述職報告通用

[參考]述職報告通用4篇。

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述職報告之家編輯花時間為你編輯了述職報告通用，你積累過崗位述職報告的模版嗎？時光如流水，很快本階段的工作就要結束了，我們應該踏實下來，完成這一階段的述職報告。述職報告的目的是為了以后在工作中做到更好地查漏補缺，相信您能從本文找到幫助！

述職報告通用【篇1】

時光如水，歲月如梭，一年的時光轉眼過去了，一年來在各位領導和同事的關心幫助下，我認真提高自身思想素質，加強學習業務技能，積極履行崗位職責，較好地完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規?，F將一年來的工作情況總結如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質

為適應新形勢的發展需要，不斷加強自身修養。一是利用業余時間認真學習金融業務知識，認真學習聯社下發的各種文件、資料，使之能夠融會貫通，學以致用，提高業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力。立足干中學，學中干，學中用，不斷地充實和提高自己的業務技能和管理能力。二是學習法律知識和各項規章制度，強化自身的法律意識，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，在全省聯網和分類期間積極配合各科室工作，有時候連續工作三、四個晝夜，平時和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的員工;積極參加聯社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;為更好地適應工作奠定良好的基礎。

二、恪守規章制度，履行崗位職責

在給__局報送__工程報表時，能夠及時、準確上報各類報表，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。我還兼職貸前調查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。一是嚴格規章制度，把好資產質量的第一道關口;二是堅持原則，做好貸前調查。我深知：資產的質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現風險;因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心，提高工作質量，盡心盡職做好各項工作。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環境

“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現在以下幾個方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡單。

(二)業務能力方面提高不快，法律知識較少，還需要努力學習。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財會知識和文字材料寫作還需要進一步提高。

五、下步工作計劃

20__年，我將認真彌補自身不足，認真學習業務知識，提高自身素質，履行工作職責，服從領導，當好領導的助手。首先加強與領導、同事之間的溝通與理解;其次轉變思想觀念，及時了解掌握信用社財務工作中存在問題的艱巨性、復雜性和多樣性。認真學習金融財會知識，提高財會業務能力。認真學習法律知識和各項規章制度，力求上進，為完成20__年的各項目標任務，為__的發展，做出自己應有的貢獻。

總之，一年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在領導和同事們的的關心幫助下，我必定會把工作做得更好。

述職報告通用【篇2】

在過去的半年里，我要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。在這半年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

一、在思想上

有很強的上進心，勇于批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫院的.各項規章制度的;能積極參加醫院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事。

二、在學習上YS575.COm

嚴格要求自己，憑著對成為一名優秀白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學，態度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業知識和技能，作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質。

三、在工作上

在科主任及護士長的領導下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執行醫囑及各項護理技術操作規程，做好基礎護理。嚴格執行無菌操作和三查七對制度。發現問題，及時解決。在工作中能理論聯系實際，遇到不懂的問題能及時向護士長及資深的老師請教，努力提高自身的業務水平。對待患者能文明禮貌的服務，做到態度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規的基礎護理外，還熟練的掌握了?？浦R和各項護理操作，經常下病房與患者溝通，及時了解他們的動態心理，并做好健康宣教。

四、在生活上

養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活態度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護理工作中。

我會在今后的工作中更加不斷努力地學習，以不斷提高自身的業務能力。從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

述職報告通用【篇3】

20__年對我而言，是有著非凡意義的一年，在這一年里我邁進了工作上一個新的里程碑，在這一年我帶領分理處的的各位同仁，在支行上級領導的殷切關心、愛護和大力支持下，以高度的責任感，恪守職責，務實開拓，將分理處的發展推上了一個新的高度。一年來，我主要圍繞下面幾個方面開展工作：

一、從基礎業務入手，加強柜員素質的培養，確保分理處工作的穩定正常進行

(一)建立健全銀行各項規章制度，奠定會計主管工作的基礎。今年我根據總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責任、制度修舊補新，明確新的責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應的手工登記簿，對分理處強化內控、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監督檢查，做好會計主管工作的保證。在年內加強考核，制定詳細臺帳，實行柜員工資與績效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，有效地防范了經營風險。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規范化管理。自我行開展傳票外包業務以來，嚴格按照會計事后中心要求，指導柜員進行傳票整理與編號工作，加強日間對柜員傳票的復核工作，使我處柜員的傳票識別率穩步上升，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領導的表揚與肯定。

二、規范財務管理，加強內控管理，規范經營，挖掘新的業務增長點

(一)為更好的完成支行交予的年度財務工作，我嚴格按照農總行財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時準確的進行各項財務資料的報送，并于每月、季末進行詳細地財務分析。

(二)在員工中經常開展職業道德教育，引導員工樹立愛崗敬業、誠實守信、熱愛農行、服務農行、奉獻農行的職業道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴格的管理監督體系及獎罰制度，使員工能嚴格執行各項規章制度和業務操作規程，做到依法辦事，合規經營。

(三)立足我分理處業務靈活這一優勢，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業務特點和優勢，取得了比較好的效果;其次，開闊思路，努力發展中間業務，組織柜員全面營銷我行電子產品及理財產品等，均收到了良好效果。

三、恪盡職守，切實加強自身建設

我在抓好業務和管理的同時，切實注重加強自身建設與學習，增強駕馭工作的能力。一是加強學習，不斷學習新業務，掌握新規則。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現象，在實際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

回顧過去的一年，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業務知識。雖然我在20__年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20__年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去，20__年的工作任重而道遠，在新的一年里我將繼續協助行領導，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業銀行的挑戰!

述職報告通用【篇4】

本人在醫院各級領導及院長的領導下，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和布置的各項工作和任務，全面履行了一名門診科醫師的崗位職責要求。

一、在政治思想方面

始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和提高，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神。雖然碰到一些讓人不愉快的事件，但自己始終持續一顆善待他人的心，始終堅持組織利益、組織安排為第一位；自己作為組織中的一員，自己理當服從組織的安排，理當服從組織的每一項決定。

二、醫療工作

在工作中，本人深切的認識到一個合格的門診科醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，經過閱讀雜志及書刊，學習有關醫療衛生知識，寫下讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經常參加學術會議，聆聽專家學者的學術講座，并經常閱讀雜志、報刊和網絡信息，學習了新的.醫療知識和醫療技術，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握醫院的常見病、多發病診治技術，能熟練診斷處理一些常見病、多發病。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。

三、工作作風

本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛?？傊?，盡我之潛力完成作為一個門診科醫生的各項工作和任務?；赝^去，我能夠說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是十分熱愛自己的本職崗位的。對于自己所從事的專業，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這位情感。

在各級領導的幫忙和同事們的支持下，工作雖然取得了必須成績，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。我決定，在今后工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際潛力的不足，以期能夠創造更加優異的工作成績。

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維護工作述職報告通用(4篇)

小編用心挑選為您尋找一篇優秀的“維護工作述職報告”文章，在我們的學習或者工作中。我們需要做好寫報告的準備，一切報告都是下級向上級機關或業務主管部門匯報工作，報告的標準格式怎么寫？相信一下這篇文章會開拓您的視野。

維護工作述職報告 篇1

各位領導、各位同事：

大家好，我于今年二月份背負著公司對我的信任，帶著滿腔熱血的干勁來到東莞，希望在公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔，也更加懂得公司派我的良苦用心。對于自己未從事而又稍感陌生的網吧維護工作，我堅定一個信念：要刻苦努力，加快學習，決不辜負總公司對我的期望。剛開始對網吧進行維護工作時感到很迷茫，于是通過在每天走訪網吧過程中認真的觀察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經驗，掌握網吧所需，了解網吧所缺，找到每家網吧的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網吧中，逐步對整個網吧維護工作得心應手。

四月份一期維護工作正式開始，公司安排我負責塘廈局93家網吧的維護工作，擔任塘廈局代理主管是我從事維護工作得另一個起點，塘廈局共有兩個鎮區，塘廈鎮和樟木頭鎮，分別分布網吧69家和24家，在塘廈維護工作的一開始就遇到了棘手的問題，由于客戶經理對我們維護工作的偏見，導致未通知到各個網吧，在一開始維護工作就很難進行，經過多次與客戶經理溝通未果，我及時反映至公司領導，在公司領導的支持下，我陪同市局領導和局方領導進行了深入的溝通后局方才了解了維護工作的真正含義，之后經過我多次和客戶經理的溝通和交流，并將每周的維護情況以周報的形式，闡述每周的工作量、工作狀況和工作需求，使客戶經理給予了大力的配合，圓滿完成了公司下達的各項任務，雖然塘廈局工作開展較晚，但每項工作都沒有落在其他鎮區后面，并得到了局方的評價和認可。

由于二、三期的維護工作開始，公司人員缺乏，我主動要求負責東莞市最邊遠的鎮區清溪鎮，因為既可以開展新鎮區的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續做好維護工作。清溪局共103家網吧，分清溪鎮、鳳崗鎮、謝崗鎮，地勢分布復雜，分別分布網吧47家、44家、12家，清溪局的維護工作開始我用之前工作積累得經驗，與局方加強溝通，深入了解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以99%的客戶確認率，完成了市局要求的第一項任務。在之后的維護工作中，我循序漸進加強自己的技術技能，提高自己管理和協調能力，因為我知道我的每一個成績都離不開員工的支持和幫助，更離不開客戶對我的認可。

國慶期間為了公司市場業務的拓展我放棄了國慶休假，主動要求負責國慶期間手機促銷業務的協調和統籌工作，認真的做好每一項數據，協調處理各個鎮區供貨與配貨，及時向領導和市公司匯報相關數據，按時按量完成了這次促銷任務。

總體工作總結如下：

一、網吧維護工作：

做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協調好每天的維護工作，了解網吧客戶對維護工作的滿意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統工單記錄。

二、局方溝通方面：

在做好維護工作的同時，不盡需要及時上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動態闡述于局方，讓局方深入了解我們的公司，了解我們的維護狀況。在我們需要時給予我們相應的協助。所有我每周將我們工作的情況以書面的形式或電子文檔的形式，匯報到局方的各層領導。我在做好日常與局方的溝通和協調的同時，并及時了解局方人事方面的動態，幫助客戶經理解決好網吧維護工作以外的專線服務，以便為公司做好下一步戰略決策。

三、員工管理方面:

員工是每個公司最主要最核心的細胞，作為最基礎的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時了解員工的思想動態，以朋友的姿態和員工相處，引導員工解決在維護工作中遇到的困難，讓員工以工作為快樂，在工作中進步，在進步中成長，在成長中強大。

四、日常工作總結方面：

在忙忙碌碌的工作中我學會了總結自己，總結工作，因為之前我認為總結只是形式而已，現在深深的得體會到總結的重要性，每天做好總結，我會知道一天得失，每周做好總結，我會懂得什么事該怎么做會更好，每月做好總結，我會了解我成長了多少。

五、加強學習方面：

在來東莞8個多月來，每一次成長，每一點進步，都離不開學習，要想做好維護工作，了解維護工作的內在意義，要掌握最基本的網吧維護技能，我通過公司的培訓，網絡的了解，不斷的提高自己的維護技能。在管理方面購買相關的書籍，聽取領導和同事的心得和意見，來彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發生量的變化，從中也要有所“質”的改變。

回顧8個多月以來的工作，我無愧于總公司對我的期望，我盡到了一個主管和一名員工義務，做了我應該做的工作。但由于缺乏突發事件處理的經驗和管理過于人情化，和總公司的期望還有一定的差距，主要表現在：突發事件的應變能力還有待進一步的提高，工作中思路不廣、辦法不多、創新不夠，這些將在以后的工作逐步加以提高和改進。在今后的工作中要做到：

1、以長遠的眼光來觀察事物。在今后維護過程中不僅要局限于維護工作，要以公司戰略決策看齊，以更廣更遠的眼光來判斷和觀察事物。

2、要繼續加強自己、武裝自己。繼續以知識和別人的心得經驗來提高自己，人生還有很路，很多的事要面對，所有要想讓自己走的更穩，更高，就要不斷的提高自己，以備后用。

3、要為今后公司發展，出謀化策，積極建言獻策。提出有建設性意見和建議，與公司共發展，共進步。

以上述職報告，請大家評議，希望大家對我的不足之處多提寶貴意見，借此機會，向關心支持我工作的領導和同事表示衷心的感謝!

述職人：姜東

20xx年10月16日

維護工作述職報告 篇2

各位領導、各位同事：

大家好，我于今年二月份背負著公司對我的信任，帶著滿腔熱血的干勁來到東莞，希望在公司盡我能、展我才，為自己的青春添上精彩的一筆，但我深知自己肩負重擔，也更加懂得公司派我的良苦用心。對于自己未從事而又稍感陌生的網吧維護工作，我堅定一個信念：要刻苦努力，加快學習，決不辜負總公司對我的期望。剛開始對網吧進行維護工作時感到很迷茫，于是通過在每天走訪網吧過程中認真的觀察和細膩的溝通，分析和積累了一系列的經驗，掌握網吧所需，了解網吧所缺，找到每家網吧的突破口，使維護工作逐步的滲透和切入到網吧中，逐步對整個網吧維護工作得心應手。

四月份一期維護工作正式開始，公司安排我負責塘廈局工作狀況和工作需求，使客戶經理給予了大力的配合，圓滿完成了公司下達的各項任務，雖然塘廈局工作開展較晚，但每項工作都沒有落在其他鎮區后面，并得到了局方的評價和認可。

由于二、三期的維護工作開始，公司人員缺乏，我主動要求負責東莞市最邊遠的鎮區清溪鎮，因為既可以開展新鎮區的維護工作，又可以幫助塘廈新代理主管繼續做好維護工作。清溪局共鳳崗鎮、謝崗鎮，地勢分布復雜，分別分

布網吧12家，清溪局的維護工作開始我用之前工作積累得經驗，與局方加強溝通，深入了解局方對我們維護工作得認識，在局方的配合下清溪局以99%的客戶確認率，完成了市局要求的第一項任務。在之后的維護工作中，我循序漸進加強自己的技術技能，提高自己管理和協調能力，因為我知道我的每一個成績都離不開員工的支持和幫助，更離不開客戶對我的認可。

國慶期間為了公司市場業務的拓展我放棄了國慶休假，主動要求負責國慶期間手機促銷業務的協調和統籌工作，認真的做好每一項數據，協調處理各個鎮區供貨與配貨，及時向領導和市公司匯報相關數據，按時按量完成了這次促銷任務。

總體工作總結如下：

一、 網吧維護工作：

做為主管我不光要安排好每天的維護工作，而且要協調好每天的維護工作，了解網吧客戶對維護工作的滿意度，檢查和督促員工做好，每一張巡檢記錄和系統工單記錄。

二、 局方溝通方面：

在做好維護工作的同時，不盡需要及時上報公司，而且需要我們將我們的工作和維護動態闡述于局方，讓局方深入了解我們的公司，了解我們的維護狀況。在我們需要時給予我們相應的協助。所有我每周將我們工作的情況以書面的形式或電子文檔的形式，匯報到局方的各層領導。我在做好日常與局方的溝通和協調的同時，并及時了解局方人事方面的動態，幫助客戶經理解決好網吧維護工作以外的專線服務，以便為公司做好下一步戰略決策。

三、 員工管理方面:

員工是每個公司最主要最核心的細胞，作為最基礎的管理者，不只是管理好員工的日常維護工作，還要及時了解員工的思想動態，以朋友的姿態和員工相處，引導員工解決在維護工作中遇到的困難，讓員工以工作為快樂，在工作中進步，在進步中成長，在成長中強大。

四、 日常工作總結方面：

在忙忙碌碌的工作中我學會了總結自己，總結工作，因為之前我認為總結只是形式而已，現在深深的得體會到總結的重要性，每天做好總結，我會知道一天得失，每周做好總結，我會懂得什么事該怎么做會更好，每月做好總結，我會了解我成長了多少。

五、 加強學習方面：

在來東莞8個多月來，每一次成長，每一點進步，都離不開學習，要想做好維護工作，了解維護工作的內在意義，要掌握最基本的網吧維護技能，我通過公司的培訓，網絡的了解，不斷的提高自己的維護技能。在管理方面購買相關的書籍，聽取領導和同事的心得和意見，來彌補自己的不足，努力武裝自己，不光讓自己在青春年華期間發生量的變化，從中也要有所“質”的改變。

回顧辦法不多、創新不夠，這些將在以后的工作逐步加以提高和改進。在今后的工作中要做到：

1、以長遠的眼光來觀察事物。在今后維護過程中不僅要局限于維護工作，要以公司戰略決策看齊，以更廣更遠的眼光來判斷和觀察事物。

武裝自己。繼續以知識和別人的心得經驗來提高自己，人生還有很路，很多的事要面對，所有要想讓自己走的更穩，更高，就要不斷的提高自己，以備后用。

3、要為今后公司發展，出謀化策，積極建言獻策。提出有建設性意見和建議，與公司共發展，共進步。

以上述職報告，請大家評議，希望大家對我的不足之處多提寶貴意見，借此機會，向關心支持我工作的領導和同事表示衷心的感謝!

維護工作述職報告 篇3

本人xx，于20xx年11月20日進入公司，擔任E區秩序維護員一直至今，時間轉瞬即逝，轉眼我在花果園物業工作已經一年多了。在這段時間里有辛酸、有快樂、有歡笑、有淚水。

進公司的這段時間，除了最近才交房不久的一期16棟，我擔任過其他所有的崗位，就從監控中心說起吧，在監控中心剛剛啟用時，班里找不到合適的人選，我正好是學電腦出身，張班長就安排我到監控室值班，在監控調試員的幫助下，我很快掌握了視頻的拖放，錄像回放以及剪輯等操作，還有火災報警控制器的各項功能及操作。之后也毫無保留的教會了后來的幾位女同事。

當然，細心的工作是要交給女生來做的。我嘛！還是得出力氣。聽從領導的安排被調至地下車庫，指揮車庫內的車輛安全有序行駛以及檢查車輛外觀是否完好，基本做到只要人在絕不會堵車，發現車輛有破損第一時間上報并拍照記錄。

兩個月后，還是因為學電腦，我被安排到道閘崗，對出入車輛進行登記并檢查外觀，以及對出入人員、物品進行管控。

直至現在做機動巡邏崗，協助班長和幫助各個崗位處理一些細小雜事。

每個星期一次的訓練和培訓讓我能更好的熟悉業務和完成工作，鍛煉的。身體的同時也讓我能夠正好的融入工作。其中學到了消防的基本知識及火災發生時的應對措施、指揮車輛的手勢、禮儀禮節、齊步行進等等、在領導的幫助下，能較好的完成自己的本職工作。在車輛及人員把控方面、責任心方面自認為還是比較出色的。比如在道閘崗期間，由于地下負二層還在施工安裝機械車位，負一層車位嚴重不足，只要沒有通行證的車輛，都要進行車牌、電話以及來訪地址的登記。盡努力不讓外來車輛蹭停，保證E區業主以及他們的客戶都能有地方停車。對拉進拉出的物品進行嚴格把控，堅決不讓不合規定的材料進入，不給來路不明的物品放行。

回顧這段時間的工作，雖然自己有所進步，但仍然感覺自己有不少不足之處：

1、知識滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。

2、本人工作與其他同事相比還有差距，不夠細心。

在以后的工作中，請大家給予我監督與建議，我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為了公司的發展做出的貢獻。

維護工作述職報告 篇4

在這個學期的學習大體可分為兩方面。一方面是在三月份的系統的理論上的學習；另一方面則為在日常工作和各大活動中的學習。可以說這兩個方面的學習無論在日后的學習工作中，以至于我們的后半生意義都是非凡的！下面就是我們這學期的主要學習所得。

一、系統學習

1、從金書記那我們學到了團隊的力量。

2、從門書記那我們學到了人生的態度。

3、而從李老師那我們則學到了學生會的精髓。

二、從活動中和日常工作中學到的。

1、從“女生文化節”中體會到了分工的重要性和作為學生干部的應變能力的重要性。

2、從“調查問卷”中了解了組織策劃一次活動的艱辛，以及完成一切后的快樂。

5、從與主席和副主席的溝通中了解到維權工作的重要，以及我們哪些地方還需要進一步改進。

三、工作方面

首先感謝兩位副主席在這一年來對我具體工作的指導，還有我們的干事對我工作的支持。其次我要對我們全體成員本學期工作的態度及成績給予肯定，我們也一定會再接再礪。

（一）、我們所有的成員都參加了“女生文化節”活動。

（二）、3月中旬對維權的信箱，人人網以及博客進行了進一步的完善和更新。

（三）4月10日對維權信箱進行了整理。

（四）擬定3月進行維權調查問卷。(因其他活動推遲)

四、工作的創新

創新是我在這個學期感受最重要的東西之一。也是我所在的`部門搞的活動比較少，大家就認為創新就離我們有點遠了，其實不然，創新應表現在我們這個組織的每一個成員之中。請大家記住我們每個人都是這個組織的主人，大家要習慣于為了我們的組織考慮事情，只有我們從一點點做起，我們和我們的組織才能成長。

客服工作述職報告通用(4篇)

自入職以來，我們在公司的大家庭里認識到了很多志同道合的伙伴，一起為公司出力。為了下一階段工作順利開展，我們現在要動筆寫上一份述職分析報告了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？以下是小編為大家精心整理的“客服工作述職報告通用(4篇)”，希望能對您有所幫助，請收藏。

客服工作述職報告 篇1

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

客服工作述職報告 篇2

我是20xx年3月13日入司的，入司以來我從基層做起，在任客服專員期間我不斷地向老員工學習與業主溝通的技巧，把業主的事當做自己的事去關心，為業主盡快解決問題，得到了大多數業主的好評。20xx年8月在同事和領導的栽培和幫助下，我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來，通過公司各項培訓我學到很多專業知識，并利用業余時間從書本、網絡學習物業管理方面及法律法規的知識，豐富了閱歷，提高了管理技能。

1、年度業務指標(KPI)完成情況

嚴格按預算制度執行，20xx年全年帶領我部員工超額完成預算指標。物業費收繳率達103%。關注回訪記錄，當天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率100%;對走訪問題認真匯總，及時跟進、處理，全年客戶滿意率95.7%

2、年度重點工作總結

20xx年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、水榭xx“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服工作述職報告 篇3

20____年全年成功組織策劃并舉辦了元宵節燈謎會、水榭____“我愛我家”有獎征文、重陽節健康體檢等大型社區活動，期間聯系了贊助單位對活動贊助獎品、紀念品，為公司節約了成本3000余元，融洽了物業與業主之間的關系，體現了和諧社區。年底，積極聯系贊助單位為小區贊助20xx年年歷300余份，上門贈送給業主，得到了業主的好評。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

述職人：

20____年____月____日

客服工作述職報告 篇4

述職報告主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面是工作范文網小編為大家整理的公司客服工作述職報告范文3篇的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

公司客服工作述職報告范文一

尊敬的公司領導：

您好！

時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，經過這2個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到，以身作則履行中奧物業的服務座右銘樂在服務，規范服務，為眾人服務，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

一、園區管家的職責

作為一名客服管家，我的主要工作是對整個小區進行日常檢查，主要針對小區公共區域衛生情況，各樓道照明情況、園林綠化、公共設施設備、裝修單位等巡查；時刻謹記一名物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。因為工作的.需要，我經常性與小區住戶打交道，聽取他們的需求、建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進

二、日常報事報修的接待和處理

由于房屋質量，房屋設計等相關缺陷，造成是客服工作量直線上升，能處理不能處理，都要接待跟進，與房產溝通。由于房產各方面原因，導致事務擠壓。使我們客服部處在風口浪尖，經常遇到業主辱罵，到前臺發火，導致客服部的工作開展起來較為困難。由于高層的走廊設計是敞開式的，一到冬天雨雪天氣過道就會結冰，保潔工作開展也較為困難。為了及時清理過道結冰現象，免除業主因道路濕滑而摔跤，我們各部門都積極去樓層鏟雪。開展此類工作后，讓業主對物業的態度也有所改觀。

三、協調業主內部的矛盾和糾紛（主要是裝修期間上下樓漏水情況協調），積極搞好與業主之間的協調，進一步拉近與業主的關系。

四、物業費的收繳工作

根據公司下達的收費指標，積極開展__中堂院墅物業費的收繳工作。由于__中堂項目的實際情況，收房情況是房產和業主商量著收的房，還有房屋質量問題，房產承諾未兌現和不承認，房產代繳等等原因，是我們的物業費催繳很被動。后來我們各個部門進行分組，客服、安管、工程人員各一名組成一組進行催繳。每天電話催繳到上門催繳，最后上單位進行催繳。

五、社區文化活動組織開展

八月十五中秋晚會在各部門的精心組織和幫組下，我們精心策劃了這場晚會?，F場也邀請了很多業主，通過施工單位的贊助，我們也為業主提供了豐厚的獎品和禮品。讓業主的從之前的不在意，到開始關注，其實也是我們的進步。

六、保潔工作的監督與檢查

由于高層現出去裝修高峰期，這對保潔工作的開展帶來了極大的困難。平時園區管家對所在區域衛生情況進行檢查并每日提出整改。開始效果不是很理想，后來通過和保潔領班和保潔公司的交流，并且通過扣分來提出整改等多項措施。讓保潔工作一步步的步入軌道。

公司客服工作述職報告范文二

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時光的長短，電話客服都能夠給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結:

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為銀行電話銀行客服中心的一員。

在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結一些錯誤，在第二天強調這天外呼就應注意哪些問題；在那里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在應對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在那里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵；在那里，每一天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行中心大家庭般的溫暖；在那里，我們每一天會記錄下自我當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在那里，我們在銀行電話銀行中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點:

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃:

一、效完成外呼任務。學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對客戶我們要多進行預約回撥；再例如的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合；

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題；

三、增強主動服務意識，持續良好心態；

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

公司客服工作述職報告范文三

本人__x，畢業于____大學，所學專業為____，于20__年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司誠信、勤奮、求實、創新的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。?

法務工作述職報告(通用4篇)

下面的“法務工作述職報告”是述職報告之家收集整理供你借鑒的內容，僅供你在工作和學習中參考。當我迎來了新階段的工作，我們需要回顧并梳理來撰寫崗位述職報告，述職報告是述職者本人總結經驗和改進工作的一個重要途徑。

法務工作述職報告【篇1】

20xx年是我進入集團工作的第三年。在公司領導的大力支持下，集團及各子公司的法律事務已基本開展起來，并逐步滲透企業經營的各個方面。在過去的一年中，我在努力做好企業風險防控具體工作的同時，也努力提升自己的綜合能力，學習培育新人，量才分工，為自己也為集團的法務工作尋求由個人到團隊的突破。

與去年相比，今年的法務工作已進入相對成熟的一年。各子公司的經營活動均異?；钴S，也正因此，這也是非常忙碌的一年。一方面，國海廣場全面竣工，在交房、招商、物業管理、收尾工程處理、質量保修、工程結算等活動不斷開展的同時，訴訟案件也大量增加；另一方面，回遷房項目的開發建設工作也在今年開展的如火如荼，審計、付款、監管、發包、施工等相關問題也日益增多，法律支持均須與其如影隨形。

一、概況

本年度，法務共起草、審查、修改合同類文本約474余件（不含重復審查、修改、蓋章審查等），其他法律文本約90份；在訴訟及糾紛處理方面，配合外聘律師處理的訴訟案件共計51件。其中部分案件至今仍未審結。

二、總結

這一年相比去年，任務難度艱巨了許多，任務數量也增加很多。時間緊促，質量又不能放松，壓力相對較大。但無論如何，我都很清楚自己的職責與定位。我秉持的一貫原則，即不管任何部門、任何人員報送的任何文件，只要存在問題，絕不輕易放過一個，不管任何部門、任何人員，只要可能了解、知道案件情況的，絕對向其打破沙鍋問到底。以期能夠在程度上保護公司權益，降低經營風險，協助各相關部門，做好相應的經營活動，防患于未然，力爭順利完成領導交辦的各種任務。

但隨著工作內容的逐步深入，工作范圍的不斷擴大，法務工作的團隊協作越發顯得重要，畢竟一個人無法承擔所有。這里的團隊協作，即指法務內部，公司法務與外聘律師，也指法務外部，法務與集團各子公司及其各相關部門。

一方面，從配合集團發展的角度，我們急需建立一支強大、穩定且有效運作的'法律團隊。隨著集團各領域業務的迅猛發展，其對法律支持的需求也日益擴大，一攬子承辦所有問題的處理模式已無法滿足公司發展需要。法務工作也應逐步區分訴訟業務和非訴業務，重大案件和一般性案件，物業管理法律事務、開發建設法律事務、資產經營法律事務以及企業運作法律事務等，有所側重，合理分工、有效協作，才能更好的履行法務工作的相關職能。

另一方面，隨著公司部門架構的不斷完善，各部門職能及權責亦應隨之明確。法務工作的只是其中一輔助環節，一項工作能否完成，完成的效果如何，仍需以相關業務部門的工作情況為主要依托，法務僅是協助，提供支持，給予建議，而非替代，亦無法替代。

目前，我司的法務工作大多停留在補救階段，先期風險防控、合規性審查等方面仍顯滯后。下一步，我們將在處理遺留問題的基礎上，盡可能提前介入各相關經營環節，加強對前期工作的風險控制力度，力求為公司的規范性經營、多元化發展提供一個良好有序的法律平臺。

本人于20xx年畢業，20xx年有幸成為冀東集團的一員，入職北散，從事法務審計工作兩年多，20xx年底借調唐秦法務部，進行了深入的法務工作的學習，于20xx年進入公司這個大家庭。工作至今，期間參與的工作、自身的建設情況以及對未來自己的規劃匯報如下：

入職北散期間，對于剛剛畢業第一次工作的我，從事法務審計工作既是機遇又是挑戰，一方面，繼續積極豐富自己的理論知識，另一方面，從事審核合同并在法院處理了多起案件，熟知了訴訟的流程，并有多次法律文書書寫的經驗，在實踐中不斷吸取經驗，增廣了見識。

入職唐秦期間，從事內勤工作，同時更加深入的學習的法務管理流程，了解了企業信用風險防控流程，包括賒銷信用審批流程、款在途流程等，吸取了不錯的工作經驗。

入職公司兩個多月，使自己盡快融入新的工作環境，協助完成了退休人員信息收集、運輸部組織架構等人力工作，收取會費并于年底協助組織了春節文體活動以及年度表彰大會等工會工作，為以后獨立完成工作打下了基礎。

期間存在的不足：工作主動性發揮的不充分。需要繼續完善專業知識，豐富工作經驗，盡快更加獨立的完成工作，提高工作速度，講究效率等。

經歷了結婚生子，重新回到工作崗位，入職公司，就是一個新的開始，就像剛入職一樣，本著謙虛的、學習的心態進行工作，同時運用以前所積累的工作經驗，進行新的工作，配合完成各種辦公室工作，面對很多的未知，多方面學習，為可能面臨的不同的工作做準備。

法務工作述職報告【篇2】

一村一社法律顧問工作總結

我擔任的一村一社法律顧問村鎮為花石崖鎮，在神木市南部鄉鎮經濟屬于落后地區，交通因多山緣故，相對于其他鄉鎮比較差，外出務工人員較多，移居人口更多。

這些行政村有著相同的特性，人口比較少，老弱病殘多，婦女比較多，文化水平低。在維系人與人之間的關系方面，鄉規民約起主要作用。產生糾紛，涉及到法律問題時，經常是以調解說合為主，鄰里關系以此為基礎維持。

各個村之間經濟水平相差較大，有些村人口少、地形差。有些村因為地勢、位置等因素，相對經濟發展有動能，能吸引人口，村容村貌充滿生氣。

整個感覺就是，法律顧問工作非常有必要開展，多引導人們習慣于用法律的思維去處理日常事務，但決不能忽視公序良俗的調解說合功能。

但根據實際情況，工作中也存在不少問題：

一是道路狀況需要克服的地方較多，離辦公地點太遠，有事發生時，大部分只能進行電話咨詢，溝通相當地困難。

二是村民法律意識太弱，許多事情都是事后才知道，無法及時地收集、固定相關的材料，給隨后有可能的法律程序順暢進行，造成極大困難。

三是與律師工作時間相沖突。南部鄉鎮偏遠、交通不便是眾所周知的，去一次相當的困難，去了還不一定能找到人，花費的時間太長，是否適當減少行政村或者增加律師。

四是對于農村工作的開展，還是經驗不足，不能深入了解村民的真實想法，用法言法語去交流溝通，存在不小的障礙，工作效果有折扣，以后在這方面需要加強，有利于工作的順利進行。

法務工作述職報告【篇3】

20xx年，法務部按照事前防范、事中控制、事后應對的原則，切實維護公司的合法權益?，F將本部門今年以來工作狀況匯報如下：

一、做好合同審核工作，控制公司經營風險

截止到20xx年12月21日，透過合同審批、流程及其他方式移交法務起草修改或審核的合同達400余份。在合同審核過程中發現以下問題：

1、合同主體不當。合同主體適格，是合同得以有效成立的前提條件之一。而合格的主體，首要條件應當是具有相應的民事權利潛力和民事行為潛力的當事人。因此在簽訂合同中，不應與不具有獨立法人資格且不能獨立承擔職責的分公司、個人等單位和不具有相應資質的單位簽訂合同。業務部門在簽訂合同前應審查合同相對人是否具備資質，以免導致合同無效或在履行中產生糾紛。

2、合同文字不嚴謹，易產生歧義和誤解，導致合同難以履行或引發爭議。依法訂立的有效合同，應當體現雙方的真實意思，而這種體現只能靠明晰的合同文字。就合同審核狀況來看，一些合同意思表述不清楚、不準確或容易產生歧義，此類問題在合同履行過程中極易產生爭議或難以履行，存在較大的法律風險。

3、合同條款不完整，有缺陷、漏洞。一些合同簽訂后會出現補充協議、簽證等情形，從而對原合同做了實質的變更，也使合同簽訂失去原有好處，大大降低了原合同的對雙方的約束力。

4、合同條款不公平、存在風險。在合同審核中發現一些合同版本為對方帶給，造成合同約定的相關條款大都僅從對方利益出發，未充分思考我方的利益。因此類合同不存在違法，僅存在違約或損失等風險，法務也僅能對相關的法律風險進行提示。推薦業務部門在開展業務時，根據簽訂合同過程中自身所處的談判地位加強對合同違約風險的評估工作，盡量防范風險，維護公司的合法權益。

5、部分業務部門應當簽訂合同而未簽訂合同。

20xx年發生的部分法律糾紛是因某些部門應當簽訂合同而未簽訂，導致口頭合同在履行過程中因權利、義務不明確產生爭議而無法界定雙方職責，因而給公司造成巨額損失。法務部在今后的工作中將加強督導及檢查力度，盡量杜絕此類事件再次發生。

二、做好法律咨詢服務工作，防范經營行為法律風險

法務部用心為公司重大項目、決定及經營行為帶給法律支持，確保公司重大項目依法推進。如針對部分部門及供應商的違法行為提交了法律意見書，參與廢品、工程的招投標、談判，針對平頂山工商局對魔芋爽包裝違規處罰進行答辯，擬訂、修改、審核公司對外發送的各類文件、工作聯系函、公告等，擬訂公司設立、變更相關的股東會決議、公司章程、章程修正案等文書等等。

為人資、品牌、采購、財務、營銷、品控、駐馬店平平、衛來食品等部門及分公司就勞動、合同、包裝、工傷、消費者投訴、媒體錯誤報道等風險多次帶給書面及口頭法律咨詢意見并有效的預防了糾紛的產生。

三、參與處理各類訴訟及非訴訟案件，維護公司合法權益

全年，法務部經辦及參與處理的各類訴訟及非訴訟案件超過18起，案件涉及合同糾紛、勞動爭議糾紛、工傷賠償糾紛、名譽權糾紛、商標權糾紛、外觀專利權糾紛等各類糾紛。以上案件透過調解、法院審理、仲裁、協商等方式均得到妥善處理，較好的維護了公司的合法權益，為公司挽回或降低了損失。

上述案件提醒我們，應提高公司經營風險意識，并對以下幾個方面的問題予以重視：1、重視合同的簽訂、履行并防范相關風險，預防或減少損失；2、公司應用心宣傳交通安全知識，減少交通事故類工傷事故的發生；3、用人單位應規范用工，盡量避免用工風險。

四、做好公司制度建設，完善公司經營管理

法務部制定了風險防控的規章制度，規范了相關工作流程，有效的為公司防范相關法律風險。法務部還參與各中心規章制度的制訂，為各中心規章制度制訂帶給法律意見和咨詢服務，以保證各中心制訂的規章制度合法、有效、可行。

五、審核、修改產品包裝版面、標示，全面管理公司知識產權

法務部對品牌推廣中心設計的產品包裝的商標、營養聲稱、廣告資料進行合法性審查，以確保產品包裝標示合法，避免受到消費者的投訴及監管部門查處。對公司的商標權、外觀專利權、實用新型專利權、著作權的申請、登記、注冊、保管、糾紛處理等實行全面管理，為公司生產經營帶給知識產權方面的保障。

六、做好法律知識培訓，提高員工風險防范意識

為提高員工工作中的法律風險防范意識，今年對總公司人事管理人員進行了企業用工風險防范的集中培訓，培訓資料主要是與公司人事管理相關的法律知識，如《勞動合同法》、《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》、其他勞動法律法規及人事

管理中應注意的問題。今后，法務部將根據各部門工作需要繼續開展有針對性的法律培訓，增強員工法律意識，防范法律風險。

七、完成領導交辦的其他事務及處理各類突發涉法事務

法務部單獨及配合其他部門及時、較好的完成了領導交辦的其他事務及各類突發的涉法事務。

八、20xx年法務工作存在的問題

結合在法務工作中的實際狀況，發此刻法務管理過程中存在以下問題：1、部分管理人員對法律風險防范意識不高，有的雖有法律防范意識，但鑒于風險防范程序繁瑣，不愿予以完善。2、部分管理人員保留證據意識不強，如已發函但卻因未保留快遞底單，無從查詢是否送達。3、部分管理人員法律基本知識缺乏，對合同條款的專業性術語不能正確理解。4、法務未對子公司的合同簽訂的真實狀況及履約狀況進行后續的跟蹤，制約法務對合同管理。5、部分單位的用工風險防范意識有待進一步加強。

九、20xx年法務工作展望

展望20xx年，法務部將一如既往的用心開展法務工作，進一步加強與分公司和各中心的溝通與協調，努力做好合同的擬訂、修改、評審工作，參與各類訴訟及非訴訟法律事務處理，為各分公司、中心帶給更加優質的法律咨詢服務。

針對在工作中發現的問題，法務部提出以下意見與推薦：

1、增加服務范圍，完善法務管理。透過學習及實務培訓，增加自身法律知識及實際操作技能，拓展知識面，以便更好的為各部門帶給更專業的法律服務。

2、加強法律知識培訓，提高員工法律意識。目前部分員工法律知識缺失、法律風險防范意識淡薄，法務將在工作過程中重點提醒這類員工如何預防風險并告知風險預防方法。

3、完善合同審核流程，明確各審核人的職責權限。合同審核的資料較為廣泛，涉及到合同雙方當事人、標的數量、質量、價格、交付方式、付款方式、雙方的權利與義務、違約職責、爭議解決的方式等等，需要各部門配合完成。個性是涉及到工程的造價及質量、設備的性能及配置需要專業部門參與審核。

法務工作述職報告【篇4】

20xx年在一如既往的忙碌中又匆匆過去，總結過去，展望未來，法務部的工作跟20xx年相比有新的變化和提高?；仡欉@即將過去的一年，法務部在公司領導的帶領下根據今年公司的發展規劃和工作要求展開全年工作，以資金安全、疑難賬款的強力收回為工作核心；以疑難賬款的催收，公司重大事務的協助配合，新簽訂合同、補充協議、法務函的起草審核把關，交通事故糾紛處理等幾大方向為工作重點；對內以協助支持公司營銷部、財務部、安技科、車隊等部門的工作，對外以催款，商業談判，工地走訪為法務部的工作拓展，全年通過以上幾方面的法務工作全面發揮了法務部的重要作用。

現就具體工作情況總結如下：

一、與20xx年相比，法務部工作的變化和提高

1、20xx年法務工作的新變化

與20xx年相比，法務部工作量總體相當，但是經過20xx年法務部的精心耕耘（20xx年從對壞賬死賬的清算，對問題合同的處理，對新合同的把關，對公司規章制度的推進實施等措施），20xx年法務的工作已經理順，進入良性循環狀態。新的壞賬死賬沒有，疑難賬款數目也大大減少，通過法律途徑打官司的案子基本是勝訴，在法律調解中也最大的維護和爭取了公司的利益。在公司內與其他部門的配合協調中，已經默契嫻熟，按照既定流程走，各司其職，各盡其責。簡單的說，有了20xx年的工作基礎，20xx年法務的工作比較順利，工作量減少的同時提高了法務的工作效率，全年成果顯著

2、法務工作的提高

首先，通過已經理順的工作流程，法務部門的工作經驗也在隨著時間逐步積累和沉淀，業務能力得到了進一步的深化和提高，工作質量、工作成績較以往有著顯而易見的提高。其次，部門的人員得到了補充和加強，人才隊伍正在培養和成長起來，在嚴峻的市場環境下，法務的力量將會發揮更大的作用為公司保駕護航。最后，法務部獨立工作能力進一步提高，在匆忙的工作中從來沒有拖過后腿，發揮了模范帶頭作用，過硬的工作作風和敬業精神，得到公司領導和同事的肯定和認可。

二、20xx年法務工作情況

法務部作為公司專業的法律相關事務的職責部門，繼續做好日常本職工作是法務部的工作之本，今年的工作情況主要總結以下幾個內容①抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回；②法律訴訟和調解；③合同起草和審核，簽訂過程中的疑難談判；④交通事故糾紛的處理；⑤參與公司調價等重大事務的法律支持。

1、抓資金安全，對超賬齡疑難款項強制收回

20xx年以來法務部積極配合公司營銷部對今年的資金安全進行全程追蹤，抓落實，抓重點，適時采取法律途徑強制措施，及時收回疑難款項：一方面切實保證企業的資金安全，另一方面預防為主，通過配合營銷對銷售過程中進行把關，嚴控資金風險，使企業平穩有序的健康發展。

超賬齡款：針對超賬齡款，按照公司的營銷政策和既定工作流程，由營銷部對疑難工地進行強制移交，法務部接手進行追蹤。法務通過協商，發函，對賬及還款計劃；如工地在規定的時間不能及時還款，且仍無還款意向的，法務部認定進行走司法程序及立案，通過法律強制手段，確保資金早日收回。

今年，主要有映像江南—菏澤陽光建設，孟河首府—南天建設，天譽城市花園—圣豐建設，泰和之春，百良踏步—溧陽天目湖建安，天鵝湖—宏大建設，天鵝湖—華基建設，萊茵花園二期—武進建設工程有限公司，銀河灣第一城—江蘇振達，櫻花小鎮—華虹建設等一批超賬齡工地進行追蹤，經過收集材料，整理證據，反復多次的'走訪，談判，立案起訴，勝訴后的強制執行等等繁瑣過程，其中多數已經全部收回結案，余少數幾個正在按還款計劃執行中。

2、法律訴訟和調解

今年移交的幾個典型疑難案件萊茵花園二期—武進建設，銀河灣—江蘇振達，櫻花小鎮—華虹建設均是必須通過法律途徑才能收回尾款，法務在案件訴訟過程中精心準備，抓住我方有利的主張，通過多方運作，為公司贏得了訴訟；在執行階段，積極推進法院執行人員的工作，及時地為公司收回貨款，減小損失。

天鵝湖—宏大建設和天鵝湖—華基建設這兩個項目是20xx年歷史遺留至今懸而未決的漲價糾紛問題，因為當初漲價協議中存在較大爭議且對我方極為不利，分析下來不能通過立案起訴主張收回，通過向法律同行的多次咨詢，終于找到了獨到的談判思路，在談判中即維護了公司的利益也注重尊重客戶，保持與客戶的良好關系，最終通過多次艱難談判，按漲價后價格達成了還款協議，這極大的保護了公司的利益。

3、合同簽訂過程中的談判和把關

從年初的保納廣場—宜興建工合同價格的多次輪番談判下來，始終堅守了價格底線保護了公司的利益，到招商花園—中天建設、西太湖大酒店—中建三局以及鄰里中心—成章建設這幾家大型單位的霸王條款合同，還涉及高標號混凝土價格的補充協議的拉鋸戰談判，工作都是艱難而繁瑣的，既要起草協議又要找到談判思路，但是成績是積少成多，積小勝為大勝，點滴的努力力爭20xx年全年目標的實現。

4、重大交通事故的處理

針對去年公司發生的兩起重大交通死亡事故，在多次與投保保險公司理賠談判沒有結果的情況下，迅速在訴訟時效內收集整理資料證據，進行立案起訴，通過對律師同行、資深法官的多方咨詢和積極準備，多方運作，為公司爭取了最大利益，同時最大的降低了公司在此兩次交通事故中的損失。

5、參與公司調價等重大事務的法律支持

經歷過今年常州的商品混凝土市場劇烈動蕩和國家宏觀政策調整等因素，經歷了年初協會17點調價階段，年中惡性競爭最低價階段，年末漲價風波和當前的原材料短缺階段可以說法務的工作也是跟著一波多折。

特別是此次漲價風，提高價格對我們公司效益是最直接最有效的貢獻，必須全力推進實現，但建設和施工單位在一開始是拒不接受漲價的，法務及時出面參與其中，走訪重點單位做耐心細致的解釋工作，此次漲價原因多而復雜，形勢變更劇烈，所以漲價談判過程難度可想而知。法務認真研究拿出了簡潔規范統一的調解函，并對業務員簽回的每一份調解函、補充協議進行審核把關，把風險預防在萌芽中，這項工作將會產生長遠的良好效益。

領班工作報告通用4篇

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在到了安心寫述職報告的時候了。述職報告是公司人員在對完成工作任務的成績做的一種總結。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《領班工作報告通用4篇》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

領班工作報告 篇1

做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。

25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時（自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿半年，根據餐飲部經理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現將本年度工作開展情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。

作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經營與管理已很成熟，市場知名度較高，經過十五年的管理經驗沉個人餐飲年終總結范文積和提煉，已形成了自己的管理風格，要在服務管理和培訓上取得突破困難較大。入職后，根據餐飲部實際狀況，本人提出了“打造優秀服務團隊”的管理目標和口號，旨在提高整體服務水平，樹立良好的行業形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20xx年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

轉眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務的同時有力推廣xxx品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

酒店主營業務收入共計xxx萬元，發生成本費用xxx萬元，盈利xxx萬元，實現年初制定的扭虧為盈的經營目標。客房部實現收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中：客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%；客房部初有客房xx間，5月份對酒店客房進行改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xxx次，出租率為xx%。餐飲部實現收入xxx萬元，月平均收入xxx萬元。其中：主餐收入xx萬元，占餐飲總收入的xx%；婚宴收入（1月—12月統計數據）xx萬元，占餐飲總收入的xx%；散客收入（1月—12月統計數據）xx萬元，占餐飲總收入的xx%；協議單位（1月—12月統計數據）xx萬元，占餐飲總收入的xx%。

（一）外聘經理人，理清經營思路。酒店3月份聘請xxx賓館專業管理團隊入駐，在經營方法和理念上對酒店上下做相應調整，成為酒店經營業績轉好的關鍵點。

的大力宣傳及多年工作經驗，使酒店對外工作得到有力提升。

（三）內部人員整合，實現人盡其能。通過營銷經理及餐廳經理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責，確保工程問題得到及時解決；客房部經理由具有專業知識管理人員擔任，提升客房服務質量、統一服務流程。

（四）順利完成三酒店市級評定工作。酒店圍繞評三星開展了業務培訓、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三酒店標準并得到評定專家的認可。

（一）提高產品質量。首先，推出廣受環縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質量上狠下功夫，菜品質量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現人性化服務。

（二）提升服務。培養員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務成為對外競爭的著力點。

（三）優化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質量合格產品。

（四）提高員工待遇，增加員工福利。人均工資較前一年增加xxx元左右；采用獎金、節日聚餐、發放小物品的方式提高員工福利，關心員工生活。

（五）開展培訓。培訓是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓、消防培訓、服務技能實操培訓等，采取上大課、分部門、外出學習等方式不斷強化各崗位員工工作技能。

客源市場不科學，大型接待所占比例較低；服務管理不達標，服務意識不濃厚；各項優惠活動未收到預期效果。

團隊缺乏凝聚力及執行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。

人員流動性較大；服務技能欠缺；員工隊伍文化建設缺失。

（一）狠抓管理。中層人員執行力決定酒店運轉能力，酒店將繼續選派部門中層人員外出交流、學習，從思想上斷絕工作惰性，強化執行力度。

（二）經營創收。將繼續在菜品質量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優；營銷部結合南區開發進度及現階段實際情況提出銷售方法，爭取營業額實現新突破。

（三）提高服務。以三酒店服務標準及流程為依據，對員工服務和流程進一步統一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務上狠下功夫。

（四）深化培訓。由行政部牽頭，由具有相關專業技能人員對各部門員工進行服務意識、服務技能培訓；通過集中學習的方式宣講酒店相關制度及理念，明確崗位職責。

（五）開源節流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規范停車費收?。换谀壳熬频旮黜楅_支較大的情況，繼續推進節能減排工作，強化員工節約意識。

（六）提高待遇。落實酒店關于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業績增長的同時在員工伙食、節日福利發放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。

成績是對過去的肯定，新的挑戰已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的。風正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統一思想，堅定信心，團結奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創輝煌！

領班工作報告 篇2

20xx年xx學院畢業，xx是第一份正式的工作，8個月的足浴鐘房，那是個有挑戰且溫馨的工作，處理大量的數據和來自各個方向的信息，最大的好處是讓我養成了做事絕不打馬虎眼的習慣。接下來兩年零4個月，任職KTV領班，經歷KTV經營體制的變革，市場競爭的強烈沖擊，從稚嫩到成熟，從浮躁到寧靜，收獲的除了工作經驗，更多的是人生蛻變。

回想這一年培訓，給我最大影響的是海景花園的專題培訓，其中兩句，“所有工作的終點是客人”“員工進來沒有素質不是我們的錯，走時沒有素質就是我們的錯”給了我很大的影響，正是因為這句話給我的工作賦予了意義，這讓我明白了工作背后的深層含義，也明白了所有自動自發行為的始源和最終目的。

比如庫房標貼及物品整理，其實最終是為了最方便使用的人拿到和使用從而保證好的清潔效果，進而提供給賓客最舒適的環境；反復的托盤練習最終保證了賓客和自身的安全；不斷強化重點崗位流程和技能則大大的加大了工作的效率，更壘實了對客服務給賓客留下“美好故事”的基礎。

而對于員工素質的那句話，讓我明白工作不是每天只機械式的傳達部門的精神，不是只機械式的套用酒店各項規章制度，而應該有血有肉有靈魂，這個靈魂是文化，更是身邊最為人知的做人的道理，好比一聲招呼一個微笑，任何一個媽媽帶著小朋友見到他人都會教小朋友喊阿姨，喊叔叔一樣；好比員工第二次犯同樣的錯誤，惹怒我們的不是事情本身而員工不知悔改，言而無信一樣，我們的工作就是如此，不是訓斥和處罰員工，不是指點著這個沒做對，那個不到位，而是在工作中讓他們養成良好的品質，無論是服從，有責任，敢擔當，還是誠實，有激情，敢頂真，都是如此，只有這樣才能真正深入人心，員工才能體會到管理的良苦用心，才能真正的依托這個地方并施展才華。而我希望提高的方面，也是對客服務和對員工管理這方面，很多時候我們是盲目的，只是程序似的，機械似的處理，無論我們的工作技能還是管理方法都不夠系統化，只是現實經驗的拼接。更可怕地是出問題時只要沒有走錯程序，我們便心安理得，哪管客人和員工是否滿意，現在想想那是多么可怕地事情！

我工作的困惑？總是善變，這或許就是我的困惑，有時候真想和其他人一樣不動腦瓜子，只安于現在的狀況，等待上天的安排，可偏偏我卻閑不下來，每天都要過得淋漓盡致，過得有意義。鄧總說：“一個人停止了學習，就停止了進步”，而我就是這樣認為的人，我沒有辦法停下來，我總在思考，總不安于現狀，總試圖做些改變，而如今對崗位工作的熟悉，個人空間的有限使得我困惑不堪，以至于終于選擇了離開。至于工作的優缺點：

優點是責任崗極強，有激情，敢擔當，深信“我們有責任保護員工的口袋，員工出現的任何問題都體現了我們管理的漏洞”，并且堅持將“做多做少，做好做壞堅決不一樣”踐行到工作中，因此收獲了員工極大的信任和支持。

缺點是喜歡自作主張，不喜歡和同事走太近，不喜歡和上司溝通，總想自己處理好了再說，所以沒有和班組同級建立良好的人際關系，沒有得到上級真正的信任。

xx年改變現有的狀態，改變自己可以改變的，用勇氣接受不能改變的！具體的措施和想法：

咨客管理是薄弱的環節，的不斷變更和得過且過，導致咨客完全跟不上班組的管理，沒有成為管理人員的左右手，更沒有成為班組的中堅力量，所以20xx年班組咨客的工作需系統化，班組的培訓需延伸到咨客，并對管理人員所需的基本技能和素質進行灌輸，領班應該有專人負責咨客培訓和成長的跟進，不可再放任自流。

20xx年公主的工作進入疲態，有1/2的員工是老員工，且是另一半員工的師傅，他們對班組的管理很熟悉，對管理人員的風格很了解，很多時候只需要提出引子員工便了解想說明的內容，甚至有些操作員工更了解，如此管理人員的素質和水平需提高，班組的管理須有新的“花樣”，無論是培訓還是日常工作，需要結合新的方式方法。

20xx年消化和踐行某些管理理念，嘗試著內心接受班組的其他幾個領班，尊重每個人存在的習慣和特性，己所不欲勿施于人，和她們內心建立相對和諧的關系，而不是須臾以對。

五、養成怎樣對員工進行管理，培訓，指導的管理方法提到對員工的管理方法，其實都是部門提出的指導思想，只是看管理人員是否融入骨子，成為習慣，在這里我就列舉幾項部門常說的對我影響很大的管理理念：

你要求員工做的自己一定要先做到！

這應該是管理人員的第一堂課，也是部門在新管理人員上來是一定會提到的，簡言之就是以身作則，才來推而廣之至員工。

凡是有可能的地方就一定是可能！

這是部門最斬釘截鐵，最酷的一句話，也是部門精神里敢頂真的性格體現，打破常有思維，思考有可能中的一定可能，能讓管理人員對事情遏制在萌芽狀態。

員工受到的處罰，員工行為導致的結果作為管理者都應該反思，都應該意識到自己的管理漏洞和疏忽。

這是我最喜歡的一句話，也是我最推崇的一句話，每次當我看著罰單時我就會更深刻這句話的含義，也更反省到自身管理的不足，事實上只要我們能設身處地的去反思和完善管理方式，必將收獲員工極大的信任還支持，自然讓工作實行得更有效。我們中太多的人大多做不到這點，因為我們想到更多的是自己。

學會用克服的心態去工作！我就是打算脫身皮才工作的！學會用挑剔的眼光去發現工作和解決問題！

俗語：管理人員什么性格她的團隊就是怎樣的性格，只有管理人員肯脫皮才有可能帶著員工一起沖鋒陷陣，共同進退。

領班如何成為主管的好幫手，前提是這個主管值不值得“領班舍命陪君子”，所以成為主管的好幫手，主管首先要能真正替領班撐腰，支持領班的工作，這點在KTV是毋庸置疑，所以我們都團結在主管周圍，爭相成為主管的好幫手，當然也有摩擦，但當這些過后，只會更緊實我們的關系。

其次就是領班需要鍛煉出幾項能力：1、絕不埋怨上司2、主管安排的工作竭盡全力，費盡心思去完成3、工作要有程序性，不是推一步走一步，而是主管提出一步能將后面幾步都做到位。最后就是要耐得住性子，這也是我最大的缺陷，耐得住平凡，不要稍微厲害些就驕傲，就有調子，須知山外有山人外有人。

而成為員工的指路人，言辭勝不過身親示范，你怎樣對你的上司，你的員工就會怎樣對待你，所以要成為員工的指路人除了對他們愛護有加，更重要的是在實際工作中立榜樣，得到他們的共鳴，并加以引領。

以下是在酒店期間對部門和班組的一些看法，說來有些大不敬，總的來說對于部門我很感激，畢竟與其他人員相比我所享受的“關照”并不少，不過既然是部門安排的作業，總歸要掏心挖肺，好好說說，所以有一下幾條建議：

20xx年主管對領班的工作最大的支持是無論領班做出何種決策，主管絕對支持，之后再糾責，給了領班很大的支持，也給領班樹立了很大的威信，且通過一年領班獨自輪流負責，極大的堅實了領班現有的管理能力，并且領班也都具備了基本營運的能力，故20xx主管讓相應領班處理日常事務外，應該對另外領班的工作進度或者說職業生涯進行統籌規劃，與領班商討并對其進行階段性培訓。

2、人力資源的有效利用和培養，有差異才會有進步。

恕我直說，用大學很普遍的一句話，“現在的大學只不過是在培養一批又一批的大白菜，并沒有因材施教，精益求精”，部門對于管理人員的管理就如這句話只不過不斷將新員工培養到與老員工齊平。新的管理人員固然需要更多的栽培，但已經成形了的管理人員更需要部門的指引，而不是現在這樣的放任自流，自身自滅，最終都變成“大白菜”，還有新員工的培養是主管負主要責任而不是部門。

說到這，我該被部門拉出去斬了，不過心里話此時不說并沒有意義。我們來算下吧，KTV早班領班9點30到19點半，10個小時除去午餐晚餐時間9小時，應部門指示管理人員提前15分鐘，9點15打卡，再早15分就是9點；晚班16點碰頭會起到凌晨2點共10小時，除去晚餐夜宵9小時10分，依據部門的安排，這樣上班我們并無很大異議，但會議中總把加班當做理所當然，以為通過舉手表決就是公平，卻讓我們心里很難受，所以請不要把我們加班當做理所當然。

最后，無論如何，在xx的三年里，感謝部門給予的關愛和提攜，比起一切的不好，我心里更多的是感激，雖然我已選擇離開，但xx留給我的美好我會永遠埋藏在心里，所以會善始善終，直到最后一天！謝謝！

領班工作報告 篇3

我叫xx，現任客房部洗衣房、庫房管區領班工作。在擔任洗衣房領班的工作中：主要圍繞著賓館有關深化企業改革，落實規范，全面提升服務質量，樹立特色服務，xx品牌這一經營理念開展工作。擔負著洗衣房的使命，即將暫時失去作用價值的布草以及客衣，用最科學、經濟的方法，恢復其使用價值，延長布草使用壽命。同時，協調好各部室的布草洗滌工作，保質保量按時地完成任務。為xx順利完成經營目標做著不懈的努力?，F將今年的工作做以下總結。

一、工作中采取的措施

調整和協調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時間簡化手續提高收樓工作效率。修改調整了洗衣房員工上班班次和時間，讓工作可以在單位時間完成工作量，結束洗衣房加班加點狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。制定并實施了洗滌各類布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類布草洗滌流程和標準。設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

客房部工作調整過程中，洗衣房管區域庫房合并。此時，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著客房部每年一百多萬的費用支出，管理的好與差，直接關系到賓館營業利潤和總體經營指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

二、修改與完善方面

規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無遺漏。加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。酒水庫的管理。實施了過期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到限度控制。新增客房小食品、有償物品布放和相關管理制度。增加對客服務項目，為賓館創收做出貢獻。規范了低耗品布放標準。以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

三、工作中的不足

庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進，以降低損耗率?？头棵蘅椘饭芾砣狈ο到y和計劃性，以便使布草以良好狀態提供給客人。員工工服的管理還缺乏統一性，和部門之間相互溝通。員工管理中還存在問題。對老員工關心不夠。

在此我要對客房部新任領導和前幾任領導，對我工作的支持幫助和對我個人的認可與信任，以及長期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。我將以百倍的熱情，全身心的投入到實際工作中，高效圓滿完成領導賦予的'工作任務，以答謝領導和班組對我的信任。

我叫xx，現任客房部洗衣房、庫房管區主管工作。xx年畢業于xx學校，就讀xx專業。xx年x月社招到xx客房部。xx年x月任客房部領班。xx年x月調洗衣房做水洗工。xx年x月升為客房部洗衣房領班至今。

在擔任洗衣房領班這x年半的工作中：主要圍繞著賓館有關深化企業改革，落實規范，全面提升服務質量，樹立特色服務，創xx品牌這一經營理念開展工作。擔負著洗衣房的使命，即將暫時失去作用價值的布草以及客衣，用最科學、經濟的方法，恢復其使用價值，延長布草使用壽命。同時，協調好各部室的布草洗滌工作，保質保量按時地完成任務。為xx順利完成經營目標做著不懈的努力?，F將這幾年的工作做以總結。

在洗衣房的基礎管理工作中。能夠嚴格執行部室領導的安排，為員工樹立二線為一服務思想為基礎。狠抓基礎管理，我采取了以下幾項措施：

1、調整和協調了棉織品的回收洗滌程序和流程，大大節約時間簡化手續提高收樓工作效率。

2、修改調整了洗衣房員工上班班次和時間，讓工作可以在單位時間完成工作量，結束洗衣房加班加點狀況。提高洗滌熨燙效率節約了能耗。

3、制定并實施了洗滌各類布草投料標準和相應的登記制度，有效控制物料消耗。規范了各類布草洗滌流程和標準。，使xx年物料消耗比xx年少支出xx萬元，效果顯著。

4、設立了洗滌設備維修保養檔案，有效控制設備的非正常維修。

5、制定并張貼了所有洗滌熨燙設備、安全操作規程，有效控制因設備操作不當造成安全事故。

6、xx年初，初步嘗試借了好世界俱樂部外洗活。X——x月為賓館創造收入x萬余元，為今后開拓新的創收項目打下了來年良好的基礎。

在xx年x月份，客房部工作調整過程中，洗衣房管區域庫房合并。此時，我感責任重大。因為庫房、洗衣房管區負責著客房部每年一百多萬的費用支出，管理的好與差，直接關系到賓館營業利潤和總體經營指標完成情況。而自己對庫房只是一知半解。

“欲謀其事先利其器，器利則事半功倍”因此時常利用休假到書店翻閱有關庫房管理資料，并抄下來，結合實際工作，在x總監和部門經理的指導下，庫房的管理工作中，先后修改和完善了以下幾項工作：

1、規范了杯具消毒的程序和登記表格的設立，是杯具消毒走向了規范化和系統化，確保消毒無遺漏。

2、加強表格管理，設立各種表格的運作制度和流程。（低耗品發放回收表格、酒水銷售報耗表格、杯具消毒表格、水果布放的表格等13種表格。）

3、酒水庫的管理。實施了過期飲料預報制度。使酒水報耗管理得到限度控制。（xx年x月前報耗近xx元，而xx年全年只報耗近xxx元。）

4、新增客房小食品、有償物品布放和相關管理制度。增加對客服務項目，為賓館創收做出貢獻。

5、規范了低耗品布放標準。（淡季、旺季2種）以及回收登記制度有效控制低耗品的流失。

總體上看我是做了大量的工作，但我的管區還存在不足之處：

1、庫房杯具消毒流程存在問題，杯具損耗量較大，需進一步研究流程和程序，以及運輸工具的改進，以降低損耗率。

2、客房棉織品管理缺乏系統和計劃性，以便使布草以良好狀態提供給客人。

3、員工工服的管理還缺乏統一性，和部門之間相互溝通。

4、員工管理中還存在問題。對老員工關心不夠；

在此我要對客房部新任領導和前幾任領導，對我工作的支持幫助和對我個人的認可與信任，以及長期支持我工作的管區員工，表示衷心的感謝。

我將以百倍的熱情，全身心的投入到實際工作中，高效圓滿完成領導賦予的工作任務，以答謝領導和班組對我的信任。

領班工作報告 篇4

保潔領班崗位是一個非常普通的工作崗位，在很多人眼里這個工作崗位的工作很容易干，但是如何才能干好，如何才能體現出領班的作用呢？我覺得要想干好這項工作首先要對它有一個正確的認識。

首先，領班是最基層的管理者與監督者。

正所謂是兵頭將尾，無論是什么樣的工作任務，最終都要由領班落實與檢查，這就要求領班在接受上級領導分配工作任務時要細心，有不明白的地方要問清楚，不要盲目自信的瞎理解，不要把問題帶到下面的工作中去。在布置工作時，要針對不同員工的特點來布置，充分發揮每一位員工的特長和潛力，以便于更好的完成工作任務。工作任務布置下去后還應該及時的檢查監督工作的完成情況，對員工給予必要的幫助和指導。工作中如果出現新的問題應及時向主管匯報請示，不要自作主張、擅自處理，以免在工作中出現更多的錯誤。

其次，領班還是上級主管與員工溝通的橋梁。

領班不但要及時準確的把領導交辦的工作任務傳達給員工，還應該經常把員工的情況反映給主管。因為領班與員工接觸最多，對員工的各種情況了解的比較詳細，及時把這些情況反映給主管有利于主管掌握員工的`思想動態，及時調整管理策略，把一些不利于工作的問題消滅在萌芽狀態。通過不斷的溝通，還可以增加管理的透明度，消除一些不必要的誤會，消除不利于團結的各種因素，使大家團結一心，共同努力，更好的完成本職工作。

作為一名保潔領班，應該做到頭腦靈活、反應機敏。在工作上，要熟練掌握各個工作崗位的工作內容和特點；熟悉工作區域內的設備設施的基本情況；熟悉各種突發事件的處理規程和應急預案；做到遇事不慌、頭腦清醒、處理果斷。在管理上一方面要嚴格按照中心的各項規章制度管理，帶動員工去工作，另一方面也應該實行人性化管理。由于保潔工作的特殊性，有的工作崗位的工作環境比較艱苦，這就要求我們領班人員在工作過程中要隨時觀察員工的情況，及時關心他們、愛護他們，在工作上和生活中給他們提供更多的幫助，使他們感覺就像生活在一個大家庭里面，從而把全部精力投入到工作當中去，把本職工作做得更好。 另外，對員工的培訓也是一項很重要的工作。保潔工作情況多變，各種事情隨時都有可能發生，通過各種專業或非專業的培訓，可以使員工學習到更多的知識，提高員工的自身素質，提高員工的工作能力，使員工可以應對工作中不斷出現的新情況、新問題，使員工盡可能地成為一專多能的人，從而更有利于工作的開展。

總而言之，要想做好領班工作，除了要有正確的認識以外，在工作中還要仔細認真，要勤看、勤聽、勤轉、勤想，要有責任心，同時在工作中還要不斷學習，不斷豐富自己的工作經驗，不斷提高自己的工作能力，通過不懈的努力把領班工作做得更好。

商場工作報告通用(4篇)

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在我們的學習或者工作中。我們經常會撰寫報告，撰寫報告能夠提高團隊的凝聚力，大家知道標準正式的報告格式嗎？我們今天為大家帶來的是一篇介紹“商場工作報告”的文章，分享給他人也是與大家分享快樂的好方式！

商場工作報告(篇1)

商場工作總結

近幾年來，我一直在一家大型商場擔任銷售顧問的工作。在這段時間里，我學到了很多關于銷售、客戶服務和團隊合作的經驗。通過總結這些經驗，我對自己的工作也更加有了新的認識和理解。

銷售是一門藝術。在面對各種類型的客戶時，我學會了如何與他們建立起良好的溝通和信任關系。我發現，理解客戶的需求并能提供個性化的解決方案是非常重要的。我會花時間認真傾聽客戶的意見和建議，以便更好地滿足他們的需求。我也學會了如何有效地推銷產品和促成銷售。通過深入了解商品，我能夠為客戶提供真實、準確的信息，從而增加銷售額，并贏得客戶的信任和滿意。

客戶服務至關重要。作為銷售顧問，的目標是確?？蛻舻臐M意度和忠誠度。為了做到這一點，我努力保持友好、專業和耐心的態度。我努力回應客戶的需求和要求，并及時解決他們的問題。無論客戶提出任何疑問或投訴，我都會以積極的心態和善意的態度去處理，確?？蛻舾惺艿降年P心和尊重。通過這樣的客戶服務理念，我為商場贏得了很多回頭客和口碑，為的銷售做出了很大貢獻。

團隊合作對于商場的運作非常重要。我發現，只有通過相互合作和協調，才能在工作中取得最佳效果。作為一支銷售團隊的一員，共同努力，分享經驗和技巧，互相支持和鼓勵。通過與同事的密切合作，我學會了如何更好地利用彼此的優勢，發揮個人的潛力，并為整個團隊帶來更多的成功。

在過去的幾年中，我也遇到了一些挑戰和困難。我始終相信，經驗是人成長的催化劑。每個挑戰都是一次機會，是我能夠提高自己技能和反思自己工作方式的機會。我通過不斷學習和實踐，逐漸克服了這些困難，提高了自己的專業水平。

小編認為，我的商場工作經驗無疑是一次寶貴的歷練和成長之旅。通過銷售工作，我不僅學會了如何與客戶建立良好關系和滿足他們的需求，還學會了如何進行團隊合作和解決問題。這些經驗將伴隨我一生，并在今后的工作中發揮著重要作用。我相信，無論走到哪里，工作經歷都會成為我成功的基石。

商場工作報告(篇2)

馬駒過隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經濟危機的影響還沒有結束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣，也對商場的銷售造成一定影響。商場領導根據實際情況及時調整方針戰略,出臺各種促銷計劃，以保障年度任務的完成。下面，本人就20xx年的工作向各位領導作一下匯報。

一、工作成績

1、銷售方面：兒童區年度銷售任務09年為645萬，實際銷

售，超額完成任務%。其中小獅貓銷售為，占兒童區總銷售的%。波芘龍兒童樂園銷售為，占總銷售的。童裝區銷售有幾個高峰期，第一期為店慶期間，銷售為，占總銷售。第二期為五一期間，銷售為，占總銷售。第三期為十一期間，銷售額為，占總銷售的。在這幾次大的活動中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。

運動年度銷售任務09年為，實際銷售為。完成任務的。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動，所以銷售額并不十分理想。

2、協助區域經理完成各季度的招商調整計劃。四月份，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續問題。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區整體前移。三季度，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協調移位工作。同年十二月份，又引進了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續簽工作。

根據商場的發展需要，08年十月份，我成為童裝區主管，主要負責童裝區的日常管理工作。在這兩個月中，主要工作內容為：

1、根據品類銷售情況，協助品類經理組織中廳特賣活動；

2、根據商場的工作安排，檢查營業員的消防知識；

3、協助品類經理完成新簽約商戶的進場工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領導交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進。下面是09年的`學習方向和工作計劃：

1.強化形象，提高職業素養。作為一名一線的營運主管，言談舉止代表的是商場形象。所以要努力學習專業知識，全面提升自身素養，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來；

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在09年的工作中，我一定嚴格遵守商場的各項規章制度，積極參與商場組織的各項培訓，會議等，為營業員起好模范帶頭作用。

3.強化職能，做好服務工作。營運主管的職責之一就是供應商與商場的扭帶，所以我一定努力做好供應商與商場的溝通工作。積極準確的傳達商場的各類事項，也對供應商的思想動態、思想意圖及時的傳達到上級，以便及時給予回應，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的。

4.協助品類經理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業種內各專柜的銷售業績，及時組織特賣活動，以完成保底銷售；

（2）了解專柜內營業員的情況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3）監督專柜斷碼、斷號商品，催促及時補貨；

（4）檢查本品類公共區域的環境衛生、燈光照明、設施設備以及安全隱患等；

（5）檢查各專柜內衛生清潔、商品陳列、商品價簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規定；

（6）監督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況；

以上是我08年的工作總結和09年的工作計劃，如有不妥之處，請領導批評指正。我現在是童裝區的主管，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會積極努力的了解和掌握這個品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養”，全方位提升自己。

商場工作報告(篇3)

商場工作總結

隨著我走出大學校門，進入職場，我有幸進入了一家知名商場工作。在這個充滿活力和挑戰的環境中，我經歷了很多，也學到了很多。在這篇文章中，我將詳細、具體且生動地總結我在商場工作的經歷和體會。

商場工作對我的時間管理能力提出了很高的要求。商場是一個人來人往的地方，來自不同地區、不同背景的消費者們都會光顧商場。作為一名導購員，我需要時刻保持警覺，靈活地處理每一個顧客的需求，以及提供專業的建議和服務。有時，人流量非常大，我需要同時應對多個顧客的需求，并確保每個人得到滿意的服務。因此，在商場工作期間，我學會了高效地安排和利用時間，合理地分配工作重點和任務優先級。

整潔和衛生是商場工作中的重要方面。商場是一個高度競爭的環境，為了給顧客留下良好的印象，商場的整潔和衛生必須得到高度重視。作為一名工作人員，我經常負責商場的陳列和整理工作。我學會了正確地清潔和擺放商品，以保持商場整潔和有序。我還學會了如何發現和及時解決商場內的問題，比如破損的商品或設施，以及清潔不到位的地方。通過細心的觀察和及時的反饋，我成功地提升了商場衛生和整潔程度，以及顧客對商場的滿意度。

除了時間管理和整潔衛生，提供優質的顧客服務也是商場工作的核心。顧客滿意度和忠誠度對于商場的長期發展至關重要。在工作期間，我時刻以顧客為中心，提供專業、友好和高效的服務。我學會了與顧客進行有效溝通，了解他們的需求和喜好，并根據他們的要求提供合適的產品和服務。當顧客遇到問題或有投訴時，我會耐心傾聽，并積極尋找解決方案。通過不斷改善服務質量，提升顧客的購物體驗，我成功地建立了良好的顧客關系，為商場贏得了良好的聲譽。

除了技能和能力的提升，商場工作還教會了我如何與團隊合作。在商場工作中，一個人的力量是有限的，需要和同事們緊密合作才能完成工作。我學會了與同事們分享信息和資源，相互幫助和支持。在高峰期，需要攜手合作，共同應對顧客的需求和挑戰。通過開展團隊建設活動和分享專業知識，我與同事們建立了良好的合作關系和友誼。在良好的團隊氛圍中，共同克服困難，取得了很好的工作成果。

在商場工作期間，我也遇到了一些困難和挑戰。有時，消費者的不滿或投訴可能會對我產生壓力，但通過專業的培訓和經驗的積累，我學會了如何處理這些挑戰，并從中吸取經驗和教訓。我也學會了如何適應快節奏和壓力大的工作環境，保持冷靜和高效。

通過這篇文章，我總結了我在商場工作中的經歷和體會。商場工作鍛煉了我的時間管理能力、整潔衛生意識、顧客服務和團隊合作能力。我相信這些經驗將對我的職業發展和個人成長產生積極影響。我會繼續努力學習和提升自己，在未來的職場中取得更大的成就。

商場工作報告(篇4)

在平時的學習、工作中，我們在越來越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報可以是工作開始前的規劃安排，也可以是工作完成后的分析總結，但是，每次要寫匯報的時候都無從下手？以下是小編為大家收集的供銷公司商場工作匯報發言，歡迎閱讀與收藏。

各位領導、同志們：

我發言的題目是《以管理促經營，抓服務求發展》。我們××縣供銷大廈于××年元月建成開業，現有營業面積余平方米，下設××個商場，××個柜組，經營品種萬余個，員工××余人，是目前我縣經營規模最大，經營設施最先進的商品零售企業。

開業以來，大廈全體員工在上級有關部門的關心和支持下，克服市場競爭激烈的不利因素，始終以經營為中心、以市場為導向、以規范管理為保障，不斷加強企業管理，提升服務水平，企業各項工作取得了長足的進展，銷售額每年以的幅度遞增。企業先后榮獲省級“消費者滿意單位”、“守合同重信用企業”、市級“百城萬店無假貨示范店”、“級信用企業”等榮譽稱號。我們的做法是：

一、增強競爭意識，圍繞市場抓經營

近幾年來，各大連鎖超市紛紛登陸微山，各類業體采取多種手段搶灘××市場，原來供銷大廈“一枝獨秀”的狀況被打破。面對激烈的市場競爭，我們在嚴把商品質量關的前提下，進行了大規模的經營結構調整和營業設施改造。在開展市場調研的基礎上，發掘潛在的消費能力，不斷開辟新的貨源渠道，大膽引進名優商品，增加了花色品種。新上了一批總經銷、總代理業務，提高了進銷差率。充分利用節假日，大打促銷牌，刺激銷售。利用各種媒體進行廣告宣傳，聯合生產廠家舉辦各類節慶優惠讓利活動，大造聲勢，吸引了眾多消費者。每年舉辦的服裝節文藝晚會，已成為微山消費者的購物風向標。通過一系列的調整、充實、提高，使供銷大廈始終站在了時代流行潮的潮頭，在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地，促進了經濟效益的快速增長。

二、強化企業管理，搞好管理促經營

管理是企業永恒的主題，是推動企業發展的源動力，企業經營情況的好壞，管理是最重要的因素。

一是加大了勞動人事制度改革的力度。根據德、能、勤、績的標準，對中層以上負責人進行了民主測評、競爭上崗。對職工實行星級考評，從綜合素質、業務技能、勞動紀律三個方面，將員工劃分為五個等級，實行末位內部待崗制。建立了工資能上能下，分配與表現掛鉤的競爭機制，提高了工作的積極性。

二是定期對商品進行全面排查。對排查出的問題，逐一進行解決和落實。理清了進貨渠道，優化了庫存結構，使庫存商品有效率達以上。堅決杜絕假冒偽劣、質次價高的商品進入大廈，維護了消費者的合法權益。商品質量百分之百合格，也正是我們供銷大廈制勝的法寶。

三是加強對各類費用開支的管理。大廈財務、審計等科室對各類費用支出嚴格審核，對不合理的開支不予審核報銷。開展了一系列增收節支活動，杜絕跑冒滴漏，為企業節約了大量的開支。

四是對微機收款系統進行了升級，收款、刷卡、記賬、核算、報表全部實行微機化管理，大大提高了管理效能，使整體經營管理工作上了一個新臺階。

五是強化安全生產管理。把安全生產當作各項工作的重中之重來抓，進一步加大了安全管理力度，經常對全體員工進行安全教育。認真落實各項安全措施，定期對供電線路、照明燈具、中央空調等設施進行安全檢查，堅持每天下班后的“二次清場”制度。加大安全消防設施的投入，更新了消防栓、滅火器、應急燈等消防器材，對消防水泵進行了檢修，改造了部分老化線路和配電盤，做到了“防患于未然”，全年未發生一起安全事故，從而保證了企業經營的.正常有序進行。

三、重視員工教育，狠抓優質服務，提高企業整體素質

大廈開業九年來，堅持每天的班前會學習制度，定期舉辦新職工培訓班，從思想道德、業務技能、法制教育等三個方面進行培訓，培養新職工“規范服務、真情服務、滿意服務”的服務理念。經常組織中層以上負責人赴南京、濟南等地大型商場參觀學習，學習先進的經營理念和服務方式，接受現代先進商業文明的熏陶。還先后邀請了張霓、王傳憲等商業戰線上的全國勞模到供銷大廈傳經送寶。大力開展文化娛樂活動，利用文藝晚會、演講比賽等形式，激發員工愛崗敬業的工作熱情，活躍職工的業余文化生活。

以“創造一流的社會信譽、一流的服務規范、一流的工作效益和一流的員工隊伍”為目標，經常開展優質服務競賽活動。并且利用定期上門回訪消費者和召開社會監督員座談會等方式，摸清社會各界對大廈商品質量、服務質量和售后服務等方面的反映。組織評選出了“服務標兵”和“十佳營業員”，用好的典型教育和引導員工，掀起了一個優質服務的新高潮，員工的精神面貌和業務素質有了明顯的改進和提高。

四、積極開展社會公益活動，樹立企業良好形象

開業以來，大廈還經常積極組織各項社會公益活動。與團縣委、老齡委、縣教委、文化局等部門聯合舉辦中老年太極拳、劍比賽和老年人運動會，舉辦科普圖片展和“企業風采”攝影大賽、兒童繪畫大賽等。特別是開展的評選“十大孝星”和慰問百歲老人等活動，在社會上引起了強烈的反響，得到了上級領導的表揚。大廈還經常組織職工到敬老院走訪慰問孤寡老人，送去禮品和生活用品；資助我縣老年人福利事業，捐款萬余元；捐資營造“供銷大廈青年林”；去年我縣遭受多年未遇的洪澇災害，我們又把萬多元的救災物資及時送到受災群眾手中。通過這些活動的開展，有力地宣傳了企業，塑造了大廈“來自社會，回報社會”的良好形象，提高了企業的美譽度。供銷大廈已成為微山消費者心目中的一個著名的“文化品牌”。

各位領導、同志們，我們深知：大廈取得的每一項成績，都是與上級領導和社會各界的大力支持分不開的。盡管供銷大廈在過去一年里取得了一定的發展與進步，但工作中還存在許多不足，離各級領導的要求還有一定的差距。在新的一年

安全生產工作述職報告(通用4篇)

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了讓工作計劃順利進行，現在就是我們寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“安全生產工作述職報告(通用4篇)”，僅供參考，大家一起來看看吧。

安全生產工作述職報告【篇1】

林業局200X年度安全生產工作 總結 在縣委、當局及主管部分的精確帶領下，在林業系統干部職工的互助竭力下，我局周全貫徹落實上級有關安全生產標準政策，安全生產工作做到了“帶領珍視，構造嚴緊，辦法得力，確保溫和”。一年來，詳細做了以下三個方面的工作：

1、雜而鞏固，廣而有序，構造構筑是保險

我局有干部職工近三千人，漫衍在全縣27個鄉鎮林業工作站、11個國有場圃及森工企業，其工作種類繁多，有從事采伐造林的、有木竹加工運輸的、有生態旅游開辟的、有林業策劃辦理的、有礦山開辟的等等十余項工種，面對點多線長面廣的紛亂場面，聯合實際，訂定了相干安全生產辦理方案，以確保從構造構筑上保險全局安全生產工作的順利展開。

一是逐級調整，富裕了構造機構。局里由湘清局長掛帥擔當組長，擁文、永才副局長擔當副組長，調整了安全生產辦理帶領小組，下設安定辦于林場站，并配制了專業人員專職當真。同時，各場、站等二級機構也響應調整安全生產帶領小組，單位一把手負總責，主管帶領負全責，收到了機構不空設，檔案不移漏，遇事不手軟，防備無變亂，經費足額提以及查抄鞭策勤的辦理結果。

二是逐級值班，強化了防備辦理。林業安全生產，有出產安定工作和防火安定工作，“隱患險于明火，防備強于救災”，可見防火安定工作更加林業安全生產的重中之重，為保險二者工作精密聯合，局里依托正在構筑的林業政務網，確保叢林火警及時知曉，確保上下信息純熟，從縣局至各鄉鎮場，都能包管全天候24小時價班，節假日都有一名安定帶領小構成員當班，發覺隱患，及時整改，強化了林業安全生產的防備辦理。

2、進步認識，精銳技巧，步隊構筑是關鍵

一是從思維上加強步隊構筑。年初局黨委就接踵三次召開了安全生產和防火安定專題集會，詳細訂定的安全生產履行方案，決議由局安全生產帶領小構成員分季進行系統內的安全生產大查抄，分月進行重點出產地的突擊抽檢，安定辦及時精確把握部屬單位的出產安定環境，做到了安定隱患露頭便于工作打，安定題目見光就死。

二是從技巧上加強步隊構筑。年內我們召開各單位當真人及安定專干專題集會三次，并對專干進行了為期7天的交易技巧培訓及安定變亂突發處理的演示，聘請縣消防大隊當真人到會講課及教導實操，共培訓市級救火員3名，縣級救火員5名，參加培訓人員達50余人。經過議定培訓進修及警示教誨，各單位對安全生產的緊張性有了深入的認識。

3、辦法得力，辦理到位，夯實軌制是包管

一是安定變亂一票反對，安定責任層層落實。局黨委年初訂定了安全生產目標辦理軌制，并將其參加全年各部屬單位目標辦理考核內容之一，同時與各部屬單位簽訂了安全生產責任狀，各單位按單位大小、機構配置再逐級簽訂責任狀，直至落實至支林民工，采礦、運輸、加工出產人員，并配置安全生產責任獎，年末打砣時兌現。林場、森工企業還與護林員簽訂了護林防火責任書，履行了面積管護與工效工錢雙掛鉤軌制；礦山運輸方面，加產業主采納了安定包管金與安定隱患處理落實掛鉤相聯合的方法，經過議定多種責任軌制，實在包管了安全生產的有效監督辦理。

二是安定工作常抓不懈，安定宣揚警鐘長鳴。局安全生產帶領小組在集結查抄外，還履行分片分單位進行安全生產目標辦理責任制到人到崗，單位也根據本單位實際環境別離訂定了單位安全生產履行方案和安全生產應救助濟預案，做到了每會必講，每事必查，履行明查暗訪與舉報軌制，不漏掉每個山頭，也不放過每件小事，為構建溫和林業、和諧林業打下了堅固了根本。在抓好平常工作的同時，更珍視宣揚教誨。全年共構造對調查抄二次，派出宣揚車輛40余臺，印發宣揚手冊、資料、傳單10萬余份，新建長期性宣揚牌80余塊，門活路隊宣揚12次，專業技巧培訓一周50余人次，安定集會不可勝數。

三是安定經費一分不省，安定保險漸漸到位。本年5月，我局在社會綜合辦理進程中，聯合安全生產工作，訂定了安定查抄軌制和龐大隱患排查軌制，從軌制上典范安全生產和安定隱患的排查。各單位在經濟堅苦的環境與，在安定保險上毫不手軟，如福壽林場整改電線投資30余萬元；連云林場、長命采育場整改職工住房3棟，投資80余萬元；蘆頭、獻沖場配備叢林消防車投資30余萬元，一年來，各單位安定保險總計投入300余萬元，同時為干部職工投醫療保險及工傷變亂保險達1000余份，并漸漸在美滿進行中。

總之，本年林業系統在上級主管部分的精確帶領下，林業系統走過了溫和的一年，無大小變亂的產生。成績只能闡明過去，不能便是將來，在安定隱患較多的期間，我局在來年的安全生產工作上必定精密互助上級工作，自始至終地將安全生產工作擺在緊張的位置，為加快林業成長，振興縣域經濟創設精良的環境。

安全生產工作述職報告【篇2】

根據魯青臨辦公〔2011〕34號《關于**《全省公路系統繼續深化“安全生產年”活動方案》的通知》的文件精神，認真貫徹山東省交通廳關于深入開展“安全生產年”活動的一系列工作部署和要求，“安全生產年”

安全生產年”活動工作總結

根據魯青臨辦公〔2011〕34號《關于**《全省公路系統繼續深化“安全生產年”活動方案》的通知》的文件精神，認真貫徹山東省交通廳關于深入開展“安全生產年”活動的一系列工作部署和要求，“安全生產年”

安全生產年”活動工作總結

根據魯青臨辦公〔2011〕34號《關于**《全省公路系統繼續深化“安全生產年”活動方案》的通知》的文件精神，認真貫徹山東省交通廳關于深入開展“安全生產年”活動的一系列工作部署和要求，積極落實今年的安全生產年活動，至今安全生產工作取得了一定的成效，現將今年開展活動的情況總結如下：

一、堅持正確的指導思想，為抓好安全生產年活動提供保障

堅持以科學發展觀為指導，堅持安全發展理念，堅持“安全第

一、預防為主、綜合治理”方針，各項工作，堅持近期與長遠、治標與治本、預防與查處相結合，扎實開展安全生產宣傳教育培訓、安全生產執法、安全生產治理“三項行動”，切實加強安全生產工作管理、安全保障能力、安全生產監管隊伍“三項建設”，有效遏制安全生產事故，為推動安全生產狀況持續穩定好轉、促進我省交通行業經濟又好又快發展。

2、 建立健全組織機構，為活動順利進行提供組織保障

為使安全生產年活動有效開展，我們成立了以項目部經理部管理者為組長的“安全生產年”活動領導小組。局項目經理為組長，項目部總工程師，副經理為副組長，項目部各部室主要負責人為成員。同時領導小組下設局“安全生產年”活動辦公室，負責全項目部的“安全生產年”活動的具體組織實施工作。

由于安全生產工作的組織實施，為今年安全生產年的順利實施提供了堅實的組織保障。

3、 突出工作重點，確?；顒拥挠行?/p>

今年的“安全生產年”活動共分三個階段進行：（一）宣傳階段（五月下旬至六月上旬）：我們利用例會，宣傳欄，安全教育等方式度各級人員進行安全生產年活動的廣泛宣傳，使各級人員對安全生產年有更全面的了解和認識。

我項目部制定“安全生產年”活動實施方案。（2） 活動時間（6月中旬至10月底）：要求在各項活動中落實各項任務和內容。

（三）全面總結階段（十一月份）：全面總結安全生產年活動并上報各部門，項目部將在今年年底評出部門施工隊和個人給予獎勵，并納入年終安全考核們抓住工作重點。確?；顒映龀尚В唧w措施是：

（1） 開展安全生產宣傳教育，增強社會安全生產意識

1、我單位結合全省深入開展學習實踐科學發展觀活動，從本單位實際出發，深入學習貫徹安全生產理念和科學內涵、精神實質和本質要求，深入研究**貫徹落實科學發展觀，實現安全發展思路、途徑、方法和措施。在不同時期，先后舉辦了以安全發展為主題的研討會等活動，取得了良好的效果。

2、我單位充分利用今年的安全生產月、《安全生產法》實施周年日等活動，進行安全教育培訓，宣傳安全生產的方針政策和法律法規，宣傳全國“安全生產年”的要求和目標等。還結合全國不同行業、不同企業類型的典型事故案例，加強安全生產教育，普及安全生產法律知識，提高管理人員和從業人員的安全生產意識，提升了安全生產技能；積極組織防汛搶險演練，提高職工應急能力和事故處理能力；我們開展“安全生產月”知識競賽、讓安全生產以不同的方式走進人人，使人人參與安全生產工作。

（2） 深入開展安全生產管理行動，解決和消除行業突出問題

1、我們組織開展了對施工現場安全警示標志標牌及安全防護設施、作業人員宿舍及臨時用電設施、施工人員操作是否規范符合要求等安全場所，安全操作活動進行安全生產專項整治行動。

在安全警示標志和標志上，安全防護設施跟隨：。

施工區域臨時用電設施：每天對臨時施工現場的用電設施進行檢查，消除安全隱患。

職工宿舍臨時用電設施：設專人打掃，每周檢查一次衛生；臨時用電嚴禁亂拉亂接現象。確保作業人員人身安全。

消防方面：重點是組織開展了以辦公場所、公共場所等人員密集場所為重點的火災隱患排查治理專項行動，重點對“三合一”、“多合一”人員密集場所火災隱患進行排查治理。我們的調查重點是旅館、民工搭建的臨時工棚和平房。

對發現的安全隱患，及時提出整改要求。

建筑施工方面：重點是組織開展以水庫除險加固工程施工，高處墜落，土方坍塌、模板支撐系統坍塌等各類事故的專項整治，對危險性較大建筑工程的組織實施情況、建筑施工項目安全管理狀況進行重點整治，強化項目施工全過程安全監管。

2加強大檢查、安全專項檢查和安全監管。今年，我們堅持每季度開展一次安全生產大檢查。自元月份到12月份，我們結合開展各種節慶活動、安全生產月、百日安全無事故活動，為第五屆泛珠三角區域合作與發展論壇暨經貿洽談會、新中國成立60周年大慶和第六屆中國—東盟博覽會等，共6次組織開展安全生產大檢查，全面排查治理事故隱患，為各種節慶活動創造安全穩定的社會環境。

局安委會還根據工作進度和實際需要，組織安全生產督查組對各單位的工作開展情況進行督查，確?！鞍踩a年”各項工作真正落到實處。

3、建立健全建設項目安全設施“三同時”制度。今年，我們認真開展建設項目安全設施“三同時”審查工作。實行新建、改建、擴建工程安全設施同時設計、同時施工、同時運行的備案制度。

加強對1180個重點建設項目的安全生產服務和指導，加強安全施工監督檢查。確保工程設計和施工符合國家有關安全生產的法律、法規和標準，防止建設項目固有缺陷造成新的安全隱患；督促施工隊伍加強現場管理，制定安全防洪措施和應急預案，確保項目建設安全，把項目建設成為優質工程、安全工程。

“安全生產年”

安全生產工作述職報告【篇3】

*********x公司

二o一一年十一月二十日

2011年“安全生產年”活動總結

為全面貫徹落實******x號文件要求精神，深入開展“安全生產年”活動，公司堅持安全發展，落實安全生產主體責任為主線，健全規章制度，加強基礎建設，加強預防工作，強化全員意識，強化監督管理，強化重大安全風險控制，全面、均衡地提升安全管理水平，為員工職業健康安全，提供更加穩定更加可靠的安全生產保障基礎和條件，活動總體情況如下：

一、安全責任書簽訂

（一）公司與下屬的五部、三車間簽訂安全生產責任書、消防責任書、保衛責任書，各車間與班組簽訂安全責任書；

（二）公司與***xx經營部等六家瓶裝氣體采購方、兩家勞務******等共15家公司簽訂安全責任書，明確雙方的責任界面及各自承擔的安全風險。

二、安全培訓

公司開辦了“co2氣瓶充裝技術和安全事故案例培訓”、“ 液氧的危險性分析和安全控制措施培訓班”、“公司青工安全消防技術知識培訓班”和“液化天然氣知識培訓班”參與培訓達105人次。參加公司安環部、市質量監督局和華中電力培訓中心開辦“班組長安全培訓班”、“ 生產安全管理人員培訓班”、“重要環境崗位職業健康安全知識培訓班”“高壓電網作業安全管理培訓班”等各類培訓班達35人次。與國外施工單位簽定安全生產責任書，對外籍施工人員進行安全培訓，培訓70余人次。

以上內部培訓課件，全部采用***的形式，課件生動、直觀、包含信息量豐富，使接受培訓人員較為輕松掌握需要了解內容，初步建立公司可視化培訓工作模式。

三、安全管理制度制定

根據公司新設備的增加和安全管理要求，編制了《液氧槽車安全操作規程》、《外來危化品運輸車輛管理規定》，更新了《公司安全、保衛和“6s”考核辦法》，重新修訂《公司安全操作規程》。

四、安全檢查與獎懲情況

（一）依據公司2011年安全管理工作要點的要求，進一步推進安全工作的精細化管理，加強各動力站房和重點區域設備設施日常的安全監控和檢查力度，確保安全裝置完好，及時有效地消除安全隱患，切實保證設備設施和操作人員安全，制定了配電站、鍋爐房、加油站、乙炔生產區域、氣體生產區域（充裝、供氣、空壓）、管道和電工作業區域的安全檢查表；為加強液氧、液態二氧化碳的充灌過程的安全監管，制定了《液氧、液態二氧化碳充灌安全檢查表》，并嚴格執行，確保整個過程安全可控；

（二）關注現場：月亮灣氣體**開始后，安全保衛部針對現場存在安全風險，積極同雙柳武船公司溝通協調，逐步改進、提高現場的安全工作環境；加油站拆除后，安全保衛部排專人在臨時加油車現場維持，監管工作人員和司機的不安全行為，采取防范措施，確保加油過程安全。

（三）5月中旬，公司安全保衛部依據《危險化學品重大危險源辨識》（gb18218-2009）對公司現存的電石、乙炔氣、丙酮等危險化學品進行專項清理，嚴格控制危化品現存數量，嚴禁達到或超過重大危險源臨界量規定值，并填寫危險化學品清查報告交安環設備部進行備案；

（四）針對省安監局執法檢查發現的問題，公司迅速制定整改計劃，結合涉及公司存在的問題定人員、定措施、定期限，積極進行整改，具體內容如下：加油站購置一臺移動式靜電接地報警器，消除卸油車卸油過程中產生的靜電；加油站值班室電氣導管更換為金屬導管；公司新購安全警示標志、標牌92個，更換不清晰的；清理乙炔、氧氣瓶的安全附件，確保公司使用的氣瓶安全附件齊全有效；1、2個液氧罐安裝有明顯的接地裝置；1#液氧罐的壓力表檢驗；對所轄的氧氣站、乙炔車間的管道進行清查，缺失靜電導線的位置加裝導線。

（5） 1-11月，共發現安全隱患57個，整改57個。其中包括：液氧儲罐區域安裝隔離欄、液氧操作平臺重新制作、液氧保衛管道保溫層的重新安裝及門口安全警示牌的設計制作，

1、 2號、3號碼頭變壓器安裝隔離圍欄和隔離門，實行封閉管理。

（六）懲處情況：1-11月份，共懲處違規違紀人員18人次，獎勵5人次。5月21日，在武漢客運專線客機維修基地，發生一起物體墜落打擊事故，公司召開專會，進行事故分析，找出事故發生的主次要因素，從事故中吸取教訓，達到舉一反三，重點關注今后的外出施工工程項目中，安全保衛部與施工單位要共同做好安全策劃，作業現場安全評估和安全技術交底工作，讓施工人員全面了解掌握施工過程中存在的不安全因素、相對應控制措施，以及事故應急處理的方法，減少和避免安全事故的發生。

五、安全活動

3月份圍繞安全月主題：反“三違”、保安全，組織開展安全知識競賽，通過以競賽的形式，在公司內部營造濃厚安全文化氛圍，進而推動公司安全管理的落實；5月份組織20名員工參加湖北省“人保財險”杯安全生產法律法規知識網絡競賽及消防知識答題活動。

六、安全生產標準化推進

公司參照《危險化學品安全標準化》，積極推進生產現場的安全管理工作：

（一）公司制作關鍵部位重點設備的設備包機卡、設備運行狀態標識、控制柜及內部空開標識、電源電壓標識、儀器儀表、液位計的工作量程范圍、閥門狀態標識、公司配電作業區、氣瓶充裝區等標牌制作、氣體車間和乙炔車間配電總站和分站責任牌制作、乙炔車間進出廠門或配電區域登記牌、制作乙炔、電石、氧氣等危害告知標識等各類標識2400多個，現已張貼排放到位。

（2） 對綜合車間倉庫進行清理整頓，對安裝要求進行分類標識，并對工作平臺安全通道和配電站大門入口進行照明；燃氣車間移動設備區固定線、灌裝區安全通道、防撞墻、空壓站設備機地警戒線、安全通道線照明；乙炔車間壓縮室地面維修正在進行，實瓶庫、灌裝檢驗區、發生區的安全通道和區域線正在實施。

七、應急演練

2011年4月19日，公司針對配電分站低壓進線開關柜因觸頭接觸不良，在運行中發熱，引發電氣設備著火，進行電氣火災模擬演練；6月23日，公司配合**x部門進行液氧灌裝泄漏應急預案演練。整個演習從液氧危害性分析宣貫、運行設計、人員組織安排、事故現場應急處理到事故演習結束后期處理，整個演習過程策劃詳細、緊湊有序、比較成功；

八、各崗位風險辨識和評價

全面辨識、評價公司在生產、活動中存在的職業健康安全危險源和風險，各生產**部門針對各自的生產特點，結合危險源辨識的四個類別：物理性危害因素、化學性危害因素、心理和生理性危害因素和行為性危害因素，填寫了低溫液體充灌和充裝、壓縮空氣**、乙炔生產、油品**、配電作業、鍋爐作業等作業活動的危險源辨識與風險評價表，共計450條，經危險源辨識與風險評價小組評審，對存在重復條款進行刪除，分散的條款進行歸納，辨識表達不明確進行修改完善，最終確定421條，安全管理部門會同生產、技術管理人員共同對辨識出的風險進行評價，找出公司需要重點控制的風險因素，并制定相應管理方案加以控制。

安全生產工作述職報告【篇4】

一、提高認識，加強領導，完善安全生產工作措施

鎮黨委、政府高度重視安全生產工作，把安全生產放在一切工作的首位，納入了目標管理體系?！鞍踩珘旱挂磺小币殉蔀槲益偵a工作的前提。年初與縣人民政府簽訂了《安全生產目標責任書》，成立了以鎮人民政府鎮長為主任的安全生產委員會，確定了鎮政法委書記分管安全生產工作，調整充實了安全生產委員會辦公室，下拔安全生產專項辦公經費6萬元，配置了電腦、相機等辦公用品。把安全生產工作作為講政治、保穩定、促發展的大事來抓；牢固樹立“安全責任重于泰山”的責任意識，完善了應急管理體系，制定了應急救援預案，并主動加強與上級部門的溝通和聯系，積極參加縣安委辦安全生產工作各類會議，做到了責任落實、人員落實。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持科學發展觀，狠抓安全管理，建立健全組織機構，年初成立了非煤礦山、道路交通安全、危險化學品、煙花爆竹、食品衛生、森林防火、非法煤窯、事故應急等近十項領導小組，落實安全生產責任制，確保鎮安全生產形勢穩定好轉。

二、完善制度，落實責任，建立長效機制

鎮黨委政府把安全生產工作納入年終考核。制定了非煤礦山、道路交通安全、危險化學品、煙花爆竹、食品衛生、森林防火、非法煤窯、事故應急、鄉村旅游、學校安全等近十項專項整治工作方案，還編制了《官倉鎮XX年突發事件應急救援預案》。在年初工作會議上，鎮安全生產委員會主任、鎮人民政府鎮長丁月高代表鎮政府與各村、鎮屬部門和各企業簽訂了《官倉鎮安全生產目標管理責任書》、《官倉鎮食品衛生安全目標管理責任書》和《官倉鎮消防安全目標管理責任書》。要求各村及各企業建立健全安全生產領導小組，落實安全生產責任，成立群眾安全生產監督委員會，確定安全生產監督員，進一步促進了全鎮安全生產工作的落實。形成了“政府領導、企業負責、群眾監督”的齊抓共管良好局面。

三、開展整治活動，層層把關落實

（一）煤礦整治活動。由鎮安委辦協同安監站對煤礦進行安全監管，一年來，安監站在縣安監局的指導下每周對煤礦進行安全檢查。黨委政府高度重視煤礦安全生產工作，年初由鎮人民政府鎮長丁月高和煤礦主要負責人簽訂《安全生產責任書》，要求煤礦落實相關安全生產責任，明確安全生產礦長并報交安監站備案。鎮人民政府鎮長丁月高和分管書記文杰每月按規定陪同安監站對煤礦進行安全檢查。XX年，我鎮兩對礦井（朝錦煤礦、錦浩煤礦）由于整合的原因，煤礦產量少，安全投入大，嚴格各項安全生產制度，確保了今年安全生產工作達標。

（二）無證煤窯整治工作。我鎮有無證煤窯93對，已全部炸封。無證煤窯是安全生產工作監管的重點，我鎮非常重視對無證煤窯的監管，由黨政領導各包保10對無證小煤窯的監管，鎮政府多方籌集資金聘用了涉及無證小煤窯的官倉村、石皇村、羊復村三個巡查員，每天進行督查。安委辦、國土資源所不定期對幾個無證小煤窯易發生點進行巡查。促進無證小煤窯監管工作良好發展。

（三）認真執行非煤礦山周巡查制度。年初制定非煤礦山周巡查、不定期復查制度，實行企辦定員包保企業。一年來，認真檢查企業安全，協調企群糾紛，共檢查非煤礦山企業54次，下達整改通知書178份，共查出安全隱患477條，并派專人督促企業整改，確保整改率100%。通過耐心細致的工作，調解企群糾紛4例。有效的遏制了安全隱患，確保企業健康有序發展。

（四）道路交通整治工作。交通運輸是發展的關鍵，我鎮繼續把道路交通安全作為安全生產工作的首要任務來抓，堅決遏制重大道路交通事故的發生，切實加強對農用車、摩托車的管理，制定了《預防重大道路交通事故專項整治工作方案》，由派出所具體負責專項整治工作，定期不定期的組織工作人員對交通路口進行現場檢查，對違規違章的駕駛員進行有關道路交通安全法律法規教育，嚴厲打擊非法客運，對“三無”車輛進行嚴厲查處。規范了鎮內客運秩序，人民群眾的生命財產得到了有效保障。

（五）食品、藥品安全專項整治管理。民以食為天，食品、藥品的安全管理直接關系到人民群眾的生命安全。我鎮充分認識到這一點。一年來，我鎮衛生院多次對全鎮食品、藥品進行安全大檢查，沒收了非法食品數件。尤其是應對“奶粉”事件方面，我鎮更是迅速反應，啟動應急救援人員，在極短的時間內對我鎮奶粉銷售點進行拉網式排查。沒收了“問題”奶粉，確保了萬無一失。

（六）加強對民爆物品審批的管理。爆炸物品是企業發展的必備物品，但也屬于高危物品，我鎮嚴格民爆物品的審批制度，嚴格執行“誰審批、誰負責”原則，對民爆物品實行跟蹤監控，購銷記帳。

（七）加強對社會消防的管理。組織派出所、安委辦人員對鎮內所有煙花爆竹及液化汽零售店進行檢查，對無證經營的及時進行查處，并下發了整改通知書3份，并且還對學校、重點消防單位和重點村寨進行了安全巡查，確保了人民生命財產安全。

四、開展專項行動

（一）認真組織開展“百日安全無事故”活動。為認真貫徹落實《桐安委發