述職報告范文個人述職報告

月度總結推薦: 個人述職報告范本。

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。緊跟領導的步伐，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是小編精心為您整理的“月度總結推薦: 個人述職報告范本”，希望的分享能給大家帶來一些幫助。

一、學習情況

本人共參加公司組織的固定課堂44課時，業余時間認真閱讀領會公司下發的《管理學程》及其他學習資料。參與公司討論3次，在討論會上積極發言，勇于亮出自己的觀點，敢于直言公司存在的弊端。

項目建設是一個提升個人能力、錘煉隊伍的重要平臺，也是一個閱人無數的重要場合。凡來與我們進行技術交流的人員，應該是企業界的精英。他們的業務技能、文化境界代表著本企業的最高水平。與這些人打交道，我們不僅學到了技能，同時也開闊了視野。現實生活中的學習就是悟道，你和誰在一起往往十分重要，甚至能改變你的成長軌跡，決定你的人生成敗。和勤奮的人在一起，你不會懶惰；和積極的人在一起，你不會消沉；與智者同行，你會不同凡響；與高人為伍，你會登上巔峰。在項目建設中，我深能體會這些話的內涵。

二、工作概述（作文5000網 WWW.zW5000.CoM）

純堿項目工作目前還處在施工前的準備階段，在此期間人員參與較少，工作量不大但很繁瑣。在此崗位上我主要負責設備、工藝的技術交流及參與項目人員的技術培訓工作，保障純堿項目的設計工作穩步向前推進。純堿項目的設計因涉及別人的專利問題，我們必須繞開專利的保護要求，在此技術基礎上進行新的改進，部分工序的設計必須由我公司與設計院共同才能完成。因此，純堿項目的設計是一項非同常規的設計。相關技術細節在此不再贅述。

三、業績情況

純堿項目總體設計由大連化工研究設計院承包，合同與年8月簽訂，目前已完成初步設計及初設評審工作，基本完成總設計任務的60%。重堿工序由我公司與山東潤昌設計院共同完成，合同與年9月簽訂，初步設計也已經完成，基本完成設計任務的50%。主要設備的技術交流也基本完成，為下一步施工圖設計做好準備工作。在當前資金緊張的局面下，按照公司部署，純堿項目的施工走在合成氨項目之后，同時要求純堿項目的設計不能中止。為緩解這一矛盾，我們必須加強與設備制造廠家的技術交流，收集與設計相關的技術參數。根據自己掌握的設備技術參數，盡量做到主設備的招標走在施工圖設計之后，打破原有的項目進度程序，盡量縮短項目資金的使用周期，以緩解公司資金緊張的壓力，同時又保障設計進度的正常推進。

在員工培訓過程中，盡量把自己學到的知識傳授給每一位學員。全年累計授課約46課時，培訓員工約1100人次。

四、出勤情況

本人一年來出勤正常，無礦工、無事假。全年奉獻休息日11天，累計加班約180小時。

五、安全環保情況

因純堿項目還沒進入施工階段，安全環保事故暫時不會發生。但我們要把安全、環?！叭瑫r”理念貫穿與項目進度的全過程。同時，在干部值班期間，認真完成崗檢任務，本年度共查處上報睡崗違紀3人次，脫崗無記錄多人次。我認為當前公司安全環保形勢不容樂觀，一是設備老化又面臨裝置搬遷，設備管理工作勢必有所松懈。二是夜班睡崗現象較多，人員狀態萎靡不振。三是離崗登記不規范，人員不易控制。

六、違紀情況

本人本年度遲到2次，身為一名干部對自己要求不嚴，理應受到相應的處罰。同時本人也希望督檢制度繼續執行下去，抓嚴抓細。通過規范化管理，把公司的管理水平提高到一個新的臺階。

七、思想認識情況

來到公司剛好一年，回顧過去，成績實在微不足道，展望未來，卻又感到任重而道遠。純堿行業對我們來說又是一個新的領域，總覺得自己的技術與能力還無法完全勝任未來企業的競爭要求。作為一名項目管理者，在同行業中要想把自己建設的裝置開出較高水平，必須做好兩點。一是建造出科技含量較高的聯堿裝置、二是打造出精銳的開車團隊。但夢想與現實之間是一段充滿艱辛的路，走完這條路，靠的是科學、勇氣、汗水與擔當。路雖漫長，但我們已經起航。我們堅信，有著公司的大力支持、有著員工的共同努力，我們的成功指日可待！

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月度總結推薦: 采購員個人述職報告范本

充實的日子總是過得很快，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。聽從上級的安排，我們應該做個人述職報告了，述職報告可以讓領導更全面的了解崗位任職情況，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，以下是小編為大家精心整理的“月度總結推薦: 采購員個人述職報告范本”，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

各位領導，各位同事：

大家好!

日常采購是采購人員根據確定的供應協議和條款，以及公司的品種需求時間計劃，以采購訂單的形式向供應方發出需求信息，并安排和跟蹤整個物流過程，確保品種按時到達公司，以支持公司的正常運營的過程。

做為一個采購員必備能力：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協調能力、專業知識。

成本意識。保持對價格的敏感性并培養對品種的估價能力，學習如何降低所采品種的單價和提高到貨的準時性。

對品種的辨別能力。通過在倉庫的工作，熟悉了解到它們的進出流程和如何在xx系統中分辨它們。在跟門店的溝通中熟悉品種的銷售潛能。

靈敏的嗅覺。及時發現及發掘當下流行的品種，對該品種的是否引進及品類做好分析。語言表達。除了讓別人清楚的了解到我要表達的意思的同時，有禮有節的舉止及靈活而有原則的為人處事。

資金周轉率意識。確保自己采購回來的產品能夠在第一時間銷售出去，不能有過多的積壓，及時處理好滯銷、效期不好、以及運輸過程中發生的破損品種，不斷的提升資金的周轉率。

文書處理。各種文書均有固定的格式，我按照公司使用過的格式予以運用，并將重要的外發文書交主管、總經理審核。對采購記錄的使用和保管均按照公司相關程序文件執行。專業知識。專業知識的運用在我們采購的過程中有很大的幫助，不管是對產品的定位還是業務的洽談，產品的專業知識就是我們手里的利刃。

協助和參與對供應商的管理;協助開發新供應商。

協助或直接進行商品的采購和跟催。

積極的與公司內部各部門進行溝通，處理與采購有關的事物。

作為一名采購員須承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數量控制、采購品質控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同清晰、采購記錄管理。

現在我可以獨立的完成自己的采購工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。

物價工作：

配合物價員做好市場商品的調查，完成物價主管交代的價格整理、對比、分析。把商品信息及時的反饋給其它相關的部門。

在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

明年工作計劃：

1、配合門店把湘滿情的日用化妝品的銷售份額提高到5%目前1.71%。

日化用品我們可以針對現階段顧客群體的年齡段來選擇有針對性的品種，或者嘗試增加各個年齡段選用的日化用品的品規。

2、商品品類再增加xx種。

商品的品類還可以選擇嬰幼兒這一塊，對于嬰幼兒的營業補充品我們現有的品種不足以滿足顧客的需求。

3、不斷拓寬采購渠道，征詢采購信息和商品信息，為市場提供產品信息和支持。

可以通過現有供應商或者網絡等信息拓寬我們的采購渠道，增加我們對保健品這個市場的了解，細化品種的種類，尋找更適合當下暢銷的品種。

4、采購工作盡量跟有長期穩定貨源的供應商爭取價格再優惠，提高毛利率。

不斷的加強跟供應商的聯系，穩固我們及供應商的利益關系，嘗試選擇或幫助某個供應商做全做大，讓我們的銷售占比提高，提高銷量爭取更低的價格。

5、增強自己的業務知識，更好的配合物價部門做好商品的價格調查、價格管理以及數據的分析。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

月度總結推薦: 輔導員個人述職報告范本

時光飛逝，工作即將翻開新的篇章。按照公司崗位要求，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，述職報告要有工作總結，還要有未來的工作的工作計劃。那么，拿得出手的個人述職報告模板有哪些，下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 輔導員個人述職報告范本”，真心希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導老師：你們好!時光荏苒，歲月如梭，不知不覺，我工作快一年了，根據輔導員考核有關文件精神，我認真回顧了自己一年來的工作，并認真做了分析，現將一年來工作總結匯報如下：

一、加強自身業務學習，努力完善自己一年來，我認真學習各種業務知識，特別是黨的基本理論、國家的大政方針、重要的會議精神、領導講話等，進一步提高思想理論素質，盡快的實現了學生與老師的角色轉變。

從學生到老師，面臨的很多事情都是新的，要想盡快適應新的崗位，首先是學習，向領導學習，學習領導們嚴謹認真、務實高效的工作作風和高超的領導藝術;向學院的同事們學習，學習同事們辛勤工作、樂于奉獻、善于思考的優良精神;向書本學習，學習理論知識，指導實踐工作;向廣大同學學習，學習他們活潑熱情，富有朝氣的精神風貌。其次是總結，在總結的基礎上，不斷發現問題，查找差距，改正自身存在的不足，不斷提高工作水平。二、努力做好本職工作我擔任ｘｘ級ｘ個班ｘｘ多名同學的政治輔導員，對于學生來說，他們對新的輔導員充滿了好奇，在平時的接觸中，將我與前任輔導員進行比較，而且，每個班級基本上已形成了自己特有的模式，這對我來說是個很大的壓力，在這種情況下，我堅持貫徹“一切為了學生，為了學生一切”的學生工作指導思想，積極深入學生中間，經常與學生談心，和學生交朋友，做特殊學生的工作，鼓勵先進、鞭策后進。在這期間，領導和同事們給了我很多的幫助、支持和很好的建議，使我和我的學生很快的度過了磨合期，各項工作開展有條不紊。

三、自身存在的不足與今后的目標1、工作這一年，我最大的感觸就是我加入到了一個很強的戰斗隊伍中，每位同事身上都有非常值得我學習的寶貴精神和經驗，在今后的日子里，我一定加強與各位同事交流，取其精華，完善自己。2、平時總是拿自己工作忙做理由而不去上課，給自己和班級都造成了不良影響，在今后的日子里，一定處理好工作與學習之間的關系，堅持上好每一堂課，順利完成研究生學業。以上是我的自評報告，希望各位領導同事給予批評指正。

月度總結推薦: 藥師工作個人述職報告范本范文

隨著日子一頁一頁地翻著，這一階段的工作已經快接近尾聲。按照領導對我們的要求，我們應該要為匯報工作做準備了，個人述職報告需要概括任職情況，我們需要認真面對工作寫述職報告這項工作。那么，個人述職報告有哪些格式可以參考下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 藥師工作個人述職報告范本范文”，歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

20__年，在上級部門的正確領導下，在同事們的支持幫助下，根據上級領導的安排和要求，就自己20__年的工作和廉政情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

一、加強學習，提高政治思想覺悟

20__年，我認真學習黨的__大和__屆__全會精神，認真學習國家醫療工作精神和工作業務知識，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與上級部門保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務，力爭取得優良成績。我培養吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和開拓創新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美和高效，促進醫院醫療事業發展。

二、盡心盡職，全面完成工作任務

1、抓好黨建工作，增強黨組織的生機活力。我組織黨員和職工認真學習黨的__大和__屆____全會精神，教育引導黨員和職工積極投身到全面深化改革事業中，促進醫院各項工作發展。我加強黨員隊伍建設，提高黨員的黨性意識，使每個黨員立足本職努力工作，充分發揮黨員的先鋒模范作用，引領全體職工認真做好工作，努力創建人民滿意醫院。我積極培養入黨積極分子，把符合條件的預備黨員及時轉為正式黨員，20__年共培養入黨積極分子_名，吸收預備黨員_名，預備黨員轉為正式黨員_名，進一步增強黨組織的生機和活力。

2、加強人事工作，增強醫院凝聚力。我按照干部管理權限，認真做好全院干部職工的考核、考察、調配、任免、培訓等人事工作，幫助干部職工解決工作、生活中遇到的困難和問題，增強醫院凝聚力，使全體干部職工團結一致、齊心協力做好工作，提高工作效率和工作質量，促進醫院醫療工作發展，樹立醫院的良好社會形象，努力獲得人民群眾的滿意。

3、抓好醫德醫風，爭創“三好一滿意”醫院。我積極抓好醫德醫風建設，努力爭創“三好一滿意”醫院。一是要求干部職工增強宗旨意識，做到以病人為中心，切實維護病人利益，傾聽病人呼聲，關心病人疾苦，促進醫患關系和諧。二是要求干部職工增強服務意識，端正服務態度，轉變服務作風，優化服務流程，規范服務行為，提高服務水平，努力為群眾服務。三是要求干部職工增強質量意識，加強“三基三嚴”訓練，加強質量安全管理，確保醫療質量和醫療安全，杜絕發生各類醫療事故。四是要求干部職工增強廉潔意識，嚴肅行業紀律，弘揚高尚醫德，防范產生各類醫療不正之風，樹立醫務人員的良好形象。通過四個增強，使個醫務人員做到“醫術好、服務好、形象好，群眾滿意”，為爭創“三好一滿意”醫院作貢獻。

三、嚴格要求，培育良好工作作風

我嚴格要求自己，加強作風建設，一是培養高尚的道德情操，認真學習社會主義核心價值體系，用社會主義核心價值觀占領自己的精神世界，具有愛崗敬業精神、公平公正精神、務實拓新精神、廉潔為民精神、團結協作精神，促進醫院各項工作發展。二是在工作中承擔自己的責任，要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，盡心盡職工作，力爭取得良好工作成績。三是加強自己執行力建設，要求自己遵紀守法，不折不扣執行上級部門的工作精神和工作紀律，積極主動服務基層、服務群眾，提高工作效率和工作質量，努力獲得基層和群眾的滿意。

四、嚴以律己，確保自身清正廉潔

我是醫院領導，手中有一定的權力。我始終把手中的權力當作責任，把用好權力作為對自己最基本的要求，做到率先垂范，以身作則，嚴格執行黨風廉政建設責任制、《廉政準則》和有關反腐倡廉規定，堅決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節與反_工作聯系起來，扎緊籬笆，決不讓_從小事小節上發端，做一名深受大家擁護的清正廉潔干部。

五、存在的不足問題

20__年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得一定成績，但還是存在一定的不足問題，一是學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。二是作風不夠踏實。我雖然經常與群眾在一起，但是與群眾的聯系溝通不夠緊密，主動向群眾征求意見聽取建議少，在一定程度上影響了工作的發展。三是創新意識不強。我能夠認真負責按照上級部門工作要求認真做好工作，完成任務，但是創新意識不強，沒有用新思維、新方法、新舉措去做工作，影響了工作的進一步發展。

六、今后努力方向及打算

1、加強學習，不斷提高業務水平。我要加強學習，不斷提高自己的業務水平，使自己能夠解決工作中碰到的新問題，新矛盾，新內容，能夠提出新的思路和見解，創新醫院各項工作，取得更大的成績。

2、轉變作風，樹立自身良好形象。我要認真學習黨的__大和__屆____全會精神，全面加強思想作風、生活作風和工作作風建設，嚴格執行“中央八項規定”，嚴格防范“四風”問題，樹立自身良好形象。

3、遵紀守法，確保廉潔自律。我在工作中要貫徹執行黨風廉政建設責任制，按照“責任到位、監督到位、追究到位”的要求，明確自身責任，接受群眾監督，做到遵紀守法、以身作則、廉潔自律，不能發生任何違紀違規現象，努力獲得廣大干部職工的滿意。

我的述職述廉報告完了，謝謝大家!

月度總結推薦:店長崗位述職個人述職報告范本合集

時光飛逝，工作即將翻開新的篇章。按照領導對我們個人的要求，是時候開始準備好寫個人述職報告了，述職報告可以描述任職概況和工作完成情況，寫述職報告是復盤，復盤是為了避免重犯錯誤。那么，有哪些可以值得參考的個人述職報告，小編特地為您收集整理“月度總結推薦:店長崗位述職個人述職報告范本合集”，敬請閱讀，

店長崗位述職個人述職報告(篇一)

光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。

20xx年2月6日伴隨著新店開業，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F我將20xx年工作狀況匯報如下：

一、工作態度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客;

2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心。

3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

二、對自身職責，切實負責我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。

在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數;核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出;對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數據萬無一失;對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

三、在銷售中總結如下：

接待過程中，充分展示珠寶貨品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

店長崗位述職個人述職報告(篇二)

尊敬的各位領導及各位家人：

大家中午好！

xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴謹、務實的態度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務中能保質、保量完成并取得很好成效。其具體內容為以下幾點：

一、培訓：

1、業務技能的掌握（菜單規范的填寫、買單程序、應知應會和細節的塑造等）。

2、企業文化的了解及運用（服務文化、應知應會、公司的發展史及歷程、包括現階段公司的發展方向等）。

3、利用業余時間組織員工活動并讓員工懂得團隊的的凝聚力、向心力 從而使團隊更有配合度和默契度。

目的：讓員工了解公司的發展，參與到公司的成熟體系當中，在此基礎掌握熟練的業務技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費者，讓其懂得“養生從喝湯開始”。

二、對員工定時摸底：

1、針對員工的上班狀態以談心的方法（鼓勵、情感）做一了解并達到調整心情微笑服務。

2、從店面出發，以員工為基礎，讓員工提出店面不足之處，并參考其意見作出改善，（目的是讓員工能夠參與到管理當中來, 以店為家、以店理家）。

3、了解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術語加以培訓以運用到服務當中來。

4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點培養，作為店面的標兵，為公司內招鋪墊基礎。

目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工能夠更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。

三、營銷：

1、外部營銷（主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學校、小區等對外發放并定期做以總結）

2、內部推銷（在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等）

目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們了解企業、了解公司、了解我們的養生火鍋，通過內外營銷達到鍛煉員工的交際能力，引進新客戶的目的并同時增加客源基數達到增加營業額的目的。

xx年的工作方向：在做好上述四點的同時我們店還面臨著很多任務，所以接下來工作中我會不斷完善好的.一面和彌補欠缺的工作，下面幾點為本人和工作的不足之處：

1、節能降耗;樹立節能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資源，以我為本，從點滴做起，為店面毛利潤的提高努力！

2、向店長學習，了解并學習報表的分析，給自己的店面試著去作出評估，用數字說話，給店面提出合理化建議。

3、培養員工的創新能力，做到你無我有、你有我優，向“服務”和“質量”進發，讓員工更多的參與到管理當中來，從管理的角度去服務客人，從家人的角度去關懷客人。

4:衛生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛生管控，管理者及時監督，并把獎罰制度貫徹下去。

5：多組織員工安全隱患的培訓，在自身安全的同時，關懷到客人的身體安全、食用安全以及店面安全。

在新的一年里我想在現有基礎上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝愿公司xx年更加輝煌，能夠手連手、心連心把老鵝湯變黃金！

店長崗位述職個人述職報告(篇三)

尊敬的各位領導、員工:

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。

剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就教師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的不足看法。對于未來，我充滿希望，對于當前，我努力工作，用心服務每一位顧客，工作中有什么不足，請多指正。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

店長崗位述職個人述職報告(篇四)

尊敬的各位領導、在座的員工:

大家好！

臨近年終，今天在此就20xx年度的個人工作狀況做如下匯報述職：

說起我的20xx年，這是充滿挑戰與困難的一年，這一年，承蒙領導的信任與厚愛，走上店長的工作崗位，新的工作環境，新的工作職責，這些對我來說都是極大的挑戰，面對這樣一份新的崗位職責，我心理有緊張，有擔心，好在，有著領導和同事們的關心與幫助，我挺過來了，而且是非常漂亮的挺過來了。

20xx年，我店的銷售業績超額完成，具體業績情況如下所述：

近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。

管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

店長是公司組織管理內部承上啟下的橋梁，店長的首要任務是帶領團隊完成公司下達的銷售目標，要完成這個工作目標，店長的工作職責不僅限于提高自身銷售，還包括領導指令下達與執行、維持品牌形象、收集銷售情報、改進工作中發現的問題、提高員工素質、調節員工心態、保證優秀團隊穩定。店長是店面的主導核心，其正確的管理態度和優秀的管理品質是贏的領導支持和員工信任的基本原則，是引導團隊銷售走向成功的基礎。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助她們調整好心態，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導團隊完成銷售目標。

走過20xx，展望20xx，我心中更多的信心，是勇氣，我們有信心，有勇氣去完成更高的挑戰，超越現在，創造更高的銷售業績，讓我們全體店員一起不忘初心，牢記使命，砥礪奮進20xx！

謝謝大家！

店長崗位述職個人述職報告(篇五)

光陰催人老，轉瞬又到了述職的時刻，回顧這一年平庸而又忙碌的工作，雖沒有顯著的業績和令人羨慕的成功。但也小有收獲。

與20xx年相比，自己的思想覺悟或說對問題的認識雖不敢說已達到了與時俱進，但跟著時代的步伐自認為有了很大的提高。

積極參加了委里組織的政治理論學習和政治活動。主要有貫徹落實中國共產黨十六大精神的理論學習;貫徹落實市黨的第八次代表大會精神的理論學習;“與時俱進，爭創一流”大討論活動;“立黨為公，執政為民”主題實踐活動等等。通過學習明確了中國共產黨今后的方針、路線、政策，明確了一個科技人員今后努力的方向，增添了工作動力。在這里我要特別提出的是感謝組織的培養和信任，使我榮幸地成為一名政協委員。

今年在領導的安排下，主要負責信息和微機管理工作。

一、信息

1、東麗區科委網站建設

在領導的指導下，完成了“東麗區科委網站”建設。完成了網站內容的策劃、籌備與網站的建立工作。網站的主頁版面共修改兩次。共制作子網頁面200余份，修改子網頁面100余份。這項工作的技術難度雖不算很高，但俗話說的好，會者不難、難者不會。這是一項對我委及我個人來說都具有創新意義的工作。因任務量大、任務急，故很難坐下來仔細推敲網頁制作技術問題。但為了更好的完成這項工作自己時常要早來晚走并利用業余時間學習一些網頁制作的知識(如動畫制作、免費計數器插件的下載、時間插件的改動等等)。

通過這項工作的開展提高了我委的知名度、擴大了我委工作的宣傳力度、增強了政府職能的透明度、方便了企業、加大了我們的服務力度。也使我個人感受到開拓新知識領域的愉快、感受到勞動的愉快。

2、《科技參考》的編制工作

20xx年第3期以前所刊發的《科技參考》的內容是由天津市農科院提供的。從20xx年第3期始根據委領導的意圖由我來負責搜集選定。這也是一項新工作，工作的難度雖說相對加大了，但為委里節省了經費開支。且通過“科技動態”欄目加大了科委工作的宣傳力度。全年共完成12期960份《科技參考》的摘癬排版、分送工作。

3、共發送《天津科技》6期108份。

二、微機管理工作

1、協調電信部門完成了我委ADSL寬帶網入網連接及委內局域網上各臺微機入寬帶網的調試工作。

2、完成了我委局域網上所有微機日常入網連接維護、協調工作。如計劃科、管理科電腦故障排除后入網連接設置、調試工作?？偩€(寬帶網)掉線排除的協調工作等等。

3、微機故障排除

利用Ghost克隆軟件排除計劃科電腦死機故障一次、筆記本電腦軟程序故障兩次。雖然自己到科委后才從事微機專業方面的工作，所掌握的專業知識有限，但自己竭盡所能去維護委里計算機的正常運轉。

月度總結推薦: 醫院護士個人述職報告最新范本模板

充實的日子總是過得很快，這一階段的工作已經到達終點了，下一階段的工作即將到來。按照公司崗位要求，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，寫述職報告可以體現自己的工作能力。那么，有哪些可以激發我們靈感的個人述職報告范文，下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 醫院護士個人述職報告最新范本模板”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

尊敬的領導、各位老師：

大家好!轉眼之間，來到省人民醫院已有一年了，回顧這一年，在主任及護士長的領導下，在各位老師的幫助及同事的關心下，自己各方面都有了很大的進步。在這里我感謝心內科這個集體，在學習工作中為我提供了展示自己的平臺，感謝護士長及各位老師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護理這項工作做好!

作為一名新世紀的護理人員：在工作中，我嚴格遵守職業道德，遵守醫院及科室的各項規章制度，嚴格無菌觀念及慎獨精神，積極參加醫院及科室的各項活動，團結協助，同科室各位老師一起努力完成各項工作任務，做到慎言守密，保持良好的人際關系;在學習上，我深知自己不僅要有扎實的理論知識，還要有較強的臨床操作技能，所以我要不斷學習，自我充電，注重把理論和臨床充分結合，以過硬的本領，熟練的操作能力贏得患者的信任和合作，不管是基礎護理，還是各項?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊含了各位老師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護理工作均能獨立完成，此外，護理部每月舉行的新護士正規操作培訓，不僅提高了我們的動手能力，還強化了我們的各項操作技能，切實保證了護理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質量為核心，以安全為前提的服務理念，端正工作態度，勤奮工作，積極進取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，通過自己的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。

我知道，自己要做的工作還有很多，要學習的東西也有很多。我從來沒有任務自己的目標已經實現，我們永遠在路上，永遠要前進。我以自己的工作為傲，我也會秉承一個護士該有的道德品質及素質，努力做好自己的本質工作。

以上便是我簡短的個人述職報告，如果有什么寶貴意見希望大家能夠提出。

謝謝大家!

月度總結推薦: 學生干部個人述職報告范本(推薦一篇)

歲月匆駛，相信在這一階段的工作中自己有很多收獲成長。根據領導的安排，我們準備寫個人述職報告了，述職報告對于探索本職工作的規律起著重要的作用，多進行述職報告便于后續工作的進步，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是小編為大家整理的“月度總結推薦: 學生干部個人述職報告范本(推薦一篇)”，希望您能閱讀并分享。

必須具有高度的責任心。學生干部是溝通老師和同學的'橋梁和紐帶，作為為一名學生會干部，要意識到自己的使命光榮、責任重大，除了不折不扣的完成領導、老師交辦的各項工作任務，還用努力當好信息員、聯絡員的角色，及時了解，掌握并反饋各種信息，做到上情下達、下情上達。

必須做到嚴于律己，寬以待人。古語說：其身正，不令則行;其身不正，令則不行。既然成為一名學生干部，就意味著我們選擇了與普通同學不同的生活，就意味著我們的的一舉一動都可能被同學所關注、監督，所以我們要從自身做起，模范的遵守學校的各項規章制度，時時刻刻注意自己的言行舉止，這樣才能被廣大同學所信服。正因為我們身處這個組織，我們要以誠摯、寬容的胸襟接待他人，做到以責人之心責己，以恕己之心恕人，這樣不但可以讓工作的順利開展，而且可能影響甚至改變他人。因此，作為一名學生會干部在遇事時不要斤斤計較，而要謙讓大度，勇于承擔自己的責任，做到“宰相肚內能撐船”。

必須抓好學習。學生干部歸根到底還是一名學生，學習是學生的天職，學生應以學業為重。不能說當了學生干部就可以放松學習。我個人覺得，作為一名學生會干部更要學會處理好學習與工作問題，做到統籌兼顧，巧妙安排時間，提高辦事效率。如果一個學生干部既能抓好學習，又能開展好工作，他的威信一定很高。

必須搞好團結。俗話說：“一個好漢三個幫，一個籬笆三個樁”。我個人覺得，一個人即使能力再強，也不可能面面俱到、事事親力親為，也一定有他考慮不周、考慮不到的情況。任何人也不能離開他人的協助和支持，所以，學生干部之間必須團結一心、凝成一股繩，合力做好各項工作。日常工作生活中加強溝通交流、相互協作，才能保質保量的完成學生會各項工作。相反，如果學生會不團結、相互不信任、不支持，甚至相互拆臺、攻擊，各項工作就會舉步維艱。

月度總結推薦: 個人述職報告

歲月橫流，轉眼間這一段時間的工作即將過去了。按照領導對我們的要求，我們要對這一年的工作進行匯報了，個人述職報告是工作報告中總結系統性的報告，工作計劃是述職報告的重點內容。那么，優秀的個人述職報告參考有哪些，為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度總結推薦: 個人述職報告”，歡迎您閱讀和收藏，并分享給有需要的朋友！

在xx市發改局、科技局、雷州市委市政府的正確領導下，在全局干部職工的支持、配合和努力工作下，我圍繞中心、服務大局，突出重點，務求實效，積極履行職責，主動創新工作思路，創新工作方式和方法，圓滿完成了各項工作任務。在xx年度被評為湛江市科技管理工作先進個人?，F將近幾年來的學習貫徹黨的路線方針政策、落實八項規定和糾正“四風”、履行崗位職責、落實黨風廉政建設責任和遵守廉政從政規定等方面情況匯報如下：

一、學習貫徹黨的路線方針政策情況

關注經濟發展中的熱點難點問題，密切注視宏觀經濟政策變化，通過學習，不斷增強了自身政治敏銳性和鑒別力，統攬全局、科學決策的能力以及解決實際問題的能力。

二、落實中央八項規定情況和糾正“四風”情況

學習中央“八項規定”和xx批示精神，學習省、市關于黨風廉政建設的一系列講話、文件和查處違反工作紀律的通報等，加深了對中央、省、市關于加強黨風廉政建設的理解，增強貫徹落實“八項規定”糾正“四風”情況的責任感、緊迫感，提高了貫徹落實上級有關要求的自覺性。通過學習，思想上有了新的認識，逐步養成了艱苦奮斗、勤儉節約的優良作風，切實把中央“八項規定”和糾正“四風”工作落到實處。在行動上，嚴格對照執行各項規定、辦法、意見，精簡辦事程序、提高行政效率、提高服務水平、建設服務型機關。嚴格遵守財經紀律，嚴格執行公車使用有關規定，嚴禁公車私用、嚴格公務接待管理。公務接待經費支出同比減少35%。主持起草了雷州市發改局小車車輛管理規定、差旅費管理辦法等制度。加強機關效能建設。嚴格遵守各項工作紀律和《廉政勤政承諾》，上班期間不做與工作無關的事，沒有違反“禁酒令”和無故遲到、曠工現象。

三、履行崗位職責情況

(一)抓宏觀、促落實、推動經濟和社會事業協調發展。

1.科學編制發展計劃，促進經濟社會全面協調發展。受市政府委托，自xx年底任發改局長以來,先后組織編制完成了近幾年來的《國民經濟和社會發展計劃執行情況與計劃草案報告》，并獲市人代會審議通過。圓滿完成人大視察工作，按照法定程序向人大報告了我市近幾年來國民經濟和社會發展計劃執行情況，提交了近幾年來《雷州市固定資產情況分析》，為市委、市政府的管理經濟和社會事務當好參謀助手。牽頭組織人大代表向湛江市十三屆人大四次會議提出的關于要求提高建設工程招標投標額的建議，并得到了答復：將“縣(市、區)管的項目估算投資50萬元人民幣以上提高到100萬元人民幣以上可以招投標，得到社會的認可和高度的評價。

2.科學制定牽頭工作方案，及時調整領導小組。受市政府委托,切實加強對我市社會信用體系建設工作、led工作組織領導，扎實有效推進我局牽頭的各項工作順利進行。

3.認真答復人大、政協的提案，按時完成政府轉辦的各項事務。

(二)搶抓擴內需促發展的政策機遇，突出重點，切實做好項目申報和資金爭取工作。與相關部門緊密配合，主動對接國家產業政策和投資方向，爭取更多資金投入我市，截止8月底經過努力,共爭取居民飲水安全工程，水毀修復工程,生豬項目，基層農技服務項目，廉租房、公租房項目，計生衛生等項目中央預算投資近1億多元。

(三)立足項目建設，狠抓投資管理。近幾年來，我市安排重點(項目)40項，其中列入省重點項目12項，列入湛江市10項，省市重點項目總投資180多億元，每年投資19.5億元。

我們對重點建設項目進行了定期督查，和跟蹤服務并及時掌握情況，為領導決策提供依據。及時組織召開重點建設項目調度會，分析重點項目進展情況，協調解決重點項目建設中的矛盾和困難，保證了重點項目的順利進行。

一是產業園區及龍頭產業項目穩步推進。雷州臨港產業園正在進行園區申報工作,廣東大唐國際雷州電廠項目前期工作基本完成，力爭年內核準動工;

二是基礎設施項目和現代農業項目加快推進。雷州客運中心建設項目已完成;夏廣路已通車。19宗小型病險水庫除險加固工程已完成建設任務80%;高標準基本農田建設項目已完成xx年度建設任務90%,東西洋省級優質稻米產業化示范區項目已完成了總體規劃編制;國家糧食儲備庫建設項目總投資7千多萬。

三是城市擴容提質項目有效推進。城市排污管區建設總投資981萬,和生活垃圾無害化處理廠項目總投資1.007億,已開工建設。市人民醫院遷建項目總投資3億,都已經立項，四是文化旅游項目、港口物流項目有序推進。一中項目已經完成了招投標工作.

(四)抓科技體系創新，創新環境日趨優化。

一是加大科技項目的爭取力度。近幾年來，我積極組織企業申報上級各類科技計劃項目69項，其中申報省科技計劃項目21項，湛江市科技項目42項，一共立項36項。

二是組織搞好科技成果獎勵申報工作。近幾年來我市獲得科技成果獎6項，其中湛江市科技成果二等獎6項，三等獎3項。

三是知識產權工作取得新進展。近幾年來我市申報專利295件，其中發明6個，完成湛江市下達給我市的總任務，每年相比增長20%。

四是積極組織推廣新技術新產品。近幾年來開展新技術新產品開發，推廣新技術45項，新產品30項。

五是組織開展科技宣傳活動。

六是組織開展科技進步和科學發展觀考核工作。

七是組織做好高新技術產品認定工作，近幾年來，我市積極組織企業申請省市高新技術產品認定工作，已經完成24家企業41項高新技術產品的申請任務。

八是努力做好防震減災、地震應急和緊急救援工作。

(五)認真組織開展群眾路線教育實踐活動。按市委的統一安排和部署，認真組織開展了開展群眾路線教育實踐活動。

月度總結推薦: 銀行工作個人述職匯報1500字范本

時光如水，這一段時間的工作已經快過去了。根據領導對我們的要求，我們要預先寫個人述職報告了，述職報告可以強化自己的職責觀念，通過寫述職報告，可以提高自己的工作技巧，那么，個人述職報告有哪些格式可以參考為了讓您在使用時更加簡單方便，下面是小編整理的“月度總結推薦: 銀行工作個人述職匯報1500字范本”，但愿能對您有所幫助。

尊敬的領導、同志們：

一年來，我懷著強烈的使命感、職責感和危機感，堅持以科學發展觀統攬全局，牢牢把握發展機遇，不斷增強落實全市分支行行長會議精神的自覺性和堅定性，緊緊圍繞市分行黨委確定的“抓發展、控風險、強管理、建和諧”的十二字工作主線，在上級行黨委的重視關心下，在各職能部門的指導幫忙下，在同志們的支持配合下，堅持開拓創新，堅決真抓實干，謀政、勤政、廉政，較好地完成了支行各項工作。對照崗責回顧梳理一年來的履職狀況，作為支行行長總的來看是稱職負責的?，F具體作如下述職，請審議。

一、主要成績

透過一年的努力，一年的奮斗支行業務發展實現了新跨越，內部管理邁上了新臺階，品牌形象得到了新顯現，各項建設呈現了新氣象。年末支行貸款余額__億元，較年初增加__億元;各項存款余額__億元，較年初新增__億元，日均余額增加__億元，人均存款__萬元;實現各項收入__萬元，帳面利潤__萬元，人均創利達__萬元;實現中間業務收入__萬元，人均中間業務收入__萬元;資產利潤率與收入成本率分別為__%和__%。

不良貸款占用控制為“零”，無經濟案件、無刑事案件、無重大職責事故、無嚴重違規違紀問題，信貸管理工作被銀監部門在對農發行的信貸檢查中給予肯定，在__個經營行年度績效考核排行上升至__位，與自身比前進了_位，同時人均存款、人均利潤、人均中間業務等指標在全市農發行系統有必須的貢獻度，在當地銀行業金融機構中有必須的話語權，在地方政府部門中有必須的影響力，在縣域百姓中有必須的知名度，一年的工作在縣委20__年_月_日召開的__屆九次全會(擴大會)上被縣委書記點名表揚肯定，實現了我行有為爭位的目標。

二、政治表現

一是堅持民主集中制原則。在工作中，我能夠認真執行群眾領導下的個人分工負責制，凡涉及全局、長遠的問題和重大事項都經過群眾討論，做到職責上分、目標上合;權限上分、思想上合;崗位上分，工作上合，真正發揚民主，集思廣益，正確決策。增強了支行班子的感召力和凝聚力。

二是堅持實事求是走群眾路線。首先是相信職工、依靠職工，尊重職工，多方傾聽職工意見，把職工提出的好推薦、好辦法作為支行工作決策的參考。同時堅持說實話，辦實事，抓落實，求實效，注重深入企業、深入一線幫忙職工協助企業解決工作中經營上的困難和問題。

三是堅持落實黨風廉政建設職責制。我始終把黨風廉政建設作為保障各項工作健康發展、順利進行的重要一環，一刻也不敢放松懈怠。工作中認真落實黨風廉政建設職責制和廉潔辦貸十不準要求，堅持做到“四個結合”，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引力，感染力;針對性與預防性相結合，把小事當大事抓，把苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合，逢會必講，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴。另一方面，嚴格遵循金融職業操守和行業紀律以及領導干部廉潔自律規定，將反腐防腐融入日常生活、工作之中，防微杜漸，嚴于律己。一年來無收受財物、以權謀私、以貸謀私現象。做一名清白、干凈的黨員領導干部。

三、工作開展

(一)抓住重點。

一抓思想統一，堅定發展信心。應對支行績效考評在20__年前進了一小步的發展勢頭，支行更要乘勢而動，順勢而上，借勢而為，全員是否有信心、斗志、決心是關鍵。對此，用強有力的思想政治工作來統一員工的思想，把“家丑”給大家亮一亮，把困難給大家擺一擺，把大家的干勁鼓起來。同時，走出去向兄弟行__支行學習，學習他們營銷業務快速發展的經驗和做法，找出支行的差距。透過敞開大門亮家底，擺數字，縱橫比，使全員進一步增強了危機感、緊迫感。認準一個理：“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。

__支行當前務必堅持又好又快發展，只要我們有一種對歷史負責、對后人負責、對農發行負責、對自己負責的態度，拋去一切私心雜念，一往無前，全行上下合心、合力、合拍，就必須能到達趕超，就必須能實現跨越。鼓舞士氣，激勵斗志，打贏一場“業務發展翻身仗”的戰斗在云陽支行再掀帷幕。在兄弟行比學趕超競爭下，今年這點成績的取得來之不易，這是統一思想，堅定發展信心的結果。

二抓業務營銷，加快發展步伐。要在激烈的業務競爭中突圍，務必善謀劃，動手快。支行組成由我牽頭的營銷團隊，與地方主要領導、分管領導、部門領導、經辦負責人不同層面的對接，結合__縣域經濟、社會發展實際和政府發展規劃，提前掌握部門年度重點項目計劃，找準入手的突破口，注重鞏固優質老客戶的同時大力發展新客戶，支持政府基礎設施建設項目一個，投放中長期貸款3億元，貸款業務增幅60%;另外充分利用支持工業園區、森林工程和縣域城鎮建設項目的優勢，抓好財政支農資金存款和項目上下游企業存款的組織和中間業務的營銷，今年新開純存款戶7戶，組織存款5652萬元，中間業務拓展辦理了咨詢業務和國際結算業務，實現收入31.86萬元。

三抓形象建設，打造發展環境。一是以自身良好形象發揮行領導的帶動作用。干部是面鏡，員工是桿秤，沒有帶不好的員工，只有不稱職的領導。凡是要求員工做到的，自己首先做到;凡是要求大家不做的，自己堅決不做，吾日三省吾身。用自己的正氣、廉潔把思想說教化為具體的身體力行，對內對外樹起農發行黨員領導干部的良好社會形象。二是以企業文化建設打造農發行形象。

支行投入必須額度，在不向市分行借支費用的前提下，打緊其他辦公開支，添置了營業大廳戶外電子顯示宣傳欄，會議培訓專用投影設備、多功能會議室，榮譽室、工會活動室等保證了企業形象設施功能的完善，為支行企業文化上檔升位帶給硬件支撐。四抓執行落實，帶給發展保障。支行著力從制度、目標、職責、督導、考核“五個落實”上下功夫，推行崗位日志，行務例會，行長點評等措施，來促進支行黨風廉政、干部隊伍、安全保衛、計劃信貸、財務會計等各項建設各項工作的落實。一年來逗硬處罰職責人__人次，罰款__元，確保了執行力，確保了目標的如期實現。

(二)擅抓難點。

一是多措并舉化解貸款風險。針對支行農業小企業__公司短期貸款__萬元，面臨法人虛開巨額增值稅發票出現道德風險，貸款于20__年11月15日到期，無法按期收回的緊急狀況，沉著應對，大膽決策，在報告的同時果斷安排客戶經理24小時住扎企業，對庫存物資進行監管，_大限度確?，F有流動資產變現還貸，同時找擔保公司銜接，向政府相關領導匯報，請求政府擔保公司墊資提前還貸。透過扎實有效的協調和不厭其煩的匯報，于20__年11月11日提前5天全額收回，化解了貸款風險。

二是巧借清查樹起我行形象。在清理清查融資平臺貸款專項工作中，支行被確定為牽頭行，工作涉及到多家銀行多個部門，剛開始感到工作很被動很為難，之后支行將被動當成機會利用，牽頭的同時把農發行推出去，樹起來，不僅僅順利完成了清理清查任務，同時贏得了農發行在地方、部門、系統內的聲譽。

三是全力配合完成基建決算。支行基建由于方方面面的原因，自竣工投入使用后，一向沒有正式完成決算。從建設到投入使用，時跨近10年，歷經了多界班子，多人之手。在市分行黨委的重視和財會處的指導下，理清完善了辦公樓和宿舍基建資料，報批完成了基建決算。

(三)抓出特點。

一是開展了以“開闊眼界，拓展思維”為主題的向外學習活動，加強與兄弟行的工作交流，走出云陽向江北支行學習借鑒;

二是開展了與縣人行以“春日歡樂行，聯誼增感情”為主題的支部聯歡活動;

三是開展了以“談職責”為主題的全員征文演講活動;

四是開展了“學業務，練技能，提素質”的信貸業務、會出業務學習月，及計算機技能練兵競賽活動;

五是舉辦了“唱紅歌、誦經典”晚會，鼓舞士氣，提振精神;

六是開展了黨員“一帶一”活動，每名共產黨員至少幫帶一名職工，從思想、工作、生活、學習全方位幫忙。透過活動的開展，提升了全行干部職工的團隊意識、榮譽意識、大局意識和職責意識，為支行各項工作各項建設再上新臺階給力添勁。

四、下步打算

一年來我行在科學發展的軌道上取得了新的進步與成績，這是上級行黨委正確領導的結果，是各職能部門具體指導的結果，是支行班子團結協作的結果，是全行員工共同努力的結果。在此，表示真誠地感謝!當然我也清醒地認識到，支行和我本人務必應對和等待解決的困難和問題：

一是支行發展壓力大，我的急躁情緒多有流露，導致對班子成員對職工批評指責過多，關心理解不夠。

二是信貸業務發展后勁不足，掌握到的項目儲備較少，至今沒有一個成熟項目上報，考核升位很有可能是曇花一現。

三是潛在信貸風險不容忽視，消化掛賬未剝離貸款有難度。在下步工作中，我將認真總結工作中的經驗教訓，揚長避短，不斷改善工作方法，提高領導藝術和自身修養，更好地履行職責，盡力做好各項工作，力爭持續住20__年取得的來之不易的成績。

月度總結推薦: 客服個人述職報告

隨著時間無聲無息的流逝，轉眼間這一階段的工作已經結束，但這段時間非常的難忘，點點滴滴歷歷在目。緊跟領導的步伐，我們需要寫個人述職報告，述職報告可以幫助我們總結自身工作，通過寫述職報告，它能使我們及時找出錯誤并改正。那么，有哪些可以被我們參考學習的個人述職報告模板，下面是小編精心為您整理的“月度總結推薦: 客服個人述職報告”，希望的分享能給大家帶來一些幫助。

客服個人述職報告1時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收獲的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機會，是您――延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx公司人的執著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而驚喜萬分。

帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發呆，也有半夜從床上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段（xx月xx日―xx月xx日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那里能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段（xx月xx日―xx月xx日）。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主咨詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務于業主。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要盡快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。

這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規范；窗墻結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規范等造成；空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段（20xx年xx月xx日―至今）

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對于這種情況，為了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對癥下藥。其中發現誤報、重復報修、及部分業主自身的裝修操作的不規范等導致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。

首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對xx公司滿意度的下降。

其次，整改后的復查和回訪落實到每一個責任人。復查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不為呢？

通過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

客服個人述職報告2工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

客服個人述職報告3從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

一、目前客服部主要工作

1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

4、每日郵件收發。

5、商場內部其他事務處理。

6、播音室日常工作。

二、客服部現有工作狀態

我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

5、播音室工作進展順利。

三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

1、前臺簡化接待客戶投訴流程

現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

2、工作記錄缺失

前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

3、客服部員工考勤紀律差

客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

5、客服部相關職能轉移

客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

6、無后期客戶忠誠度培養

客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

四、針對發現的問題提出一些建議

1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的'地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

月度總結推薦: 2022年轉正個人述職報告范本之五

在緊張和忙碌的工作中，在目前的崗位上，又一階段的工作過去了！根據上級的指示，我們要開始寫個人述職報告了，述職報告對我們來年發展有著重要的意義，寫述職報告過去才能開啟將來，那么，個人述職報告的參考格式是什么樣的，下面是由小編為大家整理的“月度總結推薦: 2022年轉正個人述職報告范本之五”，希望大家能夠喜歡。

一、工作方面

____年11-12月，作為新進廠的干部，我的主要工作是盡快熟悉集團公司的主要業務、發展方向、經營規劃和相關制度法規，從而更好地理解物流處綜合科的工作流程、業務重點，輔助綜合科科長做好物流處綜合科的各項工作。

在學和觀察當中，我基本了解了集團公司是集采礦、煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型聯合鋼鐵公司，是全國5強企業，而我們生產的“聯峰”牌鋼材先后獲得“江蘇省重點保護產品”、“國家免檢產品”、“冶金產品實物質量金杯獎”、“中國馳名商標”等稱號，相繼被用于國家和地方重點工程，并遠銷3多個國家和地區。

物流處承擔著原輔材料、備品備件及鋼材的運輸工作，對于一程船、二程船及協議廠船實行全方位的管理，作為公司生產、經營的后臺支撐部門，我深知物流處的工作十分重要。

____年1月，物流處進行職責分工，安排我負責物流處運費結算、中轉業務員差旅費審核及辦公室的相關工作。

總結十個月來的工作表現，我做了下述幾項工作：

1、截至目前為止審核大輪運費2億多元，小船運費6764萬元，沒有出現多付資金、重復支付資金、錯付資金等現象，全部運費按照賬單相符、賬賬相符的原則進行列支，依據原始運輸發票實行運費結算，運費往來帳與集團公司財務處及時核對，做到往來賬單位、金額清晰明確。1月份，配合集團公司企管處、電腦科對運費結算系統實施電算化，現在處于雙方需求對接環節，運費結算系統電算化運行后不僅方便費用結算，更重要的是同確認運費結算數量、運輸單價、運費結算審核、審批形成閉環管理，堵塞管理方面的漏洞，是費用結算進一步規范化。

2、認真做好物流處各中轉業務員差旅費的審核工作。物流處的工作性質決定物流處業務人員經常在沿海港口、碼頭等地出差，甚至常年派駐樞紐中轉站，在出差過程中遇到的情況復雜、地點變換頻繁，差旅費的審核相對難于控制，在1個月的差旅費審核中沒有出現重大審核差錯，確保業務員的合理開銷得到補貼，公司差旅費的支出正常有序。

3、努力做好辦公室文字編輯工作。

年初，在企管處的指導下與物流處全體同仁撰寫并完善了物流處2____年度工作目標，從綜合管理、船舶管理、實物虧噸控制、港口船舶滯期費控制、安全管理五個方面確定了年度工作目標，并且做到了有目標、有實施辦法、有考核體系，明確了2____年物流處的工作行動方向。

3月份，根據企管處文件要求認真做好當前處室制度建設工作。修訂了物流處《船舶運輸管理辦法》的制度文件，新增了船舶定價的管理環節，完善了外輪減載的業務操作，并對運費結算的細節問題做了必要的補充，從而使文件更具有指導意義和執行力，為下一步的船舶運輸管理奠定了理論基礎。

4月份，為配合市服務業辦領導關于對接《物流業調整和振興規劃》的調研，撰寫了匯報材料，匯報了公司物流業務的發展現狀和下一步的發展思路，也總結了制約公司物流發展的問題和矛盾，同時也對振興規劃提出了設想和建議。