銷售主管述職報告

公司銷售主管述職報告范文匯編。

時光如電一般的飛馳，舊的一年的大門即將關閉，銷售主管工作過去一年后就可以做個簡單的述職報告，人生成長的路上，需要及時地復盤自己。寫好一篇年度述職報告，重點涉及哪些方面？述職報告之家小編收集整理了一些“公司銷售主管述職報告范文”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

公司銷售主管述職報告范文【篇一】

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產銷售經理的這個位置，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會，讓我在這個行業有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我愿意認真執行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。

作為房地產銷售經理，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監之間的樞紐和橋梁，及時發現案場問題，及時解決問題，同時，也負責日常銷售統計工作等，主要工作如下：

1、協助總監做好日常的管理工作

(1)嚴格遵守并執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

(2)協助總監做好工作安排，制定值班人員安排表。

(3)自覺遵守作息時間，協助銷售總監做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行。

(4)協助總監每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛生工作。

(7)培養集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進行分析、總結、及時地給予配合，把握機會達成成交。

2、解決客戶提出的疑難問題

(1)如果銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售經理出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

(2)用誠懇的態度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細致地同客戶溝通，穩定客戶的情緒。

(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。

3、日常統計工作

(1)每天認真統計電話量、區域、客戶群、找準銷售定位。

(2)認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，沉著應付。

(5)了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議。

(6)做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報。

(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續等工作。

(9)做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

4、周邊項目競品情況

(1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢。

(2)收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態，分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

(3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員，要有凝聚力、執行力、創新力、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。

希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業績。不斷提高自我。

公司銷售主管述職報告范文【篇二】

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔荒陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，今年主要工作地點是xx經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！一年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司今年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的.到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1、制定銷售目標。今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務。今年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓明年成為名副其實的創利年！

公司銷售主管述職報告范文【篇三】

近一年來，作為事業部副經理，負責分管本事業部的營銷工作，我能夠認真履行崗位職責，團結帶領全體營銷員、業務員、采購員，在公司總體工作思路指導下，積極進取，扎實工作，不僅圓滿完成了公司下達的各項工作、經濟指標，而且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效。

在工作過程中不僅積累了豐富的營銷經驗，而且管理技也得到較大的提高。

一、思想上要求上進，有較好的團隊合作精神和工作責任心

1、熱愛本職工作，尊重和團結事業部領導班子成員，積極配合，主動完成黨政一把手交待的各項工作任務。

2、作為事業部營銷負責人，能夠深深感受到肩負的責任，能以身作責，加班加點，廉潔奉公，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。

3、關心集體，團結同事，重視團隊合作精神，有較強的集體榮譽感。

二、20xx年各項經營目標及其它工作完成情況

1、20xx年共生產xx噸，銷售xx噸，產銷率xx%，比20xx年增長xx噸，xx%。

2、20xx銷售總額萬元實現考核毛利潤xx萬元。

3、20xx年共提價xx次，平均單價從xx元漲至xx元。

4、20xx年期初應收款xx萬元，期末應收款xx萬元，回籠貨款xx萬元，回籠率100%。

5、20xx年采購國內xx噸，較20xx年增長xx%。

6、投入大量人力、物力支持辦事處的建設。

7、xx機投產后，開拓了xx銷售市場，建立了一套xx營銷模式。

8、20xx年責任區域范圍內未發生任何安全責任事故。

三、銷售管理出成效

20xx年主要圍繞四個“堅持”，兩個“建立”富于成效地展開各項工作：

1、堅持以省內為主，以省外為輔的營銷策略。

把xx省作為xx的主銷售市場進行重點推銷，已取得較好成效，連續幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。xx省的銷售特點是價高、穩定，銷售費用低，有著其它競爭對手不可具備的優越條件。

2、堅持以直銷為主，經銷為輔的營銷方針。

隨著客戶群的穩定，xx品牌的知名度的提高，經銷公司控制著大量的客戶群，制約了銷售量進一步提高。近年來不斷通過協商及合作的方式，已改經銷中轉的銷售方式為公司直供客戶，不僅提高了產能，銷量也迅速得到了消化，達到了公司高產、降耗、增效的預期目標。

3、堅持產品結構的優化。

大幅減少低xx的接單量，為高產、高銷，降低成本提供基礎重要條件。并把出口xx作為重要產品進行研發，解決了困擾成品質量黑點問題。

4、繼續堅持營銷風險的控制。

近年來，由于國內?？óa能的迅速增加，供大于求矛盾突出，xx市場競爭激烈，賒銷方式成為搶占市場的重要武器，但賒銷也是一把雙刃劍，會產生大量的呆、壞帳。近己年，通過不斷完善營銷內部監督體制，嚴格執行審批權限管理制度，已有效地防止了死帳、壞帳的發生。

5、建立并鞏固了一套行銷所必需的營銷體系。

在瞬息變換的市場環境下，根據市場情況，及時調整價格策略、產品策略、地域策略等，鞏固并發展了市場客戶，控制了市場風險，特別是高瓦紙機投產后，利用客戶的類同性，成功復制了xx的營銷模式，順應了客戶運行慣性。

6.培養并建立了一支熟悉業務運作流程而且相對穩定的行銷團隊。

通過系統培訓和實際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位

甚至相關崗位的業務運作的相關流程。片區經理制和其它激勵機制再次調動營銷員的積極性、釋放營銷員的聰明才智、增強營銷員的責任感和成就感，為實現事業部的目標利潤和拓展產品的市場空間打下基礎。

四、20xx年工作重點及難點。

1、確實做好人員培訓、銷售組織、倉儲管理等工作。

2、xx銷售原則：高產、高銷、低耗。制定完備的銷售方案，繼續擴大市場。

3、xx產品在國內市場的推廣。

4、做好銷售管理系統，提高工作效率，方便快捷為客戶報務。

5、做好國內xx等系統材料的采購工作。

20xx年已過去，在這一年里，有我的辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展的無奈，有過業績迅速提高時的自豪，回顧過去，展望未來，我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，一到能夠打硬戰的隊伍，在新的一年里，我們將有更強的責任心和使命感，全身心投入到自己的崗位中。

展望20xx年，我們的工作目標是：團結一致，我想，只要我們保持積極的工作熱情，熱愛自己的事業，正確把握市場規律，定能得到公司領導及同事的大力支持，我們的目標也定能實現。

公司銷售主管述職報告范文【篇四】

尊敬的公司領導、親愛的各位同事：

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點是xx經營部，現將工作狀況作出述職如下：

首先，就我個人而言。我很感謝公司能夠給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫忙，但是心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，個性是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫。

剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限簡單中走出這半年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1、制定軟件銷售目標。上半年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業價格比較強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的狀況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有構成比較懸殊的價格比較。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，能夠適當的選取時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中構成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束潛力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部透過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場狀況用心派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務潛力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作潛力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系。

(2)不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作狀況和競爭對手的狀況，發現問題及時處理。

(3)及時將客戶的要求及產品質量狀況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要。

(4)做好售前、售中、售后服務。上半年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，必須能夠盡早的實現！我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發揮并創造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，用心為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，必須能出色完成任務，讓xx年成為名副其實的創利年！

謝謝大家！

述職人：xxx

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銷售主管晉升述職報告范文通用(4篇)

一年過去了，這一年既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，在一年的銷售主管工作過去后就可以總結找出自己的不足，看看工作中有哪些成績，有哪些不足。優秀的銷售主管年度述職報告要怎么寫才能寫出來呢？以下是述職報告之家小編為大家收集的“銷售主管晉升述職報告范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

銷售主管晉升述職報告范文(篇一)

自××年××月入職以來，不覺已一年有余。在同事及公司領導的關懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰，作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負同事及領導的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進行闡述，請公司領導給予修正。

一、工作匯總

(一)秉承原則與目標

1、原則：全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業來做

2、目標：不斷學習提高、創新自我；打造一支過硬的營銷團隊；堅持以‘打造中國最好的××供應商’為目標來嚴律其行

(二)具體工作內容

1、自我學習、塑造

本人機電一體化專業，從事了兩年××產品的設計工作而后一直從事機電產品的營銷工作。雖在建筑行業做業務已有四年之多，但不同的產品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學習產品知識、行業情況熟悉、公司本產品發展定位、該產品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應該產品的市場營銷工作。

2、團隊建設與發展

經過一段時間學習與鍛煉后，我慢慢熟悉了產品知識及其行業情況。也明白了公司該產品發展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發展單靠一個我在短時間內是有難度的，再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內拿到進入證以后可能很難在××行業內發展。于是為了公司在××產品市場有好的業績的發展，我便提出了創建營銷團隊的申請。公司領導也非常重視并且果斷的批準了我的要求，就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業務流程的一步步深入、技術方案的草繪，我們團隊也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設，我們的銷售業績會一步步獲得強有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發展’的準備與補充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項目信息量逐漸增加，意向項目也在加速，市場區域也在擴大。

二、創新工作

我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里，我用‘創新工作’來形容所做的內容應該不為過。

(一)充分的信任

“高山因為有大地的信任，才屹立得巍峨壯觀；小溪因為有大海的信任；才獲得更廣闊的生命?！惫ぷ鞲侨绱?，在我所帶領過的團隊之中，我都是以信任的態度去實施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中，我仍以此心去實施。

(二)敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實現。于是，自己勤力去學習產品知識、自己去網上搜索信息了解市場及行業情況、自己到市場去體驗該產品的銷售。進過一段時間的磨練，我認為改變公司該產品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團隊的提議，當時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現狀的話這應該是比較好的策略。但公司領導給于了相當的信任與支持，我可以建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了，雖沒有達到自己預期目標，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

(三)工作不拘一格

走到現在，工作單位也有4個了，工作時間也有近8年了。接受了不同的工作內容及流程，也接受了不同的企業文化。對我來說應該有一固定模式了，但所從事的崗位要求我不能固守，要學會適應與變通。于是為了能最大程度的把營銷工作做好，我便研究適應所做產品的不同于以前的銷售模式，經過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產品營銷工作做好、抓好，還請領導放心。

(四)執行力

為完成預定目標，沒有好的執行力是很難去完成的，但好的執行力是需要一套完成的工作內容、流程、考核措施等系統指標的。因此自建立起銷售部以來，我一直在做這些工作努力。雖有些成效但還是沒有達到預期，所以我要在今后的工作中盡力去完善，以確保團隊的執行力能順暢的執行下去。

(五)重視團隊的力量

“獨木不成林”這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團隊的這幾年中，我一直在培養、發展合適的銷售團隊。通過團隊有效的結構設立、組合，各輝其職，為完成共同的目標一起去努力，以實現個體所不能達到的績效。

我雖按照上述的思路努力地工作，但并沒有完成預期目標，這與我個人也有很大的原因，總結有如下幾條：

1、對工作不夠認真，技術及業務知識還不夠全面

2、對自己要求不夠嚴格，容易被周圍的環境所影響而有所動搖

3、對時間安排不夠合理，一些工作安排不能按時完成

4、對團隊成員要求、期望過高，認識不充分

5、對銷售部整體工作內容制定的不夠全面，以致在工作中執行不太順利

6、與公司相關部門及領導溝通的太少

三、下步工作思路

隨著××項目合同的簽訂，我們銷售部市場開展工作也即陸續積極展開。為更好的做好產品的市場推廣工作，現提出如下工作思路：

(一)自我營銷

這里所說的‘自我營銷’是指在目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作和公司獨自成立銷售公司(減少產品銷售稅率)來銷售兩種方式來進行，現就目前公司組織架構不發生變化的情況下由我們銷售部獨立開展營銷工作這種方式，談一下下步工作思路：

1、優化部門架構

銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責的人來共同完成的，現在我們有銷售員、技術支持、銷售助理崗位，我想隨著業務的逐漸展開還要增加如：市場策劃、售后服務等崗位人員。人員結構的不斷完善，每人的崗位職責更明晰、分工更明確、更專業，銷售工作也就更系統化、標準化、可執行化。

2、加大市場投入

產品銷售的成與敗、好與壞很大程度上得力于市場銷售網絡的建設力度，尤其是在產品初期銷售當中。產品變為商品有兩種途徑：一是客戶主動找到我們來采購，二是我們主動推銷給客戶。因此為更好的把公司生產出來的產品變為客戶手中的商品，我將從如下幾方面來加強：

1)提升品牌知名度，讓更多的客戶認識、了解我們，讓我們被市場認可。

2)加強銷售隊伍建設，提高公司競爭力，能在市場中站住、站穩腳跟。

3)加強銷售渠道建設，通過更多的銷售策略來拓寬我們的市場區域，擁有更多的市場機會。

(二)整合營銷

這里所說的‘整合營銷’是指通過尋求合作與支持來達到我們在增加資金實力、增強技術實力、產品線拓展等目的而進行營銷方式，可從以下方面來進行：

1、成立××專業公司

吸引第三方投資，增加我們資金實力、引進先進管理思想和市場營銷理念、經驗，強化××的產品市場推廣。使我們的產品在全國迅速打開局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績擠進潛力巨大的車庫行業。

2、和國外××公司聯營成立公司

引進先進的××設計、生產、安裝等國際化的經驗，以增強我們的產品技術實力，并且增強我們在行業內及市場中品牌效應。同時我們可以將產品銷售到國外去，慢慢打開國外××市場，畢竟國外對××認識已公共化。

3、與××中知名公司聯營成立公司

為適應××系統一體化的發展趨勢，盡早實現強強聯合，公用合作方強大的市場銷售網絡來實現我們短期內不能實現的市場拓展效果。這樣的公司如：××公司、××公司等，這樣發展下去會在一定區域實現××產品納入公共設施發展的趨勢，同時也給雙方帶來增倍的市場效應。

四、市場展望

接觸××行業已近一年，對其未來的市場前景是很憧憬的，對行業發展是很有信心的，非常希望能在這個行業內一直做下去。我相信公司也是看準了這個前景型行業的，也是希望在車庫行業能有大發展才涉入的。所以在共識達成的情況下，我們要攜心同進，共同來應對這個激情與挑戰并存的產品營銷。

以上是我近一年以來工作內容述職體現，是站在公司產品可持續發展的角度來考慮的，如有不妥之處還望指正，敬請領導審議！

銷售主管晉升述職報告范文(篇二)

尊敬的各位領導：

我是**事業部**店的****，現任**?，F將2xx年工作述職如下：

一、思想及學習

在**總、**總的帶領下我開始了新一年的工作，新領導班子的組建，給了我新的思想及動力，雷厲風行的行事態度、高標準的行事要求、平易近人的溝通方式，讓我干勁十足。我上半年帶領各級管理人員共同學習11次，各課長以上管理人員培訓5次，配合現場管理人員對下培訓6次，共同打造一個知識團隊，和諧團隊。緊跟領導們的步伐。

二、履職情況

(一)銷售

上半年為搶抓銷售，春節期間我帶領各級管理人員和員工全天加班加點，我們的努力也換來了喜人的碩果，春節最高一天銷售**萬元，情人節和元宵節一天最高銷售**萬元。對于越來越嚴峻的市場形勢，我借雙節在廣場西門口進行xx湯圓大展銷，3天銷售近萬元。情人節我們與一樓名表珠寶合作在一樓顯著位置陳列巧克力，最高一天銷售**余元。

除此之外，我配合各區專員主動聯系供應商做了幾場大型外場活動，取得了不錯的銷售。XX家電城舉辦大型促銷活動，連鎖公司領導積極為我們爭取了出攤外賣的機會，我與超市員工積極配合此次外賣活動，四天銷售***余元。近2個月，受到xx南門關閉因素影響，超市的銷售不近人意，為了爭取客源我帶領超市各柜組員工每天利用兄弟單位下班時間去外賣，上半年為完成銷售，積極組織人員外出進行銷售工作，

(二)商品管理

1、每天對賣場進行商品質量、標識標簽的檢查，尤其是對生鮮、加工區的監督檢查力度。為做好食品質量管理工作，各業務專員分片包干，每天早晨進行商品質量、生產日期、標識標注的檢查，發現不合格商品立即下架。同時對于每年的內、外審工作，我非常重視，通過審查找出自身存在的不足，并使個人工作可以得到提升，與此同時，利用審查也是讓下屬工作質量提高的一個關鍵。上半年共檢查商品質量、標識標簽1000余次，對發現的問題督促柜組及時整改并進行了復核。

2、為了使超市布局更加合理，與**總、**總和**總多次溝通確定了非食區調整方案，5月份我與超市各同事對洗滌、百貨和沖飲等柜組進行了布局調整。6月中上旬超市食品區和東超外區重新調整裝修，在此期間，針對超外商戶未裝修完畢，面點及糕點面臨的接電及下水管道維修更換，積極與**后勤部聯系，但因商廈也面臨裝修調整所以工作進展緩慢，但在**總、**總、**總多次現場指導及xx總監支持下，由**后勤與**后勤共同配合，加班加點對超外及店內后續工作緊張開展，現工作已經完結，面點區已開始經營，超外各商戶已有4家開始經營，在此我也要再次感謝各位領導對我工作的支持，如果沒有領導的重視，以上的困難也不會如此快的解決。

3、庫存。根據系統的庫存管理報表中的數據，結合商品的銷售數據，合理控制商品庫存。對于庫存較大的商品，先集中銷售，再聯系退貨；每天查看商品報表，對有效商品，進行科學訂貨；以提高庫存周轉。

4、新品的引進。針對超市針織品的品類一直不豐富的情況，為了豐富超市商品的品類，我與采購部溝通，增加了散裝內褲、泳衣、絲襪和褲襪以及防曬系列產品等，并引進了兒童文具、玩具2個品類，既豐富了超市的商品品種，又提高了銷售。

(三)團購開展。進入xx年，我們仍然非常重視聯系團購，上半年合計團購金額近***萬元。而今年的端午節也有大小不等的團購，合計金額近萬元。

(四)現場管理

1、所有管理人員打破以往部門管理制式，進行分片管理，打破常規，將各位管理人員能充分團結起來，對店內的各頂工作全面管理。

2、衛生檢查

根據公司要求每天對店內衛生進行三三制，柜組、生鮮區每周衛生抽查，確保食品及環境衛生。

3、活躍職工生活

為了讓員工在工作中之余得到放松，我店組織員進行外出踏青旅游以及節目表演，讓大家在緊張的工作后能得以釋懷。

(五)安全管理

安全工作一直是責任重于泰山。尤其是超市這一級防火部門，如果出現問題，損失將是無法估量的。作為安全責任第一人，我深感自身責任重大，因此，我是每會必講，強化安全意識；落實責任，防患于未然。對于近期的店內裝修施工也是，時時檢查、刻刻督促，保障好店內安全經營。

(六)節支降耗

1、為了減少公司財物的損失，確保購物車的使用，上半年安排安保人員維修購物車兩次，修好購物車十余輛。

2、針對超市初夏室溫較低的情況，倡導員工5月暫不開空調，由此較預算減少用電約1萬多度。

三、工作不足

(一)與各事業部溝通不到位，導致今年銷售完成很不理想

(二)各部門工作不能做到細致化

(三)工作創新力欠缺

四、下一年工作計劃

(一)提升自身高度

律人先律已，認真學習業務知識，日常多對上對下進行工作多溝通，了解自身不足及工作中的問題，虛心接受，快速提高，使自己成為一個多面手。

(二)借力發力提銷售

1、全面開展促銷活動，實現資源共享。利用**樓層及超市調整后的新布局，大做文章，作為超市本身進行一次大型重裝促銷外，并借助商廈的各期、各樓層的促銷活動宣傳自己，讓廣大顧客重新認識重裝后的**超市；xx年的競爭與困難并存，但“想干的人永遠在找方法。”

2、優化商品結構提升毛利?，F超外擴大后，連鎖公司領導以為我超市增加了利潤空間，做為我來說，接下來，我會打破以往常規，加強單品考核，加大淘汰力度，擴大暢銷品的有效陳列，并多與采購溝通引進多種適銷的商品，保證在與購物中心錯位經營的同時銷售、毛利共提升將上半年落下的銷售爭取回來。

3、確保生鮮集客力，提高生鮮人脈。此次調整，雖然生鮮區有所縮小，但引進了實力派的面點加工商戶，豐富了超市的經營品類，下步，我已與**總及生鮮管理人員溝通，開展周周進社區送實惠，(每周推出針對社區的生鮮促銷商品)以提高超市運行效率為根本出發點，提升顧客滿意度。對于生鮮，我也會找差距，多向兄弟店學習，多引進一些菜品，新品，讓顧客多向選擇。

4、商品質量管理一直是超市的重點管理項目。現商品監管以由工商改為食品藥監局進行監察，管理及要求更為嚴格，商品質量也上升至刑事犯罪，針對此對于商品質量我更會下大力度管理，杜絕商品質量問題出現。

5、多學習相關的陳列技巧，多向競爭店、向網絡、向領導學習，讓商品在賣場內自我銷售。將商品優化與陳列有機結合。

(三)細節管理爭客源要效益

1、細節管理，彰顯服務。提升員工的工作積極性是現場管理重中之重，對于人員管理我們要從細處著手，從一點一滴關心職工生活，從員工的需求出發，讓員工以店為家。

2、做好公司的安全工作，嚴格落實公司安全理念，切實做好安全工作。一是，消防安全；二是防損管理；三是夜間值班安全。

3、建立一支專業知識強、銷售技能精的員工隊伍，全面開展銷售、服務技能爭霸活動，促進全體員工持續突破自我的奮進精神，多為公司發現人才、儲備人才。

以上陳述難免片面，請領導多提寶貴意見。

銷售主管晉升述職報告范文(篇三)

斗轉星移，日月轉變，轉眼間我來到**這個大家庭近一年時間了，在這近一年時間里我從一個從未涉足過銷售行業的女孩慢慢成長為了一名還算合格的銷售主管，這中間充滿了領導的悉心教導和關懷，及同事們的理解關心與幫助，對此我深表感謝，現在我已經成長為我們公司一家分店的店長助理了，這更少不了同事們的支持和領導們的期望，這是對我個人的考驗，更是公司對我個人的認可和信任，對此我深受感動。借著這個機會以我愚昧的思想和不成熟的表現來和大家分享我個人對導購這份職業的幾個觀點與技巧。

我個人認為，不管我們從事的哪個領域，哪份職位，都必須具備良好的職業態度，職業責任和職業義務，因為這體現了一個人對這份職業的看法和在自身所占的位置，試想，一個沒有責任心的銷售人員，哪怕業務水平再高，如何能做好自己的工作，如何能成為一名優秀的銷售人員。所以我把我的職業，當成我自己的事業去做，把公司當成我自己的去做，我在這個崗位上，我就有對它負起責任，我就有履行職責的義務，雖然我不敢說我是最優秀的，但是我敢說我是最努力的。從每個職業每個職位都能體現它該有的職業道德和相關特定技術，導購亦是如此。我做的合格了，做的優秀了，我就有該屬于我的職業榮譽，和該屬于我的福利待遇，我看來，一份工作，它是能讓我們獲得生活的經濟來源，是我們該承擔的工作責任，更是衡量考評我們個人綜合素質素養的一把無形量尺。

其次，我一邊學習品牌知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的顧客研究針對性策略，對每一位顧客所面對的問題總結，研究每一位顧客的消費心理，盡最大努力滿足顧客特定消費購物需求，均取得了良好的效果。因此對市場的認識也有了一個比較透明的掌握。在不斷學習品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大的提升。在此，我總結了一下，共得出以下幾點技巧：

在銷售過程中，導購除了將服裝展示給客人，并加以說明外，還要向客人推薦服裝，以引起客人的購買興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向客人推薦服裝時，導購本身要有信心，才能讓客人對服裝有信任感。

2、適合于客人的推薦。對客人提示商品進行說明時，應根據客人的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向客人推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質、等方面的特征，向客人推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向客人推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察客人對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優點。對客人進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優點。

接著就是重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理有比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓客人具有購買的信念，我認為是銷售中非常重要的一個環節。我總結出重點銷售有下列原則：

1、從4點上面著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。褲子最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據客人的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：這條褲子好，這件衣服你最適合等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內容，做到因人而宜。

4、導購員要把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。在導購員做服裝銷售過程中，導購員除了將服裝展示給客人，還要根據客人的情況，向客人推薦服裝，引起客人的購買欲。

最后是回答的技巧?；卮鸬募记芍饕侵羔槍︻櫩蛯δ骋簧唐诽岢龅囊蓡枺瑢з弳T所做的解釋說明的技巧。其主要目的是說服顧客買此商品，卻又不能露出說服的痕跡，這就要求導購員以語言的藝術提高顧客對商品的興趣，化解其疑慮，使顧客最終購買。

銷售主管晉升述職報告范文(篇四)

同事：

你們好！

我被任命XX公司銷售主管以有一段時間了，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實話，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經驗，但我從未有過現場管理工作，對管理的實踐經驗一無所有；第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團隊，怎樣管理好現場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好路是人走出來的，我在領導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經驗結合在一起。首先根據現場日常管理，人員數量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創新，發現問題，解決問題。現在差不多過一天我們就針對房產專業知識這一塊進行一次培訓，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識，因為發現有些知識不運用的話根本就不記得， 一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩定發展。現在售樓部各人員述職時間、行銷經歷參差不同，經過部門多次系統地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的業務運作的相關流程。

我們雖然進場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產銷售經驗，對于現場的突發狀況更是沒有經驗，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創造了上千萬的銷售業績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經理協調好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領導帶來了不必要的麻煩，還好發現及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點也是以后我們要特別注意的?，F在的工作基本上都已經走上了正軌了，業務員也從原來的不懂到現在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認知。

從當時的無所適從到現在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結，開會也不知道說些什么內容，每天就眼巴巴的看著經理給我安排工作做，可現在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

年度考核述職報告關于銷售主管

時間過得真快呀，作為銷售主管，都需要開始準備今年的年度述職報告，我們需要通過年度述職報告，努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好。年度述職報告究竟怎么樣寫才能將它寫好呢？下面是述職報告之家小編幫大家整理的《年度考核述職報告關于銷售主管》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

年度考核述職報告關于銷售主管【篇一】

時間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔荒陙?，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，今年主要工作地點是xx經營部，現將工作情況作出如下總結：

首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！一年來，我學習了很多產品知識，但農資世界是豐富多彩的，我所學到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問題和不足。

其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導致公司今年的業績不是很理想，這也直接關系到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什么能否對提升業績有所幫助，不過心里老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定！

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷，在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的促銷功能。抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的.到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。經過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

二、市場銷售工作現狀

1、制定銷售目標。今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，并根據市場供求關系，組織銷售工作人員，以銷售業績為衡量標準，進行針對市場的銷售任務。期間，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善。

2、競爭比較激烈，其他企業價格對比強烈。在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關口。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格差不高，沒有形成比較懸殊的價格對比。在品牌較強的局勢下，這種價格差，同樣造成了創利方面的壓力。

3、應收款回款難準時。受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

三、銷售任務完成過程中的應對措施。

1、質量的改善。在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中，把質量的優勢盡可能最大的凸現出來，爭取零售商對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2、價格方面。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使零售商對價格方面減少挑剔。同時，可以適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多零售商和農民熟知，使產品的質量在市場中形成一個良好的口碑。

3、加大資金回籠的力度，回避企業風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應收款的回收采取合理的時效性限制。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

4、多面的銷售渠道，發展更多的銷售平臺借助公司的銷售平臺，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺。

5、隨時關注業內動態，掌握更多的市場信息隨著行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

6、提高銷售部人員自身的工作素質提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業素質：

(1)加強與客戶的溝通聯系，多想辦法，建立起良好的合作關系；

(2)不斷總結自身的工作，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

(3)及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；

(4)做好售前、售中、售后服務。今年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的干部、員工隊伍，我們整裝待發。也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿希望的。在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的農資產品，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，我已經完全的涉及農資領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！

我深信，在公司的正確領導下，只要我全體干部、員工堅定信念，奮發進取，團結協作，以小目標實現大目標，以大目標實現長遠目標，一步一個腳印，一定能出色完成任務，讓明年成為名副其實的創利年！

年度考核述職報告關于銷售主管【篇二】

在我任職的這一年里，我主要負責調動洗化區全體工作人員的積極性、配合采購人員的工作、傳達會議內容等等，我工作的中心目標就是提高我們的銷售量。在我個人看來，好的產品質量是成功的關鍵，但服務人員的態度對于營銷來說也是不容忽視的。于是我就致力于調動我們相關工作人員的積極性，是她們能夠以更加飽滿、更加熱情的態度去對待顧客，讓顧客真實的感受到大商是一個生機勃勃的團體，從而會有再次光臨的意向。另外，我認為斷貨對于營銷來說是一個很嚴重的問題，如果顧客需要商品，而我們卻沒有，會給顧客留下很不好的印象，從而影響我們大商的口碑，因此保證及時供貨時很有必要的，這就需要我及時了解庫存的商品量，配合采購人員的工作，保證供貨的效率，使顧客能夠在超市里對所需的商品信手拈來。最后由于公司人員之多，上下級之間肯定會存在信息不對稱，為了打破信息瓶頸，我作為經理與服務人員之間的'紐帶，必須及時向下傳達公司會議的內容、公司紀律，向上匯報員工搜集的意見和建議，使我們的工作做到秩序井然。

以上幾點就是我為了提高洗化區的銷售量而重點做的，不過在我及全體員工的努力下，我們的銷售業績已經證明了我的方向是正確的。在今后的工作中，我仍會繼續抓以上三個方面，因為他們是我們順利工作的前提。此外，由于我們的員工已經具備一些基本知識，為了使我們的銷售業績在向上邁一個臺階，接下來我要向我們洗化區全體人員灌輸咱們的企業文化，畢竟企業文化是大商的靈魂，它是大商人在長期的實踐活動中所形成的并且為全體成員普遍認可和遵循的具有大商特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式。漯河大商XX購物廣場是一支年輕的隊伍，為了使我們漯河店能夠成為后起之秀，我首先帶領我們洗化區全體員工改變我們的價值觀念，使之與我們的企業文化更吻合，同時我也會鞠躬盡瘁，死而后已，為我們XX購物廣場的明天獻上自己的綿薄之力。

今天，我因為在xx工作而驕傲，明天，我會讓xx因我的工作而自豪。事實勝于雄辯，讓今后的業績來證明一切吧。

年度考核述職報告關于銷售主管【篇三】

我于今年x月正式加入集團，擔任銷售主管一職主要負責企業營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近一年的時間，我積極按照公司經營發展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩步推進。在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這一年的工作里，現將工作情況匯報如下：

一、勤于學習、完善自我，努力提高綜合業務素質。

二、統一思想，端正態度。

任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標。有一位經濟學家講過這樣一句話"不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。"我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

三、專注目標、樂于工作，分管工作穩步推進。

各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。貫徹"事事落實，事事督導"這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。

四、總結教訓，推廣經驗。

1、財務意識有待加強

需要強調的是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。

首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。

2、嚴格規范、有效管理

制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

五、今后的努力方向

回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。首先，在工作中，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。

年度考核述職報告關于銷售主管【篇四】

尊敬的各位領導、同事們：

自從20xx年1月3日xx汽車銷售服務有限公司開業之日起，我就融入了這個大家庭！一開始我司銷售部和售后部加起來共計不到20人的團隊發展到如今汽車專業4S銷售服務有限公司。雖然公司也經歷了無數波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。

至今我已在公司整整工作了一年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領導們的關心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝！能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時更希望大家能給我一個站在更高起點向前邁進的機會。

一、展廳經理職責與管理能力

(一)展廳經理的職責

1、管理銷售活動，促使完成銷售目標。2、領導執行銷售過程中顧客滿意度的標準。3、管理所有展廳環境及其活動。4、要致力于銷售部的盈利。5、主要監督銷售部全體職員。

(二)展廳經理的自我定位

1、展廳經理應有的心態就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執行、監督、輔導、分析、改善等基本原則。

(三)展廳經理管理的項目

1、展廳內外的環境

展廳外 地面的整潔，客戶停車區有足夠的車位，所有戶外標識保持清潔并處于完好狀態。 展廳內入口處地墊清潔并處于完好狀態，展廳地面保持清潔，展廳內外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時間內，所有銷售部的人員，都必須著BYD規定的制服，佩戴工牌及BYD標志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現出專業化。所有的銷售員不得在展廳內抽煙，吃零食等。若有發現此習慣重罰。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”！無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關的事。

3、展廳車輛的陳列

展廳內所有的展示車輛必須經過PDI檢測。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，BYD輪胎標志處于水平位置，展示車輛內的座椅不可保留塑料膠套，同時要鋪上BYD專用地毯。展車前后必須懸掛BYD車輛型號或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價格必須陳列在規定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態。還有試乘試駕車內部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。

4、洽談區

洽談區要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業務完時，要及時清理煙灰缸內的煙頭或是使用過的水杯。

5、衛生間

衛生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時清倒，保持清潔。

(四)展廳經理的5S現場管理

1、整理：將不要的東西立即處理。

2、整頓：功能性的放置原則，產生良好的工作環境與工作效率。

3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環境。

4、清潔：建立“目視管理系統”維持有效的工作環境。

5、素養：一定要培養成良好的工作環境。

(五)作為展廳經理，我能夠認真執行職責，團結帶領銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經理的正確領導下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務。

二、工作的團結與配合

一個人的力量是微不足道的，要想在工作上取得最好成績，就必須要成為一個整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關心，相互快樂。是我們公司的宗旨。

三、以身作則

公司的'各項制度在不斷完善，但是，更需要人去認真執行。各種制度、各種規定不能光說不執行。在實際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。為此，在任何行動上，我會堅持“要求別人做到的，自己會首先做到?！眹栏褡袷毓緝炔康母黜椫贫群鸵幎?，絕不帶頭違反。

四、總結

我也清楚地知道我身上存在的缺點和不足的地方。我會在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當做自己的事業，去努力的工作，來完成銷售任務，促進公司發展做出自己應有的貢獻，同時更希望大家對我今后的工作給予支持和配合。

謝謝大家！

人事主管年度述職報告范文匯編(3篇)

一年的時光已經悄然流逝了，工作暫時告一段落了，雖然過去一年您可能遇到挫折和失敗，但作為人事主管，相信仍然有一些收獲，沒有對上一年的認真復盤，就不可能有下一年的起飛。一篇人事主管年度述職報告是怎么樣的呢？以下是述職報告之家小編為大家收集的“人事主管年度述職報告范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

人事主管年度述職報告范文【篇一】

尊敬的領導：

您好！

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的`用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年__總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作述職匯報如下：

一、檔案資料收集及管理

對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、考勤報表

結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

四、福利制度開始實施

今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。

每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

五、進行促銷人員的管理工作

自今年__月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是____市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

六、協助做好招聘與任用的具體事務性工作

包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動。

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好。

人事主管年度述職報告范文【篇二】

尊敬的各位經理，各位同仁：

下午好！

20xx年以來，在集團公司的正確領導及徐總經理的大力支持和指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻?，F將我在20xx年的工作情況匯報如下：

一、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。兩個月來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范；做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。

二、加強服務，樹立良好風氣

行政部工作在服務工作方面做到了以下兩點：

1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

2、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

三、加強學習，提高理論水平

“充電”，做到不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識。我努力加強自身學習，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，為加強行政監督和管理夯實理論基礎。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。 嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，做了一些切實可行的要求和規定，營造了良好的辦公環境和秩序。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。通過新進員工的培訓，初步制定了“全員培訓計劃”并準備把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門和總經理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的前提下，協助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。

五、存在的不足

兩個月來，在總經理的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事務繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實不力現象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。

六、行政部20xx年工作綱要

20xx年即將到來。在新的`一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司后勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據；

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

5、在工作計劃中，每月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。

以上是本人在20xx年度任職公司行政部經理的述職報告，敬請各位領導批評指正。

我的述職完畢，謝謝大家。

人事主管年度述職報告范文【篇三】

尊敬的各位領導、各位同事：

大家下午好！

我是行政人事部xx，20XX年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20XX年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20XX年度任職期間的述職報告：

一、主要工作

行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

1、做好檔案資料的管理工作；

2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；

3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；

4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；

5、員工事務工作及其他日常事務工作。

行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

盡管如此，工作還是很輕松。

二、存在的問題

在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責?，F行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

20XX年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

三、20XX年目標

總結20XX年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20XX年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

以上是我于20XX年度任行政主管期間的`述職報告，請予審議。

述職人：XXX

20XX年XX月XX日

【精品】出納述職報告范文匯編

自入職那天起，我們就做好了打長久攻堅戰的準備，要把工作做好做全面！為了給我們后續的工作提供幫助，現在就是我們自己獨創性寫自己的述職報告的時候了。述職報告就是下級向上級書寫的一種行文。那么，你會寫領導要求的相關述職報告嗎？下面是小編精心為您整理的“【精品】出納述職報告范文匯編”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

出納述職報告(篇一)

我調任到如今財務部出納，在財務部業務種類繁多地方，我職責是現金收支，現金日記賬登記和賬務核對，手寫支票，工資及獎金核對和發放?；仡欉@幾個月來工作，我虛心學習新專業知識，積極配合同事之間工作，努力適應新工作崗位，以最快速度和最好狀態進入自己工作狀態。我缺點也是不可掩飾。我述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。

首先，在領導幫助下我了解了出納崗位各種制度及其日常工作流程。在同事們指導和幫助下使我學到了很多工作中知識，使我最快熟悉了這份新工作。在工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，來體現人生價值。同時為了提高工作效率，平時自學電腦知識和ERP出納知識及操作，利用ERP使工作更加準確和快速。

其次作為公司出納，我在收付、反映、監督四個方面盡到了應盡職責，過去幾個月里在不斷改善工作方式方法同時，順利完成如下工作：

一、日常工作：

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。

3、根據會計提供依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發放經費發放工作。

4、堅持財務手續，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導簽字才能給予支付)，對不符手續憑證不付款。

二、其他工作

1、迎接公司上市財務審計，準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現問題做好統計，并提交領導審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領導和同事們也給了我很大幫助和鼓勵。

2.完成領導交付其他工作。

三、回顧檢查自身存在問題，我認為：

一學習不夠。當前，以信息技術為基礎會計軟件應用及理論基礎、專業知識、工作方法等不能完全適應新工作。

二對針對以上問題，今后努力方向是：

加強理論學習，進一步提高工作效率。對業務熟悉，必須通過相關專業知識學習，虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題能力，努力學習，爭取在明年取得會計從業資格證書。 綜上所述。在過去幾個月中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴肅認真態度對待工作，在工作中一絲不茍執行制度，是我們優勢。我堅持要求自己做到謹慎對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷提高業務水平才能使工作更順利進行。在即將到來20xx年，我會揚長避短，更好完成本職工作。

出納述職報告(篇二)

尊敬的各位領導、各位同事們：

大家下午好！

轉眼間，20xx年即將離我們遠去，作為公司起步初期，對于。。。來說，是最重要的階段?；仡欉@7個月的工作，在公司領導的正確指導方針下，經過各位同事的積極配合，作為公司出納，我已經基本完成了今年的各項工作，盡力配合好各項目部的需要以及公司的發展。

首先是財務的內部工作，根據公司的日常營運及項目部工程進展，做好資金管理，主要是日常支出、項目部工程款項支付、固定資產購置、土地出讓金和稅費的繳納、工資福利核算與發放。每月按時編制資金月報表。財務內部工作主要分為現金和銀行兩方面：

在現金業務方面，本人嚴格按照財務相關制度和條例，實現現金管理、現金收付以及現金日記帳登記等業務。做到謹慎、細致、不出差錯，確保做到現金的收支準確無誤，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性，及時性。

在銀行業務方面，根據業務需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用。在平日與銀行接觸的工作中，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆認真登記公司及5個項目部的各個銀行帳戶的銀行日記帳，每月與各銀行對帳，編制銀行余額調節表保證銀行實際余額與賬面一致。

其次，是財務外部的工作。如各開戶銀行、人民銀行、財政局、城資辦、老城辦等等常聯系的部門做好溝通，順利完成日常與之相關的業務往來工作。

盡管我順利完成了各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

第一，忙于應付事務性工作多，缺乏深入探討、思考，進行工作有廣度，沒深度。只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但事倍功半的現象時有發生。

第二，在專業領域的學習不夠，理論知識與實踐脫節。

為了彌補這些不足，新的一年的工作努力方向是：

第一，在工作中要善于總結、勤于思考，樹立使用科學方法的信念，逐步達到事半功倍的效果，提升工作效率。

第二，不斷改進學習方法，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學習致用，注重融會貫通，理論聯系實際，使自身綜合能力不斷得到提高。

同時，我也衷心期待領導能夠在工作上多多指導我，組織在思想上幫助我，在今后的工作中，我一定會進一步解放思想，緊跟領導工作思路，積極配合個部門各項目部同事工作，與時俱進，開拓創新，在現有工作基礎上更上一層樓！最后，我要衷心感謝我身邊的領導和每一位同事，有了大家這樣好同事好領導，在這樣的一個優秀的集體里，我相信公司明天會更好！

以上是我的述職報告，不妥之處，請領導和同事們批評指正！謝謝大家！

出納述職報告(篇三)

20xx年9月25日我來到公司，今天是20xx年5月25日，在幾個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。

與錢打交道，是一門學問更是一門藝術，因為它涉及到了方方面面。作為一名出納人員更要求此人要有正直的品德和人格，做到不貪不占，不挪用公款，嚴守一名財務人員的職業良心和道德。任職期間我作了如下具體工作：

1、嚴格按照財務制度要求，辦理費用收付，現金業務。

2、及時登記現金、校對賬單。

3、完成每天的資金出入流動統計核對工作。

在認真努力的工作中，我無論在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，在領導的激勵和同事的幫助下，我在工作中不斷前進與完善自我工作能力，盡量做到了更好更快的完成每筆帳單的結算和校對工作。我明白了只有不斷努力，扎實認真，一絲不茍的工作，才能練就出眼疾手快的結賬本領，才能高效的工作，才能盡量避免在工作中出現失誤，才能防止造成不必要的損失，才能更好的服務于公司財務流轉。我相信在領導的英明領導下，在全體員工的共同努力下，我們的明天會更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，不斷學習、不斷完善自我的業務水平和知識技能；其次要遵守良好的職業道德；再次無論在記賬或現金方面都要做到萬分的細心。我將不懈的努力和拼搏，努力實現自己的人生價值！更好的服務于公司！為了更好地融入公司并服務于公司，我在此特提出轉正申請，希望上級領導予以批準。

出納述職報告(篇四)

您好！時間流逝，轉眼之間我來華新聯美公司計財部工作馬上就兩個月了，雖然時間很短，但是這段時間在公司領導的關心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近兩個月年來自己的工作情況總結

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同事。 自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作；同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規章制度；團結同事，積極合作；

二、能夠做好本職財務工作。作為一名房地產企業成本會計，我深知成本管理是財務工作中重要的一項工作內容，在前任成本會計王霆的指導下，我認真學習我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務處理、產值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內、是否符合合同付款條件，審核一定要細心嚴格，付款信息、產值信息等相關內容及時登記合同臺賬，保證領導看到的是最新的數據；

三、合同印花稅稅金計提工作。每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，報給稅務會計馬昱，確保稅金及時繳納；

四、做好其他日常事務。已批未付準確管理，每天早上把最新的數據匯總完畢后報給出納，其他各項報表及時更新。

兩個月來，我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現在

一、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應，做出讓領導滿意的結果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

二、自身的業務知識和能力還有欠缺，需要不斷地學習和提高。

針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強財務專業知識學習，提高自己的業務水平，在細節方面完善自己，嚴格要求自己，更好的做好本職工作。

最后，感謝領導和同事們一直以來對我的關心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團結協作，共同努力，為公司的發展而努力。

下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要匯報

一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。

自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作；同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責

我在公司主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作

1、建立健全公司財務制度。公司成立以來，我是兼職會計，所以只負責每月的帳務處理和財務報表的報送，使得公司財務上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務人員的工作合理劃分，在公司的財務方面按規定進行了要求，特別是發票管理方面，嚴格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務收支方面，嚴格執行公司的財經制度。

2、正確核算，按時結算，及時報送稅務相關報表。在日常財務工作中，我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況，按時結算有關帳務，每月末及時將財務報表和納稅申報表報送稅務機關，沒有因個人原因耽誤報送時間。

出納述職報告(篇五)

各位領導，同志們：

大家好。

現在我就一月來的工作情況向大會進行述職，如有不當之處，請同志們提出寶貴意見，我將認真的聽取，并表示非常的感謝。

20xx年11月，我擔任公司出納一職，處理公司日常費用支出登記。這一個月來，在各位領導的的正確指引下，我不斷提升自己的業務與理論技能?，F將這一月來工作的開展情況做如下匯報。

一、審核員工報銷單的規范性、真實性，報銷單據須有經手人簽字，經理審核。

二、員工借款必須填寫借款單，經理簽字批準同意借款，方可借款。借款還款及時登記入賬。

三、每天做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到日清月結、賬實相符。登記現金日記賬、銀行日記賬，做到賬款相符。

四、管理人員工資發放。

五、供應商材料款支付和欠款登記

六、保管財務印章、發票專用章、庫存現金。

入職一月以來，也發現了一些問題，一些費用支出無發票，發票上沒有發票專用章入職一月以來，如何辦理貨幣資金和各種票據的收入，保證自己經手的貨幣資金和票據的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進行帳務處理等問題，通過實踐，我的業務能力有所提高。出納的工作責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要好好學習才能掌握。細心是最基本的要求，高度的職業責任感，一絲不茍的作風是做好這項工作的前提。只有認真履行職責，才能在工作中發現問題。

我任職一個月來的述職報告，不妥之處，敬請公司領導和同事們批評指正。

本人自調到xx信用社工作以來，在社領導和同事的關心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規，嚴格執行上級下達的各項任務，認真履行崗位職責，努力完成本職工作。現將一年來的工作情景匯報如下：

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的職責心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把禮貌優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自我，自覺理解廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人；能夠二、恪守規章制度，履行崗位職責。

在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額，并與現金庫存核對一致，確?，F金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。

三、增強防范意識，落實“三防一?！?。

安全保衛方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊螅J真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態，當出現異常情景，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻堅持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。

四、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

“團結他人，與人為善”一向是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫忙下，我的各個方面都有了很大的提高，業務本事也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫忙下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。

關于餐飲主管述職報告范文匯總

進入職場一段時間后，我們褪去了新人的青澀，述職報告需要在這一段年關時間內趕緊寫好。述職報告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩，編輯特別為你收集的“餐飲主管述職報告范文”，或許在您閱讀本文以后有一點收獲！

餐飲主管述職報告范文 篇1

本年度餐廳以以提升服務品質為核心，加強服務品質工程建設餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，20__年度，在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作：

一、編寫操作規程，提升服務質量

根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

二、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配（百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結），并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

三、編寫婚宴整體實操方案

提升婚宴服務質量宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，心得體會突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

四、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

為了配合酒店x周年慶典，餐飲部x月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，個人簡歷充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

餐飲主管述職報告范文 篇2

一、全年實現酒水營業收入2030691.76元

二、積極開展各項規章制度、服務技能、衛生知識和消防知識的培訓工作，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較懶惰的工作習慣，改變了精神面貌。加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛生、安全、工程問題、考勤、工作的完成、開市收市情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發生。此項檢查工作是作為每個餐飲部員工的考核內容之一。

三、加強管理，提高管理水平，充實管理隊伍。

1、建立考勤制度、例會制度、工作記錄制度。

首先，實行上、下班打卡制、且做好每日員工的考勤的統計，對有遲到、早退和曠工的員工進行處罰，保證了酒店正常的工作的運行。

其次，酒店部門負責人每周召開一次行政例會，總結上周的工作，提出下周的計劃；將每次會議的內容傳達給每一位員工。酒店各部門之間也經常聯絡和協調有關工作。這樣，就使整個酒店有了一個系統、完整的運作程序，從而提高了管理和工作的效率。

2、加強對管理人員的培訓，提高管理人員水平。

首先，是根據管理的需要和酒店綜合考評的結果，先后從一線員工提升了一批管理人員。部門主管。領班。經過調整，使我酒店的管理隊伍得到了進一步的充實，也激發了員工的上進心。

其次，針對近期新提升的管理人員以及原有管理人員，進行一次業務技能。流程標準。以及執行力的培訓。

3、針對我酒店部分員工服務不規范、不到位、服務意識不強和流動性比較大等問題，主要采取以下兩點措施進行糾正：一是除酒店不定期舉行全體員工的行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、職業道德和酒店意識等方面的培訓。還進行了一次服務技能、技巧的競賽，結果還是比較理想的。二是為了保證酒店員工隊伍的相對穩定性、工作積極性和員工的合法權益，酒店與所有的員工簽定了勞動合同。

4、做好服務以及衛生檢查，保證服務質量。質檢部門人員，每周不定期去各部門進行抽查，好的進行表揚、差的進行批評或處罰。

5、提高安全意識，努力排除安全隱患，杜絕重大事故的發生。

6、加強員工思想教育。

酒店在抓業務工作的同時，還特別注重加強對員工的思想教育，使大家樹立愛崗敬業、以店為家的意識和良好的思想品質及職業道德。并對員工實行嚴格外加愛護的管理方式。比如：職工違反制度必懲，工作出色必獎，紅白喜事慰問，生病住院探望及每季度的員工聚餐等。

四、擴大銷售，樹立良好的品牌形象。

A、剛開業時大廳酒席達到588元/桌，滿10桌就可以送一桌，一周之內用餐。且每天有2種9。9元的特價菜

B、大廳因無宴席的情況散客比較少8—10月份青島啤酒免費喝。一直以來大廳消費現金滿100送50元消費券包廂現金滿100送10元。對經常到酒店消費的客人辦理貴賓卡。

C綠色旺府：我們創造健康，公司在益陽泉交河拓展了供應基地種植蔬菜，養殖土豬、土雞，得到顧客的一致好評！，

五、9月份進行了一次評星動員大會。

六、做好重要的VIP接待

餐飲主管述職報告范文 篇3

我是餐飲部經理，20xx年3月17日榮幸加入圣水長江大酒店，在此工作期間，有豐收后的喜悅，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤、也有遺憾，在入職后的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識、培養與寬容，使自己為人處事上改變了很多，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝?，F將本季度工作述職如下，敬請各位領導監督指導：

一、工作中回顧與總結

1、發動員工解決人荒之急，3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位，引起客人投訴。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優秀人選，這樣進來的員工比較穩定，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急。同時針對前廳新入職員工大多文化較低、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演習、加強培訓力度，使他們在短時間上崗，達到了使餐廳正常運轉的目的。

2、加強前廳與后廚溝通與協調。

首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責、流程。晚市就餐人員較多，需要前廳、后廚緊密協作、相互配合。在我和行政總廚的努力和支持下，前廳、后廚不論是客人的信息反饋，還是菜品出現失誤時，都能在第一時間內得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契、互相幫助。

3、針對前期制度不夠完善，沒有定崗定編，細節管理不夠完美的情況，在4月，我針對各崗位的具體情況，進行定崗管理，明確各崗位職責，使資產、衛生、服務工作責任到人，做到了資產專人管理、電費和通訊費的降低。使前廳的管理又提升了一個新臺階。

二、收獲與不足：

這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高，對以后作有了更明確的目標。

不足之處是：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習；因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。這都需要我在工作上加強改進；我個人最大的期望就是得到學習和指導。

三、下半年工作展望

七月份：搞好環境衛生、食品衛生、嚴防夏季食物中毒。

八八月份：餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。

十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節大閘蟹推出。

十一月份：各種資料匯總、收集、年終總結的準備，年度資產盤存和復查。

十二月份：圣誕節及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。

相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下，各個方面都會逐步走向規范和成熟。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協力，完成酒店下達的各項任務。

我的述職完畢，謝謝大家。

餐飲主管述職報告范文 篇4

轉眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業到開業經營以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。

做為一名餐飲部25樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會后悔。

餐飲主管述職報告范文 篇5

吧臺及倉庫管理員

負責區域：吧臺、大堂吧、餐飲部總財產

01．每天按時上、下班（上午9：30-14：00、下午17：00-20：30），休假時替班由毛

巾專員負責，同時須報部長、主管、經理批準方可休假；

02．毛巾專員休假時，需負責好毛巾的洗滌與登記工作，防止流失；

03．做好所屬區域衛生，物品擺放整齊，并統一貼上標簽；

04．閑雜人員不得進入工作區域，更不能有人利用工作之便休息；

05．做好吧臺的電話訂餐，按標準開單，準確無差錯；

06．銜接好布草洗滌工作，并核對每月洗滌費用表，按時上交財務（每月的25號以前），

對公司盡責；

07．配合好每天餐廳的營業工作，做到憑單出入、賬務相符、賬賬相符，杜絕漏洞的發

生，將每天的營業報表上交部門經理與財務，同時做好酒水的提成報表，按時上交財務（每月的25號以前）；

08．根據餐廳營運情況，有權及時申補物品儲備，做到心中有數；

09．不經部門負責人的同意，私自將物品轉借他人，造成以次充好或遺失的，按實物的

原價賠償并給予適當的處罰；

10．每月做好餐廳與財務盤點的銜接人（財產為每月22號，食品與酒水為每月31號下

午，特殊情況除外），并通過報表的形式體現出餐廳的損益，做到準確無誤，同時將財產總報表上交部門經理與財務。

11．負責吧臺日用品和設備的清潔、保養。

12．按日常經營需要，從庫房提取所需酒水，并檢查已經開封的酒水是否變質，水果是

否新鮮等，驗收好貨物，保證質量的原材料。13．完成主管布置的其他任務。

餐飲部

20xx年8月3日

餐飲主管述職報告范文 篇6

回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過上半年的學習，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半年來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作

作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰性的工作，餐廳主管工作總結。上半年在飲和廳的工作中，各項工作都是本著提高服務質量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當中。努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的宴會接待任務比較重，上半年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種.種原因質量和效率跟不上，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習

提高業務水平要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。

三、上半年工作得與失

半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

1、我畢竟對中餐的工作才一年多，許多工作我是邊干邊摸索，現場管控業務知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

2、有些工作還不夠過細

如在餐前餐后的檢查中，餐中的監督中，硬件設施的維護及衛生檢查上，不是十分到位。

3、自己的理論水平還不太高，中餐業務知識大型宴會/高檔宴會服務技能不精。經過所有同事的一起努力，較好的完成上半年的工作，總結起來也是頗有收獲的。

故半年的工作計劃如下：

1、積極認真配合領導，搞好餐廳日常的管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

3、加強對硬件設施的維護及衛生檢查上，給客人舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規范，在服務過程中現場糾正指導，多培訓演練，提高員工的業務水平。

5、對廚房出品衛生和質量要嚴格把關。

6、加強節能的檢查，平時多跟服務員講解提高節能的意識。

餐飲主管述職報告范文 篇7

20xx年上半年，在局黨組的正確領導和各股室、所的大力支持和配合下，餐飲管理股始終把保障人民群眾飲食安全作為監管工作的出發點和落腳點，緊緊圍繞食品安全這根主線，打基礎、建制度、抓監督，認真開展食品安全監管工作?，F將20xx年上半年工作匯報如下：

一、抓基礎，增強業務能力

由于我局剛剛組建，為了做好餐飲監督管理業務的無縫銜接，使市場監督所的一線工作人員盡快熟悉餐飲服務行政許可流程及餐飲服務食品安全日常監督有關法律法規。我局于今年月份，組織企業注冊局、餐飲管理股、稽查大隊對全市7個市場監督所相關人員共名進行了業務培訓，增強了業務人員的餐飲服務食品安全監管能力，提高了監管業務水平，

二、抓整治，提高監管水平

（一）是嚴格規范審批，嚴把許可準入關。

按照《行政許可法》、《食品安全法》和《餐飲服務許可管理辦法》等法規和標準的要求，進一步嚴格餐飲服務許可制度，嚴把市場準入關，對申請從事餐飲服務的單位，到現場進行審查審核，對達不到食品安全要求的餐飲單位一律不予許可，對發現的問題，提出整改措施并限期整改，以確保群眾飲食安全。今年上半年，共發放餐飲服務食品安全許可證份。

（二）深入開展餐飲安全專項整治行動和餐飲保障工作。

1、開展食堂餐飲安全專項檢查

今年3月份與市局組成聯合檢查組，對全市90所中小學校、幼兒園食堂進行了全面檢查。此次檢查共出動執法人員80余人次，執法車輛20臺次，共制作《現場檢查筆錄》及《監督意見書》142份、《學校食堂食品安全專項整治監督檢查表》90份，對70家學校及幼兒園食堂進行了量化分級評分。檢查后，我局同教育局聯合形成了檢查通報，對檢查中好的單位進行了表揚，對存在問題較多的單位進行了點名批評，要求限期整改，切實保障學校食堂餐飲安全。

2、開展中等餐飲安全保障工作

一是成立中高考考生餐飲安全保障領導小組，制定了《中高考期間考生餐飲安全保障工作方案》。二是考前對各餐飲單位接待考生的資格和能力進行了審查，一旦發現有重大餐飲安全隱患的考生就餐點，立即取消其接待資格。三是對中高考考生接待點餐飲單位負責人和廚師長進行培訓，要求餐飲點嚴格按衛生要求和規范采購和加工食品。四是考生進駐餐飲點后，監督人員對各餐飲接待點從原輔料采購到加工全過程進行駐點監管，對每餐食品進行留樣，并收集每餐菜譜備查，保障中高考餐飲安全。

3、開展了重大節日、重要時段的餐飲安全監管工作

根據重大節日、重要時段期間餐飲消費安全的特點，我局統一部署安排，由餐飲股牽頭組織了執法人員開展“五一”、“端午”、“六一”期間的專項檢查。重點檢查了餐飲單位的索證索票、臺賬登記，餐飲具消毒、保潔等情況。要求餐飲經營業主進一步增強食品安全意識，強化第一責任人管理責任，嚴把食品安全關，防止食品安全事故發生，確保節日期間的食品安全。

除此之外，還開展了“豆芽菜”的專項整治、小餐飲專項整治，安徽省茉莉花節和20xx年全國城市籃球邀請賽的餐飲安全保障等工作。

（三）抓宣傳，營造監管氛圍

餐飲主管述職報告范文 篇8

這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸，如何細節管理、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高，對以后作有了更明確的目標。

不足之處是：在平時的工作中不善總結，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠，需要加強學習；因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善，使協議單位上客率較低。，這都需要我在工作上加強改進；我個人最大的期望就是得到學習和指導

三、下半年工作展望

七月份：搞好環境衛生、食品衛生、嚴防夏季食物中毒。

八八月份：餐廳業務技能、多培訓，和新菜品的推出。

九月份：做好婚宴預訂及接待，銷售中秋月餅。

十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待，中秋節大閘蟹推出。

十一月份：各種資料匯總、收集、年終總結的準備，年度資產盤存和復查。

十二月份：圣誕節及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交。

相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下，各個方面都會逐步走向規范和成熟。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工齊心協力，完成酒店下達的各項任務。

我的述職完畢，謝謝大家

餐飲主管述職報告范文 篇9

餐飲服務品質的建設，是一個龐大的系統工程，是餐飲管理實力的綜合體現，半年來在對各運作部門的日常管理及服務品質建設方面開展了以下工作:

一、編寫操作規程

提升服務質量根據餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會服務操作規范》、《青葉庭服務操作規范》、《西餐廳服務操作規范》、《酒吧服務操作規范》、《管事部服務操作規范》等。統一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監督、考核確立了標準和依據，規范了員工服務操作。同時根據貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛生標準、物品準備、環境布置、視聽效果、能源節約等方面作了明確詳細的規定，促進了貴賓房的服務質量。

二、加強現場監督，強化走動管理

現場監督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現場，百分之二十的時間在做管理總結)，并直接參與現場服務，對現場出現的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓計劃，堵塞管理漏洞。

三、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴服務質量

宴會服務部是酒店的品牌項目，為了進一部的提升婚宴服務的質量，編寫了《婚宴服務整體實操方案》，進一步規范了婚宴服務的操作流程和服務標準，突顯了婚禮現場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。

四、定期召開服務專題會議，探討服務中存在的問題

良好的服務品質是餐飲競爭力的核心，為了保證服務質量，提高服務管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務質量專題研討會日，由各餐廳4-5級管理人員參加，分析各餐廳當月服務狀況，檢討服務質量，分享管理經驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承擔責任，避免了同樣的服務質量問題在管理過程中再次出現。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經驗的平臺，對保證和提升服務質量起到了積極的作用。

五、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對服務質量、出品質量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

六、組織首屆服務技能競賽，展示餐飲部服務技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部6月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經過一個多月的準備和預賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達到了預期的目的。

餐飲主管述職報告范文 篇10

20xx年時間過得真快，新的20xx年正在向我們邁進，我希望我們餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變。

在過去的一年里協助宴會助理完成了，眾多大型宴會的接待工作及服務工作，在過去的一年里雖然完成了眾多大型宴會的接待工作同時也有很多不足之處：

1細節理念不足

2員工效益意識。

3成本控制意識

在新的一年里計劃做好以下幾點。

1、在20xx年里將提高服務品質，優化服務流程同時與包廂相互學習進一步提高服務質量同時也要強化員工禮貌禮節、儀容儀表。

2、強化員工思想教育，同時激勵員工團結同事增強員工凝聚力等同時進一步提高領班及服務員的執行力。

3、建立完善的易耗品回收意識及對杯具餐具的降耗意識。對牙簽，紙巾等易耗品加強回收。對拿杯具餐具擺臺事進一步強調輕拿輕放意識盡最大努力使破損降到最低。對燈光的亮度及空調在各種時候的需求去開進一步降低本部門的成本。

4、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領導尋求幫助。

5、例會時強化檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌、衛生紀律、餐中服務時加大巡檢力度做好細節服務等工作。

在即將來臨的20xx年里將切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

雖然過去的一年里有一定成績，但是還有許多差距，應該向更高的標準看齊，努力做好本職工作。

餐飲主管述職報告范文 篇11

尊敬的領導、同事們：

大家上午好！

回顧即將過去的一年，我始終堅守著“對員工負責、對客人負責的、對上級負責”的管理理念，為員工創造一個公開、公平、公正、的工作氛圍，有明確的工作目標和方向，做好每一項接待任務，努力爭取完成營收指標，發揚積極向上、和諧、共進的團隊精神。我自xx年8月開始擔任餐飲部經理，第一個月，主要通過每天兩個小時的會議了解、溝通各小部門存在的問題和急待解決的問題。作為部門管理者，一直堅守著公平、公正、人性化管理的原則，對員工“深疼厚愛，狠抓嚴管”，但在努力做好工作的過程中總有一些不應該出現的工作疏漏，下面我將用具體數據和事件回顧xx年的工作。

一、營收及成本控制

1、營收總體狀況

xx年餐飲部自營收入考核指標為766萬（不含房包早和銷售收入），綜合銷售預算為1192。06萬，截止到12月6日實際完成1071。24萬。完成考核指標的89。86%。相差額為120。82萬，預計xx年剩余收入65萬，完成總預算的95。31%，其中，10月18日收入15。48萬，創酒店開業以來日收入最高;2月份、8月份、10月份、11月份均超出二次預算完成考核指標。

中餐收入，散客和會議的收入有明顯的減少，是整體收入減少的主要原因，散客主要在上半年菜品的調整上，未起到明顯的變化，收入為30。12萬，下半年，針對菜品進行了大幅度的調整，截止到12月6日，中餐收入為49。31萬，經過對整體菜品的調整后僅5個月超過了上半年收入19。19萬，取得了明顯的成效。

西餐考核指標為261。06萬，截止到12月6日實際完成263。13萬。西餐完成預算的100。8%。

從營收狀況分析，西餐廳的全年客源與預算情況基本相符，除了大堂吧（截止到12月6日）完成11。51萬，預算為18萬，房包早、散客、送餐均能完成全年預算指標。

2、成本費用的控制

從婚宴上，進行調整成本，部門配合采購部直接從市場采購婚宴用的加吉魚、多寶魚等，大大降低了成本。另外，在調整了廚師班子后，要求廚師長做到盡職盡責，從初加工、制作過程、到出品層層把關，保證出品質量。中、西廚將菜品制作時間進行嚴格登記，尤其是西餐自助冷菜。每個環節由廚師長統一監督管理，落實到責任人，并做好各項記錄。

二、團隊建設

明確部門工作目標，使每一名員工都能知道我們要做什么、怎么做、達到什么效果，保證部門的信息流暢，資源共享。

“對員工負責”。部門要求管理人員時刻關注員工的心態，主動與員工交流溝通，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的，并及時調整員工心態，使其以積極的狀態投入到工作中。員工在工作中有違反紀律的，部門進行單獨談話，批評、教育，使其團隊意識增強。朱文琪11月份在西餐廳滑倒，腳扭傷，作為部門負責人帶領基層管理人員第一時間看望、關心，她本人非常感激并以最快的時間上崗工作。我們始終把以人為本的理念體現在管理督導實踐中，堅持“以誠待人、以理服人”。

“對客人負責”。維護客人利益、讓客人滿意一直以來是我們的服務宗旨，讓客人消費得高興是我們的目標。部門個別管理人員仍欠缺管理經驗和管理綜合素質，對于客人的需求關注的不到位，服務意識淡薄，作為部門負責人，一再針對提高管理人員服務意識和現場協調工作的能力方面進行培養，雖然不能有明顯的成效，但仍相信有提高管理意識的謙遜心態就會使賓客的滿意度不斷提升。綜合菜品、服務滿意度，xx年較20xx年有了較大的提升。

“對上級負責”，部門要求我們各級管理人員和員工服從上級的指揮，發現問題及時上報，及時與上級領導溝通，提出解決問題的良好建議和方案。在工作時間上不計較個人得失，任勞任怨。雖然家在本市，但因為工作原因，每個月最多回家兩次，就連母親生病也沒能親自陪上一天。愛崗敬業、顧全大局、盡職盡責、樂于奉獻的良好品質，使我在部門起到了帶頭作用。

三、xx年工作成績與不足

西餐

取得的成績：

1、二月份的情人節優惠活動以優雅的裝飾和精心準備的菜品提高了餐廳的知名度，接待客人36對。當天營收為8526元。較08年相比增加收入448元。

2、三八婦女節，當天接待人次82人，收入為7395元。3、“六一”兒童節在相關部門的通力協作下，也取得了較理想的收益，當天營收為3953元。

4、八、九月份推出了“激情啤酒節”、“海鮮自助餐節”等套裝優惠促銷推動了季節性銷售工作。

5、十月份的全運會用餐接待中，作為部門負責人，每天睡眠不足4小時，一直在廚房緊跟菜品質量，強調安全問題，抓好每一個細節，確保接待的順利，當然，部門每一位成員都付出了很大的努力，犧牲了休息時間加班。在接待中，通過對客人的交談，客人對我們的服務很滿意，鄒平主動給黑龍江的一位感冒的女運動員送上姜湯，她是通過客人打噴嚏感覺到客人可能是不舒服，這種細微的關心，打動了客人。這也正體現了我們細節培訓的成效。付出就會有回報，全運會餐飲創收36。8萬（含房包早7。67萬），并收到客人書面表揚信數封和錦旗兩面。

不足之處：

1、在暗訪中，西餐送餐服務沒有按照SOP標準配備花瓶，餐具為一次性餐具，并且直接接觸到桌面，菜品配料不齊;早餐服務程序不符合標準。

2、由于日常管理工作不嚴謹，工作重點、主次不清晰，因此，在酒店質量委及部門的檢查中，屢次出現違紀和操作標準不規范事例，被酒店質量委評為月質量不合格崗位兩次。

3、對應市場及客源產品調整程度不夠，特色不突出，西餐調整廚房廚師班子，更新了菜品。

4、在團隊建設和員工管理中沒有形成良好的循環，人員短缺，新員工到崗后，前廳和后廚對員工的技能培訓開展不到位，一是服務標準、程序達不到北方公司SOP要求。

5、西餐夜班多次被MOD查出偷吃問題，盡管部門管理者也進行多次抽查，但問題仍未得到解決，“在位不到位”便是管理西餐問題的最好體現，因此，將在xx年進行“狠抓嚴管”，杜絕浪費成本、偷吃偷喝等不良風氣的形成。

6、在下半年暗訪中，西餐出現問題較多。

中餐

取得的成績：

1、1—2月份做了冬季滋補湯類美食節，客人反響較好。

2、六月份北方公司明察工作中，員工微笑周到的服務以得到檢查組領導的表揚。

3、八月份舉辦了以“激情啤酒節”為主題，同時每天一種海鮮特價銷售得到客人的好評。

4、調整中廚房管理班子，隨之調整零點菜品和婚宴個別菜品，客人對新口味、新特色給與了較好的評價，但菜品種類還有待于增加。

5、全運會期間，中餐包房昆侖廳10月22日收入24324元，創酒店開業以來，單個包房收入最高。

6、圓滿接待了大統紡織會議，并承接了區政府高規模的用餐任務，雖有細節溝通方面的遺缺，但員工們的工作狀態及服務標準得到區政府領導的認可。

7、安排中餐領班張玉棟、中餐主管段海霞去北方公司酒店管理學校學習，取得了優異的成績，并在部門進行了學習心得分享。

8、完善婚宴接待，在兄弟部門的配合下，最大可能的為客人提供周到的服務，上菜及時、菜品質量較好是客人對我們的評價，從而達到婚宴服務零投訴;在酒水管理上，吸取xx年工作不足，制作了酒水暫存管理表，宴會現場有專人管理酒水，客人反映我們酒水管理較專業，是四星級酒店優秀管理服務的體現。

9、部門員工在包房服務上，多次收到客人表揚信。

不足之處：

1、管理人員在工作經驗及標準方面欠缺，服務中缺乏特色與個性化，體現出服務細節的不足（如點菜人員的技巧、經驗;服務中細節關注不夠;員工菜品知識欠缺;服務語言不到位;）。

2、明查衛生工作檢查中，查出中餐衛生死角，出現了這樣低級的管理問題，日常檢查、督導工作的不到位，部門管理人員負主要責任，并在今后工作中，每周進行一次衛生大檢查，要求各區域每天做衛生，并檢查效果，尤其宴會結束后，要安排充足人員進行衛生徹底清掃，尤其對死角和不易清掃的部位，要重點處理和檢查。

3、產品在調整過程中特色不顯著，品牌建立緩慢，雖然菜品的調整得到了客人的認可，但是特色菜品、品牌菜品并沒有扎根于客人的心里，因此當務之急就是樹立我們的特色菜品，也是xx年上半年的主要工作目標之一。

四、針對不足明確xx年工作方向

看到了部門取得的成績和各方面的不足，我意識到部門管理的松散和執行力所存在的問題，因此xx年將從細節抓起，從培訓中提升服務水平，從管理中出品質，逐級管理、落實。

1、講安全，促進經營

加強安全教育，對于各環節易發生安全問題的進行重點強調。

2、抓培訓，提升質量

嚴格按照xx年50小時培訓計劃和餐飲部SOP培訓計劃進行培訓（培訓計劃已制定完畢），考核，并達到效果。

3、控制成本，增加利潤

加強設施設備、餐具、易耗品等的管理，嚴格執行保護制度和賠償制度，控制電能使用，杜絕長流水，充分利用原材料，以最小的成本創造最大的價值。

4、加強團隊建設，確保服務質量的穩定

部門員工與酒店統一思想，加強與員工的思想交流，重視員工的建議和意見，切實“對員工負責”。

在這里，要特別感謝北方公司以及各部門領導的的檢查和指導，針對餐飲部的這些問題，我們馬上召開會議，作出深刻反省以及整改意見，具體的整改意見將在本月25日全部整改完畢。

我們每一個人，都希望看到這個團隊的輝煌，可是我們管理人員的管理意識、業務水平的差距，再加上不能夠全身心投入到切實的工作中，管理工作缺乏原則性，沒有主見等，使我們工作存在著太多的漏洞，我作為部門管理者，深感到仍要做的工作還有很多，細節上需要改變和完善的還有很多，所以，我們不僅要努力完成考核指標，還要加強日常工作的疏導、管理、培訓，xx年我將從基礎細節管理，嚴格執行公司管理制度“深疼厚愛，狠抓嚴管”。

目前部門面臨的服務提升困難還是人員的合理配置以及服務培訓體制的建立，實習生實習期較短，前兩個月的適應期，半年實習期的學生，積極努力工作就只有四個月，員工流動性較大，不能較快的培養骨干力量，xx年部門通過合理申請提升部分正式員工的工資，來建立部門優秀員工體制，但是，建立健全良好的人力資源體制，仍需要酒店以及人力資源部門給予支持。

最后，我要代表部門向辛苦工作的員工表達謝意，是大家共同的付出才有部門的收獲。我們都是從基層做起，深知只有在不斷的小事情中跌倒了爬起來才會成熟，才會完美。作為部門負責人，應該好好深思、總結一年來的管理工作，取其精華，去其糟粕。

我在這里向大家明確xx年的工作方向，將從部門的細節管理到經營發展為目標，大家以積極的心態和工作狀態全力配合，榮辱共勉。去努力爭取我們的市場，迎接明年新的工作任務。

乘風破浪會有時，相信有酒店領導的支持和信任以及部門全體員工的努力，樹起我們的特色餐飲品牌，xx年餐飲部會是一個嶄新的面貌。

最后感謝酒店領導和各位同事對餐飲部過去一年來工作的支持和配合！

謝謝大家！

中層領導述職報告范文匯編

時光如電一般的飛馳，這一階段的工作又將畫上句號。我們需要開始收集相關數據，匯總相關成果，進行崗位述職報告，述職報告是下級向他人陳述主要業績業務的書面報告。怎么才能將自己的崗位述職報告寫得全面呢？以下為我們為你收集整理的中層領導述職報告范文，更多相關內容請繼續關注本網站。

中層領導述職報告范文 篇1

一年來，我深受學校領導的關懷和老師們的熱心幫助和理解，使得分管工作得以有序開展，

根據學校工作的安排，一年來我主要負責辦公室、工會還有兩個畢業班的教學工作。現在分別將三個方面的工作情況向大家做個簡單的匯報，如有不當、不實、不足之處，敬請領導、同事們批評指正，我將本著有則改之，無則加勉，虛心誠懇接受。

一、辦公室工作：擺正位置、做好服務工作

學校辦公室緊緊圍繞學校中心和重點工作，加強作風建設，加強組織協調，加強內部職能和規范公文處理等，一年來，在校行政和黨支部的指導下，在蔡玉萍副主任的大力支持下，辦公室總體工作狀態良好，工作水平有了提高，為保障學校工作正常運轉發揮了應有的作用。

作為辦公室主任，最重要的是要擺正自己的位置，清楚自己應履行的職責和應盡的責任。因此我時刻提醒自己必須有高度的事業心，要甘心吃苦，有功不居，努力做好參謀、協調、聯絡、督辦和服務工作。在工作中，盡量發揮自己的主觀能動性，積極主動地想問題，辦事情，發現問題及時糾正。

一年來，承擔著學校人事管理、職稱管理、工資管理、會務工作、接待工作和各種報表資料的匯總統計與上報，是學校信息傳遞、落實政策、上下內外溝通的窗口。辦公室工作點多事雜，頭緒多，臨時性工作多，工作的不確定因素多，時效性強等特點，無法量化，難以準確恒量。這兩年來，隨著人事制度改革、工資改革、崗位設置、崗位聘任、職稱評定方式改革、績效考核、教師輪崗交流這些與教師們的切身利益息息相關的制度的改革接二連三地到來，急大家所急，想大家所想，積極發揮協調、聯絡、督導的重要職能，除做好常規工作外，在時間緊、人員少的情況下，團結協作、堅守崗位，許多時候無償加班，從不計較個人得失，以認真負責的態度、高質量地完成各項工作。做好學校接待工作，可以使學校改善外部環境，擴大對外影響，樹立良好的形象。對外，面對教育局各處室，人社局編制辦、工資退管處、人事仲裁處等相關部門;對內，面對領導、老師、學生和家長，一言一行，關乎學校形象。為此，力求做到誠懇、熱情、細致、周到。對待他人，時刻告誡自己：臉色和藹一點，說話和氣一點，談吐文雅一點，辦事熱情一點。無論是家長學生辦事開證明還是上級部門領導、兄弟學校領導來校檢查工作，事無巨細，認真做好接待工作和安排接待方案。

二、工會工作：堅持以人為本，凝聚人心工程。

一年來，我校工會工作在學校黨政領導下，按照教育局和學?？偟墓ぷ饕螅瑖@學校第三輪發展目標，堅持以人為本的工作理念，認真履行工會職能，積極發展工會組織的橋梁紐帶作用，進一步加強工會建設，努力為教職工服務，開展有益的教師活動，提高教職工的凝聚力，為構建和諧校園做出一定的貢獻。

工會工作已在上學期結束時工會主席民主測評時匯報過了，我在這里側重20xx年1月份到現在工會開展的主要活動及取得的成果作一簡要匯報：

(一)、重視教職工隊伍建設，提高教工師德修養

1、本學期圍繞教育局文件精神，開展用身邊的愛生故事感染身邊人，2月15日，在同濟中學的報告廳，新學期師德講堂第一課，全體教工一起觀看片段，

《學校中層干部述職報告》雖然老師們沒有親臨頒獎盛典的現場，卻同樣被他們對教育事業的深情和奉獻深深打動，熱淚盈眶。隨后，年輕黨員顧瑋老師走上講堂向大家講述了寒假里走訪慰問貧困學生的點滴感受。講堂課后，老師們紛紛寫下了心中的體會和領悟的真諦。一學期來，學校工會還開展了愛生故事征集評比活動，共收到愛生故事32篇;工會還開展了青年教師師德演講比賽，比賽分預賽和決賽兩場，參賽教師緊緊圍繞“師德”這一主題，結合自身的工作實際，從不同的角度，圍繞身邊的人、身邊的事，用質樸的語言、真摯的情感，以飽滿的熱情闡述了對師德的理解和感悟。其中有教育教學的個案分享，有班主任工作的點點滴滴，有在大型活動中師生互動的精彩展示，也有教育失敗的客觀反思雖然經歷不同，但每一位都是在用心詮釋著教育事業的真諦——用愛播種希望、放飛理想。演講教師的真情感染著場下的聽眾，同為人師，感同身受，同濟人在彼此的述說和聆聽之間，感受著為人師的驕傲和自豪，更堅定了對教育事業的熱愛與信念!

(二)加強民主管理，提升民主意識

1、繼續做好校務公開工作，進一步健全制度，規范運作。校務公開內容包括：學校收費公開、工程建設項目公開、對教職工獎懲公開、職稱評審公開、有關學校發展的重大決策、20xx年績效工資個人總數清單、學校各級各類評先評優等與教職工密切相關的重要事情通過校務公開渠道公開。學校公開渠道主要有：校園網公告欄、校園櫥窗、校QQ群、校信通等方式。

2、充分履行教代會職責。本學期工會召開了八屆四次教代會，大會認真聽取了張加紅副校長《駕“同濟”之舟 創 “綠色”家園——常州市同濟中學三年主動發展規劃》，大會同時討論審核通過了《常州市同濟中學中高級職稱考核聘任方案(討論稿)》和《在中層崗位工作滿六年，因年齡原因不再擔任中層職務者享受待遇的建議(討論稿)》。整個會議體現了學校工作公開透明的原則，體現了民主管理、民主監督、民主參與的精神，對推動學校各項事業健康協調發展具有重大的指導意義。

(三)認真做好“退管服務工程”

今年三月份順利舉行同濟中學退教協會換屆改選大會，選舉產生了以劉仁煊同志為會長、劉芝月同志、許玉芳同志為理事的新一屆理事會，在新一屆退管理事會的領導下，學校退管工作搞得風生水起。

(四)其他工作及成果

1、由我撰稿的《信息化的教代會》獲評“第二屆常州市教育系統工會工作創新成果一等獎”(局屬中小學唯一的一個)。

2、趙雯君老師獲評常州市教育系統“巾幗建功”標兵

3、組織教工參加藝術作品展。

(五)常規工作

1、開展“168”愛生結對活動

2、“六·一”親子活動3、組織好教工暑期休養活動

3、教育教學工作：誠惶誠恐又一屆，累并快樂著!

又到鳳凰花開時，又是一屆初三畢業時。服從學校工作安排，今年又接手了兩個畢業班，這已經是我教學生涯中送走的第十四屆畢業

中層領導述職報告范文 篇2

我現任朝陽鎮九年一貫制學校保衛科長、體育組長、小學政教處副主任職務，同時負責中小學的宿舍管理工作。三年來協助政教主任組織每周一的升旗儀式，負責組織學校的大、小型活動和會議安排工作、同時負責每天上下午的大課間活動。工作多、強度大、壓力大。是我最深的感受，我不是超人，我是一個普通的人，如何將這些工作有條不紊的開展，并且要做好，這是我時刻在思考的問題，幾年來在校領導的指導下和全體教師的協助和支持下，我基本出色的完成了我的工作任務。乘此機會將我幾年的工作做一個簡單的匯報：

一、積極主動參加學校組織的各項政治、業務學習活動，并認真寫學習筆記和學習心得體會，論文。

二、遵守工作紀律、求真務實的做好本職工作。

1、幾年來天天出滿勤不遲到不早退，吃住在學校。由于管理宿舍早5：30上班晚8：30下班。

2、xx年母親二周年正常上班沒有請假在家，xx年母親三周年是周四和周五，在哥哥把日子定下來的情況下，讓我把三周年的日子串到雙休日。

3、做好保衛工作，確保全校師生的人身安全

幾年來制止校園安全隱患30多起，期中處理四件大事：

（1）xx年11月1日下午，朝陽村河南村民組兩名青年到學校要進學校，保衛人員王德龍問明原因沒讓進發生口角，當時政教主任王峰在陽臺看到，第一時間告訴我，我趕到校門見兩名青年手持木棒，被我制止。

（2）xx年11月16日溝門社區小茨村民組兩名青年，因701班的弟弟在學校和一名學生發生爭吵，來校鬧事被我制止，事后第二天這兩名青年給我校學生紀兵打電話，要找時間收拾我。但到至今也沒來收拾。

（3）前營子學校校園事件后，也就是xx年12月15日中午，我校9年學生齊文和岫巖高中學生馬旭陽因手機互發口角短信，馬旭陽雇車帶15名學生來我校，車上并備有兇器，當時學校主要領導都不在家，我到校門口攔住他們，向來的學生進行法制勸解將近兩個小時，校長回來后把這些學生領到校長辦公室，進行苦口婆心的勸解才避免了一場可怕的事件發生。

（4）xx年6月12日徐校長、王峰和我為查找五年學生王瑞廷、趙純啟三天沒回家的下落，一直查到晚上11點45，才查到下落，通知雙方家長各自把孩子領會家，我們才休息。xx年6月7日周五晚六點接到八年家長電話，孫女王坤放學沒回家，得知情況后請示校長查找王坤下落，當晚組織中小學政教處領導和王坤班主任，調取當天的監控錄像，得知王坤9點45向門衛遞交了請假條招手離去，但不知下落，徐校長、王振君、柳林、孫濤、王峰和我分頭打電話查找線索，11點55終于查到王坤已到吉林梅河口去離異的母親家，我到王坤家通知去向后，回家已是12：30。

4、開展好校園體育娛樂活動

（1）自編了大課間的自編操《歡樂中國年》和退場分隊式，受到兄弟學校和有關領導的好評。

（2）由自己主編了xx和xx年兩次校運會程序，并主編和導演了xx年的大型團體操《校園雄風》使兩屆校運會開的圓滿成功。

（3）xx年6月譜寫了朝陽鎮九年一貫制學校校歌，受到校領導和縣局領導的贊揚。

5、協助政教主任做好政教工作，對違紀學生進行思想品德和理想前途教育。

6、用父愛去加強宿舍管理

xx年學校的宿舍管理是中小學分開管理，xx年10月16日中小學住宿生有我和王凌云管理，王主任因病，由孫濤，柳林和我管理，學生離開了親人，想家思念親人是經常發生的事，哭鬧我們去勸說，有病了及時通知家長，將學生送醫院，墊付醫藥費，家長給我們也沒有收，有的時候還得把學生送回家，幾年中也不知花了多少電話費，也沒記墊付了多少醫藥費，更不知跑了多少次車用了多少油。心里想的他（她）們就是我們的子女。

最后請允許我鞠躬表示對在坐的領導多年信任和指導工作，全體教師大力協助和支持表示謝意。由于在工作中取得了優異的'成績，xx被評為優秀教師，xx年被鞍山市教育局、鞍山市貿工委授予園丁創業能手稱號。作為一名中層領導，我的工作理念是，只要領導交給的任務，認為能擔得起就接過來，擔不起來就不答應，只要接受了就要盡全力去做好本職工作，在教育崗位上還有二年，只要領導信任全體教師支持，我將勤勤懇懇的干下去，退休后將譜寫一曲無悔的人生。

中層領導述職報告范文 篇3

一年來，感謝各位領導的信任，上學年讓我主抓畢業班政教工作及七年級九班班數學教學工作，下半年主抓七年級政教工作和學校衛生工作，面對工作崗位，相應地對我提出了許多新的問題。學生的素質參差不齊，不光體現在學習上，更主要的是體現在德育管理上，如何使這些學生盡快地成長為具有我學特色的中學生，這是我首先思考并認真實施的問題，下面，我就我半年來的工作匯報如下：

在思想上，始終與學校的德育理念保持高度一致，在個人利益上不計個人得失，總是以學校大局為重，我教一個班的數學課，每周需上四天晚自習，再加每周值三天班，合起來，每周就有五天晚上在學校中度過，但考慮到德育管理在學校中的重要性，我一直堅持并認真工作著。

在個人修養方面，面對新問題，開學初認真學習了《中共中中央關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》及《中學生守則》、《中學生日常為規范》等資料，組織七年級班主任認真學習了《班主任考核辦法》、《小寺溝中學學生紀律、衛生管理細則》及《學校紀律、衛生扣分標準》、《學生打架處理辦法》等規章制度。

在學生紀律、衛生管理方面，最主要是做到了勤、嚴。就是勤走、勤看、勤說、勤管，在校園內的每個角落多走，多發現問題，比如打架、罵人、早戀、逗、抽煙、服裝、頭發、衛生死角等，小毛病及時批評、指正、督導，嚴格要求，嚴格管理，大毛病及時調查、調節、處理，均做出記錄，并及時與班主任溝通，避免了惡性事故的發生。對于紀律，衛生等扣分現象，做到天天記，周周統，月月統，且月評為紀律、衛生先進班級，并頒錦旗。在協助班主任管理工作上，學期初，政教處制訂了《學生大課間管理辦法》《班主任管理細則》、《班主任獎懲辦法》、《學校學生習慣養成檢查標準》。依據制度，我們作了詳細的檢查與記錄，對班主任工作做出了公平、公正的評價。根據各班的實際情況，指導并要求七年級各班班長認真填寫了《班級日志》，每周一交到政教處，檢查并登記，根據不同時段的實際情況，布置各班召開了《中華傳統美德教育》、《學初教育》、《感恩教育》、《勞動教育》、《法制教育》《學法指導》、《安全教育》、《心理健康教育》等主題班會，并要求先備課、有記錄、有總結，形成文字材料，交到了政教處，登記并量化打分，平時，時刻關注學生的動態實情，及時發現問題，及時召開班主任會議，及時糾正學生的不良行為。

在學校大型活動上，本學期我校組織了軍事訓練、運動會、慶十一歌詠比賽、法制報告會，七年級家長會等大型活動，為確保積極活動的順利舉行，每次活動，我們都會積極參與，認真組織學生，在學生的組織紀律性，衛生習慣的養成等方面加強管理，嚴格要求。

在初一數學教學方面，認真做好備、講、批、輔、考等工作，認真執行縣教體局高效課堂的教育改革，不斷完善小單元備課，做到了個人備課，集體研討，努力做到堂堂清、日日清、周周清，使學生的成績有了顯著提高。期末考試數學取得了優異成績。所抓的畢業班，20ｘｘ年中考各科取得了全縣第一的好成績。

回顧一年的工作，感觸很深，深切地體會到了學生做人比學習更為重要，由于工作經驗不足，與學生與班主任溝通的不是很好，有時對學生的管理沒有做到始終如一，因此，我會認真思考，如何讓學生的行為習慣由媽始至終，與班主任多共同探討班級內問題生，使我們的同學成為有著良好修養的中學生，使我校每個班級形成良好的班風、學風而努力工作。

中層領導述職報告范文 篇4

時間飛轉，轉眼間一學期的工作已經接近了尾聲，回想起開學初的情景好像就在昨天。一學期的工作緊張忙碌，但是確充實著每一天，在工作中體味著快樂，在學習中不斷的進步成長。

回首一學期的工作總結一下幾點：

一、堅持學習提高自我

作為教師，只有不斷地去學習，才能不斷擴展自己的知識范圍，及時更新知識，以適應社會發展的需求，進而更好地搞好自己的本職工作。學校一直倡導教師“讀書、寫作、學習”提高教師綜合素質培育學生核心素養。

1.堅持寫博客、暮省

現在我校教師的博客、暮省已經成為學校一道亮麗的風景，全體師生都堅持寫博客，大家都在悄悄地進步，慢慢地成長。本學期完成了第三本博客文集，在文集中留下了歲月的足跡。反思回味，從不了解、不習慣寫隨筆、博文到如今寫的津津樂道經歷成長的過程，在這期間每一筆描畫，每一次涂鴉都是用心的訴說，都是真情的流露。在這本文集中同樣記錄了工作中的一些小故事、課堂教學的一些反思、少先隊開展的情況......看似和以往相同的內容但卻有著不同的故事。

2.堅持學習，開拓進取

在工作中，我堅持從書本中學習，從同行中學習，從實踐中學習，從網絡中學習。在從網絡學習的過程中我清醒地認識到，信息技術已經越來越成為我們學習和生活的一部分，已經完全改變著我們的學習方式和工作方式，本學期學校開展了教師“論壇沙龍”活動，我也積極的參與其中，在論壇中闡述自己的觀點，在活動中向同行學習寶貴的教學經驗，活動開展的不但有意義而且很有實效性，是教師溝通學習的有效方法。通過學習知道，自己只有不斷地學習，才能適應這個社會，適應教育事業發展的需要。

二、做好各項工作。在工作中歷練成長

1.緊抓教學工作

在教學工作中我認認真真上好每一節課，分為教科書的教學任務和快板教學，在保證完成教學任務的同時還要上好快板課，今年所教的四年級的快板課這學期快板技巧有了突飛猛進的進步，已經掌握了六種快板花樣，看著他們快板打的流暢、整齊，心中充滿了無限的成就感。

2.“培養卓越口才”堅持不懈

回想起“培養卓越口才”這一項工作在這學期也取得了點滴的成績。從一開始摸索學習到現在無論是教師還是學生都能輕松駕馭，這學期孩子們表現的更是淋漓盡致。

各班級除了堅持“魅力展示”、“課前勵志”、“引導之星”這三項版塊之外還把學生成果充分展現在活動中。本學期按照開學初的計劃實行，相繼開展了演講比賽、慶“六一”活動、“向習爺爺說句心里話”等活動，在活動中同學們大顯生手，人才輩出，同時我們也發現其實我們的孩子也是很有表演能力、表現能力，只要我們不吝嗇多給孩子們一些展示的平臺，他們總會在這個舞臺上盡情發揮，不會讓你失望。感觸最深的就是這學期各班級堅持上好班隊會課這項活動，在班隊會課中逐步的在培養了一批有能力、有自信，陽光、健康的學生，他們在隊會課中的表現越來越突出，這就是一個培養卓越口才的過程，而且我們還不斷的看到培養的結果，所以說我們不僅要積極開展好學校的各項活動，還要認真安排好班隊會課的內容，不要放過每一次培養卓越口才的機會。

3.德育工作從不懈怠

德育工作分為兩部分：一是活動，二是常規管理。本學年開展了豐富多彩的少先隊活動，力爭以活動為載體，為隊員們創造鍛煉的機會，相繼開展了學雷鋒活動、各種主題隊會、緬懷先烈祭掃活動、演講比賽......通過各種活動培養同學們愛國主義熱情，在活動中同學們不斷成長并取得了可喜的成績。在常規管理中我堅持做好以下幾件事，一是少先隊大隊部的管理，本學期學校建立了“監督崗”協助大隊部常規管理，班班設立了“監督員”對班級進行管理，還實行了“班級責任田”劃分管理，讓學生人人有事做，人人都是監督員，人人爭做文明守紀的實驗小學生，通過實施學校的常規管理明顯好轉。

三、不斷反思完善自我

一學期的工作中取得了點滴成績，但成績只能代表過去，未來的路任重而道遠，下學期將繼續開展好各項工作，延續德育工作，緊抓“培養卓越口才”開展豐富多彩，有益學生的活動，為學生搭建好平臺鑄立起階梯，這還要堅持學習，不斷提高個人素質，在工作中去其糟粕，取之精華保留好的工作經驗并且不斷創新，為學校的發展，學生的成長貢獻微薄之力。

短暫的回首，看到了自己的成長，這學年的工作讓我體會到了幸福和快樂，再次感謝所有的同仁，因為有您的支持，我才體會的無限的幸福，再次感謝所有的領導是您們的信任給了我工作的動力，我將不斷努力繼續前行！

中層領導述職報告范文 篇5

尊敬的領導、各位老師：

大家下午好!

作為學校的一名中層管理人員，是連接學校上下級之間的一條紐帶，如何在自己的崗位上做好工作，今天，利用這個“述職”的機會，我更愿意和大家做一次真誠的交流。以下我的工作匯報的主題是：堅信、堅持、無悔

一、堅信——腹有詩書氣自華。

我始終認為，作為一名教育教學工作的中層管理者，始終應該和師生一道為了咱們學校的教育教學工作一起前行。

我在崗位多年，充分認識到學習是充實自我的最有效手段，是提升管理水平的基本前提?；谶@一認識，學習也就成了我工作中的一部分。本學期張校長的到來，針對學校狀況，提出“德潤人心，文化天下”的辦學理念，提升了學校的文化品位。自知知識欠缺的我，更加勤奮學習，潛心研讀名家專著，多渠道拓寬學習途徑成了我每日的必修課，爭取更好地為師生服務。我的專業學習資料主要來源于《中國教育報》《小學語文教學》《江蘇教育》《人民教育》等報刊雜志，通過學習這些報刊雜志，在一定程度上開闊了我的視野、轉變了我的觀念、提高了我的工作能力。

《反思型教師成長的行動研究》是我校 “xxx”期間申報的市實驗課題，在引領老師們深入開展課題研究，積極實踐的過程中，我也不斷學習、總結和反思，所撰寫的《反思型教師成長的行動研究》課題實驗報告榮獲礦區首屆課題實驗成果一等獎。

本學期在張校長的引領下，我?！安┭拧苯逃┛腿Φ慕⒏鼮槲液屠蠋焸兇罱艘粋€共同學習交流的平臺，在“華彩樂章”中，我悉心耕耘，潛心總結我工作的成敗得失，認真反思我的功過是非，給老師們推薦優秀的教育思想，和老師們共同交流對教育的理解，讀書、生活的感悟?！安┭拧睂V大教師不僅是引領，更是溝通和互動，通過這樣的學習、這樣的總結、這樣的反思、這樣的交流，使我對教師、對教育、對學生、對管理都有了很多新的思考，新的領悟，眼界開闊了，心胸寬廣了，思路活躍了，人也就在這樣的學習、思考和反思中進入了一種新的工作和生活狀態，進入了一種全新的境界。

我個人的名字和我的博客名字中都帶有“華”字，我也堅信“腹有詩書氣自華”，學習和修煉將成為我永遠的追索。

二、堅持——絕知此事要躬行。

在不斷的工作實踐中，我越來越感覺到，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，因此，力求身體力行、凡事親力親為成為我工作的信條和宗旨。

從學期初教學工作計劃的貫徹落實，到學期末教學工作的完善梳理，我力爭做教學校長的好助手;從每一次常規檢查到每個月“德能勤績”的考核匯總，我攜教研人員嚴謹細致、不敢有任何疏忽懈怠;從青年教師的“薪火相傳、同伴互助”賽講活動到“開放式教學”的研討工作，我全力組織、全程跟蹤;從教研組推課到發揮骨干教師雅紅、高永忠老師的作用推動校本課程的課例研討活動的組織，我積極為老師們搭建研討的平臺、引領閱讀的走向，不敢說嘔心瀝血，也是煞費苦心。

每次活動，我都愿意為每位老師搭建成長的平臺，積極爭取讓老師們走出去，拓寬視野，學習充電;包括體育組長、畢業班數學教師的更換接替、運動會的運籌帷幄、學校專題片的錄制、六一文藝匯演、美展、四、六年級的復習管理，排兵布陣，點點滴滴無不滲透自己的心血汗水。從每一位教師的請假、排課、調課到每一項工作的上傳下達，組織實施;從青年教師參加各級各類比賽的推選工作到我本人組織參加的“信息技術教學應用年”中的“優秀教研專題活動”評選。我本著為學生服務，為教師服務，為學校服務的思想，堅持身體力行，力求成為所有教師的榜樣。為了能夠保證教學正常高效地運轉，我幾乎每天都要比老師們早到校半個小時開始一日的`教學工作安排，早來晚走、加班加點是家常便飯。為了青年教師，為了青年教師的一節賽講課，我常常和領導、同事們反復聽課，磨課，評課直至很晚才能回家;為了參加“優秀專題活動”的評選，我積極準備，夜不能寐，輾轉反側，付出了很多很多……

天道酬勤，憑著我執著的一日一日，憑著許多老師對我工作的支持，憑著我們有一支優秀的合作團隊，我的工作得到了領導和同事的肯定，許多青年教師在各級比賽中頻頻獲獎，成為省市區“骨干教師”“教學能手”;我們的教研專題活動“學生生動讀經典、教師博客盡芳菲”也在我們細心準備、精雕細琢下在礦區、在陽泉市奪得桂冠，被評為“陽泉市十佳優秀專題活動”。(我們獲得了一等獎的第一名)

我深深知道我的工作是平凡的，但卻是充實的;我的力量是渺小的，但是團隊的力量是巨大的，因此，我心中常常懷著滿滿的感謝，帶著沉沉的囑托。“甘為綠葉，化為春泥”，或許是我對奉獻的最好詮釋和注解。

三、無悔——心底無私天地寬。

從事教務工作xx年，盡管取得了一些成績，但是靜靜地反思走過的路，我覺得有許多遺憾尚留心底，借今天這個機會，和老師們交流，理解萬歲，希望得到大家充分的理解。

首先：由于本學期的工作千頭萬緒，有時候需要快速運轉保證教學工作的正常運行，所以沒有更多的時間和老師們一一解釋，有的工作也確實不方便解釋，所以難免會造成一些誤解，大家、包括我有時也會產生一些情緒上的波動，但是很感謝大家對我一如既往的理解和支持，感謝支部及時組織我們學習關于心理問題及健康的點點滴滴。我也希望能有機會和大家進行更多的溝通和交流，我們都應該相信：心底無私天地寬。

其次：由于近一段時間語文教研員下去代課，教導處一直人手緊張、缺兵少將、而且管理面廣、事務繁多，我常常是身兼幾職，所以深入年級、課堂和教研組的頻率不高，盡管每天來了都要去年級看看，但關注教學程度肯定不足，好在我們有一支優秀的基層管理隊伍，有一批敬業愛生的好老師，是你們支撐著我們學校的教育教學工作。故此，我所有的苦衷、所有的煩惱、所有的勞累都化作了無盡的感謝!今后我也將在這方面力行改進，在深入教學一線過程中挖掘教學管理中存在的問題和管理資源，充分體驗教師工作的艱辛和不易。

回顧本年度的工作和學習。就個人而言，盡了自己的主觀努力，但對照一個好管理者的標準來說，還相差甚遠。我愿在教師們的監督、關心、幫助下，更好地發揮自己的一份力量，最后，感謝老師們對我工作的支持，如果有不盡如人意的地方我會盡快趕上，因為我們是同行者;感謝領導對我的信任、支持、理解和幫助，沒有您們的幫助和支持，我會偏離方向;只有領導、老師、我、我們永遠在一起，我們的事業才會無往而不勝。

如果說我們的事業是葉的事業，我愿做一片綠葉，即使化作塵埃，我也愿意讓花開得更艷更紅。“矢之教育圖宏業，為花欣作落泥紅”。對于未來，我想，我堅信，只要熱愛生命，一切都在意料之中!!

謝謝大家!

中層領導述職報告范文 篇6

尊敬的領導和各位同事：

大家好！

年度，我除了任職教科室副主任，協助羅校長和馬主任組織和管理學校的教科研工作外，還擔任高級5班班主任并兼兩個班物理教學工作。我本著對工作的熱愛，恪盡職守，竭盡所能地做好該做的事。作為一名學校中層干部，為教師起到橋梁紐帶作用，工作做到盡早思考，盡早安排，細致實施?，F把本年度的崗位任職情況向領導匯報，請批評指正。

一、苦練內功，促進自身素質提高

(1)加強師德、政治學習，提高自身思想素質

我始終認為，師德是每一名教師必備的最基本的素質，是為人之師最起碼的道德準則，過硬的思想素質也是做好一切工作的前提。一年來，我不斷加強自身修養，努力學習各種教育法規和教育著作。堅持以德為先，把提高思想素質擺在第一位。做到熱愛教育事業，忠于職守，團結同事，為人正直，作風正派，力求工作扎實。

(2)虛心學習，提高崗位能力

從一名普通教師走向管理崗位，我心里清楚自己還需要多加學習。在這一年多時間里，我認真學習各種專業著作，參加了各類提高培訓，不斷加強業務進修，給自己充電。主動向領導多請教，和同事多交流，自己能做到善學、善思、善用教育理論。

二、履行職責，出色完成本職工作

1.教育教學方面

這一年來，我擔任畢業班的班主任工作和兩個班的物理教學，任務重，壓力大。但我從沒有因其他工作而耽誤一節物理課，即使是外出學習或開會，我都會把失去的物理課補回來。

在班主任工作中，我認真思考管理方法，始終堅持先思后行的管理原則。對學生行為進行分析和預估是我的特點。我所帶的高級5班在這一年時間里，班風正，學風濃，學生的學業水平和道德修養均有顯著提高。

在教學中，我積極學習新課程理論，認真鉆研教材，扎扎實實地上好每一堂課，堅持每一堂課都有一個新點子。能大膽改革教法，認真備課，精心設計教案，形成了"嚴密有序、生動活潑"的教學風格，深得學生的認同。所教的兩個班的物理學科成績均列同層次第一，取得的教學業績有目共睹。在物理教研中，針對學科出現的問題積極獻計獻策，為中學的教學發展盡到了一名學科教師的努力。因為我深深地知道，我首先是一名普通教師，然后才是學校的一名行政人員。

2.學校工作方面

一年來，我嚴格按照學校工作行事日歷和教科室開學初制訂的計劃開展工作，勤勤懇懇，忠于職守，為學校的發展做出了應有的貢獻。開展的工作主要有：

(1)組織落實各級各類師培活動，本年度按照省和市的各級各類師培安排、教科室通過“送出去培”、“請進來訓”、“大平臺賽”、“內化于行”等方式先后30余次組織相關教師參加國培、省培、和省教育廳的送教下鄉、省骨干教師培訓、教育局師培科的各級培訓、學校假期集中學習培訓等活動，受訓規模達320余人次。

(2)組織教師參加論文評比。在市第20屆教育教學論文評選活動中，我校教師踴躍參加，共有53篇論文獲獎，獲獎人數居全市第一。

(3)為推進學校課堂模式改革，協同學校督導組和教務處多次對教師課堂進行聽課、評課，對學生進行學情調查。將調查結果匯總分析，取得了推“121”的階段性報告。

(4)協助馬主任完成了中學名師和骨干教師的建檔和考核工作。

(5)組織和實施各類科研課題的申報工作。

(6)作為領隊，多次帶隊進行自主招生考試命題工作。

(7)帶隊赴成都參加高三一輪復習交流會。

(8)完成學校安排的各項日常活動任務。

各位領導、老師，“一切為教學服務”是教科室的工作宗旨，教科研活動必須無條件地為學校的中心工作服務。但我肯定在某些方面還有不足之處，在此，希望能得到大家的理解和支持。在以后的工作中，我將進一步發揚我校重視教科研的優良作風，采取切實有效的措施，強化教科研一體化意識，為教師開展教科研活動創設更廣闊的空間，積累更多的成功經驗，努力更新教育觀念，使科研帶動教研，促進教育質量的提高。

寫作借鑒：銷售工作回顧和自我評價范文匯編

作為公司的優秀員工，我們一直在提高自己的專業能力，以便可以給公司做出更好的奉獻。為了落實工作目標，我們現在也該用心去寫好自己的述職報告了。述職報告就是向上級領導呈送的總結性報告。那么，你知道怎么寫具體的述職報告內容嗎？小編特地為大家精心收集和整理了“寫作借鑒：銷售工作回顧和自我評價范文匯編”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售工作回顧和自我評價(篇一)

本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠：對待工作認真負責，善于溝通、協調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩定地提高自己的工作能力，與企業同步發展。

為人誠懇，性格開朗，自學能力強，心理素質較好，為人樂觀，具有良好的團隊協作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸責任;有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢;肯學習，有問題不逃避，愿意虛心向他們學習;自信但不自負，不以自我為中心;會用100%的熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學習各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓，提高自己的個人能力我堅信:人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放棄的理由!

給我一個機會也是給貴公司一個更好發展的機會，相信我一定會給貴公司帶來優秀的業績與良好的品牌形象。

銷售自我評價

客戶對你的信賴感。心理學家發現人跟人之間信賴感的建立運用間接爭取的原則比直接要求更有效果。如何發展你的信用債券，來建立顧客對你的信賴感？如何滿足顧客潛意識的需求？如何利用五種類型的題目來建立親和的客戶關系？在銷售關系中最重要的工作就是建立跟客戶之間的信任。也就是發展你的“信用債券”來培養客戶對你的信賴感。心理學家發現人跟人之間信賴感的建立運用間接爭取的原則比直接要求更有效果。因此，首先我們談到間接效用定律，不要直接地把你的焦點集中在產品、服務上，要將你的思考方向集中在你客戶的身上，談他們關心的事，談他們的需要，談如何幫助、解決他們的題目；其次要深進看透顧客潛意識深處的需求。惟有找到他們的需求，他們的需求被滿足，他們的自信心跟自我價值才會提升。同時，間接地他們也提升了對你的喜愛與信任。

但顧客間的需求是什么呢？

第一，他們需要被接納，所以你要接受你的客戶，以笑臉表明你接納的心情。第二，他們需要你的贊同，認同他們所說的，以贊美來表示你的認同。

第三，他們需要你的感激，時常以“謝謝”表明你心存感謝的態度。

第四，他們需要你的欣賞，開啟你的心胸，誠意地贊賞他們生活中的一切。

第五，他們需要你的認同，千萬不要跟他們爭辯，任何事物都要欣然同意，永遠贊成顧客。

那么建立信賴感最有效的方法是什么呢？

簡單的說就是多問多聽，盡量提出題目，盡量聆聽，由于聆聽引起信任，聆聽建立自我價值，聆聽減少排斥，事實上你花多少時間留意到某人就相當于你對這人的評價。你專心聆聽時，客戶就覺得你重視他，就不會存有一般人對銷售職員排斥的心理了。 接著要怎么樣來聆聽呢？

第一，要直接面對顧客，仔細聽他講話，不時以微笑，點頭等等的小動作來表明你的認同。在聽完他的話，輪到你開口的時候，先停頓一下，不要急著接上往，讓他知道你認真地考慮他所說的，同時也確認他真的是停下來期待你的回應。

第二，要多問題目，澄清你的觀念，當你不懂他的意思的時候你要說：“你這句話的意思是什么？”總要將客戶的意思整理出來，看看他是否真的是這個意思，你再作個總結，

使你們的談話具體，有內容。假如顧客的反應比較沉默，有哪些題目可以使顧客濤濤不盡地談出他的意見呢？首先，你要以開放式的題目來談話，以“為什么”“什么時候” “在哪里”這些題目問他，接著呢，多說以動詞開始的結束式問句，使他有機會表明自己的看法，比如說：“這是你在找的產品嗎？”

第三，你要用否定式的問句來問他，當他否定的時候呢，表示他對我們的題目還沒有得到滿足的答案。

第四，是感覺式的問句，問他“你為什么會這么覺得呢？”

第五，是偏好式的問句，比較兩者的喜好。

最后，在整個會談中你都要利用銷售摸索式的題目，不管客戶回答或不回答，你都有接下往談話的機會。記住，要以問題目的方式取得客戶對你的信任；要以仔細聆聽的技巧以及詢問摸索式題目的方法培養跟客戶的互動關系以建立客戶對你的信賴感！

使人信服的七項秘訣了解驅使人們購買的七大影響力；學習一些關鍵性的字眼與行動， 激起客戶的購買欲！在銷售工作中我們發現人就代表了生意的機會。不管你是在賣什么，你都要說服人來做購買的決策，所以我們必須學習并且培養說服別人的能力。 首先，第一個使人信服的秘訣是投桃報李原則，這是我們發現在人們潛意識中最具有效果的影響力。簡單地說：通常我們都會對別人為我們所做的事有所回報，同樣別人也期看我們對他們為我們所做的事有所回應，這種心理狀態我們稱為互惠原理，這是一種社會與文化的規范。所以每次當你幫客戶個忙，那位客戶呢就會感覺到自己也應該替你做些什么事，每次當你對客戶的要求作個讓步，他的內心就感到對你有所虧欠，而增進促成交易的可能性。第二個秘訣是稱為承諾與慣性原則。這是指人們對于過往所做過的事情有一種強烈的需求，?？茨茏屢磺芯S持舊有的方式，因而形成了承諾擴充的現象。客戶對舊有的承諾會延續至其它相關事項。而納長切墊法，則是指一開始不要急著爭取訂單，要先努力跟潛伏客戶往來，建立親密的友誼跟信任關系，再依承諾擴充原則使客戶愿意轉換過來，向你購買。第三個秘訣則是社會認同原則，正由于人類具有強烈的社會性，所以當人人都在使用這個產品時，我們也會不自覺地購買，也就是某項產品購買人數的多少，深深影響我們的購買決策。特別是我們在生活上所認同的團體更能左右我們是否購買的抉擇。所以要利用使用者的證言。要求現有客戶撰寫推薦書函，并且整理一份現有客戶名單，隨時將此名單給潛在客戶參考。

銷售工作回顧和自我評價(篇二)

時光如梭，日光如箭，一年的時間又過去了，銷售大廳作為公司的窗口單位，本著立足崗位誠信服務的宗旨，優質高效的完成了本職工作，一年內主要工作鑒定如下：

一：日常業務辦理工作。開票崗工作人員堅守24小時值班制度，直接面對顧客群體，面對各色各樣的顧客，耐心認真講解業務流程，未出現與顧客爭吵現象。業務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現業務辦理差錯現象。保障了日常銷售和采購業務的正常順利進行。

二：日報表填報工作。根據一套班一總結的原則，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報，并在規定時間內上報財務崗，從未因本崗位原因延誤上報報表工作。

三：周報表及月度報表上報工作。綜合崗人員本著負責認真的態度，及時準確的上報各種經營管理數據，從未出現漏報、錯報、晚報、不報現象。

四：顧客資質審核整理工作。綜合崗人員根據財務部門要求，嚴格把關資質審核，資質不合格單位一律不允許發生業務往來，網上查詢不到的單位，嚴格要求電子版資質審核通過。采購單位填制《供應商資質審查表》并找經營管理部審批，留檔。

五：采購記賬工作。綜合崗人員根據要求，對每天的采購卸車及發票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目，并能夠及時同采購單位對賬，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額、發票回籠、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白。

六：協助財務部門整理采銷系統。年初，同財務部門一起將采銷系統中的數據進行了更新清空。重新錄入所需發生業務的顧客名單，并經顧客明細化管理。

七：提供各類數據。根據各位領導要求，及時準確的向各位領導提供各類數據。固定上報數據包括每周一提供采購數據;每周五核對采購、外銷數據;每月提供各業務員采銷數據等等。

八：核對檢查出門放行。每日核對門衛登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發送財務資產部總監。

在以后的工作中，銷售大廳將揚長避短，改進不足，在以下幾方面更進一步：

一：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率相對提高，同時在工作中學習鍛煉自己。

二：增強崗位工作人員的專業知識、技能知識和理論知識，提高自身的綜合的素質。尤其增強崗位人員對各項產品基礎知識的掌握，了解產品的基本技術指標。

三：對報表的制作要更加仔細和認真。保證報表的美觀、簡潔與正確性、及時性。

四、及時整理更新銷售系統中的顧客資質，保證完整正確，努力讓我們的銷售人員能詳細了解可發生業務顧客資源。

總之，在明年我們將更加努力做好自己份內的事情，并積極協助銷售崗人員，將大廳工作開展的更加有聲有色。

銷售工作回顧和自我評價(篇三)

我熱愛銷售業這個行業，經過努力，增強了我對這個行業的信心，做一個業務員不是我的目標，我要向更高一層發展而努力，通過工作的學習與努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，以后我會更加的努力，爭取更好的發展。

工作責任心強、適應能力強、態度熱忱、做事細心，有良好的協調與溝通能力，善于交際，具備一定的領導能力;性格直爽、樂觀、自信的我，為人坦城、做事認真、接受與理解力強，愛好唱歌、聽音樂、爬山、看書、寫日記等。對于自己要做的事情一定會盡心盡力盡職盡責將其做到最好，不管在任何環境下都能用最短的時間去適應。

三年的銷售經驗教會了我與人交流的基本理念,微笑待人,真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業奉獻、進取、創造美好明天。全面較強的辦事能力.品行端正外形佳,為人正直穩重務實,工作認真負責,有團隊合作精神，樂觀向上，大方開朗，熱情務實;待人誠懇;工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;適應能力強，具備良好的組織協調能力;善于不斷學習及總結，吸收能力強;有思想、思維敏捷，不墨守成規，有極強的創新意識;本著認認真真做人，踏踏實實工作的原則去生活;擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好;有一定的藝術細胞和創意，注重團隊合作精神和集體觀念。

具備較強的組織、溝通、生產協作能力，進取心強;堅持原則，工作作風嚴謹、高度的責任意識。

善于溝通，有良好的溝通能力，獨立性強，熱愛銷售行業，在業務上具有全盤業務處理和良好的職業判斷能力。

銷售工作回顧和自我評價(篇四)

近一個月來，隨著氣溫的回升，萬物復蘇，大地春暖花開，我店開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。在上級領導的正確指導下，在我們店員的積極努力工作下，我們亨達皮鞋南門口專賣店比較圓滿的完成了十九萬的銷售計劃，并且超額完成20萬元的銷售。這都是我們店所有員工共同努力的結果。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一個月以來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結

我覺得自己還在一定程度的存在有欠缺——說服顧客的能力，打動其購買心理的技巧。作為我們亨達皮鞋專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們亨達皮鞋專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們亨達皮鞋專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們亨達皮鞋專賣店的優質服務品牌。 再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己的心態

心態的調整使我更加明白，不管做什么事，一定要竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總而言之，通過理論上對自己這一個月的自我鑒定，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售工作回顧和自我評價(篇五)

本人為人誠實穩重，勤奮樂觀，性格堅毅，責任心強，具有很強的適應能力與學習能力，做事有恒心，有耐心，具有較好的心理素質。

本人性格開朗，為人友善，工作認真負責能夠吃苦耐勞，熱愛生活積極向上，勇于挑戰困難，能夠承受工作壓力和快節奏的工作氛圍，具有良好的人際交往能力及團隊協作能力！

從小一直以來都是班干，所以培養了一定的組織協調能力；性格開朗樂觀向上，善于處理人際關系，很喜歡團隊合作；我會帶著積極好學的態度和沉著冷靜的處事方式為公司效力。我是學會計專業的，所以對數字比較敏感，四年的會計學習，培養了我認真仔細負責的態度，加強了我對數字的統計與分析的能力。在交流當中，我能很快的察覺對方的習性，我希望找一個銷售助理的工作，幫助上級完成好銷售。

本人性格外向，開朗，對待工作積極主動會使用基本的辦公軟件。做事認真負責，溝通及銷售能力強，善于與客戶建立良好的關系，具備良好的敬業精神及工作作風，同時本人在以前的工作崗位中銷售業績也一直是名列前茅。尊重領導，團結同事，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力，能適應不同的工作環境！

活潑開朗 善于交際！不安于現狀，找份銷售類工作 挑戰自我！房產以及理財保險勿擾！ 本人無銷售經驗！

本人性格開朗、穩重、待人熱情、真誠；工作認真負責，積極主動，能吃苦耐勞，用于承受壓力，勇于創新；有很強的組織能力和團隊協作精神，具有較強的適應能力；紀律性強，工作積極配合；雖然我沒有工作經驗，但是我相信用心和努力可以彌補這些不足希望您能給我這次機會。

首先我是一個活潑開朗的性格，我可以很好地與人溝通并且讓人家對自己很信任！而且我還有一顆積極上進的心，會不斷的提高自己為公司帶來的效益，同時也會積極的配合領導的工作。我相信有一句話，千里馬是需要伯樂發現的，我希望你們就是我的伯樂。

從小到大，不知道有過多少次總結過自己了。我一直覺得無論做什么事，責任和感恩是最重要的，有責任、做事才會有擔當、有動力。懂得感恩、才能和諧工作狀態、協調工作關系。我要為了在乎我的、和我在乎的守住一份擔當！

本人沒有做過銷售，以前一直從事餐飲行業，想找一份銷售的行業，對銷售行業比較憧憬！

本人興趣廣泛，熱衷徒步旅行，在校期間曾組織策劃過學院的相關活動，有一定的組織策劃能力。實習期間半年的工作經歷，不但提高了我工作的技能，更讓我積累了一些為人處事的經驗，明白了在社會中生存需要不斷提升不斷充實自己，對新的事物有積極探索的精神。