的信貸經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，我每月不定期到企業倉庫和企業抵押物處進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業當月盈利情況及在我支行的現金流入流出情況，撰寫調查報告并定期上報上級行。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

篇三

伴隨著20xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業務技能的不自信，到現在可以獨自分析授信業務，其中發生的種種真的是受益匪淺。回顧這一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了一定的提高。

現將這一年的經歷與體會總結如下：

一、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶x的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

二、問渠那得清如許，為有源頭活水來。

人無論從事什么職業，都需要不斷學習，在思想、文化、業務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻！

銀行人員述職工作報告 篇6

銀行零售人員工作總結

近年來，隨著我國金融市場的開放和發展，銀行零售業務的重要性也日益凸顯。作為銀行零售業務的前線工作人員，銀行零售人員承擔著重要的角色和責任。以下是對銀行零售人員工作的詳細總結。

銀行零售人員需要具備扎實的金融知識。在開展工作前，銀行零售人員需要通過培訓和學習，了解各類金融產品的基本知識和特點，熟悉各種金融業務的流程和操作方式。只有積累了足夠的金融知識，才能為客戶提供準確、專業的咨詢和建議。

銀行零售人員需要具備良好的溝通能力。作為與客戶直接接觸的人員，銀行零售人員需要通過有效的溝通與客戶建立良好的關系。這包括傾聽客戶需求、細致地解答客戶疑問、耐心地引導客戶進行交易等。只有通過良好的溝通，銀行零售人員才能獲得客戶的信任和滿意度。

銀行零售人員需要具備較強的銷售能力。銀行零售業務的核心目標是促進各種金融產品的銷售，而銀行零售人員是實現這一目標的關鍵。銀行零售人員需要通過對客戶需求的準確分析，推薦合適的金融產品，并靈活運用銷售技巧，引導客戶進行交易。只有通過精湛的銷售能力，銀行零售人員才能幫助客戶實現財務目標，并為銀行創造更多的業績。

銀行零售人員需要具備較強的風險意識。金融業務的性質決定了銀行零售人員必須時刻保持高度的風險意識。他們需要在銷售金融產品時，確?？蛻舻恼鎸嵭枨蠛惋L險承受能力與產品匹配，避免因不當銷售引發的糾紛和風險。銀行零售人員還需要嚴格遵守各項法律、法規和銀行的內部規定，確保業務操作的合規性和安全性。

銀行零售人員要不斷提升自身的綜合素質。隨著金融行業的快速發展和競爭的加劇，銀行零售人員需要具備較高的綜合素質，包括團隊合作能力、問題解決能力、應變能力等。銀行零售人員還需要關注金融市場的動態變化和業務創新，通過不斷學習和提升自身的能力，適應市場的需求和發展，并為客戶提供更好的服務。

銀行零售人員是銀行業務的重要組成部分，他們的工作直接影響到銀行的形象和業績。通過扎實的金融知識、良好的溝通能力、較強的銷售能力、高度的風險意識以及不斷提升的綜合素質，銀行零售人員能夠更好地為客戶提供個性化的金融解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度，推動銀行零售業務的發展。我們相信，在銀行零售人員的不懈努力下，我國的金融業務將迎來更加廣闊的發展前景。

銀行人員述職工作報告 篇7

在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“xx銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的xx銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

銀行人員述職工作報告 篇8

銀行人員工作總結

近年來，隨著金融業的快速發展，銀行已成為人們生活中必不可少的一部分。銀行人員在為客戶提供各種金融服務的同時，也肩負著保護客戶資金安全和促進經濟發展的重責大任。作為一名銀行人員，我經歷了許多挑戰和收獲，我將在下面的文章中對我的工作進行總結，與大家分享。

作為銀行人員，我們的首要任務就是保護客戶的資金安全。這包括確?？蛻舸婵畹陌踩?，防范各種金融風險。在進行業務辦理時，我時刻保持警惕，并遵循相關規定和程序，確?？蛻舻馁Y金操作無誤。在防范金融風險方面，我積極學習各類金融知識，提高風險識別和預防的能力，以便及時處理各種突發事件。通過有效的風險管理措施，我成功地防止了多起潛在的金融欺詐行為，并保護客戶的利益免受損失。

銀行人員的另一項重要工作是為客戶提供高效的金融服務。在銀行工作崗位上，我時刻以客戶為中心，注重細節，力爭提供一流的服務體驗。我耐心傾聽客戶的需求，盡力幫助他們解決問題，滿足各種金融需求。在處理業務過程中，我注重效率和準確性，不斷提高自己的專業水平和技能，以便更好地為客戶提供服務。通過這些努力，我贏得了客戶的信任和贊譽，在銀行的口碑中有了較高的聲譽。

作為銀行人員的我也在不斷提高自己的團隊合作精神和溝通能力。銀行是一個復雜的組織，涉及多個部門和崗位之間的緊密合作。只有團結一致，才能更好地完成各項業務。在與同事的合作中，我始終秉持著積極向上的態度，注重溝通和協作，促進工作的順利進行。我們互相支持和幫助，共同克服困難和挑戰。通過團隊合作，我們順利完成了多項重要任務，提升了整個銀行的運營效率。

作為一名銀行人員，我深刻認識到這個崗位的重要性和責任感。我們的工作不僅關乎客戶的財富和利益，也關乎整個金融體系的穩定和發展。我時刻保持學習的態度，不斷更新自己的知識和技能，以適應不斷變化的金融環境。我積極參加各類培訓和學習機會，拓寬自己的視野，提高自身的競爭力。我也善于總結經驗，發現自身的不足之處，并不斷進行改進和提高。

小編認為，作為一名銀行人員，我以保護客戶資金安全、提供高效金融服務、團隊合作和不斷學習為核心目標。通過自身的努力和不懈的追求，我與同事們一起為銀行的發展和客戶的滿意奮斗著。我相信，在不斷提升自身綜合素質的基礎上，我將繼續不斷創新，在未來的工作中取得更加出色的成績。

總結參考： 銀行人員述職工作報告之二

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了更好的落實工作任務，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么怎么才能寫出更好的述職報告呢？下面是由小編為大家整理的“總結參考： 銀行人員述職工作報告之二”，希望能為您提供更多的參考。

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在領導的帶領和同事的幫助下，我圓滿順利的完成了本年度的各項工作?，F就一年來的工作情況向大家匯報，不到之處，請領導和同事們批評指正。

1、是加強政治理論學習和業務知識學習。

一年來通過參加黨課的培訓，學習了黨的一系列會議精神，參加了反腐倡廉的觀展等活動，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余還狠抓業務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等，增強了自身的業務素質，不斷提高工作效率和質量。

2、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著建行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按照規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之急，想客戶之想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

3、大力宣傳業務品種，積極營銷中間業務。

至轉正后我已不能再以新員工著稱，對全行的業務都要熟悉掌握并開口營銷，找準突破口，有針對性的營銷。在失敗中不氣餒，總結經驗繼續努力。

4、增強安全意識，及時杜絕安全隱患。

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。進出門要做到即開即鎖，班前班后要及時檢查安全。在辦理業務時要堅持遵照規章制度辦理，做到現金及重空賬實相符，提高風險防控能力，杜絕安全隱患。

5、工作中存在的不足及今后打算。

時代在變，環境在變，在銀行工作每天都有新的情況及新的變動，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的主動性和自覺性。新的一年開始又對我們一線員工提出了更高的要求，因此要不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我努力的目標。

總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但是也存在著諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中不斷磨練自己，在領導和同事的幫助下提高自己，發揚長處，彌補不足。新的一年中我將以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，想其他優秀的同事們學習，取長補短，共同進步，為朝陽支行的明天盡心盡責。

優質總結：銀行人員工作報告

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了下一階段工作順利開展，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告就是指任職者從中找出經驗教訓，引出規律性的東西引文。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編幫大家編輯的《優質總結：銀行人員工作報告》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

通過兩個月時間的工作學習，自己在工實踐作中吸取了一些經驗和教訓。

做銀行窗口服務人員時刻要保持清醒的頭腦和認真的的態度。當自己離開崗位是一定要檢查屏幕是否退出，自己的相關章是否收起，業務票據是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業務時，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能著急慌張，一定要仔細慢慢的一步一步去辦理業務以免造成不必要的錯誤。

存取款超過五萬元時一定要核實是否出示的是本本身份證件，如果是代理取款一定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時一定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的一定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬元以內的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中一定要檢查匯款人填寫的身份證號碼與原件是否相符。

在顧客存取款時一定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時一定要弄清存取數額自己要檢查輸入的數位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清楚自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避免造成自己輸入的或是電腦顯的與實際不相符。

在辦理農信銀時一定要認真檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權時一定要認真負責，自己一定要經常查庫，檢查自己的庫存與實際現金是否相符。要學會自己給自己檢查，對自己負責。

以上是這段時間工作中總結出來的經驗與教訓。

2025總結: 述職報告其三

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了讓工作計劃順利進行，我們就要在花時間去寫一份述職報告了。述職報告是向上級反映，從而回答是否稱職的一種應用文書。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？小編特地為您收集整理“2025總結: 述職報告其三”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！首先感謝公司為商服專員提供這次公平、公正、公開的競崗的機會。今天，我本著鍛煉自己，提升自己的宗旨站到這里來競聘二級商服專員一職，希望能得到大家的支持！我叫李進，20xx年3月至今任鳳凰城北城二樓商服專員，主要負責商場的服務工作。通過一年多的工作，綜合工作能力得到了提高并積累了一定的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入二級商服專員工作角色?，F將入職以來的工作成果述職如下：

一、核心工作的完成情況工作。

1、日常商服工作

（1）對現場營業秩序、衛生、形象的督導

（2）電瓶車的運營和導購工作

（3）對空調漏水、商戶店面漏雨、消防安全等6次突發事件的處理

（4）處理10次的客戶投訴

（5）收集、整理、完成潔具櫥柜84家商戶的檔案建立

（6）裝修管理和服務工作及裝修押金的申退工作

（7）協助商服經理完成北城二樓84家商戶聯營合同繼簽。

2、費用催繳費用收繳是我們商服專員的主要工作之一

（1）房租收繳共四個季度；

（2）質保金轉借款催繳，根據部門經理的安排對借款到期的商戶進行盯催收繳工作；（3）大河報豆腐塊廣告費，形象版廣告費共計完成11次

（4）按時完成所屬轄區十一，五一的活動宣傳費用的收繳任務。

3、廣告征訂和廣告位出租：每周五大河報豆腐塊廣告的征訂，完成了35期大河報豆腐塊征訂工作，完成共計8塊的（電子屏廣告、巨幅、外墻）的廣告出租。

4、商場促銷活動方案的落實執行7次。（十一第三屆建材家居采購節，傾城大惠，甩賣大惠；3。15促銷、五一促銷活動的動員、活動氛圍）！落實執行10家商戶的單店促銷。

二、分析存在的問題和提升方法

在公司工作1年的時間里，雖然做了一些工作，但仍有許多的改進和提升的地方：

（1）在今后的商服工作中無論對顧客和商戶都要使用規范親切的禮貌用語；

（2）在日常商服工作中，按照《現場管理規定》對的違規商戶有必要及時溝通和違約處理；

（3）工作中不明白的地方要與領導和同事的及時溝通，交流思想，以便正確的領會公司的各項政策，使自己的工作思路清晰；

（4）工作開展時明確輕重緩急，將工作中發現的問題，及時邀請相關部門和人員協助，盡力推進工作的進程；

（5）需要進一步加強與商戶的交流，幫助商戶解決店面經營中遇到的實際問題，提高為商戶服務的意識。

三、自主應對突發性和臨時性工作并妥善解決的案例

20xx年11月樂家衛浴店面上方漏水，立即趕到現場，通知工程部盧經理，用垃圾桶接水，立即通知同事們并協助店面人員立即轉移產品，把損失降到最低程度。查明原因是從五樓的伸縮縫直接流下來的雨水！之后對每一家商戶店面進行檢查，爭取把問題解決在萌芽狀態！

四、下步的工作思路及工作想法

如果我有幸當選為二級商服專員，我將做好以下工作：

1、空攤位的出租：對北城二樓潛在空攤位進行招商整合，收集潛在的客戶資源，并及時與商服經理匯報；

2、費用催繳；采取“提前通知，先易后難”的辦法，通過下催費單、電話聯系商戶，面談來盯催商戶交齊房租費用，確保費用收繳率100%，及時完成率95%以上；

3、日常商服工作

（1）每天分早中晚三個時間對現場營業秩序、衛生、形象的督導、及時整理和整改，對吊頂、地轉等檢查，有問題的聯系相關部門解決，為商戶和顧客提供一個安全衛生優雅的經營環境和舒心購物環境（2）做好電瓶車的運營和導購工作，使用規范的禮貌話術向顧客介紹商場的商場業種區域規化及品牌分布，提升商場的服務形象和，美譽度！

4、廣告征訂：按計劃完成報紙廣告的征訂任務，確保每次廣告按時刊登。

5、促銷活動：確保商場大型促銷和商戶單店促銷的動員、組織、活動氛圍的落實、活動信息反饋等按時按點完成；

6、充分協調，及時、妥善處理；解決顧客和商戶的售后、質量、產品的退還等事宜，使顧客對我們商場更加信賴，對商戶反映的各種問題及時處理、反饋。

五、對崗位的認知和現狀分析

為商戶營造一個安全、衛生的經營環境，為顧客提供一個舒心、優雅、信賴的購物環境！核心工作是商服專員對公司經濟價值的體現！

六、結束語

我到公司工作的一年來，見證了北城，南城的開業運營，深深的感受到我們商服部團隊的團結精神和執行力，團結乃團隊之基，它是一種凝聚力！執行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結果從而保質保量完成任務的能力。對團隊而言執行力就是戰斗力！我們之所以能完成公司下達每一個的工作任務，靠的就是這種團結互助精神、靠的就是這種雷厲風行的執行力，我認為這就是我們這支團隊的靈魂！事實證明不管人員變動，時間更替，我們團隊的靈魂永在！因此我愿意投入在這支團隊中工作，滿懷豪情的來競聘二級商服專員的崗位！

總之，通過一年來的工作，我熟悉了商服部的工作內容、工作流程，也提高工作能力、積累工作經驗，這些都有利于我盡快進入二級商服專員工作角色！

希望能得到各位評委支持和指導！

2025總結: 醫療機構工作報告其三

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在也該花時間來寫一下述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么，述職報告的內容要寫些什么更好呢？下面是小編為大家整理的“2025總結: 醫療機構工作報告其三”，歡迎閱讀，希望您能夠喜歡并分享！

xx州局特監科：

為加強我市衛生健康系統特種設備安全監管工作，規范特種設備使用管理，按照甘安辦〔20xx〕11號文件要求，康定市市場監督管理局認真開展全市醫療衛生機構特種設備安全專項整治，加強隱患排查治理，確保我市醫療衛生機構特種設備安全運行。現將醫療機構特種設備專項整治工作情況總結如下：

2025總結: 財務述職報告其三

自入職以來，我們一直在努力地提高自己的溝通能力，以便把工作做得更好。為了更好的落實工作任務，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？下面是小編精心為您整理的“2025總結: 財務述職報告其三”，僅供您在工作和學習中參考。

在20xx上半年的工作上，在領導的正確帶領下，全科人員團結協作，共同努力，順利的完成了年初確定的各項工作任務，現將計財科20xx年上半年的工作情況 總結如下：

一、財務工作

1、審核匯總所有預算單位上一年度的經費決算;預算外資金決算。有關直屬單位的基本建設決算。并按時向有關部門上報了決算資料。

2、組織部署各直屬單位清產核資工作。對各預算單位的固定資產進行了全面的清查盤點，經過一個多月的清理登記、匯總，基本上做到帳帳相符，帳物相符。為進一步加強固定資產管理，奠定了良好的基礎。

3、對新歸屬的林業四校的財務狀況，后勤管理及經費需求情況進行了調研，向有關部門及有關領導提供了有關數據及資料，以保證林業四校的平穩過渡及學校正常工作的運轉。

4、配合盟審計局對全盟普教經費的撥付，管理使用情況進行了專項審計。經過審計，計財科的財務工作得到了審計部門的充分肯定。

5、抽調部分財會人員，參加了由盟財政局組織的對文體廣電局預算外資金的收入，管理支出情況的對口檢查。

二、“義教工程”及“排危工程”工作

1、在阿榮旗組織召開了全盟各旗市計財股長會議，對xx中小學布局調整規劃的制定，“二期義教工程”規劃的制定，排危工程規劃的制定，做了全面部署。

2、協調盟行署建立了呼盟“二期義教工程”、“排危工程”組織機構，成立了領導小組及項目辦公室。

3、完成了“一期義教工程”的總結工作，向自治區教育廳上報了“一期義教工程”的總決算。上報了盟及四個項目旗的三年工程完成情況的總結材料，參加全區“一期義教工程”的總評比。

4、接待并協助國家危改部際協調領導小組下派的專家組，完成了對我盟危險校舍現狀的調研工作。通過檢查，專家組對我盟上報的危房情況的真實性給予了肯定。

5、完成了“二期義教工程”規劃的制定工作。并幾次到自治區教育廳，說明我盟制定規劃的依據，積極爭取“二期義教工程”資金額度。共爭取“二期義教工程”上級專項資金6090萬元。根據“二期義教工程”?？铑~度，制定了“二期義教工程”實施的年度計劃。今年已啟動土建項目24個，計劃購置課桌椅4615套，購置圖書XX0冊，完成購買教學儀器金額22.4萬元。

6、完成了“排危工程”規劃的制定工作，并會同城建、質檢部門對我盟中小學危險校舍重新作了鑒定，并把排危的相關資料如期上報教育廳，為爭取排危工程款提供了保證。經積極爭取和有效的工作，共爭取排危工程款1354萬元，確定項目27個，制定了排危工程年度計劃，今年共起動排危工程項目10個，已全部竣工的5個，新建校舍9360平方米，完成投資880萬元。

7. 根據 教育 廳的要求，組織“二期義教工程”項目旗的計財股長和部分排危工程項目旗市的基建管理人員，參加了自治區組織的工程項目管理培訓。為“二期義教工程”及“排危工程”保質保量的完成，提供了保障。

三、其它工作

1. 年初根據受災情況及時上報了教育帶來的損失情況。確定建設項目24個，并及時審核上報了捐款項目的可研報告及項目建設建議書。24個項目全部獲國家教育部港澳臺辦的批準。除西旗一中和莫旗尼爾基二小明年六月竣工外，其余項目已全部竣工，新建校舍25260平方米，共計完成投資2151萬元。捐款的獲得超額完成了盟委考核辦給我局招商引資的任務。招商引資指標40萬元,超額完成495萬元。

2. 為爭取“項目”審核上報了五旗市校外青少年活動場所建設項目的可研報告上報了特殊教育學?；窘ㄔO項目的可研報告，爭取中央特殊教育基建補助投資25萬元。

上報了香港捐款所需的相關資料。

上報了香港基金會捐贈所需的相關材料。

3. 完成了西部開發助學工程特困生的推薦工作。

存在的問題

1. 教育專項經費不到位

2. 教育費附加被擠占。

四、下半年年計財科工作思路

一、加強直屬單位的財務管理及后勤工作管理，積極為直屬學校的各項工作的正常運轉提供積極有效的服務。

二、加強教育事業及教育經費的統計工作，完善新的統計 方法 ，掌握新的統計程序，確保統計信息真實可靠，為領導決策，提供 科學 依據，利用 計算 機 網絡 ，豐富各種信息的傳遞，為領導服務，為基層服務。

三、為確立以縣為主的管理體制，加大經費投入力度，為努力提高“兩個比例”“三個增長”，做好相關的各項工作，如宣傳、調研、檢查、監督、督促等工作。搞好各項教育經費的需求測算，督促各旗市盡快建立“工資資金”專戶。

四、全面啟動二期“義教工程”的土建項目及其它單項項目

1. 努力落實盟旗兩級的配套資金。確保規劃任務的完成。

2. 建立健全各項規章制度，加大檢查監督的力度，確保各項目的工程質量。

3. 結合二期“義教工程”繼續進行 農村 牧區學校布局結構調整，努力提高資金的使用效益。

五、制定監管制度并與相關部門協調，落實配套資金，保質保量完成排危工程項目。

六、開展xx中小學校園文化建設大賽活動，努力提高xx中小學校園文化建設的整體水平。