銀行支行年度工作報告

[參考總結] 銀行年度工作匯報模板。

一轉眼，這一年的工作過去了，雖然既辛苦又忙碌，但也收獲了很多，我們需要用一份年度述職報告和過去一年友好告別。而我們在寫年度述職報告的時候一定要實事求是，有哪些可以從參考的優秀年度述職報告模板？以下是小編收集整理的“[參考總結] 銀行年度工作匯報模板”，僅供參考，希望能為您提供參考！

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作。

在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作共同進步。

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面積極向上。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠、當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世、面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性、理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質、對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。

二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

精選閱讀

總結范本: 銀行年度工作報告

韶光易逝，本年度的工作已經快要結束了！此時就可以述職報告一下自己這一年的工作情況。寫好年度述職報告可以幫助自己少走彎路，少犯錯誤。怎么才能將的年度述職報告寫得全面呢？下面是小編為大家整理的“總結范本: 銀行年度工作報告”，但愿對您的學習工作帶來幫助。

我懷揣著對農信社事業的向往與追求走進了欄垅信用社白水分社。時光匆匆，轉眼間我已做了近8個月的柜員。還記得剛分配到白水信用社的時候，我為信用社網點的覆蓋之廣之偏折服。在這短短的時間里，我學習了也學會了很多，漸漸變得成熟起來，努力做到從一個學生到職場人的轉變。回顧這段時間的學習和工作，我做了如下的工作總結：

一、工作上，業務技能不斷提升。柜員一職，看似每天重復著簡單的事情，但要做好柜員的工作，首先就要集中精神，沉著冷靜。作為一線員工，我深刻的體會到柜臺服務是展示農信系統良好服務的“文明窗口”，我們的工作需要配合主動、熱情、耐心的服務。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，我現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手。

二、心態上，對工作的認知日漸成熟。柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農信形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農信人的真誠，感受到在農信社辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。

三、工作責任心上，樹立了正確的職業道德觀。這段時間以來，我覺得我在工作責任心上有很大的提高。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力進步自己的職業素養。正所謂做一行就要懂一行的行規，沒有規矩不成方圓。在這一點上我在銀行工作的一年中深有體會?，F在銀行屬于服務行業，所以職員的工作態度題目尤為重要。

四、存在的問題及今后努力的方向：在學習工作的道路上有成長和收獲，但仍在存在很多不足的地方：業務雖熟練但但辦理業務的速度還比較慢;二是學習主動性不強，閑暇時間比較懶散，沒有把時間用在學習和提高自己上。針對自己的不足我給自己計劃了今后努力的方向：在今后的工作和生活中進一步加強學習，虛心求教，克服不足，不斷積累經驗，將工作做得更好。加強身體素質鍛煉，以更飽滿的熱情投入到工作中，履行自己的工作職責，把工作提升到一個新的高度。其次，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野，完善自我。

實用總結: 銀行年度工作述職匯報2022范文

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要動筆寫自己的年度述職報告。要想在職場中不斷提升自己，年度述職報告必不可少。如何才能將的年度述職報告清晰而有條理呢？以下是小編為大家精心整理的“實用總結: 銀行年度工作述職匯報2022范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

您好!

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面

繼續深入學習、樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央堅持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。

二、在能的方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情景加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作進取性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達本事，寫作水平較高，口頭表達本事較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能經過調研發現問題，總結經驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的本事;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情景分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情景，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。經過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的本事。根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情景檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情景檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情景檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。經過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調本事。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情景結合起來，把個人的智慧與團體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情景匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情景檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委團體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點?！蛾P于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改善外匯管理的有關提議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點提議。

三、在勤的方面

本人事業心、職責心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度進取，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

四、在績的方面

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化提議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，20_年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。此外，還組織對部分私營企業運作情景的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面

1、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央堅持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不理解任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2、在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3、嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

4、密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、職責大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調本事，充分調動廣大員工的工作進取性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

述職人：__

[總結借鑒] 銀行年度工作述職匯報2022其二

時間一溜煙兒的走了，本年度的工作已經快要結束了！我們需要撰寫年做述職報告回顧一年的工作與成長。職場經驗告訴我們，作好的年度工作述職對于未來的發展非常緊要。如何在年度述職報告中全面系統地分析自己呢？為滿足您的需求，小編特地編輯了“[總結借鑒] 銀行年度工作述職匯報2022其二”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

尊敬的領導：

您好!

當日歷一頁頁撕落，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

一、立足平凡踏實工作

在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度贏得顧客的信任。

是的，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在__辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

二、團結協作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。今年相繼有三名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。

銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

三、業務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：

一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務知識，相關政策的學習，增強分析問題，解決問題的能力。二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

述職人：_

[精選總結]銀行年度工作述職匯報2022之四

時間在悄然飛逝，本年的工作就這樣過去了，我們可以開始寫這一年的年度述職報告了。寫年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？以下是小編為大家精心整理的“[精選總結]銀行年度工作述職匯報2022之四”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導：

您好!

過去的一年，在分行領導以及_支部的帶領下，我積極服從支行領導的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業務知識和業務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高?，F將本年度的工作述職如下：

一、加強學習，努力提高政治與業務素養

一年來，我始終堅持學習各種理論知識。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優質的服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務。在平時工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務，才能為我們銀行創造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業余時間學習金融業務知識，不斷充實自己，提高自己。

二、當好助手，盡職盡責的做好本職工作

在工作上，通過思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實踐，業務技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業業完成領導交給的任務。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面?？傊谶^去的一年里，在各級領導的指導下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出自已的一份貢獻。

成績屬于過去，將來的工作當中，我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

此致

敬禮!

述職人：__

[參考總結] 年度工作匯報范本

春去秋來，歲月匆駛。本年度的工作即將結束。我們可以對這一年的工作做一份述職報告。要想加薪提職，通過年度述職報告充分展自己尤為必要。您是不是不太清楚的年度報告的寫作要點呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[參考總結] 年度工作匯報范本》，僅供您在工作和學習中參考。

光陰如梭，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水?；仡櫼酝哌^的艱難歷程，成績已經成為過去，新的一年對我的人生來說亦是全新的開始。 在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

20xx年AI產量如下：

做的好的是維修成本控制和稼動率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺機1100元最少要節約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓和設備維護帶來了很大的壓力和挑戰，同時也是我們工作的不足。

一 ：來年規劃

1。處理當班的日常事務，負責當班各項指標達成;

2。負責所轄機器的點檢、周保養、月保養的實施，并做好相關保養記錄，提前處理存在隱患故障的機器

3。根據上級安排，合理利用資源，完成上級交給的各項任務。

4。負責當班操作員的崗位培訓、績效考核;并對操作員的工作進行監督，及時糾正不良操作行為;

5。每小時巡查各機器的運行狀況和生產達成狀況，品質狀況，及時對策不達成現象;

6。負責審核當班各機臺生產插件進度跟蹤表，并組織當班操作員檢討當班未達成狀況分析并對策;

7。負責本班的生產安全、設備安全，并指導操作員進行品質控制、漏件控制及設備操作，維修等技巧和方法;

8。負責組織設備點檢、保養以及設備5S的推行;

9。負責本班的效提升，監控每臺機產能、品質達成及漏件控制方面的改善;

10。保證AI的環境、溫度、濕度必須符合要求;

11。建立機器病歷表，詳細記錄機器故障的維修記錄

12。每天檢討當天工作及未完成事項

13。做好交接班記錄

二：導入PDVD及優化DVD的AI工藝

1、公司在原AI DVD工藝上導入PDVD工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。

2、PDVD在AI過程中及時反饋問題，品質部跟進，問題點反饋予上由工程部研發改進，及時有效改善生產問題。

3、兼容其DVD與PDVD AI工藝大幅提高AI產能，也使AI全面化為公司創造更多的利益可尋。

三：節約成本

1、對已損壞價格昂貴的部品進行分解修理，使修理工作細致到元器件。

2、設備部件零搭配循環利用，避免直接更換新的部品。

縮小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復設備。

3、對可拼裝設備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本！

四：提高生產效益及減低不良

1、對生產中發生品質異常的管控，及時分析，找出解決，從而避免同樣錯誤再次發生

2、對設備內部參數的認證

3、進行保養管控，組織對高故障設備大修，減少因設備故障而造成生產不良

1、及時巡線，發現問題及時處理

2、制定設備保養計劃，并安排落實設備保養工作，通過變更保養頻次保證設備使用性能，減少機臺故障和停機時間，保證機臺正常生產運行

五：保障人員流失鞏固團隊建

1、 對新進員工進行系統的培訓，專人授課，同時到工作崗位進行實際操作演練，讓每位員工都認識到提高技素質的重要性。同時加強員工的集體榮譽感培養，提高相互協作能力，使組織更加團結，更富有戰斗力。

2、日常負責對機臺進行維護保養，定人定時對設備的使用狀況進行確認，保證其設備日常生產需要的正常運行

3、每月對于定點培訓，落實操作員需要掌握的技術關鍵和處理日常設備故障，抓牢生產中的細節，與上同下協調工作事宜。

回顧今年來的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰， 20xx年感謝公司領導的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來，我堅持敬業誠信謹慎勤奮。我堅信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康！

[總結參考] 年度工作匯報其三

時間過得真快呀，舊的一年的大門即將關閉。我們需要寫一份年度述職報告。我們在寫年度述職報告時，一定要注意格式。您是不是不太清楚的年度報告的寫作要點呢？為此，小編從網絡上為大家精心整理了《[總結參考] 年度工作匯報其三》，希望對您的工作和生活有所幫助。

我校是一處農村小學，現有22個教學班，在校學生934人，現有教職工49人。20xx年又是我校體育工作取得突破的一年，全區小學籃球聯賽中，我校取得女子第三名的好成績，國家學生體質健康測試合格率達到95%以上,優秀率達到10%以上。

我們以《學生體質健康監測評價辦法》、《中小學校體育工作評估辦法》、《學校體育工作年度報告辦法》三個規范性文件為目標，全面推進素質教育，認真貫徹落實《學校體育工作條例》和《體育法》等法律法規及省市區有關文件精神。對照《中小學體育工作評估指標體系》，結合我校實際，堅持軟件從嚴，硬件從實的原則進行自查自糾，現以形成20xx年度《XXX小學體育工作報告》。

一、加強組織管理，確保學校體育工作安全、有效順利開展

（一）管理到位，注重實效

多年來，我校始終堅持“健康第一”的指導思想，學校領導對體育工作高度重視，為進一步加強我校體育工作的管理，增強監督檢查力度和對體育工作的領導，成立了由校長任組長，一名副校長任副組長，政教處、教導處、總務處、級部共同參與的體育工作領導小組，負責學校體育工作的規劃、管理和督導，領導小組下設辦公室，辦公室設在副校長室，辦公室主任由副組長兼任，負責學校各年級、各班體育協調工作。學校體育工作領導小組負責制定、修訂及印發體育工作規章制度，如《學校體育工作條例》、《學校體育工作制度》、《體育課教師課堂常規》、《課

余運動訓練制度》、《學生陽光體育活動實施方案》、《學生大課間體育活動實施方案》、《學校春秋運動會實施方案》、《學生體質健康達標測試實施方案》、《學生體檢實施方案》、《體育場地器材管理制度》、《體育器材借用制度》、《陽光體育一小時體育活動方案》等等，體育規章制度的健全和完善，為各項體育工作的開展提供了依據和準繩，同時減少了管理上的“盲區”。學校體育工作領導小組定期召開體育工作聯席會議，對體育工作合理規劃、統籌安排、落實職責。

由校長召集，組織領導小組成員學習《學生體質健康監測評價辦法》、《中小學校體育工作評估辦法》、《學校體育工作年度報告辦法》等三個規范性文件和有關的法律法規，深化學生綜合素質評價、學業水平測試和考試制度改革，系統設計和整體完善學校體育工作評價機制，全面落實發展學校體育的職責，推動落實發展學校體育的責任、政策和任務，重點反映學校體育開課率、教學實施總體情況、陽光體育運動開展情況、學校體育經費投入、教學條件改善、教師隊伍建設和學生體質健康狀況等關鍵指標，并創造機會讓體育教師外出聽課、培訓，了解新課程的理念；將體育工作納入學校整體工作計劃，學期初有體育工作領導小組根據學生年齡、性別特點和我校實際情況制定出具體的工作計劃，同時傳達到全體師生。領導小組對體育工作定期進行檢查、督促，使工作做得更加完善。

（二）領導重視，率先垂范

首先，學校將體育工作納入學校整體教育教學中，校長是第一責任人，確定了熟悉業務的一名副校長分管體育工作。其次，張擎校長經常

參加體育組的教研活動，深入基層接地氣，指導并參與聽評課活動，副校長堅持每天到體育組檢查工作，參與體育組的各項活動。學校領導在忙于日常事務的同時，抽出寶貴時間參與體育教研活動，這不僅是精神上的支持，更是行動上的典范。三是，為切實減輕學生過重課業負擔，我們嚴格落實國家體育與健康課時規定，嚴格執行課程計劃，確保正常體育教學秩序和學生健康成長，開齊、開足了體育課程，每班每周 3節體育課，學校規定任何人不準擠占、挪用體育課，經查實按教學事故處理，并納入學校的常規檢查。

（三）監督檢查

監督檢查是做好學校體育工作的有效手段。通過家長會、校園網等平臺通報一學期來學生學生參加體育活動情況，讓家長了解孩子的體質狀況，有助于督促學生更好的參加體育鍛煉，有利于形成我鍛煉、我健康、我快樂的健康生活理念。我校根據上級文件要求，學期初公布張貼《保證學生每天一小時校園體育活動實施方案》及有關要求，同時設立監督電話兩部，一部是小學511141，一部是中心學校5411054。學期末通報學生體育活動情況。

二、教育教學

（四）課程教學

嚴格落實學校體育工作要求，開足開齊體育課程。各年級、各班認真貫徹落實《學校體育工作條例》和《體育與健康課程標準》，開齊開好體育課時（每班每周三節體育課），認真制定符合學情、校情教學計劃（學年、學期、單元、課時）。努力做到計劃齊全，認真備課、上課，研究教

學方法，大膽課堂教學改革，激發學生學習興趣，做到考勤嚴格，考核有記錄，努力實現體育與健康教學的整體目標。

（五）校園體育活動

按照學校體育工作要求和有關文件精神，制定本校體育活動方案、工作要求和活動計劃，將校園一小時體育活動時間和內容納入教學計劃，列入課程表，并嚴格執行。學校每學期認真制訂陽光體育活動計劃，對體育課外活動進行總體安排，體育場地器材管理員合理規劃活動場地、提前調配和準備器材，班主任和指導教師加強跟班管理和指導，體育課外活動內容豐富、指導到位、安全有序、規范高效，從時間、質量上確實保證了學生每天不少于1小時的體育鍛煉。

有效開展大課間體育活動。學校根據《學生“大課間體育活動”實施方案》確定活動內容和組織方式，活動時間為上午50分鐘的陽光大課間，每個班級都有自己的體育社團活動，活動各具特色、生機蓬勃，在讓學生得到鍛煉的同時，培養了學生良好的鍛煉習慣和組織紀律。體育教師負責組織指導，班主任跟班管理，政教處負責檢查，學校里形成了師生同活動、同鍛煉，逐漸形成了全員參與體育鍛煉的新景象。切實提高了學生的體質健康水平，培養了學生良好的意志品質。

社團體育活動由教導處組織，綜合組牽頭，藝體教師負責指導，教導處檢查實施。要求每一學生參加一個體育、藝術社團，定期開展活動。已成立的體育社團有：跳繩、竹竿舞、足球、籃球、乒乓球等社團。

三、條件保障，是開展學校體育工作的重要保證

（六）教師隊伍

我?，F專職體育教師3名，兼職體育教師4名，每5個班一名體育教師，基本達到了《國家學校體育衛生條件試行基本標準》的體育教師配備要求。

體育教師職務評聘公平、公正。體育教師的工資待遇與其他任課教師同等對待。但是，體育教師組織開展的各項體育活動、體育代表隊訓練、大課間活動、學生體質測試均沒有納入教學工作量，也就是說，體育教師多干的這些工作從學校角度來說是應該的，從個人角度來說付出的心血沒有得到匯報，更沒有納入績效考核。但是，不管怎么說，我校體育教師的思想覺悟、師德水平專業水平、敬業能力之高，從取得的成績看，用語言無法表達。

我們始終堅持每周一次教研活動、集體備課，堅持聽評課制度，經常研究教法學法，如何上好每節體育課、抓好課余訓練。

我校體育教師參加完成了為期一周的淄博市農村體育教師培訓，每年參加淄博市繼續教育和山東省遠程網絡培訓，全體教師都能按規定完成學年繼續教育學時和學分。

（七）場地器材與經費

我校的體育器材由于是按照之前班級學生數配備，現在班級規模擴大，現有較大缺口。場地比較缺乏，尤其是田徑場等的缺失，對體育教學工作有較大的限制。公用經費按規定用于體育支出，基本滿足學校體育活動、體育競賽需要。

四、學生體質

（八）開展學生體質健康測試

多年來，我們一直認真貫徹實施《國家學生體質健康標準》，學校成立了《國家學生體質健康標準》測試工作領導小組，制定了《學生體質健康監測制度》。學生體質健康測試，學校各班按照《學生體質健康測試實施細則》要求，嚴格組織，對測試數據進行統計分析，達標率在97.02%以上，良好率64.61%以上，優秀率10.84%，同時將數據按時報上級教育主管部門，全面了解學生的體質健康狀況。

五、存在不足

（一）雖然我校體育工作總體水平較好，但是，有的同志面對成績容易自滿，不思進取，工作中推諉扯皮，消極拖沓，缺乏團隊協作精神。今后我們要加強工作作風建設，提高認識、統一思想、團結協作、積極進取、創新工作，全面提高我校體育工作水平。

（二）把握大局，抓好工作細節。我們在工作實踐中，在把握住大局的同時，應抓好工作細節，力求規范、細致。反觀我們以前的體育工作，忽視細節，出現丟三落四的現象。這就需要各部門、各處室加大管理力度，抓嚴、抓實、抓細，減少工作中的疏漏。

（三）體育教師的工作量。嚴格執行有關文件規定。

體育工作是學校教育教學工作的重要組成部分，本次自評是對我校體育工作的一次檢查和整改，我們要正確對待，高度重視，努力完成各項工作。全體體育工作人員要以此為契機，精誠團結、開拓進取、扎實工作，讓我校體育工作再上新水平而努力。

熱門總結: 年度工作匯報最新模板

光陰飛逝，在本年度的工作即將劃上一個句號。本年度的述職報告也要準備起來了。而我們在寫年度述職報告的時候，應該實事求是地擺出成績。寫好一篇的年度述職報告，重點涉及哪些方面？小編經過搜集和處理，為您提供熱門總結: 年度工作匯報最新模板，但愿對您的學習工作帶來幫助。

寄料小學體育工作，繼續深入貫徹《中共中央國務院關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》，堅持以教育部頒布的《學生體質健康監測評價辦法》、《中小學校體育工作評估辦法》、《學校體育工作年度報告辦法》等三個規范性文件為目標，全面推進素質教育，繼續認真貫徹落實《學校體育工作條例》等法規。從“健康第一”的思想出發，面向全體學生，充分發揮學生個性，扎實地開展素質教育，狠抓內部管理，努力實施體育新課程標準理念下的體育課程改革探索。現就本學年學校體育工作做如下總結：

一、加強師資隊伍培訓，努力構建優質群體。

抓好教師的師資培訓，鼓勵和支持教師們外出學習，組織教師參加各級的教育科研活動。通過參加各種師資培訓，提高業務水平。在教學中，各教師積極實施課改要求，轉變觀念，用創新的思維，改革課堂教學的模式，從學生的興趣愛好為出發點，培養學生終身鍛煉的好習慣。從現代課堂教學要求出發，加強教育教學理論的學習，并進行有目的、有計劃的教學實踐，增強了科研意識，提高教學質量。根據所制定的體育教學工作計劃教學進度，結合教學的實際情況上好每節課。并做到經常性地對教學工作進行檢查、總結，及時發現問題，解決問題，逐步認識和掌握新課程標準下體育教學新的規律。

二、嚴格執行課程計劃，確保正常教學秩序。

我校按國家頒布的課程計劃，一、二年級每周每班4節體育課；三到六年級每周每班3節體育課；定時按課程表上課。堅持依法治教，規范辦學行為，嚴格執行國家有關體育課時的規定，開足上好體育課，教師不得以任何理由擠占體育課時。通過體育教學，深化教學改革，不斷提高教學質量，引導學生積極參加陽光體育運動。

三、大力開展課外活動，不斷提高運動水平。

課外體育活動是體育課的必然延伸。我校積極落實每天一小時的體育活動要求，制定了切實可行的大課間活動實施方案，每天上下午統一安排30分鐘的大課間體育活動，充分保證了學生每天都能進行體育鍛煉一小時。100％學生參加每周的體育活動，精選教師有計劃地進行精心指導。根據學校特點，有計劃開展社團和的訓練活動，在教師的帶動下學生都能積極參加各類活動，極大地豐富了課外生活，提高了學生鍛煉的信心，對加強學生體質，推動我校體育工作健康發展具有很好的促進作用 。

通過一系列體育競賽活動，豐富了學生課外生活，充分調動師生們的積極性、責任心，盡量讓更多的同學能夠參與到比賽中去，普及、加強學生的健身觀念，初步培養學生終身體育觀。

四、堅持規范操作，落實健康監測制度

《學生體質健康標準》是促進學生體質健康發展、激勵學生積極進行身體鍛煉的教育手段，是學生體質健康的個體評價標準，是《國家體育鍛煉標準》在學校的具體實施。為順利完成學年度體育《標準》測試工作，提高我校體育《標準》成績，學期初即制定學校《體質健康標準》測試計劃，要求各班級認真開展《標準》訓練和測試工作，在主管副校長的領導下，由體育老師牽頭，多方努力，齊抓共管，共同組織實施，高要求、高質量地完成了測試活動。

五、經費落實、保障有力

1、重視場地器材建設。學校每年都對體育場地、器材進行維修和保養，每年安排經費保障正常體育活動的開展，并有專人負責。

2、按照《國家學校體育衛生條件試行基本標準》相關要求，逐步配齊體育器材設施，并切實落實體育室器材借出登記、管理制度。每學年對體育器材的數量品種、添置、損耗有明確的記載。

總之，學校體育工作的開展，促進學校和諧發展。在強身健體、愉悅身心的同時，逐漸地形成了一種校園文化：學習中，迎難而上，戰勝挫折，走向成功的彼岸；工作中，迎難而上，千帆競渡，開創嶄新的局面?！坝y而上”已成為學生內心深處的是一種信念，一種品質，一種走向人生輝煌的不竭源泉。今后，我校還將在體育工作中不斷努力，促進學生綜合素質的提高，為學生的終身發展奠定堅實的基礎。

汝州市寄料鎮寄料小學

[實用總結]柜員銀行年度述職匯報

光陰飛逝，一年的工作已經結束，即將翻開新的篇章。我們需要寫一份年度述職報告，為這一年畫上完美句號。寫好年度述職報告可以幫助自己少走彎路，少犯錯誤。為了避免的年度述職報告隨大流，可以從哪些方面來寫呢？小編為此仔細地整理了以下內容《[實用總結]柜員銀行年度述職匯報》，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。

20xx年9月，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經25個年頭了，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20xx年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下：

一、加強業務知識學習。特別是學習《員工違規處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優質服務，提高窗口服務質量，我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規章制度進行操作，同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業務品種，積極營銷中間業務，全面完成分理處下達的各項業務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3。4萬元，辦理網銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創造了中間業務收入。

四、增加安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業務要發展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業務，及時避免業務操作風險。回顧20xx，展望20xx，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。 銀行柜員年度述職報告2

20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業務。在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。

現將工作情況總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習農行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的農行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經基本達標，但是ABIS與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現著“客戶第一”的理念。在農行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活，偶然發生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態跟蹤。我們要區分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于VIp客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發客戶需求。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規，防止過頭服務。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。 20xx年已經過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態”，虛心學習，繼續努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業？又是什么創造了他的財富？是責任與激情！我認為責任是一種人生態度，是珍視未來、愛崗敬業的表現，而激情則是責任心的完美體現，它是成就事業的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創造出一流的業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進發展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從現在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。 “沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。

三、增強規章制度的執行與監督防范案件意識。規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的`清醒認識與熟練掌握程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達！