平安普惠主管述職報告

平安普惠主管述職報告(必備七篇)。

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，回顧這一年的工作歷程，一定經歷了許多，也收獲了許多吧，是時候靜下心來好好寫寫年終總結了。相信大家又在為寫年終總結犯愁了吧，下面是小編精心整理的普惠客戶經理年終總結（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。

平安普惠主管述職報告 篇1

轉眼間20xx年已過去了，盡管白駒過隙，可坐下來，靜靜地回憶，20xx年以來的工作，真是收獲頗多，感觸頗多。非常榮幸，有機會和大家一起分享工作經驗，這不僅是對我工作的認可，更是對我個人的鞭策。我的經驗可以用三個小案例去概括，這3個小案例集中體現了我的工作思想。

第一個，循序漸進，有的放矢

顧客經理主要任務確實是拓展顧客，但當我看到“5221“任務中要求新增一個AUM500萬的顧客時，我是沒有很大把握，而我胸有定見，我知道我的目標在哪里。因為20XX年9月剛到xx儲蓄所的時候，我就差不多開始關注白金級以上的顧客，分析他們卡的流水，約訪顧客了解情況了。從系統中我發現一位白金級顧客，放在卡里的活期存款足足有70萬，居然一年沒有任何變動，我感到非常的可惜，因為即使顧客要隨時用錢，存上我行的7天通知存款，收益也是非?？捎^的。

我聯系到顧客，顧客表示自己經常外地，工作比較忙，無暇到銀行理財。10月顧客來到了網點，我了解到顧客主要從事采礦方面的.生意，去的`地方都比較偏遠，我詳細為其介紹了我行的網上銀行、手機銀行，顧客沒想到手機還可以理財，非常喜歡這樣便捷快速地理財渠道，當場自己使用手機銀行購買了10萬理財，還說以后有合適的理財產品通知他就可以了。

就這樣每當有合適的理財產品時我就會給顧客打個電話，顧客就會自己在手機銀行上購買，盡管每次不多都是幾十萬左右，隨著前期的理財產品到期，收益還不錯，慢慢建立起了信任。就這樣顧客陸陸續續的從他行把錢轉來，購買了500萬理財產品，成為了我行的鉆石級顧客。

從這位顧客的拓展上，我發現有些高端顧客注重的是便捷，他們平時很忙，特別經常出差的，不可能為了某個產品專程來購買，我們的產品很多，但是顧客知道的很少，我們要從專業的角度推薦符合顧客的理財方式和渠道，只有因勢利導，循序漸進，有的放矢，才能為顧客所接納。

第二個，以心相交，成其長遠

作為顧客經理來說，產品的銷售尤為關鍵，拓展和維護顧客的最終目切實實是為了銷售。只有銷售產品才能使得顧客好處化，普惠的好處化。

OCRM系統為我們提供了最基礎的目標，而整個儲蓄所聯動機制更是不可或缺的。從聯動機制中，高柜同事為我推薦了一位對黃金感興趣的顧客，我在OCRM系統中搜索了一下，發現是我所的金級顧客，沒有理財產品和定期存款，卡的流水記錄發現有很多大筆的進出，在后續的服務中發現，顧客主要從事銷售工作，顧客關系網比較復雜，每年過年都為送禮品而犯愁。當了解這些情況后我找到我的一位專門做公關的同學為其做了一下策劃，其后也收到了很好的效果，顧客也十分滿意。之后顧客銷售的款項基本都從我處金卡上過度，為我處在存款時點上貢獻了不少力量。最叫我感動的是顧客在xx普惠，詢問黃金的時候發現xx普惠的報價比我們要便宜1塊錢，但仍舊回到xx在我處購買了1000克實物金。顧客說，我做生意賺錢，你們開銀行也得賺錢，你也有任務，你前面幫了我這么大的忙，我要在其他地方買了，我心里會過意不起不舒適的。就這樣這位顧客不僅成為了白金級顧客，還貢獻出了產品。

從這位顧客的銷售上，我發現，其實我們銷售的不僅是產品，更是一種社會關系，路人有難還出手相助，作為我們普惠的貴賓級顧客我們又怎能袖手旁觀，不為其分憂呢？現代銀行同質類的產品很多，我們靠什么取勝呢，唯有優質的服務，我們不僅要為賣出去的產品服務，也要為維護這種社會關系而服務。

第三個，善建者行，竭力者贏

顧客經理的優勢在于什么，很多時候我都在思考。我感覺確實是我們可以有大量的時間去優化我們的服務進程。高柜，低柜，服務的時間有限，服務的人數眾多，是大眾顧客，而我們呢是少而精的高端。也許高柜、低柜在顧客咨詢貸款、支付電話、網上銀行的事宜的時候會一帶而過，而我們呢要發現顧客深層次的需要。

一位顧客從我處經過辦理匯款業務，低柜在得知其要辦理支付電話，便把聯系方式留給了我，之后整理材料并遞交，當審批時候才發現，顧客差不多辦理過，無奈我向顧客說明情況，這時顧客才想起來前段時間我行到店做活動辦理POS機的時候同時申領了。顧客有點不行意思，我感覺也沒什么，并且到店為其裝好電話，并演示了下。顧客是做家具生意的，異地跨行匯款較多，當處辦理支付電話確實是為了節約手續費的。當2月13日我看到《于xx省分行減免結算通卡跨行匯款手續費的批復》，我給顧客打了電話，并為其辦理了此業務。之后隨著顧客對我各種業務的緊密度逐漸增加，顧客在我處辦理了金卡，并且轉來50萬購買理財，之后又介紹來自己的朋友也到我處辦理了金卡并且轉來了100萬來購買理財。通過這位顧客我發現，為顧客服務要有始有終，不能因為服務到一半發現不屬于自己服務的范圍無利可圖就推脫了，你為顧客盡力服務，顧客是看在眼里記在心里的，關于有潛力的顧客，是應該付出點力氣，并且也是值得付出的，盡管這個進程比較長，但最后的結果是令人滿意的。

以上確實是我工作以來具有代表性的三個小案例，我相信大家工作中相同的例子也肯定不少，我只是拋磚引玉，希望對大家有所幫助，謝謝！

平安普惠主管述職報告 篇2

20xx年過去了，我在支行的領導關懷和幫助下，本年我的成長是非?？焖俚摹Ｔ跇I務上我不斷的熟悉整個流程，在客戶的接待上，我也已經從容不迫。個人的成長也體現了公司培養新員工的能力，我從剛加入這個公司的新人，到現在已經一年多了，成長是非常明顯的。主要體現在下面這幾個方面，現在我進行總結。

一、工作業績方面

在我支行領導的培育和指導下，我取得了第一筆授信業務的代理，客戶授信額度達到一個億，能夠帶動將近8000多萬的存款。其中我行能夠獲取的利息達到160萬，這也是我的第一個重點客戶。這離不開領導的栽培，當然我自身也在不斷的努力，才取得了如此豐厚的'回報。在年度會議中，我在全市的支行中業績排行第五，得到了領導的表揚。

二、認真學習產品知識和業務知識

在工作期間我認真的想領導和同事學習全面的理財知識，通過這一年的努力，如今全公司的業務我都能熟練的掌握，在跟客戶溝通能夠很好的為客戶提供最優選擇。也正是因為我的基礎扎實，能夠處處為客戶著想，才能令我的成績飛速上升。一個合格的客戶經理就是要為客戶排憂解難，了解客戶的真實需要，為客戶提供優質的選擇。

三、營銷學習

在業務的營銷上，我也認真的學習不斷的提高自己的營銷能力。作為一名客戶經理，我的職責就是要服務號客戶。一方面我要熟悉公司的業務，一方面要明白客戶的需求。只有滿足了客戶的需要，我才能夠最大程度的滿足客戶。在跟客戶的不斷接觸中，我不斷的了解客戶的興趣，愛好，特長，通過全方位的了解，能及時提供有力的理財方案。

平安普惠主管述職報告 篇3

今年以來，漫川關鎮黨委、政府始終把平安建設和維護社會穩定當作工作的重中之重，在縣委、縣政府的正確領導和縣政法委、綜治辦的具體指導下，在鎮社會治安綜合治理成員單位和廣大基層干部的共同努力下，圍繞"生態立鎮、產業興鎮、旅游強鎮"，加快重點鎮建設這個中心，深入開展創建"平安漫川"活動，通過扎實有效的工作，取得了較好的成績?，F就平安建設和維護社會穩定工作述職如下：

一、加強領導，全面落實"第一責任"。

一是專題會議研究。為使"平安漫川"創建活動有效開展，及時解決工作中遇到的困難和問題，除了堅持定期召開鎮綜治委會議分析研究社會治安和穩定形勢外，還就鎮域環境治理、重大信訪矛盾糾紛、重大信訪案件多次召開會議，專題研究解決。二是強化責任考核。鎮黨委、鎮政府把平安建設和維護社會穩定工作納入年度目標責任考核項目，同部署、同落實、同檢查、同考評，層層制定實施方案，明確目標任務，細化工作措施，實行領導責任制。

初與各村、各機關企事業單位簽訂了平安創建、社會治安綜合治理、信訪和安全生產等目標責任書，做到縱向到底，橫向到邊，嚴格實行責任追究，把村干部、單位領導抓平安創建工作績效作為工作考核的重要內容，每季度采取工作會、匯報會等形式通報一次平安創建情況，解決平安創建工作遇到的突出問題。同時堅持定期督查指導，鎮綜治辦圍繞平安創建重點內容，組織開展了3次督促檢查，及時發現和解決了工作中存在的突出問題，推進了全鎮平安創建工作的扎實有效開展。三是保障工作經費。鎮上出動宣傳車、印發創建"平安家庭"倡議書、刷寫宣傳標語、制作展板等，共投入3000余元。各村、各單位懸掛橫幅標語42幅，投入2000多元，促進了平安創建工作順利開展。

二、齊抓共管，確保社會大局穩定。

一是及時調整充實了綜治委組成人員，明確職責責任，各成員單位各負其責，密切配合，形成齊抓共管的工作機制。同時調整了鎮村調委會、治保會成員和治安中心戶長，落實矛盾糾紛排查調處責任，充分發揮第一道防線作用，切實將矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態。今年以來，全鎮共排查矛盾糾紛117件，調解成功111件，調解成功率為94.8%，基本做到了"小事不出組、大事不出村、重大糾紛不出鎮"。二是最大限度地減少不和諧因素。我們健全了不穩定因素分析、矛盾糾紛排查調處、重大情況報告等多項制度，嚴格按照"屬地管理、分級負責、歸口調處"的原則，把化解責任落實到領導、具體單位、具體人頭上，及時下發督辦通知書，限期做好防范調處工作。

鎮上下發了《關于進一步落實重點信訪矛盾糾紛調處穩控責任維護社會穩定的通知》等多個文件，建立起由鎮綜治辦、村(居)、派出所、治安中心戶長和內部單位組成的'五級矛盾糾紛排查調處組織網絡，對各類矛盾糾紛做到早發現、早調處、早化解，形成大調解工作格局。今年共防止群眾集體上訪1起，防止民轉刑2件，穩控復員退伍軍人、辭退民辦教師、行業內退、下崗職工等有信訪意圖的人員61人。三是按照"誰主管、誰負責"和"及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的"原則，堅持領導干部掛牌群眾點名接訪制度。實行領導接待日和領導下訪，廣泛接觸人民群眾，了解社情民意。今年全鎮9名領導共受理群眾信訪和辦理上級交辦案件9件，已結案8件，另外1件正在調查之中。

三、專群結合，完善治安防范體系。YS575.coM

一是加強群防群治隊伍建設。全鎮12個村1個居委會，67個村(居)民小組，在充實治保調解組織的基礎上，落實了61個治安中心戶長，充分發揮"兩會一戶"在維護社會穩定工作中的一線作用。加大鞏固警務室建設力度，建成了12個村級警務室、2個校園警務室，今年又為兩個幼兒園配備了治安保衛人員，同時還完善了護校隊、護樓隊、街道巡邏隊，筑牢維護穩定的第一道防線。二是廣泛開展平安創建宣傳，群眾知曉率明顯提高。落實領導包片、干部包村、村組干部和治安中心戶長包農戶的平安創建宣傳責任，廣泛動員群眾積極參與平安創建活動，為平安創建營造了良好輿論氛圍。今年以來，治安案件發生15起，與去年同期相比有所下降。

四、綜合治理，打擊違法犯罪活動。

漫川關鎮交通便利，流動人口多，回、漢兩個民族雜居，重點鎮建設外來建筑工人多，轄區內"五教"信徒齊全，社會治安情況復雜。為此，我們采取"打防結合、以防為主"的辦法，有效維護了社會治安形勢。一是堅持嚴打不放松。今年以來全鎮刑事立案4起，偵破4起，協外破案1起，抓獲犯罪嫌疑人1名。二是強化專項治理。集中開展了鎮區、漫川中學、漫川中心學校及周邊、網吧、文化市場等專項整治，及時解決了治安突出問題，凈化了社會環境。三是集中對2008年以來全鎮的刑釋解教人員進行排查，逐一建立檔案，落實幫教責任，嚴防漏管失控，有效預防了重新犯罪。

五、普法用法，提高全民法律素質。

一是全面加強青少年教育管理，做好預防青少年違法犯罪工作。根據各個不同群體的特點，綜合運用教育、管理、服務以及在學校開辦法制講座、法制教育演講等不同手段，全面加強學校、家庭、社會三位一體教育責任制。二是深入開展"五五"普法活動。在宣傳中，我們注重宣傳的針對性，大張旗鼓地宣傳農村適用法律法規，運用"掃黑除惡"、禁毒、反邪教警示案例，強化宣傳的實際效果。我們共出動宣傳車巡回各村宣傳25次，印發法律知識宣傳材料2000余份，辦專欄、黑板報16期。在三月份的平安創建宣傳活動月中，我們積極開展依法治理專題宣傳，認真傾聽群眾呼聲，積極為群眾解決熱點、難點問題。十月份在全鎮開展"萬人保平安、全民促和諧"集中宣傳月活動中，將平安建設與日常矛盾糾紛排查等工作結合起來，充分調動廣大人民群眾參與社會治安綜合治理的積極性。

今年以來，漫川關鎮平安建設和維穩工作雖然取得了一定的成績，但也存在一定不足。在今后的工作中，將突出抓好以下工作：一是進一步加強領導，強化責任。二是不斷加強平安創建和法制宣傳活動。三是進一步整合資源，形成群防群治的良好局面。四是進一步轉變工作作風，不斷把社會治安綜合治理的各項措施落實到位，努力打造平安漫川，為經濟社會發展創造一個良好的社會環境。

平安普惠主管述職報告 篇4

20xx年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預感差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，幸不辱命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用聰明和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，忘我奉獻的精神。

截至現在，我完成新增存款20萬元，完成計劃的80%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額6萬元，完成中間業務收進1萬元，完成個人攬儲20萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司普惠網上銀行系統推行上線工作，協助分行完成電費實時代收代扣系統的研發和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終建立客戶第一思想，把客戶的事情當做自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務職員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，終究使近2700萬元資金年初到帳，實現了“開門紅”，為全行的`增存工作打下了良好的基礎；

在服務客戶的進程中，我專心細致，把兄弟情、朋友意注進工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在欣喜中留下感動；假如客戶在煩惱時收到他發來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖然說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻未幾。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個年齡，具有了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的進步，業務水平和專業技能也隨著普惠各階段的改革得到了更新和進步。為了幸不辱命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加重的困難局面，在支行領導和部分同事的幫助下，大膽開辟思想，建立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優良的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開辟思路，勇于創新，創造性的展開工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已構成，同業競爭日劇烈，在業務展開上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

我以為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地重視研究市場，留意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在掌控客觀環境的條件下，研究客戶，通過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的`某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優良的服務贏得該單位的任信任，逐漸摸清該單位的下游單位，通過量次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉貿易銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶； 又如以展開有益健康的健身活動為線索，與客戶展開乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深進，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相干職員進行友好商討球技的同時，得悉客戶欲對其部份房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款100萬元，成功轉進我行；

我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在平常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、保全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

平安普惠主管述職報告 篇5

緊張而有序的上半年又要過去了，忙碌的半年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了半年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，本部就半年的工作總結如下：

1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網絡、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能在當地解決就當地解決，不能當地解決的也在最短的時間內給予了解決。

2、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、及時的對系統補丁進行更新，防止了病毒和駭客通過系統漏洞進行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應用程序也打上最新的補丁，另外還關閉了一些不需要的服務，關閉Guset帳號等。

4、交換機、路由等網絡硬件設備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優化路由運行速度，節約帶寬，提高上網的速度化和穩定化，使我們上網的速度大大提高，保證網絡順暢。

5、針對服務器，防止黑駭客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器。

6、學校服務器，硬件的安裝、維修、調試，投影儀設備的定期清理，維護。

7、電話交換機部屬置，電話線調整。

9、ERP服務器、文件服務器的優化、信息整理和測試。用戶數據導入和備份。

近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現重復解決，可能到位不及時。

2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

3、有時出現問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的，但我以網絡主管的身份感到慚愧。

總結了過去，方能展望未來！最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好。

2、對公司所有電腦設備進行統一計算機名稱，和ip實現遠程管理，維護。提升工作效率。

3、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

4、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件，對局域網進行監測，及時發現網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行。

在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍；發展速度飛快，猶如剛發射的火箭直沖云霄。這些新的現象是因為共同的努力而創造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創造一個更好的未來。

平安普惠主管述職報告 篇6

今年以來，我始終把平安建設納入所分管工作整體部署，突出重點，統籌推進，抓好防范，重在落實，圓滿完成了縣政法委交給的各項平安建設工作任務，為維護民政系統平安穩定大局做出了積極貢獻。工作成效主要體現在以下方面：

一、不斷建立健全平安建設工作機制，促進此項工作日?；?、經?；⒅贫然?/strong>

一是堅持學習教育為先。充分發揮主管辦公室工作的優勢，強化對平安建設的宣傳和教育。利用民政系統開展的“創先爭優”、“人才講堂”等全體性活動機會，向局機關全體人員以及鄉鎮民政所工作人員強調民政工作在平安建設及維護社會穩定大局中的重要作用，在活動載體上注重設計有關平安建設的活動載體，倡導全體人員將思想和行動統一到平安建設各項工作部署中來。加強平安建設責任意識教育，樹立起“維護群眾利益、落實國家政策、排查糾紛矛盾、杜絕刑事案件”整體工作思路，將平安建設與“以民為本、為民解困、為民服務”的民政工作宗旨統一起來。二是完善組織機構。

根據工作需要，及時充實完善平安建設領導小組成員名單，將平安建設工作任務進行分解，責任到人，年終將對平安建設作為一項獨立工作進行考評，考評結果作為年終評先獎優的重要依據。形成一把手統籌安排，分管副職直管督促，科室負責人具體負責的平安建設工作機制。三是建立平安建設信息反饋機制。要求鄉鎮民政所制定專人負責所在鄉鎮民政對象穩定情況、突發事件等信息報送，局辦公室也指定專人負責平安建設信息收集匯總和上報，確保全縣民政系統上下平安建設和社會穩定信息全面、真實和準確。進而對各類平安建設和穩定問題作出快速反應并及時有效處理。

二、立足民政業務，打造“平安民政”，在協調推進民政事業中實現平安穩定

民政業務鋪開20多項，每項工作都關系到廣大人民群眾切身利益，關系到黨和政府形象，是社會穩定的“調節器”和和諧社會建設“助推器”。每一項業務工作開展的不好就會導致人民群眾的正當權益受損，進而引發群眾利益調整失衡，思想不穩定，矛盾顯現。只有不折不扣將民政政策法規和惠民利民政策落到實處，保障好困難群眾基本生活、實現好最廣大人民群眾的民主政治權利、維護好廣大優撫對象和退伍軍人各項權益、拉動慈善福利事業健康發展、規范社會專項行政事務管理，才能實現民政系統永遠的平安和根本的穩定。我作為主管辦公室副局長，積極做好協調服務、參謀助手、整合力量等各項工作，確保業務工作順利開展，從根本上推進平安建設開展。

一是著力構建以城鄉低保為核心，農村五保供養、救災救濟、城鄉醫療救助等專項救助為主體，慈善救助、臨時救助等為補充，教育援助、法律援助、住房援助相銜接的社會救助體系，保障困難群眾、弱勢群體基本生產生活權益，構建起人民群眾生活最底層一道“安全網”，消除不以生活困難而造成的不穩定、上訪問題。為確保民政救助資金安全，今年，我們組織班子成員分四組深入各鄉鎮、村通過查閱賬目、入戶走訪、檢查手續等方式檢查民政各類資金是否按規定、按標準發放。7月份，按照省五個部門要求，開展了農村低保政策執行情況專項檢查活動，查找農村低保在資金發放、審批手續、長期公示、信訪處理等方面存在的問題和不足，通過查擺問題、落實整改等各項工作，突破了農村低保長期公示難關，建立健全了檔案資料，強化了農村低保動態管理，確保真正困難的群眾享受最低生活保障，不符合條件的退出低保。

按標準發放農村五保供養資金，確保五保老人生活所需。建立健全縣、鄉、村三級救災網絡，對各類自然災害及時查災報災，并做好發放救災物資和資金等災害救助活動。對城鄉低保對象和農村五保對象，政府出資加入新農合或城鎮居民醫療保險。實施“雙保險”醫療救助政策，較大程度上減輕救助群眾醫療負擔。組織開展了“慈善一日捐”活動，募集善款20余萬元，用于開展扶貧濟困、助醫助學等各項活動。為我縣爭取了綜合福利中心建設項目，集養老院、福利院、光榮院、救助站于一體，將為我縣孤、老、殘等弱勢群體以及優撫群體提供一個生活、康樂和療養的場所。擬定出臺《新鄉縣臨時救助辦法》，為遭受臨時性、突發性困難的群眾提供非定期、非定量的補助，使其度過生活難關，感受到黨和政府溫暖，使專項救助覆蓋不到臨時苦難群眾得到生活保障，實現對各專項救助的補充。

二是推進基層民主政治建設，規范村民自治體系，促進村民自我管理、自我教育、自我服務和自我監督水平

開展“全省村務公開和民主管理示范縣”創建活動，以村務公開欄和村務公開臺為載體，村務公開目錄為內容，村務公開制度為保障，促進村級事務全面、真實、及時公開，保障農民群眾的“知情權、參與權、決策權、監督權”，激發村民參與村級事務管理的熱情，引導村民關心、參與村級事務管理，投身農村改革、發展、穩定事業。推進了農村基層黨風廉政建設，促進村級事務公開透明運行，避免了村務不公開、半公開等情況造成黨群、干群關系緊張，滋生村干部腐敗現象，群眾反映強烈等情況。9月份，按照省市安排部署，積極投入到我縣第七屆村委會換屆選舉工作中來，擬定《實施意見》，抽調專職人員到村級組織換屆領導小組，督促、指導村委會換屆選舉工作有序開展，鞏固和改善村級組織建設，維護農村大局穩定。

三是做好優撫安置和雙擁共建工作，保障涉軍對象正當權益和思想穩定

為保障優撫對象和退伍軍人正當權益，我們先后提高了優撫對象優待金標準和退役士兵自謀職業一次性經濟補償標準，保障了優撫對象的基本生活不低于我縣平均生活水平，鼓勵和倡導城鎮籍退役士兵自謀職業。按標準足額發放全縣各類優待、撫恤和補助資金，保障各類對象生活。對重點優撫對象實施住院醫療保險、民政醫療補助、大病醫療救助相結合的救助，減輕患者醫療負擔。按照國家要求，做好60歲以上退伍老兵的資格審查工作，通過宣傳動員、業務培訓、調查摸底等工作，審查認定了XX00余名60歲以上老退伍軍人。充分體現出黨和政府對老退伍軍人的關心和愛護，有利于減輕精神和生活負擔。

四是著力開拓慈善和福利事業，為造福人民群眾，彰顯仁愛精神，體現社會公平而積極努力

指導和促進福利彩票銷售，募集福彩資金。積極向上級爭取福利彩票公益金，用于全縣8所敬老院基礎設施和公共服務設施建設，提高管理服務水平，為更多老人提供周到、細致、多層次養老需求，緩解社會養老壓力。高度關注全縣福利企業發展，為全縣殘疾人提供就業勞動機會。多次督促檢查各福利企業安全生產工作，排查事故隱患，落實整改措施，促進企業安全生產經營。對各敬老院開展防火、防盜、防走失、防煤氣中毒、防食物中毒，防精神病、防傳染病等排查活動，維護敬老院安全經營。

五是推進社會專項行政事務規范管理，依法行政，高效服務，維護社會大局穩定

規范婚姻登記管理，在規范化建設的基礎上，積極開展婚姻登記機關星級創建活動，大力提高我縣婚姻登記處場地、硬件和信息化建設，提高人員服務質量和效能，朝著標準化、信息化、規范化方向發展，提高便民利民水平。推行殯葬改革，提倡文明、節儉、綠色的喪葬習俗。推行困難群眾基本殯葬服務免費政策，減輕喪葬負擔。對全縣43家社會團體和213家民辦非企業單位做好跟蹤服務管理，確保依法開展活動，對非法社會組織堅決不予登記，堅決制止社會組織的非法活動。開展老齡活動，豐富老年人生活。通過組織開展全市老年文藝匯演、體育運動會等形式，滿足老年人精神文化生活。推廣我縣組織低保對象開展居家養老服務的做法，解決老齡化社會到來形勢下的養老難題，改善獨居空巢老人的生活狀況和精神狀態，防止無人養老出現的社會問題。

三、維護局機關平安穩定，打造平安機關

將原來年齡偏大的1名門衛換成現在年齡比較年輕的2名門衛，加強門崗力量，維護機關安全。加強局機關院內車輛管理，通知外來車輛不準進入。實行按號停車制度，防止公車亂停亂放。對職工車棚按時落鎖開鎖，防止外來人進出車棚。以24小時門衛輪流值班維護機關安全。加強機關技防、物防措施，對財務、會議室等重點場所安裝防盜門。舉行了火災事故知識講座，邀請某部隊消防隊專家進行防范、使用滅火器、逃生等方面講課，提升干部職工防火救火及逃生能力。

綜上所述，是我一年來平安建設的回顧，通過開展各項活動促進了民政對象思想穩定，沒有發生集體訪、越級訪等影響較大事件。改善了民政干部工作作風，促進工作扎實有效開展，民政政策更好得到落實，人民群眾比較滿意。由于領導力量到位、工作措施到位、監督檢查到位，促進民政系統平安穩定，也保障了全縣民政事業健康協調快速發展。我僅認為自己只是做了應該做的，好些工作還存在問題和不足，與上級要求和人民群眾期待還有較大差距。下一步要迎難而上，再接再厲，把本職工作做好，進一步提高自身素質和能力，在局黨組和綜治委的領導下，使工作更上一個臺階，做到讓領導放心，群眾滿意。

平安普惠主管述職報告 篇7

本年度是我公司快速發展的一年，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作，我帶領銷售部全體員工，奮力拼搏，開拓進取，真抓實干，勤勤懇懇做事，兢兢業業工作，較好完成了各項工作?，F作如下述職。

一、加強學習，領會精神，提高執行力

隨著公司業務的急劇發展，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖，提高執行力。經過深入學習，使銷售團隊統一了思想認識：公司的經營管理是公司快速、健康、可持續發展的生命線，是公司取得良好經濟效益的根本保證，“不以規律，不成方圓”，沒有嚴格的管理制度和科學的經營思路，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經營管理的重要組成部分，是實現公司資金良性周轉的重要一環，實現效益，樹立公司品牌的重要途經。成功的銷售，能夠不僅僅能夠為公司創造良好的經濟效益，并且有利于提高公司的知名度和美譽度，帶動企業業務的發展，實現資金的快速回籠，推動公司良性運轉。所以，我注意引導部門員工樹立職責意識、危機意識、品牌意識和大局觀念、效益觀念，堅決貫徹執行公司各項指示精神和要求。

二、盡職盡責，率先垂范，努力做好銷售本職工作

上半年，我帶頭努力，處處以身作則，較好地開展了各項工作。我堅持經常深入一線，冒著高溫天氣，督察廣告投放情景;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協調，幫忙銷售公司制定銷售方案，全面監督市場運作情景。在我的帶領下，團隊成員工作進取，較好開展了各項銷售活動。經過精心籌備，1月23日，xxx銷售部正式啟用，三維動畫、沙盤模型、現場解說多位一體向市民傳達項目信息，使人們了解了xxx的全貌;2月1日，xxx項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日，精心組織的項目品鑒會舉辦，幫忙現實客戶和潛力客戶多方解讀xxx產品的優越性。經過很多艱苦的工作，從一月底銷售部開張到目前，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說明客戶對于項目的位置已經規劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。

加大內部外部溝通與協調，進取為銷售部門營造良好的發展空間是銷售經理的重要職責，工作中我異常注意了與其他部門溝通與協作。我進取與工程部溝通信息，及時了解樓盤施工進度與相關情景，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作，及時溝通財務信息，隨時向業主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業公司協作，向業主宣傳物業管理的要求與特色，引導業務遵從物業管理規定。同時我帶領員工加強了與業主的交流，售前進取進行上門拜訪活動，引領業主深入樓盤現場考察，現場宣傳;售中多次帶領業主奔走于銀行、房管局等部門之間，竭力為業主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪，了解業主的要求與意見，引導業主多介紹新的客戶。此外，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們供給業務支持，也尋求他們的幫忙，使售樓過程暢行無阻，快速便捷。

三、強化管理，注重團結，帶好銷售團隊

工作中，我能夠擺正自我的位置，站在中層干部的角度和促進公司發展的大局看待問題，堅決貫徹執行領導的意圖，經常教育員工“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”，引導員工端正態度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執行力;我還經常深入代理公司檢查監督，及時傳達上級指示精神，發現問題及時提醒，幫忙其制定銷售計劃，改善銷售思路，輔助其健康發展。

同時，在公司領導的幫忙下，結合銷售部實際，我進一步健全了部門管理制度，制定了規章制度，明確了部門員工的崗位職責，完善了職責制度和激勵機制，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理，調動了員工的進取性和主動性。同時，我堅持以人為本，尊重員工的意見，采納合理化提議;關心員工的生活，關注青年員工的成長，無論個人生活還是工作，都為他們供給力所能及的幫忙，極力營造團結一致、相互幫忙、相互協作、攜手共進的氛圍，充分發揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業、朝氣蓬勃的銷售團隊。

四、正視不足，改善工作，超越自我

半年來，雖然取得了必須的成績，但公司領導要求相比還有必須差距，主要表現在:一創新本事不強，由于忙于具體事務，往往忽略對一些問題的研究，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃，忽略日常小事的計劃，必須程度上影響了效率。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決，改善工作，超越自我。

五、總結經驗，明確今后的工作思路與措施

1、拼搏奮進，下半年力爭完成以下目標

一期一批及二批銷售均到達90以上為目標;一期一批共213套，銷售面積24741㎡，預計可完成總銷套數的90%，即22266.9平方米，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元?；鼗\資金預計可達xx萬元;、一期二批;共168套，銷售面積，預計可完成總銷套數的90%，即平方米，共151套;自行車庫銷售金額為xx萬元。回籠資金預計可達xx萬元。

2、合理搭配，科學制定廣告計劃

戶外、直投、信息報紙等幾種廣告應當合理搭配，錯開發行時間，掌握最佳宣傳時機，最大限度提高宣傳效果，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經濟效益。xx大橋以北道路在開盤前10天更換資料，公布開盤信息;xxx廣告適當在市區投放，更多地針對老城區;信息效果明顯，應在開盤前一周進行，注意與***廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳，也要與xxx錯開時間段，將輔助性宣傳的的信息與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配。

3、完善制度，提高管理水平

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規章制度，規范部門運作。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理，逐步改變對代理公司依靠性過強的局面，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業績;二是建立健全合同管理與簽約制度，實行專人管理，健全客戶檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。

感激公司給我搭建了述職的平臺，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機，進一步總結經驗，發揚優點，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取，求真務實，為銷售工作盡力盡為，為公司發展做出進取貢獻!