部門經理個人述職報告范文

部門經理個人述職報告范文1500字大全。

歲月悠悠，一階段的工作即將告一段落了。按照領導的指示，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，不能作好工作報告，意味著對過去的工作不能全面認識。寫個人述職報告的標準格式是怎樣的呢？你也許需要"部門經理個人述職報告范文"這樣的內容，歡迎閱讀，希望你能夠喜歡并分享！

部門經理個人述職報告范文(篇1)

20xx年，是公司成立的第二年，公司的運營管理體系更趨完善，各項工作都有了長足進步，市場業務規模和效益都有顯著提升，全面超額完成各項經營指標。現就工作進行述職，匯報如下：

一、20xx年市場業務開展情況

有20xx年打下的堅實基礎，隨著市場業務的逐步開展，業務模式的不斷優化，20xx年我們克服業務人員少且大多是新人，業務經驗不足，經營成本高等困難，積極拓展市場業務，創新業務模式，拓展規模，提高盈利水平。全年累計實現購銷經營量200萬噸，超額完成90萬噸預算，年末庫存7萬多噸，為下年經營打下了堅實基礎。

1、完善業務運營架構體系，以品種決策為主導，區域落實執行。將各區域有經驗，能力強的少數業務人員集中起來成立品種小組，統一決策，不僅提高決策效率又能快速推進市場業務在區域內的拓展。

2、著力打造銷售團隊，銷售規模穩步拓展；

圍繞賣出去,走進來經營思路，著力打造銷售團隊。將河南產品銷往華東、華南及西南和華北市場，完成預算量的120%。在區域內鐵路站臺建立銷售體系，服務周邊貿易商，完成預算量的110%。

3、優化經營模式，穩健經營，降低市場風險。定向購存銷利潤穩定，沒有市場風險；敞口業務市場風險大，預期利潤高。今年我們采取模式組合，即降低了市場風險，又穩步拓展了市場業務，取得了較好的效益。

4、加大重點大客戶開發力度。充分發揮一體化運營的內部協同優勢，積極主動與重點客戶對接，從4月起到10月份，短短7個月，銷售大客戶占20xx年近三成。

二、20xx年工作思路

20xx年將立足區域，圍繞省內資源及需求，服務客戶，穩健經營。著力打造鐵路物流銷售節點，服務中小客戶，確保中小客戶銷售量占比不低于30%。著力開發維護大客戶，重點研究開發業內知名大企業客戶，確保大客戶銷量占比達到50%以上。著力提升經營能力。深入了解市場，積極與客戶對接，20xx年繼續做好各業務模式有效組合，穩步拓展銷售規模，降低市場風險；二是重點拓展大型加工廠客戶，控索合作模式，提升銷售大客戶占比。

三、存在不足

工作中慣性思維多，遵循老的業務模式，創新不夠，以致盈利水平不高。學習不夠、重視不夠，忽視流程制度。20xx年加以改進，講流程講制度，以身作則，提升整個業務團隊的制度執行力。

部門經理個人述職報告范文(篇2)

各位領導、各位同事：

大家好!

我叫__X，湖南邵陽人，漢族，中共黨員，1986年2月出生，20__年7月高中畢業，同年12月份應征入伍到部隊服役，20__年9月至20__年7月在__人事管理專業士官班學習，并取得本科學歷，20__年12月退伍，退伍后搞過直銷，當過小包工頭。幸運之神的眷顧，我有幸于今年5月17日到背簍人家拓展部任投資顧問。

從我進入公司的那一刻"背簍人家"求真務實的工作作風及奮勇爭先的進取精神深深地感染了我，公司極具潛力的發展前景和公司領導的遠見卓識也給我留下了深刻的印象。現將我任投資顧問一職以來的工作情況述職如下：

初來公司，因為沒有拓展方面的工作經驗，曾經很擔心能不能勝任本職工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，以及各位領導的精心教導和培養，使我很快適應了本職崗位。

在此期間，我先后系統的學習了公司企業文化和相關的業務知識，深入了解了公司的發展目標和潛力;及時跟進各加盟店的工作進展情況，草擬了株洲、天津、烏魯木齊等加盟店的裝修計劃;到寶家山店實地學習并查找存在的問題，及時做好筆記，為以后的工作提供參考，為更好的為加盟商和公司服務打下堅實基礎;充分利用網絡資源，了解了其它具有競爭實力的同行業的管理、裝修風格、運行情況;如湘里人家、湘西部落、老鄉村、阿瓦山寨等;收集并學習了餐廳選址、布局、裝飾、用材等方面的內容;收集了富有湘西民族特色的各項資料;跟張總監到攸縣店實地查看裝修情況，及時指正需要改進的地方，積累了寶貴經驗。

在6月27號接到總部派往石家莊加盟店工作的通知后，充分做好各項準備，給任務就是給榮譽。29號早晨抵達目的地后，不顧旅途勞頓，立即開展工作，和加盟商開協調會、明確分工、確認店面選址是否符合要求、核實實際面積;考察原材料、裝修材料的市場供應情況及價格，了解當地消費情況，制訂工作方案和開業倒計時推進表，于第5個工作日和加盟商成功簽約并打款，突破歷史記錄。

過去取得的成績已成為歷史?？吹焦镜难杆侔l展，我深感驕傲和自豪，也更加迫切的希望通過自己的努力工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在今后的工作中，我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，嚴于律己、戒驕戒躁;不折不扣的完成領導布置的每一項任務，主動為領導分憂;不斷學習、虛心請教、提高自己、充實自己，牢固樹立以公司為家的思想觀念，協調好工作與個人的生活矛盾和沖突;嚴格遵守公司各項規章制度，積極響應公司號召;尊重領導、團結同事、服從管理、竭誠合作，為公司的發展壯大做出更大的貢獻，為實現我們背簍人家"打造少數民族餐飲第一品牌"的宏偉目標而努力奮斗!

部門經理個人述職報告范文(篇3)

尊敬的領導：

一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械制造公司成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，我將自己今年的工作進行簡要匯報：

一、營造穩定環境，夯實產業格局

一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。

我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，x個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。

二、加快項目實施步伐，努力提升核心競爭能力

作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯系，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐，

三、規范材料管理，理順物流程序

指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規范的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規范化的運行軌道。

四、存在不足及努力方向

管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，公司的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現的法蘭事故，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。

與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業的領導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉復雜局面。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經理個人述職報告范文(篇4)

尊敬的董事長總經理各位副總經理：

本人某年，經分公司總經理某同志提名并經省公司批準，榮幸的被聘為副總經理，在此，對省公司對我的關心和厚愛表示衷心的感謝。

一年來，作為分管技術開發工作的副總經理，本人積極領導所分管的部門開展工作，現將一年來的工作作如下匯報：

一、狠抓了自我學習和對分管部門員工的學習

現代科學技術發展一日千里，廣播電視行業正面臨著由電到光的重大技術變革，特別是技術開發部擔負的數據業務，對于習慣于傳統的模擬電視安裝維修的廣電人來說，是一個以前沒有涉及過的全新領域。對我本人來說，雖然在校時自學了計算機和網絡方面的知識，但對廣播電視網絡傳輸這一領域還是知之甚少，深感受技術發展的迅速和自身專業知識的不足。一年來，通過上網翻閱廣播電視專業期刊訂購有關技術書籍等方式加強了對網絡技術通信技術方面知識的學習，并做好讀書筆記和歸納整理，對現代廣播技術有了一個更深的了解和認識。同時，積極加強管理知識的學習，對現代企業的制度規則運營管理市場開拓及相關經濟知識有了一定的涉獵。此外，加強了對分管理部門員工的培訓學習，安排技術開發部的三位人員分別參加了省市舉辦的技術培訓班。并利用會開的機會組織學習了市場經濟計算機網絡HFC網絡等相關技術知識?，F在，上網了解信息和技術資料成了大家的日常工作之一，部門員工的學習緊迫感和積極性有了較大提高。

二、狠抓了前端機房的管理和設備維護，確保了節目的正常播出

1、由于20xx年上了可尋址加解擾收費系統，機房設備有了較大增加，出故障的機會也相應加大。通過完善電源凈化系統安裝備用空調加強設備信號監控等手段，對出問題的設備進行了及時的更換維護。

2、按照上級有關要求，增加了中央新聞頻道等六套節目，為收視費15元每月政策的執行提供了技術保證。

3、積極配合局播出部開展工作，確保無人為破壞非法信號插播等安全事故的發生。

4、去年年底亞洲二號衛星事故發生后，及時在網上查閱了最新的信號節目參數，在第一時間恢復了江西臺等衛星節目的信號，并通過局稽查隊人員將新的信號參數傳達到了各鎮村廣電站及合法個人地面衛星接收設施用戶。

三、狠抓了增值業務的開發

1、開通了縣分公司的2M互聯網端口，使廣電人用上了自己的互聯網，并設立了分公司的簡易網站。

2、開發了縣政府大樓的互聯網小區。發展了縣長辦政府辦政協外經局發改局文化局等大樓內辦公的單位互聯網用戶11戶，取得了一定的經濟效益和宣傳效果。

3、通過廣泛的宣傳，為今后開展cablemoden業務營造了良好的社會氛圍，并樹立了江西廣電網絡作為一個茁壯成為的高科技企業的良好形象。

4、開通了數字電視業務并積極進行了宣傳推廣，使數字電視引起了廣大用戶的強烈關注和濃厚興趣，為數字電視業務在我縣的順利推廣打下了扎實的基礎，數字電視xx年xx月開展以來，不到兩個月的時間里已發展用戶270多戶。

5、配合省公司工程人員做好了電視電話會議室的裝修工作，加強了管理人員的技術學習培訓，保證了此項業務的順利開展，樹立了江西廣電網絡的新形象。

6、加快公司信息化建設，加強對相關電腦操作人員的技術學習。公司目前擁有電腦7臺，有線電視用戶資料管理可尋址系統數字電視用戶管理系統SMS等業務軟件操作規范，員工的電腦操作應用水平有了初步提高，自動化網絡辦公粗具稚形。

7、加強了與省公司的聯系溝通協調，及時了解省公司有關政策信息，咨詢解決工作中出現的各種技術問題，使員工的水平得到了進一步增強和提高。四當好了總經理的參謀助手，做好了相關協調工作積極為公司的經營管理業務發展出謀劃策，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。由于身兼廣電局分管安全播出的副局長，積極參與協調與廣電局的相關關系，確保了工作的正常有序開展。

四、不足之處

1、技術管理知識有待進一步強化，市場開拓渠道還需進一步拓寬。

2、技術部技術力量薄弱，專業人員較少，不利于今后數據業務的深入開展。

3、市場開拓意識競爭意識淡薄，服務意識不強，離現代企業對員工的基本要求有一定差距。

以上是本人一年來所做工作的簡要匯報，不足之處，請省公司各位領導批評指正，以求今后的工作有更大進步。

部門經理個人述職報告范文(篇5)

我于xx年9月任第二分區（現在第一分區）區域經理，3年來，在總經理的正確領導下，在團隊所有兄弟姐妹們的大力支持下，較好地完成了各項工作任務，個人述職報告。在業務拓展、團隊管理、團隊思想教育培訓等方面取得了一定成績。下面就三年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。三年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業務理論學習。一方面積極參加公司組織的各種培訓學習活動，同時主動學習顧總經理的幾個重要講話和總公司下發的有關團隊建設和業務拓展的學習材料，培養自己的團隊管理與業務拓展能力。對經營管理理論學習，更是常抓不懈，由于公司生意發展迅速，副業項目不斷發展，服務輻射的范圍越來越廣，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了業余時間學習專業理論、管理哲學、營銷邊緣理論及金融專業知識，三年來用業余時間撰寫具有業務指導性的文章十數篇，分別在各大分公司培訓資料使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓教育培訓和業務發展取得了明顯成效。

我想做為公司的主要負責人之一，抓好團隊的教育培訓和業務發展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，三年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。三年來業務發展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和顧總經理的指導思想，結合相關部門意見制定而成。

2、做好推動。業務計劃能否落實，關鍵在推動。三年來先后組織實施了很多重大的團隊文化教育和培訓、業務推動活動，都達到了很好的推動效果。xx年9至11月，由于團隊事業發展遇到瓶頸，為了盡快突破瓶頸，在顧總的指揮下，帶領管理組經過精心策劃和準備，在東湖召開公司第一次全體股東融資動員大會。在一場神秘的“釣金魚”游戲中打開了大家的思維格局，當天所有股東承諾遵照顧總教的方法，盡全力融資，當月團隊融資近xx萬，在x總的培訓指導下，我和副總xx組織第一輪廣告宣傳，一天之內順利建立網銷和電銷系統，當月x家連鎖店總利潤突破x萬。副業項目也如火如荼開展起來，當年分店一下子開到x家，團隊成員發展到xx人。在xx總的英明領導和管理組狠抓培訓下，半年內公司資產爆發到xx多萬。

3、搞好總結。業務計劃、業務推動、搞好總結，促銷活動、副業經營是提高業績的關鍵。三年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關決策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位店長失望。當去基層公司巡視各分店店長時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續加班十幾天就是看看總公司的人說話算不算話?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显洺兄Z凡是在本月能夠連續完成日銷售額達到xx元者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，三年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信于人，也正因為如此，在xx多名股東當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業務拓展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業務工作的又一項中心工作之一，顧總曾經指出：抓隊伍就是抓業務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。xx年的隊伍是在xx年業務規模急速擴張時建立起來的，當時公司生意剛剛穩步發展，顧總為追求更高的夢想，為團隊以后更大發展尋找更好的出路，提出辭職，由于擔心顧總辭職，我們群龍無首，不利于團隊事業的發展。我們一再挽留，顧總執意要辭職，于是我們不顧xx總反對，一下子招收了xx名學員，擔心團隊盲目擴張會出狀況，顧總才留下來了。由于連鎖店生意發展太快，副業項目也打開市場，人手雖然充足，但是在團隊思想教育和業務培訓這一塊全由顧總一人負責，因為我們發展過快，管理這一塊出現問題，隊伍出現了非常不穩定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和新學員面對面交談。數天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩定的六大因素即新學員經驗不足、業務素質低、思想觀念不統一、執行力太差、分工不合理、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經zz總經理同意，迅速召開區域經理管理工作會議，通報情況、研究對策。團隊各級管理組根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“應急管理辦法”辦事，使各分區團隊的管理順利實現制度化。xx年6月，根據各部門的工作情況和全系統一年多的思想和制度的準備和成熟情況，總公司開展了一系列教訓培訓課程和召開了七次公司高層管理組重大會議，統一了所有員工的思想觀念和目標，為實施新的發展計劃打下了堅實的基礎，同時就各級股東的相關待遇和獎勵問題，總公司連發了相關文件，我們又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同總公司財務部門也有效地得到了落實，在股東當中引起了強烈反響。這期間還借助推行促銷活動，增加了活動量，加之后來公司組織的“孝心感恩實踐行”活動，影響力越來越廣，生意越做越大，收入增加，隊伍穩定，工作得到了有效解決。3、規范行為、賞罰分明：隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發xx員工行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在xx年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了“講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收”的應對策略，起到一定的穩定作用。后來一些人單干一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出“可以接收”，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

部門經理個人述職報告范文(篇6)

尊敬的領導：

我進入xx公司已經一年多的時間了，在各位領導的指導和同事們的關心幫助下，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，并較好地完成了銷售業績?，F將我今年的銷售工作進行以下述職報告。

一、所做的工作及相關銷售情況

從銷售業績看。我從事的銷售工作，在xx地區全年銷售xx萬多元，并超額完成了公司下達的指標。重新理順銷售網絡。前期我通過發放調查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經驗。在原有的銷售網絡的基礎上，我通過在xx城區各商業中心設點銷售，進一步拓展銷售市場。通過我們的努力，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。

我通過這種營銷模式先后開拓客戶xx余人，贏得了客戶的稱贊。進一步提高了為客戶服務的質量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，對當月的銷售工作進行總結分析，并根據當月的銷售情況及結合銷售任務做好下月銷售計劃。積極參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好xx工作的協助和指導。[申請書范文網 SWy7.COM]

二、工作不足之處

我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。xx服務項目不齊全。與國內一些較大規模的xx相比，我們存在著保健康復的設施、指導人員及輔導資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設施也很少。

xx服務質量不高。針對我們在兌現消費者承諾履行不夠，應加強建立個人檔案、實行跟蹤服務，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發滿足需求，也體現了xx的良好服務質量和信譽。收費標準不穩定。這使得看起來俱樂部發展及不穩定，不利于長期發展。

三、今后工作規劃

加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現有的市場份額基礎上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率。健全營銷網絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調查。做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。服從大局，團結協作。

在日常工作中，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

今后我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成明年銷量任務，為實現公司做大做強的目標而努力奮斗。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

部門經理個人述職報告范文(篇7)

尊敬的領導：

大家好！

我今年的工作壓力非常大，集團公司工作量是海量的，在總經理不到位的情況下，我以總經理的崗位要求要求自己，把集團6家公司看作一盤棋，統籌安排整體推進，在董事長的逐項授權下開展具體工作，扛著重重壓力，始終堅持公司利益高于一切，一邊解決公司發展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產公司的基礎建設從無到有點滴做起，以公司年度目標達成為方向，以公司團隊建設為重點，以公司體系建設為保障，以公司日常管理為基礎，展開集團公司的工作，通過自己的努力去解決公司發展中的幾個問題：內外部資源整合問題，內部團隊建設問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經理到位，我調整自己的角色，我的工作以圍繞協助總經理工作，參與公司經營生產管理與決策展開。

本部門或本公司年度內部管理及團隊建設情況：

（一）內部管理工作

1、制度建設：作為常務副總，面對公司多項目管理的實際需要，我積極推進公司內部制度流程建設工作，在年初即定XXXX年為公司制度建設年，希望通過一年打基礎，二年做完善，三年成系統的制度建設，完成公司三級業務流程的建設，今年在公司內部初步建立了一些應急的制度。

2、業務理順：并在實際工作中，我積極引進人才，我主張解決問題從源頭抓起，從模板建設防范風險，合同管理規范經營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，根據公司發展的情況不斷探索新的盈利模式，

（二）團隊建設工作：

XXXX年5月我初到公司時，公司房地產專業人員非常缺乏，到XXXX年底，通過我的努力完成了總部高層隊伍的建設，通過招聘面試XXXX年12月份，產品研發總監到崗，XXXX年1月人力行政總監到崗，4月營銷總監到崗，6月工程總監到崗，7月份董事長引進財務總監，而在年初我就安排行政部與獵頭公司，簽訂了高級人才引進的合作協議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團總部的人員組織工作。

另外，完成了南召公司項目總經理，內黃公司常務副總等項目高管的招聘。

對公司的團隊建設工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是默默奉獻，點滴做起，任勞任怨，公司的基礎建設才得以初步達成。

年度目標管理情況：

XXXX年集團公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據各下屬公司實際情況調整目標為：銷售目標3。28億，銷售面積為 16。97萬平米，（因龍湖，蘭考兩項目未開建）；實際實現銷售收入：2。73 億；總銷售面積： 12。3萬平米。

雖然整體完成的情況不理想，有受到大環境影響的因素，更有公司經營戰略布局的問題，但是為達成目標，我帶領集團剛剛創建的團隊為年度目標達成努力，在人員少任務重的情況下，為項目公司解決我所能解決的所有問題，包括召開各種類型業務會議、實操完成各項目公司的招采和預結算工作、制定加快項目推進促進生產力發展的政策和制度，安排各口專業人員的多次下項目支援、內外部資源的整合和引入等。

目前存在的問題及今后努力的方向。

（1）關于執行力

公司6——10月份的浮夸風：認真反思我的工作，有些事情出現有我的責任，比如北大縱橫化費公司大量的人力、物力、財力，耗時半年時間做的無法使用的半成品制度，不僅沒有對公司的規范化管理起到推進作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的原因，也有發現問題沒有及時處理，發現咨詢公司實際駐場工作人員整體業務素質差、發現階段性成果不能合格時、發現公司內部個別人員能力及專業度不夠卻越權指揮，越級匯報，我沒有及時制止工作的推進和方向的調整，最終造成咨詢公司的工作重心嚴重偏離，大搞浮夸風，即造成了他們的工作結果不合格也造成公司內部人心思動不安工作。

有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風的根本。以后再有類似情況出現，應該嚴格按照公司的管理層級進行管理，不能允許相關人員越權行事，對自己的分管的工作要加強執行力，既定目標要加強監督把控，把問題消滅在萌芽中。

部門經理個人述職報告范文(篇8)

尊敬的領導、各位同事：

大家好！

一年來，在學院、后勤中心領導的關懷、指導下，在全體教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務。作為后勤服務中心飲食部副經理兼采供部經理。現就三個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報，請大家給予評議。

一、思想學習方面：

1、認真學習學院的相關文件通知精神，積極參加后勤服務中心的各項活動，增強服務意識，努力做好后勤服務工作。作為一個部門主管，我時刻提醒自己要不斷的學習，加強自身修養，要有高度的責任心和奉獻精神，起好帶頭作用。飲食工作是學院的一項重要工作，關系到學院的穩定及師生的身體健康，所以我們經常組織食堂負責人進行內部交流學習，從環境衛生、食品加工、服務質量、設備維護等方面進行自查自評，取長補短，相互促進，盡量讓師生滿意。

2、認真學習有關廉潔自律的相關文件精神，作為特別容易被商業賄賂侵蝕的部門，自己首先要充分認識商業賄賂的嚴重性和危害性，以身作則、遵守政策、法規。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物資采購環節的～現象。在物資采購過程中嚴格執行回避制度，凡涉及與親屬有關的采購業務要當事人主動回避;我們對不同的采購物資，采取了公開招標、邀請招標、競爭談判、詢價等不同方式，按規范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行為;對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購;對零星采購業務，堅持二人一起采購，在采購過程中互相監督;一年來在采購過程中沒有出現收受回扣以及違反職業道德行為。

二、工作方面：常規工作

(一)作為飲食部副經理，積極協助飲食部經理完成了以下工作：

1、協助經理完成學院8千多師生的飲食保障及寒暑二個假期的用餐接待工作，以及新生報到會場布置、軍訓期間教官的服務工作,未出現食品安全衛生方面的事故。

2、安排專人做好日常安全監督檢查，從環境衛生、個人衛生、服務質量以及食品原料、加工過程、擺放規范等全方位監管。發現問題要求食堂及時整改，一年來未發生生產安全事故。

3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及設備的清理、報廢工作。

4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領用登記工作，一年來共售出臨時餐券80多萬元。

5、積極參與飲食部夜市值班，維持夜市的正常經營秩序，禁止學生飲用白酒。

6、配合玉溪市疾病預防控制中心對我院食堂員工進行傷寒病復檢，檢查中并未發現患病者。

7、組織員工參加學院后勤保衛處舉辦的消防安全培訓，在接受消防部門及后勤保衛處安全檢查的同時，定期對食堂消防設施進行檢查，確保消防安全。

8、為有效的杜絕蚊蟲孳生及環境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改善了食堂周邊環境收生。

9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂想方設法提高食堂技能水平，搞活食堂內部競爭。

10、積極組織員工參加中心開展的“體育文化周”活動，并在活動中取得了拔河第一、團體跳繩第二、接力第三的好成績。

11、針對夏季傳染病發病率較高，及時采取各項措施:在宣傳欄上刊登有關宣傳資料進行宣傳。組成檢查小組對環境衛生、餐具衛生、食品衛生、個人衛生及物品擺放規范等進行檢查，安排專人不間斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進行清除，消除安全隱患。

迎評期間所作的工作：

1、為我院07年能順利通過評詁，由學院投入資金xxxx萬余元，

參與了第六、回族食堂布局的設計，改善了師生的就餐環境。

2、參與了由中心投入資金xx萬，新建的夜市小吃店二個，將食堂主樓一樓夜市小吃店進行搬遷，大大改善了食堂主樓一樓就餐環境。

3、為進一步豐富經營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也為了迎評工作順利通過，分別于4月份、9月份籌建冷飲店二個，由飲食部經營各類冷熱飲品，當年就收回投資成本。

4、為使食堂布局更符合衛生部門要求，組織人員對原有食堂進行布局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間6個，砌洗消池12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。

(二)作為采供部經理，做了以下工作：

1、按時按質按程序的完成了中心各部門的'常規物資采購工作。

2、積極配合學生社區管理服務部完成了寒暑兩個假期的行李搬運工作。

3、完成了對第六食堂、回族食堂設備添置的招標、詢價采購工作，采購金額xxxx元。

4、按程序完成了樹惠園小區教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公開招聘工作。以及對我院學生食堂鮮豬肉定點供應商進行了招商，確定了06年鮮豬肉定點供應商。

5、完成了學生公寓C、D幢2，xxxx元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標采購及結算工作。

6、在物價上漲時期，與糧油定點供應商簽訂20噸香油的供貨協議，在一定時期內平抑了食堂食用油價格的平穩。

7、起草了《后勤服務中心大宗物資采購辦法》、《固定資產管理辦法》，補充完善了《食堂大宗物資采購流程》、《驗收結算制度》。

8、配合學院做好治理商業賄賂工作，代后勤服務中心起草了《治理商業賄賂》實施情況總結材料。

9、組織食管委成員到市場進行食堂物資價格調查，并到部分供應商的生產場地進行實地查看。

10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查，檢查中并未發現任何問題。

11、對食堂物資進行檢查，把好食品采購關，一年來未出現食品安全事故。

12、管好、用好部門車輛，完成了學院各部門的用車任務。一年來未發生交通安全事故。

13、全年完成中心采購任務xxxx萬余元，其中采購食堂物資xxxx元;中心其他部門物資3107828.17元。

14、多次接受市教育局、市衛生監督所、市工商局、鹽業局等有關單位對采購的食品物資、食堂衛生、食品加工等環節的檢查，得到了較好的評價。

15、加強對采購人員的廉潔自律的意識教育，一年來未出現采購違規行為。

三、存在的差距及努力的方向：

雖然在過去的一年里做了工作，但，這是大家共同努力的結果，在工作中離領導、教職工的希望還有差距，主要表現在：

1、在員工的業務學習上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

2、管理措施不夠細致，對后勤工作中的一些新問題，思考不夠，創新意識不強。

努力方向：

1、不斷探索和改進工作方式方法。以更加投入的工作熱情做好本職工作。結合工作實際，制定新的工作目標和方向，進一步提高管理和經營水平。提高駕馭工作的能力。

2、努力把握飲食工作的新形勢、新要求，充分發掘飲食工作潛力，使飲食工作更上一個新臺階。

3、進一歨加強學習有關迎評促建的相關知識，組織部門員工進行有關迎評的相關知識培訓。

部門經理個人述職報告范文(篇9)

尊敬的領導：

我叫xxx，現擔任專區酒店餐飲部經理一職。雖然我們酒店xx餐廳才走過短短的一年，但在酒店領導的關愛下，以及全體同仁的共同努力，我們也收獲了不錯的成績。自己也較好地履行了餐飲部經理的職責，圓滿地完成了工作任務。以下是我的述職報告：

一、注重員工的服務培訓

餐飲業是以服務為核心的行業，提供優質服務是我們在激烈的市場競爭中制勝的法寶。為此，我一直把對員工的培訓作為一項重點工作來抓，通過加強對我部員工的技能培訓，提高服務水平和質量。從規范禮儀服務入手，嚴格落實餐廳的五常管理，推行規范化一條龍式服務。從顧客進門開始到離去，從點菜、上菜、席間服務等各個服務環節都明確了服務標準，使廣大顧客高興而來，滿意而去。特別是爭對開業期間的接待和準備工作，我帶領餐飲部全體職員共同努力，不斷強化服務意識，加強培訓力度。最終，順利完成了酒店試營業期間的工作，基本未出什么差錯。

二、建立健全各項規章制度

針對個性化服務不夠健全的現象，我與餐飲管理人員一起制定并不斷完善餐飲部的各項規章制度。包括完善事故責任制，要求服務員堅持劃菜登記下單，起菜，上菜，以及結束時間，將責任落實到人頭，避免失誤對公司造成損失。

三、不斷創新菜品

我們在菜品質量上也下了很大功夫。顧客來到店里，除了享受到貼心的服務外，更主要的是要吃到可口的飯菜。在這方面我們仔細分析了顧客的喜好，推出了多種菜肴體系。俗話說眾口難調，我們就是要努力做到眾口不再難調。為了吸引顧客，滿足大家多種口味的需求，我們不斷研究推出新的菜品，供新老顧客品嘗選擇。目前經我部推出的新菜品種達xx項。有效地提升了我部的名氣和吸引力。

四、工作中的不足

餐飲部的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環節，距公司的期望值還相差甚遠，其主要表現在：一是員工的主動性還有待加強，服務不注重細節。二是員工的推銷意識比較差。不能按照客人所需或者不能及時向客人推介我們的新菜品。三是廚房出品質量不穩定，上菜速度有待提高。四是作為餐飲部經理我的管理能力還需提高。

五、今后的工作計劃

一是加強自身建設，提高管理能力。要經常走出去學習，與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己。二是加強管理，加大培訓力度，建立完整的銷售團隊，提升個性化服務。三是建立菜肴主導與核心菜肴，打出我部的名氣。四是加強對各項成本細化和控制。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

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部門經理個人述職報告(精選4篇)

時間一溜煙兒的走了，本階段的工作結束，但下階段的工作也已經近在眼前。按照領導的安排，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，書寫優質述職報告就顯得尤為重要。那么，個人述職報告有哪些可以參考的格式，下面是小編精心收集整理，為您帶來的《部門經理個人述職報告(精選4篇)》，希望收集的這些能對大家有所幫助。

部門經理個人述職報告 篇1

我到公司主要負責市場開發和業務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

其次也是最重要的部分—————培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的`信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

業務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業才會有進步、有發展。

加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復?。挥嬎銠C網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，萬元，純利潤萬元。其中：打字復印萬元，網校萬元，計算機萬元，電腦耗材及配件萬元，其他：萬元，人員工資萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

能夠完成的利潤指標，利潤萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網，和一部分的上網費預計利潤在萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤萬元；多功能電子教室、多媒體會議室萬元；其余網絡工程部分萬元；新業務部分萬元；電腦部分萬元，人員工資—萬元，能夠完成的利潤指標，利潤萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象

對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦變成我們長期客戶。

3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執行。

4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

六、創造學習的機會

不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把公司建成平谷地計算機的機構。

部門經理個人述職報告 篇2

今年是新公司成立后開局的重要一年，經過公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司的總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經理，嚴格按照董事會的授權與經營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業管理者是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。

二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高員工素質?！叭恕笔瞧髽I發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位(職務)職數，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《**省燃氣管理條例》的要求，對公司企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司今后的可持續發展奠定了基礎。

2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照**省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》(**建發〔20xx〕200號)文件精神，以及《**省燃氣管理條例》規定，公司根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請**、**、**鄉鎮的供氣區域，保障了公司的合法利益。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方,完成年度責任目標的XX，同比增長XX;經營總收入XX萬元，完成年度責任目標的XX，同比增長XX;實現經營利潤XX萬元，完成年度責任目標的XX，同比增長XX;供氣輸差率XX，比年度責任目標下降XX個百分點，較去年下降XX個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資XX萬元，同比增長XX，對外各項業務支出XX萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司全體員工們積極深化企業改革，以促進公司健康長遠的發展。

部門經理個人述職報告 篇3

本人對前廳工作充滿了熱情，豐富的工作閱歷讓本人對任職前廳部經理很有信心，也得到領導的信任與同事們的支持，并將“全力以赴，做到最好”付諸于實際行動中。本人就任職前廳部經理期間的工作情況向酒店領導匯報一下。

一、酒店籌備開業之前：

本人經過了三個月的質量管理體系培訓，在此期間，本人多方收集資料、反復核查和修改，編寫了前廳部的操作規程和制度。20xx年6月正式加入酒店。

二、酒店籌備開荒期間，本人根據酒店工程進度：

1、制定開業籌備計劃和培訓計劃。

2、跟進前廳部所需的設施設備、文件物品的回貨和登記。

3、制定和修改印刷品、各類指示牌樣稿中英文、房型房號及電話號碼的分配等工作。

4、每天早上到7－13樓檢查工程進度，查對相關未完項目，將相關問題、未完成項目列出清單并及時更新；下午對員工進行業務知識和英語的培訓；中午和晚上餐廳開餐時間，還要在中餐協助服務；

5、試業前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認識領導，為今后前廳接待工作做鋪墊。

6、帶領前廳部人員全力對酒店餐廳、客房進行衛生清潔，物品搬運，不怕苦不怕累。為了讓客房早些開業，進入正軌投入工作，我每天上班時間常常達十個小時以上。

7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成。

三、酒店試營業期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內容；定期主持前廳部例會，布置工作任務，解決前廳工作中的問題；作好考勤管理、指導員工工作；巡查前廳區域的情況、保證衛生清潔和服務質量，發現問題及時糾正或解決?，F前廳部工作已漸漸步入規范化操作。

2、營造團結、和諧、積極的工作氛圍。尊重和關心員工，了解員工思想狀態，幫助員工解決困難、組織培訓增加員工自信心，激發員工工作熱情和進取精神；不定期地組織部門聚餐、KTV或戶外活動，增進友誼和團隊凝聚力。

3、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢。

4、由于酒店賓客身份、地位和素質各有不同，要分別靈活處理好與客人的關系，同時收集客人意見、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內地板地毯等物品，常常要處理客人賠款，另外客房試業期間軟件和硬件還不完善的情況下出現的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發生了事件，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5、自酒店20xx年12月31日部分客房試業至今，營業收入達到了369135元。

四、未來工作計劃：

前廳部，是酒店對外的窗口，站在酒店服務的最前沿，形象、服務質量和效率都十分重要。本人深知作為前廳部經理責任重大，“業精于勤而荒于嬉”，在今后的工作中要倍加努力，以身作則，起到表率、模范作用。

1、以顧客為關注焦點，收集賓客意見，作好客史檔案，制定個性化的服務程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望，并持續改進服務質量。

2、開源節流。努力推銷客房，設法完成董事會制定的營業任務；將酒店的利益最大化，將酒店的成本最小化。

3、造就人才。激勵員工不斷地充實自己，每天進步一點，在實踐中不斷提高專業操作和服務技能；提高主管級員工的督導能力、培訓能力。勤于表揚員工好的工作表現，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優質的服務水準。

我的工作態度是要么不做，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發展中，我有決心、有信心帶領新前廳部員工，繼續努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上！

我的座右銘是：是金子總會發光的！我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發光點并激勵我。

部門經理個人述職報告 篇4

尊敬的領導：

回顧這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，以下是我的述職報告：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就____的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

三、把握全局、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵。

此致

敬禮！

最新總結: 部門經理個人轉正述職報告范文最新模板

隨著時間流逝，新的工作即將到來。按照領導對我們個人的要求，我們要準備個人述職報告了，述職報告可以促進自我認識、自我學習，寫述職報告一定要認真總結這段時間的工作重點。那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“最新總結: 部門經理個人轉正述職報告范文最新模板”，希望朋友們都能夠喜歡。

在經歷過網上求職、初步面試、老總面試之后，我有幸于20xx年1月1日，加入到集團這個大家庭。在大同市廣場有限公司任職工程部經理，負責公司廣場所有設施設備的運行使用與維護保養工作。加入公司已近兩個月，無時無刻不在感受著公司對員工無微不至的人文關懷；公司濃郁的學習氛圍、輕松的工作環境。同事積極認真的工作態度、吃苦耐勞的敬業精神；公司領導嚴謹的工作作風、對精致完美的不懈追求。無不在感動著我、感染著我、鞭策著我。

一、試用期工作總結

1、熟悉公司企業文化經歷在公司的這段時間，使我更了解企業的文化綱要。

我對公司企業文化的認識、認知、認同，不是來源于書本，而是來源日常生活中的點點滴滴。我在用心感受著公司人做人的真誠、與人為善；做事的認真態度、對完美的不懈追求。

公司在注重意細節、最求完美的基礎上，還有計劃、有針對性的組織培訓，對我們專業技術能力、個人處事能力都有很大提升。正如公司自己所說的，公司是一所學校，工作就是理論的實踐，公司的第一產品是培養的人才。公司人真誠待人、嚴于律己，人樂于分享、善于學習，人在前進中總結，總結、反思中大踏步前進。

2、近期主要完成了以下工作：

（1）加強學習，在提高自身素質的情況下，為員工組織培訓。我專門對裝飾行業有關的知識進行學習，先后閱讀研究了《室內設計原理》《裝飾材料與施工工藝》、《工程驗收標準》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本融入到工作當中。

（2）廣泛宣傳，樹立公司形象。我借助曾經與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，每遇到一個朋友，甚至在微信朋友圈里，我都向對方介紹公司實力、人員素質、公司優惠政策和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，為公司的品牌升值做出微博之力。在擔任工程部經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，一定全心全力做好后勤保障工作。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

（3）完善制度，強化員工管理。沒有規矩，不成方圓，針對本部門制度上的細節還不完善，我經過細致的調查研究，先后制定了《巡檢明細》和《材料儲存與管理》。當然，打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，例如每天我都抽空在商場與工地巡檢，針對發生的問題或者安全隱患，及時做出妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間。而對本部門工作中表現好的員工，我都會進行表揚和獎勵，對不符合規范，堅決制止，并耐心地教導他們，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

（4）積極參加公司組織的各類培訓，勇于思考、及時總結。

（5）積極完成領導交給的各項臨時性任務，配合、協助同事開展相關工作。

在公司這兩個月來，我發現一個優良傳統。如果你的專業技術不夠精湛，公司有大量的資源讓你去學習、去提升；如果你工作經驗不足，可以向兄弟項目公司、公司領導、同事，請教、學習；如果你不熟悉綠城相關辦事流程、標準，公司領導、同事可以手把手教你。這樣，如果你的工作還做不好，是沒有理由、沒有借口的。只能說明自己不夠用心。這就是我的工作體會。

二、未來工作計劃

在接下來的日子里，我還需要繼續端正自己的工作態度，誠誠懇懇地工作，合理安排工作進度計劃。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門，把公司做到極致。下階段工作重點：

1、完成商場春節期間燈光裝飾工程的布置與監理，以及節假日的正常運行與值班任務。

2、針對本商場逐步的開業，人員配置與培訓向行政人事部提出意見。

3、對商場所有設施設備的維護保養做出計劃。

三、感悟及展望

公司的xx館還沒有開業，周圍小區的入住率還不是很高，市區居民的消費習慣正在逐步轉變，對我公司的業績有一定的影響。未來的工作必定充滿荊棘、充滿艱辛、充滿汗水，那么拿什么來支撐我們的精神和肉體？唯有堅定不移的信念，因為我們有一個和諧且富有激情的團隊，我們有合理有效的分工，我們有靈活的工作方法。

生命對人來說只有一次。人的一生應當這樣度過∶當回憶往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞愧。我們一定謹記“做優、做強、做大”是堅定不移的前行目標；我們一定謹記“永葆基業長青，成就“百年老店”是的使命。

總結2025部門經理個人工作報告最新模板

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！按照領導對我們個人的要求，我們可以提前準備好自己的個人述職報告了，述職報告可以對以往的工作實踐進行回顧，分析，多進行述職報告對后續工作起到借鑒與指導作用，那么，個人述職報告的格式模板有哪些，請您閱讀小編輯為您編輯整理的《總結2025部門經理個人工作報告最新模板》，僅供大家參考，如果喜歡可以收藏！

尊敬的領導：

回顧這一年來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負責人，只不過是做了一些應該做的工作，以下是我的述職報告：

一、加強管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業務都能正常無事故的順利開展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環境下進行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。

網絡和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個基礎上談下一步的發展，才能夠充分發揮已有的和新開發的業務產品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時，為部門內部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產生時的延滯時間。

二、科技項目、重點實施

在科技項目方面，由總行推出的新產品和對原有業務系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業務部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發的產品在各種信息渠道中已經介紹的很多，但就____的地區特色和我行的特點，各業務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領導、相關業務部門、各支行的配合下，這些新產品得到了及時的上線，豐富了我行的產品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優勢，對于將來改善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

三、把握全局、團結協作

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今年，針對我行部分網點UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網點停電不能正常營業，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協調，是做好科技服務工作的重要條件。為了搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動了科技部員工的積極性，從沒有發生爭功諉過，爭權奪利的現象。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發揚成績，再接再勵。

此致

敬禮！

[薦]個人述職報告怎么寫范文1500字大全

時間在不知不覺間流逝，一階段的工作就這樣過去了，為積極響應上級的號召，我們準備寫個人述職報告了，述職報告對于探索本職工作的規律起著重要的作用，寫述職報告不能只是簡單的陳述，一定要有總結。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“[薦]個人述職報告怎么寫范文1500字大全”，僅供您參考。

個人述職報告怎么寫范文(篇1)

20xx年是飛速發展的一年，我們綜合行政執法局海州分局在領導班子的正確帶領下不斷推進新實踐、展示新形象夯實基礎，穩步推進，銳意創新，堅持依法行政，文明執法，各項工作取得了突破性進展。

在規范內部管理和執法行為方面把建立健全各項規章制度作為一項重要工作來抓，統一處罰程序、同一處罰標準、統一法律文書、統一執法標志。針對開展相對集中行政處罰權這一新事物，堅持在學中干、干中學，切實加強相關法律法規和業務知識理論知識的系統學習，并注重結合實際積極探索城管行政執法與建立長效管理機制的新思路，新方法，正確引導、科學決策，使城管執法工作依貼依法行政的軌道。

我這在這種氛圍感染下，學習大家愛崗敬業、吃苦耐勞、嚴守紀律、樂于奉獻的思想品質和政治覺悟以及講拼搏、講廉潔、樹立以人為本、執法為民的理念。重視業務能力提升，緊緊圍繞一般程序法律文書工作為重點，團結努力、恪盡職守，創新拼搏，在領導的幫助同志們的支持配合下扎實有效地開展工作?，F將本人一年來的個人述職報告如下：

一、嚴格按照遼寧省行政執法卷宗立卷標準制作執法文本。

這項工作的開展對于我局來講是初期階段，缺乏實踐經驗，處在學習和提高過程，整體來說距離"人人都會執法，個個都能辦案"的目標還相差甚遠，直接導致執法效能提升不快。分局領導把法律文書制作這項工作交給我，是對我的一種信任和期待。作為從事城市管理工作的一名老同志而言自感艱巨而光榮。這項工作的展開首先需要對待工作的高度責任感，法律法規的正確理解、掌握和運用，一線實踐經驗的積累和貫穿，集執法文書立卷標準、法律用語語言表達、辦公軟件使用、電腦基礎知識了解于一體。

我深感責任重大的同時，在起步階段虛心學習，耐心請教、刻苦專研、文本要求相當嚴格，除我局沒有標準示范文本和運用法律條文標準欠妥而造成錯誤之外稍有不慎，錯了一個字，或者一段格式，哪怕一個標點符號，有的整個卷宗就得重改，每個卷宗16頁，一個個卷宗改了一遍又一遍，有時改得頭昏腦脹，個中滋味只有自己知道。對于做卷的工作我確實動了很多腦筋，比方針對做卷所需一手資料我制作了《一般程序做卷所需資料》的便條發給中隊長改善了搜集資料的盲目現狀。根據行使行政執法權的職能和依據，從實際工作方便攜帶角度著想制作了《常用法律法規一覽表》里邊"違章項目，違反的法律犯規條、款、項。

行政處罰的標準和依據"可以一目了然，耐心做好一般程序的每一個卷本，遇到問題及時請示領導，做到每個違法違章案件都有審核會議記錄，每個卷宗的制式卷頁都有存檔，每個案件卷宗都有登記，同時及時向領導匯報案卷制作進度情況。全年為海州分局做卷47卷。年末把卷宗涉及的統計數字提供給分局領導和各中隊，清楚明了地反映一般程序的簡明資料。

二、正確對待政務公開，強化"立管為公、依法管理"

以我局公正高效開拓創新的管理理念為指導，嚴格執法程序，規范執法行為，執法有依據、處罰按程序、用法受監督、違法受追究的依法行政工作規范，這是我局積極開展城管執法工作的必須，探索執法模式，形成一個協調一致，執法統一，廉潔高效的行政執法體系，對改善市容環境，保護公民和法人的合法權益，促進我市經濟發展能起到積極作用。

領導交辦的政務公開工作面向來訪群眾，稍有不慎便會激化矛盾。如何正確維護好最廣大人民群眾的根本利益，依法行政解決紛繁復雜的各種矛盾，處理好行政執法和維護社會穩定的關系是對我們的考驗。這就要求我們了解、運用行使行政執法權的職能和依據等法規文件，運用政治、經濟、法律、教育等多種手段耐心細致向每位來訪咨詢者講解法規、條文。宣傳我們城市管理工作是"立法為公、依法管理"。

三、細致工作的完善是我們正確行使行政職權的保證

三中隊的同志們團結協作保證了內務工作幾年來始終是每一項的時間、地點、處理結果甚至聯系方式都有記載，一年來三中隊無價罰款收據加收費繳款元。有價罰款元。收費、罰款合計元。對賬都比較仔細認真，每筆，每月錢款無誤、清楚明了，保證了第一手基礎賬務的準確。

四、細致歸納管理資料

十一月份中旬分局指派我把各中隊稽查到的戶外廣告、牌匾、門臉裝修等批件進行登記和上報工作，我首先制作了登記表，把內容逐項登記，上報的資料有：上報時間、項目、管轄中隊、簽收，這樣便于以后查閱和總結，到現在為止共登記上報了14份。

五、多年來的工作記憶中留下些概覽展示出來

自己利用業余時間編制了阜新市執法局海州分局的博客網頁，博客的創建也許有些考慮不周，但我想從歷史角度上是必然和有價值的，新事物總有它的成長初期。我在這個博客里把我們單位的歷史沿革從1985年成立時開始進行了簡要的概述，還把我們執法中常用的法律、法規、條例以及政府和宣傳媒體的報道進行了下載、收集、轉帖，還從工作經驗和學習中整理總結了一些一般程序做卷所需資料、文書登記表、和一般程序流程圖示，這樣的博客從集中參考執法文件和宣傳角度一定會有一些意義的。

展望未來，我們并不輕松，我們肩上的擔子仍然很重。一流的發展需要我們以一流的城市管理執法水平與其適應，我們的執法水平和素質都需要進一步的提高，各項規章制度需要進一步完善，我有信心在新的一年以創新、提升、發展為理念，以推進城市管理工作為手段，不斷加強對相關法律、法規和業務理論知識的系統學習，并注重結合工作實際。在不斷學習中完善領導交辦的各項工作。

以上工作的取得得益于強有力的領導，得益于各位同志的團結協作，工作需要不斷創新和完善，難免產生錯誤和不足，誠懇征求大家指正和批評以利于我今后工作的探索和提高。

個人述職報告怎么寫范文(篇2)

各位領導，同志們：

xxx年是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰并存的一年。為全面落實公司給棉業下達的各項任務指標，順利實施并圓滿完成，我將緊跟總公司的發展步伐，克服困難，勇挑重擔，團結協作全體人員實現棉業公司效益快速增長。自1月份至今共收購籽棉*****噸，用款*******元，生產皮棉*****噸，庫存籽棉*******噸，出售棉籽******噸，回收資金******萬余元，庫存棉籽*****余噸。

根據總公司要求，個人針對如何提高企業競爭力，促使企業發展和提高企業競爭力我該怎么辦的大討論。我借閱了許多書籍和相關資料，并結合企業的實際，淺談微詞，觀點如下：

一、如何提升企業核心競爭力

當前民營企業，尤其是紡織行業面對國際國內兩大市場的競爭，生存的能力嚴重受到了威脅。如何擺脫困境，實現效益的幾何倍增長，達到提高企業整體價值的經營目標，只有不斷提升企業的核心競爭力才能在競爭中求生存，求發展。

一個企業的競爭力優勢始終要表現在成本優勢、產品優勢和品牌優勢上。因此，我們企業規模小，技術低，執行力不到位等固有的劣勢成為生產條件下參與競爭的一個致命軟肋。同時，公司面臨國際國內兩個市場時，缺乏核心競爭力的劣勢日益突出。因此，如何能提升公司的競爭力，更好的保持公司競爭力的持久性，是擺在大家面前的一個十分緊迫的任務。

1、策略制勝。從企業長遠的經營目標出發，企業要發揮持久的競爭優勢，必須在競爭性定位上進行選擇，策略越是得當，其競爭優勢的追求與發展越顯著。

①專注于集團提出的“高、精、尖、特”產品。根據自身的特點，把自身有限的資源優化組合起來，不斷開發新產品，向功能化、差別化產品研發，走科技含量高的，經營效益好的路子，使高端產品層出不窮，在這個領域做的最好、做的最優。做到“人無我有、人有我精”以吸引客戶，獲得成功。

②形成自己的特色。在生產經營過程中形成自己在經營管理、技術、產品、銷售服務等諸多方面與同行的差異。“獨一無二”的產品是一種差異，獨到的營銷是一種差異，獨特的管理是一種差異，獨有的服務是一種差異。逐步形成自己獨特的技術、方式、方法等，對下游客戶形成獨特的吸引力。在市場需求多樣化的今天，差異化經營和管理非常必要，如果都是“大路貨”，沒有差異，沒有特色，就將承擔很大的市場風險。在此，公司的多品種，小批量，產品精，快交期，服務優的經營理念是十分正確的，也是在當前市場競爭力中應有的。

2、能力制勝。一個企業的成長如一個人的成長一樣，獲得知識十分重要，但獲得掌握知識的能力，從而可以不斷獲得新的知識更為重要。從長遠看，企業具備保持和提高市場競爭力的能力，“能力制勝”是關鍵。

①培養團隊能力，雖然公司制定了學習制度，但學習的效果如何？運用能力如何？但沒有人過問，只有應付過程，沒注重效果，致使員工對學習存在抵觸、煩躁。但大家都知道在學，都在過那兩個小時的時間，但是否都知道企業組織學習的目的是什么？可以調查一下嗎？如調查，估計回答這問題的可以說是千姿百態。真正懂得學習和會學習的人就知道，公司組織團隊學習，主要是構建學習型企業，培養學習型團隊，使全體人員學習消化新知識，新技術，新信息，不斷提高企業職工整體素質，提高核心競爭力。

②提高企業創新能力。創新是保持公司在同行業領先地位的關鍵。只有在技術，營銷和管理等方面進行全方位創新，才能適應新的形勢需要。

③把握真實自我的能力。真正了解自己，使發現和建立企業核心競爭力的前提。如不能夠了解公司自己企業的競爭力，用非理性的思維高估自己，低估市場，盲目投資，必然失敗。如巨人，亞細亞，秦池，三株，想當年是何等輝煌，但曇花一現，已為灰燼。判斷失誤，不了解是公司自己釀成的惡果，只有明白自己真正的實力，尋找潛在能力，發揮這種與眾不同的差異性，逐步建立培養才能取得長足發展。

④尋找潛在市場能力。從競爭對方中尋找機會，分析對手，發現弱點，發展自己的比較優勢，通過對下游客戶有求的變化，找到自己為客戶提供利益的方式方法，長期合作，實現公贏，這也是在建立和發展企業核心競爭力。

因此，我們必須在競爭中提高自身的競爭力，發展自身的競爭優勢。羊再大、再多也斗不過狼，只有在與狼的浴血奮戰中勝出，自己也就變成了狼，才有可能贏得最后的勝利。

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二、提升企業的核心競爭力。我該怎么做

1、時刻與公司保持一致，堅定公司的生產經營方針策略和管理之道。

2、加強學習，提高素質，增強市場應變能力和抗風險能力。

3、加強管理，強化宣傳，加大籽棉收購量。

4、克服困難，想盡辦法，不折不扣認真完成公司下達的各項指標。

5、為企業諫良言，獻良策，共智共謀圖發展。

個人述職報告怎么寫范文(篇3)

我從一名大廳綜合業務員到工會工作幾經三個月的時間了，在這之前我一直在用營口工作，可以說對工會的工作是非常陌生的，但在領導和周圍同志的關懷和幫助下，我逐漸進入了角色，適應了這一工作。在這段時間我的主要工作內容有：

一、積極配合領導組織全局干部、職工為患病職工××捐款。在這次捐款活動中，我深受觸動，尤其是××局長在工作繁雜的情況下，多次親自過問捐款的進行情況，我看到了我們的領導對患病職工的關心，看到了同志之間的友愛，我為能在這樣一個溫暖而向上的集體而感到榮幸。

二、積極參與縣工會組織的困難職工資助活動，并把這一信息及時傳達給每位困難職工。對于個別腿腳不便的困難職工，我積極為他們復印有關資料，填寫申請表。并把上報的困難申請表一一整理好，交給領導審閱。

三、整理工會的各項規章制度。對缺漏的部分認真編寫，并輸入電腦中存檔，同時把工會會員認真整理好后登記造冊，為沒辦理會員證的職工一一補辦。

四、由于工作需要被臨時抽調到城網改造收費組工作，雖然很辛苦，但覺得受到了鍛煉，收獲很大。就在這段收費期間，我們用城網組架設線路和拆舊的時間，積極籌備“城網杯”迎十、一乒乓球賽、籃球賽，由于我是第一次參與這樣的工作，沒有任何經驗，我就上網查閱有關比賽制度，比賽流程等，制定的方案改了一次又一次，直到領導滿意為止。

以上是我近期工作的匯報，雖然在工作中取得了一點成績，收到了領導的認可，但我清楚地認識到自己身上還有一定的不足，我有決心在以后的工作中虛心地想周圍同志學習，克服困難，把工會工作做的更好，不辜負領導的信任！

述職人：××

20xx年十月十一日

個人述職報告怎么寫范文(篇4)

光陰就像奔馳在時光荒原里的駿馬，一轉眼的工夫就跑到了年尾?；厥?0xx年的工作，有成績，也有不足。

20xx是對于我們環衛工人來說，是尋常的一年，是踏實的一年，也是經歷了考驗的一年。這一年和我的班子成員，緊緊團結在局黨委的周圍，以一顆“臟了我一人，干凈千萬家”的奉獻精神，較為圓滿的完成了局領導和各級領導安排的各項常規工作任務和臨時工作任務，并帶領班子成員在思想上和業務素質上都跨了一大步。

下面我就日常工作任務完成概況、重大活動保障的調度、突發事件的應急處理、我的崗位使命感、幫助員工提高幸福指數五個方面來向領導們匯報一年的工作情況：

一、日常工作任務完成概況

作為專業的路面清掃隊伍的帶頭人，我除了每天清晨6點就去路面巡視、調度人手之外，還要注重重點路段的保障工作。

我將大隊分為13個班組，兩名副隊長分別負責南、北兩片區域，他們每天負責日常路面的清掃、護理的檢查和管理工作。

其中重點管轄路段有、地鐵工地、高架橋、大連萬達以及積玉橋拆遷工地。

一年完成的重大保障90多次，地鐵工地、高架橋、大連萬達以及積玉橋拆遷工地等污染嚴重的地方，平均一個星期進行一次清理。

由于分工明確，各項工作分配到人，高標準、嚴要求的要求工作人員的清掃保潔工作，一年以來，我隊管轄的路段承擔的各項任務都較為圓滿的完成了。

二、重大活動的保障工作

由于20xx年的慶典活動較多，又由于武漢作為中南六省的窗口城市，我隊的管轄區域在一年里經歷了眾多次省、部級以及中央領導的視察，以及各種慶典的路面清掃保障工作。

比如*月*領導來武漢視察，*路作為必經之路，*正

在施工狀態，路面的施工垃圾和污染相當嚴重，接到任務時，時間已經很緊迫，任務重、標準高，而路面保障工作已經刻不容緩，于是，我一方面馬上和施工方聯系，并請上級領導協調對施工現場盡快的打圍或者拆除清理。另一方面馬上安排人員加班加點，調配人員集中清洗還原路面，直到深夜兩點才以高標準完成任務。而不到凌晨五點，我和我的隊員又站在了工作崗位上。

對于節假日，如渡江節、中秋節、國慶節、元旦節等節日集會，我帶領我的隊伍最少都在15個小時以上維護著路面的清掃保潔工作，有時候甚至是20多個小時。真正是“一人流汗，萬眾歡顏”。

三、突發事件的保障

碰上暴雨、大雪天氣，除了安排進行常規的清掃任務外，還要進行排除積水，鏟雪等任務。

圣誕節的大雪如約而至，雪景雖美，但是對于環衛工人來說，干凈整潔和道路安全才是第一。

雪夜4點，他人正沉睡在溫暖的夢鄉，我已經帶領我的隊伍在冰冷的街道，頂著刺骨的寒風，一鍬鍬，一鎬鎬的清理著路上的積雪和冰塊，雖然寒風凜冽，我們卻是大汗淋漓。

四、我的崗位使命感

曾經有親友不理解我，埋怨我過節也不能和大家聚聚。是的，環衛工作者是沒有節假日的概念的，一年以來，包括春節、五一、國慶、中秋、元旦，甚至清明祭祖都是家里人代為祭奠的，我沒有和家人共同度過一天，甚至于一年來我沒有完整的休過一次雙休假，甚至年假也沒有休息。有時候為了讓司機多休息一下，休息時總是自己開車出來看路面，每一個節日我都在一線度過。

因為我自從擔任隊長以來，深深地感到了自己肩膀上的責任，知道領導的信任與重托，我深知：在這種祥和歡欣的日子里，親朋好友呼朋引伴的集會里，我們必須站在我們的崗位上為大家掃出一個山明水秀、干凈整潔的城市來！

五、提高員工的幸福指數

(一)加強教育和培訓

環衛工人普遍文化素質比較低下，但是他們也有提高自身文化素質和技能素質的需求。首先我配合書記指定的計劃，對自學的職工給予時間上的支持和物質上的支持，以調動職工學習積極性。其次是我嚴格起到表率作用，積極參加局舉辦的各種培訓，并上傳下達，組織學習。通過一年來的努力，我對隊員的技能素質和思想素質有了一定的提高。

(二)把隊員當親人

開展各種各樣的送溫暖活動，只要隊員家有紅白喜事，我都親自到場并以大隊和個人名字分別送去一份問候，對特困環衛工人則給予物質上的幫助，對于生病的隊員及其家屬給予問候，對于“環衛節”以及職工群體性的娛樂活動，撥給一定的經費支持。

對于家屬不理解不支持工作的，我都上門做解釋工作，盡可能的幫助對于尋求理解，所謂“家和工作才能順”。

對于已經退休的或者因病休養的，照顧并看望他們，妥善做好安置工作。

(三)為隊員爭取保險，解決后顧之憂

我一直認為，我雖然是隊長，但是功勞卻是大家的，因為工作是大家做的。

環衛工人一直是一個低收入人群，很多人擔心老了之后無所依靠，我從關心隊員的角度和為了更好的完成工作的角度，也由于局領導的重視，我隊的隊員基本上實行了“三保”，解決了他們的后顧之憂。

我的團隊也因此有了凝聚力和向心力，工作也越做越順，越做越踏實。

六、存在的不足與建議

(一)主觀問題

我本人一年來盡管工作盡心盡力，但是還是和一個成熟的管理者要求有點差距，比如遇到業務丟分時，不是馬上冷靜的補救，而是情緒激動的爭執，又如工作時偶爾會脾氣躁。這些在今后的工作中我會一步步改善。

(二)客觀問題

1、配置問題

我隊轄區內的地鐵工地、高架橋、大連萬達及積玉橋拆遷工地基本上都是污染嚴重的區域，額外增加了清除路面污染泥沙的工作作務，而清潔隊的水車每天早晚都有灑水壓塵的作業任務，且局里有使用時間的限制，故能抽出來的協助恢復路面的時間不多，也就是說水車配備不夠，故局里能否再調配一輛水車給我隊。

2、加強監督控制源頭污染問題

幾個污染重災區，有一個共同特點就是處理污染的設施不到位就在施工，給我們的工作極大地加大了難度，懇請局執法部門加強監督管理，從源頭上控制污染，對于工地淌水槽的設立和使用不符合條件的一律不準施工。對于不整改的工地嚴格行使處罰的權利。

3、隊員住房問題

我對隊員有相當部分是外地人，需要租房，而城區租房房租普遍偏高，隊員們能夠承受的近一點的房子生活設施又極為不便，懇請局里能出面統一租住廉租房或是套房之類，或是進行住房補貼，以便讓隊員們生活的更安心，工作也更安心。

以上所述，是我一年來的回顧，有成績，也有不成熟的地方。

在20xx年我將緊跟著局黨委的步伐，更加嚴格的要求自己，堅強理論學習，提高理論水平，繼續堅持務實的工作作風，并改一步改進工作方法，帶領我的團隊做出更好的成績！

個人述職報告怎么寫范文(篇5)

一、20xx年工作回顧

本人20xx年所做主要工作如下：

（一）立足本職，做好司機工作

1、安全駕駛。以高度的責任感和安全感主動做好本職工作。熟練掌握自己所駕車輛的性能，在開車途中精力保持高度集中，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，并嚴格遵守交通規則，保證安全行車。

2、愛護車輛。及時進行車輛保養，發現問題及時處理， 時刻保持車況良好。對車輛的維修，能自己修的盡量不去修理廠，能小修的盡量不大修，維修前向領導請示匯報，并到指定修理廠進行維修。購買配件時講質量、比價格，盡量降低公司用車費用，

3、做好服務。時刻保持車輛干凈整潔，為乘車者營造舒適親切的乘車環境。保證領導用車，始終做到隨叫隨到從；領導不用車時，服從辦公室調動，從未私自出車；隨時做好準備，接到任務立即出發，決不讓人等車。

（二）、服從部門管理，積極主動工作

作為煤炭稽查工作部門的一名員工，我樹立了牢固的服務意識，不怕臟、不怕累，不拈輕怕重，吃苦耐勞，兢兢業業干工作。我在做好司機工作的同時，盡可能多的留心同事

們的需要，爭取為大家多提供一份服務，為領導多分擔一些工作。在無出車任務時，堅決服從領導的分配并認真努力去完成。

二、工作中存在的不足和改進

工作熱情有余，工作能力不足。

作為一名司機，我熱愛我的崗位，我要做一名讓領導和同事們都放心滿意的優秀司機。大家都一人多崗，我也不能讓自己只局限于司機工作，我希望能為同事們多做一些服務，能為領導多分擔一些工作，能為煤炭稅收多做一些貢獻，要實現上述工作目標，我必須不斷提高我的工作能力。明年我要在以下幾方面不斷提高：

1、本職工作方面：認真學習車輛修理技能、掌握交通法律法規和有關政策、及時知曉哈市及周邊道路限行及解禁的相關通知，提高工作效率，更及時更安全地為大家提供服務。

2、對外提高自己的辦事能力，爭取能獨立處理一些事務，單獨執行一些任務，從而提高自己的工作價值，減輕領導和同事的一些工作壓力。

3、對內多學習辦公環境管理和企業組織活動的一些相關知識，爭取在這些方面能為大家多做一點事。

4、增強文化修養，多學習多思考，注意言談舉止、待人接物的細節，樹立龍電企業的良好形象。

三、20xx年工作設想及未來努力方向

20xx年，我要牢記自己的責任，在本職工作方面對自己高標準、嚴要求，提高工作質量，并爭取在其他方面取得一些進步。 總之，在今后的工作中，我將更加努力地做好工作，為煤炭稅收的發展貢獻微薄之力。

述職人簽名：

20xx年8月25日

酒店經理個人述職報告范文2000字匯總

述職報告之家精選專題推薦：“酒店經理個人述職報告”。

春去秋來，這一階段的工作尾聲已經悄悄的逼近。為積極響應上級的號召，我們可以開始寫個人述職報告了，述職報告是提高員工素質的重要途徑，寫述職報告總結經驗教訓，使以后的工作少走彎路，多出成果，個人述職報告需要重點寫哪些方面呢？述職報告之家的編輯現在向你推薦酒店經理個人述職報告范文，歡迎學習和參考，希望對你有幫助。

酒店經理個人述職報告范文 篇1

尊敬的領導：

您好！

近年來，我始終履行職責，充分發揮職能服務和指導作用，在思想、工作等方面取得了一定的成績，現將個人的工作、思想、履行職責的情況分三個方面進行匯報。請各位領導審議并指正。

一、目標為上，確保了指標的完成

一是明確工作目標，確定年度經營方針。根據公司自身和市場情況，每年我都在公司工作總結會議上確定來年的工作指導思想。

20xx年的工作思路是：提升經營能力，增強管理效能，提高經濟效益，創建企業文化。 20xx年的工作思路是：突出一個“增”字（增星、增收、增效），把握一個“細”字（細分、細致、細微），堅持一個“力”字（核心力、親合力、向心力）。

20xx年的工作思路是：以科學發展、和諧發展為目標，以嚴格管理為手段，以增創效益為目的，全面落實目標責任制。

明確了工作目標，就可以深化發展思路。通過明確定位，合理定性，才能保證全年任務的順利完成和企業的穩定發展。

二是調整客源定位，加強營銷力度。隨著近年來經濟效益的增長，我們對酒店硬件設施進行了更新改造。為解決旺客不旺財的問題，從XX年開始，組織酒店營銷人員開展對周邊區域和相鄰同行業的市場調查，將酒店目標客源定位為中高檔商務散客，主攻對象則鎖定為協議單位，確定酒店的市場定位為商務旅游酒店。主要方式是依靠銷售人員上門與客戶進行面對面銷售，并加強對銷售人員的激勵措施，激發了銷售人員的工作積極性。通過以上措施，經過銷售定位的陣痛加上營銷手段的加強，近幾年銷售勢頭逐步提升，長期與酒店簽約的協議單位達到XX多家，全年平均住房率從XX年的XX%調整至平均住房率XX%，平均房價從從XX年的 XX元/天/間上升至XX元/天/間。此外，在客源結構上，商務散客比例達到XX%，團隊及會議客人比例達到XX% 。酒店抓住近幾年XX會展業快速發展，會務活動頻繁舉行以及幾個黃金假日的良好機遇，使酒店客源檔次以及開房率都提高到了一個新的高度。

三是層層落實目標責任，把經營指標落到實處。近年來，盡管上級主管部門沒有明確下達工作任務和指標，本著對國有資產負責的態度，每年我們都會以一定的增長幅度下達全年任務。從董事會下達到經營班子簽訂目標責任書，再將經營指標分解到各個部門，將部門業績同考核指標緊密掛鉤。通過每周工作例會、總經理辦公會、董事擴大會議，以及上半年及全年總結大會，以任務要求、考核約束、重獎激勵等辦法，確保了三年任務的順利完成。

四是堅持主業自管和配套外包的經營理念。我始終認為，主業自營和配套外包是進行服務創新和提升服務質量的一個重要策略。通過多年實踐證明：配套外包不僅有助于降低公司的經營成本，有效地降低和分散風險，提高管理的靈活性，而且還有利于增長酒店服務的附加值。比如XX的經營，XX桑拿的經營以及XX、XX的經營，都在彼此信任中獲得了雙贏。為了適應XX激烈的市場競爭，我認為不僅要集中本公司內部資源，提高資源使用效率，提高核心競爭力，還應充分利用外部資源來促進公司的發展和壯大。由于我們多年來堅持了配套外包的經營理念，我們的企業經營績效才得到了根本的保證。這一點，我認為應該繼續堅持和發揚。

　二、管理為主，確保了經營管理水平的提升

企業管理實際是效益的延伸，作為XX企業，如何創新管理確實是經營者需要認真思考的問題。近年來，我始終從實際出發，本著先易后難，由簡到繁，從小到多，逐步配套的原則，強化管理主體，規范管理行為，建立管理制度，完善管理手段。

一是有效合理的配制人力資源。近年來為解決公司人浮于是的工作狀況，相繼討論出臺并實施了“帶薪學習、離崗退養”等相關政策。這些分流政策的出臺，既解決了個別員工家庭困難的實際問題，又給需要對外展示才能的職工提供了發揮和展示的平臺。這樣使繼續留下的員工能安心工作，分流的員工也能理解企業的舉措。 XX年，為了使中層管理的架構組合更趨合理，我提議公開招聘中層管理人員，通過競選上崗，聘任了XX部，XX部兩個經理，從此搭建起一個人才競爭的平臺，激勵了中層管理者的工作熱情，增強了緊迫感，這一舉措使公司對中層管理人員的使用突破了傳統的對內部正式工提拔的慣例。

二是不斷加強硬件投入，增強企業的競爭能力和適應力。近年來，我們花大力氣對酒店硬件設施進行改造更新。翻新更換了XX層的客房設施，裝修和擴大了會議接待場所，完成了空調機組的更換，改造了熱水回收系統和電梯控制系統，統一了客房電子門鎖的制卡管理系統，并完成了對酒店內排污管網的整改。目前我們對寫字樓的改造還正在進行中。上述所有的工作，都為進一步適應市場變化，增強企業的競爭力奠定了堅實的基礎。

三是加強素質和技能培訓，提升了酒店管理質量。先進的酒店管理強調以人為本，人力資源的積累和培養是一個長期的過程。幾年來，我們始終把培訓作為發展和壯大企業的關鍵。通過開展多種培訓活動，提升服務意識，改善服務手段，強化服務程序，嚴格服務考核。首先，加強和充實了人事部的工作職能和人員。其次要求所有的中層管理人員必須持證上崗，一線員工加強崗位技能培訓，二線員工加強素質培訓，對個別員工采取下崗限時培訓的相關規定。此外我們還舉辦了員工攝影大賽、書法展、登山、歌詠比賽等活動，通過這些活動，陶冶了員工的情操，調整了員工的心態，升華了員工對美的追求，提高了他們的綜合素質。

三、學習為先，確保了班子執行力的提高

一是加強學習，不斷提高工作創新力。近年來，我努力加強黨性方面的修養，認真學習黨的各項方針、政策，學習駐深工委推薦的材料多篇，學習企業管理、酒店經營、會計知識等專業書籍多本，不斷提高自身領導藝術和業務水平。無論作為總經理還是董事長，我都能夠隨著工作角色的轉變進行自我提升，用寬闊的胸懷去包容、理解、接受一定的非議和批評。能夠把握公司在發展過程中的關鍵點、要害點。近年來，我就是以上述思路作為我的立足點來開展工作的，做穩定XX發展的帶頭人。

二是以人為本，不斷增強全體員工的凝聚力。增強企業的凝聚力，是建設和諧企業的重要環節。近幾年，我注重以人為本的管理模式，在以提高職工滿意度為中心的基礎上，先后組織中層以上管理人員和正式職工赴XX、XX考察學習，組織優秀員工外出學習考察，每年組織職工體檢，并根據企業效益逐年增加職工收入，提高社?；鶖?。經過多方努力，長期困擾職工的房改問題已得到基本解決。花大力氣，克服困難重建職工餐廳，解決職工就餐難的問題。每年的三.八節，中秋節，春節等傳統節日都專門安排組織員工聯誼會、聚餐會，用以排解他們的思鄉之情。我認為企業有實力，有盈利，就有條件增加職工的收益，提高他們的福利待遇，更好地為職工辦實事，辦好事。營造尊重人、理解人、關心人、幫助人的“XX”氛圍，打造和諧的人際關系，形成團結互助，奮發向上的和諧XX。

三是勤政廉潔，不斷提升自身約束力。作為公司的董事長，我倡導開放式的民主管理，放手放權，充分調動班子成員每個人的積極性，對公司重大、重要議題，認真聽取各方的意見和建議，采納各類意見和建議后，再經過董事會擴大會議研究通過。對員工關心、關注政策的出臺，也先經職代會討論通過后才能附諸實施，以增強決策的準確性和透明度。經常開展學習自警，首先在思想上建立防線，其次完善各種規章制度，對公司的財務審批一支筆。再次建立廉潔責任制，層層負責，互相監督，在行為規范上建立防線，特別是自我要求嚴格，要求別人做到的自己首先做到。

四是團結協作，不斷發揮團隊優勢的戰斗力。增強團結是做好工作的前提。我經常講相處是緣分，共事是機遇。近年來在工作上自己首先能律己，誠以待人，把自己工作定位在“出主意，搞協調，抓落實”的基點上，對班子成員充分尊重，堅持統放適度，亮透責任，創造條件讓每一位成員在職責范圍內放開手腳創造性地工作，充分發揮每一位成員的聰明才智，研究解決工作中遇到的新情況、新問題，發揮班子成員的合力作用，增強決策的科學性、準確性，同時還強化了班子的凝聚力和向心力。在具體工作中，我主動與分管成員交換意見、商討辦法，積極幫助分管成員協調解決工作中遇到的困難和問題。由于團結一心，工作合力，各位成員都較好的發揮了工作的主動性和創造性，使各分管戰線工作有序開展，為XX的發展起到了積極的作用?？偟目矗温氁詠?，通過積極的努力，取得了一定的成績，但由于各方面因素制約，工作中也有一些不足和不到之處。成績的取得，歸功于上級組織的正確領導，歸功于幾大班子的鼎立協助和全體干部員工的大力支持。

在今后的工作中，我將同其他班子成員一道，發揚成績，克服不足，按照上級的要求，認真履行好職責，重點在以下幾方面繼續加以努力。

一要加強學習。注重黨性修養和世界觀改造，不斷提高思想政治素質，不斷提高黨性修養，不斷提高政治鑒別能力和實際工作能力。

二要廉潔自律。嚴格按“八種良好風氣”要求和規范自己，自覺遵守黨紀黨規，不斷加強自身建設。

三要扎實工作。進一步深入實際，掌握基層情況，了解員工呼聲，苦干實干，勤奮敬業，為員工辦實事、辦好事。

四要解放思想。立足于實際，進一步解放思想，落實科學發展觀，與時俱進，研究工作，探索工作，努力帶動和促進企業各項工作穩步發展。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店經理個人述職報告范文 篇2

尊敬的領導：

20XX年，是我任xx酒店總經理的第四個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業業，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩步前進，連續x年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。20XX年，酒店經濟效益又創下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆*員先進性，保持清醒頭腦，制定了20XX年個人工作目標：加強思想政治學習和專業理論知識的學習，提高治理水平，堅持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高酒店硬件設施的功能，創新和提升酒店軟環境質量。現將一年來的工作述職報告如下：

一、積極參加先進性教育活動，認真進行自我黨性分析，努力增強黨性觀念

經過深入學習和廣泛征求意見，我積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

二、狠抓硬環境的建設，保持和提高硬件設施的功能

1、綜合環境整治。

20XX年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪綠化，還建公共衛生間，新修建商務中心，辦公區域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金x多x萬元。

2、新建太陽能中心供熱工程

酒店的兩臺鍋至今已使用xx年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發生安全事故，其損失不可估量，也達不到環境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達xx萬元。經工程立項后，通過經理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在xx月下旬召開的專題經理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用xx萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發生其它費用?，F在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。

3、網球場修復。

酒店網球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近xx多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，效果良好。

4、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資xx萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車二臺。另外，投資xx萬元更新了全部床上用品。

5、消防設施的維護與更新。

　三、狠抓軟環境的建設，創新和提升酒店軟環境質量

1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間

多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環節中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術節開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、xx評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評

2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。

3、以創建活動為契機，打造良好的自然與人文環境。

20XX年，酒店完成了全國文明風景旅游區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動，xx環境治理體系的復評、飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環境，假如我們不把美化環境的工作做足，不發揮好、不利用好這個優勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了?！?/p>

　四、下一步的工作打算

20XX年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：

酒店今后的發展目標就是：抓住時代發展機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店，全面打造xx當地知名品牌。切實做到：治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統;服務個性化。以標準化、規范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間;經營特色化。酒店有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業。

20XX年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創造酒店新的輝煌!

酒店經理個人述職報告范文 篇3

尊敬的領導：

為進一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業的市場態勢，我部對本酒店以及周邊市場進行了一系列的調查。目的是希望了解我酒店的經營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細的的第一手資料。

酒店開業以來，營銷部在進行客戶友好拜訪的同時也有選擇性鑒定了一大批消費協議。結合目前的協議客戶來我酒店消費情況我部進行了一系列的調查，在現有的協議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協議客戶的同時忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩定現有資源的同時，對已簽協議后沒來消費或者以前經常來現在很少來的客戶加強聯絡，進行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關系，進而和客戶成為朋友以達到使其前來消費得目的。

在進行市場調查客戶回訪的同時我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進行自我完善。酒店業務發展的迅猛的，業態結構呈梯對式。酒店業的發展形勢也出現了一片繁榮的景象，但同時也出現了供大于求的局面。市場份額的不足也同時制約了酒店業的發展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價格上也占有相當大的優勢。

市場競爭是殘酷的，我們店的規模以及裝飾風格以及形成一定的模式。目前的當務之急是如何穩定現有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發管理與利用和服務質量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業的完善就是人才的競爭。有競爭才會有發展。因此我酒店要占領市場更好的發展，首先就要注重人才的培養注重員工的培訓，全面的提高員工的素質。服務技能技巧和服務意識。從而使我酒店真正達到星級水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達到經濟效益與社會效益雙豐收的經營目的。

綜上所述目前的當務之急是提高員工的整體素質和服務意識，為客人提供特色服務。(餐飲特色和服務特色以及酒店特色)個性化服務針對性服務，以及親情化服務。始終堅持xx的服務原則。通過優質服務來達到真正意義上的星級水平，從而達到贏的顧客占領市場開拓市場新的資源，打造最新的花源品牌形象和營造花源企業文化，占領市場的最終目的。

酒店經理個人述職報告范文 篇4

各位領導，各位同事：

大家好!

我于20xx年擔任x酒店房屋部總監，經理，在xx區主管的監督和支持下，我與x區同事一道，認真履行崗位職責，完成了x區各項工作任務?，F做如下述職報告：

一、一年來的工作情況

(一)從實際情況出發，認知和解決x區的各項工作問題。

每年三月份到x月份是x區崗位人員流動的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題;而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補xx區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

(二)加強對員工的培訓

按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的"建設環保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓計劃上制定出"的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節能降耗的措施"由小及大，由點到面"的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到。

(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期兩個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務"微笑天使"的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。

二、存在問題以及整改措施

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對服務和管理的理論知識儲備不夠。

2、工作開拓創新不夠。

3、在工作中對細節問題考慮不夠。

4、只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

2、工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓。

5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對xx區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店經理個人述職報告范文 篇5

尊敬的領導：

我至今已在酒店人事部工作已有三年之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法，三年來，主要負責做好以下幾項工作，現向酒店領導匯報。

一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。

人事部門屬酒店的職能部門，發揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質。現在人事部共有人員x人，含人事部經理x人，其它x人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。

二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率。

經過與酒店高管及各部門經理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制，現將酒店人員編制總數定在xx人，現有員工xx人。

三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。

酒店行業屬人員密集性行業，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現問題。

四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提。

將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調整為一日四餐。經常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛生管理，將用餐部門劃分區域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養成良好的個人衛生習慣，經常性的對員工餐菜品和環境衛生進行檢查，為員工提供一個健康、衛生的用餐環境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛生，教育員工養成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環境。規范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。

五、全面接收總經辦的工作。

在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據。在對外聯系方面(現已接手食品藥品監督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系，參與策劃酒店內的重大活動，加強與新聞媒介的聯系，提高酒店的知名度。

六、計劃工作：

1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。

2、員工招聘

a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發的形式)進行發布招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。

b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。

c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。

d、留人：現在酒店業的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩定是一種很大的威脅，尤其是優秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。

3、后勤的保障

沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監督和管理，為員工創造更好的生活與工作環境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環境。

a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發后勤主管的工作積極性，發揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。

b、加強宿舍水電管理：根據季節和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規定，節余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。

c、實施宿舍衛生規范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛生規范”，規定每周檢查一次宿舍衛生。對衛生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛生比以前大有改善，軼序良好。

d、規范訪客登記：規定員工親友探視時間，且必須履行登記手續。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執行這一規定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。即將到來的一年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們才能更好更快的發展壯大。

述職人：xxx

20XX年x月x日

酒店經理個人述職報告范文 篇6

尊敬的各位領導、各位同仁：

根據飯店的統一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現任客房部經理。我是去年x月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年x月被任命為人事部經理，至今年x月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業之后在工業企業呆了九年之久，在工業企業里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。

初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖?，進店后不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關系，盡量做到企業和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規范，對每一個細小的規范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發事件，及時向顏總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時向總監請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。

在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領班信一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?

其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望xx飯店能有與日俱增快與日俱增好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。

二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發放到首位，開發和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

述職人：xxx

20XX年x月x日

酒店經理個人述職報告范文 篇7

尊敬的領導：

您好！

20xx年是酒店行業競爭達到白熱化程度是一年，也是我店營銷最為艱難的一年，若干酒店開業，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰、硬件設施和軟件服務比拼戰，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領導的指導下，在各部門的積極協助下，我同銷售部的同仁們攜手共進，直面種種挑戰，拼搏工作，努力開拓客戶市場；雖然付出了艱辛的努力，但是實際經營指標與集團公司下達的總任務指標仍然相差xx多萬元，沒有完成好全年的經營任務，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結經驗教訓，努力開創嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰，雖然產假期間繼續積極聯系客戶，繼續關注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業做出實質性的貢獻，在此深表歉意！總結好過去才能創造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領導和同事們批評指正。

一、盡職盡責，努力拓展客房銷售市場

**年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責任感參與工作，克服了孕期種種不適，持續堅守崗位工作，直到8月份才不得不休假；12月份重回崗位后，繼續保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。

1創新思路，創建自己的特色服務。結合市場競爭實際，我（與同事們）創新了營銷思路，推出“延伸服務”等項目，得到店領導大力支持。1月份，與當地機場共同攜手開展“機場酒店延伸服務”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務散客及網絡客戶推出機場免費接、送機服務、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務，開創了當地酒店的增值服務新紀元，得到了攜程旅行網及許多商務散客的高度贊揚，提高了網絡客戶的回頭率，推動今年散客及網絡房出租住間夜數的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務套餐等優惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。

2總結提高，推行月度銷售經營分析會制度。堅持工作邊總結，提高銷售工作成效。每月召開銷售經營分析會，對上月的銷售經營數據進行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經營思路，有依據、有計劃地調整酒店客源結構及銷售方向。

3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。

激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家；與**、**、**、**、xx等多家網絡訂房公司加強合作，并與廣州食通商務公司簽訂合作協議，不斷開拓網絡市場，取得顯著成效，今年網絡房收入同比去年增長35%，成為一大亮點；組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務質量，加對消費變動較大且排名前20位的協議客戶進行拜訪，使得過去的一些已經轉移消費的客戶重新成為酒店的客戶；加大對協議客戶的銷售力度，帶領同事到周邊政府及企事業單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協議**家，新簽協議占比超過**%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發送周末短信等方式與客戶加強聯系，挽回了部分協議客戶。

二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業績提升

起草制定了**年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負責宴席市場銷售，到住宅小區、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度；后期推出贈送宴會紗幔背景、發揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務；并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓，不斷提高宴席餐標，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務套餐促銷活動，及時調整商務套餐品種，以客房帶動餐飲銷售；另外，根據客戶反饋意見聯系租用增配麻將機，帶動包房餐標提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。

三、強化管理，極力建設高素質的專業銷售團隊

結合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團隊確認書等銷售表單的格式及內容逐一進行修改，完善員工日常工作內容，便于監督考核，提高了銷售管理水平；制定部門員工培訓計劃并監督落實情況，實施每周培訓；業余時間組織員工積極進行宴會司儀主持訓練，并市人民廣播電臺取得聯系，鼓勵員工自己設計宴會宣傳廣告，自己到電臺進行錄制，以嶄新的方式促進員工素質不斷提高。一年來，銷售團隊敬業、服務意識和公關能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務，每次宴會指定專人負責跟進落實，給客戶提供便捷的服務，得到了客戶的好評，成為酒店的服務性標桿班組。一年來在領導同事們幫助下雖然有所進步，但也存在明顯的差距：一是個人學習方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務而忽略個人業務能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發揮；二是創新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設計和促銷活動策劃中缺乏有創意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理；一季度實施低價競爭策略，協議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協議客戶，說明市場預測能力和敏感度需要提高。三是銷售團隊建設亟待加強，培訓內容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學習，提高銷售管理能力，內強素質抓管理，強化銷售團隊培訓，提高業務能力和執行力；外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務質量，穩定老客戶，拓展新客戶，培養忠誠客戶，切實提高銷售業績。

20xx年全省旅游發展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇；多家高檔酒店的開業也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團結一致，齊心協力，開拓創新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創酒店市場發展新局面！

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店經理個人述職報告范文 篇8

尊敬的領導、各位同事：

大家早上好!

20XX年，是我就任xx賓館總經理的第一年，也是新xx賓館經營發展的第一年。雖說僅僅x個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體員工在xx領導班子的正確領導和社會各界的支持下，堅持“以人為本、以誠待人、賓客至上、服務至佳”的經營理念，不斷總結經驗，進一步提高服務質量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓館從x月x號試營業，經營業績穩步上升。在xx領導的帶領下，xx賓館人連續奮戰x個多月，從籌備到開業，經歷了風風雨雨，賓館人的敬業、愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領導的肯定和業內同行、社會各界人士的認可。

賓館經營目前呈現出良好的發展趨勢，以“用心營造、至高致遠”的價值理念和企業品牌，不斷強化拓展市場。為使經營管理更趨合理和科學，促進賓館持續長遠的健康發展，確保賓館利潤、增加員工收入、提升賓館品牌服務，我深知責任重大。因此，我會一直為此而盡心、盡力、盡職的工作?，F在，我向各位領導和同事述職，請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從來到xx賓館，首先制訂了xx賓館工程進度表倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業日程起到了突出的作用。其二，制訂了管理人員崗位職責和工作流程。做到明細分工，職責明確，使管理層有工作目標，杜絕了盲目出工的現象。其三，與星級賓館接軌，合理出臺《員工手冊》，使員工感受到了親切感、溫馨感?，F在我們基本完成了籌備工作，已經完全可以完成大規模的接待任務。

二、狠抓培訓和經營舉措

1、人員管理制度化

從x月下旬開始，我們賓館結束員工招聘工作，開始為期半月的軍訓和一個月的崗位理論培訓，使員工在挑戰自我、克服困難、吃苦耐勞方面有了質的變化。并對員工灌輸了“創業有情、制度無情、管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態、新的認識。企業要發展，關鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優秀員工中選拔了主管、財務、倉管、領班、營銷、辦公等職務，對員工起到了積極向上的作用。

另外在制度上我們嚴格要求，出臺餐飲部制度、房務部制度以及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛生制度和消防制度和培訓。

2、抓經營，顯成效;

x月x號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使xx賓館提高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到x%，餐廳首次接待了婚宴，并且接待x人的旅游餐，在人員不足，服務經驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，成功接待數次大型團隊，受到了客人的好評。房務部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接待任務，為我們xx賓館發展做出了應有的貢獻。

3、嚴抓飯菜質量、餐飲使用“五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。xx賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調換廚師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、定期培訓的制度。菜肴質量上，實行土洋結合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚房管理方面采用國際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴格要求，精益求精。

4、愛護財產、節約降耗;

賓館設備設施最佳運營時間最多三年，進入了設備運行階段，最主要是保養，我們已經制訂了一年兩次保養詳細計劃，為延長使用壽命而努力。節約水電氣，是賓館人員應盡的義務，做到分片負責制，制定責任人，不定時抽查，違規罰款等舉措，起到了一定的效果。

5、講文明，樹形象，抓思想

強化服務，文明禮貌。全體員工精誠團結、共同努力較好地完成了賓館下達的服務標準。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續兩次出現拾金不昧的高尚風格，廚師xxx拾到x元現金和數張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此，記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學習拾金不昧的榜樣。

6、抓培訓、備人才;

賓館在發展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培訓，組織全體員工學習最新酒店管理教材、服務規程。對在崗員工實行在崗培訓，即將實施實行送出去、請進來的培訓方法強化培訓。在xx結盟x家朋友酒店，全年計劃外出學習x余人次，組織集中學習x余次。酒店內部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯系有待加強;

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優化;

⑶、員工個人的綜合素質及對客服務意識有待提高;

⑷、工作流程的規范有待加強，對員工的培訓力度還有待于提高;

⑸、突發事件的處理預案不完善，應變能力有待加強。

三、我的工作體會

1、需要盡快提高綜合競爭力

20XX年，xx市新增的酒店有xx酒店、xx酒店、xx酒店，xx酒店這些大型酒店將對xx市酒店業發起沖擊，酒店業將面臨著又一次新一輪的命運變革，規范化、人性化，定位準確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優勢，提高我們的產品質量，夯實我們服務技能是當務之急。

2、不斷的貫徹和發展企業文化

企業文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續秉承以xx為核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規范、健康發展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務解決員工后顧之憂

堅持“以人為本、以誠待人”的企業文化和核心價值理念，努力改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關心和重視。賓館經常組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業余生活，又增強了企業的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。

四、20XX年度工作計劃

1、根據賓館工資、獎金、津貼管理制度，完善賓館績效考核辦法，在執行中真正起到獎勤罰懶的作用，進一步加強賓館的日常經營管理，為賓館發展培養和儲備人才，指導各部門的工作，提高整個賓館的服務質量和員工素質。

2、加強企業文化建設，竭盡全力完成xx下達的各項任務，進一步提升企業的市場競爭力，把握機遇，迎接挑戰、開拓市場。

3、 建立、健全賓館的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達xx有關指示、文件、通知，協調各部門之間的關系，使賓館有一個高效率的工作系統。

4、 健全各項財務報表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務報表。檢查分析每月營業情況。監督財務部門做好成本控制、財務預算等工作。檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款，指導財務工作。

5、 有重點的定期巡視公共場所及各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題，解決問題，并將巡視結果傳達至有關部門。

6、 加強賓館的安全管理工作和維修保養工作。

7、 與社會各界人士保持良好的公共關系，樹立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

8、 以身作則，關心員工，獎罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

最后，再次感謝xx領導和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循xx為核心的價值理念。在校長的領導下，發揚精誠團結、艱苦創業的精神和頑強作風，繼續保持數月來這種拼搏精神，保持說到就要做到的做人原則，經營和管理好xx賓館，充分發揮賓館對外宣傳窗口和內部服務作用。逐步在全市各提升價值。為xx賓館的快速平穩發展和做大、做強而勤奮努力的工作。

謝謝大家!

述職人：xxx

20XX年x月x日

酒店經理個人述職報告范文 篇9

尊敬的領導：

我于20xx年擔任x酒店房屋部總監，經理，在x區主管的監督和支持下，我與x區同事一道，認真履行崗位職責，完成了x區各項工作任務。現做如下述職報告：

　一、一年來的工作情況

(一)從實際情況出發，認知和解決x區的各項工作問題。

每年x月份到x月份是x區崗位人員流動的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強度大工作時間長，導致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領班在加強對新員工崗位職責，崗位要求，崗位服務流程培訓的同時，加強對他們的監督和引導，以老員工帶新員工，表現突出的新員工和新員工之間互相交流學習的方式，讓新員工盡快適應環境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現狀，我們盡量在適當的情況下，和其他部門的領導溝通協調，爭取從其他部門調同事過來以補x區的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調動員工的工作積極性和工作熱情。

(二)加強對員工的培訓

按照以往的經驗，在員工培訓方面我們多重點培訓員工的服務意識和服務技能以及崗位職責和要求。而在今年，我們積極響應酒店倡導的"建設環保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓計劃上制定出"的綠色環保實施辦法，并在新員工的培訓課程上進行強化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節能降耗的措施"由小及大，由點到面"的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發，爭取將節能降耗措施做到。

(三)在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。

在今年全運會志愿者服務中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進行為期x個多月的開荒和服務工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領導積極配合，協助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務"微笑天使"的稱號。

在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續工作做著積極的準備和改進。

二、存在問題以及整改措施

一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。

1、對服務和管理的理論知識儲備不夠。

2、工作開拓創新不夠。

3、在工作中對細節問題考慮不夠。

4、只注重工作質量，對工作態度和工作作風要求少。

5、爭取上級支持多，和同事協作，共同處理問題少。

針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：

1、加強理論學習，進一步提高自身素質。

2、工作上創新。轉變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。

3、采取過硬措施，確保工作保質保量完成。

4、加強對員工的督促和培訓。

5、主動和同事溝通，多采納大家意見，共同協作處理問題。

衷心感謝各位領導一年來對xx區工作的支持，監督，指導以及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創新，為酒店的發展和壯大做出應有的貢獻。

酒店經理個人述職報告范文 篇10

尊敬的領導：

您好！

根據飯店的統一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫xxx，現任客房部經理。我是去年7月進入xx飯店工作的，進入xx飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年xx月被任命為人事部經理，至今年xx月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。

我本是學工科的，畢業之后在工業企業呆了九年之久，在工業企業里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業的負責人。能夠成為管理近xx名員工的企業負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至xx年xx月份，xx區委組織部舉辦中小企業經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了xx飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。

初涉飯店行業，我對飯店專業知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業務相關知識，熟悉xx飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會?？尚业氖牵M店后不久，飯店即安排我到幾大業務部門實習，讓我親身感受飯店的業務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。

在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優秀的員工擔任管理職位；在政策運用上，充分發揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業與員工利益的關系，盡量做到企業和員工兩得利；在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。

在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監xx同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性；同時，積極掌握各項規范，對每一個細小的規范都力爭做到心中有數；在管理中遇到的一些突發事件，及時向總監請教解決辦法，對不太明確的規范，也及時向總監請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。

在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去做，力爭做到最好。在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛生、趕房間，和領班一起驗收OK房；在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。

其實，以我的專業知識、業務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業心和對飯店事業獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向xx老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、xx老師們成功的管理經驗、同事們現成的業務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。

我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發展，所以我真心希望xx飯店能有好的發展，好讓自己也有更大的發展空間。對飯店的發展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰略規劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進。

二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業微薄的利潤；

三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念；把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬；把人力資源開發放到首位，開發和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發展。穩定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發展的重要保障；四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。

最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店經理個人述職報告范文 篇11

尊敬的領導：

20XX年，是我任xx酒店總經理的第四個年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。四年來，我以酒店為家，兢兢業業，勵精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進，終于讓酒店起死回生，穩步前進，連續四年來都取得了良好的經濟效益和社會效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設施得到全面改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善。20XX年，酒店經濟效益又創下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20XX年個人工作目標：現將一年來的工作述職報告如下：

一、積極參加先進性教育活動

經過深入學習和廣泛征求意見，積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足。經過深刻地剖析自身存在的問題的內在原因，進一步明確了整改方向，并決心加強學習，增強本領，切實改變工作中急躁情緒，謙虛謹慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

二、狠抓硬環境的建設，保持和提高硬件設施的功能

1、綜合環境整治。

20XX年初，應市政府領要求，按時拆除了酒店停車場前兩棟有礙景觀、破壞酒店整體風格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪綠化，還建公共衛生間，新修建商務中心，辦公區域全部進行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點。改造一號樓工作間，投入資金xx多萬元。

2、高壓供電增容工程，新建太陽能中心供熱工程

酒店的兩臺鍋至今已使用十六年，遠遠超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發生安全事故，其損失不可估量，也達不到環境治理體系的要求，運行成本高，年消耗成本達xx萬元。經工程立項后，通過經理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負責太陽能工程前期市場調查、方案設計、工程合作意向的商務洽談。在x月下旬召開的專題經理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費用xx萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務及時周到，工程費用全包干，不再發生其它費用?，F在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。

3、網球場修復

酒店網球場自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近xx多萬元對網球場地面、防護網、照明燈進行了極具專業性的修整，效果良好。

4、燙平機、烘干機、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統，原燃汽型燙平機、蒸飯車等設備不能使用，酒店投資xx萬元購置了燙平機、烘干機各一臺、蒸飯車x臺。另外，投資xx萬元更新了全部床上用品。

5、消防設施的維護與更新。

三、狠抓軟環境的建設，創新和提升酒店軟環境質量

1、加強營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間

多年來，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳。這項工作一直由我主理。我多次強調：做好一次接待，就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環節中需要注重的問題，并進行分工。會后，親自到現場檢查落實情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術節開幕式的省市領導人和國家院士及八國專家友人、xx評審團成員及省市領導、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領導及賓客的一致好評

2、加強日常治理，提高服務質量，提高治理水平。

3、以創建活動為契機，打造良好的自然與人文環境

20XX年，酒店完成了全國文明風景旅游區、全國文明城市、省級衛生城市的創建活動，環境治理體系的復評、飯店復核。在會議上，我一再強調：“檢查不是壞事，這是對我們各項工作的檢驗和提高。我們的硬件設施比不上別人，但我們擁有得天獨厚的自然環境，假如我們不把美化環境的工作做足，不發揮好、不利用好這個優勢，我們就再沒有任何吸引人的地方了。”

四、下一步的工作打算

20XX年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價造成成本加大以及各項費用增加，但酒店還存在著一些制約經濟增長的因素：酒店整體硬件設施的檔次有待進一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸。酒店如何發展、如何走下去，走向哪里是我永遠的研究主題。我們要學會分析，一分為二的看問題，看清自己的優勢與劣勢，找準自己的立足點。我認為：

酒店今后的發展目標就是：抓住時代發展機遇，將酒店建設成一個集會務、商務、度假于一體的四酒店，全面打造xx當地知名品牌。切實做到：治理專業化。建立行之有效的指揮、執行、監督、反饋四大治理系統;服務個性化。以標準化、規范化服務為基本，努力追求服務的個性化，以此贏得的利益空間;經營特色化。酒店有著豐富的會務接待經驗，我們要把會務接待做成特色，做成專業。

20XX年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻的原則，努力探索新的治理模式、運營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵機制，完成大廳的裝修改造及會議室擴容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創造酒店新的輝煌!

述職人：xxx

20XX年x月x日

部門經理述職工作報告(5篇)

你收集了多少報告范文呢？當一項事情結束時，我們會經常用到報告。報告是下級取得上級領導的支持、指導的橋梁，關于“部門經理述職工作報告”我們為您整理出以下的知識點，本文僅提供參考信息希望對您有所幫助！

部門經理述職工作報告 篇1

--- 報文、艙單報文，數據暫存在本地數據庫。4.將艙單從本地數據庫導入艙單系統，完成報文；將報關單從本地數據庫上傳至“中國電子口岸”。（部分表單要求下午一點半以前上傳）。5.登錄報關系統，查看報關單是否被海關退回、查驗或通過。如果退回，需要將報關單數據下載到本地進行修改，修改完畢之后需要將數據重新上載到數據中心，并且重新進行審核和申報和確認。6.學習海運操作，處理商品海關編碼、艙單工作。7.海關查驗之后，處理好單子

，傳真給現場。8.幫忙整理快遞單，所有單號先按日期排序、再按清單所示排序。9.艙單分票申請。10.關稅查詢和計算。11.盤點電商平臺存貨。

在其位，精其事。既然公司給我這樣的機會學習操作，那我就好好學習業務操作，把這個空運和海運操作搞清楚。工作的八小時一心放在該做的事情上。

2.工作之余，盡力做好四件事

第一件事，整理工作記錄。這一個

2 --- 正式的海關商品的編碼（數據表如圖）等等。這雖然是海運操作的一小部分，但是很耗時間!負責這個工作的小夏經常要加班到七點。每一行是一個商品，需要一次查找匹配，每天這樣的800行的單子每天有四五個。我找到并嘗試用這個公式對數據進行嚴格匹配：=VLOOKUP （紅色是可變量）。自動輸出對應商品名的編碼，描述，代號。這樣的話，部分客戶給出的一部分“規范的商品名”，就可以非常快速的處理了，大大節省時間。后來，我又去網上尋找了excel百寶箱，先對商品名處理，把繁體字去除，再把單元格中的數字和文本分離等等。這樣規范的商品名才好進一步匹配數據表。然后我還進一步擴充了數據表，每天擴充30個商品名左右，再細化分類，比如原本基本數據表“手機”這一類中，只有“手機”對應的編碼、描述、還有代號?，F在我把它擴充成了，“小米手機”、“紅米手機 note”等等，這樣就能更好的匹配了。目前基本表里有460個

4 --- 現，也才能穩定，反之亦然。

歸屬感又是怎么形成的呢，查閱資料我得知，人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個由淺人深、漸進互動的過程，它可以分為三個層次：個體通過各種信息途徑對企業有一個整體大致的了解，當企業的薪酬、福利等物質利益和企業的各種文化、價值觀等意識形態基本符合個體的價值標準，個體將義無反顧地加入到企業當中。個體開始了一個對企業全面認知、熟悉的過程。企業通過對員工進行一段時間的培訓，使員工逐漸感受、感知、熟悉、適應企業的各個方面，個體將對企業的經營理念、經營決策、企業精神和行為規范產生基本的認同感。隨著企業對個體在物質上和精神上不斷滿足他對生理、心理、感情、人際關系等不同方面的需要，導致個體對企業領導者的思維方式和企業的核心價值觀產生了深層次的認同感，并逐步提高個體的安全感、公平感和價值感，強烈的工作的使命感

6 --- 當做事干凈利落的叢哥，沉著淡定酒量超好的葛哥葛經理，等等。這些可愛的人，讓我心底舒坦和快樂。友情和支持，讓我更加融入這個集體。

書上說：有歸屬感的一般就是有責任感，責任感到了一定的程度就會產生對某些東西的歸屬感。歸屬感分對人、對事、對家庭、對自然的歸屬感。青少年時期對人的歸屬感較強，中年時期對事業和家庭的歸屬感較強，老年時期對自然的歸屬感較強。我記得葛經理在車上和我說他年輕的那事兒，那些跟著師傅一起

年少輕狂的時光，直到現在都歷歷在目，可見抓住年輕人的歸屬感，需要用人，用人格魅力抓住他們。

那么主要施展對象自然是管理者。從企業及管理角度，人在企業，企業是人所處的主要外界環境之一，不同企業造就了不同的企業與員工的關系。各層管理人員需要具備良好的管理意識，這個管理意識源于企業管理文化，有了這

8 --- 更加精彩，衷心感謝公司和前輩們、同事們給我的關懷和幫助，也希望所有的雁翔人能茁壯成長！

篇2：營銷部月度工作總結報告

銷售部工作總結報告

一、前言

時光荏苒，轉眼7月份就要過去了?；赝?月份的營銷活動，內心不禁感慨萬千。整個7月份的擺點活動雖然沒有取得預期的效果，但也算經歷了一段不平凡的經歷和教訓。目前我們營銷部的工作開展雖然困難重重，但是我們有信心一定會開辟出一條成功的營銷之路，將繼續以公司為中心、以市場為導向、以客戶為基礎開展工作，克服缺點，改進方法、深入學習，掌握技巧、加強管理，改進服務;大膽探索新思路、新方法，促使工作走入正軌，為公司的健康快速發展作出自己的貢獻!

二、主要擺點工作回顧

,1、擺點場次分布：

七月份總共擺點13場，其中XX1

10 --- 正是我們下個銷售月度努力目標之所在。問題有六：

1）、本次擺點，把XXXXX作為了重點小區進行進攻，在設定初期沒有考慮到老年群體的 特殊特性，從而導致體驗客戶異?；鸨D化為充值會員出現瓶頸。從而使整個銷

售流程無法順利運行。

2）、本次擺點活動內容設定過于單一，無法突出產品的賣點和新穎之處，同時單純依靠擺 點很難和目標客戶群體建立良好的信用關系，從而導致充值困難。

3）、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的自控力不強。

4）、溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確 的處理。在和客戶

12 ---

團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨干的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之后，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司創造著越來越多的市場價值。

營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯系過程、報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調閱。根據以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

14 --- 來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

、電話銷售部分銷售業績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉鎮醫院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕松、規范、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工

16 ---

良好的服務。在領導正確領導和綜合部全體人員的共同努力下加上廠各部門的配合、支持下，

我部門順利的完成了4月份辦公室的各項工作任務。工作總結匯報如下：

一、后勤方面

1、為滿足“干部上講臺，培訓到現場”活動所需的低值易耗品，保證滿足我廠辦公用品

的正常使用。結團公司“節約節儉”的要求,特根據我廠實際情況從公司行政科領取適量

的低值易耗品。

2、為迎接局領導、公司領導等單位開會檢查，準備工作服、安全帽、煙、水果、飲用水、

洗漱用品等各項檢查6次。（4月21日：放射源檢查；4月23日：接待森普廠家回訪并安排

就餐；4月24日：“產洗銷”會議精神專題落實會；4月26日：①公司組織部檢查②大學生

18 ---

3、由于我廠生產、機電人員的緊缺，綜合部所有男職工為滿足我廠物資所需配合領料

14次。（4月1日：卸絮凝劑2噸；4月2日：領取埋線管19根、潛水泵3臺；4月3日：領

空壓機油15桶、卸弧形篩1車；4月14日：領鋼材等等）

四、工資方面

本著“公平、公正、公開”“多勞多得、少勞少得”的理念，進行工資分配。由于生產組

織變動，特向公司申請額外的工資補助，合理對全廠工資進行定員工資分配，更加有效的調

動了職工們的工作積極性，保證了我廠各項任務順利完成。 四月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：

1、日常事務比較繁忙，協調內部做好全局性管理工作考慮少。

2、組織協調工作還需要加強，還存在不到位的地方。

20 --- 及資料，確保其順利召開。

三、繼續健全、完善選煤廠各項規章制度

四、明確綜合部各部分工作責任人的職責與權限 綜合部將在以后的工作中做好各項工作，繼續當好領導的參謀。加強綜合部人員業務學

習，不斷提高隊伍綜合素質。盡管各項工作取得了階段性成績，但也存在著不足之處，有待

于我們今后繼續改進。在今后的工作中，我們將開拓進取，扎實工作，與時俱進，爭取為新

峪公司選煤廠做出更大的成績。選煤廠綜合部

2012年4月28日篇2：綜合部第三季度工作總結綜合部第三季度工作總結在公司領導的精心指導下，在相關部門的大力配合下，綜合部在第三季度順利完成了細

化管理制度、強化辦公秩序規范、深化業務培訓、大力加強后勤保障等工

22 --- 力提升員工的規范意識和責任意識。第三季度共發出各類

檢查通報20余起，通報違規人員10余人次，確保了公司經營秩序的正常開展。

三、在執行集團各項管理制度的過程中，綜合部根據公司的實際情況，擬定了《接待費

用申請表》、《考勤補勤單》等表格，使得集團的管理制度在執行中精細化程度提高。同時，

還擬定了《辦公生活區域管理辦法》等補充制度，加強

了日常管理的精確性。

四、加強會議管理是集團對各區域公司的重點要求。因此，為保證會議效果，綜合部在

第三季度強化了早、晚會的管理力度。不僅要求各部門負責人在公司早會后和晚會前召開部

門早、晚會，還要求各部門負責人將部門早、晚會的工作安排和完成情況

24 ---

六、黨群工作是集團企業文化的特點和優勢所在。為此，綜合部在第三季度嚴格按照集

團黨委的指示和要求，在慰問公司幫扶對象，組織員工活動上積極組織、精心安排，按時完

成了集團黨委的各項工作要求。綜合部在第三季度共慰問公司幫扶對象3人次，完成員工活

動組織3次。

七、為提高員工對后勤服務的滿意度，綜合部加強了后勤工作力度。全季度員工食堂未

發生一起因食物引起的事 故，并且，食堂員工每月平均滿意度達95%以上。同時，為解決員工（尤其是女性員工）

在上下班時更換衣物的問題，綜合部在第三季度通過調整辦公室，協調物品存儲等措施，將

儲藏室部分空間改造成了員工更衣區，此舉極大方便了員工，也提高了員

26 --- 少工作互相推諉

的情況，并不斷增強配合意識，努力提高工作效率，加速公司發展。

4、加強培訓學習力度，積極開展主要由各部門負責人當任講師的“錦鷗百家談”活動。

通過部門負責人在培訓活動中的積極參與，促進公司良好學習氛圍的形成，從而提高各部門

員工的培訓學習效果。

5、積極做好自查自糾和和查遺補漏工作，及時對工作過程中出現的問題進行更正和處理，

使綜合部成為既堅持原則、又講風格，服務周到、辦事高效的部門。

綜合部 二〇一二年十月十六日篇3：綜合部8月份工作總結9月份工作安排 綜合部八月份工作總結九月份工作安排八月份，綜合部嚴格按照總支書記兼綜合部部長王利芳、綜合部副部長梁明的工作部署，

抓好全廠勞動人事、物資供應、檔

28 ---

月13日，我部全天24小時設專人為本次比武參賽選手及裁判做好各項后勤服務。

7、接安全部通知，及時去公司印刷廠復印《煤礦安全基礎知識》330份，交安全部進行

發放。

8、為加強職工健康管理，保障職工的身體健康，8月12日- 8月16日，我部設專人在

醫院為我廠職工發放填好的體檢表及做好先關服務工作。

9、為貫徹好公司8月18日組織的《2012職業技能鑒定工作的安排》，積極聯系、通知

47名職工準時參加考試。

10、接待西山副總等4人來訪、廠內召開職代會，準備工作服、煙、水等2次。

二、培訓方面

為全面提高綜合部專業技術水平，按照焦煤集團《”干部上講臺，培訓到現

30 --- 我廠后4個月各項任務指標順利完成。 八月份綜合部主要存在以下幾個方面的問題：

1、順利組織全廠召開第一次經營分析會，從本次會議中發現我部門在日常工作中存在諸

多不足，對全廠的材料、配件了解不到位。

2、組織協調工作還需要加強，還存在不到位的地方。

3、對材料和配件學習不夠，由于辦公室人員的工作性質比較特殊，有許多不確定性，集中全體人員學習比較困難，只能是部分人員參加學習。

4、內部基礎管理有所放松。重點是對部門內部運行的規范化、程序化管理有所松懈，造

成部份工作運行緩慢。

九月份工作安排：

一、增強綜合部辦事效率，提高職工專業技術水平

1、記錄好內部工作臺賬，使職工對

32 ---

于我們今后繼續改進。在今后的工作中，我們將開拓進取，扎實工作，與時俱進，爭取為新

峪公司選煤廠做出更大的成績。選煤廠綜合部

2012年8月27日篇4：綜合部8月工作總結9月計劃

篇5：綜合部12月份工作總結

汾陽中科淵昌再生能源有限公司綜合事務部12月份工作總結

二〇一四年十二月汾陽中科淵昌再生能源有限公司 綜合事務部12月份工作總結

一、人力資源管理 1.總體情況統計截止2014年12月24日，公司在職人員共計127人。其中：正式員工83人（含外

派3人），勞務人員3人，學員8人,外包勞務33人。其中，注：生產部學員8人分別為：馮旺、李媛、郭敏、石峰、董國強、張國強、孔祥磊、王

璇；

綜合部勞務人員3人分別為：中巴

34 --- 員工醫療保險的繳納工作，共計萬元 完成2014年工傷保險的繳納工

作，共計萬元； 6．福利情況：本月發放員工生日福利卡8張。

7．勞動紀律考核：本月勞動紀律考核通報共計查處1人，分別為：上班不穿工服，罰款

金額共計500元整，以上考核款項均從個人12月工資中體現。 二、物資管理

1．物資采購：12月度共完成滾筒電動機、電動機冷卻風機電機、軸承、三角帶、針式

打印機及打印紙、食堂福利采購等采購工作。

2．合同管理：12月度完成乙炔采購、飛灰固化、廠區綠化合同的起草工作。 3．采購

管理：

12月度物資材料采購累計采買金額為萬元，設備材料萬元、辦公用品

萬元、勞保用品萬元。

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銷售部門月度工作匯報模板

部門工作匯報模板

經營部門月工作匯報

公司部門工作匯報模板

部門工作匯報模板下載

部門經理述職工作報告 篇2

這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒有自己想要的結果?，F就本年度重要情況總結以下：

在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于****年度基本有效地完成了公司交予的任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于中，效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，效沒有自己想要的結果?，F就本年度重要情況總結以下：

一、樣板制作

① 樣板制作數量為793臺比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決，沒有達到較好的效果，樣品奪單的成功率較低。

② 樣板物料的短缺雖然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數占樣品單總次數15.6%的主要因素。

③ 樣品用料和生產定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。

④ 封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協調

① 在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴達到了21次之多。

② 新客戶，新工藝的要求與車間溝通做得良好的'配合。

③ 在與采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，心得體會但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。

三、客戶投訴的解決與回復

在今年隨著出貨量的增長和質量要求的加嚴后，客戶投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點：

①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。

四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。

① 在協助新產品開發的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

② 由于沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密，使得工程部在本不足的主要因素。

五、跟蹤客戶的驗貨

此項雖然比起****年一次驗貨通過率高，但對說服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

六、產品認證是本年度本人覺得比較成功的。

觀上****年度的情況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之計劃：

一、樣品有效及時地完成率要達90%,產品檢測與標準一致的準確率達98%.

二總結、1-5月份請技術部協助完成一套標準的檢驗技術指書。

三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內線長度的規范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0.05元/臺。

四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。(尋找比原來用料更便宜的生產廠家)。加強質量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。

這是篇好范文參考內容，主要描述、本人、個人、沒有、完成、本年、問題、質量，希望對大家有用。

部門經理述職工作報告 篇3

前期個人工作總結

歲月不居! 轉眼間我來到廣東李寧體育發展有限公司工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當中，在公司領導的工作指導下和組織內團隊的配合下，我堅持繼續學習,熟悉內部業務工作流程，不斷提升業務技能，自覺進行角色轉化，努力融合到團隊中，在新的工作崗位上結合組織內的實際狀況，發揮自己的業務強項，最大限度利用現有的公司資源，充分配合和協調各組織部門的關系，實現短期內在新的崗位上對所面對的業務起到實質突破。時間催促我在新的工作崗位上在最短期內全心投入到職能角色當中，憧憬激勵我在接下來工作當中開創事業的新高。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將階段的工作情況總結如下： 一、工作匯報 客戶管理這一職位是公司根據業務管理需要和結合組織內部結構而新興設置的，而且其內部信息處于斷層狀態，所以很多工作都是要從基礎做起，重新協調好組織內部相關業務人員的信息溝通關系， 銜接好各項關業務人員與各客戶的信息互動，搭建好客戶管理平臺。 在工作內容上，客戶管理應該分為： 1、客戶的分級管理：就是根據客戶的經營狀況，包括經營規模，經營的區域和網點，以及回款達成情況，再結合其績效考核狀況，對各客戶實行評級，然后對不同級別的客戶給予相應的結算折扣和銷售政策支持。 2、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個人信息、客戶經營信息、客戶的專賣店信息等。 3、客戶信息報表的管理：客戶銷售報表，周表表、月報表、庫存表表、貨品銷售排行榜 4、其他各類銷售信息的跟進：公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額 在客戶管理過程中，其步驟分為： 1、銷售目標實現的關鍵控制點：銷售額、毛利率、增加

銷售網點、貨款計劃的達成 2、銷售數據的分解：主體（銷售員、經銷商）、客體（月別、季別、年度或產品、地區和店鋪） 3、過程控制：時間管理 過程追蹤到每日客戶拜訪過程管理 拜訪計劃表----評價拜訪的效率------市場狀況反應表- ------競爭對手的新的促銷活動或推出新品情況------經銷商是否有嚴重抱怨------客戶店員的變動等等。 4、周期控制：銷售目標達成、貨款回收、有效的拜訪率、心開發客戶數、下期目標計劃 在客戶管理過程中，更應該介入到客戶的專賣店的零售管理，內容為： 數據方面： 1、存銷比的控制：1：1--------1：3， 銷售量（1個月）/庫存（期初+進貨） 2、周轉期： 當前庫存/每天的銷量 3、綜合折扣率的控制和評估 4、費用率的控制 客戶管理原則 1、優先保證打客戶的貨源充足 2、充分調動大客戶中的一切與銷售的相關因素，包括最基本的營業員，提高客戶的銷售動力。 3、充分關注客戶的一切促銷活動、商業動態，并及時給予支援或協助 4、安排企業高層主管對大客戶的拜訪工作 5、根據大客戶不同的情況和每個大客戶一起設計促銷方案 6、對大客戶制定適當的獎勵政策 三、組織內部的工作認識

執行競爭力：怎樣把主管愿望解碼成所有執行細節 在企業管理中，執行力不強的組織常常表現：

1、執行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而

是虎頭蛇尾、虛與委蛇。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關系，在個人利益上斤斤計較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統合綜效”。

3、執行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價，對所執行的任務目標又是錙銖必較，不能服從大局的安排。

5、在培訓方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作，讓他們自愿自發地投入到工作中去。

在執行任務過程中怎樣才能做到把戰略目標轉變成具體的工作目標，把主管愿望解碼成所執行的細節。其首先就是對人的改造，要有一批對貫徹主管的意圖、完成自己擔負的任務有強烈愿望的執行組織成員。對人的改造就是從思想和心態開始，根據瞬息萬變的市場重新配制資源，不斷適應市場發展的需要，從而加快企業應變能力，整體提升企業的核心競爭力。

效率又有效果，哪些事情既無效率又無效果。作為一個執行人員辦事不單獨只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒有看清方向，弄清目標，那便從一開始就錯了。所以在工作當中要盡量規避那些有效率無效果的事情，改進

那些有效果無效率的事情，對于無效果無效率的事情要予以嚴律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無意識的習慣貫穿到工作中的每一個細節當中去。

在執行任務過程中，還要建立一個明確的目標。因為好的目標可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核提供依據。目標的建立就是將高層愿望轉化成執行目標，目標本身是具體明確的，可衡量的，具有時間限定，并將自己的子目標與高層保持一致，然后緊盯，并及時予以回報，使工作透明化，工作節奏緊湊化，讓有可能發生的偏差控制在最低限度，使上司放心。 投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極在接下來的年度工作時間內，我將以嶄新的精神狀態響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。李寧體育發展有限公司 廣東專賣店管理部殷宗由0xx年x月x日

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部門經理述職工作報告 篇4

時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的情況作如下總結匯報。

一、通過培訓學習和日常積累使我對大發有了一定的認識。

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業規模較大，發展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“xx，xx?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際中貫徹，這是不斷能發展壯大的重要原因。

二、遵守各項規章制度，認真，使自己素養不斷得到提高。

愛崗敬業的職業道德素質是每一項順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認真學習崗位職能，能力得到了一定的提高。

根據目前分工，我的主要任務是歷史審稿。通過完成上述，使我認識到一個稱職的xx人員應當具有良好的專業基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。

四、不足和需改進方面。

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和的進一步熟悉，我覺得多做一些更能體現自己的人生價值?！皹I精于勤而荒于嬉”，在以后的中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的`提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后中，要努力做好本職，把自己的創造性做好做扎實，為公司的發展貢獻自己的力量。

五、幾點建議。

公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養。成立十五年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，限度發揮各類人才的作用。

部門經理述職工作報告 篇5

一，服務員少，員工工作隨意，沒有標準，制定的標準及要求在工作中沒有很好的落實，在落實的過程中不是靠一個人來完成的，而是靠部門的所有管理人員，在制定相關標準時不發表任意見，制定后在工作中不帶頭不落實不督導，不去指導員工怎么做，任有員工隨意工作，造成員工在工作中沒有規矩。培訓并沒有起到應有的做用，在培訓中講的很多東西，然而在工作中沒有得到有效的應用，在工作中我在是一個樣，我不在又是一個樣，像老鼠躲貓一樣，在工作中員工不頂撞你也不按你的要求去做。

二，在工作中制定的意見卡標準在操作中可能有管理人員在操作時有問題，但在其它部門管理人員眼里任為是在給員工加工資，相互疑惑，造成制度無法制行下去，有部分問題無法給員工一個滿意的答案，造成有經理也不能給我們解決問題，我為什么要聽他的呢。

三，我建議酒店（餐飲部）更改在物品領用制度和方法，應該誰主管誰負責的原則進行，部門第一管理人員對部門的成本和物資領用有檢督的責任，所有物品部門第一責任人要簽字并說明用途，財務部才可以發放相關物品，部門可以有效控制成本及物品的安全使用。

四，在工作中我自任為我工作的強項在餐飲樓面管理及員工培訓及落實上，在廚房對菜品開發及成本控制上很精通，然而在這里一樣也發揮不出來，失去了應有的價值，我不想這樣混日子，拿高工資而做不出自已應該做的工作，失去了在這工作的價值，本人提出辭職，請給予批準，在此給老板帶來的麻煩本人深感歉意！