小區業委會主任述職報告
2025總結示范:小區業委會述職匯報最新模板。
作為公司的員工,我們要學會吃苦耐勞的精神,才能在工作中有所進步。為了反饋工作質量,我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是對自己在任職期間所做的成績與不足。那么,自己在寫述職報告時要注意些什么呢?以下是小編為大家精心整理的“2025總結示范:小區業委會述職匯報最新模板”,希望能為您提供更多的參考。
尊敬的業主們:(zFw152.cOm 趣祝福)
大家好!我是本小區xx號樓xx門xx的業主名叫李月。我懷著懇切的心情,面對大家,進行進入業委會之前的述職報告,使之每位業主了解我,只有彼此的了解,剖析,才能使廣大業主視野清楚不致誤選,是污濁,自然被沖刷,是好鋼自然被用在刀刃上。我深信廣大業主眼睛雪亮的。
我的簡歷已公布與眾,大家已有所初步了解,僅僅平淡的前半生,我很想在有生之年進一步發揮余熱,在我生活的小區里做些發光發熱有意義的事情,不虛度此生,已了平生之愿吧。
目前在面臨前屆業委會出現困境的局面情況下,每一個有愛心,有責任心的業主,都為止之焦慮,業委會一旦不能正常運轉,業主將蒙受巨大損失,誰之過?誰之痛?這是關于業主權利的維護,群體利益的所在,小區能否安寧穩定,和諧的關鍵時刻,我身為小區的業主一員,不能視而不見,聽而不聞,坐視而不管,任共隨被逐流,因而只有挺身而出,才為人正直之舉,放棄疑慮非議,斗膽參與業委會工作,我的心態一不是為了當什么所謂官,二不是為了什么即得利益,貪圖什么,前半生官場里滾出來,苦、辣、酸、甜均之嘗試。:領教,功名利祿,對我來說已是淡之又淡了,一生“兩袖清風”是我的座右銘,陳毅同志的.詩句,“伸手必被捉”,是我的警鐘長鳴,今后依然僅遵之,最主要是為了小區業主權益不蒙受侵害,為了建立和諧安樂家園,為了做些有益于業主切身利益的事情,為了積德行善之目的。
—、行動準則。
心系業主。誠實守信。克己奉公。大公無私。清正廉潔。不貪不占。多做益事,團結不同觀念的業主,虛心聽取業主的呼聲,與廣大業主一起共創和諧安定家園而努力奮斗!
二、在任期內實現以下目標。
1、與全體業委會成員,一起共同致力于扭轉小區停車位治安混亂的局面,逐步實現小區保安自治,以業主自行管理小區的新格局,培訓一支有責任心的自治保安隊伍,解決部分業主就業難,解決無車位停車難的問題,作到各有其所,消除鄰里矛盾,每天為停車位而受干擾。
2、改善小區生存環境,與物業等相關部門協調,為了下一代建立兒童樂園區,老年休閑區,建立文明樓道文化長廊,形成文明小區。
3、合理合法透明運用業委會資金,不侵占不外流真正用在廣大業主的真正需求上,改變目前經費運用混亂現狀。
4、組建各種觀點的資深元老顧問組,智囊團,參與業委會工作形成合力,保證業委會主旨不偏差。
5、待條件具備,在業委會領導下實現,樓門樓長設置的網絡化機制形成,上情下達,下情反饋的信息通道。
6、在政策的允許的情況下,探索以業委會為主體,以經營實體的設置創收,為全體業主建立一定的資金儲備,用于公共事業的發展
7、堅決執行業委會及全體業主的決議。
三、我的期望。
1、請全體業主能真誠給我一點理解,聽其言觀其行。
2、請全體業主能實心實意的支持我,能力有限,但我的心是紅的。
3、請全體業主做我的堅強后盾,我就有了精神支柱,最后希望我們共同努力,讓我們的家園更加美好,更加生機勃勃。
謝謝!
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最新業委會述職報告精選
述職報告之家編輯為您提供了最新業委會述職報告,一份優秀的崗位述職報告該怎么撰寫呢?突然,我們會發現已經過去很長一段時間,我們需要將自己的工作情況與工作成果寫進崗位述職報告。述職報告應緊扣實際,不可胡編發揮,感謝您的瀏覽!
最新業委會述職報告(篇1)
本屆業委會自成立起,就確立了“公平、公正、公開、透明”的理念,并主導創辦了xx小報。第一個月起就依托小報,宣傳本屆業委會的指導思想、工作方法、處事原則。堅持公開化與透明化,便于全體業主了解與監督。兩年來,本屆業委會按月將工作情況向全體業主開誠布公進行匯報,整個過程應該可以一目了然?,F作歸納如下:
一、按有關業主委員會的指導文件為要求,本屆業委會特點:
1、嚴格遵照《物業管理條例》第十五條“業主委員會是業主大會的執行機構——”等規定行事。
2、本屆業委會沒有“拍板權”,最終決定事務的可行性是在有依據的基礎上按程序確立。
3、充分依靠與發動全體業主,予以業主知曉權與參與權;
4、建立并保持個人對小區事務判斷的表達渠道暢通。(每月小報辟專欄回復業主反饋)
5、本著厲行節約,杜絕浪費,以慎重為原則,以小區確實迫切需要維修改造的問題為出發點,嚴格把好小區維修基金與活動經費支出關。
6、一切討論決定均文書記錄存檔。
二、在兩個方面替全體業主承擔了義務與職責:
(1)小區的日常管理。
重點對小區的秩序維護、綠化養護、環境保潔;公共部位與設施設備的使用管理和維護。俗稱“四?!保黄浯诬囕v停放管理;違章問題等相關業主利益的事。采取方法是:
①依靠三方合作為前提,重視業主信息反饋。
②每月一次例會。
③每月三次巡視檢查。
④特殊情況及時商討處理辦法。
(2)涉及迫切需要。動用維修基金維修與改造共用設施的部分。
任期內對車輛管理系統、攝像頭更新、東西島貫通工程與大功率水泵的安裝、打撈水景漂浮物的用船、橋欄桿銹蝕更換、監控室靜電地板腐蝕更換;電腦巡視軟件、電路板、顯示器陳舊性故障更換、南北大門銹損維修與油漆;道路減速帶與反光鏡等禁示標志安裝、為物業保安添置辦公用椅與巡邏用自行車、南門修建停非機動車雨棚等確立維修改造項目。采用方法是:
①對各方反饋的問題梳理,確實需要維修改造的在小報上確立為議題。
②提供一個充分醞釀的過程,通過座談會或走訪中房等相關部門或請教專業人士。
③走全體業主征詢或業主代表征詢程序后業委會再作確定。
④結果均在小報上予以告知并在宣傳欄公示一周拍照留存,之后還會待成熟后落實。
三、組織開展的主要幾次征詢活動的意義:
1、20xx年石材馬路改造。
其實中房出資,只要求業委會出具證明同意施工方進場。根據規則,業委會沒有哪條依據可出此證明,因此組織了第一次全體業主的征詢活動,取得了大多數業主的同意,使小區道路改造得以實現。此次征詢,業主當中存在不同見解得以充分表達,顯現出智慧的、專業的,方法上的思維相當活躍,看到了業主當中蘊藏的才智與力量,對業委會工作啟發很大。事實證明,能讓數據說話,是幫助業委會推動民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
2、道閘改造。
道路改造同時,小區車輛進出系統問題提上日程。原道閘年久失修關系到小區安全問題。中房提出:道閘與道路同時改造,或以后業委會自己組織全體業主討論改造,成本代價不同,要求業委會速作決定,以免延誤道路鋪設。這是一項技術系數很高、專業性很強的項目,要求更新或以舊修舊,不同主張均有合理性的一面。對本屆業委會是個難題。于是向不少業主上門討教,向相關部門咨詢,匯集到不少不同廠家、不同品牌、不同方案與不同報價,組織了第二次全體業主的征詢。同時組織業主參加由廠家用幻燈片形式介紹產品的講座,并開展面對面討論;還組織業主去不同廠家實地考察,與廠長交換意見。
本屆業委會本著慎之又慎的精神,前后整整研討了半年之余。最后完全依仗業主的參于與支持,以專業知識,使費用比最初報價得以合理精簡與節約,才使道閘改造得到實現。事實證明大多數業主的判斷與社會住宅小區安全型的封閉式管理的趨勢是一致的。從招聘到選聘。本屆業委會體現“組織與協調”的功能,讓業主自主決定小區事務的實踐,對今后凡決定涉及全體業主利益的事項,尊重每個業主應有的行事權力,保障決定動用維修基金過程的透明度是一個參照。
3、全體業主重新(進戶同時落實)書面確定自己表決權的方式,保障每戶表決權的落實。
希望每位業主意識到,維護與管理好小區不僅僅可以使樓盤升值;更需要維護好鄰里的情誼,它的重要價值,是使每位業主的居住品質升值,從而共同的利益才能得到有效維護。因此,希望全體業主在漓江這艘航船上要“風雨同舟”,不要“風雨同擠”。要走合作共贏的道路才是漓江小區的正確選擇。
最新業委會述職報告(篇2)
Xx一二四期業委會20xx年上半年在20xx年工作總結報告的基礎上再接再勵完成了如下的工作:
1、業委會參與物業對小區的消殺、綠化及電梯維保合同的重新簽訂。
2、參與并監督物業對小區本體維修資金的使用流程的規范管理。
3、 20xx年度業主大會通過的相應公共收益和物業管理公司的按比例分成后的金額在業委會的監督下物業已按時把款項打入小區的業委會帳戶。
4、截止6月30日,Xx一、二、四期業主委員聘請會計師事務所的專業會計師對小區公共收益帳戶做帳2次,每次做帳的報表統計與實際帳目相符。截止20xx年8月26日止小區公共收益帳戶余額為442萬元。
5、根據20xx年度業主大會定期會議表決通過的第1項“將深圳市卓越物業管理公司日常收取并代管的小區物業專項維修資金(每月每平方米0.25元)余額(具體以審計結果為準)依照法律規定移交到政府指定的物業專項維修資金專戶統一監管”議題, 同時根據市政府《關于印發深圳市物業專項維修資金管理規定的通知》(深府〔20xx〕121號),自20xx年10月1日開始在全市范圍內開展全市日常收取的專項維修資金的交存工作。業委會于4月30日已督促物業管理公司把Xx一、二、四期的本體維修基金3689595.42元從物業管理帳戶中移交給深圳市物業專項維修資金管理帳戶(移交時間為20xx年10月-20xx年3月,共42個月)。至20xx年4月30日止,物業本體帳戶余額是1771816.96元。
6、 20xx年度業主大會定期會議已表決通過第18項“為加強小區安全管控,封閉小區蔚藍二路通往北師大附中的便門”,業委會沒能按表決施行封閉該便門的原因是:1)業主家有小孩就讀附中的家長們齊來業委會投訴反對封門一事,因封門孩子在上學途中很容易出現安全問題,并遞上業主聯名要求取消此議題;2)在業委會與物業一起核實小區竣工圖時發現,通往北師大附中的便門在屬于附中紅線內,從而在法律上本小區沒權力來封這門。
7、 根據20xx年度業主大會定期會議表決通過的第19項“為解決小區停車難的問題,每戶辦理月卡及特別通行證總數不能超過兩張(含固定車位)”。截止20xx年8月26日,一、二、四期一共辦理了停車月卡2757 張(其中包含328個固定停車位),特別通行證503 張。
8、 業委會就“Xx2號會所”這個歷史遺留問題不間斷與工作站進行溝通,溝通無望后又找街道辦的事務科來督促工作站還原2號會所功能,但是后來事務科又要求業委會先去信訪辦登記,最后業委會又向街道辦的黃書記寫了投訴信(業委會所做的一切都是為了讓政府還原2號會所的功能)。在業委會委員們經過多次努力但最終沒有實質性進展后業委會決定將“2號會所問題”作為20xx年度議題提交業主大會表決,業委會將按業主大會的表決結果執行,得到授權后業委會也將繼續與街道辦和工作站溝通,希望街道辦和工作站能按我們前期函告書面要求進行整改,在溝通無望的'情況下,將啟動法律程序。
9、 為了規范、合理使用廣大業主的本體維修基金,一二四期和三期業委會及專業的熱心業主與物業及其總公司負責人一起,專門進行了維修廠家的招標工作。經過兩個下午的公平、公開、公正的嚴格審核,針對不同維修需要,確認了相應的維修廠家。針對每筆維修單,物業交給業委會后,事前由秘書與物業一同查看維修現場,確認需要維修的屬實性。拍照后整理、存檔。然后每張維修單,掃描上傳業委會群文件及發送群郵件,業委會委員們再查看、討論是否屬于使用本體基金的維修。并在價格上予以把關。對于不確定或者不應屬于本體基金范圍內的維修,與物業進行討論解決。截止8月26日,共審核維修103項,已完工24項,未完工79項。
10、 業委會按照20xx年度通過的小區監控系統的更新改造方案,已完成招標、評標工作。監控改造項目費用預計約為200萬元。
11、 已完成26棟出入口停車場改造方案,周一至周五早上7點到9點實行雙出口(車輛只出不進),其余時間段原樣通行。
12、 為了加強對小區游泳池的管理,業委會、物業和小區游泳池承包方共同簽訂了一份“關于共同維護游泳池衛生及水質管理的公約”,以便業主及時監督。
最新業委會述職報告(篇3)
從2022年__月到____市__物業管理處以來,在管理處領導的關心和支持下,我努力適應新的工作環境和工作崗位,及時轉變工作角色,努力學習業務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將2020年的工作情況總結如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
2022年_月因公司工作安排,將我從___管理處調到__管理處工作,并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
1.只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位。
2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3.只有堅持原則落實制度,
4.只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,2020年的工作存在以下不足:
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
最新業委會述職報告(篇4)
尊敬的各位業主,大家好:
小區第二屆業委會從20xx年7月成立以來,已經一年,按照小區議事規則,召開20xx年度業主大會,對業委會上年度工作給予總結,將下年度主要工作計劃給大家給予匯報,具體如下:
一、業委會年度工作總結
小區第二屆業委會從20xx年7月成立以來,在熱心業主,尤其是各樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主的熱情參與和支持下,在公開、民主、和諧的工作理念指導下,使小區的面貌在這一年中發生了根本的改變,從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤,初步成為一個和諧、宜居的小區。
業務會顧問、樓道聯絡員、熱心業主、小區黨委及黨員、業委會成員放棄個人休息時間,不收任何報酬,無私為小區貢獻力量;通過公示、收集整理業主對小區建設的意見、建議,全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次,促進小區各項建設工作的順利開展。
業務會不斷總結經驗,通過多方比價、熱心業主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開、透明、高效、節約。
現將主要開展的工作總結如下:
1)清理欠費,結清電費、水費,保障小區正常運行,維護全體業主根本利益
2)選聘物業及協助物業交接,避免小區出現無序和混亂
3)垃圾清理及設施、設備維修恢復
a) 衛生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養費用,使故障電梯恢復運行
d) 消防報警系統維修、恢復
e) 加壓水泵、排污泵修復
f) 小區路燈等恢復
g) 滅火器干粉更換
4)合一物業欠業主物業費、能耗費的追討
5)小區改造:
a) 小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實
b) 綠化改造
c) 增加健身設施,健身場地鋪設塑膠
d) 設置晾衣架
e) 爭取社區支持場地,建立業主之家,解決業主娛樂、休閑、就餐的問題
f) 小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開展(小區電梯大修已經結束,昨天驗收時發現還有一些小問題,正在監督其馬上整改)
6)監督、督促zz物業工作
a) 對違章、違建要求、督促物業給予清理、整治
b) 監督物業電梯能耗費、水費的公攤和數據結算
7)小區活動
a) 與zz物業、開發商共同組織迎春聯誼會
b) 組織小區業主到山里人家郊游
c) 組織小區業主臨安天目山一日游
8)其它:
a) 聘請在小區設施、設備有專長熱心業主成為業委會顧問,監督小區各項設施的維修、維護和保養,監督各項改造工作的質量和實施
b) 聘請業委會會計,管理小區各項賬目
c) 不定期組織熱心業主檢查、監督zz物業各項工作
d) 與開發商溝通,爭取地下車位的出租
e) 發動熱心業主形成業委會聯絡處值班制度,協助業主處理與物業等業主關心事宜
f) 兒童入園、入學相關工作的社區溝通、協調
g) 會所功能恢復的爭取
h) 積極開源:爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務隊等原被合一物業占有的小區收入
二、下一年度工作計劃
1)小區改造:
a) 電梯增加監控及小區原有監控設備修復
b) 小區地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統-并修復達標
c) 增加廣場園區桌椅,盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多-些休息設施
d) 與開發商協商爭取早日恢復會所功能
e) 小區其它設施設備的修復、恢復
2)組織樓道聯絡員、業委會顧問、熱心業主監督、督促zz物業工作
3)處理涉及業主切實利益的小區事務
4)與AA社區、zz物業聯手,組織豐富多彩小區節日活動
再一次感謝小區各位聯絡員、業委會顧問、各位值班的老同志,尤其是熱心業主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區領導、小區黨委的支持和幫助,是他們的無私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助,使我們的小區變得更加和諧、宜居,我們小區的明天一定會更好。
最新業委會述職報告(篇5)
____年,小區業委會在各級部門的關心下,在明湖社區和興隆居委會的指導下,在全體業主的積極參與和支持下,獲得長足發展,現將____年工作情況向全體業主匯報如下:
一、工作開展情況
一)、財務管理。全年收入及捐贈合計119萬元,其中:
1、清理追繳電梯廣告費及各通訊公司在小區安置設備租金及電費約10萬元。
2、A801業主捐款5萬元,A1702業主捐款2萬元,其他業主捐贈門窗建材、地磚、花肥等物質折價約1萬余元。
3、業委會財務信息通過互聯網披露,供各相關部門及業主公開查詢。
二)、小區爛尾工程改造
1、圍墻綠化。完成C棟框架層及運動場的圍墻和綠化工程約20__平方米。
2、小廣場改造。完成A棟樓前小廣場改造,清理出消防登高面,鋪設瀝青約1700平方米。
3、門衛室改造。重建40平方米的門衛室,改善了設施。
4、垃圾房改造。清理垃圾房,用磚砌封閉了當街的通道,安裝了電動卷簾門,增加了美化程度和安全管理。
5、小區門頭改造。吸引2位業主分別捐贈5萬元和2萬元資金,二次改造了大理石門頭,提升了小區環境品質。
三)、小區發展
1、更換電梯維保公司。聘請六盤水排名前幾位的“三洋電梯服務公司”負責小區電梯維保,降低了故障發生率。
2、建設小區微型消防站,購買安裝5套消防柜,并給小區每個樓層都配備了滅火器,提升應對消防隱患的能力。
3、維修C棟走廊欄桿約160平方米,消除了安全隱患。
4、改造車閘系統。用車牌自動識別系統改造了停車場管理系統,方便業主。
5、改造門禁系統。原門禁系統年久失修,已無法正常使用,業委會投入資金升級成人臉識別門禁,并為以后與公安部門的大數據系統對接預留了接口,提升了安全性。
6、依法維權,為小區挽回約323萬元公共資產損失。C棟框架層被長信房開違規備案,以323萬元的價格賣給叫__的人,業委會經過一審和二審兩次出庭,取得勝訴,為全體業主挽回約323萬元公共資產損失。
7、依法向原物業公司追繳水電費43000元。業委會在依法自治管理小區物業時,墊付了水電費4萬余元,經司法途徑追繳,原物業公司和實際管理人主動申請法庭調解,自愿還款,當庭繳付23000元,剩余的一年內還清。
二、存在問題
1、消防隱患和爛尾樓善后事宜。__小區是爛尾樓,長信房開的實際控制人袁加萬在法庭上自訴,長信房開已事實破產,他只想拿回他的錢。所以小區爛尾樓只有靠全體業主自力更生,自己想辦法解決了。而消防驗收是和爛尾樓捆綁在一起的,目前業委會是先保證應急處置,購買滅火器,應對突發的消防意外情況。
2、房產證。這是全體業主最關心的問題,原因在第一條已經講過了,下一步業委會將分兩步走,第一步是積極開展小區建設,先把小區打造成和諧宜居的美好家園,讓全體業主幸??鞓返纳?第二步是組織對全體業主的調研,了解大家的真實想法,積極向各有關部門反映,爭取早日解決。
三、下步工作計劃
1、繼續完成爛尾小區改造工程。完成運動場、業主活動中心和停車場環境、各單元樓入戶大廳的環境美化。
2、開展小區文化建設,打造文明小區。
3、繼續開展爛尾樓善后處理,推動房產證辦理工作。
最新業委會述職報告(篇6)
我受業委會委托、對于業委會20xx年工作情況及20xx年工作計劃向大家匯報。
一、20xx年工作回顧
瑜憬灣花園新的一屆業委會在上級各行政部門的支持和關心指導下,我們根據年初提出的小區實現三個提升的目標進行一一落實。在具體實施工作過程中,我們的業主代表、各專業組成員以及廣大熱心業主對我們的工作給予了極大的關心、支持,在大家的幫助下,業委會20xx年的各項工作計劃基本達到了預期的目標,下面我分五個方面向大家匯報:
(一)加強業委會成員自身建設
加強業委會成員自身建設是做好工作的基礎條件,特別對我們這屆新的業委會新手多,而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著重從三方面著手:
1. 認真學習
業委會全體人員認真學習住建部的業委會工作指導規則,以及江蘇省、無錫市二級物業管理條例等有關法律法規,通過學習來熟悉掌握業委會工作要求。
2. 自律自強
業委會一班人堅持自律自強,勤儉辦事的原則,管好用好小區的經營性收入,管控好全體業主的維修基金:
至20xx年6月30日止,上一屆業委會結存經營性收入36.15萬元;20xx年度本屆業委會經營性收入16.65萬元,用于支付20xx年度業委會辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬元,累計結存44.06萬元。
至20xx年6月30日,上屆業委會大修理基金本金3724.14萬元,利息543.99萬元。20xx年度本屆業委會大修理基金本金無變化,利息增加60.96萬元,大修理基金利息支付65.83萬元,利息部分結存539.12萬元。
通過業委會對維修基金嚴格管控,目前確保維修基金本金基本不減少,利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業主辦實事、辦好事的原則,自覺遵守業主代表大會通過的《議事規則》、《工作規則》,管理規約的各項規定。認真履行一個委員的職責。
3. 加強團結,形成合力。
業委會成員之間做到相互團結,形成合力,全體委員參加和開好每月工作例會,同時、針對突出事件以及業主代表反映急切的問題,業委會經常性開展不定期會議,討論解決方案。總之一切工作嚴格按集體決議去展開。繼續發揮無私奉獻精神始終把全體業主的共同利益放在首位。
(二)完善小區設施、設備方面
我們小區大部分區域業主入住使用已有10年,入住最短的區域也將近5年,如何保持和延長他們的使用功能和使用壽命,是擺在我們業委會面前的一項重要工作,具體做法我們從兩個方面入手:一方面抓好督促和協助物業企業加強對現有設施設備的維護,通過維護來提高設施的使用壽命,另一方面是對主要設施、設備請專業單位進行評估,并按評估結果進行分類。
通過評估對發現有些設施已無法滿足業主使用需要,特別是危及安全的,則選擇建議改造。按此方法我們在過去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。
1、對上一屆業委會未竣工的1~2期監控設備改造項目的跟進工作,并督促物業讓施工方抓緊完成。目前,該項目已于20xx年9月交付試運行,并對運行中發現的問題讓施工方進行整改,目前該設施已基本達到設計要求,而且監控的清晰度和影像資料保存時間均能滿足公安部門的要求,并每月為地區公安派出所提供備文資料。這也為我們小區的安全技術防范方面業主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。
2、對3~5期木棧道的改造項目的`跟進。該項工作已于20xx年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的工程改造,加上20xx年初改造完工的1~2期木棧道,小區所有景觀區域里又展現了應有的景色,業主又能愉悅行走。
3、督促物業在3~5期的監控設施在評估結果出來之前,對探頭缺失的部分進行補缺。讓3~5期業主在安全方面得到保障。
4、督促物業針對4~5期部分房屋有10多處外墻出現的脫皮現象,報請了開發商并安排了修復。
5、根據業主反映所在單元門廳頂部有脫落,門及門框油漆有脫落生銹訴求,經對一、二期各單元進行了核查,業主所反映如實,如不及時維修會對居住環境造成影響,而且鋼結構部件部分的生銹會腐蝕斷裂,針對此情況,我們要求物業分類分別列出維修方案。根據所列方案要求物業先在一期征得業主同意后,先行進行維修,其他區域再分批進行,涉及費用開發商和業主分別承擔。該項工作已于20xx年10月前已完成。
6、督促物業對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。
7、督促物業對建筑路旁的建筑垃圾堆場,這一年多來一直影響著業主的正常生活,在社區的支持下物業安排施工完成了改造工作,業主的生活環境得到了改善。
8、督促物業對二次供水,針對低區供水不穩定,經常有低區的業主在晚間洗澡出現短暫低水壓出水,影響了正常使用的情況,請專業單位進行檢查、評估,并盡快解決。目前這項工作正當在征得業主同意后準備實施改造時,自來水公司落實市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區的二次供水系統?,F該系統由自來水公司接管后我們業主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業主的一件大好事。
9、督促物業對消防設施在20xx年出現管內水壓不足,先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用,年初要求他們回頭看。認真關注該系統狀況,認真查找滲漏點,消防系統是否完好,這是涉及小區所有業主的防火安全的頭等大事,目前該系統已于今年底查找中發現有多處地下管道滲水嚴重,在經專業單位認定無法維修的情況下,實施應急搶修,通過搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續工作,當然,此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續,但在做法上是有一定欠缺,我們已要求物業在以后凡改造項目必須先報請業委會召開有相關專業人員參加的論證會議,這樣可取得更好的效果。
10、針對個別單元門頭、大廳墻磚有脫落,我們根據現場查看,發現墻磚,特別是門頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能,而且會危及人身安全,針對此情況,我們督促物業讓開發商拿出維修方案,派員維修,目前已有單元完成了維修工作。
(三)做好選聘物業企業工作
聘用好物業企業是業委會根據業主代表大會決議的一項重要工作,今年上半年我們對選聘工作重點從兩個方面入手:
一是確定物業服務企業,二是按服務質量標準,服務費的價格等要求簽訂好物業服務聘用合同。第一點在選擇確定物業服務企業方面,我們小區原南京棲霞建設物業服務股份有限公司無錫分公司是20xx年上一屆1~4期業委會代表業主聘用的物業服務企業,同時也是5期開發商聘用的前期物業服務企業,對于目前業主是否希望繼續聘用棲霞物業為小區服務企業,另棲霞物業是否還愿意以原收費價格、原服務質量標準繼續服務,特別是1~4期定的物業服務費是20xx年的標準。針對此類情況,我們首先征求全體業主意見,經過近半月的征求,絕大部分業主希望續聘棲霞物業繼續為小區服務,另一方面為了維護業主的利益,聯系棲霞物業,要求2個不變為前提:即服務質量標準(分1-4期的服務質量內容,5期的服務質量內容)不變,確定服務價格不變為前提進行協商,為減輕5期業主的負擔,我們將5期公共水電費單列按實核算,將結余部分用以補充5期維修資金,實行??顚S茫@一項約可為5期業主節約近0.2元一平方米一個月,在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。
(四)督促、協助物業管理、物業服務,提升業主滿意度
我們瑜憬灣是一個宜居小區,環境優雅。但小區由于是分期開發,分期交付,早的1~2期近10年,3期約8年,最晚交付的5期也5年以上,就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現機件的老化、外形退化,關于主要設施、設備的維修改造,我在前面已向大家匯報了,現就日常的物業服務工作如何讓我們業主滿意,具體做法是我們督促、協助物業提升滿意度方面,主要查兩個方面:
一是查看在接待業主訴求的記錄,并是否做到事事有人管,件件有落實,事后有回訪。二是看現場,我們年內多次組織相關專業協調組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況,通過查記錄,查現場同時將專業協調組人員的意見和要求,書面提供物業進行整改。平時我們還與物業建立定期碰頭,共同商量,研究解決業主的訴求。
總之,在廣大業主代表、廣大熱心業主共同參與下,再加上物業企業自身工作的提高,比如:物業共接受業主室內報修386起,公共報修1472起,電梯報修3455起,智能化報修969起,建議投訴30起,總計7791起。除少數待解決外,其余基本已落實解決。20xx年度業主的滿意度有了良好的結果。
(五)共建平安小區
瑜憬灣花園是我們全體業主共同家園,建設平安小區我們既要有一個好的物業管理和服務,同時需要我們每個業主關心小區、愛護小區,共同來建設好美好家園。為實現這一目標,年初我們重新調整和充實紅袖標義務志愿者隊伍,又重新組建了法律、審計、宣傳、環境綠化、工程綜治等專業協調工作組,發揮他們熱心和積極性來帶動全體業主自覺遵守管理規約,來關心、愛護小區,為共創共建平安小區作努力。
20xx年的工作取得了一定成效,對照要求還有一定差距,其主要反映在兩個方面:
第一方面是:
1、開發商原計劃在20xx年下半年從東大門101崗到103崗路面進行改造,由于技術問題還未能啟動,其原因:
(1)根據路政專業單位發現,原面包磚路基不能光壓實后鋪設瀝青,這樣會影響使用質量,要從根本上保證質量,必須重做路基。
(2)如重做路基有兩個問題,一是大型機械無法進場,二是施工周期長,同時會影響業主的正常使用,也影響治街商輔的正常營業。開發商針對此情況正在重新確定新的方案來實施改造,但目前只能待新方案完成后,再分別實施了。
2、原計劃委托物業選擇專業公司,在20xx年要啟動機動車出入改造車牌自動識別,其方案在論證過程中,先后參觀了其他小區車牌識別系統使用情況,在了解中發現,這種自動識別系統有時會出現故障,這一情況提醒我們在選擇供應商時一定要嚴謹,我們要求物業一定要選擇,質量要可靠,價格要公正,服務要好的供應商來安裝小區的車牌識別系統,這一方案近期將提請專業會議進一步論證再定。
3、三期地下車庫地坪,開發商委托物業督促施工方原計劃20xx年上半年進行整修,由于原方案設計上有問題,目前已按新的方案正在施工中,預計今年8月左右可完成整修工作,在這過程中我們將會跟進。
第二個方面,我們宣傳工作做得不到位,我們業委會成員平時所做的工作未能及時傳遞給廣大業主,這樣由于信息不對稱,業主對我們的工作某些方面產生了誤解。這一方面工作我們設想:在20xx年下半年申請設立公眾號,在小區內歡迎小區業主加入,我們將業委會的工作、小區物業動態通過這一平臺告知全體業主,讓業主分享業委會的工作,總之,業委會的工作是無止境的,我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、20xx年工作計劃
20xx年是我們這屆業委會完成任期內工作關鍵一年,在這一年里,我們將圍繞三個重點開展工作。即:圍繞
1、繼續完善小區的設備、設施;
2、繼續提升物業管理,物業服務質量方面;
3、共創、共建平安小區。
(一)、繼續完善小區的設備、設施工作
1、督促協助物業年內完成三期地下車庫的整修工作,對在維修中的工程質量和進度,我們將會跟蹤,同時歡迎我們的業主代表、熱心業主給于關注,該項費用將由開發商承擔
2、督促協助物業對3~5期的監控設施,委托專業公司完成對現狀的評估,計劃在6月底前拿出評估結果,到時我們將召集專業工作人員商討,并把結果向業主公示。
3、繼續對東大門101崗—103崗地坪改造方案的跟進,我們將會努力督促開發商早日啟動改造計劃。
4、督促協助物業早日將機動車出入口道閘,按業主要求改造成車牌識別自動抬桿的改造方案,早日提供業主選擇、確認,該項計劃將在5月完成。
5、督促協助物業對消防設施改造的方案、材質、施工的質量等,我們將組織專業人員進行審核,計劃在5月份完成。
6、我們將對物業安排施工中的一期景觀區域內的剩余木制品的2次改造工作的跟進,爭取讓施工單位按質、按時完成改造,讓業主早日安全使用。
7、繼續督促協助物業加強對電梯維保方的監督檢查,年內將安排工程組人員開展檢查,與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作,大家共同努力,讓電梯運行更安全,通過科學維保,延長電梯的使用壽命,并努力減少維修費用。
8、協助物業對二次供水由自來水公司接管后,后續電費問題的確認及其他相關費用。通過由自來水公司接管后,能讓廣大業主真正能感受到不但用更放心,而且費用會減少的實惠。
9、針對業主對小區樹木存活率的問題、督促物業年內做好小區樹木掛牌,通過這項措施,一方面起到有效管理,另一方面起到公益性宣傳。
(二)、繼續提升物業管理,物業服務質量方面
今年我們將認真做好三個方面的工作:
第一個方面是繼續督促協助、檢查物業在客戶服務方面,認真做好日常巡查中發現的問題,業主訴求的事,要求做到事事有人管,件件有落實,事后有檢查,有記錄。
第二方面是督促、協助物業
1、加強小區綠化養護工作,年內要求繼續對小區的草坪進行改善,提高小區草坪的綠化面積,對生長過高,過密的喬木加強修剪,另對原種植不合理、不科學的喬木,做好合理疏植,讓小區的綠化更美麗宜人。
2、加強對保潔工作的監督、檢查,讓小區環境更整潔,業主更滿意。
3、督促和協助物業加強對保安工作的管理,提升小區業主的安全感和親切感。
第三方面是協助好物業開展的“五心”服務工作,讓物業開展的“五心”服務真正惠及全體業主,象今年春節前物業先后對小區50戶80歲以上獨居老人家庭上門送溫暖,在50戶業主內心感受了這一溫暖。
(三)、共創共建平安小區
瑜憬灣花園是我們全體業主共同的家園,我們這屆業委會將通過上述工作,一是督促物業企業,在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面,通過物業企業加強維護和必要的更新改造,提高和完善其使用功能,通過物業企業加強對綠化保潔工作的監督、檢查、考核、管理,把小區的環境面貌改善的更好,二是希望小區廣大業主、各自發組建的各種文體團隊、紅袖標義務志愿者等團隊,發揮自覺遵守管理規約,爭做文明業主,各樓道希望爭創文明樓道,大家一起來呵護小區的一草一本,愛護好小區各種物件,文明使用好公共設施、設備,通過業主的文明行動來共同爭創文明小區
對于爭創工作,會后我們將圍繞這一目標,把倡導文明的相關宣傳,通過我們業主代表分發到全體業主,爭取這項工作在20xx年取得好的成果。
對前一階段用書面形式征求了全體業主代表對物業管理意見和建議139條,16個方面,我們將采納建議和意見,一方面反饋給物業,一方面將列入計劃加以落實,以后這種形式每年不少于2次,通過這種形式來讓我們全體代表共同關注業主的需求,關注小區的建設,再次再次謝謝大家。
為更好將這一項工作進行推進,我們決定設立一個公眾號,我們將通過這一公眾號及時地把業委會的工作信息通報給大家。
我相信通過上述工作,20xx年的小區面貌將會有新的提高,小區的形象將會整體提升,業主的舒適度會進一步提升。
最后讓我們大家攜起手來,共同把我們的家園呵護好、創建好,明天將更好。
最新業委會述職報告(篇7)
20__年上半年,全體業委會委員傾心傾力,不計報酬,本著對小區負責、為業主維權的服務理念,統籌規劃、合理安排,利用業余時間,對公共維修基金的使用,物業公司實施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務進行了日常的監督檢查,在維護業主權益、監督物業服務等方面工作取得了一些成績,也存在很多遺憾和不足,現將這半年來業委會所做的工作向廣大業主匯報如下:
一、不忘初心 ,穩步地開展工作
業主委員會是在廣大業主的大力支持下成立的,是全體業主的代表,因此,每做一件事、一項決定首先把業主的利益放在首位。20__年上半年,仍然堅持與物業公司每周一晚上召開聯席溝通會的例會制度,主要由業委會成員和物業公司主要領導就上周物業公司的工作和這周工作的安排進行面對面的溝通和討論,使物業公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業主代表參加溝通會,在會上直接反映他們的訴求和意見,以利于物業公司更有針對性的做好小區的工作。
二、督促物業公司開展工作 成績顯著
1、利用公共收益對小區整體綠化,美化了業主的生存環境。
小區原有的綠化,由于年限太久,前期的管理和維護不當,大部分出現了老化和衰退,自業委會成立以來就列入計劃,20__年初就對綠化問題進行商討,制定方案,最終在資金有限的情況下對小區整體綠化,創造出形、色、質更為協調的小區環境,使業主置身于美的環境中,得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關控住改為聲光控住,降低了日常的用電量,延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴重現象,對部分樓道進行維護,更換維修地磚103平方米。
3、對園區木凳刷漆翻新共16個,修復園區內圍墻破損300多米,對園區步行地磚更換改造,共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側門的斜坡,存在較大的安全隱患,今年上半年利用公共收益對斜坡進行改造,同時安裝不銹鋼扶手,方便老人行走,得到業主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進行裝修和翻新,同時要求物業做好電梯的年檢和日常維護。
6、聯合潘家園街道辦事處,派出所,居委會拆除2號樓一層東面的違章建筑,改變了東花園的環境。
7、建立智慧社區是大趨勢,配合上級精神,本小區安裝人臉識別系統,使小區逐步靠近社會服務智能化。
8、多次聯合潘家園派出所、物業公司、居委會清理和勸退小區群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年,業委會委員做出了一些成績,這些成績的取得應該歸功于廣大業主的信任與支持,特別是很多業主給業委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當然,由于國家有關法規不健全、業委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實際權力等客觀原因,同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素,業委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此,我們真誠地歡迎廣大業主積極參與小區事務監督與管理:以主人翁的姿態更加積極地關注小區建設,真誠支持業委會的工作,而非常常用偏見、懷疑、不合作的態度等等,有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業公司:學法、知法、守法,設身處地地考慮全體業主的合法權益,及時解決業主遇到的各種問題,為廣大業主留下一個沒有后患與傷害的美好家園,而非只考慮公司方面的一己之私,而視普通業主權益為草芥、視國家法律法規為兒戲!
業委會自成立以來,與物業管理公司的合作是互信的,真誠的。當然,問題仍是存在的,面對著日趨復雜的社會治安環境,面對眾多問題的出現,面對物業管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務,對于業委會一個群眾性的組織來說,唯有情系小區,心系業主,一切為了業主的利益著想,恪盡職守,依法依規做事,堅持與物業公司的管理緊密聯系和協調,力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區愈來愈好,給廣大業主安居樂業的生活環境。
最新業委會述職報告(篇8)
200*年,在***公司和***公司(甲方)的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結合小區實際,扎實工作,勤奮敬業,協調各方,周到服務,完成了年度各項工作和既定目標,具體情況如下:
一、自身建設質量提高
一年來,我處強化了內部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手,從嚴要求,正規管理,在提高自身建設質量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著裝、掛牌上崗;對業主、客戶服務按公司規程操作;員工按時上下班,請銷假需經管理處領導批準,出勤率達100%,管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻,辦公區域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內容完整。有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達100%。同時,管理處初步實施了計算機化管理,各種聯系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調閱。
(三)規范服務。管理處牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率100%,業主(住戶)服務需求回訪率達90%以上。同時,我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發,處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率95%以上,不合格服務整改合格率100%。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會,促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區文化活動,以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來,管理處嚴格按照公司的要求,依據三方協議,深入細致地對小區房屋實施經?;?、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期52戶聯排業主的交房工作。我們積極和***公司協調,籌備交房事宜,布置交房現場,周到服務,耐心解釋業主有關物業方面有問題;積極促成三方簽訂業主臨時公約、前期物業管理服務協議;對業主驗房時提出及發現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開發商信譽和物業管理程序出發,與開發商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報發商。同時配合開發商、施工隊、監理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協調工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,完好率達90%以上。管理處本著對業主負責的態度,對照已交房《業主房屋驗收表》陸續對已交房屋進行全面檢查,統計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。
(三)管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,以保證梯間衛生,公共區域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規定,督促業主和住戶按規定進行裝修,使裝修協議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發生。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關記錄。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的,管理處積極聯系施工單位,針對業主向物業反映的問題落實維修。同時,積極上門與業主溝通、協調,就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人,達成與業主的意見統一。另外,我們加強了對施工方的現場管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場人員施工安全的管理等,施工隊進行維修時,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗,清理完現場后方可離場,規范了維修現場的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來,我處堅持定期對小區日常設施、設備進行保養維護,使其完好正常。對小區路燈進行了全面檢修;對供水系統進行了防凍處理,保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進行了檢查,發現部分標志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區形象,及時報告***公司有關領導,及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作,保證小區常年草綠樹壯衛生整潔。全年,綠化面積80余畝,維護樹木120棵,消毒除害10余次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經常對小區的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環藝公園草質不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月2次對草坪進行修剪,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養護,根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治,保證區內的綠化養護質量。樹木修剪期,安排專業人員對樹木進行了修剪、造型,目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,因在施工方養護期內,我處對業主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負責人反映,及時處理業主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質量進行督促,對發現的問題及時處理,以保證小區的環境衛生。堅持每天2次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,發現問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護,對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃,各個島嶼安排一名保
潔人員進行保潔,主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃,對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,生活垃圾由專人負責清運到區外大集城管指定的存放點,裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區的蚊蟲較多,每隔一星期對小區內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,并派專人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實周到
***小區地處遠郊且靠近自然村灣,治安相對復雜,我處把小區的安全保衛工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年,小區安全無事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽。
(一)履行防衛職責。***小區保安中隊20名保安隊員,嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度,履行防衛職責。我處根據實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,每個班由一個班長負責,對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實行24小時值守,對窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業務熟練的隊員在此值勤,各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯確保信息暢通,發現突發事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場,進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區業主物品搬遷制度、小區來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認真的貫徹執行,使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則,堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區治安突發事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例,每月對隊員進行不少于一次實戰演練,提高實際指揮演練水平。
(三)完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業理論的培訓,使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛工作,受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安,與***派出所、***社區警務室的社區民警密切聯系配合,警保聯勤制度在我區得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,確保***公司工程部人員在現場的安全。一年來,隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執行公司財務制度,按照有關協議收取服務費,合理控制消費性開支,節約經營成本。XX年收取服務費共計***元。
(一)賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規則,對于每一筆進出賬,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。按照財務制度,我處細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看,與財務部銜接流暢,沒有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時無誤。我處結合***小區的實際,遵循服務費協議收繳辦法,認真搞好區分,按照***公司、業主和我方協定的服務費,協調關系,微笑服務,定期予以收繳、催收,XX年全年的服務費已全額到賬。同時,協助***公司及時收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我處堅持從公司的利益出發,積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面,控制好消費性開支,想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區設施設備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等;也有部分設備達不到運行要求,甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,且大部分設施設備仍在保修期內,仍需工程部協調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,7戶裝修的業主有3戶為別墅、4戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業主的影響較大,且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯系函發給甲方公司但至今未解決。
最新業委會述職報告(篇9)
從11月到綠安齊宜賓市一中物業管理處以來,在管理處領導的關心和支持下,我努力適應新的工作環境和工作崗位,及時轉變工作角色,努力學習業務管理知識,認真履行職責,較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務,下面將20xx年的工作情況總結如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
月因公司工作安排,將我從宜賓衛校管理處調到一中管理處工作,并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學校110周年校慶、第十五屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障任務,完成了3500多件日常設施設備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互幫互助,工作不分你我,嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:
(一)、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位
(二)、只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態
(三)、只有堅持原則落實制度,
(四)、只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,20xx年的工作存在以下不足:
1、對班組成員的日常管理規范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
最新業委會述職報告(篇10)
xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業主的抱怨,到管理處改善薄弱的環節,贏得業主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下:
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規使用,導致新年期間富康花園小區13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業主也是抱怨滿腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區的治安防范帶來了挑戰,由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩定的重要性。管理處上報公司,經對工資和人員做了相應的調整后,小區到目前為止,沒有再發生過上述問題,確保了小區治安的穩定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區的消防通道長達三年之久,造成業主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經管理處多次協商、調節,并借用執法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業主的好評,消除了安全隱患。
四、人員緊缺,招聘時不能擇優錄取,有些員工私心較重,素質不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經管理處與業主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,提高個人的榮辱觀,體現物業管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數業主持有不同的意思,但經過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規范了物業管理服務的范圍。確認了業主和物管各自的責任。
六、小區已成立8年之久,加上地下管網小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現已無任何問題,管網暢通,還給了小區業主一個舒適衛生的生活環境,得到了公司和業主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗,xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區的業主再一次享受了自已的節日—芒果節??葱^業主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區業主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環節,投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現在的回家,也彰現了我們物業公司服務的本質。
九、小區單元樓的門禁系統,是業主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業主進行反復的溝通,得到了大多數業主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發出來的音樂,笑死人了”。
由于受社會大環境的影響,富康花園管理處在13年進行了人員精減,由以前的16人精減這現在的13人,這對于我們來說是一個挑戰,以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質量,這樣就沒辦法得到業主的認可,經過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領導的監督下,讓我們向著正確的、穩固的方向發展,使我們的服務質量再上一個新臺階。
總結示范: 部長述職匯報最新模板
作為公司的優秀員工,要有過硬的專業技能,才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率,我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告是要指出自己在工作中哪些該做而未做或做得不好的一些事。那么一篇好的述職報告要怎么才能寫好呢?以下是小編為大家收集的“總結示范: 部長述職匯報最新模板”歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
綜合部主要承擔選煤廠資料配件、人事勞資、行政辦公、教育培訓、計劃管理、體系管理、生活后勤以及其它涉外管理等諸多工作,選煤廠綜合部部長魏永軒。選煤廠的不管部”生產、機電、平安專業以外的工作,基本都由綜合部來承擔。
認真踐行楊廠長所倡導的天道酬勤,建廠兩年半來。厚德載物”和“知難而進,迎難而上”核心價值理念,力求適應600萬噸礦井型選煤廠對綜合管理工作的要求。本著“做事進一步天寬地闊,做人退一步海闊天空”工作原則,述職如下:
一、全力以赴。
涉及人、財、物,資料配件和人事勞資工作是綜合部重中之重的兩大項工作。直接關系設備檢修維護和生產運行,一定水平上決定著選煤廠工作的成敗。礦、廠領導的高度重視下和有關部門的大力支持下,綜合部把“多出精煤當作硬道理”急生產所急,想機電所想,全年組織到位7697萬元的資料配件,實際消耗6798萬元,噸原煤投入18.31元,年底戰略性貯藏庫存達1765萬元(包括年底預出庫400萬元)有力地確保了平安生產和機電設備的可靠運行,為全年完成精煤產量225萬噸提供了強有力的物資保證。對于關系職工切身利益的人事勞資工作,綜合部在識大體、顧大局的基礎上,嚴格依照廠領導核心確定的順序辦事,保證了職工的穩定,全年基本沒有發生因分配問題發生的勞資糾紛。據統計,廠在人員動態調整的情況下,人均全年應領36959元,實領29595元,人均每月應領工資達到3079元,實領2466元,使廣大職工享受到應有的實惠,體現了天道酬勤”厚德應有的回報。
二、敬業樂群。
綜合管理就是綜合服務。本是工人身份的本著“敬業樂群”精神,管理就是服務。把行政辦公與群眾工作融為一體。全年共計料理文件26類710份,組織各類會議以及迎接各類檢查累計166次,落實議定事項396項,反饋未完成事項67項,協調料理職工班中餐53856份,維護辦公設備11次,參與組織謀劃各類群眾性文體活動8次,組織撰寫各類宣傳稿件20余篇,親自撰寫各類總結、匯報、典型資料21篇,為我礦順利取得入口精煤資質盡心竭力,受到礦主要領導的表揚和獎勵。行政辦公過程中,始終牢記改革開放的總設計師鄧小平所引用過的一句話:以百姓之心為心”把與職工群眾的廣泛接觸當作一種樂趣和工作方法,以掌握輿情,為廠長管理決策和及時有效遏制各種偷盜行為提供局部參考。通過與職工群眾的廣泛接觸,對職工自主興辦的新陽選煤廠貼吧”進行了精心干預,同時依照新的思路,引導創立了新陽選煤廠論壇”為職工營造積極向上的網絡平臺。
三、學習進取。
依靠自己20余年的自學積累和以前在介休選煤廠從事職工教育培訓工作的體悟,一介書生。始終以“興學尚學”為己任,帶頭為廠捐書100余冊,興辦職工閱覽室,現職工閱覽室已有藏書450余種,今年為職工訂閱書報雜志50余種,為多數職工提供了一個良好的學習場所和閱讀環境。同時,作為綜合部部長,把建設學習型團隊和創新工作放在首要位置,先后幾次對12名布置成員工作分工進行調整,逐步使大家突出核心業務,發揮各自所長;8月至今,堅持利用綜合部周五例會,親自為布置成員選擇并宣講“愚者的智慧”大有大無周恩來”擇高處立,就平處做,向寬處行”正視問題是解決問題的重要前提”
熱門總結: 小區物業述職報告(示范版)
作為公司的優秀員工,要有過硬的專業技能,才能在這個行業中長久發展。為了提高自己與團隊的工作效率,我們是時候靜下心來好好寫寫述職報告了。述職報告是對過去的工作做出正確的結論。那么,關于好的述職報告要怎么樣去寫呢?為了讓您在使用時更加簡單方便,下面是小編整理的“熱門總結: 小區物業述職報告(示范版)”,歡迎閱讀,希望您能閱讀并收藏。
尊敬的領導:
為更好提升管理經驗。我在這里總結過去展望未來!
一年來我一直以劉總的五服務要求嚴格要求自己!微笑服務。雙手服務。彎腰服務。整潔服務。問候服務!
我雖是一名普通的物業保安主管,但在我心中,xx小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要摔隊員一起要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
秩序維護是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在x部長的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保小區的安全,有時會有高空拋物,為了保護好群眾的生命財產,車輛不受傷壞,我們做了大量宣傳工作。也采取了一些合情合理的措施!
在工作之余,在x隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,擒敵等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,剛開始時叫苦叫累的現像,但我通過做思想:作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質,才能更好地發揮“養兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以大家不怕苦不怕累,一直堅持。同時在x部長安排下我對整個隊伍進行了崗位操作知識培訓!效果明顯。
今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理安排崗位,正確引導隊員上好班。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1、堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中,始終把維護公司利益放在第一位。
2、對小區的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3、嚴格要求對進出的車輛要求記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務。
4、在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己,起到表率作用。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
最新總結: 小區物業述職匯報推薦一則
作為公司的優秀員工,我們一直在提高自己的專業能力,以便可以給公司做出更好的奉獻。為了讓工作計劃順利進行,我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告類似于工作總結,但又不同于工作總結。那么,優秀有創意的述職報告要怎樣寫呢?下面是小編精心為您整理的“最新總結: 小區物業述職匯報推薦一則”,歡迎閱讀,希望您能夠喜歡并分享!
尊敬的領導:
審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,但因吳經理一些個人因素離開,本人接手吳經理的日常相關工作,現將今年的工作述職如下:
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己?!币虼?,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,做好日??此破降墓ぷ鳎氲玫?,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。具體工作如下:
1、正常維護公司與售樓部設施設備安全,減少不必要的損失。
2、配合營銷部完成外展相關的物料準備。
3、因今年項目停工,維護好案場安全性,并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余,我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練,堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片,每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力,保潔人員本著積極肯干,不怕苦、不怕累的原則,保證公司與售樓部的衛生干凈,圓滿完成本職工作,在完成本職工作的同時,配合銷售部完成各類活動場地的衛生。
回顧公司的發展歷程,我們也深切的感動,我們每取得一點成績是與公司領導精心培養分不開,每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神和事業精神,我們一定會安心做好本職工作,不斷加強自己,使20xx年的工作在上一個新臺階,在看見成績的同時,經過深入體會和反復分析,還存在以下的不足方面:
1、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節有待提高,儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。
3、團隊意識欠缺,團結觀念不夠。
4、因地方因素總體素質有所欠缺,工作細致化較差。
在今后的工作中積極改正,不斷提高,以公司利益為首要,以下是我們在今后工作中所需完成及執行的方面:
1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀,真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛生打掃及日常設備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間,我自己也學習并積累了很多知識和經驗,鍛煉和提高了業務能力,更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,可以說,在昊潤華泰的這段實踐中,收貨頗多、感觸頗多,在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,但我時刻提醒自己要不斷提升自己,為公司做出更大貢獻。
20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰?!敖癯ㄩ_勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
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