地鐵試用期客運工作總結

地鐵試用期客運工作總結(合集六篇)。

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以促使我們思考，讓我們抽出時間寫寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的地鐵試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。

地鐵試用期客運工作總結 篇1

首先非常感謝公司給我到xx軌道交通工作的機會，對此，我感到無比的榮幸和激動。我一定會珍惜這來之不易的機會，在今后的工作中，好好表現自己，全身心地投入到工作中去，為xx軌道交通的發展，貢獻自己全部的力量。

我叫陳俊年，于20xx年09月04日成為xx軌道交通的試用員工，目前擔任信號樓值班員一職，根據公司的相關規定，現申請轉為公司正式員工。

在這3個月中，讓我感受了學習、開放、和諧以及寬松融洽的工作氛圍和堅韌、善為、創新、求精的企業文化，要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我本人性格開朗工作認真，善于與他人溝通，注重團隊的合作協調，責任感強。我會把所有的精力都投入到工作中去。積極配合各部門負責人，成功地完成各項工作。今后，我會更積極學習新的知識，新技能，注重自身發展和進步，努力提高自己的綜合素質，努力成為公司所需要的合格人才。

因現任工作與以前工作性質多少有些不同，公司安排我去xx地鐵學習，為期一個月，通過這一個月的.學習，我對自己的工作崗位有了更進一步的了解，也明白了該怎么開展工作、干好工作以及本崗位的重要性。

在以后的工作中我還需要繼續學習，希望早日得到公司的認可，以便更積極地深入開展工作，同時，我還有很多不足，需要不斷繼續學習以提高自己工作能力。

總之，在這三個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。xx軌道交通公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己，實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本質工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來！

地鐵試用期客運工作總結 篇2

工作的將近六年時間里，很榮幸成為一名地鐵司機，并與公司各個部門人員共事。在大家的共同努力及默契配合下保障了重慶市民的安全出行。工作中恪盡職守，受到了重慶地鐵公司領導的高度認可。做到這些我認為有一下幾點：

一、積極參與各項技術學習及職業培訓，不斷鞏固專業知識，不斷提高個人專業能力和職業素質。同時也深刻認識到我們從事的工作的重要性，在以后的工作中更加嚴謹、認真、負責。

二、嚴格遵守、執行各項安全規程及制度，工作中嚴格按照各項文件規定執行工作，嚴格要求自己及他人絕不違章，絕不違規。

三、妥善處理同事間關系，始終保持密切的配合關系，把安全放在首要位置以便更好的開展工作。

四、克服各種苦難，迎難而上，展現地鐵司機吃苦耐勞、扎實認真、負責的敬業精神。

在工作期間也學到一些重要的東西，也具備一定的職業道德、職業思想、職業行為習慣、職業技能；那當然做好自己最本質的工作，也就是具備了最好的.職業素養，所以，用大樹理論來描述兩者的關系比較直接。每個人都是一棵樹，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養的表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。

地鐵司機要具備以下職業道德；愛崗敬業，從業人員熱愛自己的工作崗位，敬重自己所從事的職業，勤奮努力，盡職盡責的道德操守；誠實守信，做人的準則，對從業者的道德要求，在職業活動中應誠實勞動，信守承諾，講求信譽；辦事公道，從業人員在職業活動中做到公平、公正，不謀私利，不徇私情，服務群眾，在職業活動中一切從群眾利益出發，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質量服務；奉獻社會，樹立奉獻社會的職業精神，通過兢兢業業的工作自覺為社會和他人做貢獻。

勤奮、主動、自信、敬業、忠誠等更是我們地鐵司機需要具備的職業思想。我們要相信自己、相信自己所供職的公司、相信自己的同事，只有這樣，我們才能在自己的崗位上做的更好。

職業能力就是我們的職業行為習慣，其具體表現在要清楚我們的工作流程，如何在工作中處理各種突發問題，做定期的工作計劃、工作筆錄和工作總結，主動回復上級的命令和指示，不能等上級來過問。當我們的職業能力提高了，我們的任務才能高效的完成。

地鐵試用期客運工作總結 篇3

近期，我有幸在地鐵公司開始了為期三個月的試用期工作。在這段時間里，我深入了解了地鐵運行的基本原理，熟練掌握了售票、安檢、引導乘客等各項工作技能，并養成了良好的工作習慣。

在試用期的最初，我首先接觸到的是售票工作。在這個職位上，我需要與乘客進行溝通和交流，處理各種售票需求。通過這個崗位，我學到了很多與人溝通和解決問題的技巧。我積極學習如何準確、迅速地完成售票流程，以提高效率，同時也注重與乘客的良好互動，讓他們感受到地鐵公司的熱情服務。

隨后，我被分派到了安檢部門工作。在這個職位上，我需要仔細檢查乘客的行李和身體，并確保他們不攜帶危險品。在工作中，我始終保持警覺和細致的態度，準確判斷乘客是否存在潛在的風險因素，并能夠迅速應對各種緊急情況。通過這項工作，我不僅學到了安全處理突發事件的方法，還提高了我的觀察力和反應能力。

與此同時，我也參與了對乘客的引導工作。在高峰期，地鐵車站常常會出現擁擠的情況，我需要通過合理的引導乘客，平穩地安排他們上下車。這項工作要求我具備良好的溝通能力和組織協調能力，確保乘客能夠快速有序地進出車站。通過這個崗位，我學到了如何面對緊張復雜的工作環境，同時也增加了我的責任感和團隊意識。

在試用期的這段時間里，我還學到了許多其他的技能和知識。例如，我了解了地鐵的行車原理，學習了緊急情況的應對方法，以及車站設備的維護和管理等方面的知識。通過不斷學習和實踐，我對地鐵運營有了更加深入的了解，也對地鐵公司的工作流程有了更加全面的把握，這為我未來的'發展打下了堅實的基礎。

在試用期工作中，我也面臨了一些挑戰和困難。例如，有時候高峰期車站人流量大、任務繁重，讓我感到壓力很大。但是，通過不斷努力和與同事的合作，我成功地克服了這些困難，并在工作中不斷成長。

在未來的工作中，我會進一步提高自己的技能水平，并在實踐中不斷積累經驗。同時，我也將努力保持良好的工作態度和團隊合作精神，為地鐵公司的發展貢獻自己的力量。

總之，在試用期工作的這段時間里，我通過深入參與地鐵的各項業務，全面提升了自己的專業素質和技能水平。我相信，這段寶貴的經歷將對我的職業生涯產生積極的影響，同時也為我未來的發展提供了有力的支撐。

地鐵試用期客運工作總結 篇4

作為地鐵客運服務的從業者，我認為過去一年是一個具有挑戰性和成果的一年。以下是我的年度總結：

提高客戶滿意度：我們一直致力于提高客戶滿意度。通過優化站內布局，提高服務質量，改善車輛維護等方面的.工作，我們成功地提高了客戶的滿意度。我們定期進行客戶調查，并采取行動來改善我們的服務。

優化運營：我們努力優化運營，確保地鐵運營的順暢。我們采取了一系列措施，包括增加班次、改進站內信息系統等，以提高地鐵運營的效率和質量。

加強安全管理：我們一直致力于加強安全管理，確保地鐵運營的安全。我們加強了對設備的維護和檢查，提高了安全意識和應急處理能力，以確保地鐵運營的安全。

提高服務質量：我們致力于提高服務質量，包括增加員工數量、培訓員工、改進站內設施等方面的工作。我們還加強了與公眾的溝通，提高了客戶服務的透明度和可見度。

推廣新技術：我們一直致力于推廣新技術，包括電子支付、智能安檢等。我們不斷嘗試新技術，以提高客戶的體驗和滿意度。

總之，過去一年是我們在地鐵客運服務方面取得成果的一年。我們將繼續努力，不斷提高服務質量和客戶滿意度，為公眾提供更好的服務。

地鐵試用期客運工作總結 篇5

時光飛逝，一年轉瞬即逝。在這一年里，我通過了公司的試用期，正式成為了一名地鐵員工。在此，我愿意向公司領導和各位同事分享我的試用期心得和工作總結，以期不斷提高自己的工作能力。

一、試用期心得

在試用期中，我發現自己需要多方面的提高。首先是對自己的技能和知識水平，需要進行夯實和加強。例如，我做過的很多事情，都可以歸結為技能和知識的鍛煉，比如操作安檢器、排除站內故障、完成應急處理等。[趣祝福 www.ZFW152.coM]

其次是對工作規范和運營流程的理解和掌握。一個地鐵員工應該全面、深入地理解公司的運營流程和規章制度，要用心去理解和掌握操作規范，并加深對公司的業務和服務的了解。

最后，是我在個人職業方向、公司文化、團隊溝通和協作等方面的`提高。公司是一個集體，員工應該認真學習企業文化，把自己的職業生涯融入到公司的戰略規劃中。同時，團隊溝通和協作能力升級是必須的，這樣員工之間將更為和諧，企業的發展也會更有力量。

二、工作總結

在試用期中，我意識到作為一名地鐵員工，我需要全力以赴，認真、負責、細致、耐心地去服務每一位乘客。貫徹“乘客至上”的服務理念，不僅要做到安全運行，也要在服務上下功夫，如提供各種便民措施、認真解答乘客問題、熱心服務不少于20位乘客等，為乘客提供貼心的服務。

此外，為了不辜負公司的培養和信任，我努力加強自己的學習和技術培訓，努力提高自己的業務能力和服務水平。對于自己不擅長的技能和操作，我會在空余時間多加實訓，爭取達到標準，讓自己更加優秀。

三、展望未來

一年的試用期告一段落，但是我的工作對自己的追求和未來的發展，遠沒有結束。我將會更加努力工作，繼續做好業務和服務，并且在工作交流中，學習和借鑒在工作技巧和服務感受方面的先進經驗，與公司同事一起提高工作水平、加強團隊協作，不斷追求對自己工作的不斷提升，為公司的發展做出自己的貢獻。

更多的是，我將不斷學習管理、溝通、合作等方面的知識，希望自己在學習和工作中取得更高的成就和更大的動力，成為一個越來越優秀的“年輕人”，為我們所服務的城市和廣大乘客做出更大更好的貢獻！

地鐵試用期客運工作總結 篇6

今年，我們西安財經學院行知學院團工委舉辦了服務地鐵，回報社會的支援者活動，我身為校團工委委員同時又是一個地地道道的西安人，生在西安長在西安，對我們這個作為十三朝古都的國際化大都市有著難以分割的情誼，所以我覺得我有責任和義務參加這次的活動，這不僅僅是一次有意義的志愿者活動，同時也是對我自己提供一次很好的社會實踐機會。

我有幸的成為了志愿者服務隊第八組的組長，這意味著我肩負著比一般隊員還要多的責任，我主要負責大家的調配，同時一直流動的在每一個工作崗位，做到第一時間處理問題并且代替那些需要休息的隊員。我們組在五月一日勞動節這一天正式到崗，第一次的志愿者服務就要面臨節假日的超高人流，大家要為過往乘客提供正確的信息咨詢、應急服務等志愿服務，還要積極的與地鐵站的服務相配合，詳細的介紹地鐵搭乘路線和相應所到站點的選擇，熱情、耐心回答游客的詢問，為旅客指路、解疑。除此以外，我們還需要熱情地幫助小朋友、幫助帶很多行李的乘客、老年人、殘疾人還有外國友人買票。這些艱巨的任務擺在大家面前，但是我們的組員缺沒有臨陣退縮，而是大膽的走進擁擠的`人潮，很快的投入到工作之中，這也是我作為組長需要感謝大家的地方，如果沒有大家的支持和幫助，我們八組就不能完成接下來兩個月的任務，在這里也對我們八組的其余隊員說聲大家辛苦了，謝謝大家！

我在人員分配上，一般情況主要是在地下兩線各安排一名同學，他們的工作主要是疏導乘客上下車，由于我們在鐘樓站，人流量可以說是全線最多的，我們的志愿者必須時刻警惕，高度的注意力在乘客的上下車上，尤其是在列車關門的瞬間害怕夾住一些乘客，這些都是十分不安全的，所以對于我們的支援者是要求很高的。這些工作還遠遠不夠，我記得在一次服務中，一位母親還來不及孩子上車列車就開動了，小朋友在地鐵站口大聲的哭喊，我們的隊員杜彪彪看到后，及時過去安慰小朋友，并且第一時間向值班站長匯報，在與孩子的母親取得聯系之后，將小朋友送到了永寧門站，幫助乘客解決了困難。也同時受到了周圍乘客的表揚，并且一一詢問我們來自哪一所大學，這無疑不是在為我們學校做很好的宣傳。

在出站口abcd口各安排一名志愿者進行人員的疏導，由于出站的刷卡機經常把卡卡住，或者是卡滿了工作人員沒有及時更換，我們的支援者也成為了刷卡機的保姆，大家都學會了簡單的維修工作，對有故障的刷卡機及時的維修，這樣既幫助地鐵站工作人員的工作量，同時可以第一時間的解決問題，使人流可以很快的通過，為疏導起了很大的作用，有的時候我走過他們時都為他們加油大氣，在那里多站一會兒幫助他們的工作。

剩下的主要工作便是幫助乘客買票了，這里我們的工作是十分艱巨的。由于地鐵站買票的地方經常聚集很多乘客，所以志愿者一方面要幫助那些不會購票的乘客購票同時還要疏導大家去人數較少的售票處購票，就這一看似簡單的工作，卻比想象中的更加辛苦，大家拿著小喇叭大聲的疏導乘客，從下午三點到晚上八點，大家的嘴就沒有停，有時候大家甚至都把嗓子喊嘶啞了，尤其是幾個女隊員有時候累的都直不起腰，讓人看著就心疼。幫助乘客買票主要就是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；有時候會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要我們的隊員態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的'，這時就需要找站上的工作人員問問為什么會這樣，然后幫助乘客解決問題；有時又會因為票價余額不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以后自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務臺查找原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個乘客都不會忘記說上一句謝謝。這樣大家再苦在累，換來一句謝謝也是心里甜滋滋的。但是有時候也會面對一些乘客的無理要求，他們還要細心耐心的對他們進行勸導，甚至有時候還會受到乘客的埋怨，但是大家都忍下心中的委屈，還是一次次出色的完成任務。

我們這一組的服務時間是每周日的下午三點到八點，大家每次都要在晚上結束后結伴回到白鹿原上，本來就帶著一身疲憊，在回學校的路途中有時候可能還要站一路，大家都是很不容易。但即便志愿者活動很辛苦，大家還是堅持了下來。沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵著，因為我們身上穿的是志愿者專門的紅馬甲，我們不能辜負它！

兩個月的服務已經結束了，但是大家從原來的陌生變成了熟悉，走在校園里，依舊會開開心心的見面打招呼，然后自豪的告訴身邊的同學，那個人是我們地鐵志愿者八組的組員，大家都引以為榮。

在地鐵工作的這十天，我受益匪淺，即使是每天很早起床、很晚回校、擠公交，我都挺過來了，堅持住了，雖然每天一直都站著，雖然腳很痛，嗓子說話說啞了，有時被組長批了，我也都忍過來了，因為在我心里一直堅信著：路是自己選擇的，不管怎樣我都要堅持著走完。雖是短短的幾天但我覺得自己真的比以前成熟了好多，經歷了形形色色的人，我可以一一應付，遇到事情可以沉著處理。在服務中我感受到了聆聽的重要，只要去溝通就沒有解決不了的困難，從服務中我還感受到了微笑的力量，雖然服務很辛苦，但是只要看到乘客們的笑容，頃刻間的疲憊都會消失心情也極其舒暢。我喜歡笑，所以給我一個微笑就是給我的最好的良藥，我希望每個人都能展現出自己的微笑，因為這樣我們的社會才會五彩繽紛，我們的社會才會更加和諧。

在今后的學習和生活中我會深層次的改變自己的態度，不管是在為人處事的態度上還是學習上，我都會端正態度，用積極的心態去面對，我會不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，努力跟上時代發展的步伐，抓住每一次可以鍛煉的機會，多融入社會，了解社會。把自己鍛煉成一名合格的中國青年。