印刷廠實習報告

[總結分享] 印刷廠工作匯報。

自入職以來，我們學習到了很多的新知識，也認識到了自己的不足。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“[總結分享] 印刷廠工作匯報”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

我公司在上級各部門領導的關心和指導下，立足于國家有關印刷管理的各項法律法規并結合工商、稅務等部門的各項法律法規，深入學習，認真貫徹，堅決執行，杜絕一切違法違紀的經營行為，我們堅決執行五項制度，針對存在的問題，即時加以整改，并完善了承印驗證、登記、保管、交付和殘次品銷毀五項制度，統一按照要求認真填寫《印刷品登簿》，同時制定和完善了相應的管理措施。做到在經營的過程中不斷提升企業的形象、企業的誠信度，為印刷行業營造一個好的氛圍出一份力。

在經營過程中我們通過學習、領會各項經營政策和法律法規，使企業逐步步入了一個良性循環的軌道，為以后的發展打下了良好的基礎，在以后的經營過程中，我們要經常學習各項行政法規，將能做的事做的更好，爭取能受到上級領導的好評，對違規亂紀的事，我們要杜絕，決不能讓違規亂紀的事在我們企業孳生。

遵照《產業結構調整指導目錄》的方針，我們從建廠時就杜絕購置淘汰設備，使企業從一開始就與淘汰設備決裂，我們遵循優化產業結構，從提升企業的競爭力著手，購置了國內當前市場上的注流設備，為企業在以后的行業競爭中顯現優勢打下了伏筆，在以后的經營過程中，我們將不斷學習，敏銳洞察，拓展市場，不斷壯大自己，為以后引進新設備，提升企業在行業中的競爭力而不斷努力。我們以“以質量求生存，以信譽謀發展”為理念，嚴把產品質量關，決不讓不合格產品走出企業。[一起合同網 wwW.Hc179.Com]

我們將積極配合好上級各行政部門的工作，對組織的各項培訓積極參加，并認真貫徹各項措施，及時上報各項數據，在今后的經營中，我們將一如繼往的執行好各項法律法規，學習好各項管理措施，努力改善企業的不足，做到取精去粕，對企業自身的不足要經常自查，雖然07年各項管理措施都跟上去了，但還有一些不足之處，有些管理的措施沒有監督到位，在以后的經營管理中，我們將對這些不足認真對待，徹底改善，并認真監督好各項制度措施的到位情況。

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漏印刷的檢討書(分享十一篇)

在某件事出現差錯以后，為了避免再次出現相同情況，往往要寫檢討書來自我反思，在寫檢討書的時候要注意語言真摯。快來參考檢討書是怎么寫的吧，以下是小編整理的質量問題檢討書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

漏印刷的檢討書 篇1

尊敬的領導：

xx年xx月xx日上午，南部公司肖總帶隊對烏審旗車站房建工程進行檢查，發現施工現場管理混亂，材料堆碼不規范；馬道搭設不合格，且無安全防護；電源線、配電箱架設和使用存在安全隱患；圍墻基礎換填深度不夠；進場原材料（機制磚）不合格等問題。

針對以上出現的問題，我監理站雖然多次向施工單位下發了監理通知書且在問題庫中進行了反映，但在督促整改中還有很大差距，特別是在施工單位不進行整改時，我們缺乏積極向上級匯報，缺乏如何阻止他們進行下道工序的措施和辦法，特別是總監在現場管理上還存在缺陷，為此我將深刻做出檢討，必須永遠牢記本次檢查存在的問題的嚴重性，吸取教訓。

一、麻痹，安全質量意識放松

個別現場監理人員對有些施工中存在的安全質量問題長時間得不到整改時，在標準化管理落實不到位時，被習慣性地認為這不是問題！而且會產生“這么長時間都是這樣，并沒有發生事故呀”等錯誤的觀點。對不執行標準化工地建設存在看慣了和習慣了的"。

個別現場監理人員，對工地施工作業過程中，不是沒有能力去發現問題，而是缺乏與問題“叫勁”的，體現出責任心不強的觀念，由此可見，我從上對安全質量管理有一定的放松。

二、對施工現場盯控不到位

施工過程的監控，是預防事故發生的關鍵。個別駐地監理由于責任心不強等個人原因，未對施工現場實施全員、全方位、全過程的監控。同時也未做到及時發現不按設計、規范、標準、施工施工的現象，未能及時糾正操作人員的違章作業行為，消除事故隱患。

三、發現問題督促整改方面不到位

監理人員在施工現場發現有質量、安全等方面的問題，以《監理工程師通知單》、《監理工作聯系單》、書面通知等傳達給施工單位，但是現場監理人員在對這些問題的整改落實上跟蹤不到位。造成有些問題沒有及時從根源上解決。

四、原材料、半成品進場控制不到位

對砂、石、水泥、建筑用磚等各項原材料的進場控制不到位，雖然已知道建筑用磚是由架子隊自己采購，但沒有堅決阻止這種違紀行為，只是通知這種行為不合理，片面認為下發監理通知書就可以了，缺乏一種敢于斗爭的，造成烏審旗站房建工程建筑用磚與實際不符的現象。

五、施工單位不服從監理的監管，在管理上猶豫不決

對于施工過程中存在的問題，監理人員已通過各種形式要求施工單位進行整改，但是由于施工單位內部原因，首先是房建施工架子隊是以前干橋涵施工的隊伍，對房建施工不是很清楚，監理人員的具體要求執行不到位，存在現場操作人員不聽監理指揮現象。同時我們在技術指導上存在缺乏耐心的現象，其次是主要調整后，其他在管理上不能大膽管理，對提出的問題推委扯皮，很難落實，同時監理也沒有采取相應的`管理措施，在管理上表現為軟弱，現場有失控現象。

總之，監理人員在工作中的這些失誤造成施工中存在的這些問題給貴公司帶來許多麻煩，我深表歉意，我將帶領全體監理人員認真反思，舉一反三，深刻檢討自己在工作中存在的問題，認真督促施工單位建設標準化工地，在以后的工作中，將與所有監理人員共同研討施工管理上針對不同的施工單位采取不同的管理辦法，采用的有效控制措施，切實做好監理服務工作，確保恩陶線鐵路不再重復出現以上問題。請肖總及南部鐵路公司全體人員對我們的檢查提出寶貴意見。

檢討人：

20xx年9月27日

漏印刷的檢討書 篇2

尊敬的領導：

20xx年xx月xx日，由于我的認識不足，沒有充分認識到制度的嚴肅性，替同事打卡，嚴重違反了公司的規定。

事后，在公司領導的關心幫助下，自已認識到了錯誤和存在的問題，深刻體會到公司的制度是公司秩序良好和管理正常運轉的保證，如果我們每個人都不尊守，制度就會形同虛設，員工就會渙散、管理就會松懈，經營管理的質量就會下降，而這些都會給公司造成巨大損失。

所以，我為我的行為感到后悔，想到這種行為有可能帶來的嚴重后果，由衷感到愧對公司對我的器重，我保證以后不再范類似錯誤，也希望公司的全體同事就我的.錯誤引以為簽，提高自律水平，估一個實實在在的人，努力做好工作，遵守公司的規章制度，實現公司的發展目標大而努力奮斗。也希望全體同事對我的保證進行監督。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

漏印刷的檢討書 篇3

尊敬的老師：

首先對于我們寢室同學在宿舍中違規用電的行為表示深深的歉意！對我們寢違規用電所造成的惡劣影響表示深深的遺憾！對我們寢不守宿管條例給宿舍管理上帶來的不便表示深深的自我譴責，并致以誠摯的歉意！

宿舍是一個集體生活的場所，每個人都有義務去維護好這個溫馨的小天地。同時，由于宿舍本身的特征，其空間小，人員多，物品集中，又是學生居住的地方，書本、床被等易燃物品相對較多，如果在平時不注意用電用火方式，很容易引起意想不到的危險發生。生活中有很多這樣的由于違章用電用火而引起的火災事故，這些都是血寫的事實和教訓，應當也必須引起我們足夠的重視，然而我們卻疏忽了這些顯而易見的常識。

通過此次事件我深刻的認識到自己的不足，作為宿舍長沒有做到自我監督，這是對自己的安全不負責，同時也是對舍友的不負責，更加的辜負了老師對我的信任與期望。對此，我感到十分的愧疚。違規用電是一種不負責任的表現，也是擾亂正常的管理秩序的罪魁禍首。我們寢室違規用電，沒能正常的作息，我作為宿舍長表示很歉意。對于此次，我們已經深刻的認識到我們的.做法是錯誤的，希望老師能給我們一次改過的機會，我們保證在今后的生活中一定遵守學校的規章制度，決不再次的違反。并且提高有關的消防安全意識，不再讓老師為我們的安全擔心。

無論如何，這次宿舍違規用電的行為對我們是一次深刻的教訓，所幸并沒發生任何事故。在今后的生活中，我們一定會牢記這次違規用電的教訓。我們也會在生活中更加注意這些潛在的危險源，提醒我們的同學，共同努力創造一個安全的寢室環境，讓我們的寢室不僅充滿溫馨更是和諧而安全的！

檢討人：XXX

20XX年X月X日

漏印刷的檢討書 篇4

尊敬的xx：

都說高二是關鍵的一年，進步在此，退后亦是在此；進入高中以前，我記住了這句話。經歷了初中畢業后的一個真正輕松了的假期，進入高一，我卻怎樣也找不回初三時那種緊張又快節奏的感覺了；整個高一，就在不知不覺中度過了，我就那么進入了高二的學習；帶著高一遺留下來的一些問題，帶著與同學分離的后的情緒，帶著既憧憬又有些恐懼的心情，我就那么進入了高二的學習。

大部分學科換了新的老師來教，還好，我很快就適應了，或者說，沒有所謂的適應，就在不知不覺中接受了這些改變。小學時“輾轉”于各個班級的經歷，使我有了很強的適應能力。

不同于高一時那個全年級人數最少的班級，這個新的班級成為了全年級人數最多的班級。當第一次在樓門口“高二（1）班”的表格上看到那些或熟悉或陌生的名字時，我便了解到，這個新的.班級將會是一個競爭很強的班級，將會是又一個令我難忘的班級。

然而，這也使我有了些許擔心，高一時加速直線下落的成績讓我想到。高二還會那樣嗎？在試驗班里被同學落到最后面，又是糊里糊涂地過完了高二？

我總是很會調節和安慰自己，從前就是那樣。初一入學時也是在后面的，初二不就變好了嗎？如今，高二的我，也一定能擺脫成績不好的陰影。

于是，考試之后總有后悔和遺憾?？偸浅两谶@些后悔和遺憾中是沒有用處的。每次考試都是一次機會，一次了解自己學習狀況的機會，考試成績表現的是過去，這成績固然重要，卻怎么也不及未來的重要。

所以，我在這里總結，不僅僅是為了評說過去的種種，更重要的是為了思考今后的種種。

在這個新的集體中，過去的這半年，的確值得回味。

檢討人：xxx

20xx年x月x日

漏印刷的檢討書 篇5

尊敬的領導：

您好！

我很愧疚地向您呈上這份檢討書，因為我的工作失誤，導致了產品出現質量問題，給公司帶來了不良影響。

當我得知產品出現質量問題的那一刻，我的心情無比沉重。我深知，質量是企業的立足之本，而我卻沒有盡到自己應盡的責任。我對自己的行為進行了深刻的反思，認識到自己在工作中存在著嚴重的問題。

首先，我在工作中缺乏嚴謹的態度。在生產過程中，沒有對每一個環節進行嚴格的把控，沒有認真檢查原材料的質量，也沒有對生產設備進行及時的維護和保養。這些疏忽導致了產品在生產過程中出現了質量問題。其次，我的專業知識和技能還不夠扎實。在面對一些復雜的生產問題時，我沒有能夠及時有效地解決，而是采取了一些不恰當的方法，從而影響了產品的質量。最后，我在團隊協作方面也存在不足。沒有與同事們進行良好的溝通和協作，沒有及時分享自己的經驗和知識，也沒有認真聽取同事們的意見和建議。這些問題都導致了產品質量的下降。

為了彌補我的'過錯，我將采取以下措施進行整改：

一是加強學習，提高自己的專業知識和技能水平。我將認真學習相關的法律法規和行業標準，不斷提高自己的質量意識和責任感。

二是嚴格要求自己，樹立嚴謹的工作態度。在今后的工作中，我將認真對待每一個環節，嚴格按照操作規程進行生產，確保產品質量符合標準。

三是加強團隊協作，積極與同事們進行溝通和交流。

我將認真聽取同事們的意見和建議，分享自己的經驗和知識，共同提高團隊的整體素質和水平。

我深知，我的錯誤給公司帶來了很大的損失，我愿意承擔相應的責任。同時，我也希望公司領導能夠給我一個機會，讓我在今后的工作中努力改正自己的錯誤，為公司的發展做出更大的貢獻。

再次向公司領導表示深深的歉意。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

漏印刷的檢討書 篇6

各位領導：

我公司是一家紀律嚴明，注重細節管理的公司，我身為xxxx職務人員，因為加班沒有帶考勤卡，所以，嚴重影響了工作，同時對表現出我對公司管理的理解不夠深刻。這樣的行為，不但是對公司制度的不尊重，也是對我們這個集體的不負責，更是對自身的要求不嚴，約束不夠。這不但使各位領導對我產生了極為不良的印象，同時也令我們整個部門留下了極壞的印象，使我們的部門在公司內丟了臉，掉了隊。

我首先在這里向各位領導說聲對不起，完全是由于我個人的原因，沒有把工作做好，把一項即有利于我個人又有利于xxxx公司的工作程序忘在了腦后，成為大家的反而教材。

在這里我向全體公司人員道歉，真的`對不住大家，由于我的粗心大意把大家也拉到了寫檢討書的行列中，大家每一天面對緊張忙碌的工作，回來還要和我共同分擔我的錯誤，希望在以后的工作中能為大家做些什么，多少彌補一下我內疚的心靈。

以后的工作我要加備努力，絕不在同一地方摔倒，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起領f導經常對我們說的：做事一定要做足，不要完成百分九十九就松懈、放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份檢討，感謝各位領導，是領導讓我認識到自己的錯誤，給了我又一次改掉壞習慣的機會，使我離成功更近了一步。

在以后的工作中，我要努力做足。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

漏印刷的檢討書 篇7

尊敬的老師：

您好！

首先我要跟您真誠的道個歉，我知道或許您不需要我這樣的道歉，但是我還是希望能夠向您表達這一份歉意和態度。直到今天我才想明白，進入大學一年，或許我還沒有真正的意識到自己的缺點，那就是毫無自我，沒有目標也沒有方向，每天都在混混度日。這次犯錯之后我仔細地給自己檢討了一次，這時我才發現自己真的沒有正確的認識這一段時間，也沒有正確的認識自己現在的身份。

我是一名度過了一年大學的大學生了，當初通過千辛萬苦考上的大學，現在卻在被我一點點的浪費。這次我不顧同學的勸阻，義無反顧的曠了一節美學課。其實檢討了自己之后就會發現，我對待自己還是太自傲了，我學習美術十年，我認為自己在這個方面已經有了很大的把握了，所以對這門課的態度很不端正。今天早上我由于起不來，所以就直接把鬧鐘關了，然后曠了這節課。后來我被通知去了輔導員辦公室，輔導員看到我的時候表現得非常的失望，那時候我才清醒的認識到自己或許是犯了一個不小的錯誤。

當我和輔導員陳述了自己的.觀點時，輔導員冷冷的笑了一聲，他說他學美術二十多年了，對于美學仍然是一種不斷探索和學習的狀態，我現在只不過掌握了一些皮毛就能夠說出這樣猖狂的話，是不是電視劇看多了。當時我羞澀不已，更是抬不起頭來。其實導員說的一點兒也沒錯，我總是在給自己找各種借口，在學業上滿足現狀，覺得自己在班里成績還算可以就無法無天了，如果我還不改正過來，遲早有一天我會墮落地獄。

這次事情之后，我想了很久，也想了自己以前做的一些事情，現在想一想，覺得有點不可思議。為什么自己要浪費這樣大好的青春呢？為什么自己要在學習的時光里選擇放棄沉淪呢？現在清醒過來，我的確想不明白為什么自己會做出這樣的一些事情，只是反復詢問自己之后，我得出了一個解答，那就是對待今后，不要再浪費，不要再揮霍了。

對于我們一個人來說，時間是有限的，人的一生不長，短短百年，現在我正是要成長的時候，就不應該躺在床上了。這次檢討之后，我會迅速改正這些缺點，正視自己的每一次錯誤，作出改正的方案。請老師原諒一次！

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

漏印刷的檢討書 篇8

尊敬的領導：　

您好！

前幾天由于自己打架的事情導致給集體帶來了聲譽上面的損失，而且對于被打的人我一直想要找個機會致以誠懇的道歉，至少當我的認錯態度誠懇的時候應該是能夠讓可能導致沖突升級的因素被扼殺在萌芽之中，不管怎么說經過了幾天的考慮以后我都認識到了打架這種錯誤的行為除了給人帶來損失以外簡直沒有一點好處，檢討與反思工作是我這樣的打人者最應該做出的事情。

其實之所以發生打架這種事情不過是因為一些小誤會因為沒有得到及時處理而導致的矛盾升級，這件事情不管怎么說都可以算得上是自己做得欠考慮了一些，現在回想起那天的情況我都為自己打人的這種行為感到羞愧，打架造成的嚴重后果可以說僅僅憑借簡單的認錯道歉是很難解決的，不過由于自己是主動打人一方的緣故導致誠懇的認錯態度做起碼還是能夠讓對方感到好受一些，事實上我覺得這次的打架也是一個人成長道路上的一次考驗，只有參與其中體會過以后才能在吸取教訓之余有所成長。

這次的打架事件從某種程度上也算是提前給不成熟的自己一次警告，畢竟只有從中看到這類事件造成的后果以后才會在下次難以控制情緒的時候提醒自己，事實上打架的后果絕非是我這般的-普通人所能夠承擔起的，而且我不覺得這件事情除了發泄內心的怨氣以及損害互相之間的友情以外有著任何的作用，然而有些時候頭腦一熱以后便難以發覺做這件事情的后果是怎樣的'，待到冷靜下來以后發現內心之中只有不斷的孤寂與悔恨的情感。

在打架這種事情之中但凡有一點自制力的話都不應該被情緒控制頭腦，而且按照正常來說只有坐下來好好談談才是解決問題的最佳方式，而我的這種做法卻是將本就出現裂痕的局面擴大了不少漏洞?，F在的我只希望對方能夠看在自己認錯態度誠懇的份上原諒自己無心造成的過失，因為經歷這件事的我已經對于打架這種暴力行為充斥著抵觸之心，不過我覺得自己也應該要想辦法遏制住那顆日益膨脹卻又難以控制的內心。

以后的我在加強自身素質之余也會開始學著如何用言語去感染別人，否則的話總是企圖以打架的方式來解決問題是無法得到有效結果的，此刻的我在嘗到打架的苦果以后甚至連能否得到對方的原諒都不知道，又怎么能在現有的爛攤子都解決不了的同時又去惹其他的麻煩呢？

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

漏印刷的檢討書 篇9

尊敬的老師：

您好！由于我違反紀律老師讓我罰站去后面站著，后來還是犯這個毛病，又被罰站還和邊上一起罰站的同學說話和玩，他要坐我位置我就和他去搶。就這樣一直罰到下課我沒有改掉，放學老師把我留下來了，我知道錯了。

通過這件事我知道以后要好好聽老師講課，要遵守語文課堂紀律，以后舉手不能大喊大叫了，這種行為是不對的，我一定要改正。

今天早上，我們班圍著操場進行晨跑，還沒開始跑的時候，我們幾個就在一起說話，后來跑完步了又圍在一起說起了話。您看到了后特別生氣，讓我們全班同學又跑了幾圈，又讓我們幾個說話的同學跑了幾圈。并且在回到班里后對我們進行了批評教育?；氐郊依?，我給爸爸媽媽說了后，他們也批評了我。讓我要有集體榮譽感，不能為集體抹黑，要多為集體爭光。我意識到了今天早上在上早操時說話是不對的，這樣會影響到周圍的`同學，也影響到了我們班的榮譽。我們不但沒有為我們的班級爭光，還為它抹了黑。我知道我錯了，我以后再也不這樣了，不但是在上早操時不去說話，也絕不在班級的其他集體活動中做影響班級榮譽的事。而且以后碰到別的同學做了影響班級榮譽的事也要主動去制止。我要多做為我們這個班級爭光的事。

漏印刷的檢討書 篇10

尊敬的領導：

您好！

我懷著愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，以表達我對近期工作中出現質量問題的深刻反思。

在最近的項目中，由于我的疏忽和不嚴謹，導致部分產品出現了質量問題。這不僅給公司帶來了經濟損失，也影響了公司的聲譽。對此，我深感自責和內疚。

經過認真反思，我認識到自己在工作中存在以下幾個問題。首先，在工作態度上，我不夠認真負責，沒有充分認識到質量對于公司的重要性。在工作過程中，有時會為了趕進度而忽視質量把控，沒有嚴格按照操作規程進行操作。其次，在專業知識和技能方面，我還有所欠缺。對于一些復雜的工藝和技術問題，沒有進行深入的學習和研究，導致在實際操作中出現錯誤。最后，在團隊協作方面，我與同事之間的溝通不夠充分。在發現問題時，沒有及時與同事交流和協商，共同尋找解決方案，而是獨自處理，結果導致問題沒有得到及時解決。

為了避免類似問題再次發生，我將采取以下措施進行整改。一是端正工作態度，增強責任心。充分認識到質量是企業的生命線，無論在任何情況下，都要把質量放在首位。嚴格按照操作規程進行操作，不偷工減料，不敷衍了事。二是加強學習，提高專業知識和技能水平。積極參加公司組織的培訓和學習活動，主動學習先進的技術和工藝，不斷提升自己的業務能力。三是加強團隊協作，提高溝通能力。與同事之間保持密切的溝通和協作，遇到問題及時交流和協商，共同尋找解決方案。同時，積極聽取同事的意見和建議，不斷改進自己的.工作方法。

通過這次質量問題，我深刻認識到了自己的不足。我將以此次檢討為契機，認真反思，積極整改，努力提高自己的工作質量和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。

再次向領導和同事們表示深深的歉意。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

漏印刷的檢討書 篇11

尊敬的領導和同事們：

我懷著一顆愧疚的心寫下這份檢討書，我認真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地慚愧和不安，在此，我向各位領導同事做出檢討，并將我的思想反思結果匯報如下。

我的散漫行為在職工中形成惡劣的影響，因為自己責任心不強，長期以來對自己放松要求，結果工作作風渙散。自己身在崗位，本應該嚴以律已，對自己嚴格要求！然而自己卻不能好好的約束自己，這也說明，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作做好。在自己的思想中，仍就存在得過且過的思想?，F在，我深深感到，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭。

因此，這次發生的事讓我感到對不起領導對我的信任，愧對領導的關心。如果不是領導及時發現，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和發展，那么，后果是極其嚴重的。因此，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時。所以，我在向領導做出檢討的同時，也向你們表示發自內心的感謝。

第一，關于我工作知識方面存在不足。

通過反省，我深刻明白工作能力缺乏的唯一解決之道就是刻苦學習。因此今后對于工作方面存在不懂之處，我應自己刻苦地學習。

第二，關于我的工作作風懶散。

通過反省，我已經認識到一個人存在工作懈耽偷懶、怕吃苦等習慣的原因恰恰是因為缺少鍛煉，缺少挫折。倘若一個經歷過磨練和艱辛地人，就會更加珍惜自己的工作。因此，通過此次檢討讓我一定程度上經歷了一份艱辛，而我也希望通過自己今后刻苦用心的工作，更多的體驗一份艱辛，克服自己工作懈耽偷懶、怕吃苦的壞毛病。

第三，我的危機意識嚴重欠缺。

今后我在日常工作中，在認真做好自己本職工作的同時，更應該逐漸地學習領悟一些銀行其他工作的整體情況，這樣讓我在今后的任何一項工作中都能清晰明朗，就能夠更加明白自己工作的意義，以便于更好的工作。

以下是我對工作態度不端正、失誤錯誤的個人感觸。其實，承認錯誤對于任何人來說都是一次經歷磨練與痛心的過程，但我就必須承認錯誤，勇敢、積極得去面對和解決。此次工作態度不端正導致的`工作失誤，我內心覺得很對不起領導，我知道領導對我的工作情況很關心，對我今后的發展也有期待。

在此，我發誓今后我一定要積極努力地改正錯誤，以十分充足的干勁投身于自己工作當中，踏踏實實地做好工作，為我行的發展盡自己最大的一份力量。

工作一定要有規范的行為準則，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎么能及時把工作落實好？同時，如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，今后我要從思想認識上徹底改變自己，對自己嚴格要求，在今后的工作中加強責任心的培養，爭取在作業員的崗位上做得更好，請領導和同事們監督我。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

[總結分享] 工作匯報范例

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了提高自己與團隊的工作效率，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告屬于應用文稿，分為集體和個人兩種。那么，述職報告的內容具體要怎樣寫呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享] 工作匯報范例”，僅供參考，大家一起來看看吧。

各位領導、企業同仁：

大家好！首先我代表公司、代表李總向各位給予這樣一次交流的機會表示衷心的感謝。**公司是由原****局下屬的企業轉制而成的，作為一個專業運輸企業和建筑業施工企業。我們80多名職工中80%是外來進城務工人員，管理這樣一支隊伍，我深深地感覺到難：1．流動性大；2．素質參差不齊；3．個人利益觀比較重。振寧公司轉制后進入新涇鎮屬地化管理，20xx年4月企業黨支部建立后，同年8月在鎮黨委和工會的關心支持下，振寧公司工會成立。我們聘請了一位經驗豐富的退休工會工作老前輩擔任工會主席，針對我們感到的難點開展了與之相對應的工作。

安居才能樂業

無論是誰，家是自己最留戀的地方。我們的工會工作緊握住“家”這個主題，在硬件上我們新建了職工宿舍、食堂、多功能活動中心改善工作環境，營造宣傳氛圍。在軟件上，我們深入群眾生活，把職工看作自己的家人，重大節假日組織文娛活動，職工有傷病工會組織捐款救助，在按照國家要求，為外來務工者繳納社會保險的同時，公司每年支出三萬元用于對特殊工種職工購買商業保險，每月按時足額發放工資，對固定工資崗位每年考核，工資逐年遞增，種種的做法，讓我們的職工認識到，工會成立后，真正為職工謀到利益，辦好了實事，生活穩定了，人身有保障，工作有奔頭了，他們自然而然留住了，珍惜了。值得一提的是，人說清官難斷家務事，哎！我們的工會不去斷這家務事，但要管，我們這里的許多駕駛員在這里干了幾年后穩定下來了，家屬帶到上海料理家務，我們有個職工小劉工作很勤懇，每月收入大都在2500元以上，但我們聽說他老婆經常在外打牌，家里事不照料，夫妻倆經常為了些小事爭吵。出于對員工的關愛、出于對駕駛員安全的考慮，前天我們的工會委員金阿姨主動上門了解情況，與小夫妻倆談心，讓其了解到作為家屬應該為在外辛苦工作的丈夫負責，做好后勤保障工作。……現在自己也找了份工作，兩口子現在不吵了，后方穩定了。另外，工會還有一個理財的職能，我們的職工每月都在工會儲金200元，到年底時能拿到一筆較豐厚的積蓄，還可以幫助職工臨時周轉。比如顏軍同志因母親病危，工會一下子從儲金中借給其7000元，企業資助了3000元，就是這筆錢，把他的母親從生死線上奪了回來。正因為我們把職工看作家人，所以大家親切地稱工會主席作爺爺，把公司的事看作是家事。

工會一手抓素質教育，一手抓安全生產

我們有一個職工素質教育辦公室，工會承擔了主要的工作職能，我們有一個安全責任承包小組，我們的工作主席是組長。我們通過安全行車的百日競賽、職業技能的培訓，各種類型的板報宣傳法律法規知識講座，學習自行整理歸納的《公民道德建設常識》以及拜師儀式等活動形成一個相互幫助、相互學習、相互尊重、遵紀守法、安全生產的企業氛圍。六月份開始我們的工會和團支部以中華讀書小組活動為主線，開展百句英語迎世博，我們兩位大學生很有信心，沒有基礎，他們照樣讓外來務工者講起英文，我們有想法、有信心提高外來務工人員的素質和層次，這也是他們所向往的。

我們每天出車有個列隊訓話的儀式，我們的工會主席每天都來參加，雖然他對交通安全知識不是很精通，但他60幾歲的人也在學，把看到的聽到的講給大家聽，話很簡單，但是內容很豐富，有治安的、有事故的、有勞防的、有政策動態的，對大家很有啟發。老同志講的話要比我們這些專職干部講的更易讓人接受?？上驳氖牵覀內陙?，公司職工沒有發生過一起治安違紀事件。

開展主人翁工程

振寧公司工會根據公司支部“一樹、二提、三共同”主題活動的要求即樹立主人翁態度；為客戶提供優質服務，為公司提高經濟效益；把公司建設成為國家、集體、個人的利益共同體，開展教育、培養、樹立典型的工作，20xx年我們通過提名、初選、公示的民主程序，評選出一名主人翁式好員工，并在20xx年12月在振寧公司轉制三周年大會上予以表彰，并重獎一萬元。通過這一活動，應證了工會的一個論點，有企業才有就業、有就業看效益、有效益得利益。讓我們這里的外來務工人員逐漸擺脫一種我是打工仔的錯誤觀點，要讓他們感覺到上海不會和他們格格不入，他們同樣是企業的主宰者，通過他們自己的努力，同樣能成為上海人，真正意義上的新上海人。

綜上所述，今天的**公司是我們工會工作的受益者，工會不僅維護職工的合法權益，更是調動了員工的工作積極性，穩定了職工生活，為企業的穩步發展提供了有力的保障，而且今天的工會工作不再是單一的，具有較強綜合素質的工會主席將工會工作和行政工作結合，涉及到力所能及的多方面基礎建設工作。同時，行政不便說的話工會可以說，職工不便說的工會可以代言，起到了良好的緩沖和橋梁作用。所以說外來務工人員的工會要建，建就要建在基層，零距離的感受才能體味工人真正的需求。

[總結分享] 酒店工作匯報

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了鞏固以往的工作，我們現在是時候寫我們的述職報告了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編收集并整理了“[總結分享] 酒店工作匯報”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

作為一名酒店管理專業的畢業生，應聘到××大酒店距今已經有了一段時間，回顧這段時日，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實習的點點滴滴，覺得從中獲益匪淺，學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。實習過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。

我被分配到了酒店前臺實習。酒店的前臺工作班次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

也許，在旁人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，還給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系、如何調整自己的心態，更讓我了解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的單純。

在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。剛開始上班時，不適應長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消。對于這些我都咬咬牙堅持下來了，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候，衣食無憂，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現在當自己有了一份工作的時候，才發現得來不易。在大學里，我們只是一張白紙，通過實習我們體味了社會和人生。在學?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。

在學校，大多是學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺這個崗位，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。

通過這次實習，我比較全面地了解了飯店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。

經過兩年多的學習積累，終于在XX年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業的學生，我選擇了與專業較為接近的的酒店前臺接待作為我的實習崗位。

剛到酒店的時候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會工作，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發現，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。

前臺作為酒店的門面，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因為有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，并退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。

實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和認識，只有在現實中經歷過，才會明白這個社會是如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間，曾有一段時間，我發現自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。

也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的三個月里，我發現要做好一項工作，心態必須調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，現在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我非常感動，遇到這樣開明的上司和同事，可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一直牢記在心的。

實習現在已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個月的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

以后的兩年，我還將繼續在學校中學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了一定的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

【總結分享】客服工作匯報范本

作為公司的員工，我們要有加強學習，勇于實踐的決心。為了下一階段工作順利開展，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告類似于工作總結，但又不同于工作總結。那么，關于好的述職報告要怎么樣去寫呢？小編特地為大家精心收集和整理了“【總結分享】客服工作匯報范本”，僅供參考，希望能為您提供參考！

4月28日，入職zz的第一天，張總就給我上了一堂課："首先，你要適應這里的環境，人一生會處于各種不同的境遇，會遇到各種困難，那你就必須用最短的時間去適應環境，而不是讓環境去迎合你，這是一個起點"。

帶著這個起點，來到這里、來到z、來到美麗豪華的高尚社區、來到高雅別致、休閑娛樂的會所，來到細水長流的人工湖，走到曲折溫馨的林蔭小道，我的心情特別舒暢，洶涌澎湃，更堅定了我工作的信心和奮斗的喝望。

7月27日，李總在百忙之中，來到物業服務中心，并給我們物業管理干部指導工作，聽了李總的一席教導，我感受甚多，受益非淺。機會不是別人給的，而是自己給的，可能老板會給你一次機會，但你不珍惜，就會下不為例，所以每一個人要生存，要發展，要展現自己的價值，就必須付出，以忠誠贏得信任，以付出贏回報，是自己創造機會自己。

現將客戶服務部工作匯報如下：

一、人員的分布

客戶服務部在位13人，客服助理5人，主要負責前臺接待、投訴、問題匯總、聯動各部門處理各類事件等工作；物業助理7人，主要負責樓宇的巡查、裝修的跟進、投訴的處理，遺留工程的整改，園區清潔綠化的監督等工作；物業主管1人，主負責客戶服務部全面統籌協調工作，處理日常工作重大接待、投訴和本部門培訓、考核、服務等工作。

二、客戶服務部現在的基本情況：

1、順利接管了A-A幢和A-E幢，總戶數202套，截止7月29日：A-A幢102戶，共收樓71戶，裝修31戶，未收樓17戶，未達到收樓標準14戶；A-E幢100戶，共收樓15戶，裝修5戶，未收樓44戶，未達到收樓標準41戶。

2、由于客戶服務部部分員工是從客服助理轉為物業助理，其專業技能不是熟練，針對物業巡查的知識不是很全面，在處理日常樓宇工作中還有待于提高，從而使我們的服務和專業沒有達到最佳狀態。

3、由于項目部移交A-A和E幢時間較短，物業部沒時間驗收就開始收樓了，所以導致業主收樓后很多遺留工程，物業助理每天都跟進業主的遺留工程，從而沒有兼顧園區和樓宇的巡查。

4、現在前臺接待所接待的投訴問題，基本上都屬于工程遺留問題，還有因我們的電梯橋箱太少，許多裝修材料和家具，無法進入電梯，而走火梯過道太小，大件家具和材料不方便搬運，引起很多的投訴。

三、客戶服務部今后的發展思路：

1．樹立一個中心，兩個基本點的工作思路。

1）一個中心：以客服前臺作為物業服務系統的指揮調度中心。

在以后工作中，客戶服務部必須樹立以客服前臺為物業服務系統的指揮調度中心的發展方向，改變以往前臺組工作人員在接待小區的業主、住戶"來電來訪"工作過程中，調動小區樓宇助理不能及時到場處理，造成小區業主、住戶不滿和投拆的現象?？头芭_和樓宇物業助理要實現聯動和資源互補，以客服前臺的指揮調度作為物業服務系統工作的"中心"，并樹立客服前臺在工作指揮調動方面的權威性和時效性。樓宇物業助理工作組需要嚴格按照客服前臺指揮要求開展工作，要體現客服工作事務的側重與優先，并杜絕以往樓宇物業助理自行與業主、住戶溝通安排工作的混亂局面，將所有客戶事務統一由客戶前臺進行收集、歸類與調度，實現科學、系統化的資源調度與管理；樓宇物業助理小組每天由客服前臺工作小組對其每天的工作進化量化布置，再由物業主管對物業助理進行分工跟進，做到"事事有記錄，事事有人跟，事事有回復"，使樓宇物業助理與客戶前臺組實現"聯動"與"雙管"，并對每一客戶事務形成閉環。

客戶服務中心將對服務前臺的管理、組織、調度職能進行全面的強化：

A． 強化服務前臺指令的權威性：從8月份開始，客服中心前臺在日常工作當中做出工作性質的調動，視為等同部門主管直接做出的工作安排，權威性等同部門指令，除特殊情況外，樓宇物業助理必須馬上執行和跟進。授權前臺服務有權調動樓宇管理所有人員。

B．除前臺留守人員和例休人員外，所有客戶服務部人員每天08：40分在物業服務中心門前集隊進行5-10分鐘班前會，由前臺領班主持，將當天的一系列工作事務在班前會中宣布，再由物業主管根據服務前臺事務為先的原則，對樓宇物業助理進行派工。

C．以服務前臺作為相關工作單派發的中心，樓宇物業助理須配合對相關的單據實行跟蹤處理，并經樓宇物業助理到現場跟進情況，最終回復服務前臺進行消單。

2）兩個基本點：

A．客戶的需求和顧客滿意度作為物業服務系統的根本出發點：

物業管理服務工作的開展，需緊密圍繞客戶的需求，在維持日常物業管理系統運作的基礎上，緊密圍繞客戶的需求，重視客戶意見，提高管理服務水平和服務質量，加大力度開發VIP客戶服務和各項增值服務，提高顧客的滿意度，走出一個具有項目特色的物業管理品牌之路。

B．運用ISO系統作為物業服務系統的指導工具的根本出發點：

正確認識ISO系統，利用ISO系統作為物業管理事務工作的規范化、程序化，科學化的管理工具，提高服務工作的水平和質量，按照ISO系統的要求使各項工作程序化、數字化、及提高各項管理事務的可追溯性，并大膽地從實際操作出發的角度對部分已經不符合項目特點或過時、繁瑣、技術含量不足的文件、操作流程、表格進行改版報批工作，使ISO系統最大限度配合物業服務系統的實際操作。

2、樹立客戶信心，重塑員工隊伍士氣，展現z物業管理金鑰匙服務的風采。

1）通過事實服務，用心服務，重樹客戶的信心。

以客服前臺作為客服形象系統工程的核心，強調客服前臺的服務質量和服務水平，突出物業服務系統的時效性，重視服務禮儀，提升客戶服務形象，用事實服務，用心服務，感動客戶，重樹客戶對物業服務系統的信心。

2）重塑員工隊伍士氣。

我們需要通過科學的分工，系統的指導和培訓，優化工作環境，提高團隊的凝聚力，通過各種方法增強員工對企業的歸屬感，關心員工的工作和生活，多組織員工隊伍的聯誼，增強了解與信任，多給員工發展的機會，重塑員工隊伍的士氣。

3）展現z物業管理小區的風采。

堅持"一個中心，兩個基本點"不變的原則，通過不斷的改進，提高客戶服務的質量和水平，提高物業管理費的收費率，以事實服務，用心服務提高顧客的滿意度，展現z物業管理金鑰匙服務風采，重塑湛江市優秀物業管理小區的金字招牌。

3．內部資源整合

對客戶服務部內部的功能組別的相關職能進行重新分配，并以新功能作為

模塊重新進行細化的分工。

1）前臺服務職能：

2）物業助理職能：

4．重視社區文化的建立，建立與業主、住戶溝通的橋梁。

有目的地開展社區文化活動，充分利用社區內的資源，通過一系列的社區文化活動，建立與業主、住戶間溝通的橋梁；并對每一次社區文化活動的目的作有針對性的設計，突出對社區文化活動的宣傳，總結與統計每一次社區活動開展過后顧客滿意度及顧客對物業管理服務工作的認可程度，重視社區文化活動的結果數據，建立一個有項目特色的社區文化活動橋梁，借此建立一個客戶意見的"信息收集渠道"，并有效地運用"公共關系學"的理念，充分引導客戶群體當中的"主動公眾"，感化"消極公眾"，吸引"觀望公眾"，增加客戶對物業管理服務系統工作的支持與理解，達到消除岐議，求同存異的有效溝通，引導客戶對物業系統的合作理念，實現"雙贏與共管"，并有效地預防公共危機，建立公共系統預警機制。

5．重視員工培訓與員工隊伍建設，建立一支優勢客服，為交樓工作打下基礎。

z酒店管理公司交接后，我們首要任務是穩定員工隊伍，加強員工隊伍的建設，并在實踐中摸索與前進。系統有計劃地培訓每一個員工具備必要的專業知識與客服意識，并對員工在部門的職業發展生涯做出系統的設計，重視人才的培養，重視員工在企業中的成長歷程，加強員工隊伍對企業的歸屬感，建立"學習型"組織，與時俱進；并適時帶領員工隊伍參觀學習廣東地區優秀物業管理小區，開闊員工的視野，增加員工隊伍的見聞與認識，在同行的交流當中認識自身的差距；舉辦一系列的知識技能競賽，讓員工有充分的機會展示自身的才華，促進員工隊伍當中的和諧與團結，最終打造一支優勢客服，以達到市優水平接軌及為z的交樓工作打下基礎。

6．加強裝修管理工作、清理違章建筑、空調安裝、裝修余泥管理工作

現在交樓都是毛坯房，都需要裝修?？蛻舴詹繉⒅匾暫图訌娧b修全程監

管過程，在禮賓部和工程部的配合下，杜絕沒辦理裝修申請就進場施工的現象，對違章建筑，發了整改通知書后仍不拆除的，我部將提請公司報"行政執法"部門介入協助。對空調安裝定位，實現在大堂"公告欄"宣傳與現場定位相結合的原則，對小區的裝修余泥堆放實現統一管理，發現有違規堆放的，扣除裝修公司的"裝修保證金"。

[總結分享] 工作匯報(經典版)

作為新入職不算太久的員工，我們要虛心學習，爭取做得最好！為了下一階段工作順利開展，現在到了我們下筆向領導寫述職報告的時候了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么，你知道我們的述職報告要怎么寫呢？小編收集并整理了“[總結分享] 工作匯報(經典版)”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

我國的學校教育以班級授課制為主，班級學生數多的可達七十幾人，這給學校的教育和管理工作帶來諸多不便。班級作為學校教育教學活動的基本單位，其管理水平的高低，對學生健康全面的發展，對完成教育教學的各項任務起著舉足輕重的作用。班主任是學校教育的中堅力量。作為班級領導者和組織者，必須付出長期的努力和實踐，通過有效的班級管理，優化學生的成長環境，充分調動他們的積極性，進而發揮他們的聰明才智，挖掘他們的內在潛力，培養他們各方面的能力，使他們成長為適應時代要求的人才。多年的班主任工作讓我感受頗深，在此談談個人的幾點看法：

一、我理想中的班主任：

班主任工作是細致的，繁瑣的，有時甚至很苦很累，但有一句話說得好：老師干的是良心活呀！個人認為理想中的班主任應當具備“三心”：

1、永保慈愛心。高爾基說過：“要愛人，才能教育人?！卑嘀魅蔚膼凼枪裏o私的；班主任的愛是理智的；班主任的愛是恒久的；班主任的愛更是簡單的，有時只是—個微笑，一次撫摸，一次贊賞的點頭或一句鼓勵的話語。

“教育，是愛的事業，是愛的藝術?！睙釔郾韭毠ぷ鳎瑦圩o學生，是班主任取得教育效果的前提。學生是有個性和差異的，班主任只要付出愛心和耐心，正確引導和教育，就會有“隨風潛入夜，潤物細無聲”的效果，不但能夠使孩子養成良好的學習和行為習慣，還能用愛心引領著孩子們一路歡歌笑語地走向前。

2、心存責任心?！柏熑涡摹?，它體現了一種人生態度，它是衡量一個人成熟與否的重要標準，也是我們教師應該具備的一種很重要的素質。責任心，它促使我們對待每一項工作都要進行認真的思考，努力的學習和不斷的自我提升。

每一項工作任務的完成過程，也是我們專業成長的歷煉過程。有句老話說的好，“不問前程，只求耕耘”。如果我們始終懷有一顆責任心努力學習著、工作著，那么，我們的專業素養一定會不斷地走向成熟。

3、胸懷平常心。班主任要有平常心。“平常心”，按字面的.理解就是心情平和，甘于平常。平常心是一種冷靜、客觀、理智、忘我的心態。班主任的平常心建立在愛心和責任心的基礎之上。因為愛心是一切教育的基礎，責任心是工作取得成功的保障。然而，現實中很多極具愛心和責任心的班主任，工作得不到學生應有的理解和尊敬。原因何在？缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就會提出過高過嚴的要求；就可能失去耐心、細心、冷靜和理智。平常心影響著班主任的工作心態，是決定教育成效的重要因素。因此，班主任應保持一顆平常心，它可以使我們遠離塵世喧囂的干擾，不受物欲誘惑的影響，“事能知足心常愜，人到無求品位高”。這樣，我們才能專心致力于本職工作。

二、我眼中的學生：

記得一個優秀的班主任這樣說過：“班主任在，學生能做好，是一個基本合格的班主任；班主任不在，學生能做好，是一個優秀的班主任；班主任在，學生仍做不好，則是一個失敗的班主任?！弊龊冒嘀魅喂ぷ飨纫浞终J識自己的學生，我眼中的學生是：

1、充滿個性的學生。每一位學生都是客觀存在的獨立的個體，具有其自身的特點和發展規律，即個性。班主任只有在尊重學生個性的基礎上才能更好地塑造學生。這就意味著要把學生當作獨立自主的人看，而不是任人擺布的“棋子”；這意味著忽視差異性、多樣性，把學生培養成千人一面的作法是違背客觀規律的；意味著學生有時不會完全以老師的意志為轉移。所以，班主任要懷有低下頭和學生交朋友的心態。

2、時刻發展的學生。學生的未來發展變壞的是極少數。班主任要堅信絕大多數學生的好的發展前景，給學生自由發展的空間，把順其自然和約束控制結合起來，有所為又要有所不為。學生時刻都在變化和發展，班主任不要用老眼光看待學生，對后進生尤其要注重這一點。

三、我心中的教育：

十來年的工作，讓我意識到班主任的工作對搞好一個班級是多么重要。班級管理中細節就是藝術，藝術是富有創造性的，精于細節管理的班主任就是有智慧的育人高手，這也正是班主任工作的魅力所在。個人認為做好班主任工作中應從以下幾個方面入手：

1、以身作則最有效。優秀班風的創建，要注重從身邊的一些小事入手，“勿以善小而不為”。我認為班主任的以身作則是最效的教育。我所帶的班級有一個傳統：就是有一個“聚寶箱”。所謂“聚寶箱”，其實只是教室衛生角里的一個紙箱而已，我號召大家把校園內見到的飲料瓶、易拉罐隨手撿起來放進紙箱，每周送住廢品收購站一次，利用這些錢來買圖書、買掃把、買學習用具……這樣既豐富了知識，又培養了節儉的習慣，讓學生從力所能及的活動中體驗勞動的快樂。

2、交心談心為最妙。德國哲學家雅斯貝爾斯曾說過，真正的教育是用一個靈魂去喚醒另一個靈魂。我在班級中設立“悄悄話信箱”，架設溝通留守孩與老師的心橋，學生在成長中所遇到的問題，總能及時在信箱中找到解決的方法；此外，“黑板報”、“學習園地”、“成長記錄本”等教育陣地讓我與學生走得更近了，教育效果也更為顯著。

3、差異評價是好藥。過去，對學生的評價主要是以分數為標準，這種單一、機械的評價模式，無法實現素質教育的評價重任。從接手新的班級起，我就開展了“實施差異評價”的探索與實踐，讓差異評價模式能夠充分尊重學生的個體差異，能夠體現學生不斷發展進步的過程，“差異評價”的觀念成為促進學生進步的“好藥”，這樣的評價方式更注重學生的個體發展，它也日益成為學生快樂、自信、幸福成長的動力。班主任在欣賞學生閃光點的同時，能容忍學生的不足，并在指出缺點時，把握好分寸，使批評教育成為有效的教育。班主任應當正確、全面地評價學生，理智地作出決策，使教育達到“事半功倍”的效果。

四、我理解的工作：

班主任工作需要我們全身心地投入。無數成功的事例說明：班主任工作是要講求無私奉獻的。班主任經常要教育、糾正學生的錯誤，這是工作中最讓人煩心的一件事。面對犯錯誤的學生，在當前的人文背景下，如何解決更為有效？這是值得我去深思的問題。班主任們帶著情緒去批評犯錯的學生，自己心里也是不舒服的。這樣的訓斥能起多大的作用呢？也許暫時管用。多年的實踐告訴我：訓斥即使管用，也極大地傷害了師生間的情感。也許多年以后，學生并不記得老師為他付出的心血，反而只記得老師的訓斥。為什么會這樣？于是我開始反思，開始在實踐中不斷改進?，F在，我教育犯錯的學生已少用甚至不用訓斥，而是采取這樣幾種溝通方式：

1、換位溝通。一次在接手新班級時，我早就聽說有個調皮的學生幾乎天天犯錯。開學的第一天，我就肯定了這位學生：因為他有愛心，能主動幫助打掃衛生。就這么一次輕易的肯定，這位學生從此像改變了一個人似的，因為他說我是第一個表揚他的老師。他還當上班干部中最累的衛生委員，讓我對衛生工作完全放心。那么，我為什么不把學生的錯誤向家長匯報呢？我對學生這樣說：家長送子女上學，肯定希望子女能學習好，平安無事，如果聽到老師打電話來告自己子女的狀，心里肯定不好受，說不定還影響工作，如果聽到的是表揚，父母定會以此為榮的。所以，家長會上、家訪時老師都是肯定你們的。如果你們做得不好，希望你們知錯就改，產生的錯也到此為止，不要再讓父母操心。學生聽了我的話后很是感動，覺得自己確實不該給了自己生命的父母添麻煩，而該在學校里勤學守紀。換個位置溝通，讓教育更為人性化，也讓學生漸漸體會到班主任是可以信賴的。

2、換題溝通。當學生犯錯來到我面前時，我總是會先問：和班里的哪個同學最要好？爸爸媽媽平時工作忙不忙？……像這樣的換題溝通，既可先讓學生消除對老師可能會產生的“恐懼”心理，又會讓學生覺得老師很關心自己。記得有個學生在課堂上和英語老師發生沖突，被老師叫到辦公室，準備接受我的“審問”。此時的我清醒地意識到：訓斥只會讓學生更為厭學。我讓學生走到辦公室外，我說，老師，為了把成績提高，有時也會犯錯的，老師也一樣在成長，我們應該允許老師在成長過程中犯點錯誤，以一顆寬容的心對待，幫助老師成長。我這么一說，學生立刻有了一種強烈的責任感，自己和老師一樣在成長，于是他表示自己已經諒解了老師，并希望老師也能諒解他，并愿意和老師“共同成長”。這樣逐漸地學生對我越來越信任，以致師生間關系十分和諧。

此外，在班級日常管理中，不如意的事、意料之外的事常有發生，如果沒有一顆寬容的心，當班主任的恐怕會苦不堪言的。也許經歷的事多了，現在的我更多是寬容和理解。當我遇到突發問題，基本能抓住問題的實質，明白要把一件事處理妥帖，就要理性與感性并重。班主任寬容的心態容易使班級形成民主平等的氣氛。當一個學生犯了錯，以寬容的心來原諒他，而不是訓斥。我想這可能比任何懲罰措施的效果更好。寬容能很好地保護學生的自尊心和自信心。因此，在我的班級中，沒有哪一個學困生會認為老師對他不好或者不重視他。這樣的班級，師生、生生關系也會很融洽的。

面對著呼喚人性的回歸；關注人文精神的培養；注重人格完善的現代教育，班主任必須具有高度的親和力和高超的工作能力?；蛟S，你還在為日復一日的工作，而感到枯燥無味；為懷才不遇而抱怨；為自己工作的平凡，而情緒低落；當我們已無法選擇工種時，那我們能夠選擇的，就是對待工作的態度。那么，就請你試著用愛心、責任心和平常心，來對待我們的生活和工作吧，也許，你會有另外一種感受。

請相信，當您擁有了“愛心”和“責任心”，您就擁有了成熟和自信；當您擁有了“平常心”，您就擁有了健康！面對經濟社會和教育改革的新形勢，展望班主任工作的發展前景。我認為，班主任工作中的理論與實踐既需要傳承，更要不斷創新。這正是我作為班主任而努力的方向。那就讓我們一起來工作著、努力著、健康著，同時也快樂地享受著班主任的工作吧！

[總結分享] 家庭工作匯報范文

作為公司的員工，我們要學會吃苦耐勞的精神，才能在工作中有所進步。為了反饋工作質量，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么，怎么才能讓寫的述職報告更加全面呢？以下是小編收集整理的“[總結分享] 家庭工作匯報范文”，歡迎您參考，希望對您有所助益！

道德是是在一定社會關系下，調整人與人之間以及人與社會之間關系的行為規范總和。家庭是社會的細胞，家庭的穩定與進步是社會穩定與進步的基礎。家庭道德是是社會主義道德體系建設的基礎，也是“以德治國”的重要內容。因此，家庭道德建設對于提高中華民族思想道德素質，促進社會文明進步，保障社會安定團結，推進有中國特色社會主義事業，具有十分重要意義。

近年來，連云港市新浦區婦聯在貫徹落實黨中央的精神、推進社會主義核心價值體系建設中，始終把家庭道德建設作為和諧文明家庭創建工作的首要任務，認真研究家庭道德建設的目標和任務，積極探索富有時代特征、符合家庭特點的家庭道德建設新路子，注重發揮婦女在家庭道德建設中的獨特作用，扎實深入開展家庭道德建設工作，取得了一些成果成效，有力促進了廣大城鄉家庭道德素質和文明程度的提升。

一、家庭道德建設工作的做法與經驗

1、通過活動挖掘樹立道德模范典型。借助于婦聯組織不同層次的婦女力量，深入挖掘發現先進典型。近年來，區婦聯利用各種契機在全縣范圍內開展了大規模挖掘典型、選樹典型和推薦典型活動。認真開展先進評選推薦，在全區范圍內篩選就業創業、社會公益事業、五好文明家庭、維權志愿者、助人為樂模范等精神文明典型。通過道德模范評選評選，選出事跡突出的模范，予以表彰獎勵，并將他們的感人事跡在網站，媒體上公開，號召廣大婦女同志都向他們學習。

2、通過宣傳宣講推動家庭道德建設。區婦聯通過各種途徑大力宣傳先進典型，弘揚傳統的家庭美德，推動家庭道德建設。近年來在連云港電視臺、連云港日報，連云港婦女網，江蘇省婦女網等公眾信息網廣泛宣傳道德模范人物的感人事跡。通過宣傳她們的孝老愛親、誠實守信、敬業奉獻等先進事跡，弘揚她們的高尚品德和正能量，在全社會營造一種積極向上、崇尚正氣的濃厚氛圍。通過身邊的真人實事大力宣傳家庭道德建設，用道德的力量感召婦女、鞭策婦女。

3、運用文化活動弘揚家庭道德文化?！凹彝サ赖陆ㄔO歸根到底是一種文化現象，把抽象的家庭道德規范轉化為家庭成員的道德行為和道德習慣，是推進家庭道德建設的重要手段?！苯陙?，新浦區婦聯充分利用婦女大講堂、親子大講堂、女企業家協會、區巾幗志愿服務隊、區老年人協會等組織和平臺，圍繞熱點話題，堅持美德引領，邀請了成功的女企業家，舉辦了多期高品質的示范講座。區婦聯通過廣場群眾文化活動，向廣大群眾進行宣傳，不斷擴大家庭道德建設在全社會家庭成員中的感召力和影響力，為促進鄰里融洽、家庭和睦，提高群眾道德素質和推動社會和諧穩定發揮了積極作用。

二、家庭道德領域存在的主要問題

社會的發展和進步帶動著家庭，給家庭注入了現代文明的氣息，催生著現代家庭文化和生活方式的形成。同時，伴隨著社會結構狀況和運行方式的變化，現代家庭道德建設面臨著新形勢和新問題。

一是婚姻關系日益脆弱。近年來離婚率一直呈上升趨勢，是婚姻脆弱的突出表現，這一情況在全國都具有普遍性，沿海及發達地區更為突出。市場經濟下金錢和物欲的腐蝕，試婚、傍大款、未婚同居、未婚先孕、婚外戀、情人潮、家庭暴力等現象增多，單親子女增多。不同性質的婚外情、家庭財產糾紛和家庭暴力，是導致婚姻脆弱的重要原因。

二是血親紐帶不斷松弛?，F在大多數家庭都是獨生子女家庭，工作和生存壓力較大，生活節奏快，親子間缺少共同話題，難以溝通。加上對子女普遍存在溺愛現象，缺乏合理的引導和正面的批評，致使許多孩子好逸惡勞、自私自利、心理承受能力和生活自理能力差。血親紐帶松弛，直接導致“孝子錯位”與“厚小薄老”，家庭關系中普遍以兒孫為軸心，老人在家庭中的地位降低，孝親敬老的傳統美德開始逐步喪失。另外，“丁克家庭”和“空巢家庭”日益增多，“空巢家庭”的增多，使老人晚年孤獨、寂寞、悲哀，成為嚴重的社會問題。

三是鄰里關系漸趨冷漠。人首要的關系是家庭，但家庭不是懸在空中，而是存在于社區中的。俗話說“遠親不如近鄰”，所以鄰里關系是社區中一種最基層的關系。隨著城鎮化進程的加快，小家庭的普遍存在，無線通訊和電子媒介的日益發達，原來擁有地緣優勢的鄰里之間的來往和溝通減少，有的甚至“雞犬之聲相聞，老死不相往來”，家庭與家庭之間缺乏應有的團結互助和友愛精神。一些亂扔垃圾、公共利益、財務借貸等造成的鄰里糾紛數量日漸增多，據法院統計，在法院受理的民事案件中，20%是鄰里糾紛而導致矛盾激化。

三、家庭道德建設的對策建議

家庭道德建設重在通過先進文化引領，在先進文化的引領下，家庭成員的道德素質會有所提升，良好的家庭道德風尚就會逐步形成。

1、以學習培訓引領家庭道德文化的構建。要以學習型家庭建設為抓手，結合 “女性素質提升”工程、家庭道德教育宣傳實踐月活動，婦女大講堂、留守流動兒童書屋為平臺，順應廣大婦女和家庭對精神文化生活的新期待，通過舉辦各類培訓講座、討論座談、讀書活動、演講征文、宣講報告等學習方式，推廣終身學習、互動學習、快樂學習的理念，提高婦女和家庭成員素質，養成科學健康文明的生活方式，使家庭學習蔚然成風。同時通過婚姻家庭指導中心、維權驛站等機構，提供情緒疏導、婚姻家庭關系指導、法律援助、權益維護等服務，為廣大婦女和家庭提供法律知識，力爭源頭預防和化解因不懂法、不懂生活藝術而導致的婚姻家庭糾紛。提升道德鑒別力，形成健康、文明、向上、和諧的良好家風。

2、以特色活動推動家庭道德建設的深化。為使家庭道德建設保持旺盛和持久的生命力，要依托婦聯宣傳教育陣地和豐富多彩的活動載體，以促進社會主義核心價值體系建設為重點，持續做好婦女和家庭的思想道德教育。婦聯組織要積極探索和把握家庭道德建設發展規律，抓住每年“三八”節、母親節、六一節、建黨節、國慶節等節日契機，組織開展 “最美母親” 評選，“美德進我家”、道德模范評選、“五好文明家庭”評選等各類道德實踐活動，培樹表彰各類優秀典型。組建家庭健身隊、巾幗文藝宣傳隊等若干家庭志愿者隊伍，建立婦女文化活動點、家庭文化中心戶，開展“美在家庭”、“家庭文化藝術節”、“家庭文化展示”、“家庭運動會”等貼近群眾需求、貼近實際的群眾性文化活動，針對留守兒童、空巢老人、單親母親等特殊群體開展各類關心關愛、扶貧幫困的巾幗志愿服務活動。要充分發揮婦聯組織在家庭文化建設中的優勢，不斷延伸家庭美德建設，提升家庭道德修養，突出家庭文化的特色和亮點，打造家庭道德建設新模式。

3、以典型宣傳營造家庭道德建設的良好氛圍。為了更好的宣傳與發展家庭道德建設，要利用在豐富多彩活動中評選出的好事跡新典型組成宣講團，到街道、社區、鄉村等地方宣講，引導廣大家庭從先進典型的感人事跡和優秀品質中受到鼓舞、汲取力量，更好地促進社會和諧發展。要充分發揮具有貼近百姓、強力滲透優勢的電視、廣播、網絡等媒體，通過拍攝電影、文藝晚會、專欄宣傳等多種方式，堅持放開宣傳婦女和家庭先進典型，從而使每一個家庭成員都能夠潛移默化地感受道德氛圍。通過廣泛宣傳先進典型和正能量來教育家庭成員尊老愛幼，夫妻互敬，和睦鄰里，建設和諧幸福的婚姻家庭。

[總結分享] 工作匯報其六

作為公司的正式員工，我們要不斷學習與進步，把工作做得更好！為了提高自己與團隊的工作效率，我們現在要寫一份值得一看的述職報告了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，寫好一份優質的述職報告要怎么做呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享] 工作匯報其六”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，以下就是由精品學習網為您提供的保險公司內勤年度個人工作總結。

一是轉變思想觀念。

積極適應股份制改革后新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規模與效益。

當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選并占領市常

三是繼續加強與公安。

教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。

四是強化理賠服務工作。

努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。

針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。

[總結分享] 工作匯報篇二

自來到公司的那一天起，我們就又在努力專研，爭取做得最好。為了讓我們未來的工作更加井然有序，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。那么如何寫好我們需要的述職報告呢？下面是小編為大家整理的“[總結分享] 工作匯報篇二”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

一、實習目的與要求

20xx年6月30日，在我院領導老師的帶領下，我們開始了為期兩天的“化工原理見習”.工程實踐教育是本科生學習期間一個十分重要的環節，是我們在本科期間接觸現場設備、工藝等的一次全面性、系統性的學習的唯一機會.本次實習主旨在于：增加我們對生產企業的了解，使我們掌握工藝流程、設備、管理措施，設備檢修及其他許多細節方面的知識、更好的鞏固所學的化工原理知識、提高理論與實際的結合程度，同時也為今后的工作學習打下良好的基礎.

透過生產實習應到達以下基本要求：1.認識并掌握常用機器、設備的結構及作用;2.了解化工工藝、生產過程及控制系統;3.了解過程裝備的制造工藝及過程;4.了解油品的物料性質.

二、實習資料、原理與總結

在兩天的實踐學習過程中，我們一共參觀了三家企業，依次是中國石油化工股份有限公司北京燕山分公司、北京金魚科技股份有限公司及北京東陶有限公司.其中的燕山石化是第一天的實習地點，而后兩家工廠共同占用了第二天的時刻.

1.燕山石化

我們上午參觀了擁有常減壓裝置的煉油廠，下午輾轉來到具備乙烯生產潛質的化工一廠.在進入車間以前，燕化的員工給我們講解了相關的理論和安全知識，使我們對龐大的設備有了較為清楚的了解，令我們加深了化工生產流程的印象.

1.1煉油廠

燕化煉油廠的兩套重要設備為一蒸餾(常減壓蒸餾)和三催化(催化裂化).(企業宣傳標語)

1.1.1常減壓蒸餾裝置

常減壓蒸餾的原理是精餾，即在常壓和減壓的條件下，根據各組分相對揮發度的不一樣，在塔盤上汽液兩相進行逆向接觸、傳質傳熱，經過多次汽化和多次冷凝，將原油中的汽、煤、柴餾分切割出來，生產合格的汽油、煤油、柴油及蠟油及渣油等.它的裝置是以“三塔兩爐”為核心的.三塔指初餾塔、常壓塔、減壓塔;兩爐則是常壓爐和減壓爐.常減壓蒸餾被認為是石油加工的“龍頭裝置”，之因此如此重要，原因是后續二次加工裝置的原料和產品都是由常減壓蒸餾裝置帶給，能夠說如果常減壓裝置停工，那么整個化工廠也只得停止生產.石油蒸餾與連續精餾相比具有顯著特點.一是石油的蒸餾并不需要分離出純組分，而是收集必須沸點的混合流出物;二是石油蒸餾過程中出料油品的分離需要透過汽提塔來實現.我們從師傅說中知道了燕化公司的三套常減壓蒸餾裝置潛質為850萬噸/年，每年可向社會帶給汽油、柴油、煤油、潤滑油、石蠟等33個品種75個牌號的石油化工產品;其中全精煉石蠟、60號食品蠟、石油甲苯、導熱油等產品獲得國家金獎或銀獎;有27種產品曾獲國家、部、市級優質產品稱號，他們的產品暢銷全國各地，享有很高的聲譽.

1.1.2催化裂化裝置

催化裂化是實現二次加工的重要方法之一.它的原理較為復雜，其中5種最為常見，分別是斷裂反應、異構化反應、芳烴化反應、氫轉移反應和疊合縮合反應.總反應呈吸熱趨勢.催化的過程可分為反應、分餾、穩定.反應過程需要兩個部件來完成，即反應器和再生器.反應器的作用是進行裂化并使裂化后產品與催化劑分離.新鮮原料(減壓餾分油)經過一系列換熱后與回煉油混合，進入加熱爐預熱到370℃左右，由原料油噴嘴以霧化狀態噴入提升管反應器下部，油漿不經加熱直接進入提升管，與來自再生器的高溫(約650℃~700℃)催化劑接觸并立即汽化，油氣與霧化蒸汽及預提升蒸汽一齊攜帶著催化劑以7米/秒~8米/秒的高線速透過提升管，經快速分離器分離后，大部分催化劑被分出落入沉降器下部，油氣攜帶少量催化劑經兩級旋風分離器分出夾帶的催化劑后進入分餾系統.由于催化劑表面的焦質燃燒，使得催化劑失活，為了使催化劑活化就需要再生器發揮作用.積有焦炭的催化劑由沉降器進入其下方的汽提段，用過熱蒸汽進行汽提以脫除吸附在催化劑表面上的少量油氣.再生后的催化劑經過淹流管、再生斜管及再生單動滑閥回到提升管反應器循環使用.分餾系統的作用是將反應過程的產物進行分離，得到部分產品和半成品的步驟.由反應過程來的

高溫油氣進入催化分餾塔下部，經脫過熱段后進入分餾段，經分餾后得到富氣、粗汽油、輕柴油、重柴油、回煉油和油漿.富氣和粗汽油稍后進入吸收系統;輕、重柴油為成品油，回煉油回到反應––再生系統進行回煉.油漿的一部分送回反應系統回煉，另一部分經換熱后循環回到分餾塔.從分餾塔頂油氣分離器出來的富氣中帶有汽油組分，而粗汽油中則溶解有C3、C4甚至C2組分.吸收系統的作用就是利用吸收和精餾的方法將富氣和粗汽油分離成干氣(≤C2)、液化氣(C3、C4)和蒸汽壓合格的穩定汽油.

三催化是燕山石化的第三套催化裝置，它擁有200萬噸/年的生產加工量，是于1997年投入生產線的.三催化與一催化相比，具有明顯的優勢.首先，三催化有1個反應器、2個再生器;一催化僅有1個反應器、1個再生器.因此，三催化的效率更高.其次，三催化能夠裂解不純的粗油，而一催化只能“吃”較為精細的原油(比如大慶出的油).

1.2化工一廠

化工一廠隸屬于中國石油化工股份有限公司北京燕山分公司，是20xx年燕山石化公司專業化重組后新組建的二級單位.現有兩套主要生產裝置，分別為年產71萬噸乙烯裝置和8萬噸乙二醇裝置，共有職工311人.

化工一廠的主要裝置是乙烯裝置，乙烯裝置主要以煉油廠來的加氫尾油(HVGO)、重柴油(HGO)和石腦油(NAP)為原料，經過高溫裂解、急冷、壓縮、分離等工藝過程，生產出高純度的乙烯、丙烯產品，同時副產氫氣、液化氣、碳四、碳五、裂解汽油、裂解輕柴油、裂解燃料油等副產品，為下游的聚乙烯、聚丙烯、丁二烯裝置、芳烴裝置等帶給原料.因此，乙烯裝置處于石油化工裝置生產鏈的核心位置，是下游生產裝置的“龍頭”.而乙烯產量也被視為衡量一個國家石油化工生產水平的重要標志，這都與乙烯在化工生產中原材料的地位是不可分離的.化工一廠的裝置呈現“兩頭一尾”布局，即：老區裂解爐系統、急冷系統和裂解氣壓縮系統;新區裂解爐系統、急冷系統和裂解氣壓縮系統;新老區共用一個分離系統，包括并聯的兩套冷箱，低壓脫甲烷塔，并聯的兩個脫乙烷塔、碳二加氫系統和乙烯精餾塔，高、低壓脫丙烷塔，并聯的脫丁烷塔，脫戊烷塔和并聯的丙烯精餾塔.制冷系統包括兩臺并聯的丙烯制冷壓縮機，一臺乙烯制冷壓縮機和一臺二元制冷壓縮機.

這套裝置的生產流程如下：(好聽的微信名字)

裂解→急冷→壓縮，干燥→脫甲烷→脫乙烷和乙烯精制→脫丙烷→脫丁烷及丙烯精餾

裂解的關鍵裝置是裂解爐.輕柴油、石腦油、加氫尾油和循環乙烷經預熱后，在裂解爐內裂解，原料在進爐前加入稀釋蒸汽，自裂解爐出來的裂解氣在相應的廢熱鍋爐中被冷卻至400～550℃，并同時產生壓力約為12.0MPa的超高壓蒸汽.從廢熱鍋爐出來的混合裂解氣用循環急冷油冷卻后進入汽油分離塔，在塔中將進料分離為塔底的循環和一個側線餾分.急冷的關鍵裝置是急冷水塔.自汽油分餾塔出來的氣體入急冷水塔，用水急冷至40℃后去裂解氣壓縮機，急冷塔底液體經沉降分為急冷水和碳氫化合物兩相液層，急冷水經熱量回收后循環使用，分出的冷凝輕質碳氫化合物，一部分作汽油分餾塔回流，另一部分進入汽油汽提塔，汽提出輕組分后，由塔底得到裂解汽油，送出與脫丁烷塔的釜液混和經冷卻后作為裂解汽油產品送出.壓縮的關鍵裝置是壓縮機.急冷塔頂出來的裂解氣入蒸汽透平驅動的五段離心式壓縮機壓縮至3.658MPa，在第三段和第四段間氣體經過一個堿洗水塔，以除去裂解氣中的H2S、CO2等酸性氣體.脫甲烷、脫乙烷和乙烯精制、脫丙烷和脫丁烷及丙烯精餾的過程均為裂解分離過程.

化工一廠的這套裝置具有七個明顯的特點：一、工藝流程總體格局呈“兩頭一尾”;二、工藝技術路線采用管式爐蒸汽裂解、順序分離流程;三、裝置全部采用DCS控制，壓縮機采用電子調速器控制;四、改造的裂解爐采用KTI6萬噸/年的GK-V型裂解爐，新建裂解爐為中石化和LUMMUS合作開發的10萬噸裂解爐(SL-I型);五、在世界乙烯工業中首次采用了二元制冷技術和催化精餾技術;六、在裂解氣壓縮機上采用了注水工藝，在制冷壓縮機上采用了干氣密封技術;七、在塔器上采用多種高效填料，提高了塔的生產潛質和分離效率.

在燕山石化的實習中，燕化員工和我們老師的關心與照顧讓我們的實習順利且快樂;技術員師傅毫不保留的指導，讓我們的實習生活十分充實，收獲無數;同組同學用心的討論，相互間的支持與配合，互相的體諒關心，讓我的實習生活多了一些溫暖.雖然，實習只有短短的一天時刻，但是在帶隊老師的精心安排下，我們集中學習了煉油和裂解兩個重要過程，同時也對《化工原理》、《膜分離技術》的課堂上所學的書本知識有了更加實際的明白，也認識到了書本上所學的知識和實際生產是有差距的.

2.北京金魚科技股份有限公司

第二日上午的實習是在坐落于北京通縣金魚公司的生產車間及磺化室內進行的.北京金魚科技股份有限公司成立于20xx年.其前身是北京日用化學二廠，目前以生產合成洗滌劑為主，是我國合成洗滌劑行業投產最早、規模最大的廠家之一.

在“金魚”的生產車間內，最顯眼的就是那套從西班牙進口的流水線.據說是1994年前后引進廠內的，在當時算是十分先進的設備了.齊全套流程如下：

空瓶→倒置→裝瓶→加蓋→裝箱

在那里有些細節值得注意，工作人員說這套裝置的產量可達140瓶/分鐘，據我實際測試后得到更為準確的結果——146瓶/分.但是裝瓶過程的轉輪不能調控則很大程度限制了該廠的進一步發展，不能把握市場規律進行盲目生產是違背經濟學理論的.但這套裝置還是有很多優點的.比如說它實現了從空瓶到裝箱過程中的自動化過程，操作人員只需要在生產線旁觀看機器是否運轉正常即可.另外每分鐘140多瓶的生產效率在國內也算首屈一指.

上述部分決定了洗潔精產量的高低，而下方所要說的則決定了洗潔精質量的好壞.表面活性劑的優劣跟它的磺酸基數量有很大關聯，因而磺化就成了關鍵的步驟.磺化車間內一共進行五步操作：熔硫、氣體處理、轉化、磺化、中和.熔硫是指將原料硫磺加熱到熔點以上，使之熔化;氣體加工是與熔硫塔并聯的塔釜由冷凍機和空氣干燥器組成的，其中冷凍機是為了讓空氣得到冷卻，干燥器的作用是除去空氣中的水分，防止構成酸霧.當空氣和硫磺均已進行過預處理后，就要進行轉化了，這是將硫轉化為三氧化硫的關鍵步驟.在此步反應過程中放出超多的熱，會被熱能回收裝置利用，提高了能源利用率.當三氧化硫被制造出來后，就要真正的開始表面活性劑的制備了，磺化是指在烷基苯上接入磺酸基的過程.(心煩意亂)

磺化結束后，表面活性劑的制備工作就已經結束了核心部分的資料，最后要做的是將烷基苯磺酸中和，使之成為離子型表面活性劑，在金魚廠里用的中和劑是NaOH，因此，最終得到的產物即為烷基苯磺酸鈉.

透過在北京金魚科技股份有限公司的見習，我們清楚了洗潔精產品的制備，包裝的流程.明白了工業生產并不像想象中的那么復雜.但是也發現，國內的企業生產管理中存在的一些問題，員工的精神面貌很懶散，工作態度較為松懈等，這些都嚴重限制了企業更好、更快的發展.對此，我們就應引以為鑒.

1.北京東陶有限公司

參觀北京東陶公司是在實習的第二天下午.北京東陶有限公司成立于1994年，是由北京金隅集團有限職責公司、日本東陶機器株式會社、日本三井物產株式會社共同出資興辦的中日合資企業，注冊資本1500萬美元，現投資總額超過2800萬美元.公司現有員工750多人，占地面積6萬平米，主要從事日本“TOTO”品牌高檔衛生潔具的設計、生產及其銷售，年產量50萬件.

透過對東陶公司的參觀，我們了解了陶瓷的生產流程和特點.一個成品的出廠需要經過以下步驟：

原料處理→調制工序→成型工序→生檢、施釉→燒成工序→檢查工序→出品

陶瓷生產的原料有硬質料和軟質料，硬質料是指石頭等質地堅硬的物料，軟質料包括泥漿等軟質地物料.調制工序的關鍵設備是球磨機，從球磨機送出的泥漿和釉漿的濃度、粘度和粒度都有特定的規格要求，如果在后續檢查中不合格，還要送回球磨機中重新粉碎打磨.打磨完成后需要對漿液進行陳腐，除雜，最后按必須比例配制就能夠進入成型工序了.成型工序是利用石膏模型成型的過程，將泥漿灌入石膏模具中，再在30℃，濕度50%的條件下使之固化成胚.但由于生產是實際的過程，因此其中的影響因素太多，因而在成型工序結束后需要對半成品進行檢查，主要是看表面有沒有裂痕，怎樣樣修補這些瑕疵.如果不能修復的半成品就只能砸掉了.而合格的產品要在表面鍍上釉層，這個過程被稱為施釉.最后一道生產工序是燒成，這是制作陶瓷唯一的一步化學變化.在隧道窯內用天然氣灼燒半成品使之成型，這個過程的最高的溫度可達1180℃.到此，所有的生產工序就全部結束了，最后還要進行檢查，陶瓷廠的檢查有著嚴格的規定，正因它要求每一件成品都務必經過這一步驟，而不是很多產品所應對的抽檢.在那里能夠看到工人師傅對成品認真進行檢驗的過程，使我們感到在TOTO生產車間工作的每一位工人都是十分辛苦的，TOTO對自己產品的品質

能夠說是精益求精，經檢驗合格的.產品僅有80%，而剩下的20%則會被敲碎廢掉，因此消費者能夠購買到的TOTO產品都是經過嚴格檢驗的精品.

參觀過后，我了解了陶瓷生產工藝的特點和主要工藝流程，并對TOTO集團有了更進一步的了解，其高效率的生產過程和對品質精益求精的追求都給我留下了深刻的印象.

2.感想

兩天的參觀實習很快就結束了，在這段短暫的實習時刻里，收獲和感想很多，大部分已經在前面的說中詳細描述了.但個人認為還是有必要在此進行簡要總結.我覺得這種形式的參觀實習十分的有意思，正因這比坐在課堂里聽講來得更為實際、直觀.透過實地參觀，我了解了煉油、洗潔精、陶瓷材料生產的工藝流程，對工業生產的各個環節和主要設備都有了必須認識，并對這三家知名企業有了必須的了解.我感到自己真的是學到了很多與專業相關的知識，同時也提高了我在生產實踐中認識、分析問題的潛質.為日后的實際工作打下了基礎.但同時，也意識到了自己知識是如此匱乏，因此在今后的日子里，我們要更加發奮的學習專業知識，填補自己的空白，爭取為我國的化工事業貢獻出自己的力量!

最后，我期望增加這樣的實習機會，并在條件允許的狀況下，能夠讓各個企業單位多派出幾名員工給我們進行更為細致講解，或采用較高級的擴音設備，也期望能給同學們留出專門自由提問的時刻.

三、致謝

短短的2天時刻，我們收獲良多.在那里我要感謝我們化工學院的領導老師們的精心安排，感謝燕化公司、金魚公司及東陶公司的熱情招待，感謝車間里的工程師技術員的耐心指導，感謝我們同組的伙伴們的相互幫忙.這為本次實習的順利進行帶給了強有力的支持.