銀行柜員述職報告

[每日精選]2022年銀行柜員述職報告2000字。

述職報告之家主題欄目精選：“銀行柜員述職報告”，敬請訪問。

時光荏苒，工作即將步入一個嶄新的篇章。我們隨之而來的就是寫一份崗位述職報告了，述職報告是工作人員向其他人陳述履行崗位職責，完成工作任務的成績、問題等的文書。那么，你知道有些清晰又令人記憶深刻的崗位述職報告嗎？述職報告之家編輯推薦你不妨讀一下2022年銀行柜員述職報告，建議你收藏并分享給其他需要的朋友！

2022年銀行柜員述職報告(篇1)

時光荏苒，轉眼間，我已經進入銀行5個月了，從盛夏到寒冬，在這短短半年內，我學到了許多，下面將我這段時間的工作情況匯總如下：

入職的第一課是從入職培訓開始的，盡管入職培訓的時間安排的相當緊湊，但從中我深刻地了解到農業銀行的企業文化，學習了簡單的柜面業務知識，培養了團隊意識，認識到溝通交流的重要性，入職培訓確實讓我受益匪淺。

經過短暫的入職培訓，我在農業銀行學習更加全面的柜面業務知識，后被調動到開始上柜操作。剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、開戶等各類柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要細心、耐心、責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。

銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好服務工作就顯得尤為重要。在工作中，我時刻將服務的重要性放在心上：微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

要做好柜面工作，各項技能必須達到。對于我來說，點鈔、計算、錄入、清點每一個技能都需要練習。通過聽取網點同事的經驗和自身的努力，感覺自己的技能水平漸漸提高，柜面業務的辦理也變得流暢了許多。在今后的工作中，我也必將繼續苦練技能，力爭不斷提高。

2022年銀行柜員述職報告(篇2)

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從xx支行調至xx分理處，接觸到了主出納以及交換業務。

在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。

柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。

在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。

在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。

日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自我，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，可是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自我的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。

在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。

銀行做為服務行業，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。

做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。

銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不一樣的客戶帶給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態跟蹤。

我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。

俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。

所以，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一向持續“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是職責與活力！

我認為職責是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而活力則是職責心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。

職責促進發展，活力成就事業，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。

身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，僅有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益潛力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。

規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。

堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

2022年銀行柜員述職報告(篇3)

各位領導、同志們：

大家好!

我是XX年5月份開始擔任科技部總經理助理職務的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程。回想這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個方面：

一、 加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門

內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。在年初時，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區網系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網系統在XX年時頻繁出現波動，但通過我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。

二、 科技項目、重點實施

在科技項目方面，XX年由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭。總

行為滿足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就沈陽的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行

外的影響。今年，針對我行部分網點ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

三、 內強素質、外樹形象

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作

以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs等自助設備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統改造，增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。

1、由于我參加工作時間不長，社會經驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工

作量較為繁重，很少到各業務部門和各支行去了解業務人員的工作狀況，不能夠及時了解業務人員的工作狀況，通過科技手段改進業務人員的工作環境。

去年是我行求發展的一年，從科技角度更應該加大對一線員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、 深入基層了解業務人員的工作情況，從科技角度改善業務人員的工作方式，提高業務人員的工作效率。

2、 加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線員工及客戶提供穩定的系統環境。

3、 加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業務人員的計算機操作。充分發揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業務人員的計算機操作進行規范控制。

4、 普及業務人員的計算機知識，加強對業務人員的計算機應用培訓。

5、 及時快捷的相應業務部門提交的各項系統開發需求，為業務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為xx的事業，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

2022年銀行柜員述職報告(篇4)

各位領導、各位代表：

大家好！

本人XX，任職于XX支行XX分理處，擔任綜合柜員一職?，F調入營業室，擔任綜合柜員一職。在去年一年的工作中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名優秀XX員工的標準嚴格的要求自己。自覺遵守XX的各項規章制度，嚴格執行上級下達的各項任務;在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務情況：

(一).加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質。入職來本人認真學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;并自覺學習國家的各項金融政策法規與行里下發的文件精神;積極參加行里舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。我在工作之余狠抓業務知識學習，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。

(二).做到優質微笑服務，提高窗口服務質量。我所在的崗位是一線服務窗口，所以我的一言一行都代表著XX的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，為客戶提供微笑服務，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

(三).大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務。在民眾的八個月里，我一共開卡17個，短消息服務15個，個人網銀5個;在營業室的四個月里，我一共開卡15個，短消息4個，個人網銀1個，企業網銀4個。我積極營銷中間業務，增加中間業務收入，提高電子渠道分流率，用最少的成本，為我行創造最大的效益。

(四).增強安全意識，防控風險。銀行作為高風險行業，在主抓業務的同時，更需要防控風險，時刻不忘安全的重要性。在業務操作過程中，嚴格按規章制度辦理業務，確定每一筆業務的真實性及可靠性，及時避免了業務操作風險，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

二、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，新業務不斷面世，新系統不斷上線，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

針對以上問題，我今后的努力方向是：

我必須加強學習新業務，進一步提高自身業務水平。對自己的業務水平不能自滿，要不停地鞭策自己努力學習新業務以及新知識。必須熟練掌握市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策，以適應不斷變化發展的市場。我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

三、今后設想：

時代在變、環境在變，市場在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的事物出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的業務水平，把自己培養成為一個業務全面的農行銀行員工，能夠勝任不同的崗位，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。

在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛行敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對XX的激情和熱情，為我熱愛的農行事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作會再上一個新臺階，會取得更大的成績！

我從20xx年1月14日正式獨立盯柜開始，到今天整整20xx年，其間在營業部大廳5號窗口一年，在沃德一號窗口一年，即服務過低端大眾客戶，也服務過高端沃德客戶，通過兩年的前臺先進服務和理財產品營銷，我總結了以下三條體會：

第一、打造自身的服務品牌

營銷大師菲利普科特勒曾經說過：三流的營銷賣產品，二流的營銷賣服務，一流的營銷賣自己。當我們羨慕人家又出一大單的時候，我們首先想想自己是否已經形成了專屬自己的服務風格和服務品牌。與客戶建立信賴關系是非常困難的一件事，但是一旦這種信賴關系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然接受。

我剛到沃德的時候，很多沃德客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業務，當時我也非常郁悶。后來經過一兩次體驗，許多客戶覺得這個小伙子也不錯，辦業務也挺快，懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開始，到開始建立信任，再到逐漸加深信賴，最后到基本完全信賴的關系之路。

我有一個客戶張先生，是我行一位同事的愛人，在一家大型合資企業擔任主要領導，之前聽老同事說這位客戶不太容易接觸。每次來辦業務總是急匆匆地，稍有人排隊，就不高興，辦完立刻就走，多一秒鐘也不停留。通過幾次辦業務和他接觸，我發覺這位先生不是難以接觸，而是覺得和我們銀行前臺人員只是提供現金服務的，沒有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價值的東西，用他的話說，我們只不過是一群“數鈔票的”。

夏天有一天，這位張先生又來沃德辦業務，我發現他那天穿的T恤衫比較特別，不像以前他低調奢華的穿衣風格，就是一件普通白色T恤衫，上面印了“MITSloan”幾個字母。我知道這是麻省理工大學斯隆管理學院的簡稱，我就詢問了一句，我說：“張先生，這件T恤衫是不是您麻省理工大學斯隆管理學院的朋友送您的?”他當時吃了一驚，說：“你還知道這個?”我說：“是呀，我還曾經在網上自學過它的開放性課程。”他說：“那是我在清華讀EMBA時，到麻省理工大學斯隆管理學院交流訪問時，學員發給我們的，我比較珍惜，就帶回國內來了，小伙子，你是第一個認出這件衣服出處的人?！敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P于MBA學習的事情，他才離開，從此以后他每次來再也不像以前的樣子，而是客客氣氣的。

信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。

第二、銀行前臺柜員切忌過度熱情，容易使客戶感覺不真誠。

應該說，由于企業的重視與訓練，還有績效獎勵的驅動，銀行柜員的態度都很熱情，客戶會明顯感到服務態度的良好變化。但這種熱情有時會過度，而導致了顧客的反感。就以保險產品營銷為例。當我們熱情洋溢著手舞足蹈，不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷保險產品時，有部分的客戶會覺得：我認識你嗎?

如果對你沒有好處，憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦，非得讓我買保險?當客戶有了這種想法，不管我們再怎樣熱情營銷，客戶只會更加反感，有素質的客戶可能會說：“那好，我回去再了解一下，考慮考慮?！彼刭|稍差的客戶就罵了：“說存定期就存定期，你哪兒那么多廢話。快給老子辦！”一天遇到兩三個這樣的客戶，將嚴重影響心情和工作業績。

最后，奉勸諸位營銷要量力而行，會計人員考核的主要標準是業務量和后督系統差錯率，營銷占的比重不過3%，換句話說，你賣一個億的保險，但是你的業務憑條上，客戶簽錯倆名字，就什么都不是了。因此千萬不要顧此失彼，干活干成個四不像，挺可悲的。

2022年銀行柜員述職報告(篇5)

20XX年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。

現將工作狀況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經營目標需要透過帶給優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于VIP客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

2022年銀行柜員述職報告(篇6)

過去的一年，在分行領導以及黨支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F做20xx年度工作述職如下：

一、踏實認真工作，積極學習柜面業務知識。

自從參加工作后我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作和生活上，同事和領導都給與了我無微不至的照顧，讓我飛快地成長，業務不斷變得嫻熟。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不僅不耽誤客戶寶貴時間更能改善客戶對我行的印象。一年來，我始終堅持學習各種理論知識，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀，給自己創造更多的正能量。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在業務方面，我不斷學習新的業務知識，嚴格要求自己熟練掌握更多業務技能，在20xx年的等級考試中，取得了優異的成績，成功被聘為一級柜員；同時通過了人民銀行組織的反假考試，取得了貨幣反假上崗證，為自己的職業生涯畫上完美的一筆。

二、努力把握提升自我的機遇，為自己創造更高更大的平臺。

20xx年，區分行下發了內部競聘客戶經理與會計主管助理的通知，在支行領導和同事的鼓勵和支持下，我結合自身的職業規劃，勇敢地去競聘會計主管助理的崗位。通過平時自己的努力和領導的精心栽培，我先后通過了筆試和面試這兩大關，榮幸被晉升為會計主管助理。這次崗位的轉變給了我繼續努力的動力和激情，讓我更有能量去完成更多的任務，爭取更大的進步。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境。

正所謂團結力量大，我們每一個網點，都是一個有共同目標的團體，只有上下同心，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人、共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，我能夠團結同事與和睦相處、相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助、互相關心共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位、更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，特別是對公業務存在很多的缺陷，以至于在新的崗位上有些力不從心的感覺；在前臺遇到緊急情況機動性有待提高；對金融財會知識了解得不夠等。今后我會十二分地嚴格要求自己，時刻叮囑自己要多學多問多做，爭取在新的一年中取得更好的成績。

小編推薦

[每日精選]月嫂的述職報告2000字

不知不覺之間，時間就過去了。我們可以針對性的分析自己的工作寫崗位述職報告了，述職報告是下級進行的自我回顧、評估、鑒定的書面報告。如何突出重點來寫自己的崗位述職報告呢？下面是述職報告之家幫大家整理的月嫂的述職報告,歡迎你參考，希望對你有所助益！

月嫂的述職報告(篇1)

在20xx回忘這一年來，在領導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結進取，求真務實，較好的完成了各項工作任務。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結，不當之處，敬請各位領導批評指正：

一. 安全生產及任務完成情況：

作為領班負責人，自然要擔當重任，上對得起領導，下對得起工人，對工人負責，絕不做損害工人利益的事;對主要的設備、系統的運行情況逐一進行排查，假如發現問題立即和上級取得聯系，絕不馬虎，在平時生活工作中，一切能夠實事求是，一切從實際出發，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力干好本職工作。

二.班組安全管理方面

1.作為領班，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕三違現象發生。

2.班前會強調的生產情況必須詳細，清楚，并根據上一班的生產情況對本班的生產任務做出一定的暫行指標及注意事項!班后對本班的安全生產情況做一總結!

三.雙述工作開展情況

崗位描述是幫助員工快速了解崗位設置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知并掌握崗位操作技能。

四.學習情況

常聽到這樣一句話，叫學到老，活到老。不論是學生時代還是參加工作!學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術實力。為此，我以認真負責的態度不斷學習不斷提高自己的業務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定制了嚴格的學習計劃，一步一步扎扎實實，通過考試，并在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解!

五.不足之處及工作打算

雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20xx年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今后工作努力的方向!

1. 改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執行每一項工作。

2. 敢于管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。

3. 能承受工作壓力，遇到問題不回避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。

4. 努力提高自己的業務水平，在生產指揮中做到游刃有余!

5. 每處理一個問題都要落到實處，真正做到事事有著落，條條有回音，項項有記錄

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功!

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

月嫂的述職報告(篇2)

作為公司的體系專員主要負責公司質量、環境和職業健康安全三和一體系推進及運行；按計劃完成各項工作；協助品保部貿易部做好認證、驗廠的工作；驗廠整改后的相關驗證工作，這些事都是公司在發展中必不可少的，所以我本著把工作努力做好為目標，積極完成以下工作：

一、三大體系推進運行:

一個企業管理運行是否規范取決于管理體系運行是否規范，為此根據集團體系辦的要求，每月制定體系運行推行計劃，根據在哪個時間段需完成的事項排上計劃和時間截點，每兩個星期開會集體討論事項完成情況，并對下步需完成的進行集體討論。

二、目標統計:

20xx年截止到10月份，公司環境、安全管理體系通過近階段的努力，部分質量目標、環境和職業健康安全目標、指標基本達到或超過目標值，但還有部分目標、指標尚有一定差距，目標見附件。

三、公司環境、職業健康安全方面：

1、 生活廢水經華測測試公司20xx年7月份檢測結果看達到或低于達標排放的目標、指標值。

2、廢棄物回收率達到100%，處置率達到100%，并交由寧波大地化工環保有限公司和慈溪市觀海衛鎮環境衛生管理所處置。

3、廠界噪聲及職業噪聲經華測測試公司20xx年7月份的檢測有部分未達到標準要求。但所有在噪聲中工作的員工必須佩帶耳塞。

4、作業場所空氣質量在20xx年7月華測測試公司對塑材、線纜、裝配車間所作的檢測達到標準要求。同時管理部已對上述車間及高危作業崗位的員工按體檢周期分別于6月份、10月份委托慈溪市第二人民醫院和慈溪中醫院進行身體檢查，對身體檢查結果確實不適應在原崗位工作的一名員工，公司已采取措施安排在適宜的崗位上工作，以確保員工的身體健康。

5、食堂油煙經華測測試公司20xx年7月份的檢測均達到標準要求。

6、人身傷害事故：一般人身傷害事故經管理部統計我司20xx年1-10月份為14起，與11年相比有所下降。

7、火災事故：20xx年公司1-10月份火災事故為0起。

20xx年公司共建立并實施環境與職業健康安全管理方案7個，分別為：

（1）線纜車間單線機，護套機安全門改造方案；（該方案于20xx年3月20日完成，共計花費1000元）

（2）節約電能消耗方案：（該方案常年執行，共計花費1000元）

（3）裝配車間焊錫工位改進方案；（該方案于20xx年4月15日完成，共計花費35萬元）

（4）插頭車間澳式產品加工機臺改進方案；（該方案于20xx年6月30日完成，共計花費48000元）

（5）塑材車間防止二辛酯泄露報警系統改進方案；（該方案于20xx年3月20日完成，共計花費500元）

（6）防止廢油滴漏到地面影響環境方案；（該方案于20xx年3月20日完成，共計花費500元）

（7）普通注塑機更換為伺服注塑機改進方案；（該方案于20xx年8月31日完成，共計花費121.2萬元）

以上管理方案均已按要求完成，并有效降低/杜絕工傷事故的發生。

四、法律法規符合性方面

依據三合一管理體系的要求，及各政府部門法律法規的更新情況，由體系辦/部對相關法律法規進行了重新整理，并進行了合規性評價。例如增加了《防暑降溫措施管理辦法》等。從而更加清楚了本公司環境及職業安全運行情況與法律法規的符合情況。

五、三合一體系培訓方面

20xx年體系實施過程中，依據公司培訓需求，專門聘請外部老師進行了職業健康安全管理體系換證的培訓工作，此次更新后的職業健康安全標準與質量、環境管理體系標準更加兼容，更加強調“健康”的重要性，增加了“合規性評價”要求，對職業健康安全策劃部分的控制措施層級提出了新要求，對術語和定義部分做了較大調整和變化。

另外在今年5月份還針對貿易部門進行了相關程序的培訓，讓貿易部門更好的了解根據程序要求操作。

六、環境因素及危險源識別控制情況報告

6月份重新組織對環境因素進行了識別，及對危險源進行了辨識，共確定重要環境因素63個，重大危險源素56個，并采取了相應的控制措施，通過實施這些控制措施，重要環境因素及重大危險源得到了有效的控制，未發生環境污染事故，未發生職業病，也未發生重大工傷事故，1-10月共發生工傷事故14起。

七、體系運行的監督機制的建立和有效實施，確保了體系的有效運行

（一）、公司于20xx年7月12日進行了集中式內審。

我司在這次內審中共查出不符合項7項，主要分布在Q7.5.1生產和服務提供的控制一項； Q8.4數據分析一項；Q7.2.2與產品有關的要求的評審一項；Q7.5.2生產和服務提供過程的確定三項；H4.4.6運行控制兩項；E/H 4.5.1 績效測量和監視一項。

1、抽查20xx年1-6月客戶驗貨合格統計，其結果反映出個月均未達到公司98%的質量目標，部門不能提供實施了原因分析，制定糾正預防處置的相關證據。；

2、相關員工職業病體檢還有車間焊錫工沒有做體檢；

3、一線校準記錄有三天沒有做，生產產量有，耐壓記錄沒有；

4、生產16線高壓標準20xxV，實際為2500V,與作業指導書不符；

5、27#機化學品（白油）用飲料瓶裝，沒有做標示；

6、延長線需加強對打耐壓員工培訓，對專業知識了解，耐壓設定參數沒有與作業指導書一致；

7、生產PVC配方表沒有編制，批準。

針對此次內審發現的不符合項，各責任單位均進行了原因分析，并制定了可行的改進計劃。經過內審小組的檢查確認，達到了改進的要求，取得了較好的效果。

（二）、集團公司于20xx年9月4、5日接受CQC監審。

由于一年來，公司上下始終堅持質量、環境、職業健康安全方針，管理體系得到較好的實施和保持；20xx年上半年目標指標基本達成，尤其在品質、銷售量、顧客滿意等方面取得較好業績，關于我司無嚴重不符合項，一般不符合項三項。所以本次監審順利通過，取得了新的三合一體系證書。

（三）、第三方工廠檢查

20xx年1-10月共計接待工廠檢查15次。其中質量檢查10次，社會責任檢查5次。檢查出的不符合項均在規定時間內整改到位。

通過對公司三合一管理體系的內部審核、外部監審及第三方工廠檢查，表明我司的質量管理體系，環境管理體系及職業健康和安全管理體系能夠正常運行，基本符合三個管理體系的要求。

八、繼續整改關注問題點

1、不夠觀注節能減排、減碳環節。未來一年，我們應策劃合理目標指標，并制定相應的方案加以控制。

2、要加強執行力，凡是體系文件規定的要求，必須不折不扣地想方設法地完成，雷厲風行，令行禁止，在三體系的運行過程中顯得尤為重要。

3、要加強對體系的動態管理，及時識別新的環境因素和危險源及法律法規，并加以控制，以規避風險。

4、加強對各類設施的監測，如防雷、防靜電、漏電保護、接地電阻等。

5、進一步完善消防應急演練計劃，確保其可操作性和有效性。

6、加強對特種設備的監控。

7、制定20xx-20xx年滾動內審計劃，定期對部門車間進行監督檢查。

月嫂的述職報告(篇3)

各位領導，各位同事：

大家好!

20xx年x月大學本科畢業以來，本人一直堅持在教育教學的第一線，積極實施素質教育，教育效果比較顯著，所教班級形成比較良好班風、學風，學生思想素質有所提高，培優轉差取得一定成績，為學校的地理教育事業作出了應有的奉獻。在這幾年的教學工作中，本人虛心向老教師學習，注重地理教學方法和高考地理的研究，不斷提高自己的業務水平和教學能力，取得了顯著的成績。于20xx年x月經考核認定具備中學二級教師資格，現申報中學一級教師資格。現將本人任教以來教育教學工作等方面情況述職如下：

一、政治思想方面

本人愛國家、愛民族，堅決擁護路線、方針，服從領導，忠誠人民的的教育事業，遵紀守法，有強烈的責任感和事業心，言行一致，品德高尚。以“愛崗敬業，教書育人”為已任，依照教育學心理學原理，遵循教育教學規律，培養學生，積極實施素質教育。熱愛學生，以身作則，做學生的表率，用自己良好的品德去感染學生。自參加工作以來，我堅守崗位，誠懇踏實，勤勉努力，任勞任怨，不斷上進。尊重領導，服從安排，與人為善。認真負責，開拓創新，團結協作，共同進步。對學校安排的教學任務都樂意接受，團結教師，互助合作。

二、教學工作方面

首先，在教學工作中，我首先把好課堂教學關，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學大綱和教材，精心備課，對教學重點、難點做到心中有數，經常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據教學內容尋找教學方法，如充分利用實驗教學，認真分析地理概念形成的過程，降低概念難度，易于學生理解，如有時候用多媒體教學的優勢來模擬一些地理情景，展示實驗所難以演示的地理過程。因為我長期從事新的課堂教學方法的探索與嘗試，積累了一定的經驗，因此長期有同行老師跟班聽課，曾多次為本校教師及外校來訪教師上公開課、示范課。

其次，注重對學生的課余輔導，強調基礎，強調基本知識的落實，不論是任教哪個年級，我都能夠既注重尖子學生的培養，又能面向全體，從不歧視后進學生，上課自習時間都注重效率的提高，對學生的要求比較嚴格，特別是上課態度和課堂作業這兩個方面，當然我也會耐心細致地回答學生提出的問題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學生的好評。

教學能力的提高還得益于在實踐中學習，從事高中地理教學已經近x年的時間，教學能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學習，包括向剛剛分配工作的年輕人學習，他們有充沛的精力，有活躍的思想，這都是我們學習的地方;還經常性的聽課，學有經驗的老師對重點的把握和難點的突破，學習他們處理問題的技巧。邊學習，邊摸索，邊體會，邊創新，邊鞏固，形成自己的教學方法。

三、教育工作方面

自工作以來，我擔任班主任工作x年，作為一名班主任，工作有自己獨特的方法，帶班能力強，有豐富的管理班級的經驗，講究工作藝術，工作有計劃、有重點、有總結。我熱愛學生，能夠從學生實際出發，對不同類型和不同個性的學生有針對性地進行個別教育。堅持以人為本，以德育為先的指導思想，努力使自己成為學生的的“精神關懷者”。做到以心育心，以德育德，以人格育人格。與學生打成一片，和學生建立良好的師生關系，了解學生的情況，理解學生的言行，諒解學生的過失。能針對不同時期學生思想變化采取相應對策，重視對不同層次學生的思想轉化工作。

重視學生干部的作用，充分發揮學生自治功能。善于調動學生的積極性和培養學生的集體榮譽感，常與科任、家長溝通，對學生的教育采取立體式多角度進行，多管齊下，收到良好的教育效果，使所帶班成為勤奮好學、文明守紀、團結向上的班集體。教育的核心是“育人”，在班主任工作中，我始終把教會學生學會做人擺在第一位。在培優轉差工作中，做到因材施教，特別是對待優生，按高標準去要求他們，讓他們在實踐中得到鍛煉，培養他們的組織能力，管理能力和領導能力，成為老師的得力助手。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

月嫂的述職報告(篇4)

我叫王曉莉，今年29歲， 20xx年畢業于陜西省大荔師范學校，在校期間就參加?？七M修學習，20xx年順利獲得陜西省教育學院計算機科學教育專業大專學歷，20xx年繼續進修學習，20xx年獲得陜西省教育學院數學與應用數學專業本科學歷。20xx年7月被直接分配工作，至今已近10年，工作以來，一直根據學校所需承擔教學工作，并曾連續三年擔任班主任，20xx年被聘任為中學二級教師。現將任職以來本人的政治思想，師德修養，教育教學能力，工作成績及履行職責等方面的情況做述職報告如下，請組織審議。

一、思想政治

自參加工作以來，就認定教書育人是我終身的責任！所以時刻不忘堅持四項基本原則，積極響應黨的號召，落實黨在新時期的教育方針和政策，認真學習各項教育法規，做到依法治教。平時能嚴格要求自己，堅持政治學習，努力提高自己的思想政治覺悟。以強烈的事業心和責任感對待本職工作，教書育人，誨人不倦。嚴于律己，誠實守信，關心和愛護學生，做到學高為師，身正為范。

二、師德修養

“深愛教師職業，方可傾心教壇；只有深入教壇，方可成就學生；只有深愛學生，方可滲透育人細微的愛心。”我時刻都這樣告誡自己。從點滴做起，做一個受學生尊重與愛戴的教師。遵守校紀，堅持出全勤，不曠課，做到有事請假，無事不請假，勤勤懇懇，認認真真。工

作中服從安排，埋頭苦干，任勞任怨，能以大局為重，從不計較個人得失，時刻把學生的發展放在首位，認真履行崗位職責，盡心盡力做好自己的本職工作，用實際行動服務于學生，做到讓學校放心，家長滿意。體現了良好的團結協作精神和優良的師德師風。

三、教育教學

1、教學能力

在教學工作中，我首先把好課堂教學關，為了上好每堂課，自己總是認真鉆研教學大綱和教材，精心備課，對教學重點、難點了如指掌，經常虛心向別人請教，潛心研究教材教法，為了使學生更好理解所授的課堂知識，我非常注重根據教學內容尋找最佳教學方法，學校組織的賽教評選活動每次都積極參加。

其次，注重對學生的課余輔導，強調基礎，強調基本知識的落實，我既能注重尖子學生的培養，又能面向全體，從不歧視后進學生，上課、自習注重效率的提高，對學生嚴格要求，特別是專心聽講和課堂作業這兩個方面，當然我也會耐心細致地回答學生提出的問題，指出他們的錯誤，分析錯誤的原因，所以一直都能得到學生的好評。

教學能力的提高一直是我的追求，并且始終不渝地堅持向別人學習，經常性的聽課，學有經驗的老師對重點的把握和難點的突破，學習他們處理問題的技巧。邊學習，邊摸索，邊體會，邊創新，邊鞏固，形成自己的教學方法。

2、教育能力

首先是常規管理工作主動，擔任班主任期間，牢牢樹立“班主任工作無小事，事事都育人”的觀念，對學生不放棄任何一個教育的細節和機會，包括：到校、晨會、自習、晚休、衛生、就餐、儀容儀表??，各個方面都作為一個教育的機會，全面注意學生習慣的培養，教會他們如何做人做事，待人接物，由于狠抓常規管理，所帶班級都有良好的學風和班風，學習成績每次都處于年級前列。

認真把握重大活動的機會，做到活動中培養學生、教育學生，使學生在活動中得到鍛煉，受到教育，比如每年的體操表演可以培養學生的團結拼搏精神和集體主義意識，同時也可以培養許多學生的組織和策劃能力，通過活動也可以促進學生的全面發展。

四、工作成績

功夫不負有心人，成績與付出是成正比的。一路汗水，一路歌??！，在學校領導和同事的幫助下，加上自己的踏實肯干和虛心學習，教學方面取得了較好的效果，特別是任現職以來，20xx—20xx學年度連續三年擔任班主任，同時帶兩個或三個班的課，還兼職多媒體教室管理員和儀館員，所教班級成績在期末學校評比中名列前茅，所帶班級被學校評為“先進班集體”，本人被評為“模范班主任”兩次，先進教師一次，教育教學一等獎多次；

幾年來的主要成績和榮譽

在教學生涯中，我時刻牢記“一桶水與一碗水”的關系，長期堅持邊工作邊學習，還經常利用節假日的時間參加各種各樣的培訓，以極大的熱情參加了中小學繼續教育的學習；20xx年暑期參加了學科骨干教師英特爾未來教育培訓并取得結業證書。為了適應新時期教師業務能力發展的需要，長期自學計算機有關知識并把它應用到在教學中去，能輕松地用相應的軟件制作教學課件，服務于教學，并在計算機模塊考試中取得了四個模塊的優秀成績。所設計的教學設計和課件曾分別獲得渭南市和縣級一等獎。學海無涯，學無止境，我深知終身學習的重要性和教師這項職業的特殊性，今后我會在此基礎上更加努力學習，充實自我。

要有輝煌的成績，就要有百倍的付出?？吹匠煽儯易匀粴g喜，但我更知任重而道遠，決不能滿足于現狀，更不應駐足不前。在今后的教育教學工作中，我會更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改進不足，開拓前進，爭取更輝煌的成功。

月嫂的述職報告(篇5)

過去的一年，是我鎮經濟和社會各項事業發展進程中極不平凡的一年，也是各項工作創歷史新高的一年。在過去的一年中，我們全鎮上下信心堅定，目標明確，精誠團結，攻難克堅，出現了氣圓勁足，蒸蒸日上的新局面，展現了我們灣頭人能干事、會干事、干成事的精神風貌。回顧總結今年黨委和本人工作，主要“四個狠抓”：

一、解放思想，搶抓機遇，狠抓經濟發展大局。

今年是一個多事之年，不管是順境，還是遇“天災”，我們都始終堅持加快發展不動搖，經濟及各項工作取得了前所未有的成績，特別是GDP、財政收入、利用民資、外資等主要經濟指標均創歷史最好水平，具體做法：“四個注重”。

一是注重調整思路抓氛圍。隨著市區“東聯西擴”戰略的實施，我鎮地理優勢日益凸現，面臨新形勢、新情況，我們黨委審時度勢，整合優勢，緊緊抓住發展第一要務，牢固增強“四種”意識，即：發展意識、憂患意識、責任意識、爭先意識，樹立“三種觀念”，即：規劃、環境、服務都是生產力的觀念；以實績論英雄的觀念；借助外力乘勢而上的觀念。主動調整思路，由局部的規劃向市區總體規劃相對接，由局部的發展向全面發展相對接，適時提出了村村爭第一的發展思路，在全鎮上下大力營造發展的濃烈氛圍。

二是注重加快發展抓招商。XXXX年，重點圍繞招商引資和項目建設，實現了招商引資工作的輝煌勝利。全年全鎮共引進項目XX個，實現民資注冊XXXX萬元，列全區首位，重點抓了以下三方面工作：一是打造灣頭招商品牌，提出“以誠信服務贏得客商的信任”，倡導“誠信、開明、高效”的灣頭精神，合力營造“親商、安商、富商”的投資創業環境。目前，來我鎮洽談和投資的客商都感到我們灣頭人做事實在，服務到位，效率高。二是探索總結招商規律，明確了符合灣頭實際的招商主攻方向，著重在成片開發上做文章，打造鮮明的區域個性和特色。三是層層傳遞壓力。進一步強化責任制考核，實行“月月申報、季季考評、年終考核”，以實績論英雄，初步形成人人關心招商，個個參與招商的氛圍，真正形成了舉全鎮之力招商引資。

三是注重企業改制抓增效。按照“徹底改、改徹底”的要求，對原鎮辦企業進行徹底的改革、改制。我鎮刀剪廠是一個XX年建廠的，是屬大集體企業，長期以來由于缺乏有效的管理和技術的更新，產品幾十年一貫制，技術含量不高，市場份額狹窄，企業年連虧損，嚴重資不抵債，資產負債率高達負XXX%，職工經常為工資到市區上訪，嚴重影響社會的穩定和灣頭的形象。我們在充分調查研究的基礎上，黨委多次研究，慎重決定對其實行依法破產，在實施過程中，雖遇到了諸多的阻礙和困難，但我們頂住種種壓力，在鎮財政資金較為緊張的情況下，拿出XXX多萬元對刀剪廠實行全面破產，刀剪廠的破產既保護了職工的利益，又維護了一方穩定，又為招商引資騰出了空間。今年鎮化機廠、鍋爐廠兩個嚴重資不抵債企業實行破產，使這兩企業甩掉了歷史上沉重的債務包袱，輕裝上陣，提高了經濟運行質態。鎮合作基金會一度時期曾是社會各界都十分關心的熱門話題，灣頭人倍加關注的焦點問題，三年多來，經多方努力，我們已順利全部兌付本金，三年共計兌付本金XXXX萬元、XXXX多儲戶，受到社會各界和廣大群眾的一致好評。

四是注重發展民營經濟抓規模。如何放手發展民營企業，激發民資投資的熱情，是黨委工作的一個重要議程，我們在堅持“六放”的基礎上，引導民營企業向小而專、小而精、小而特、小而優的方向發展。引導具有一定規模的民營企業，按照建立現代企業制度的要求，完善企業法人結構，向合作化、集團化方向發展，做大做強規模，今年共新增X個規模以上企業，新增產值達X個億以上。

二、科學決策，合理安排，狠抓重點工作開展。

今年以來，大事、難事接連不斷，面對種種考驗，我鎮黨政一班人都能高度重視，迅速行動，坐鎮一線蹲點，超前一拍謀劃，靠前一步指揮，深入一線督查，及時做好應對，取得了“三大戰役”的全面勝利。

一是防非抗洪戰“天災”。面對突如其來的非典疫情，我們群策群力，群防群控，全體領導負責，全體部門參與，全天候監測，全方位保證，形成強大陣線。筑起牢固防線，嚴防疫例輸入，對近XXX名外來外歸人員全面覆蓋，橫向到邊、縱向到底，做到全面監視、全面控制、全面突擊預防，取得了“零病例”的重大勝利。面對百年罕見的洪澇災害，我們統一部署、科學調試、日夜奮戰、嚴防死守，在田莊、集鎮等多處遭受內澇嚴重的情況下，緊急調運搶險物資價值XX多萬元，出動搶險突擊隊近千人次，晝夜進行排澇，確保了人民生命財產的安全，確保了全鎮境內XX多公里堤防安全度汛。在今年的這兩次突如其來的“天災”中，我們廣大的黨員干部，表現出高尚的風格和空前的組織紀律性，舍小家、保大家，處處以大局為重，一幅幅感人肺腑的場面隨處可見，受到了廣大群眾高度稱贊?！胺婪?、抗洪”兩項工作被市、區評為先進集體。

二是創建省級衛生鎮奪佳績。根據市委、市政府的要求，市區周圍鄉鎮年內必須創建成省級衛生鎮，自年初開始，我們根據創建省級衛生鎮的要求，全面制訂工作計劃，認真組織實施，做到“三制一原則”（一把手負責制、單位承包制、責任追究制和屬地管理原則）。確保任務到位、責任到位，投入到位，民意測驗，群眾滿意率達XX%以上。并以創建為契機，全面改造鎮容鎮貌，切實為民辦實事，先后投入XXXX多萬元用于基礎設施建設。目前鎮區內大街小巷、人行道路硬化率達XXX%，先后順利通過了“揚州市衛生鎮復查”、“江蘇省衛生鎮市級考核”，被命名為“滅鼠、滅蟑、滅蠅先進鎮”，在全市率先實現了省級衛生鎮。

三是拆遷安置順民意。隨著市區逐步向東發展，我鎮融入城市的步伐顯著加快，“大拆、大建、大發展”的帷幕在我鎮已全面揭開。一年來，我鎮拆遷工作面廣量大，全鎮X個行政村，村村有拆遷任務，據統計，XXXX年全鎮共征用土地XXXX多畝，拆遷居民XXX多戶，拆遷面積達X萬多平方米。重點拆遷任務有廣陵產業園用地、里下河農科所用地、江揚東接線延伸段用地、企業建設用地等項目。鎮黨委、政府對拆遷工作高度重視，一方面組建了強有力的拆遷領導班子和工作班子，本著依法拆遷，實惠為民原則，最大限度的給予群眾實惠，讓群眾滿意；另一方面，對照市委、市政府文件要求，耐心細致做好說服動員工作，不厭其煩的講解拆遷政策，設身處地為群眾多考慮，竭盡所能給予幫助支持。實踐證明，我們的班子是有凝聚力的，我們的基層干部是有戰斗力的，我們的群眾是理解和支持我們工作的，確保了區委、區政府交辦我鎮的各項拆遷工作的順利進行，并且沒有一起群眾因征地拆遷而上訪，得到了市、區主要領導的高度贊揚。

三、統籌兼顧，協調發展，狠抓黨建精神文明建設。

在黨建方面，重點以村黨總支部換屆選舉為契機，加強干部隊伍建設。堅持德才兼備，重實績選干部的用人導向，把好干部“入口四關”，一是嚴把民主推薦測評關，以群眾是否公認為標準；二是嚴把組織考察關，注重傾聽各方面的意見；三是嚴把集體討論關，做到各抒己見，充分發表意見；四是嚴把任前公示關，接受各個方面的監督。堅持以發展論英雄，為發展配干部，先后提拔、交流干部XX多人次，并于XXXX年XX月XX日~XX月X日對全鎮XX個村（企）黨支部（總支）全部成功換屆選舉。

在精神文明建設方面，主要是：一是強化學習，深刻領會精神實質和豐富內涵，從而真正達到“情為民所系，利為民所謀，權為民所用”，使我鎮精神文明建設邁上一個新的臺階；二是大力開展“四五”普法宣傳，深入開展全民法制教育，加快依法治鎮進程，強化社會治安綜合治理，深入開展“平安灣頭”創建活動，為經濟發展營造了良好的社會治安環境，全鎮今年共發生刑事案件XX起，與最低發案數同比下降X.X%，村風、民風得到了進一步好轉，歪風邪氣基本滅絕。

四、牢記“兩個務必”，嚴格各項紀律，狠抓廉潔自律。

黨風廉政建設是關系到黨和國家生死存亡的重大政治問題，我鎮黨委嚴格按照“四管”的要求，從大處著眼，從嚴掌握，防微杜漸，始終牢固樹立“兩個務必”的思想（“務必保持謙虛謹慎、戒驕戒躁的作風，務必保持艱苦奮斗的作風”）。嚴格各項紀律，主要為“四條”紀律：一是堅持實事求是，嚴禁弄虛作假。不搞形象工程、政績工程，反對虛報浮夸，如一旦發現，進行嚴肅批評，認真教育，及時糾正，全鎮上下初步形成了講實話、辦實事、重實績的良好風氣，今年所完成的各項經濟指標中未有一點“摻水”，全部是“貨真價實”；二是堅持任人唯賢，嚴禁感情用事。在用人問題上，我們嚴格按《條例》辦事，講原則，不講情面，請人說情者，更是嚴字當頭，是非分明，并認真貫徹民主集中制原則，不搞個人說了算，不搞好人主義，堅決狠剎了“跑官、要官”等不正之風，使一批優秀正直、才能出眾的干部得到重用。三是堅持完善制度，嚴禁奢侈浪費。一方面，貫徹落實《廉政準則》和厲行節約制止奢侈浪費八項規定，及時轉發區有關廉政建設文件，另一方面，不斷完善內部各項廉政制度，重點完善財政紀律，主要有機關食堂來人招待就餐規定（明確了鎮黨政負責人全年招待費標準）、汽車使用規定以及鎮管領導干部建房、裝修住房和重大事項報告制度。進一步發揮財務結算中心的作用，加強財務監管，嚴格壓縮非生產性開支，通過各項廉政制度的完善和貫徹落實，有效地推動了全鎮廉潔自律工作的規范化和制度化，全鎮用公款吃喝招待和用公款參與娛樂活動的現象基本杜絕。四是堅持清正廉潔，嚴禁以權謀利。本人作為鎮黨委書記，始終堅持以身作責，按照“為民、務實、清廉”的標準，嚴格要求自己，嚴格遵守“五個不準、五個嚴禁、四個嚴格控制、四個堅決制止”，把精力集中在研究和解決實際問題上，把功夫用在抓好工作思路與措施的落實上。堅持廉潔從政，從嚴治政，嚴格遵守政治紀律、組織紀律、經濟紀律。時刻自重、自盛自警、自勵，在立言立行上下功夫，管好自己的手、管好自己的腿、管好自己的嘴，加強對身邊的人、親屬、朋友，嚴格管理教育，以實際行動杜絕以權謀私現象的發生。

回顧一年來黨委工作，困難比預想多，力度比往年大，組織程度比往年高，取得成績比歷年好。主要得益于有一個堅強有力的領導集體，得益于全鎮上下和社會各界的共同關心和支持，同時本人作為一班之長，還深深意識到：一是思想解放、觀念更新還不夠快；二是加強學習、精力還不夠集中；三是工作方法、有時急躁不夠細膩；四是一手軟、一手硬的狀況還不同程度存在。上述問題本人將在今后的工作中認真對待，認真解決。

各位領導、同志們，我們灣頭黨委將以本次述職述廉作為一個重要契機，認真做好總結，規劃來年發展思路，力爭在來年的述職報告中再譜新篇章。同時，本人表示在今后的工作中充分發揮個人應有的作用，一如既往，一切從零開始，奮發向上，勵精圖治，克己奉公，埋頭苦干，為灣頭早日實現“兩個率先”先導鎮而努力奮斗。

以上報告，如有不當之處，敬請批評指正！

月嫂的述職報告(篇6)

尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：

大家好！首先感謝公司為商服專員提供這次公平、公正、公開的競崗的機會。今天，我本著鍛煉自己，提升自己的宗旨站到這里來競聘二級商服專員一職，希望能得到大家的支持！我叫李進，20xx年3月至今任鳳凰城北城二樓商服專員，主要負責商場的服務工作。通過一年多的工作，綜合工作能力得到了提高并積累了一定的工作經驗。所有這些都有利于我盡快進入二級商服專員工作角色?，F將入職以來的工作成果述職如下：

一、核心工作的完成情況工作。

1、日常商服工作

（1）對現場營業秩序、衛生、形象的督導

（2）電瓶車的運營和導購工作

（3）對空調漏水、商戶店面漏雨、消防安全等6次突發事件的處理

（4）處理10次的客戶投訴

（5）收集、整理、完成潔具櫥柜84家商戶的檔案建立

（6）裝修管理和服務工作及裝修押金的申退工作

（7）協助商服經理完成北城二樓84家商戶聯營合同繼簽。

2、費用催繳費用收繳是我們商服專員的主要工作之一

（1）房租收繳共四個季度；

（2）質保金轉借款催繳，根據部門經理的安排對借款到期的商戶進行盯催收繳工作；（3）大河報豆腐塊廣告費，形象版廣告費共計完成11次

（4）按時完成所屬轄區十一，五一的活動宣傳費用的收繳任務。

3、廣告征訂和廣告位出租：每周五大河報豆腐塊廣告的征訂，完成了35期大河報豆腐塊征訂工作，完成共計8塊的（電子屏廣告、巨幅、外墻）的廣告出租。

4、商場促銷活動方案的落實執行7次。（十一第三屆建材家居采購節，傾城大惠，甩賣大惠；3。15促銷、五一促銷活動的動員、活動氛圍）！落實執行10家商戶的單店促銷。

二、分析存在的問題和提升方法

在公司工作1年的時間里，雖然做了一些工作，但仍有許多的改進和提升的地方：

（1）在今后的商服工作中無論對顧客和商戶都要使用規范親切的禮貌用語；

（2）在日常商服工作中，按照《現場管理規定》對的違規商戶有必要及時溝通和違約處理；

（3）工作中不明白的地方要與領導和同事的及時溝通，交流思想，以便正確的領會公司的各項政策，使自己的工作思路清晰；

（4）工作開展時明確輕重緩急，將工作中發現的問題，及時邀請相關部門和人員協助，盡力推進工作的進程；

（5）需要進一步加強與商戶的交流，幫助商戶解決店面經營中遇到的實際問題，提高為商戶服務的意識。

三、自主應對突發性和臨時性工作并妥善解決的案例

20xx年11月樂家衛浴店面上方漏水，立即趕到現場，通知工程部盧經理，用垃圾桶接水，立即通知同事們并協助店面人員立即轉移產品，把損失降到最低程度。查明原因是從五樓的伸縮縫直接流下來的雨水！之后對每一家商戶店面進行檢查，爭取把問題解決在萌芽狀態！

四、下步的工作思路及工作想法

如果我有幸當選為二級商服專員，我將做好以下工作：

1、空攤位的出租：對北城二樓潛在空攤位進行招商整合，收集潛在的客戶資源，并及時與商服經理匯報；

2、費用催繳；采取“提前通知，先易后難”的辦法，通過下催費單、電話聯系商戶，面談來盯催商戶交齊房租費用，確保費用收繳率100%，及時完成率95%以上；

3、日常商服工作

（1）每天分早中晚三個時間對現場營業秩序、衛生、形象的督導、及時整理和整改，對吊頂、地轉等檢查，有問題的聯系相關部門解決，為商戶和顧客提供一個安全衛生優雅的經營環境和舒心購物環境（2）做好電瓶車的運營和導購工作，使用規范的禮貌話術向顧客介紹商場的商場業種區域規化及品牌分布，提升商場的服務形象和，美譽度！

4、廣告征訂：按計劃完成報紙廣告的征訂任務，確保每次廣告按時刊登。

5、促銷活動：確保商場大型促銷和商戶單店促銷的動員、組織、活動氛圍的落實、活動信息反饋等按時按點完成；

6、充分協調，及時、妥善處理；解決顧客和商戶的售后、質量、產品的退還等事宜，使顧客對我們商場更加信賴，對商戶反映的各種問題及時處理、反饋。

五、對崗位的認知和現狀分析

為商戶營造一個安全、衛生的經營環境，為顧客提供一個舒心、優雅、信賴的購物環境！核心工作是商服專員對公司經濟價值的體現！

六、結束語

我到公司工作的一年來，見證了北城，南城的開業運營，深深的感受到我們商服部團隊的團結精神和執行力，團結乃團隊之基，它是一種凝聚力！執行力就是一種把想法變成行動，把行動變成結果從而保質保量完成任務的能力。對團隊而言執行力就是戰斗力！我們之所以能完成公司下達每一個的工作任務，靠的就是這種團結互助精神、靠的就是這種雷厲風行的執行力，我認為這就是我們這支團隊的靈魂！事實證明不管人員變動，時間更替，我們團隊的靈魂永在！因此我愿意投入在這支團隊中工作，滿懷豪情的來競聘二級商服專員的崗位！

總之，通過一年來的工作，我熟悉了商服部的工作內容、工作流程，也提高工作能力、積累工作經驗，這些都有利于我盡快進入二級商服專員工作角色！

希望能得到各位評委支持和指導！

2022年銀行客戶經理述職報告2000字匯總

述職報告之家主題閱讀推薦：“銀行客戶經理述職報告”。

我們這一階段的工作算是有了一個好的結尾了。收獲了不少成績，快快來寫一份崗位述職報告吧。述職報告就是要找出優點以及不足與教訓。所以，崗位述職報告的內容要寫些什么更好呢？述職報告之家小編特地花時間為你收集并編輯了2022年銀行客戶經理述職報告，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

2022年銀行客戶經理述職報告【篇1】

尊敬的領導、同事們：

大家好!

20xx年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層信用社領導的關心指導下，在營業室全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和規章制度，積極主動的履行工作職責，較好的完成了年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作述職如下：

一、xxxx年基本工作情況

1、重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

xxxx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

2、工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

xxxx年是我社服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業務發展”為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現因個人原因而出現的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照聯社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到“規范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著信用社的形象，自己的工作質量事關信用社經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯社制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的'核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現柜員制之后，從未出現過因個人疏忽而造成的業務差錯。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我社經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我社實際，服從領導的安排，團結全體職工為我社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我社的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯社下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷信用社的相關新業務和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我社新興業務和新制度規章，如公務員貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。我深知個人的能力是有限的，促進我社的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

5、安全經營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。一年來，我能嚴格遵照聯社安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

(1)學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

(2)創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、xxxx年工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在xxxx年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我社的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成xxxx年的各項目標任務作出自己的努力。

此致

敬禮!

2022年銀行客戶經理述職報告【篇2】

20xx年，是我進入工行的第6年，同時也是我成為法人結算客戶經理的第一年，在我行領導的正確指導下，同事們的幫助下，通過自己的努力，在工作中不斷地創新改革，使銀行業務知識有了較大的進步，業務業績較之取得一定的成績。但面對新形勢，新任務，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務，現將一年來的工作總結如下：

一、提高思想認識，認清工作形勢

思想上從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。一年來，我重點加強“金融反腐倡廉建設”各方面的學習，并認真觀看了反腐倡廉建設展專題片，從根本上認識到了德、廉的重要性，充實了理論知識、解放了工作態度、開闊了工作思路。

二、以業務管理為核心，抓好本職工作

在這一年里，市場變化巨大，面臨的困難和問題也日益增多，市場形勢也更加嚴峻。我通過加強形勢分析，重點對業務工作中常見問題進行了詳細的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶，培養小客戶，發展忠誠客戶”工作重心，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開結算賬戶45戶，對公存款比年初增長3000萬，代發工資完成15戶，法人有效戶新增7戶，銷售法人理財產品3000萬，逸貸卡發行206張，，信用卡發行400張，貴金屬2公斤。

三、認識不足之處，奠定來年工作基礎

古語云：以史為鑒，可以明得失?；仡?0xx年工作情況，在變幻莫測的市場中，我雖取得了一定的成績，同時我從中發現了多處不足之處，主要變現為：

一是存款基礎業務，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶資金流出后，由于工作業務繁忙而忽視了這一塊業務的開發工作，使得大戶資金只有流出，沒有新的大戶資金進入。工作中依然存在，過于依賴房地產商的資金和鎮財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒有發揮創新性思維；二是新戶拓展速度緩慢。由于初接手結算客戶經理，很多工作重點沒有抓牢，對業務的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶流失；三是對于重點客戶的掌控能力不足。主要是房地產公司一到月末資金會上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問題，使得很多問題沒有得到有效落實，最終導致在該項問題上帶來了一些損失。

四、展望20xx，創造更好成績

20xx年已經過去，20xx年將是關鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環節，我結合這些各方面問題，對20xx年工作作如下設想：

（一）加快新客戶拓展工作

一是加強對我行結算賬戶源頭的工作。我將結合本地特點，強化與本地區招商、工業園區、工商等部門的聯系，開拓工作思維，發展大戶資源，盡最大努力實現每個月8戶5萬以上有效戶的拓展，2戶50萬以上新戶拓展工作；

二是加強版塊客戶。針對鎮財政版塊和工業區版塊進行重點的營銷，在穩定資源的同時，加強新業務的開拓；

三是加強陌生拜訪的力度。深入基層發展業務，加強陌生拜訪發展新業務，為了落實陌生拜訪工作，今年第四季度已對本鎮雙50企業進行陌生拜訪，20xx年我將更加重點強化該項工作；

四是核心客戶供應鏈集群營銷。著重加強對核心客戶的跟蹤服務，及時掌握客戶的動態情況，并積極通過他們聯系到上下游關聯企業，將其作為新戶進行營銷工作，構建核心客戶供應鏈。

五是客戶沙龍和企業推介會。合理運用起沙龍和推介會，對重點客戶、新新企業等業務對象進行深入了解，開發合作基礎。

（二）加快法人理財業務發展

一是加強推廣新客戶購買法人理財的銷售，分析出法人理財的亮點，并對開戶柜員進行培訓學習，同時要求開戶柜員在新開戶時就配套法人理財產品的銷售。二是分析梳理老客戶中5萬以上的存量客戶，利用客戶沙龍推介我行理財產品。三是抓售后服務，提高客戶滿意度。定期走訪客戶，了解客戶對產品的評價，解答客戶購買理財產品中遇到的問題和對產品收益情況的意見等，用心為客戶服務，贏得客戶滿意。

（三）切實提高自身的營銷能力

進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，經常深入網點，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好關鍵客戶，切實提高我行營銷力度，加強我行綜合實力。

（四）加強公私聯動，做好綜合營銷工作

透徹分析客戶拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶潛力，提升客戶綜合貢獻度為旺季工作的重點內容，以部門聯動、產品營銷聯動作為維護優質客戶的重要抓手，做好中高端客戶建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開展存量中高端客戶建檔和交叉營銷。

20xx年來，在上級行的領導下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻。

2022年銀行客戶經理述職報告【篇3】

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！

20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx白酒交易中心、xx電力實業公司、xx中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚浝硎俏倚袑姺盏囊粡埫?，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在新的一年，我將再接再厲，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2022年銀行客戶經理述職報告【篇4】

20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。完成了各項工作任務，業余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一、加強學習，提高自身素質。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經理后， 多問、多學、多練，通過學習“優質客戶識別引導流程”能成功的識別優質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優質客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業銀行等4家商業銀行進行了走訪，看看他們的金融產品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產品的宣傳資料、大堂經理和客戶經理的優質服務、中興實業銀行的人民幣理財產品、招商銀行為優質客戶設置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統的學習業務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務實，為我行事業發展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為我行事業發展鞠躬盡瘁。在做客戶經理時能主動收集優質客戶資料，補登優質客戶信息記錄表9 0多份。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發優質客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯系，介紹我行的各項金融業務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發短消息聯絡客戶，介紹我行的新產品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質。

2022年銀行客戶經理述職報告【篇5】

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優質客戶的爭奪成為同業競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業創造了機遇又提出了挑戰。要應對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務，提升自身效益，就必須建立一支反應迅速、綜合素質高、服務意識強的營銷隊伍---客戶經理隊伍。但是否客戶經理隊伍的成員具有較強的業務能力和服務意識，是否真正認知客戶經理的崗位職責所在，我認為還需進一步探討，在這里我僅從自己在學習中所學到的如何做一名合格客戶經理，談談個人的一點想法：

一、客戶經理必須具備應有的素質

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產品與業務，還要協調和組織全行各有關部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，這就要求必須要有良好的職業道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。

1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。

2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品，通過在職崗位培訓、輪崗培訓、內部培訓等方式，不斷增強業務素質，以適應業務發展的需要。

3、要機智靈敏，善于分析和發現問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。

4、熱情、開朗，有較強的攻關和協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

5、承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。

二、客戶經理要善于把握市場信息，及時滿足客戶需求

作為一名客戶經理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經濟信息，并不斷分析、研究、及時發現問題，反饋信息，促進銀行業務的健康發展。要注重研究與開發市場，通過網絡、媒體等手段，了解國家產業、行業、產品政策、地方政府的經濟發展動態，分析客戶的營銷環境，在把握客觀環境的前提下，調查客戶，了解客戶的資金運作規律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業銀行與客戶業務往來情況及在我行所占的比重;同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現狀及發展規劃，客戶在我行的業務數量、質量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關系。

三、客戶經理應做好客戶營銷與客戶維護工作

客戶經理作為全權代表銀行與客戶聯系的“大使”，應積極主動并經常地與客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現有的客戶，客戶經理要與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發。開發的目的主要是營銷產品，力爭實現“雙贏”。根據銀行的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產品組合;其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯系和調動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。

如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發專用產品的可能性。第四，加強風險管理，有效監測和控制客戶風險。密切注意客戶生產、經營、管理各個環節的變化情況和大額資金流動情況，無論出現什么問題都要與資產安全聯系起來考慮，及時采取措施。按照規定建立健全客戶檔案和監測臺賬，及時、分析資料，實時監測客戶信用情況;并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金;必要時積極參與企業管理，協助企業搞好生產經營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。

四、客戶經理應不斷地注重金融創新，加大優質服務，力爭實現“雙贏”

思維決定行動，行動決定結果?？蛻艚浝肀仨毦哂休^強的開拓創新意識，主要體現在客戶市場的開拓及金融產品營銷的開拓。優質服務體現在全新的客戶服務理念、全方位的客戶服務內容以及現代化的服務手段上。為使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現客戶第一的觀念?？蛻艚浝碓诮佑|客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經理的工作”這一發展思路，勇于創新，創造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動客戶，用優質服務去發展客戶。

針對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務。當客戶過生日時收到我們送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶煩惱時收到我們發來的短信趣言，也一定會把不快暫時拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會贏得客戶的支持與理解，促進彼此之間的感情。

我認為要做一名合格的客戶經理，應以風險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創自身的品牌這一理念來培養我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現我們的利潤最大化。

2022銀行柜員述職報告(合集8篇)

時間可不等人，它是說走就走毫不客氣。我們可以針對性的分析自己的工作寫崗位述職報告了，述職報告是領導干部與所屬單位群眾之間的思想感情和工作見解交流的渠道。如何突出重點來寫自己的崗位述職報告呢？由此，有請你讀一下以下的“2022銀行柜員述職報告”，供有需要的朋友參考借鑒，希望可以幫助到你。

2022銀行柜員述職報告【篇1】

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

20__年初，本人組織支行中層干部學習“創先爭優”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

2022銀行柜員述職報告【篇2】

尊敬的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

（一）熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2022銀行柜員述職報告【篇3】

今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛工作，完善內控程度，強化內部管理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩健高效經營。

一、加強組織領導，落實工作責任制。

炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛、綜合治理(創安、禁毒、普法和依法治行)領導小組，認真落實安全保衛目標管理和領導責任制，將安全保衛工作納入全年工作計劃，與支行營業部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛目標管理責任書，做到誰主管、誰負責。并根據市人行要求和本行實際制定印發了>，明確各級負責人安全保衛工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。

二、不斷健全內控外防機制，切實落實各項規章制度。

一是做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《中國工商銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經警、交接人員的制度學習和培訓，規范保衛工作操作。特別是強化了經警軍事業務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作，對經警進行技能考核，優留劣汰，進一步提高了保衛隊伍的整體素質。同時做好員工動態管理工作，積極掌握員工工作和業余生活情況，對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監控，并對廣大員工進行防搶預案演習，熟練掌握有關安全保衛設施操作要領，明確報警電話。還拔出大量保衛專項資金，及時更新一部分已老化的技防設備?？傊?，在技防、物防、人防上進行大投入，把好人防、技防、物防關，及時消除案件事故隱患，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會，及時傳達上級行有關文件精神，通報有關案情，研究工作中出現的新問題、新情況、新特點，分析本行管理工作的薄弱環節和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環節，采取相應對策，對不良苗頭立足于早發現、早教育、早防范，防患于未然。

三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查，包括進行現場檢查與考核，強化我行各項規章制度的全面落實，經常組織專業部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環節執行規章制度情況的檢查，對發現有違規違法行為嚴厲查處，及時整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實，堅持每周的保衛科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的管理落實到崗、到人，強化報告制度，及時掌握本系統的安全保衛情況，努力防范案件事故的發生。今年以來，我行先后開展了職業道德、規章制度和法制教育活動、規章制度執行月大檢查活動、業務高風險點檢查活動、“抓內部管理，促業務發展”活動，積極檢查我行業務經營發展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患，不斷完善內控機制，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設、組織建設、作風建設和制度建設，提高了干部員工的思想業務素質，進一步規范健全了我行安全保衛工作和內控機制，切實做到安全穩健經營，進一步樹立我行新形象。

2022銀行柜員述職報告【篇4】

我是__中行的一名普通員工。____年__月從____學校畢業后，被分配到中行__市分行__工作。有關銀行述職報告例文內容如下，以下是我的個人述職報告。

一年來，在本單位領導的精心培育下和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將業績工作總結

思想上，積極參加政治學習，理解掌握鄧小平理論知識和"三個代表"重要思想，關心國家大事，擁護黨中央的正確領導，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。

工作上，本人自__年工作以來，不管走到哪里，都嚴格要求自己。我工作過的崗位大部分在柜面，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現在的全部存款都來自于我結交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我社客戶，當我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續，并利用休息天，幫他找房源，當他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行"顧問"的同時，他們也成為了我存款額的增長點，我最高存款余額160多萬元。除了在服務客戶上我盡心盡力，在縣聯社組織的各項業務技術競賽活動中我也積極響應，曾先后在縣聯社舉辦的業務技術比賽獲得百筆記帳、手工計算、機工點鈔第一名的好成績，受到了縣聯社和本單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。本于__年參加鹽城電視大學會計學本科，由于學習勤奮刻苦，成績優良，學習中受到老師充分肯定，目前已以優異的成績取得了大專畢業證書。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

以上是我工作中取得的一點成績，這與我的領導和同事們的幫助是分不開的，我始終堅信一句話"一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒"。我將繼續不斷努力，克服一切困難，爭取把工作做得更好，為信合事業作出自己應有的貢獻。

2022銀行柜員述職報告【篇5】

尊敬的領導、同事：

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習上級理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

（一）熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

此致

敬禮！

2022銀行柜員述職報告【篇6】

各位領導、各位代表：

大家好!

20__年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發展部的指導下，在我們經理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業務的發展貢獻了一份應盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。

一、積極努力學習政治理論和科學文化知識

各級領導的精心培養下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業的紀律性不強，操作不太規范化轉變成為嚴以律己，操作遵守規章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業務特性，及工作的重要性等基礎知識。

二、踏實認真工作，積極學習柜面業務

柜員是直接面對客戶的群體戰斗在一線的.工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然只有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，但是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體現在平凡的工作上嗎?

面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優質完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業務處理能力跟良好的職業道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業務知識，跟很多同事請教業務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業務不斷熟練。在實際辦理業務時，在遵守我行各項規章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優質化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。

三、團結進取，共同營造良好的工作環境

“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結他人，共同進取，也是我為人處世的態度。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統一的目標而努力奮進。

簡而言之，回顧過去展望未來，這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

特此報告!

___

日期：20__年_月__日

2022銀行柜員述職報告【篇7】

一、入職以來的收獲和成就

在接下來的20xx年里，在一線領導和同事的關心和幫助下，我一直處于良好的工作狀態，作為一名合格的銀行員工，我對自己的要求很嚴格。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，讓自己在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行業務出一份光貢獻一份熱。

作為一名綜合柜員，我深刻理解業務技能的重要性。只有充分掌握和靈活運用它們，才能使我的工作得心應手。本著提高自身素質，用心響應我行指令的原則，在日常工作中不斷鞏固和加強自己數錢、小軍盤、吳彼的基本功，以便更好地為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意，業務發展”為目標，做好服務，樹立良好的窗口形象，竭誠服務，讓每一位客戶都開心滿意。

20xx年，我不斷提醒自己，工作要認真嚴格按照總部和銀行制定的規章制度進行。由于我的努力，我在工作中一年沒有發生任何個人責任事故，不斷豐富業務知識，鞏固技能。在做好本職工作的同時，用心幫助其他同事。遇到困難時，我會虛心向其他同事請教。"“三人行必有老師，千方百計學自己不會。如果你想在工作中幫助別人，你必須提高你的專業素質。

我用心參加銀行組織的各種學習和培訓，學習更多的業務知識，自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，堅持刻苦學習業務知識，不斷提高工作技能?；仡欉@一年的工作，我在工作中忠于職守，在繁忙的工作中，仍然堅持提供良好的服務，耐心細致地回答客戶提出的各種問題，贏得了客戶的理解和尊重。

銀行的領導經常教導我們，儲蓄是銀行的基礎。20xx年，在上級同事的關心、支持和幫助下，我努力工作，很好地完成了省錢的任務。到目前為止，我個人積累已經超過人民幣* 1800萬。

二、工作中的不足

在正確自我分析和定位的基礎上，回顧過去一年的工作，仍然存在許多問題和不足，具體表現在以下幾個方面:

(1)學習主動性不夠。由于家庭因素、工作發展因素等客觀因素的影響，存在學習連續性不足、專業素質提升不理想、舊知識復習不足、學習效率低下等問題。

(2)創新進取意識不足。與青年大學生相比，在自覺和主動學習方面還有必要的差距。不能有效結合自身專業特長和崗位實踐進行業務創新或根據崗位要求有意識地進行相關考試認證。

(3)工作方法簡單，仍停留在任務完成要求的較低層次，工作開展的實際效率和效果有待提高。

三、接下來的步驟和措施

在新的一年里，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身存在的問題和不足，結合我行的實際發展，有目的、有針對性地解決自身的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:

新的一年，一方面要加強理論學習，進一步提高自身素質。另一方面，我想改進我的工作方式，克服我的負面情緒，提高我的工作質量和效率，與我的領導和同事合作做得更好。新的一年，我會加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態迎接新時期的挑戰?？偨Y今年的工作，目的是總結經驗教訓，做好今后的工作。請領導和同事批評和糾正工作中的不足。

2022銀行柜員述職報告【篇8】

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

二月份到上海參加柜面優秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的.柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的柜臺，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業務和服務做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展，

于是我堅決的選擇轉崗客戶經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經老了，已經沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那么多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰。10月底我終于轉崗客戶經理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什么內容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經理最根本的核心業務。

在新的一年里著重發展存款業務，并同時做好各項零售指標，調整好心態，迎接挑戰和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

2022年社區述職報告范文2000字

歲月流逝飛快，我們這一階段的工作也要結束了。還有一個重點收尾工作，就是整理一份述職報告，述職報告其中重點是要對過往工作進行梳理和總結，怎樣確定書職報告的主題呢？由此，有請你讀一下以下的“2022年社區述職報告范文”，歡迎你參考，希望對你有所助益！

2022年社區述職報告范文 篇1

根據路口鎮黨委、政府的安排部署，xx社區在清明期間重點抓好落實矛盾糾紛排查化解工作。清明期間，社區共排查肖家組和安樂組墳山糾紛兩起。目前，這些糾紛隱患都得到有效化解或控制，確保了這一期間的社會穩定。

一是高度重視，及時部署。接到通知后，社區馬上召開"三長"會議，對清明期間的糾紛排查工作進行了安排部署。在這一期間，社區加強清明節期間的巡邏巡查力度，成立了應急分隊并要求全體隊員保持通訊暢通，隨叫隨到，嚴防各種意外火險的發生。同時下發了《路口鎮司法所關于開展清明期間排查的通知》，要求各組長對這一期間所有可能發生的糾紛隱患進行排查。

二是重點突出，排查有力。清明期間，社區將墳山糾紛、宗族宗派糾紛、邊界糾紛、聯宗祭祖隱患、山林土地權屬糾紛作為排查的重點，要求各組長大力進行摸底排查，對排查出來的糾紛隱患在上報的同時及時進行調處。力爭將問題化解在基層，消除在萌芽狀態。清明期間，各基層司法所和人民調解委員會圍繞這些糾紛重點及時開展了全面的排查，建立健全了相關臺帳，同時全力開展化解和穩控工作，有力地維護了清明期間的社會穩定。

三是多方協調，聯防聯動。齊抓共管是搞好糾紛排查調解的關鍵。為此，社區一方面及時向鎮黨委、政府領導匯報，爭取領導的支持。另一方面，積極與鎮司法所、派出所等相關職能部門配合，大力開展清明期間的糾紛排查治理工作，形成齊抓共管的防范格局。

2022年社區述職報告范文 篇2

社區在實踐中探索居民自治的道路，堅持只有黨建引領，社區服務才能做深做細，也只有結合了社區服務，城市基層黨建才能做到實處;在工作中，社區把城市基層黨建和社區服務結合起來去做，堅持以黨建為引領，不斷將社區治理與黨建工作相融合，打造出各具特色的紅色家園，實現社區的共治共建。

一、多方參與，共建紅色家園

一是鼓勵黨員舉起紅色旗幟，亮出榮耀身份。社區黨委有效激發自管黨員團隊，發揮出他們黨性強、覺悟高的優勢，社區成立了“紅色共建議事會”，鼓勵和引導居民關注身邊事、參與社區治理，讓議事會成員發聲，用居民的辦法解決居民的問題。二是引領群眾參與社區治理，共建美好家園。社區屬地資源比較豐富，又有區黨群活動中心作為依托，社區通過開展多種形式的服務，吸引到了一些比較積極的居民，他們把大家最關注的問題提給社區，也讓社區的服務更找準了方向。-路4號院，通過成立議事會，征集居民關注的熱點問題，一輪輪反復商討，最終用投票的方式解決院內停車難的問題，實現區域自治。三是帶動各類組織享受開放平臺，收獲社會效益。社區黨委篩選有質量的活動進入社區的平臺，讓居民在活動中體會社區服務品質的提升，目前植入社區的活動中，讀書會一類的日?；顒泳用駛円呀浟曇詾槌?，去年全年，讀書會一共讀了25本圖書，來自各行各業的書友在活動中分享自己的讀書感悟，在社區營造了非常好的學習氛圍;通過活動，律師行業的書友把事務所的服務深入到社區里來，社區里一場火災涉及到的二十多戶所有的法律咨詢都是由律所免費提供的。

二、資源整合，完善社區服務

針對社區老年人口比重大，空巢老人占比高的特點，社區黨委專門為60—75歲的自管黨員設計了各類活動，為他們開設了書法班、舞蹈班，讓他們除了帶孫子還能有事可做;下半年，我們還將與社會組織合作，開設親子學堂，解決他們只能家里帶孫子的問題。對于社區老年居民集中關注的養老問題，社區梳理出主要集中的空巢老人吃飯和高齡老人家政服務的問題上，社區為空巢老人聯系了一家距離社區300米的糖尿病醫院，老人們可以直接到醫院的食堂去用餐，還符合老年人的飲食要求;而為有困難的老年人提供家政服務，我們嘗試著引入了社會組織，由律動公益等多家社會組織在社區里提供家政服務。

社區黨委還把駐街的商戶資源整合，帶動商戶提供轄區內的“微服務”，現在社區老年群體一些修鞋、縫紉、理發類的需求，都有志愿商戶來提供服務，對于那些行動不便的老年群體，商戶們甚至還提供定期的上門服務。

三、精細管理，助推團隊提升

社區黨委借助打造“紅色家園”良好契機，加大包樓干事入戶頻率，進行深入走訪交流，廣泛征集群眾意見。走訪中，既鍛煉了社工隊伍的應變能力，又鍛煉了社工隊伍的團結協作能力;鼓勵年輕社工積極參加職業資格考試，提升自我職業素養，用掌握的專業知識服務居民。社區黨委還在服務社區工作者方面下大力度，深刻剖析社工隊伍特點，挖掘社工隊伍優勢所在，從隊伍內部著手開展梯隊建設，增強社區整體戰斗力。

-社區現有80’后社區工作者7人，他們除了在自己的本職崗位踏實工作外，還有著創新的思維、靈活的工作方法、比較全面的業務能力，綜合素質較好。社區黨委研究認為，為這些80’后社區工作者提供展示自我的平臺、提供鍛煉自我的機會，一是可以有效的提高社區團隊凝聚力，提升團隊協作，使社區隊伍具有更強戰斗力;二是可以為功能區輸送優秀的人才，作為社區管理人才儲備，使社區管理隊伍保持良好的銜接。社區黨委開展的“80’后培優計劃”已持續三年，通過能力增值、角色體驗、思想巔峰等系列培訓和活動，全面提升了80’后社工的寫作能力、協調能力、管理能力，有效推進社工團隊的整體素質，補充社區自身的“造血功能”，提高80’后社工的核心競爭力。

四、社區業務口工作

社區低保工作健康發展，嚴格按照城市低保政策，6月份現有低保戶31戶34人。上半年社區養老保險新增9人，續保19人，醫保77人，辦理失業證75人，失業金領取47人，錄入實名制就業78人，求職信息75條，用工信息50條。

-社區上半年清運鏟土20車;走訪檢查門前三包年審118家;每天處理智慧城管平臺待辦案件，督促保潔員抓緊處理整改點位，爭取保證零案件。

為轄區高齡老人57人，百歲老人1人;采集退役軍人信息305人，辦理光榮牌295個，舉行政務公開活動一次，發放傳單23張，接待群眾18人，解答百姓政策咨詢20條。

上半年-社區工作取得了一些成績，下半年-社區將進一步優化社區整體建設，堅持發展提高居民滿意度，全面推進社區各項事業發展。將充分發揮社區資源優勢，把為居民服務作為中心點，把社區工作做好，同心協力再創佳績。

2022年社區述職報告范文 篇3

水鄉社區在松陵辦事處的指導下，以構建和諧社區為目標，努力打造特色品牌，認真開展工作，經過全體工作人員的共同努力，圓滿完成了上半年的工作，現總結如下：

一、 加強黨建工作

堅持“三會一課”制度,每月15日召開黨小組會議,每個黨員做到不缺席,自覺學習“三會一課”出勤率達98%,深刻理解了“三個代表”重要思想的深刻內涵,學習“三個代表”,正確認識了人生價值,切實加強了黨的建設,推動黨風建設和反腐敗斗爭的深入開展等,通過學習,黨員的素質得到了進一步的提高,能夠嚴格要求自己,積極參與社區的各項活動,關心社區,爭做文明市民。

二、 提升社區干部素質

1、堅持每月組織集中學習，不斷提高自身的思想政治和業務素質，做到虛心好學，互幫互學，發揚實事求是的工作作風。

2、積極推進“進百家門、知百家情”活動，轉變工作作風，勤于聯系群眾，充分了解居民的需要，取得居民的信任和支持。

3、積極參加松陵辦事處組織的社區建設基礎知識競賽以及健美操比賽。

通過學習、培訓以及各種活動，不斷提高社區干部的政治素質和業務知識，增強為民服務的意識，更好的做好社區工作。

三、 加強文化建設

1、唱歌課堂

由于洪老師認真教唱歌，今年上半年來社區唱歌的人數有960多人次。在兩個多小時唱歌中，老師教的認真，學生唱的起勁。真如我們社區內的王醫生說的，現在我們的課堂，人也多了，氣氛也濃了，學生唱的也好了，我們老年人的生活豐富了，心情也開朗了。

2、聊天站

今年聊天站主題是保健知識，聊天站安排好了全年聊天的內容和主講人。每次聊天的內容印發到每個聊天人的手中，也同時刊登到每期的《水鄉老人》簡報上。讓社區內的老年人懂得更多的保健知識，更重要的是提高老年人的保健認識，真正做好保健工作。

3、社區學校

充分利用“社科知識進社區”、“健康知識進社區”、“文博知識進社區”優勢資源，加強社區學校建設。今年上半年，社區共開展各類講座6次，豐富了居民的知識，受到了居民的歡迎。

4、運動會

4月25日，水鄉社區“婚育新風杯”獨生子女家庭趣味運動會在水鄉花園廣場如期舉行，來自社區的10多個家庭參加了“三人四足跑”、“乘船過河”、“抬轎子”等四個項目。運動會后不少居民說：這樣有趣的運動會要多舉辦，既宣傳了計劃生育政策，又活躍了居民們的文體生活，真正體現了優生優育，家庭幸福，健康快樂，友好和諧。

四、 辦好水鄉老人

20-年x月x日，《水鄉老人》三周歲座談會在市糧食局會議室隆重召開。

三年前，-年x月x日，《水鄉老人》誕生了。老領導于孟達先生親自為《水鄉老人》題寫刊頭。

三年來，《水鄉老人》刊出37期，共327篇文章，另有社區工作簡訊37篇，照片228幅，漫畫、書法36幅。這些文章內容豐富，形式多樣，精悍活潑，真情樸素，從科學飲食到養生保健;從參加社區活動、體育鍛煉到老有所為、老有所樂;從對往事的回憶到暢談晚年的幸福;從鄰里新風到和諧社區;從吳江新聞到國家大事，不僅表現了老年人的豐富生活，也反映了社區的變化，吳江的新貌，涵蓋了方方面面。同時，我們還出了幾期?？呵嗌倌晗牧顮I、社區運動會、抗震救災、北京奧運、神七飛天、紀念改革開放三十周年。

三年來，《水鄉老人》已走進了水鄉社區的千家萬戶，成為廣大居民的良師益友，也為廣大居民和社區的密切聯系架起了一座橋梁;同時《水鄉老人》也走出了水鄉，走進了兄弟社區，讓人們了解水鄉，也讓水鄉了解兄弟社區，密切交流，共創和諧?！端l老人》也得到了社會的認可和好評，《吳江日報》曾多次轉載過《水鄉老人》上的文章，不少單位和個人慷慨解囊?！端l老人》也走出了松陵鎮，走到了吳江市每個鎮的老年協會。

《水鄉老人》已成為水鄉社區文化的特色品牌，為了做好做精這個品牌，我們社區將為之辛勤耕耘。

五、 加強勞動保障工作

勞動保障工作是民生工作，關系到社區居民的切身利益。社區非常重視這項工作。今年上半年，社區勞動保障協理員做了大量的工作。

1、辦理大額醫療保險1041人。

2、75周歲以上退休人員春節慰問42人。

3、75周歲以上企業退休人員體檢44人。

4、重癥退休人員慰問3人。

5、退休人員生日慰問2人。

6、社區失業人員就業援助62人。

7、辦理社保補貼申請154人。

8、創建充分就業社區家庭戶調查及錄入電腦2282戶。

六、 做好計劃生育工作

社區育齡婦女2851人，其中已婚2200人，未婚651人。出生小孩41人，節育措施率達100%，知情選擇率達100%，隨訪率達95%。

加強外來人口計劃生育工作，社區查閱流動人口婚育證明53人，發放不辦通知書48份，辦理《蘇州市非戶籍人口計劃生育管理服務卡》9人，與租戶房東以及用工單位簽訂計劃生育管理責任書，簽訂率為100%。舉辦獨生子女家庭趣味運動會1次，組織計生志愿者以及新吳江人計生志愿者培訓1次，發動居民募捐生育關懷救助金590元。

社區全體工作人員將繼續加強學習，提高業務素質，以務真求實的作風，發揚艱苦奮斗、與時俱進的精神，迎接新的挑戰，為社區建設做出新的貢獻。

2022年社區述職報告范文 篇4

__年的衛生工作在鎮黨委、政府的正確領導下，在業務部門的具體指導下，在社區領導和同事的共同支持下，我們的保潔員們認真學習政策理論，工作聯系實際，始終堅持馬列主義、毛澤東思想、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“__X”重要思想為指導，勤奮學習，鉆研業務，較好地完成了上級交給的任務。特別是為我縣申報文明縣城做出了一定的貢獻。

__年下半年，我社區把需要大維修的下水道，路面墻面給統計申報了城關鎮。城關鎮將很快落實。

三、黨風廉政建設

__年，我社區黨風廉政建設工作的開展根據鎮黨委關于加強黨的作風建設的要求和開展基層組織黨員干部作風建設活動的安排部署，在社區支部和全社區廣大黨員的共同努力下，認真落實基層黨組織建設工作各項措施，不斷改進黨風廉政建設工作方法，創新工作思路，取得了一定成效。黨的自身建設得到改善，黨組織和黨員的先進性作用得到進一步發揮，黨建工作保障機制進一步健全。

1、學習教育

認真落實黨的“三會一課”制度。今年以來共召開黨員代表大會4次，民主生活會2次，黨員大會6次，黨課學習4次等等。通過學習教育，不斷提高黨員、干部和入黨積極分子的政治觀念和理論水平。認真學習黨的路線、方針、政策及業務知識，打牢思想基礎，不斷提高工作能力和為群眾服務的水平。充分發揮了各黨支部戰斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，增強了社區總支部的凝聚力和感召力。健全和完善黨員中心學習組學習制度，扎實開展“創先爭優”各項活動，以向“關工委工作看齊，向吳修朗同志學習”為抓手，開展黨員定諾、承諾，群眾評議等一系列活動。充分的發揮了社區黨總支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。同時我們還強調集中學習與自學相結合的方法認真學習黨史，并要求寫讀書筆記和心得體會，通過多種形式的學習，不斷提高廣大黨員群眾和社區黨員干部的自身素質。

2、規范管理出效率。

建立健全集體領導與個人分工負責相結合的民主集中制，完善班子民主生活會制度，推行班子定期匯報，定期交心談心制度。班子成員之間做到以民主促團結，以團結促和諧，以和諧促統一，以統一促實效。以開展黨的基層組織作風建設年活動為載體，推進黨的建設工作上新臺階。

3、抓好黨員的發展教育和管理，提高黨員干部素質

優化黨員結構，提升黨員素質。本著“素質優良，結構合理，規模適度，作用突出”的原則，突出“政治優、年紀輕、文化高，致富強”的重點發展黨員。

2022年社區述職報告范文 篇5

2022年社區個人工作總結

在社區工作中，要積極向領導、向前輩請教、自己摸索實踐，總結、積累工作經驗。下面是找總結網整理的社區工作總結范文，歡迎參考。

(1)社區社工個人工作總結

轉眼間，我來到社區工作已經三個月了。這三個月中，在街道居民科和社區居委會的教育培養下，在同事們的關心幫助下。雖然自己的思想、工作上取得了一點進步，但仍存在一些不足。當我真正開始進入到了社區居委會工作的時候，覺得自己就像一個剛步入社會的人，遇到許多的事情都是平時接觸不到的，與想象中有很大的差距。

思想上和工作上一切都要從零開始，所以我要通過我的努力，盡快熟悉新工作。思想上，要自覺加強理論學習，努力提高自己的思想素質，面對復雜的工作，首先要虛心向身邊的老同志學習，向有經驗的同事們學習。向他們學習如何做人;如何正確處理各類矛盾糾紛;如何與社區的居民融洽相處;顧全大局，不爭名利，不計較個人得失。全心全意的為居民服務，嚴格要求自己，并且不斷的完善自己，為社區的建設發展盡職盡責。在工作上，要虛心請教，踏實肯干。

作為一名剛剛步入社區的新人，雖然有一定的工作經驗，但對社區很多工作不了解，面對這種情況，讓自己盡早的熟悉，少走彎路。剛剛進入社區的時候，我和大家一起投入了實有人口采集的工作當中，白天了為了避免家中無人，入戶困難，我與同事利用這段時間和負責樓門的樓門長交流、了解外地人情況，大體了解后，利用晚上休息時間入戶調查。通過這次的實有人口登記，我對社區居民有了進一步的了解，這為我在以后的工作打下了良好的基礎。

社區舉辦活動中，盡力做好各項輔助工作，確?；顒幽軌蝽樌倪M行。在通過第八屆換屆選舉后，我擔任了居委會的社區治安與人民調解的工作。在工作中，我一方面積極向領導、向前輩請教、自己摸索實踐，總結、積累工作經驗。

在重點人排查工作中，我身為一個新人，很多事情不了解，主任耐心的教導我，跟我一起做這個工作，使這個對我來說復雜的工作變得簡單起來。另一方面，自覺進行業務知識和其他相關知識的學習，平時注意收集各類信息，吸取各種方式方法，在實踐中學習，在學習中實踐，努力提高自身綜合素質，更好地完成每一項的工作。

在居委會融洽的工作氛圍以及各級領導的關心幫助，我很快完成了角色的轉變。工作中能始終保持一種積極向上的心態，認真對待每一項工作，以誠待人，為居民排憂解難辦實事。通過這三個月的努力已經逐漸適應了社區的工作，對社區工作也較為深入的了解，爭取在以后的工作中以更加優秀成績來回報社會。當然在取得成績的同時，我也深知自己還知自己存在一定的不足，并且加以改進。

過去的三個月，是不斷學習、不斷充實、積極探索的三個月，在以后的工作中，我要更進一步的嚴格要求自己，加強思想政治、業務知識方面的能力，認真總結工作經驗，要深入群眾當中去，切實為居民辦實事，通過不懈的努力，為構建和諧社區添磚加瓦，再創輝煌!

(2)社區服務中心個人工作總結

201X年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：

一、加強理論學習，推進政治思想和工作作風建設

工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力黨的十八大、十八屆三中全會和全國兩會精神，學習科學發展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協調發展，鍛煉自己各方面的能力，推進政治思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名政治素質過硬的工作人員。

二、出色完成各項工作任務

1、根據崗位要求，認真履行崗位職責

我是虹橋街道社區服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續期服務，今年，在在虹橋街道社區受理中心上級領導的正確帶領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?27張、其中0-6歲有35張、高中及中小學生計245張、敬老卡318張、以及居住證受理及續簽共計6932張。出色完成了上級交代的任務。

2、敬老卡續期服務工作的重心認識

做為世博園社區的申城居民，如何以主人翁的姿態迎接這場盛會，確實是值得我們虹橋街道社區服務中心認真思考的問題。因此，在社區世博宣傳的號召下，我們虹橋街道社區服務中心，在新開展的敬老卡續期服務工作中，以微笑、真誠、服務用心的工作態度展開了弘揚世博主人翁精神結合自身工作崗位開展工作的活動。

我們街道社區網點敬老卡續期受理時間為周一至周五9:00-16:30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節、抓態度。概括起來就是加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。

三、201X 年工作亮點

用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發卡對象的工作，牢固樹立小小一張社?？?，連著百姓千萬家的思想，并針對社區群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在201X年工作中，我還深深體會到：要成為一名優秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣大居民自身出發，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區居民的理解和認可;在滿足社區居民普遍需求的同時，預先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設計切合廣大社區老人居民預期的服務措施，從而為廣大居民更好服務作出自己最大的努力。

總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續期服務工作，為申城的繁榮發展奉獻自己一份力量。

(3)社區工作者個人工作總結

時間過得真快，忙忙碌碌中，我擔任社區工作者已經快一年了。201X年2月，經過筆試、面試等層層選拔，我有幸成為了一名社區干事，并被分配到城西社區工作。通過這9個月的磨練和考驗，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也學到了很多的知識和經驗:我懂得了要有耐心去面對性格不同的群眾;明白了要用真心為每一位居民服務;學會了要充滿愛心的去關愛每個人;也養成了在壓力和困難面前永遠保持堅強和樂觀的心態。下面，我就自己這9個月來的工作情況和心路歷程做一下匯報和總結:

5月6日、7日，**縣組織召開了社區干部培訓大會，全縣80多名社區干事參與了這次培訓，培訓內容吩咐多彩，我們享受了一次豐富的知識大餐。

由于我們縣城社區正處在起步階段，辦公室都還沒有落實，所以我們所有社區干部都臨時在舊武裝部院子里工作。這給了我們50名社區新同志有了相互了解的機會。自五月份起到六月份下旬，短短的一個多月，我們50名社區干事相處的十分和諧?？梢哉f是基本情況大致了解。

6月初，我們迎來了城西社區的主任李映和同志，在李主任的指導下，我分管文衛、養老、勞動就業和食品藥品監督管理四項工作。

在6月14號，武瑞明副書記主持會議，分布各社區主任及工作人員名單，吳志紅副鎮長的講話發人深思，為我們講述了社區工作的宗旨、原則、標準、要求等，并為我們這些新同志講述了社區的具體工作。自此，我認識到，作為一個社區干事，任重道遠。

6月20日，我們來到我們城西社區的辦公室(殘聯五樓502)，并且在下午開了一個新老同志見面會，在會議上，我們見到了幾個具有豐富經驗的社區老同志。并且見到了我們的副主任弓學萬。在見面會上，李主任發表講話，主要內容是要求我們要積極向老同志學習，這完全與我的思想不謀而合。作為剛進入社區的新人，可以說是什么都不懂，什么都不會。所以我們急需要一部分老同志為我們做好傳、幫、帶，老同志既是我們的的同事，也是我們的老師。在他們的諄諄教誨下，我們學會了很多以前我們從來沒接觸到的東西。在見面會上，李主任對我們下段工作進行了安排。

隨著汛期來臨，第一項重要任務來了，在7月10日，我們社區緊急召開防汛會議，并且在當天下午進行入戶防汛工作大排查。并對檢查出存在安全隱患住房的4家住戶，下發了危房整改通知書，與此同時，我們第一次見識到了老同志的社區工作方式。并且我從中了解到，從事社區工作，還需要我不斷地學習積累更多的知識經驗。

社區可以說是國家的最基層，所以千頭萬緒，什么事都有。防汛工作剛完，我們開始了入戶工作，隨之，201X年養老保險繳費工作也展開了。在7月22日到8月20日短短一個月時間，我對我轄區的居民進行了入戶調查，成功入戶106戶。入戶是一項十分需要智慧的工作，在入戶的過程中，會遇到各式各樣的情況，所以，經過一個月的磨練，我積累了一些談不上經驗的經驗。并且在入戶的過程中做了大量對養老保險做了宣傳，為養老保險繳費工作奠定了基礎。從而使我社區養老保險累計繳費人數達232人。這個成績雖然不理想，但是我已經盡力了。

9月，一年一度的醫療保險繳費開始了，繳費工作社區的由社區來完成，我被指派協助收繳醫療保險工作。而且在醫保中心進行了業務技術培訓。我很慶幸我又掌握了一門技術，雖然量很大，但是我們按時足量了完成了醫保繳費任務，繳費人數多達913人，完成度達95以上，出錯率低于0.01%，給了醫保中心一個相當滿意的答卷。

10月22日，政法委著急我們社區所有工作者開會，落實網格化工作。在會議中我了解到社區網格化管理系統依托統一的城市管理以及數字化的平臺，將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元網格。通過加強對單元網格的部件和事件巡查，建立一種監督和處置互相分離的形式。對于政府來說的主要優勢是政府能夠主動發現，及時處理，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。在會議結束后，我們簽署了協議并領取了社區網格化專用手機。到現在為止，我已經上報社區發現的各種社會問題16件。以后我將更加努力完成黨和國家交給的任務。

11月29日，經濟適用房申購第一階段進入尾聲，我們社區全體社區進行了入戶調查，對申購戶主進行了核實，并且讓戶主簽字按手印，從而圓滿的完成了上級交代的任務。

12月初，一個國家性的重要任務落到了我們這些社區干事的肩膀上，那就是五年一度的經濟普查，經過短暫、集中的培訓，我們這些普查員上崗了。到12月21日，我與聶麗媛、梁愛花對我們普查區域做了一次徹底的清查摸底，并將摸底情況上報到統計局。至今日為止，我的工作是安排的僅僅有條，每項工作都按時保質保量的完成，為我201X年度工作提交了一份滿意的答卷。

在近一年的工作當中，我總結出做好社區工作需要做到以下幾點：

串：即常串群眾門，熟悉居民情況。對社區的管理分兩個階段，一是初級階段的靜態管理;二是高級階段的動態管理。由初級階段到高級階段必須深入社區多串門上戶，通過與群眾多接觸，拉近與居民之間的距離，增進相互信任，在串門時，我注意三個方面的問題：三是走訪的時間要講求短、頻、快，對轄區居民各方面的變化情況，采取不同的走訪方式，了解到不同的情況和信息，起到不同的作用和效果。

聊：即勤與群眾拉家常，融入群眾中間。我與群眾聊天把握住了兩點：一是在態度上謙和，擺正自己的位置，以換位思考作為聊天的原則，人與人是平等的，只是工作的分工不同，給群眾距離感，而在平等的基礎上進行心與心交流。在社區，我每當碰到居民的時候，我總是一張笑臉，一聲招呼，一語問候。用這三個一舉動，形成一種親切和謁、誠懇待人的印象。二是在聊天內容上區別對象打開話題。到什么山唱什么歌，與老年人聊從健康和子女聊起，與中年人聊從工作方面聊起，與青年人聊從新鮮時尚聊起，與婦女聊就從家庭、生活方面聊起?？傊揖用窀信d趣的話題

幫：即誠懇幫人，以實際行動感召群眾。在日常工作中，不僅十分留意群眾的艱難困苦，而且能千方百計為群眾排憂解難，急群眾之所急，幫群眾之所需?？偟膩碚f，我堅持了 三心工作法，即談心、交心、關心。

實：即把工作做實，夯實社區工作基礎。由于常串百姓門、常與百姓聊、常幫百姓困，使我對轄區居民的基本情況非常熟悉，在下社區時，我經常帶著民情日記本，俗話說：好記心不如爛筆頭，對居民反映的情況和急需要辦的事情及聯系的方試，我都一一寫在本子上，便于記憶。當今社會，經濟加快發展，社區內人口流動性大，這就要求社區管理員不但要熟悉常住人口情況，摸清底數。

雖然各項工作大體上都圓滿，但是成績的取得并不是我一個人的功勞，我的每一點進步，每一個成長都離不開領導的協調和關懷，離不開同事的配合和幫助，離不開各級部門提供的平臺和載體，也離不開家人的默默支持和理解。 有成績就有不足，在工作中感覺到我的工作經驗嚴重缺乏，尤其是在與居民交流對話的過程中體現出不成熟的一面，所以以后有待加強學習鍛煉。我深知社區是一項長遠而持久的工程，要成為一名合格的社區工作者，以后的路還很長，在以后的工作中，我會虛心學習，積極進取，把自己的工作做實，做細，在業務上不斷提高，并發揮團結，協作的精神，與大家共同努力，共同進步。

2022年社區述職報告范文 篇6

今年20-年的上半年，我-x區-x社區-x在-x和上級相關部門的正確領導與支持下，結合本社區的自身實際情況，大力促進產業結構的調整、加快轉變經濟發展的方式，推動社區經濟由高速向高質發展轉變。為總結經驗、查找不足，全面做好下半年工作?，F將20-年上半年的工作簡單總結如下：

一、推動產業轉型升級，提高社區經濟發展質量。

社區兩委干部堅持以科學發展觀為指導，大力推進產業轉型升級，促進經濟由高速向高質轉變，為建設智慧長安貢獻力量。集體經濟穩定增長，社區經濟綜合實力不斷增強。今年上半年，社區居組兩級總資產達-x萬，比去年同期減少-x%。總收入為-x萬，其中社區級總收入-x萬，與去年同比增長-x%;組級總收入-x萬，與去年同比減少-x%。社區居組兩級純收入為-x萬，同比增長-x%。其中社區級純收入-x萬，同比增長-x%;組級純收入-x萬，同比減少-%。另外，為化解債務風險，降低資產負債率，社區歸還銀行貸款-x萬。

做好招商引資工作，積極引進一批高新技術企業。今年上半年，社區新簽外資企業-家，引資額為-x萬美元。增資企業x家，增資額為-x萬美元。-x出口創匯--萬美元，較去年同比下降-x%。新增民營企業-x家，增資-x萬元。加快推動企業轉型升級，促進來料加工企業實現就地不停產轉型。社區現有外資企業-家，大部分以外銷為主，其中來料加工企業-家，三資企業-家。社區來料加工企業工繳費-x萬港元，比去年同期降了-x%;-x企業工會經費約-x元，與去年同期持平。從數據上看，企業轉型升級取得了實效。

二、加強基礎設施建設，完善社區配套服務功能。

-x社區緊密圍繞“-x”思路，科學規劃、合理布局，不斷完善社區基礎設施建設，提升社區配套服務功能。做好居民公寓收尾工程項目。-社區建設辦積極采取各項措施、嚴抓狠管、全力以赴做好居民公寓內部裝修、電梯、周邊綠化等配套工程的建設，社區預計公寓-月可交付居民使用。完成-排澇站重建工程主體建設。-x有排澇站經過-x年使用，設備陳舊已不能滿足現時排洪需要，根據鎮統一規劃，-x社區積極做好排澇站主體建設的施工監管，現已完成總體建設的-x%，按施工進度，預計20-年-月可投入使用。做好“-x”項目的方案編寫。-x社區今年積極開展“-x”規劃設計工作，編寫項目改造方案。上半年已完成了-個項目初步權屬調查及改造方案編寫工作，特別是對第一工業區的“-”改造項目已與相關公司形成合作方案，目前正在辦理土地手續。做好-x農貿市場改造提升工程工作。作為公共服務配套設施之一，農貿市場是集民生性、公益性、社會性和市場性于一體的民生工程。-x社區“-x”為理念，以“標準化”和“信息化”為抓手，全面改造和提升農貿市場。今年已按進度有計劃地開展各項改造工作。

三、借力“--”，營造社會風清氣正氛圍。

社區-x高度重視“-x”工作，積極落實鎮委、鎮政府的指示精神，迅速成立“-x”專項行動小組、社區“-x”辦公室，開展專項整治行動。組織人員專職培訓，認真貫徹“-x”的會議精神。通過召開黨員干部動員大會，認清“-x”工作的重要性、緊迫性和艱巨性，在“-x”中做到秉公執法、不枉不縱。充分利用現有資源，開展地鋪式摸底排查工作。-x“-x”專項行動小組與相關部門在摸底排查工作中，共排查涉及隱患場所-處，需整改的-x間，已在限期內整改完畢;違章加建亂搭建-處，需整改的-間，已在限期內整改完畢;無證照經營商鋪-家，查處小型作坊-家，已聯合工商局查封。

2022年銀行述職報告1500字

作為公司的一員，我們只有在不斷學習和探索中才能提高自身的業務能力。為了給我們后續的工作提供幫助，現在也到了我們寫述職報告的時候了。述職報告可以說是工作報告中的總結性報告。那么，您知道這個述職報告應該要怎么下筆嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“2022年銀行述職報告1500字”，希望對您的工作和生活有所幫助。

2022年銀行述職報告 篇1

尊敬的各位領導：

大家好!

20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領導下，XXX支行以黨的"十八大"精神統領全局，以XXX行長"兩個翻番"為核心目標，以XX銀行"二次轉型"為中心，認真貫徹市分行經營戰略決策，堅持效益、質量、規模協調發展的方針，外拓市場開發與營銷，內抓能力建設和管理，促進了XX縣支行各項業務的正常發展。在日常工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉原則;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，較好的完成了上級下達的各項任務指標，現我代表XX縣支行領導班子就一年來的履職情況報告如下，請評議。

一、全力踐行客戶至上理念，推動業務經營快速發展

20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經過一年的不懈努力，各項經營指標完成情況良好。

(一)收入完成情況。

截止11月底我支行共完成收入XXXX萬元，完成市行下達的年收入目標的XX%，同比增幅XX%。個人業務完成收入XX萬元，完成目標的87.14%，公司業務完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業務完成收入XXX萬元，完成目標89.48%。

預計20xx年XX支行可完成收入3345萬元，欠產365萬元。具體是：個人業務完成XX萬元，欠25萬元;公司業務完成XX萬元，欠270萬;信貸業務完成XXX萬元，欠70萬元。

預計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。

(二)重點業務完成情況

1、儲蓄業務：截止12月1日，自營網點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點。活期占比較年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網點余額占XX縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%，較年初所占份額增長1.08個百分點。

2、公司業務：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰增長-2235萬元。辦理據業務3筆，金額360萬元;現金管理業務開辦1戶，目前余額60余萬元。

3、信貸業務：截止11月30日，貸款結余3150萬元，其中小額貸款結余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務貸款結余347萬元，較年初增長125萬元。小企業貸款結余1562萬元，較年初增長861萬元。

4、資產保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。

二、堅定不移狠抓風險管理，確保事故案件零的發生

(一)全面加強內控建設，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業道德水平。開展了"制度執行梳理"、"整改回頭看"和層層簽訂"案防責任書"、 定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內控制度的教育，建立、健全了內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。規范了網點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業務操作中的隨意性，切實防范了操作風險。

(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結合省行、市行及監管機構檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行"合規大討論活動"為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規積分系統，對多次查出的問題得不到整改落實的相關人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規經營的意識得到了提升。

(三)加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙XX支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發現苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網點各部門每月對所轄人員8小時內外工作生活情況進行摸底調查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現違反"八不準"的情況。對不適合從事信貸業務的人員一律調出信貸隊伍或解除勞動合同。

(四)搞好資產保全工作。根據省行資產保全工作"四達標"要求今年新增配了資產保全人員，為資產保全人員配齊了各項設備設施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內。

(五)做好安全保衛工作。按照"誰主管，誰負責"的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業安全規范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發生。

三、加強客戶經理隊伍建設，充分開發客戶經理潛能

(一)對信貸客戶經理實行優勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業務量和質的雙豐收。

(二)建立了專業的理財經理隊伍，從網點選擇業務能力強，服務質量高的人員擔任理財經理，有效的拉攏和穩固大客戶。

(三)建立完善了綜合客戶經理隊伍，將人脈關系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調動他們發展業務的積極性。

四、堅持不懈開展員工培訓，不斷提升全員綜合素質

(一)加強業務知識的培訓，從各業務條線抽調業務知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業務知識系統全面的反復培訓，讓全體員工人人懂業務。

(二)加強營銷能力的培訓，指定參加省行"海師計劃"學習的人員按照省行培訓內容，定期對全員進行營銷能力的培訓，讓全體員工個個精營銷。

(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，通過率為60%。

(四)引導員工注重合規制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。

五、不遺余力建設企業文化，盡力營造良好工作氛圍

在積極促進業務有效發展、努力完成各項業務同時，全面開展了企業文化建設各項工作。

(一)將學習列入各項工作之首，通過行務會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關文件和制度辦法。

( 二)開展了干部職工談心活動，加強了行領導與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關心的熱點、難點問題，進一步鞏固了"風正、氣順、心齊、勁足、績優"的和諧局面。

(三)開展各項工會活動和業務操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創造力轉化為推動我支行發展的實際行動。

回顧一年來的工作情況，XX縣支行領導班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現在：

1、業務知識的學習缺乏系統性、計劃性，特別是新業務的學習很不夠;

2、面對業務經營出現的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥;

3、 深入一線調研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。

20xx年我們將發揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設、組織建設和作風建設，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統籌協調能力，創新工作思路，探索發展道路，團結和帶領全行干部員工，堅持以負債業務為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產業務為根本，加強風險控制，求得快速健康發展;堅持從嚴治行方針，強化改革創新，提高內部管理和服務水平;堅持以企業文化建設為窗口，調動員工積極性，提高隊伍戰斗力，以全新的姿態迎按20xx年的到來。

姓名：

時間：

2022年銀行述職報告 篇2

20PC年來，電子銀行部終始以快速、穩健發展我社電子銀行業務為目的，以提高網點人員電子銀行業務技能、大力推廣電子銀行業務，增大電子業務替代率為工作重點，緊緊圍繞省聯社的電子銀行業務任務目標，相對應的制定出了本社的電子銀行業務考核目標，在縣聯社領導的統一部署與指導、各部室同事的配合以及網點工作人員的共同努力下，我社較好完成了各項電子銀行業務任務?，F將工作總結報告如下：

一、信合卡的發放工作

截止12月31日，全年共計新增發信合卡XXX張，累計總發卡量達到XXXX張，完成了20PC年全年卡發放任務的XXX%。年初至8月10日，累計新增發信合卡XXX張，距全年任務XXXX張還有較大差距，我部室立即采取了有效措施。8月11以來，組織開展了信合卡免費營銷活動，活動期間累計發放XXXX張，順利完成了全年新增發卡任務。同時12月以來，我部室為迎接信合IC卡的發行，積極與省聯社相關部門聯系，充分做好發行準備。

二、ATM方面

年初以來，我部室加強了ATM機的管理與制度梳理，并針對ATM機業務開展了一次全面檢查，排查并解決了存在問題，使得ATM機業務得到健康發展。目前我社已在全縣10個鄉鎮共計布放XX臺自助機器，20PC年新增布放X臺ATM，其中存取款一體機X臺，完成全年任務的X%。全年共發生取款業務XXX筆，取款金額XXX萬元，手續費收入XX萬元;發生存款業務XX筆，存款金額XXX萬元;發生轉賬業務XXXX筆，轉賬金額XXX萬元。有效的緩解了柜面渠道壓力，提高了電子銀行業務替代率。

三、“村村通”工作開展

20PC年我社加大了對“村村通”的投入力度，做到商戶設備統一配套，每戶都配置一臺POS機、一張門牌、一臺點鈔機、一張辦公桌、一臺保險柜，將“村村通”的風險進一步降低。20PC年“村村通”新增XXX臺，累計布放XXX臺，達到全縣行政村XXX%的覆蓋面，累計發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。“村村通”的開展有效的解決了農村金融支付環境的空白，給老百姓帶去了方便。同時我部室制定了《 “村村通”應急預案》、《關于加強”誠者信合村村通“管理改善農村支付結算環境的通知20PC(106)號》、《關于進一步加強“誠者信合村村通”管理優化農村支付結算環境的通知20PC(255)號》等，梳理了管理制度，明確了管理人員，加強了商戶的回訪與管理。明確了以部室管理商戶聯系人、商戶聯系人管理商戶的二級管理模式。同時我部室還制定宣傳方案，組織開展了一系列的宣傳活動，在全體員工的共同努力下，實現活機率90%。

四、特約商戶方面

20PC年新增特約商戶XXX臺，累計布放達XXX臺，全年發生交易XXX筆，金額XXXXXX萬元，完成手續費收入XXXX萬元。同時，完成對特約商戶管理的梳理。制定了《關于做好城區商戶POS管理、回訪等工作的通知20PC(152)號》文件，下放了管理權限，更有利于開展商戶管理與回訪工作。

截止12月31日特約商戶與“村村通”共計 新增POS機XXXX臺，完成全年新增POS任務的XXXX%。

五、網銀手機銀行方面

截止12月底，新增網銀用戶XXX戶，完成全年任務的157%，其中個人網上銀行新增XXXX戶，企業網上銀行16戶，共發生轉帳業務XXXX筆，轉帳金額為XXX萬元;新增手機銀行用戶XXX戶，完成全年任務的XXX%，共發生交易XXX筆，金額XXXX萬元。

結合ATM機、特約商戶、助農POS實現20PC年電子業務替代率XXXX%，有效的緩解了柜面壓力，減輕了柜員負擔。

六、加強電子銀行業務培訓工作

1、根據年初計劃，確保電子銀行業務正常運行，我部室分別在二月、八月組織開展了兩次全員培訓。培訓內容覆蓋所有電子銀行業務，取得了明顯效果。

2、對POS機商戶嚴格入網審核，加強對POS商戶的培訓，確保成熟一戶發展一戶。加強對POS機管理人員的培訓，提高POS管理員的業務水平和技能，使得特約商戶管理更加規范。

七、冠字號碼查詢工作

根據《中國人民銀行貴陽中心支行辦公室關于轉發〈中國人民銀行辦公廳關于進一步明確全額清分和冠字號碼查詢工作有關事項的通知〉的通知》的要求及我社實際工作開展需要，我縣柜面已全部配備A類冠字號點鈔機，全面實現冠字號查詢。 同時，開展冠字號查詢的培訓工作，使得各網點柜面實現機具能查詢，柜員會查詢。

八、存在的問題

1、電子銀行業務培訓覆蓋面未達到100%，因我社一線需保證業務正常，每次培訓只能針對前來培訓的員工，臨柜人員無法再培訓當日參與到培訓中來，造成了培訓存在盲點的問題。

2、ATM機存在設備老化，布放年限較長的ATM機出現不同程度的老化，部分機器經常出現錯賬現象。

3、發卡量任務大，存在一定困難。因人文地域等因素，部分鄉鎮老百姓不愿使用銀行卡，他們看不見流水就覺得錢不踏實，而我社又立足于農村，信合卡的推廣有較大難度。

4、“村村通”業務進展緩慢。新事物的推廣缺乏足夠的關注，部分員工仍舊認為我社業務就只有信貸跟存款?！按宕逋ā笔琼椈菁懊裆拇蠊こ蹋坎块T單打獨斗，效果不理想。

九、20PC年工作計劃

1、開展定期培訓，確保培訓覆蓋面達到100%。計劃全年開展兩次全面培訓及兩次專項培訓。培訓采取輪流培訓或遠程視頻培訓的方式，確保每個員工都能掌握電子銀行業務。

2、做好農村金融綜合服務平臺的推廣工作。計劃3月底前，每各網點推出1-2家綜合服務網點，6月底前，按照省聯社要求全面完成任務。

3、開展電子銀行業務競賽活動。計劃第一季度開展電子銀行業務競賽活動，通過比賽，增加全體員工對電子銀行業務的關注度，調動員工積極性。通過競賽活動的開展，將發卡量、網銀、手機銀行等業務營銷得更好。

4、加強營銷宣傳。電子銀行業務的發展離不開大力營銷宣傳，20PC年我部室將制定新的宣傳方案。進一步推廣電子銀行業務，把握好業務走向，占領好市場。同時協助相關部門開展好“金融夜?！惫ぷ鳎瑢⒔鹑跇I務轉化為“村村通”推廣的又一戰線。

5、做好發卡任務的分配與督導。20PC年信合IC卡的上市，也是我社增發信合卡的最好機遇，我部室力增將信合IC卡的發卡任務做實做好。

6、開展兩次電子銀行業務自查。對我社ATM機、特約商戶、助農服務點等進行全面自查。整理收集現有問題并分析解決。讓電子銀行業務良性發展。

7、做好管理制度的梳理與規范。根據省聯社電子銀行業務管理辦法，結合我縣聯社實際，逐步制定和完善我縣聯社電子銀行業務管理辦法與電子銀行業務相關規章制度。

2022年銀行述職報告 篇3

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業文化理念。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。

二、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。

三、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行。以堅持到“最后一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1、工作時間短經驗不足，沒有建立有效的工作方法。

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高。

3、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康順利，天天開心，事事順心！

此致

敬禮！

2022年銀行述職報告 篇4

20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、學習理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學習科學發展觀，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

二、學習文化，提高業務工作水平

我在工作上除了學習黨的理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

三、開拓創新，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

（一）熱情主動，做好大堂經理工作

我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

（二）以優質服務做好柜員工工作

作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。我一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

我的述職報告完了，謝謝大家！

2022年銀行述職報告 篇5

一、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行實際操作，同時盡努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

二、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業務指標。

我是一名新同志，在新的環境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環境下，通過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創造了中間業務收入。

三、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。

業務要發展，安全是基礎，一手抓業務，一手抓安全。在抓業務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業務操作過程中，能夠按規章制度辦理業務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業務，及時避免了業務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業終了加鈔，保證了工作質量，使業務操作安全有效。

四、工作中存在的.不足及今后的打算。

主要是業務學習不夠，時代在變，環境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現，新的情況發生，面對嚴峻的挑戰，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的半年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

2022年銀行述職報告 篇6

述職報告

年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，

哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之

所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIP客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！

2022年銀行述職報告 篇7

20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：

一、主要業務指標完成情況：

——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%

——法人客戶貸款新增28326萬元(含小企業)，完成全年任務的 %，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元;

——貿易融資全年累計發放2140萬元，

——實現對公結算帳戶開戶 28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%，

——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%

——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現XX萬元，完成全的任務的50%。

——中間業務收入完成 萬元，完成計劃的 %，比去年同期增加 %。

二、全年主要工作

1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，

針對xx地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使xxx支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。

4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。

2022年銀行述職報告 篇8

尊敬的領導：

您好！

轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作潛力、綜合分析潛力、協調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業務潛力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

2022年銀行述職報告 篇9

尊敬的各位領導：

我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經工作的近三年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業發出一份光，一份熱。我要求自己不斷進步，努力工作之余，我參加xx大學習，于今年順利取得了會計大專文憑，并在今年“業務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

一、履行職務情況

在組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下，同事們的關心幫助下，我通過自身的`不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

1、思想上：

積極參加政治學習，關心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟，積極向組織靠攏。

2、工作上：

本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在授權范圍內積極開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。

3、學習上：

自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學，我沒有滿足于現狀，由于學習勤奮刻苦，成績優良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

二、今年取得成績

1、今年“業務技術比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。

2、我參加電大學習，于今年順利畢業，取得了會計大專文憑。

三、存在的主要問題

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

三是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日